宁夏机场集团微信智慧机场建设方案.docx
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宁夏机场集团微信智慧机场建设方案
宁夏机场集团微信项目方案
一、腾讯公司简介
深圳市腾讯计算机系统有限公司(以下简称腾讯公司)成立于1998年11月,是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一,也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
成立十五年以来,腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念,始终处于稳健、高速发展的状态。
腾讯公司总部位于广东省深圳市,是亚洲第一大,全球第三大互联网企业。
仅次于谷歌和亚马逊。
于2012年进入互联网信息服务收入前百家企业排行榜榜首,借此成为中国用户最多的公司。
二、腾讯微信
微信是一款由中国最大互联网公司腾讯于2011年1月推出的一款免费即时通讯软件,用户可以通过微信与好友进行文字、语音、图片消息的传送。
截止2013年11月,微信用户数已突破6亿,成为亚洲地区最大的即时通讯软件,用户遍及200多个国家和地区。
目前,微信已确立了集通信、社交、平台化三位一体的发展模式。
2012年8月正式发布了微信公众平台,帮助个人、企业、媒体、政府等组织推广业务。
三、微信公众平台
微信公众平台是腾讯公司在微信基础平台上新增的功能模块,通过这一平台,每
位用户都可以打造自己的专属微信的公众号,并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。
微信公众平台的主要价值在于让企业的服务意识提升,在微信公众平台上,企业可以更好的提供服务,运营方案上面有很多方式,可以是开发者模式;也可以是简单的编辑模式。
微信公众平台自推出以来,截止2014年底,微信公众号的申请数量已经接近1000万家,并且每天仍以2万个的数量在迅速增加,每天有超过亿次信息交互。
已成为各大企业、组织进行营销的重要手段。
微信公众平台的优势:
-用户基数庞大
-基于移动社交平台的信息传播
-获取更加真实的用户群
-节省独立APP推广成本,便于用户获取
-建立一个直接与用户沟通的渠道;
四、微信“智慧机场”现状简介
布局大交通时代,微信“智慧机场”版图正在高速扩张。
目前,根据既有的合作,北京首都国际机场,上海机场集团下属的浦东国际机场、虹桥国际机场,湖南机场集团下属的长沙黄花、张家界荷花、常德桃花源、永州零陵、怀化芷江、衡阳南岳等机场,云南机场集团下属的昆明长水、丽江、西双版纳、德宏芒市、腾冲、迪庆香格里拉、大理、思茅普洱、保山、临沧、文山、昭通等机场均已纳入智慧转型规划。
今年3月,微信与北京首都国际机场围绕机场旅客一站式出行、机场智慧商业展开合作。
如今,在首都机场,旅客不但可以通过机场公众号查询航班、天气信息,还可以在各零售门店使用微信支付消费付款。
此后国内各大机场也纷纷积极响应,比如湖南机场集团发挥就自身集群优势,打造出全国首个“微信智慧机场集群”;云南机场则借助微信来提升机场微信公共服务水平、助推云南机场电子商务建设。
将机场公众号作为线上服务的统一入口,微信智慧机场解决方案以微信公众平台和微信支付为基础,联合微信卡包、微信摇一摇、微信连Wi-Fi等能力,优化、整合机场公共服务资源和商业资源,打造出“从家门到舱门,从舱门到家门”的一站式出行智慧服务,为旅客提供了更为高效、便捷的航空出行体验。
机场内各类零售、餐饮、休闲等商业服务,也可借助微信平台实现O2O业务的深度探索和创新、构造线上和线下的商业闭环,并以微信泛会员体系为基础,构建机场大会员体系和信息共享,提升旅客消费体验和促进消费转化。
五、宁夏机场集团智能微信公众平台搭建
随着时代的前进,社交媒体及移动互联网已经成为了人们无处不在的生活方式,
而新一代机场客户也正改变着传统到机场才享受服务的方式,日新月异的科技成为这一
演变的关键驱动。
宁夏智慧机场项目建立在时下中国最热门社交媒体平台--微信公众平台之上,利用微信用户基数庞大,覆盖范围广,使用门槛低,用户培育成本低的优势,结合机场本身的服务特点,通过便捷自助机场服务+灵活快捷电子商务的模式,吸引旅客及潜在用户关注,从而形成机场自身的会员甚至CRM系统,为进一步提升机场服务水平和营销能力提供有效的数据和用户基础。
针对宁夏机场集团微信公众平台的搭建,腾讯公司按照宁夏机场集团功能需求现
已经整理并制定了一套专业化的微信公众平台功能搭建合作方案:
基于服务号的实施方案
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方案解析:
1.一级菜单:
手机值机
办理值机:
旅客根据页面填写个人值机信息、实现在线选座功能,智能值机业务办理的开通,可方便旅客利用碎片化时间(在家、在车上等场景)进行值机手续办理、坐席选择等业务,机场也可配合开通专用微信VIP绿色通道,实现一站式值机业务,有效提升了智能机场品牌服务形象。
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