移动电子政务交通在手和智慧昆山App.docx
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移动电子政务交通在手和智慧昆山App
电子政务研究报告
学院管理学院
专业电子商务
年级班别2010级
(1)班
学号
学生姓名连丽君
指导教师
2013年12月
目录
一、我的选题及选题研究的主要内容3
二、选题的背景与原因3
三、通过哪些途径查阅和整理了哪些资料3
四、目前的进展状况4
五、最终希望/已经获得的成果5
六、典型例子5
6.1、典例一:
“智慧昆山”6
6.1.智慧政务App简介6
6.1.2功能6
6.2、典例二:
深圳市“交通在手”13
6.2.1、交通在手app简介13
1.简述................................................13
2.“交通在手”App界面.................................14
3.功能介绍............................................15
4.“交通在手”优势....................................15
5.“交通在手”劣势.....................................16
6.交委说法............................................16
七、总结16
移动电子政务研究报告
一、我的选题及选题研究的主要内容
选题:
便民移动电子政务的发展。
主要内容:
研究政务App“智慧昆山”、“交通在手“,包括其功能以及对政府、群众的作用。
二、选题的背景与原因
随着3G网络覆盖率、智能移动终端普及率的提高,移动电子政务成为电子政务的发展趋势。
APP已经渗透生活的每一个角落。
越来越多的一线城市、地方政府开始移动电子政务,通过开发政务APP应用,实现独立业务流的小、快、多的高效政务办公模式。
在全国,已有不少政府部门也试水移动互联网,市民只需点击手机,就能轻松获取公共服务信息。
而通过政务APP,政府部门试图将服务延伸到更大的人群。
如深圳、无锡、东莞、深圳等地。
三、通过哪些途径查阅和整理了哪些资料
查阅途径:
网上搜索
整理的资料:
1、深圳新闻网
2、移动电子政务的概念:
移动政务,主要是指无线通讯及移动计算技术在政府工作中的应用,通过诸如手机、PDA、Wi-If终端、蓝牙、无线网络等技术为公众提供服务。
3、移动电子政务的应用:
4、移动电子政务的主要模式
根据自身的业务特点和服务对象,可以分为MGtoE公务员;MGtoC公民;MGtoB企业。
5、移动电子政务所采用的的技术
主要包括四类技术
基于无线电的双向无线电通讯(专业或公共移动无线电)或广播
基于蜂窝电话的移动语音服务、SMS(短信服务)、WAP(无线应用协议)、GPRS(通用无线分组业务)、UMTS(即3G,第三代移动通信网络)
基于移动设备的,包括笔记本电脑、平板电脑、PDA(个人数字助理)、寻呼机、蓝牙技术、RFID(无线射频识别)和GPS(全球卫星定位系统)
基于网络的WiFi或WAPI无线局域网。
6、移动电子政务的发展史
随着移动技术、计算机技术和移动终端技术的发展,移动电子政务技术已经经历了三代。
以短讯为基础的第一代移动电子政务技术存在着许多严重的缺陷,其中最严重的问题是实时性较差,查询请求不会立即得到回答。
此外,由于短讯信息长度的限制也使得一些查询无法得到一个完整的答案。
这些令用户无法忍受的严重问题也导致了一些早期使用基于短讯的移动电子政务系统的部门纷纷要求升级和改造现有的系统。
第二代移动电子政务系统采用基于WAP技术的方式,手机主要通过浏览器的方式来访问WAP网页,以实现信息的查询,部分地解决了第一代移动访问技术的问题。
第二代的移动访问技术的缺陷主要表现在WAP网页访问的交互能力极差,因此极大地限制了移动电子政务系统的灵活性和方便性。
此外,由于WAP使用的加密认证的WTLS协议建立的安全通道必须在WAP网关上终止,形成安全隐患,所以WAP网页访问的安全问题对于安全性要求极为严格的政务系统来说也是一个严重的问题。
这些问题也使得第二代技术难以满足用户的要求。
新一代的移动电子政务系统,也就是第三代移动电子政务系统融合了3G移动技术、智能移动终端、VPN、数据库同步、身份认证及Webservice等多种移动通讯、信息处理和计算机网络的最新的前沿技术,以专网和无线通讯技术为依托,使得系统的安全性和交互能力有了极大的提高,为电子商务人员提供了一种安全、快速的现代化移动执法机制。
数码星辰的移动电子政务软件是新一代移动电子政务系统的典型的代表。
(详情请参看[1]或扩展阅读[1])它采用了先进的的自适应结构可以灵活地适应用户的数据环境,具有现场零编程、高安全、部署快、使用方便、响应速度快的优点。
该系统支持GPRS、CDMA、Edge以及所有制式的3G网络。
四、目前的进展状况
深圳:
政府部门频频试水移动互联网
随着智能手机的普及,APP已经渗透生活的每一个角落。
在深圳,不少政府部门也试水移动互联网,市民只需点击手机,就能轻松获取公共服务信息。
而通过政务APP,政府部门试图将服务延伸到更大的人群。
如:
深圳市气象局的“深圳天气”,市民都可以通过深圳天气APP获得,只需要点击手机,就能预知风云变幻。
深圳市交通委的“交通在手”,提供了城市路况、城市公交、深港交通、城际出行、出租电召、电子客票、自驾服务……这些市民出行必需的信息。
无锡:
政务APP上线运行
由江阴市公共服务呼叫中心推出的12345系统移动智能客户端软件(安卓版)近日上线,成为无锡市第一款面向公众服务的政务APP.据了解,这款APP涵盖了诉求表达、查询以及答复等功能,用户可通过手机直接拍照作为诉求依据,比传统的电话、短信等方式具有更好的实时性和直观性。
据悉,这款政务APP还将陆续推出“市民邮箱”、“掌上交通”、“掌上教育”和“健康档案”等功能。
东莞:
移动政务APP亮相苹果商店
东莞政务OA亮相苹果软件商店,这意味着政府公务员可以利用手机移动办公。
东莞市电子政务办有关负责人表示,目前使用这款APP的人士高达22000人,基本上覆盖了全市公务员系统。
打开该软件,界面显示,使用者需要输入“vpn手机号码”、“vpn静态密码”、“vpn动态密码”三项。
根据APP的介绍,“东莞OA”内部涵盖个人邮箱、部门邮箱、待办文件、公文查询、会议通知、信息查询、通讯录和日程安排等多个办文项目。
昆山:
首款政务APP上线
“现代昆山”APP是集城市形象传播与功能服务应用于一体的政务移动智能终端应用。
在宣传城市形象的基础上,添加了投资、旅游、周边信息搜索等一系列便民惠民功能。
作为政府信息公开的窗口、政府联系群众和企业的纽带以及电子政务的载体,现代昆山“APP把市级政府门”户网站上最重要、与民生和企业关系最密切的信息传递给公众,成为市民、企业随身携带的政务服务手册。
同时,挂载在其下的便民单位应用,也让居民深刻地体验到“城市,就在你手中”的现代移动生活。
“现代昆山”APP主要由“三大名城”、“新闻中心”、“视觉昆山”、“投资指南”、“乐活昆山”、“周边搜索”等板块构成。
无论您在哪里,无论您是游客或是市民,只要您下载了这款官方APP应用,就可以体验到现代昆山的非凡魅力。
“现代昆山”APP把昆山变成了一座智慧的城市,让您一切尽在“掌”握中。
在政务APP悄然兴起的同时,市民也对其服务提出了更高的要求。
既要简洁易懂,也要功能齐全;既要服务到位,也要用户体验好。
但在现实的情形中,完美的政务APP对技术要求很高,也检验着政府部门对市民需求的理解是否准确。
国家推动政府App的发展,既要加快推进“中国宽带”计划,改善公务员和广大人民群众的无线上网条件,又要推进“政府上网”App化,并以保障和改善民生为重点推广App模式。
政府App是移动电子政务的重要内容,将在今后一定时期内引领全球电子化公共服务创新。
中国各级政府部门、有关信息化服务商应关注政府App模式,推动中国移动电子政务的发展。
五、最终希望/已经获得的成果
最终希望:
目前,政府APP在美国、中国香港等一些发达国家和地区逐渐兴起,与之相比,中国内地的移动电子政务发展还比较缓慢,企业和居民可以下载、使用的政府APP还很少。
对政府APP的发展模式,提出如下对策:
第一,进一步改善公务员和广大人民群众的无线上网条件。
在国家层面,加快推进中国宽带计划,提高移动通信容量。
在区域层面,各级地方政府和电信运营商应加快推进无线城市建设。
在现场层面,提高政府办公区、公共场所、商业区、住宅区的无线网络覆盖率。
通过政府采购,为公务员配备智能移动终端作为日常办公设备。
电信运营商应进一步降低资费标准,更好地满足广大人民群众的无线上网需求。
通过政府投资等方式,公园、图书馆、繁华商业街等公共场所应提供免费WiFi服务。
第二,推进政府信息系统APP化。
以前政府部门开发的信息系统都是基于固网的,公务员都要在自己的办公桌前登录。
只有进到系统里面,才能看到需要自己办理的事项。
一旦领导出差,办理的事项就要搁置到领导回单位,限制了行政效率的提高。
此外,政府网站上可以让企业或居民在线办理的事项少,手机版的政府网站少,企业或居民办事不方便。
为此,各级政府部门应对现有信息系统进行改造,增加移动数据接口,开发政府APP供企业或居民用户下载使用,提高政府办事效率。
第三,以保障和改善民生为重点推广APP模式。
从美国、中国香港等国家或地区的政府APP发展特点来看,这些地区普遍重视开发与人民生活密切相关的APP,如教育、医疗卫生、旅游、交通、文化、就业、环境、灾害等领域的APP。
党的十八大提出,要多谋民生之利,多解民生之忧……努力让人民过上更好生活。
中国的移动电子政务应在保障和改善民生方面多下工夫,教育、卫生、民政、文化、旅游、环保等部门要开发实用的APP,使人民生活更便捷、更幸福。
六、典型例子
6.1、典例一:
“智慧昆山”
6.1.智慧政务App简介
带您畅游未来城市!
其下属客户端包括:
畅行昆山、智慧卫生、智慧教育、智慧政务、智慧物流、昆山美食、昆山电影、同城游戏等,由昆山市智慧城市建设工作领导小组办公室、昆山市文化广电新闻出版局倾力打造,全方位覆盖市民日常生活的各个领域,是昆山地区最权
威的移动互联网公共服务平台。
6.1.2功能
1、昆山资讯:
可以了解昆山的即时资讯,包括社会热点新闻,公益活动,交通情况,政府政策等。
方便当地居民多方位了解昆山资讯,从而达到便民的目的。
2、生活
包括利用LBS地理位置定位技术向居民推送商品打折促销活动。
水电费查询,社保查询等。
(1)、商超购物:
包括商超优惠、(农贸市场、大型超市、时令商品)的物价、优惠关注三大菜单。
(2)、社保查询
(3)、水电费查询
3、文化
4、交通
显示所在地的实时路况,公交搭乘路线,自行车,出租车情况。
也有列车和长途客车时刻表。
方便居民实时掌握交通状况。
时刻表查询
5、政务
6.2、典例二:
深圳市“交通在手”
6.2.1、交通在手app简介
1、简述
《交通在手》是由深圳市交通委员会向市民推出的综合交通信息服务项目之一,是为市民出行提供实时交通信息“一站式”的服务平台;系统针对不同的出行方式提供全面的、实时的交通资讯;自驾出行者可以获取城市道理的实时路况信息,公共交通出行者可以查询到实时公交信息、地铁信息、机场大巴信息,市民长途出行可以查询到长途客运信息、民航信息、铁路信息,并可提供实时的航班抵离港信息和列车动态信息;为来往于深港两地的出行者提供直通大巴信息和港澳轮渡信息;系统为市民提供一个交通信息交流和分享的平台,共同参与城市交通信息服务;系统采用不同的实时路况展现方式,如道路实时视频图像、道路视频快拍图片、道路或重要区域的简易变形图等,让市民更方便、更快捷的获取交通信息。
2、交通在手App界面
3、功能简述
4、交通在手App的优势
(1)、能够实时了解全市拥堵情况
(2)、班车动态信息全、准
(3)、“在线召车”效率高
5、交通在手App的劣势
(1)、车次相对比较少反应很慢,有待改进;地图下载太慢;电子站牌太少
(2)、有闪退现象,还不稳定;无法选择召车的时间;功能确实很多,但“不精致”
6、交委说法
采取开放态度不包打天下
据市交委智能交通处工作人员介绍,目前只有4条线路实现了电子站牌,今年年底将实现公交车GPS全覆盖。
说到“酷米克公交”这些民间组织和企业合作为市民主动提供的交通服务,工作人员表示并不阻止,市交委采取开放态度,不包打天下,甚至还会提供意见,一起探讨如何做得更好。
对方指出,目前深圳的公交车GPS设备有自己的一套标准,严格意义上来说民间服务并不符合标准,在安全管理上也存在风险,所以等年底全市装好GPS之后,制定好规范,不排除纳入官方渠道共同合作。
对于“出租电召”,市交委表示,已经从年初的2800台出租车,增至8000台,所以电召成功率将会提高,并且会不断纳入更多的出租车。
对于“嘀嘀打车”这一类的民间打车软件,其实不存在“封杀”,由于不在监管体系内,可能存在黑车扰乱或加价行为,目前还在研究统一的对接标准和管理规范,接入统一平台后向所有出租车开放。
工作人员表示,正所谓科技时时在变,“交通在手”也在不断地改进,经过测试稳定的话,相信年内会出的3.0版本,届时将会不断突破市民所关心的问题。
同时,他们也欢迎市民提供使用建议。
七、总结
此次论文选题,我选择了移动电子政务方向,自己也去查阅了很多相关的资料,下载了智慧昆山、交通在手App体验把玩了一下。
亲身体验我国电子政务在移动端的发展情况,也有一些自己的想法提出来。
在上述的典例中,我都有进行一个简单地概括,采取图文的方式,便于理解。
此次课题研究让我学到了很多东西。
很喜欢这样开放地课题,我比较主动和认真地去完成。
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- 关 键 词:
- 移动 电子政务 交通 在手 智慧 昆山 App