《诗丽堂培训学校培训操班手册》12页管理培训管理资料.docx
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《诗丽堂培训学校培训操班手册》12页管理培训管理资料
诗丽堂培训学校
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>>操班手册
总则3
培训课程表7
课程目的与期望效果8
操作流程指南9
1、前期策划9
2、会务准备9
3、培训操作10
4、后期工作11
附件一:
培训前附件
附件二:
培训中附件
附件三:
培训后附件
总则
一、培训目的
使各级管理人员正确定位,在专业不断提升的基础上,学会更好的经营与管理,让自己的团队在稳定的基础上发展。
达到做大作强的效果。
二、期望效果
1、使各层级管理人员达到“身心鞭策”的效果
2、让诗丽堂企业文化在培训中得到升华
3、满足各层级管理人员主要的培训要求
4、培养更高层级的储备人才,挖掘梯队人员
三、主体课程
1、沟通
2、激励
3、授权
4、执行
四、参训对象
院长以上层级
五、培训时间与方式
频率:
时间:
方式:
封闭式
组织单位:
诗丽堂培训学校
六、培训人员配备
1、班主任——李含果校长为总班主任,2级部经理为分班班主任
2、班助教——管理培训部、专业培训部培训老师
3、讲师——由培训学校的专职讲师和经授权的讲师共同担任。
七、班主任资格及工作职责
培训班班主任必须是校长授权的专职讲师。
培训班实行班主任负责制。
班务管理:
以下培训前、中、后的具体通知、邀请函、表格模版详见附件
(一)、培训前:
1、每季度由各事业部(大区)提供符合参训要求的学员名单;
2、根据电脑名单与机构核对参训学员名单,并根据最后确定的学员人数确定所须开办培训班的班次。
因特殊状况确实无法参训的学员应记录档案转入下期班次进行培训;
3、经过确认后的学员人数若达到开班基本人数(原则上应达到30人以上),培训学校将开班;
4、确定开班时间及地点;
5、下发培训通知书(见附件):
机构根据通知的提示与学员进行训前沟通,并要求办公室主任汇总学员的报名表(在通知中),在学员参训前发便发至助教处;
6、编制课程表、安排讲师并要求授课讲师按照讲师手册进行备课,在开课前5天用《讲师邀请函》通知授课讲师培训课程内容、时间、地点及注意事项,并将相应教材、投影片、资料等进行登记和发放;
7、填写《班主任日志》、依据《参训名单》编制《学员报名表》、《学员签到表》、《学员考勤表》;
8、准备培训资料、布置培训场地及培训设备准备;
9、准备《训前说明会》、《开训典礼》;
10、班主任和班助教老师之间的分工和沟通及协调确认。
(二)、培训中:
1、向学员讲解《培训须知》,并强调培训纪律规定;
2、积极营造良好的班级氛围,调动学员参与的积极性;
3、每次课前向学员隆重推出授课讲师,严格按照“题、重、人、名”的程序,课程结束后用全体起立鞠躬的方式向讲师致谢;
4、讲师上场要用激昂的音乐伴随,音量由小到大,讲师上台后5~10秒,音量由大到小关闭;
5、每天课程结束后对当天的学习内容进行总结;
6、及时与学员沟通,了解并解决学员的问题,对不能解决的生活后勤问题及时反馈有关部门;
7、提前一天再次通知次日授课讲师,并安排车辆接送问题
8、处理突发事件;
9、讲师在每天培训期间注意随时向学员传播诗丽堂企业文化及理念;
10、每天在晚上班务会进行总结反馈
(三)、培训后:
1、做好讲师授课效果的考评工作;
2、及时反馈学员学习效果;
3、建立学员培训档案;
4、总结培训经验和教训;
5、写《培训总结》报告。
纪律管理:
详细内容参见《培训须知》。
八、助教职责
配合班主任的工作安排,协助班主任完成培训班各项工作。
九、讲师职责
讲师严格按班务组提供的的内容和要求进行授课,并结合自身的经验,充实课程内容。
十、培训考核及验收
在出满勤条件下(违纪视情况给予延训、退训处理),并以学员在培训中参与度、演练通关的成绩来决定是否结训。
培训课程表
(2008年 8月 5日- 8月 7日)
班主任:
李含果
操作流程指南
一、前期策划:
1、培训需求调查;
2、课程目的和期望效果;
3、课表安排;
4、场地落实;
5、费用预算;
6、签报呈批;
7、下发通知;
(1)培训说明;
(2)培训时间;
(3)培训地点;
(4)参训对象及名单;
(5)培训要求及注意事项;
(6)报名或反馈截止日期;
(7)报到时间及地点(如地点复杂应附地图);
(8)联系人姓名及电话;
(9)附件。
8、与培训场地签约。
二、会务准备:
(一)、教学准备:
1、课程投影片、学员手册;
2、讲师落实与联系、讲师邀请函、课前准备与到达时间;
3、《培训手册》――封面设计、慰问函、培训说明、课程表、分房表、分组表、就餐分配表、学员手册、作业资料、课后作业、教学评估表、行动方案表;
4、资料印刷与审核;
5、《报到签到表》;
6、《结训证书》;
7、奖品及奖状。
(二)、班务准备:
1、讲师及学员胸牌;
2、领导及学员桌牌;
3、住房门贴、水杯贴;
4、就餐桌牌;
5、横幅;
6、指示标贴;
7、交通车联系;
8、摄影师联系;
9、教室宣传标语;
10、讲师及班务人员通讯录。
(三)教学物品
1、学员用笔记本、笔;
2、白板笔;
3、大白纸;
4、文具:
打孔机、双面胶、透明胶、订书机、钉书针、剪刀、裁纸刀、直尺、A4纸、资料夹、计算器等。
5、时间提醒牌;
6、桌布、绶带、托盘、胸花、鲜花。
(四)教学设备
1、多媒体投影仪;
2、笔记本电脑;
3、台式电脑、打印机、打印纸;
4、数码照相机、摄像机;
5、CD/VCD;
6、音像系统;
7、激光笔。
三、培训操作
(一)、训前说明会
1、问候、恭贺、欢迎;
2、培训目的;
3、课程介绍;
4、班务工作介绍;
5、纪律要求;
6、选举班委(班长、组长);
7、奖项设置;
8、祝愿、期许。
(二)、值日要求
1、叫醒服务;(早上和中午各1次)
2、道早迎接;
3、清洁卫生;
4、纪律维护;
5、课间服务;
(三)、早会主持
1、敬业时间;(以小组为单位)
2、国歌司歌;
3、热身运动;
4、趣味游戏;
5、工作联系;
6、欢呼结束。
(四)、班务会议(训前说明会结束后召开,班主任主持)
1、班主任总结当日工作;
2、班助理总结;
3、班主任作工作联系。
(五)、讲师教务会议(在全天培训工作结束后进行,班主任主持)
1、一天工作总结;
(1)教学工作;
(2)教务工作;
(3)生活工作
(4)学员反馈。
2、第二天工作安排;
(1)讲师联系;
(2)教案拷备;
(3)教具准备;
(4)其它工作。
3、班主任总结;
(六)、培训总结
1、课程回顾;
2、培训评估表填写;
3、行动方案;
(七)、其它事项
1、填写学员表现;
2、培训期间写好给董事长的信;
3、复印《行动方案》;
4、将信带回公司或寄给其领导;
5、摄影师联系;
6、交通车安排;
7、学员通讯录。
四、后期工作:
1、给参训学员分管领导的信:
整体培训介绍、参训学员成绩和表现、行动方案、课程表。
2、新闻稿;
3、给讲师和有支援的相关部门的感谢函;
4、如在分公司举办,给协办事业部(分公司)的感谢函。
5、培训总结;
6、培训追踪。
开训典礼检查表
序号
项目
要求
负责人
完成
期限
是否
落实
1
领导及
来宾确认
1、告知时间地点、内容
2、是否讲话
3、领导桌牌
2
主持人
1、事前准备
2、确定开训典礼流程
3、确认领导来宾姓名、身份
4、写出文字稿演练
5、热情洋溢
3
音响
1、司歌
2、上场音乐
3、其他
4
布置
1、桌布
2、鲜花
3、胸花
5
礼仪
1、绶带
2、帮领导和嘉宾带胸花
3、引领
6
摄影、录像
1、检查设备
2、电池充电
3、内存(录像带)
结训典礼检查表
序号
项目
要求
负责人
完成
期限
是否
落实
1
领导及
来宾确认
1、知时间地点、内容
2、是否讲话
3、领导桌牌
2
主持人
1、事前准备
2、确定结训典礼流程
3、确认领导来宾姓名、身份
4、写出文字稿演练
5、热情洋溢
3
音响
1、司歌
2、上场音乐
3、结束音乐
4
布置
1、桌布
2、鲜花
3、胸花
5
礼仪
1、绶带
2、帮领导和嘉宾带胸花
3、引领
6
摄影、录像
1、检查设备
2、电池充电
3、内存(录像带)
7
结训证书
1、打印
2、颁发人
3、颁奖音乐
8
奖品
1、优秀学员
2、优秀小组
3、班委
4、颁奖人
5、托盘
6、颁奖音乐
9
发言人
1、领导和来宾
2、班主任工作总结
3、学员代表发言
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