银行客户经理工作计划5篇.docx
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银行客户经理工作计划5篇
银行客户经理工作总结5篇
客户经理主假如指与客户打交道的管理人材。
同时也是银行与
客户关系的代表,又是银行对外业务的代表。
下边是采集的银行客户
经理工作总结5篇,欢迎大家参照。
光阴如电,片刻即逝,弹指一挥间,20xx年就过去了,在担当
xx支行这一年的客户经理期间,我勤劳努力,不停进步,在自己业
务水平获取较大提高的同时,思想意识方面也获得了不小的进步。
现
将20xx年工作状况报告以下:
一、20xx年,在支行行长和各位领导同时的关怀指导下,我用
较短的时间熟习了新的工作环境,在工作中,仔细学习各项金融法律
法例,踊跃参加行里组织的各种学习活动,不停提高自己的理论素质
和业务技术,到了新的工作环境,工作经验、营销技术等都存在必定
的短缺,加之支行为新设外处支行,要展开工作,就一定先增添客户
集体。
工作中我一直“勤动口、勤着手、勤动脑”去争取客户对我行
业务的支持,扩大自己客户数目,在较短的时间内经过优良的服务和
业务专业性,采集信息、追求支持,成功营销xx贵族白酒交易中心、
xx市电力实业公司、xx市中小公司服务中心等一大量优良客户和业
务,固然当前账面贡献度还不大,但为将来储藏了上亿元的存款和贷
款。
至12月底,个人累计达成存款2200多万元,达成整年日均1800
余万元,代发薪资、ps商户、通知存款等业务都有新的打破。
二、担当客户经理以来,我深刻领会和感想到该岗位的职责和
使命。
客户经理是我行对民众服务的一张名片,是客户和我行联系的
枢纽。
与客户的社交风采和言谈举止,均代表着我行形象。
平时不停
学习交流技巧,掌握交流方法,以“工作就是我的事业”的态度和用
跑步行进的工作方式来对待工作。
从各方各面采集优良客户信息,及
时掌握客户动向,拜见客户中间桥梁,下到公司、机关,深入客户,
没有公车时坐公交,天晴下雨自始自终,每天对不一样的客户进行平时
保护,哪怕是一条短信祝愿与问候,均代表着我行对客户的一种思念。
热忱、耐心地为客户答疑解惑,冷静地用轻松地姿态和和蔼的浅笑来
面对客户,迅速、清楚地向客户传达他们所要认识的信息,与客户良
好的交流并获得很好的成效,博得客户对我工作的广泛认可。
在信贷
业务中,仔细做好贷前检查、贷后检查、追踪检查,资料实时提交审
查及归档。
20xx年,累计发放贷款3350余万元,准时清收贷款641
万元,此中无一笔不良贷款和信誉不良产生,在优良获取营业收益的
同时实现个人合规工作,保证了信贷资本的安全。
三、存在的问题
在过去的一年,固然我在各方面获得了必定的成绩,但是,我
也清楚地看到了自己存在的不足。
(一)是学习不够,面对金融改革的日趋深入和市场经济的多
样化,如何掌握最新的财经信息和我市发展动向,有时跟不上步伐。
(二)是对发掘现有客户资源,客户优中选优,提高客户数目
和质量,提高客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待增强。
(三)是进一步客服年青气躁,做到脚扎实地,提高工作主动
性,多干少说,在实践中完美提高自己,以上不足我正在努力更正。
四、此后努力地方向
在新的一年,我将再接再砺,更为着重对新的规章、新的业务、
新的知识的学习专研,改良工作方式方法,踊跃努力工作,增强服务
主旨意识,取出十分的勇气,取出开辟的气魄,夯实自己的业务基础,
朝着更高、更远的方向努力,用“新”的工作破解实质工作中碰到的
各种困难。
我向来在中国xx银行xx分理处工作,今年7月份跟从分理处
从xx支行转到区分行xx部,经历了不一样的上司主管行领导;我也在
领导的培育帮助、同志们的关怀支持下,从最先的积蓄柜员成长成为
xx银行优异的个人客户经理。
两年来,不论作为一般的柜台人员还
是客户经理,我都一直按照为客户服务的原则,将客户的利益放在第
一位,尽责尽责,无愧于自己。
现将我这两年来的学习工作状况总结
以下:
一、自觉增强理论学习,提高个人素质
第一,自觉增强政治理论学习,提高自己涵养。
我踊跃参加分
支行党支部组织的各项学习活动,并着重自学,仔细学习了七一重要
发言、十六届四中全会对于增强党的执政能力的决定等,进一步提高
了自己的理论水平与政治素质,保证了自己在思想上和党保持一致性,
增强了清廉自律的自觉性。
仔细学习xx银行新出台的各项政策,学
习分、支行的经营剖析会议,使自己在一线服务中更好的履行上司行
的各项政策,提高了履行力。
其次,在业务学习方面,我不停的总结经验,并踊跃与身旁的
同事交流交流,努力使自己在尽短的时间内熟习新的工作环境和内容。
同时,我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金
融案件剖析与防备等与工作有关的政策、法律知识,累积自己的业务
知识。
其余,依据分行安排我参加了个人理财师和个人客户经理的培
训。
在每周一次的培训中,丰富的课程学习使我的知识贮备和层次得
到了提高,并迅速的进入了客户经理的角色。
经过分行提出的“将
xx银行打造成地区市场内客户首选银行”和“xx银行要成为大xx市
场份额第一”的目标学习,使我进一步理解了我行出台的各项目标和
政策,看到了建行发展的巨大潜力,增添了我们业务发展的紧急感。
二、脚扎实地,努力达成好各项业务工作。
在xx银行xx分理处工作的两年中,经过领导和同事们的支持
和帮助,我达成了从积蓄员到个人客户经理的转变,期间我详细参加
的工作和获得的成绩主要包含以下几个方面:
第一,作好客户分流工作,完美排班制度。
作为积蓄员期间,
我针对分理处客户排队严重的现象,在当时还没有大堂经理和人员没
有增添的状况下,我经过仔细剖析和对业务流水的统计,同时借鉴其
他行的经验,在和领导交流交流此后,提出了建立综合柜台,将对公
业务和对私业务合理的联系和一致同来,提高了柜员办理业务的效率,
也在必定程度上缓解了客户排队带来的压力。
此后,这类成功排班经
验被介绍给支行其余分理处,并在必定范围内推行。
第二,改良绩效考查方法,提高员工踊跃性。
本来分理处为了
员工的团结,倡导同工同酬,不鼓舞拉大员工间的绩效收入,但是却
伤害了部分员工的踊跃性,使得积蓄柜员和会计柜员间,甚至积蓄柜
员间也有必定矛盾。
分理处领导对此很重视,为此我提出了xx性的
建议,就是要完美绩效考查方法,分理处提高二次绩效分派的比率,
鼓舞员工多营销,多办理业务。
并实现纯真的服务型向服务营销型的
转变。
当时大家其实不真实理解什么是服务营销,还表示必定的思疑。
但从今年区分行提出了要“将xx银行打造成地区内市场首选银行”,
并明确表示网点要从传统的纯真服务型向服务营销型转变,大家才真
正的理解。
而我们琅西分理处已经推行有一年多了。
分理处的中间业
务收入和人均绩效子在支行的排名也从比较落伍的名次,升到支行前
列第三,决心进步,创新营销新思路,为xx支行和xx分理处争得了
荣誉。
作为xx银行个人客户经理,我代表xx支行参加xx银行广西
区分行客户经理20xx年前二季度的电子银行第一、第二届劳动比赛,
在全区1000多名客户经理中崭露头角,两次均排名第一。
而且每次
积分都是比第二、第三名积分的总和还要高。
我的经验总结《千淘万
漉虽辛苦,吹尽黄沙始到金-谈电子银行营销》,发布在xx银行总行
网站上,桃源支行特意为此开设“客户经理营销”专栏长达半年多。
我多次作为优异客户经理代表随区分行电子银行部的领导到建行xx
支行、xx支行、xx支行、新城支行进行经验交流。
同时在我担当客
户期间,琅西分理处的保险营销更是打破了两年来保险营销零的记录,
基金的销售也是在支行当先地位。
一时我在xx银行内部声名赫起。
依据支行办公室要求,xx支行七星西分理处的5位员工每人每天连
续一个礼拜来和我跟从学习,并回去写成工作总结。
付出总有回报,
在第一届比赛中,我获取第一名,让我获取去香港学习观察时机;在
第二届比赛中,我又获取第一名并作为独一的特等奖获取者,获取一
台价值xxxx元的笔录本电脑的奖赏。
我也在xx支行全行经营大会上
登台领取支行额外给的专项奖赏。
第四,坚持理论联系实质,勇于探究新理论、新问题。
我习惯
将平时工作中碰到的问题和一些成功的做法,记录在个人客户经历日
志中,并按期整理,而后经过思虑和议论后,形成论文,先后在xx
银行内部网站发布《swot剖析:
中国商业银行客户经理制》、《中
国xx银行客户经理制运转及研究》、《正确认识客户投诉提高服务
竞争力》、《千淘万漉虽辛苦,吹尽黄沙始到金-谈电子银行营销》
等论文。
此外作为支行特约通信员,我注意察看四周的人和事,并将
此中的一些有代表性和重要性的事情,写成了多篇通信报导。
其余还
写其余一些漫笔,获取领导和同事们的宽泛好评。
第五,努力与客户交流,化解各种矛盾。
客户经理是对外服务
的窗口,是xx银行对外的形象。
个人素质的高低直接就反应建行的
服务水平,所以我一直在努力完美自己的综合素质,给客户供给最优
质的服务。
但是不免也碰到蛮不讲理的客户,我也试着去包含和理解
他,最后也获取了客户的理解和尊敬。
分理处也实现零有效投诉的目
标。
其余,我踊跃参加支行组织的各项集体活动。
如先后参加支行
工会组织的气排球比赛,跟从支行团支部到横县参加植树活动,到朝
阳广场参加学雷锋活动等等,为此我获取20xx年“工会先进员工”
称呼。
今年7月份因为xx分理处被区分到区分行xx部,一个同事被
调走,另一个同事因早产而告假四个月,分理处人员就显得特其余紧
张,在新人还没有到位的状况下,我牺牲自己,无怨无悔的进柜台顶
班了三个多月。
言传身教,和同事们一同顶过了最困难的期间,获取
了区分行xx部领导的高度赞誉。
两年来,我在学习和工作中逐渐成长、成熟,但我清楚自己还
有好多不足,比方碰到困难简单产生焦躁情绪,对公业务知识水平不
够高,综合协调能力有待提高等等。
此后我将努力做到以下几点,希
望领导和同志们对我进行监察指导:
第一,自觉增强学习,向理论学习,向专业知识学习,向身旁
的同事学习,进一步提高自己的理论水平易业务能力,特别是对公业
务知识,全面提高综合业务知识水平。
第二、战胜年青气躁,做到脚
扎实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中
完美提高自己,决不可以因为获得一点小成绩而洋洋得意,狂妄自傲,
而要保持清醒的脑筋,与时俱进,创建出更大的绚烂。
第三、连续提
高自己政治涵养,增强为客户服务的主旨意识,努力使自己成为一名
优异的客户经理。
光阴如逝,光阴似箭,弹指一瞬时,20xx年已经成为历史,回
首这不平庸的一年,有欢笑,有泪水,有成长,有不足,细细想来,
感触颇深,在新的一年慢慢开启时,有必需将自己昨年一年的工作做
一个简单总结,这样才能轻装上阵,在20xx年奋勇争先。
20xx年注定是不平庸的一年,在面对经济局势下行压力,不良
贷款集中裸露,竞争环境不停恶化,内外面管理连续深入的局势下,
我行立足自己特色,遵守了守土有责,决心进步的责任,弘扬了不畏
艰辛,勇于开辟的精神,创建了双线达标,完满收官的成就。
在这一
过程中,在支行行长和各位领导同时的关怀指导下,自己收获颇多,
主要表此刻以下几方面:
一、深入学习各项产品知识,不停提高自己综合素质
在前三季度,内行长室及条线领导的率领下,我在坚持做好自
身工作的同时,坚持学习我行的现行金融指导策略、政策和有关规章
制度的要求,不停提高自己合规经营的行为,提高自己合规的操作意
识;仔细学习和贯彻上司的政策要求,在管理中求生计,在竞争中求
发展。
为此,我还拟订了详尽的学习计划,坚持每周学习最新的金融
理论和某种特定产品的有关政策、文件,使理论水平、业务能力显然
提高。
做到了知识更新、业务更新,在办理客户业务的时候就可以准
确掌握该笔业务的难点及风险点,能够实时发现,尽早补齐,做到事
半功倍。
四时度能有幸转入公司部学习对公业务的有关知识,对我来说
十分感恩。
因为以前两年的个金工作经验形成了必定的定性思想,在
公司业务上存在好多不一样之处,所以刚开始有些不适应,可是跟着对
公司业务的逐渐认识,也能发现此中的规律。
只可是公司业务是一项
更为宏大,更为系统的工程,它所波及的是一家银行的核心,创建的
价值是银行的收益支柱,所以它的产品很丰富,业务操作更规范且全
面。
二、坚持客户为中心,做好服务工作
在平时的工作中,我能从自己工作实质出发,坚持以客户的需
求为中心,以优异的服务意识和责随意识,投入到业务发展中间去;
以优良、高效的服务,面对客户;以诚心的工作往返报领导对我的信
任。
1、成立客户信息库,对公司所处的环境、自己的基本状况、其
他同业的产品特色、行业的政策导向等信息加以采集、整理,成立和
保护客户档案信息,以高效优良地工作。
2、成立与公司的优异个人关系,在同业竞争中,勤劳是一大杀
伤性武器,好多的公司或许客户,假如能够常常看见你,会对你产生
相信,好多业务也就愿意愿你咨询或许办理。
当我不是很忙的时候,
一般会帮客户送送回单,多去单位认识状况,在现场认识把控风险的
同时,能有效增进与公司管理者或财务人员的个人关系。
3、做好存款营销工作。
内行长室和市场部的率领下,每到月尾
即是揽存大战,在这场没有硝烟的战争中,我们的任务是相当沉重的、
责任也是相当大的。
因为客户是商业银行发展的基础,所以在在发掘
客户源上狠下功失,才能保证任务的实现。
我们采纳的举措主要有:
一是充足利用我行授信的优势,面向授信单位,以存贷比的要求做第
一抓手,保证存贷比完整达标的同时,我们的存款任务也能够达成
60%以上。
二是争揽他行资本,面对众多的客户,我们不停跟公司联
系,充足挖潜,一遍一遍地梳理潜伏客户,对准单位找关系,全面出
击。
为我们的存款任务达成静静付出。
个人感觉平时假如能够主动与
客户成立一种优异的感情关系,形成以客户为中心的经营理念,想客
户所想,急客户所急,让客户真实感觉到我行优良服务的优胜性,那
么在要点时辰,客户是很愿意配合和支持我们的工作的。
4、踊跃展开贷款营销。
在大公司团队中,我所做的事情主要以
保护现有客户为主,可是在这过程中也会有新的项目能够营销,也可
以对现有客户进行挖潜,提高授信额度,以此来提高新增贷款。
三、严于律己,建立优异形象,把控风险,创建安全金融
在金融行业从事客户经理岗位,接触的都是各行各业的成功人
士,不免碰到林林总总的经济迷惑。
有些客户为了能够将贷款早些做
成,便会送礼,而有些客户便会以开发商的名义来给我施加压力,面
对这些,感觉都一定从双方面来做,第一,自己必定要严于律己,洁
身自好,保持一名优异客户经理的本色,建立优异正直的形象,不被
经济迷惑所动;另一方面,我们应当从我行实质政策出发,把控风险,
耐心跟客户解说,假如风险高出我行政策范围,即使迫于发展压力,
也是一定固守原则不可以摇动的,惟有这样,才能创建安全金融,我行
才能健康连续迅速的可连续发展下去。
四、下步工作思路
客户经理是对外服务的窗口,是支行对外的形象。
个人素质的
高低直接就反应我行的服务水平,我清楚自己还有好多不足,比方遇
到困难简单产生焦躁情绪,综合协调能力有待提高,工作经验有待丰
富,工作系统性不够强,产品知识面狭小等等。
此后我将努力做到以
下几点,希望领导和同事们对我进行监察指导。
1、增强团队意识,建立集体观点。
年末收官战的时候让我们团
队的每个人动容,固然外面的天气很冷,固然好多客户不是很配合,
固然有巨大的数字需要我们想方法去达成,可是当团队的每个人都
参加进来,都为了独一的目标在拼尽全力的时候,那种不扔掉不放弃
的精神让我很感人,也正是因为这样的精神存在,才让我们坚持到了
最后,实现了完满的收官。
2、努力提高业务水平,提高客户服务质量。
一位学者说:
真实
的优良服务是发自心里的自觉行为,而不是对规章条例的机械按照。
为此,作为公司业务的初学者,我应当花更多的时间去学习产品知识,
业务技术,其实不可以因为接触时间短,就降低要求,一定努力在开门红
期间达成自己素质的搭建,为进一步提高服务质量,争创服务品牌,
提高顾客满意度做好全部努力。
3、加大营销力度,做好贷款工作。
20xx年1月,我加入了xx支行的客户经理队伍,成为了xxx
支行的一员。
光阴荏苒,转瞬时,我在客户经理这个岗位上已经工作
半年有余。
在这不算太长也不算很短的日子里,我在领导的引导和同
事的帮助下从对这个崭新的工作岗位懵懂、不知的状态到慢慢摸清门
道,进入角色,渐入佳境。
能够说,这半年的工作经历对我的职业生
涯意义十分重要,我不单在专业上获取了提高、工作能力上获取了加
强,更重要的是,我对自己的岗位有了更为清楚的认识,对银行工作
有了更为深刻的感觉。
与客户的交流和交流使我的表达能力、交流能
力、营销能力获取了全面的提高;与同事的合作培育了我优异的团队
精神和组织能力;在各种业务培训中我的专业修养和职业相貌获取了
迅速的提高。
下边,我对自己的上半年工作进行一个简要的总结:
一、工作方面
(一)平时工作
因为我的工作技术、营销能力和经历与资深客户经理都有必定
差距,所以我不敢不以为然,总在学习总结如何才能够更好地做好银
行工作,不停学习、不停累积,能够比较冷静地办理平时工作中出现
之各种问题。
在平时工作中,我主要从基础开始学起,踊跃向老同志
学习经验,而且在实践中不停提高自己的营销能力,培育客户关系,
努力保护好老客户,挖潜新客户。
第一是用好各种工具,包含pcrm系统的使用,个人客户经理工
作日记的总结,基金客户系统的梳理等等。
发现问题实时向同事或领
导讨教,不停总结自己的不足与弊端并加以改良。
其次,做好每天客户保护工作,主要方式是给客户打电话、发
短信进行先期交流,而且合时约访客户进行感情保护和产品营销,在
有客户过诞辰的时候合时奉上祝愿的短信或电话。
对于有产品到期的
客户和基金客户,进行售后服务和回访,并借此时机进行二次营销。
再次,因为我行只有一名大堂经理,好多时候我都要饰演大堂
经理的角色。
又因为我是xxx的新人,对客户需要一个熟习的过程,
在大堂的经验给我好多接触客户的时机,也在此过程中发掘了一批潜
在客户。
杨叔叔就是在大堂的接触中发掘的一名拆迁客户,最后我在
同行竞争异样强烈的状况下将其成功地营销成了我行的优良嘉来宾
户,从xx银行转过来200多万。
像这样的例子还有好多。
其余,我还负责一些平时的资料整理工作,主要包含客户资料
的整理编号,嘉来宾户资料的电子版登记等等。
(二)营销业绩
在20xx年上半年,xxx支行充分了客户经理队伍,达到了三名
专职客户经理的装备规模。
经过我们团队半年的努力,我们在基金、
理财富品和保险理财等方面都获得了必定的成绩。
截止3月尾,我行
共销售基金xxx万元,达成任务的35%。
截止6月尾共销售本利丰理
财富品xxx万元。
截止3月尾共销售代理保险xxx万元(3月底)。
这些数据都是我们团队共同努力的结果,而我自己的贡献度也在慢慢
的增添。
特别值得一提的是,在个人贷款方面,因为我的仔细发现,
我行与中国xx大学进行了一次个人贷款方面成功的公私联动,最后
新增了7笔个人贷款(已经审批完成,抵押登记后放款)。
我行在半年中还坚持公私联动的活动,成功地举办了走进xx公
司,走进中国xx大学等一系列活动,获得了优异的成效。
二、学习方面
(一)平时学习
在每天清晨班前准备的时间里我都会看看每天财经动向,学习
个人部按期下发的理财引导,假如有新产品刊行还要看看有关产品信
息。
同时,我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、
金融案件剖析与防备等与工作有关的政策、法律知识,累积自己的业
务知识。
我不停的总结经验,并踊跃与身旁的同事交流交流,努力使
自己在尽短的时间内熟习新的工作环境和内容。
(二)培训考试
在20xx年上半年,我参加并顺利经过了一些职业技术方面的资
格认证考试,包含:
基金销售从业资格考试;银行业从业资格考试个
人理财、风险管理。
其余我还参加了分行组织的个人信贷业务考试。
半年里,我踊跃参加支行、分行组织的各项培训,包含刚才结
束的分行组织的个人客户经理培训;支行客户经理例会上各种产品和
技术方面的培训;总行对于个人理财业务非保本转型和新系统上线的
培训等等。
其余还有基金公司、期货公司举行的各式各种的培训。
在
每周一次的培训中,丰富的课程学习使我的知识贮备和层次获取了提
高,并迅速的进入了客户经理的角色。
分行、总行的培训使我对于我
行的理财富品有了更深层次的认识,并使我进一步理解了我行出台的
各项目标和政策,看到了x行发展的巨大潜力,增添了我们业务发展
的紧急感。
三、存在之问题和此后努力方向。
我固然能爱岗敬业、踊跃地展开工作,获得了一些成绩,但也
存在一些问题和不足,主要表此刻:
第一,业绩技术水平还不够娴熟,
有些很好的客户资源,本来能够很好之合作,但自己却不可以很好之有
针对性之为客户拟订业务方案。
第二,现有之客户资源,没有能够很
好之深挖细刨;对于自己有目标之客户集体也向来没有找到适合之介
入时机。
第三,有些工作做之不够过细,一些工作协调不是十分到位。
下半年已经步入,针对以上突出之问题,我将争取最大努力做
到以下几点:
第一,增强学习,提高技术,只有具备完美之业务技术
水平,展开业务才能够驾轻就熟,应付自如。
第二,在做好本员工作
之同时,踊跃营销,更新观点,争取以优异之心态和责任心,做出较
好之业绩回报招行。
第三,细节决定成败,此后我将努力完美工作细
节,增强部门﹑同事﹑银企之间等合作意识,增强团结,千锤百炼,
力求做好银行工作。
我于20xx年4月接到省分行的调令,调任xxx支行客户经理。
在xxx支行8个月的工作中,我勤劳努力,着重创新,在自己业务水
平获取了不停提高的同时,于思想意识方面也获得了不小的进步。
现
将我自己在20xx年三个季度的工作状况总结报告以下:
20xx年二季度我在xxx支行行长和各条线同事的关怀指导下,
用较短的时间熟习了新的工作环境。
在工作中,我能够仔细学习各项
金融法律法例,踊跃参加行里组织的各种学习活动,不停提高自己的
理论素质和业务技术。
20xx年3月至6月,我参加了北京金融培训
中心举办的afp(金融理财师)资格认证培训,获得参加afp认证考
试资格,并于20xx年7月顺利经过了afp认证考试。
经过此次全方
位的培训和学习,使我深故意识到自己岗位的重要性和业务发展的紧
迫感。
在工作中,我把所学到的理论知识和客户所碰到的实质问题相
联合,勇于探究新理论、新问题,创建性的展开工作。
到了新的岗位,自己的工作经验、营销技术和其余的客户经理
对比有必定的差距。
且到了新的工作环境,对行内业务来往屡次的对
私对公客户都比较陌生,加之支行的大多数存量客户已区分到其余客
户经理名下。
要展开工作,就一定先增添客户集体。
就任新岗位后,
我一直做到“勤动口、勤着手、勤动脑”以博得客户对我行业务的支
持,加大自己客户集体。
在较短的时间内,我经过自己的优良服务和
理财知识的专业性,成功营销了支行的优良客户,提高了客户对银行
的贡献度和忠诚度。
担当客户经理以来,我深刻领会和感想到了该岗位的使命和职
责。
客户经理是我们xx银行对民众服务的一张名片,是客户和银行
联系的枢纽,在与客户交往中表现出的社交风采及言谈举止,代表着
我行的形象。
我深知客户经理的一言一行都会在第一时间遇到客户的
关注,所以要求其综合素质一定相当的高。
从我第一天就任
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- 银行 客户经理 工作计划