物流培训物流企业管理基础.docx
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物流培训物流企业管理基础.docx
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物流培训物流企业管理基础
物流培训物流企业管理基础
4、为了避免缺货,企业一方面可以提高自己的存货水平,另一方面可以()[单选题]
A、帮助客户进行库存管理(正确答案)
B、为客户进行配送
C、为客户进行采购管理
D、为客户进行物流服务
5、对于独立需求件来讲,销售出库单已经下达生成提货单,则这部分物料称之为(),需求从当前库存中扣减。
[单选题]
A、已分配量(正确答案)
B、不可用量
C、安全库存量
D、在途库存量
6、有非常广大的客户或供需之间没有特殊的紧密合作关时,应当用()战略。
[单选题]
A、外包物流(正确答案)
B、第三方物流
C、自办物流
D、JIT物流
7、()、与主要的供应商保持长期稳定的合作关系是组织激励的主要措施。
[单选题]
A、减少供应上数量
B、增加供应商
C、建立信息交换机制(正确答案)
D、缩短应付账款周期
8、自提进货就是在()交货,其后的进货过程由采购者负责管理。
[单选题]
A、供应商的仓库(正确答案)
B、用户的仓库
C、运输工具
D、供应的生产线
9、对于非重要紧缺品,可采用()、自制战略和确保供应战略。
[单选题]
A、集中竞价采购战略
B、代用采购战略(正确答案)
C、定量订货采购战略
D、定期定货采购战略
10、物流系统生存战略属于按()划分的物流战略类型。
[单选题]
A、发展方向(正确答案)
B、服务项目
C、战略行为
D、战略重点
11、准时货运集散战略属于按()划分的物流战略类型。
[单选题]
A、发展方向
B、服务项目(正确答案)
C、战略行为
D、战略重点
12、()不是现代物流管理中的风险。
[单选题]
A、第三方物流中的风险
B、供应链管理中的风险
C、物流信息技术应用的风险
D、自然灾害(正确答案)
13、从包装功能的角度进分类,可以将包装分为()。
[单选题]
A、工业包装和商业包装(正确答案)
B、零售包装和销售包装
C、工业包装和外包装
D、个装和内装
14、()=平均交易价值*客户“估计寿命”。
[单选题]
A、终生价值(正确答案)
B、一般价值
C、平均价值
D、价值
15、()指每次订货计划数量按一个固定值下达,一般用于订货费用较大的物品。
[单选题]
A、固定批量(正确答案)
B、直接批量
C、最大批量
D、最小批量
16、已分配数量是指已经分配,()从仓库中提走的数量。
[单选题]
A、已经
B、部分
C、尚未(正确答案)
D、全部
17、在途库存量是指计划()期已经下达了采购计划或生产计划的数量。
[单选题]
A、中
B、初(正确答案)
C、末
D、后
18、全球物流的经济风险是由于()造成的。
[单选题]
A、市场供求
B、汇率和利率风险
C、资金流动(正确答案)
D、商业信用
19、与国内物流相比,去球物流订单完整性更重要是以为()。
[单选题]
A、客户的要求高
B、外部环境差
C、缺货成本太高和加急运输费用(正确答案)
D、不同国家有不同分销渠道
20、全球物流管理的流程与国内物流管理同样是()。
[单选题]
A、运输与仓储的成本管理
B、成本与服务效益的权衡(正确答案)
C、货损率
D、反应快速
21、ABC分析法应用与库存管理可达到()的成效。
[单选题]
A、压缩总库存量
B、节省被占压资金
C、压缩库存周期
D、库存结构合理(正确答案)
22、定期订货法在确定了订货周期T和()之后就可以进行定期订货法运作实施了。
[单选题]
A、库存量
B、安全库存量
C、最高库存量(正确答案)
D、最低库存量
23、初步供应商调查方法,一般可以采用()法,通过访问有关人员而获得信息。
[单选题]
A、电话调查法
B、问卷调查法
C、网上调查法
D、访问调查法(正确答案)
24、MRP报表总是按()[单选题]
A、近期和远期粗
B、近期粗,远期细
C、近期细,远期粗(正确答案)
D、近期和远期细
25、客户服务最基本的三个方面包括可得性、()和可靠性。
[单选题]
A、服务成本
B、服务及时性
C、作业绩效(正确答案)
D、服务效率
26、企业某种均衡消耗物资采用定期控制方法,每月订购一次,计划年度预测需要量1512吨,保险储备天数8天,则该种物资的最高储备量为()(1512/360)*(30+8)[单选题]
A、92。
4吨
B、134吨
C、159。
6吨(正确答案)
D、213。
8吨
27、企业在产品制造完成后,需要及时组织()物流,使产品能够及时、准时、完好地送达客户指定地点[单选题]
A、生产
B、供应
C、销售(正确答案)
D、配送
28、假设现有库存为79,安全库存量为12,已分配量为15,则可利用库存量为()。
[单选题]
A、79
B、12
C、15
D、52(正确答案)
29、假设现有库存为89,安全库存量为20,已分配量为5,则可利用库存量为()。
[单选题]
A、89
B、20
C、5
D、64(正确答案)
30、TOC是指()。
[单选题]
A、全面质量管理理论
B、约束理论(正确答案)
C、控制理论
D、运输理论
31、TOC认为生产系统衡量的作业指标应该是有效产出、库存和()。
[单选题]
A、市场占有率
B、销售量
C、运行费用(正确答案)
D、生产量
32、反冲法是()扣减物料库存的方法,可以简化物料的发放与接受事物,提高生产率。
[单选题]
A、事前
B、事后(正确答案)
C、事中
D、稍后
33、在MRPⅡ系统中,准备时间是生产时间的一部分,能力计划()准备时间。
[单选题]
A、不一定要考虑
B、要考虑(正确答案)
C、可能要考虑
D、等于
34、客户服务审计是对客户服务策略调整的()。
[单选题]
A、调查
B、评价标尺(正确答案)
C、结果评审
D、选择标准
35、作业完成的灵活性是处理()的能力。
[单选题]
A、复杂作业
B、超常作业
C、非经常客户
D、异常的客户服务(正确答案)
36、安全储备是为支持()的存货储备。
[单选题]
A、超常规作业
B、最高需求
C、最低需求
D、超过预测需求量并适应异常作业化(正确答案)
37、基本储备是根据()用于支持基本可得性的存货储备。
[单选题]
A、需求预测(正确答案)
B、客户订单
C、自有资金
D、市场供应
38、企业对于物料流入有关的所有活动进行计划、组织和控制的物流作业是()。
[单选题]
A、物料管理(正确答案)
B、无聊采购与保管
C、企业物流
D、企业物资管理
39、供应()的特征是单一货源,共同改进,共同发展。
[单选题]
A、松散型关系
B、合作型关系
C、密切协作型关系
D、战略伙伴关系(正确答案)
40、条形码应用于商品标识的目的是()[单选题]
A、简单化
B、最小面积中包含尽可能多的信息(正确答案)
C、统一化
D、排斥非条形码的其他代码
41、在国际贸易中,跨国公司将()的物流业务外包给专业物流公司。
[单选题]
A、不赢利
B、低赢利
C、非核心(正确答案)
D、国际运输
42、GIS的基本功能是()。
[单选题]
A、地理数据系统
B、物流活动的地理图形显示(正确答案)
C、自然地理仿真
D、运输路线指引
43、物流信息系统中的记录属于()的资料。
[单选题]
A、外部
B、内部
C、分开
D、内部和外部信息收集(正确答案)
44、为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境称为()。
[单选题]
A、客户调研
B、客户招待
C、交易前要素(正确答案)
D、交易前准备
45、客户的抱怨可以通过()而减少。
[单选题]
A、协商与解决
B、有针对性的沟通和解决(正确答案)
C、降价
D、免费服务
46、作业量可以通过速度、一致性、灵活性和()等方面来具体说明所期望的完成周期。
[单选题]
A、故障与恢复(正确答案)
B、故障
C、恢复
D、可达性
47、现代物流是一种以()为出发点的服务,强调一切以客户为中心。
[单选题]
A、供应商
B、合作伙伴
C、最终客户满意(正确答案)
D、所有参与人
48、可得性的含义是客户的订货是否可以()[单选题]
A、实现
B、尽快实现
C、在指定时间实现
D、在预期内实现(正确答案)
49、在市场营销的实践中,客户与用户的区别在于()[单选题]
A、是否购买
B、是否徒工服务
C、是否经常习惯内往来
D、是否发生交易(正确答案)
50、客户()是产品或服务的最终接受者。
[单选题]
A、一定
B、不一定(正确答案)
C、不是
D、不确定
E、外包物流业务
2、全球物流的库存控制与国内库存管理的不同在于()
A、国际系统拥有更多库存点和更多库存层次(正确答案)
B、国际系统的在途库存比国内高(正确答案)
C、国际系统以高于正常水平库存保障货物的延误(正确答案)
D、控制手段复杂(正确答案)
E、国际系统的仓库更趋自动化管理
3、企业内部的物品实体流动为企业物流,包括()
A、储备物流
B、供应物流(正确答案)
C、生产物流(正确答案)
D、销售物流(正确答案)
E、回收和废弃物物流(正确答案)
4、生产物流的活动范围包括()
A、供应库与车间(正确答案)
B、车间与车间(正确答案)
C、工序与工序(正确答案)
D、车间与成品库之间(正确答案)
E、地区与地区之间
5、企业的物资库存量水平受着多种因素的影响,在()情况下,库存量水平较高。
A、物资质量要求高
B、生产不稳定,临时需要多(正确答案)
C、大批量生产,集中下料(正确答案)
D、具有可代用物资
E、供货企业供货周期长(正确答案)
6、影响企业物流物资库存量水平的因素包括()
A、企业的规模和生产专业化程度(正确答案)
B、物资供应方式(正确答案)
C、物资储备定额高低
D、供货企业的生产和供货特点(正确答案)
E、社会运力发展水平(正确答案)
7、以下()是一些可供选择的订单处理的优先权法则。
A、先收到,先处理(正确答案)
B、使处理时间最短(正确答案)
C、预先确定顺序号(正确答案)
D、优先相互里订货量较少(正确答案)
E、大批量处理
8、订单录入指在订单实际履行前所进行的各项工作,包括()
A、核对订货信息(如商品名称与编号、数量、价格等)的准确性(正确答案)
B、检查所需要商品是否可得(正确答案)
C、如有必要,准备补交货订单或取消订单的文件(正确答案)
D、审核客户信用(正确答案)
E、订单处理信息
9、交易后因素包括()
A、安装、保修、更换、提供零配件(正确答案)
B、产品跟踪(正确答案)
C、客户的抱怨、投诉和退货(正确答案)
D、临时借用(正确答案)
E、订单准备
10、专门研究客户服务的莱隆德和岑斯尔提出客户服务可以从()加以考虑。
A、交易前因素(正确答案)
B、交易因素
C、交易中因素(正确答案)
D、交易后因素(正确答案)
E、交易要素
1、基本服务。
零缺陷服务和增值服务之间存在着明显的区别。
[单选题]
对(正确答案)
错
2、国际货代是一种代办国际运输、仓储、通关等业务的形式。
[单选题]
对(正确答案)
错
3、世界贸易组织提倡的无国界经济发展,是全球物流的推动力。
[单选题]
对(正确答案)
错
4、全球物流的环境可控性差,因此只好增加物流的硬件投入,如运输、仓储和包装[单选题]
对(正确答案)
错
5、因为全球物流的风险大,全球物流的定价应比国内物流高。
[单选题]
对(正确答案)
错
6、保税仓属于全球物流过程的一部分。
[单选题]
对(正确答案)
错
7、全球物流是无国界的物流作业,因此全球物流与国内物流相同。
[单选题]
对
错(正确答案)
8、采购管理是采购员的事情。
[单选题]
对
错(正确答案)
9、不同地区的地形影响了产品在地区的运输方式。
[单选题]
对(正确答案)
错
10、经济订购批量是使订货总费用和缺货损失费最小的一次购量。
[单选题]
对
错(正确答案)
11、POS系统不仅可方便收费,而且收集到的销售数据经电脑处理,能作为促销、价格、陈列方式和库存管理等决策的依据。
[单选题]
对(正确答案)
错
12、生产领域提出的FMS、CIMS、MRP、ERP等概念和技术的实质就是将生产、流通惊醒集成,根据需求端的需求组织生产,安排物流活动。
[单选题]
对(正确答案)
错
13、对内部客户的服务审计是对本企业内部的客户的意见反馈。
[单选题]
对
错(正确答案)
14、对外部客户服务审计的目的是得到外部客户的意见反馈。
[单选题]
对(正确答案)
错
15、客户增值服务是膏腴基本服务的能力,可以创造超额利润。
[单选题]
对(正确答案)
错
16、完成作业周期的速度与持续按时配送特别订货的能力相关。
[单选题]
对(正确答案)
错
17、客户服务交易中要素最重要,他是实现建议过程中的客户服务。
[单选题]
对(正确答案)
错
18、超越期望的需求是客户具体要求的内容,企业必须按照客户的要求做。
[单选题]
对
错(正确答案)
19、客户期望并非是客户必须的需求,而是比客户基本需求高的产品和服务的功能。
[单选题]
对(正确答案)
错
20、用户频繁购买供方产品,这就是客户忠诚。
[单选题]
对
错(正确答案)
21、企业内部不存在客户关系。
[单选题]
对
错(正确答案)
22、物流信息系统与所有的系统同样具有三大要素,即输入、转换和输出。
[单选题]
对(正确答案)
错
23、物流信息系统的可得性是物流数据仓库的准确存在和方便迅速获取。
[单选题]
对(正确答案)
错
24、放松管制不利于专业运输公司扩展其运营范围。
[单选题]
对
错(正确答案)
25、物流需求计划(MRP)是20世纪60年代产生的存货管理方法,它利用计算机编制材料物资需求计划的一种方式,[单选题]
对(正确答案)
错
26、GIS的基本功能是将表格型数据(无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入)转换为地理图形显示,然后对显示结果浏览、操作和分析。
[单选题]
对(正确答案)
错
27、物流报告应该具有合适的形式,即用正确的结果和顺序包括正确的信息。
[单选题]
对(正确答案)
错
28、物流信息系统是把各种物流活动与某个一体化过程连接在一起的通道。
[单选题]
对(正确答案)
错
29、物流系统在设计时要注意柔性和必要的应急措施,以便顺利地响应诸如原材料短缺、自然灾害、劳动力紧张等突发事件。
[单选题]
对(正确答案)
错
30、超越期望,是指提供给客户一些完全出乎意料的产品属性或服务行为,或者客户从未体验过的需求,使客户生产惊喜。
[单选题]
对(正确答案)
错
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