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三级秘书资格证《企业管理基础》复习提纲
来源:
不详作者:
admin日期:
2009年07月23日访问次数:
48
第一节 企业管理常识
1、公司登记注册的两种程序:
公司进行的申请登记注册程序;公司登记机关对公司进行的核准登记注册程序/有时也包括第三种,即设立审批程序或审批程序。
2、申请设立登记程序:
有限责任公司的设立和股份有限公司的设立。
3、注册成立个人独资企业、合伙企业程序:
五步骤
4、现代企业制度概念:
以完善的企业法人为基础,以公司制企业为主要形式的新型企业制度。
5、现代企业制度的基本内容:
现代企业法人制度;现代企业组织制度;现代企业管理制度
6、现代企业制度的基本特征:
产权清晰;权责明确;政企分开,管理科学
7、企业融资的方式:
内部融资和外部融资(股权融资和债务融资)
8、企业年检常识:
内资企业年检程序和外资企业年检程序
第二节 企业文化知识
1、企业文化的结构:
物质层,制度层和精神层(核心)
2、企业文化精神层6方面:
企业最高目标,企业哲学,企业精神,企业风气,企业道德,企业宗旨。
3、企业文化制度层3方面:
一般制度,特殊制度,企业风俗。
4、企业文化的特征:
独特性,普遍性,可塑性。
5、企业文化的功能:
激励,导向,约束,凝聚,稳定,辐射
6、CIS(企业形象识别系统)3层次:
企业理念识别(MI),企业行为识别(BI),企业视觉识别(VI)。
7、CIS策划的原则:
全方位推进;以公众为中心;实事求是;求异创新;两个效益兼顾。
第三节 企业的人事管理知识
1、高性能团队所具备的条件:
共同的愿景;队员间开放的交流;队员间的互相信任和尊重;高效的工作程序;团队里求同存异,队员做事共同的方法和工作流程。
2、人事档案保管制度的基本内容:
归档;核查;保卫保密;统计;转递制度。
3、人事档案利用的手续:
查阅;外借;出具证明的手续。
考试大整理
4、人事档案利用的方式:
查阅;外借;出具证明。
5、人员招聘流程:
计划----信息发布------测试-------人事决策--------职工入职------招聘报告
6、人员招聘方式:
笔试(论文式和测验式),面试(模式化,非指导性,状况,压力)和心理测试
7、人员公开招聘原则:
公开,竞争,平等,能级,全面,择优原则。
8,职工培训两个重要内容:
培训需求分析,制定培训计划
第四节 企业公共关系知识
1、企业公共关系基本特征:
以社会公众为工作对象,以塑造形象为工作目标,以传播沟通为工作方式,以互惠互利为工作原则,以真实诚恳为工作信条,以注重长远为工作方针。
2、企业公共关系的职能:
信息管理,参谋决策,媒介宣传,协调沟通,促进销售职能。
3、企业公共关系原则:
真实信用,互惠互利,全员公关,为社会服务,科学指导,社会规范原则。
4、企业公共关系的工作程序:
调查,计划,方案实施,效果评估。
5、企业形象的重要性:
(良好的企业形象)有助于企业的产品和服务赢得消费者的信赖;有助于增强企业的凝聚力和吸引力;有助于企业获得社会各界的支持以及政府部门的重视;有助于企业在竞争中赢得优势。
6、企业形象的塑造和维护:
阐明企业当前策略;确定企业形象;制定沟通目标;拟定沟通
计划,持续执行计划。
7、企业公共关系危机的预防:
预测分析,制定计划方案,加强危机训练,建立处理危急事件的关系网络。
8、企业公共关系危机的处理:
采取紧急措施;积极处置危机。
第五节 企业经营常识
1、会计基本职能:
核算(记帐,算帐和报帐)和监督
2、会计要素:
资产,负债,所有者权益,收入,费用,利润
3、会计科目:
资产类,负债类,所有者权益类,损益类
4、会计核算方法7种:
设置会计科目和账户,复式记帐,填制和审核凭证,登记账簿,成本计算,财产清查,编制会计报表。
5、会计凭证:
原始凭证和记账凭证。
考试大提供
6、会计账簿:
包括总账,明细账,日记账和其他辅助性账簿。
7、出纳工作权限:
现金管理,银行事务,货币结算
8、税收的基本职能:
筹集国家财政收入
9、税收的基本原则:
公平,效率,适度,法治原则。
10、税收的基本特征:
强制性,无偿性,固定性
11、税制的3个基本要素:
纳税人,征税对象,税率
12、我国的税收征收程序主要有:
税务登记制度,发票管理制度,纳税申报制度,税务稽查制度
13、税收分类标准:
(见课本261页5-8图表)
14、我国现行的货币政策工具:
存款准备金率,利率,再贴现,中央银行再货款,公开市场操作和贷款规模等。
15、社会保险的主要项目有:
养老社会保险,失业社会保险,医疗社会保险,工伤社会保险,生育社会保险等。
16、股票的构成:
面值,市值,股权,股息,红利
17、股票的基本特征:
时间性,价格波动性,投资风险性,流动性,有限清偿责任,无期性,权责性
18、我国两个社会个人股证券交易所:
上海,深圳
19、以法律形式确认的金融机构体系包括:
中央银行,商业银行,专业银行,非银行金融机构,外资银行。
20、国际金融机构:
(按地域)全球性(国际货币基金组织,世界银行)和区域性金融机构
21、国际结算:
贸易结算和非贸易结算
22、国际结算方式:
汇款结算方式,托收结算方式,信用证结算方式,保函结算方式。
23、利息的计算方法:
单利计算法,复利计算法
24、汇率的表示方法:
直接标价法,间接标价法,美元标价法
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