网店客服实习总结.docx
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网店客服实习总结.docx
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网店客服实习总结
网店客服实习总结
网店客服见习的进行是为了更好地使见习生们不断积累经验,不断自我完善。
下列是我为大伙儿用心梳理的网店客服实习总结,热烈欢迎大伙儿阅读文章。
网店客服实习总结【1】
一、实习岗位基本情况
公司名称:
详细地址:
联系方式:
种类:
中小型企业
二、实习岗位基本情况
实习岗位:
淘宝网xxxxxx官方旗舰店在线客服
工作目标:
售前服务、送货、装包、售后服务
三、见习目地
挑选了电商专业的我,做为开拓创新的IT行业,社区实践活动自然不可或缺。
仅有参与社区实践活动才可以使我们的专业技能有付诸于到实践活动的功效。
全方位掌握电子商务平台的操作步骤,如果不立即的参与社区实践活动,可能与领域错位。
就拿淘宝平台而言,今日的标准也许明日就更改了。
每日都是会有更改,会发生许多新的经营标准、经营专用工具。
这种我们是要去学习的。
光校园内学习培训的课本知识,在社会现实中是还不够的。
因此每一个在校生都务必去参加社区实践活动,自我完善。
期待可以根据此次见习对淘宝网有更进一步的掌握,掌握大量的付费推广,娴熟应用淘宝网的前后左右台实际操作、对在线客服这一职位可以有一个更深入的了解,更为面对的触碰这一领域。
四、见习的实际工作职责
每日9点半打开计算机,走上在线客服淘宝旺旺,等候顾客的资询,一般顾客要想购买公司的商品都是会根据淘宝旺旺来在线留言,掌握商品的详尽特性及折扣优惠主题活动状况,顾客有哪些凝问大家当售前服务的就务必的给顾客一个确立的表述,网络购物虽说很便捷,但因为看不见店家与产品,诚信是十分关键的一点,怎么消除顾客心里的防备也是很有大学问的,我觉得全部的买卖全是创建在诚实守信的基本上的,因而在回应顾客的凝问时,务必提前准备一目了然的表述,这一全过程是十分关键的,出一点小小不正确都是有很有可能会丧失一单做生意。
贴心的折扣优惠与赠送品也是交易量一笔做生意的关键要素,这也是一种互联网营销的和种方法,在此次见习中,也给了我一个对互联网营销全新升级的了解。
。
开启已售出商品网页页面,查询一天的订单信息。
查询已支付等候送货,看一下是否有尤其必须再度备注名称的,依据签订物流公司给予的运输费价格,看快递公司是不是能送至,作出预计,插旗子,备注名称出去,务必仔细,防止错误。
每日中午三点按时提交订单。
开启淘宝助理,登陆,免费下载好当日的订单信息,在原来备注名称好可发的订单信息挑选相对应的协作物流公司,手写功能物流单号,将备注名称好可发的顾客订单信息打印出出去。
随后依据打印出出去的订单信息去补货,将相对应的货装包好,将快递单号粘在相对应的包囊外。
中午5点,,挑好商品包裝好之后,在淘宝后台点一下送货。
并告之消费者“亲,你好,您的物件已送货,XX物流公司XXX订单号,请接到货先验货再查收哦,别忘记对大家五分的五星好评与适用哦”
解决售后服务,细心的听消费者叙述毁坏状况、回应她们的疑惑。
立即归纳到每日的消费者异议明细表,依据难题比较严重状况,开展归类,按時间依次顺序解决。
发放货品,立即的将订单号、日期备注名称到淘宝网系统软件后台管理并告之消费者。
立即向库房提交订单,分配快递公司将发放的货品或是零部件发至消费者手上。
接到消费者的退换货,还要立即的拆卸查验,与消费者联络。
五、实习体会与获得
历经此次的见习,我针对我在线客服的工作中也更为的了解,回应顾客资询的速率、阅读速度、处理售后服务的速率都是有了一定的提高。
(一)责任感
实际上刚到企业的情况下,大家并沒有意识到工作中要细腻,每一天交货送货都需要核对货品,直至有2天持续产生遗失货品,大家才意识到,工作中一定要细腻,每日的拿货、交货都需要核对。
一切都需要做一个心眼,把工作中做细心。
每日核对货品,能够更强的减少遗失货品的状况,大家内心也更为有底。
在企业见习有别于院校,校园内也许大家哪儿做不对,教师会强调来使我们纠正,也不会去指责大家哪些,都很了解宽容大家。
可是,在公司见习,全是立即和经济收益挂勾。
企业都是有严苛的管理制度,我们要对大家工作中的每一个不正确承担。
仅有在确实工作中的情况下,才会感觉什么叫责任,义务是那么重,因此,大家还要针对工作中愈来愈慎重。
(二)任劳任怨
宋庆龄曾说过,“专业知识是以勤奋好学工作中获得的,一切造就全是勤奋好学工作的成效。
”大家那五个在线客服,在其中我即当是售前客服,又应当送货员,要解决一堆要当日送货的货品。
我眼中的自己工作中日的中午。
同一个公司办公室别的单位的人,经常笑对我说,小小个子女生还纯爷们!
尽管在见习里,我的手臂粗了,有全身肌肉了,我还是挺开心的。
每每他人望着我搬着个箱子货品的情况下,说“这一细微的伙子,蛮有气力啦”!
实际上,我是在咬紧牙,对自己说给油!
死撑!
(三)学好坚持不懈,为自己找寻总体目标
每每发生售后服务难题时,一直最烦恼的情况下。
大家传出去的货品越多,就会有越大的售后服务难题。
常常发生售后服务难题,消费者的心态是不容易非常好的。
她们会持续的埋怨、有时乃至怒斥。
可是作为在线客服,务必笑脸迎人。
我眼中的自己做为网店客服每日工作中,内容丰富。
有点儿艰辛,很丰富。
把之前没做了的事儿都干了一遍,每日的內容基本一致,時间一久,也许很多人都是会厌烦。
可是我还是坚持不懈出来了,我一直在为自己找总体目标,常常为自己一些磨练,我更快時间解决一个售后服务必须是多少時间,更快打一个包必须是多少時间,顾客资询回复速率多少钱秒,这些!
那样让自身越来越有驱动力,每进行自身的总体目标的情况下会尤其有满足感。
(四)面对领域工作压力
由于每一次消费者的资询,全是投过成本费的。
尤其好像直通车推广和淘客、钻展等全是花钱买回来的客流量。
淘宝用户每一次一次的点一下、每一个网页页面的广告宣传展现全是资金投入了成本费了。
看起来简易的淘宝网网页页面每一块广告图片、看起来简易的每日聚焦点,别以为那就是一个方格,如同大城市的公交车站牌、马路边宣传海报灯牌一样全是掏钱花成本费的。
许多淘宝用户也许很抵触、反感这种广告宣传,则是淘宝网成千上万店家竟价、争夺回来的。
这是第一次深深地的感受到在淘宝网这一销售市场的市场竞争激烈,及其商业竞争的硝烟弥漫。
假如做为淘宝卖家没有淘宝上资金投入成本费是难以生存好长时间的。
自己也是开了淘宝网店的,自知做为一个小商家的不易,除开日常的清洗店面之外还需要持续的减少自身的价钱,依靠低价钱来得到消费者入店。
通常店面千辛万苦进来了消费者,顾客还需要和商家讲标准,挑三拣四的。
再者由于小商店商品假如欠缺本身特点,那麼毫无疑问是十分困难。
汇总
根据此次实践活动可以把自身校园内学得的专业知识真真正正应用出去也使我甚感激动!
校园内上课的时候全是教师在专家教授,学员认真听讲,基础理论一部分占行为主体,而自己对专业技能也可以把握,本认为到公司实践活动应当可以适应获得,可是在公司里并没想像中这般非常容易。
平常校园内,做不对再次来一遍、或是改动一下就可以交,教师也不会去指责大家哪些,都能了解大家的不正确。
可是在公司里是不好的,由于经济效益是公司的第一生命。
不能够给公司产生经济收益,公司便会在市场竞争的的浪潮中不成功,说白了“学如逆水行舟,逆水行舟”,公司要时刻维持着这类市场竞争情况,才可以在销售市场中站稳脚跟,就由于那样,公司会对每一个职工严格管理,每一个阶段都不可以错误,这类规定校园内的课堂教学上是学不上的,这儿更必须的是与具体紧密结合,仅有基础理论,沒有操作过程,仅仅在舍本逐末,是不太可能在这个社会发展上立足于的,因此一定要尤其谨小慎微,这是我对此次见习的汇总。
网店客服实习总结【2】
我荣幸到淘宝协作公司xx通讯(集团公司)有限责任公司见习,在八个月的学习培训、见习中,学了包含淘宝新规则、买卖步骤、标准、电話服务项目、电子邮件服务项目等以内的淘宝网专业知识。
在这里八个月里,我学得许多、获得许多、感叹许多。
这儿,将我对xx公司企业文化的了解、在xx学习培训和工作中的体会、及其见习的获得做一个简易汇总。
跟过去一样,对大部分的学员而言,20xx年暑期依然是一个炎热煎熬的假期。
但对于我而言,这是一个不一般的暑期。
这一暑期,大家开始了高校职业生涯中关键的一课——学校外见习。
20xx年7月15日,大家完毕期末考刚刚二天,在大部分学生们还赶不及高喊暑期开心时,大家又踏入一个新的篇章。
依据学校教育改革的分配,大家剩下的学习时间将在实习岗位渡过,并以顶岗实习的方式进行剩下的课堂教学每日任务。
就是这样,大家,45位同学们带上充满希望、兴奋、好奇心的情绪赶到xx集团公司,开始了大家的见习职业生涯。
在全部见习环节,大家学了包含淘宝新规则、买卖步骤、标准、电話服务项目、电子邮件服务项目等以内的淘宝网专业知识。
20xx年8月28日,大家告一段落40天的学习培训和考评,踏入了岗位,以淘宝网视频语音在线客服的真实身份开始了大家的实习工作。
在xx学得的淘宝网专业知识及其6个半月的实习工作中所得到的获得,要我对服务项目、淘宝、甚至我国电子商务平台都是有一个全新升级的了解,更要我快速发展起來。
在见习的八个月里,大家有酸有甜,有苦乐,每一位同学们都为了总体目标而拼搏;大家每一位同学们都是有了非常大发展,对比在学校时大家,大家早已历经一个很显著的成长阶段:
八个月,240个日夜,每一天、每一时、每一分、每一秒,全是大家发展的印证。
初到xx企业
20xx年x月x日,大家赶到xx企业的第一天,这一天,大家变成了xx集团公司淘宝网工程项目的20xx本年度第九届视频语音学生;这一天,我参与了一个尤其的开学致辞;这一天,我真真正正的感受到淘宝的忙碌;这一天,因为我感受到一股压力将要向我涌进……
早就在7月7日,学校就早已分配大家到xx集团公司参观考察。
在那一天里,大家简易的掌握到xx集团公司主要经营的业务及合作方,包含淘宝、广西广电互联网、李宁集团等大型企业,并简易的掌握xx集团公司的淘宝网工程项目以及业务流程,为即将开始的见习做一个简易的提前准备。
初到xx,感触很深,也忽然察觉自己缺乏许多。
那一天,我告诉自身,要掌握好这一机遇,好好地的充实自己。
体会xx公司企业文化
赶到xx企业后,为尽早融入这儿的自然环境,务必要尽早掌握、了解xx,这就必须了解xx的管理方案、文化艺术、核心理念等。
在刚来的几日里,大家掌握到,公司老总是士兵出生,因此企业在管理方法的规章制度上是比较严苛。
很有可能对很多人而言,严苛的管理方案让她们无法融入,但我认为,高效率的工作效能与严苛的管理方案是离不开的。
另外,对从业顾客服务工作中的人而言,严苛的管理方案也是不可或缺的。
赶到xx企业几日后,企业给大家发放了学员证。
在学员证反面的上边有那样15个字:
saas模式服务平台即服务项目一切皆服务项目;学员证反面的正中间,印着xx企业的服务宗旨“融进顾客精英团队工作中客观探寻以诚相待积极潜心”这16个字;学员证反面的下边,也有:
真心实意善行服务项目始终这八个字,简易的39个字,归纳出xx集团公司的文化艺术、服务宗旨等內容。
针对企业的文化艺术,我那样去了解:
1、saas模式服务平台即服务项目一切皆服务项目,从业顾客服务工作中的,无论是利用计算机技术性,或是以目前的及能够运用的服务平台,所做的一切,都认为顾客服务为总体目标。
2、融进顾客精英团队工作中客观探寻以诚相待积极潜心。
融进顾客,即融进到顾客中去,把顾客作为我们的朋友、家人一样去看待,立在顾客的视角去对待顾客的难题,真真正正的掌握顾客的具体情况和必须,保证真真正正为顾客服务。
精英团队工作中,实际中,不一样的顾客碰到的难题必须的解决方案是不一样,另外,一部分顾客的难题本人是没法为顾客处理的,这就必须大家能有一个能达到不一样顾客必须,且能随时随地以团体能量处理顾客难题的精英团队。
在这个精英团队里,每一个人都担负着不一样的工作中,每一个人的工作中都是会危害到总体的工作中。
因此,为了更好地能高效率处理顾客的难题,大家务必要学好精英团队工作中,还需要擅于精英团队工作中,要充分发挥出11>2的精英团队效用,保证为顾客服务周全、让客户满意、安心。
客观探寻,顾客的必须像事情一样,持续转变,为了更好地达到顾客的要求,我们要時刻紧跟顾客的要求,持续调节服务项目方式,用客观的方法去探寻新的服务项目方式,以填补本身的不够并持续充分发挥本身的优点,为的全是更强的服务客户。
以诚相待,由于大家必须融进到顾客中去,那么就必须能与顾客以诚相待的沟通交流,那样才可以更掌握顾客的难题;也由于大家必须充分发挥精英团队的效用,因此我们要以诚相待的与朋友沟通交流、协作,那样才可以真真正正的充分发挥精英团队的效用;还由于大家本身存在的问题,因此我们要以诚相待的接纳别人给大家的指责和提议,勤奋填补本身的不够。
积极,便是我们要积极地为顾客解决困难,无论是碰到的或是潜在性的;另外在工作上或在精英团队时要积极的进行自身的工作目标,积极地担负起自身的义务、责任;在为顾客服务的另外,要积极地察觉自己的不够,积极的去填补不够,并对于顾客的难题适度积极的去探寻更强的解决方法。
潜心,便是要致力于顾客的难题,对于顾客的难题得出合理地解决方法;在精英团队工作上要致力于总体的权益,那样才可以更强的进行自身的工作中;在服务项目方式上,大家自始至终要致力于顾客的要求,竭尽全力完成让客户满意、安心。
真心实意善行服务项目始终,即我们要時刻以真心实意的心去看待顾客,真心实意的为顾客解决困难,時刻以真诚的一面应对顾客。
在为顾客的服务项目上,大家永不停歇,永永远远。
看起来非常简单的39个字,其实寓意深刻。
我觉得,自己对公司企业文化的了解,在入岗后对是我非常大协助。
在企业淘宝网工程项目的经营服务厅里,也有那么一句话:
“造就102年的打动今日的最好是主要表现是明日的最少规定”,它是淘宝的一个宣传口号。
我觉得,淘宝能有今日的造就,跟它的这句话宣传口号拥有非常大关联的。
而对成长中的我们而言,毫无疑问好似经典名言一样。
今日的最好是主要表现是明日的最少规定,他们简洁明了的告知大家,今日所获得最好是的考试成绩,对明日来讲,依然仅仅新的一天的起始点,我们要想要做得更强,只有再接再厉,勤奋,永不停歇。
网店客服实习总结【3】
见习時间:
20XX年X月X日——20XX年X月X日
见习地址:
XX省XX中专职业学校
一、实习岗位介绍
XX省XX中专职业学校建立于1998年9月,是经XX教育厅审核办理备案的一所朝向我省招收的全日制教育一般中等专业学校院校。
XX中专职业学校,本名XX计算机学校,依次历经培训学校和全日制教育院校两个阶段。
2003年初,院校各层面时机成熟,逐渐由短期培训班向学历提升衔接。
而且向XX教育局明确提出申请办理职高学校的申请书,经教育局准许,XX计算机学校变成XX市较早的一所全日制教育职高学校。
2005年,XX院校向XX教育厅申请中等专业学校院校,至2006年8月,院校宣布变成经XX教育厅审核的一所朝向我省招收的全日制教育中等专业学校院校——XX省XX中专职业学校。
院校创立十年来,一直坚持不懈“专业能力与综合能力抓牢”的教学理念,塑造学员做人做事、学好办事、学好求真、学好发展趋势。
已为社会发展塑造、运输8600多名各个各种出色专业性人才,并获得用人公司的一致五星好评。
现阶段,该学校优秀的办学特色、认真细致的为学心态、严苛的课程管理、健全的学生就业确保获得各界人士的认同,遭受央视“名牌大学风彩”节目组、《中国企业报》、《XX日报》、《XX科技报教育周刊》、XX电视台节目、《XX日报》、XX网等各种新闻媒体的关心,如同教育局有关领导对该学校的点评:
“XX中专职业学校是XX高等职业教育的一朵奇葩,是XX高等职业教育的知名品牌与对话框”。
二、实习内容
(一)见习目地
此次见习是学了三年多的电子商务平台技术专业后开展的一次全方位的理论性训练。
其目地取决于加重对电子商务平台基础知识和基础知识的了解,将课堂教学专业知识与实际工作中开展融合,做到理论和实际紧密结合的目地,想根据亲自感受社区实践活动让自身更进一步掌握社会发展,结合实际提高眼界,锻练自身的才能,塑造自身的延展性,更关键的是检测一下自身学过的物品能不能被社会发展常用,找到自身的存在的不足,便于更强的扬长补短,提升个人素养,为将要进到社会发展充分准备和开展必需的热身运动及融入。
(二)见习全过程
针对一个在校大学生来讲,勇于接纳挑戰是一种基本上的素养。
虽寒风刺骨,天寒地冻,我毅然踏入了社区实践活动的路面。
2009年2月11号,我带上忐忑不安与激动赶到了XX院校,一进学校大门,两幢教学大楼尽收眼底,齐整的住宿楼,整洁的教学环境要我对将来的工作中造成了好奇心与期待。
我带上行李箱走入人力资源处,人力资源处的俩位教师激情的招待了我,填表格、签到、分配酒店住宿,参观考察院校。
这儿教师的激情让也没有一点距离感,刚来时的忐忑不安也随着化为乌有。
从2月5号到2月21号,院校对大家好多个刚来的见习生开展了大半个多月的学习培训,第一周使我们掌握院校的大约状况,院校的文化艺术核心理念、经营管理理念、管理模式、教学理念、工作态度这些。
第二周就对大家开展了专业培训,师德学习培训、教育科研基础理论的学习培训与考评,历经多种考评,我顺利入岗,在平面图组当网页制作课的教师,还做兼职在策划处出任见习做事一职。
在平面图组出任老师期内,起先听老老师授课,听了一周的课以后,我逐渐踏入演讲台,开始了自身的第一篇“经典作”。
自然,一开始情绪尤其焦虑不安,因为缺乏经验和沟通能力不强,课堂教学发生了“授课关键不突显,授课次序不清,老师学生相互配合不足心有灵犀”等难题。
对于发生的难题,指导教师规定我多上课,多向阅历丰富的教师学习,而且零距离地强调教学设计的不够及其上课的时候存有的缺陷。
也有在上课的全过程中,学员的不配合经常令我头疼。
那时候有些人提议我应用强制性的方式,如体罚、罚蹲等。
实际上,这类方式能够凑合保持课堂纪律,但这毫无疑问加重了学生和老师中间的芥蒂,乃至使学员造成厌学心理的心理状态。
我还记得学教育科研基础理论时学过,做为教育者,就应想尽办法造就民主和谐的课堂教学氛围,在课堂教学中创建公平的师生之间,老师要把自己当做主题活动中的一员,变成学员们的亦师亦友。
我按照这一构思来对学员开展管理方法,获得的教学内容还不错,几个很顽皮的学员在上我的课时用心多了,还积极主动伸手解答问题。
批作业,改正学员的不正确也是十分关键的。
我还在改正学员每一个不正确的情况下,写上鼓励的评价语,并在评价语中注重更正的必要性,并依据每个学员的状况多方面鼓励、疏导。
对这些在我规定更正以后仍然不变的学员,我还在工作上注明,持续给学员改正错误的机遇,直到了解了不正确并纠正截止。
针对个别情况的学员,我能指导她们,直至她们积极纠正错误。
作为一位教育者,便是要有那样的细心,才可以把学员的缺陷改正回来。
老师是课本知识与学员中间的联络桥梁、运送安全通道。
古代文学家韩愈说过:
“传道受业,传导、授業、答疑解惑者也。
”不论是传导、授業或是答疑解惑,都需要根据语言表达尤其是口头上语言表达来进行,可是在这些方面迄今为止都还没相对应的课程内容。
在XX见习的全过程中,听老老师说语言表达能力和方法有缺乏得话,会立即危害教学课堂的实际效果,减少教学课堂的高效率。
一样一个课程内容,一样的教学策略,不一样的老师讲出去的实际效果很有可能彻底不一样,学员的学习效率也很有可能彻底不一样。
这类状况下教师口语语言表达能力的高低立即决策了教学课堂实际效果及全部教育质量的优劣。
心理学家苏霍姆苏霍姆林斯基说:
“老师的语言表达素养在巨大水平上决策着学员在课堂上的用脑高效率”。
我们在学习培训全过程中,在教育教学理论层面的课程内容中对教学环节中表述层面的必要性略微谈及,但主要是一些比较基础理论和大纲性的內容,实践活动表述的训炼非常少,还远远地不可以做到应该有的实际效果。
在策划处见习期内,我还在策划部XX负责人和XX老大姐的热情具体指导下,积极开展策划部日常事务,留意把课本上学得的基础知识对比具体工作中,在具体工作上加重对基础知识的了解和对专业能力的把握,用实践活动认证学过的基础知识,用实践活动加强学过的专业能力。
见习期尽管较为短暂性,但我竭尽全力多方位地感受了焦虑不安而井然有序、奇特而颇具工作压力、学习与实践同歩、挑战和机遇兼具的8钟头工时制度的工薪族日常生活,非常大水平地丰富多彩了工作经历,提升了日常生活经验,提高了所见所闻眼界,锻练和提高了各层面工作能力和素养。
在策划部见习的最开始三天,XX负责人交代帮我的第一个每日任务是做二块宣传栏,一块是教务部的,一块是教务处的,在前几天半時间里,我查看了院校教务部和教务处的各层面材料文本文档,向有关部门的有关工作人员请教与资询,网上查看和收集有关信息材料,获得到较为充足的有关该院校教务部与教务处的状况的信息内容材料,最终花大半天時间完成了设计方案。
这三天的历经就令我惊叹不已、进步许多:
我懂得了如何探寻、开发设计和运用一切能够运用的資源和方式去更靠谱更完善地得到要想掌握和获得的信息内容;锻练了自身的演讲口才和交际能力,尤其是与自身的工作中、权益息息相关的朋友、上级部门或别人沟通交流和有效沟通技巧和方法;能够更好地感悟到了如何应用自身的专业技能、大脑去客观性理智地核查、剖析、分辨难题。
我将设计展板递交给XX负责人看过以后,他对这三天来我的积极主动努力工作和设计方案內容表明赞誉,也强调了我存在的问题:
沒有非常好地把握到基础知识与具体情况、实践活动工作中中间的差别,沒有能够更好地将基础知识和具体情况紧密联系。
在XX负责人的具体指导和鼓励下,我信心十足地表明我一定在最短期内内纠正这一缺陷。
随后,我马上资金投入到下一个每日任务中,即参加该学校的网站运营工作中。
网站运营就是我较为善于的一项专业技能,尽管电子商务平台技术专业设立的有关网址层面的课程内容较为少,但因为我对网址较为有兴趣,全部看过许多有关网站制作层面的类书,而且大三、大四时曾在教师的具体指导下自己做过一个小的网址,学过一些FTP手机软件的简易维护保养工作中,因而对网站运营现有了一定的基本功了。
但在实际的网站运营时我碰到的难点或是许多,由于院校的宣布网址与自身的网址不管在特性或是在內容上全是有较为大的差别的。
幸运的是我还在XX负责人的具体指导下,凭着我对网站运营的浓厚兴趣和已具有的基本功,迅速地击败了一个个难点。
三、实习体会
近2个月的见习,使我真真正正感受到做一位教师的快乐。
在这里不上2个月的時间里,我帮助接听电话,打印材料,梳理文档,参与各种各样会务工作和执行等,莫不体会着工作中的气氛,这种全是校园内里没法感受到的。
在高校,仅有学习培训的气氛,每一个学员都是在为获得高些的考试成绩而勤奋。
而这儿是工作中的场地,每个人都为了更好地获得满足感和得到大量的酬劳而勤奋,不论是学习培训或是工作中,都存有着市场竞争,在市场竞争中就需要不断学习他人优秀的地区,还要不断学习他人怎样做人,以提升自己的工作能力。
还记得教师以前说过高校是一个小社会
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