微盟智慧零售积分余额设置策略.docx
- 文档编号:11805486
- 上传时间:2023-04-02
- 格式:DOCX
- 页数:26
- 大小:268.64KB
微盟智慧零售积分余额设置策略.docx
《微盟智慧零售积分余额设置策略.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《微盟智慧零售积分余额设置策略.docx(26页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
微盟智慧零售积分余额设置策略
微盟智慧零售积分/余额设置策略
积分/余额设置策略
概况:
积分和余额作为客户资产的重要性不言而喻。
积分是单客经济中最重要的因素之一,打通“积分获取一积分营销一积分消费”的闭环十分重要。
储值余额可帮助商家提升客户忠诚度、增强客户粘性。
接下来看一下商户在微盟电商产品(微商城&智慧零售)中如何合理设置积分与余额。
(1)关于积分
对于新手商户来说,要先弄清楚积分的定义是什么,它为什么而设立,是因为需要奖励客户还是制造营销效果?
对于一个积分系统,最关键的是积分成本测算,最基础的部分是积分的入口设计,最核心的部分是积分消费场所,即积分的出口设计。
关于成本,在微盟后台,可以在【数据-储值消费-积分】与【慧付-积分明细】中查看店铺内每一笔积分明细及导出。
关于积分入口,Ll前,微盟电商产品积分来源有4种渠道,函括各个场景,可以将积分合理化分配。
在没有特殊情况,比如积分体系还没规划好等,可以先选择简单的充值送积分和签到送积分。
具体赠送数量务必考虑好,并且与店铺已有的积分规则保持一致。
关于积分消费场所,消耗积分有8种渠道,在【客户-资产管理-积分管理】中可以设置积分的可用人群、抵扣规则、抵扣校验、抵扣项目、抵扣额度、清零规则等内容。
(2)关于余额储值
余额数据可在【数据-储值消费-余额】与【慧付-余额明细】中查看。
关于储值客户人群,微盟电商系统余额储值的可选人群为会员或者全体客户,全部客户包括会员。
与一般的电商系统余额储值人群只能选会员不同,微盟电商系统还可以选择全体客户,能顾全各类客户的需求。
需要商户注意的是,全体客户中的非会员在储值时没有会员等级奖励,建议客户升级为会员。
余额储值人群选择全体客户时,可以降低客户储值使用门槛,比如新客充值10赠送1,再赠送积分,吸引客户下第一笔小额订单。
余额储值人群选择会员时,有助于商家对客户进行客户生命周期管理,简而言之就是当一个客户成为初级会员、中级会员、高级会员时针对不同的会员等级,充值赠送的余额与积分不同。
并且在各等级会员卡上设置多种会员权益,吸引客户升级会员。
例如针对新客户,充值10块钱,即可成为初级会员,初级会员享受全场9.5折优惠。
为中级会员可设置优先发货,全场9折,中级会员生日折扣单次全场8.8折,赠送10元余额,50积分和生日礼品/优惠券等;针对高级会员可设置优先发货,急速售后,享受全场8折,高级会员生日折扣单次全场&5折,赠送30元余额,200积分和生日礼品/优惠券等。
若客户对价格敬感,可在各等级会员里设置价格类的权益,如折扣优惠券等;若客户对服务敬感,可在各等级会员里设置服务类权益,例如贵宾休息室,送货上门等。
关于储值场景,客户可自己在C端充值或让商家在后台手动充值。
若客户可在C端自己充值余额,充值订单与客户的一般C端消费订单相同,订单金额会自动进入商家的账户;若商户在后台手动充值,手动充值的操作能产生订单但不会线上直接入账,这点需要商户注意。
关于余额设置规则,在【客户-资产管理-储值管理】中可以设置积分的可用人群、充值方式、充值金额、使用方式、抵扣校验等内容。
积分/余额从哪里来?
1、B端客户列表修改积分/充值
入口:
客户-全部客户-修改积分/充值
□cκx
■H®
•«P
irw«
■«n
Q«1
■述
«1WIB
fcft≡≡
雯«*户
2旧"
SM.-•
C^Seσsκ*>w*r∙*βS^rw∙*c*:
WffJW*TT
∙∙*β≡
彌号•
OWOT^IJlC≡≡a
ωβΛ≡=
IEl
&« €BS«♦3RR ⅞eβ «Y£« t⅛*e∏^.Λ*t≡π 9⅞tft: ∏Λd≡-r^tε.«? 1«®⅜tw∂H∙*®WCc»专可林券 ∙∙-⅛t≈ 片诫^9 <•: *KW2≡ftX"日 '7I * ■曲融 海• 匕003»生住H户.5? »nsce∏Λ*SttJTtMiJM^T••出 牺IHI 0・a«Q 录“附a∣ O®预 岀妞 ⅛≡M ["oj^gm 0 0 00 *HI E3βtw Clw^ ■rt∙⅛≈Λ≡Λ∙ 0门Rg N仲凸和Z5 0 0 00 ≡Λ 换iK玄 APIHI O∏iΛ≡∙ 2H沏師晌 0 0 00 ftβ HJul "⅛rW •护么K丿铁衽事菱i ^VBe O仃Zm IrIW XlVJΛW1JΛ3 0 0 00 IMI a ≈*>∙> nβau^S⅛r力JnM D 234 5β7BO IQ ・Go ss⅛⅛"WftaPeWmHI≡ 2、B端客户导入客户资产 入口: 客户-全部客户-导入客户 O吩M兰6⅜t∙** •#/•* 3ft≠∙ VHa itt¾±*⅜WPO∙.TITErfi∙2r∙α.πGM榔翊tjsαvρβsMWft^fΛ.⅛Λ⅜β∙≡HM;tV3JS69IHR⅛IlW•4rtoft¾±∞a.s≡∙*∙wi£,□xceft≡.*∙a≡τnβ≡∙^.417>» WMiBW JΛ≡α∙L细痔 S3B鱼 •戶才久跻IM•黑 •乃苍參4S ∙c*rtSMeF*e≡9 SYXttU' ■Q;UMwrtrtt2zββ 导入表格可填写客户资产及资产行为 3、C端客户充值余额 入口: 客户-储值管理-设置手机充值金额 ■MKMafDoWMI≡ V.aZW Bwi 82W IIWifRW ∙M*t ∙⅛Λ Infrle *∙^∣f≡ iW.- ∙-*e≡ •saw ISaiHl A≡M $«»■ efΛ<∙J≡ 烹∙±X fMW Oβ≡∂∙p ≡*=*rl∣□÷H⅜τ⅜ Qfi3≡4ftS In^a 如Jβ⅛HT*IgA ■XerrX •WlEWWN ΛpM ItM⅝⅞■ >wtKaowe<5«XXKSXKat»K±» □≡≡⅛≡∕*β∙s≡≡an元 cκ⅛k*ai*u∣≡^*≡ <»t⅛Re.Hy翊也Λ<⅜*βπ∙∙^r<*rcwρ>f√(βαwr*≡*ff∣rwxB⅛Λ3⅜m^∣aeι CleU♦如筋偸齐9≈A0F∙ ∏llΦCB*jΛV下午6: 20*55% <[个人中心I・•・Θ MlioaHStVT <余H8Hβ・•・© ・■ΦDDWifeV 余额充值・•・Θ 邇月8S ・HXSfiA专專权£ 切換门JS> v1O1.oo IMm 45枳分 5 VΛ9i 订ΦflΛ B >02ffΠ∙> Wf4IK «9«X SIXZfl6 矗象充tl∙24537599991628 100200 1000 XtfttWβfR≡ααoι⅛ 500 P8fiΛSΦtlS^Sl 亡、屮矇叮 Λ*fttt-16501632998228 0 Xft*礼 Vtt)∣IJQ 则农分 S _Cp 0 立即支何 4、客户营销设置活动,赠送积分/余额 入口: 营销-营销中心-客户营销-会员卡、开卡有礼、消费有礼、充值有礼、 升级有礼、生日有礼、节日有礼、签到有礼 举例1: 充值有礼 注: 设置充值有礼后,笫1条与笫3条的的充值赠送内容即为此处设置赠送的余额/积分 Q CCfi me Q∞na*« □(1Z ■na∙8Pri9⅜I ^Me- .述 Nrgm缶MI WIB I¾r.Φθ∙"j HErg KCΦM SKS sκω 血订・ ra*开^r≡°开》CTag ≡3W)・ 小S√wn201▼-2O2V∙2/24UCl∙ ^aκβs>raowΛ・SB祁&左 ]&»a■久劳∙z元■夕芷∙∙s⅞■柠矣■.«疔: SA砂 ^A・>*w人■o∙y HWII・OaES"dI■两M可选其一或都选 ∙ego*»n» aa B≡EH∙wr? wi <个人中心 ・•・0 I•酊曲 g*∙f 101.00I45 細祝分 5忧®券 *■ΦBWttιVT 订*αβ .∙l! Φα∣W^&下午520♦5S%♦ <余胡明细・•・Θ v1O1.oo |««« 霸歩充tt-24537599991628 下午2: 05 «•4β%■♦ Wnet忡发尖WttJt 0: ®S MftWUHr: ^M殺的曲付MtHtWW 举例2: 签到有礼 命宣充值-1650^329^8228 余80充Il 100 t≡(7B> 200500 1000 Mt2≡e≡ttntaooiπ ©≡≡aWSiMi.IOOG分 Λβ⅛礼 E知OO.送5余8fS55O.1gR分•■事送9000«分 立即支忖 CCft 6*2≡ Q∞nw □(^KXB∏≡ ∙8Pri⅝⅜ “齐 .述 ≡WΦO∙ VSItM SKfi ΛffX冃 JW订・ 开^raQ F2Kt« ag «5W5Bfta^O∙HTE3i αt≡M •≡iJ∙^w≡tta QFii≡10场 Oβ¼≡«*1 O-®Λ»≡ QFft 言二*USCB5 IRtt$ 天CTMiIS ClS^i WT≠iitnXtl W τ.B不MV Q打 «a(M 元S 天U∙不躲M [031CZ曲© SΛ2fJΛIS务MgEQ ^Bpsl MIee CM 5.互动营销: 玩游戏贏奖品,奖品可设为积分/余额 入口: 营销-营销中心-互动营销-语音红包、包粽子、刮刮卡、砸金蛋、大转盘、拆礼盒、微助力、挖宝达人、睡神大作战、全民奥运会、整蛊大师、集卡、粉丝集结令、测评、步数星球、脸战、答题吃鸡、我是预言家、红包也疯狂 RX^l≡^2≡ Q02 SZS- 积分/余额在哪里花? 花在购物、积分商城和互动游戏中,下面的内容仔细看哦 1>购物金额抵扣积分与余额: 整单抵扣/商品抵扣(后期付费上线)/无商 品订单抵扣 注: 整单抵扣与商品抵扣不能同时设置。 整单抵扣与商品抵扣分别和无商品 订单可同时设置。 1)整单抵扣/商品抵扣 整单积分抵扣规则设置入口: 客户-积分管理-订单级 商品积分抵扣规则设置入口: 客户-积分管理-商品级(后期付费上线) 在此处勾选商品级后,还需在编辑商品处设置积分抵扣占比 <>! ? »<≡ΛWtfCJ≡75O∙iθω<^≡! ≡rt! MU±.X∙h2WUT■初Ott-∏mi! taLr≡B≡5Λf» TaX^ MBβΛ »“ KMM ♦ Iascr^ ■订. "W 上祕! 记RaIISE刁G.C⅛ffUT ■■a w⅛⅛≡ ■».<« IMmi CLM Ife«£- S¼二LT比∙*wew巧乃fvtgτj■zXU丄ETgj;H •«*• ACJ — MMl ∙<3≡ ħUMh∣ ∙wr≡i∙∣ww≡∙rΛ≡∙s≡ea riM≡ ιS>βl W∙*•■»? FGCeMi aswt« KCEH∙*(∙∙)β∙(¾>∙Λ(H)M(R) WB≡< *∙n∑101» 1 Hw∙* ■ 09M~U LXSJteXU4 使用场景: 1客户C端购 2APP开单(含商品) •ill中国移动W 下午5: 02 ®45%∣3Z>f 确认订单 买家留言给卖家皙售: (50字以内) 共1件商品合计: ¥162 使用45积分,抵扣0.45元 使用101元 till中国移动-F < 下午4: 51 结算 ©45%IB! • 客户 IS月> 商品总数: [件 ■■彩钻 Xl ✓*■ ¥0.10 合计 ¥0.10 优惠券/码 选择优惠券/论> 整单优感 > 积分剰余: 45 1全部 余Sl剩余: ¥10LOO 0.09全部 优惠总额 ・¥0.10V 实收;¥0.00 收款 3线下收银台结算(含商品) Φ.i! 24X55英寸4kiflΛΛS 绘平扳液品樂视机5060 Ψ650S^Zβ色,茗万机E V3455OOO∙H,1件 充电宝豹酒便携闪电快充EOOmAh V9900 电今4A43Λ^SΛ^SUgWm«漬平板港品电权 VX×).00 1ft 选探导IH IaMelIX MS 包定义收歆1 自定义收款2 已使用1200元 莫收金1« ¥298.00 谓戎趣下万ElS按&扫码收煎 ΛΨ∏iχ,: 自定义收飮3 ttβV13.3删 広收¥3429.00 自定义收炊4 自定义收攸5 迟回 村Hi≈Λ∕fiH宝付SWa anol 2)无商品订单抵扣 积分抵扣规则设置入口: 客户-积分管理-(订单级/商品级)-无订单商品 若商家选择订单级抵扣,则无商品订单的抵扣规则与订单级抵扣规则相同 ■« ■sa QnS ∙σ∙ 十I IXm •a- ΔS≡ ±W≈ ms≡ ■U栏I] ∣⅞J2<1>t»刊∙1ΛJi∙--OTrlKI «-<21 Wi)&<~'∙己开E弓如⅞⅛dfαX⅛∙r*;,∙α⅛r-住匂弓二刀积笏⑺ .α血 CwlUSt饭AfCiJYd@坯匚开・ BSmh9 *w⅜*e««G>*≡rβς∣= C42≤5CR1ΛL ∙p⅛β≡vnw IRfittB AHCQ 5^e≡ iH∣r≡ ¾aσal⅛χ∙aa"luc« ItW8.*⅛PBS ⅛nff>>j∙waI 也 ■2AW 1 ■Z碎 10> O&CCCM 10 ■ ∙8tt* (BEW励硼》5o∙hrW5a ⅞⅝⅛<τ∙⅞w⅛c 若商家选择商品级抵扣,则需要重新制定无商品订单的抵扣规则 VaV Iiw B∏β •«P irw« e≡n euβ «1WIB Λft≡≡⅛w.- ∙∙-β≡ &«(M 少m W ASM ΛΛ>∣f≡ 刊", ∣E<2C⅝.¾xf⅜•诃⅞⅞B¾r⅜a厂 w¾te : VWthA唆20頂0? « WSliSM Wao«ITN[φ⅝¾Aj 倉HRQm&A^IQ&f ^KaiJ9O•>«£»«. 1 □« 1 IDO a∣⅞κtra± 10 * 4-SSE 使用场景: ④B端客户列表消费(余额与积分) ≡.∙∑waWBn»? QflZ ■na ・" .述 W⅛tivJb* WIB 消费 ■r. ⅞ΛWtj∙ XFa-∙ B-*7≡ ∙F∙ ■FU u*,M ⅛°ιt≡ ■■MiSMarooWMHl三 秤再W1W91WT2UE ⅛rt⅛tt ⅛r≡≡, 0人.αTOW] <β'β G∙ΞK▼KC天TS^nSff
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 智慧 零售 积分 余额 设置 策略