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移动培训心得体会.docx
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移动培训心得体会
移动培训心得体会
移动培训心得体会1
作为一名受训的同学,我想说,这样的入职培训是特别必要的。
这次培训给我体会最深的是一个成语,学海无涯。
也印证了一句俗语,活到老,学到老。
假如要问这次培训带给我的详细感受是什么,我想可能有以下几点:
第一、中国移动的核心价值观。
其实,要理解核心价值观并不困难,即企业文化中的精华。
我知道中国移动的核心价值观是在成都的大学生就业实习启动仪式上,易拉宝上的“正德厚生臻于至善”。
刚看到这八个字的时候,我仅了解了它的字面意思。
但是,通过课堂上教师的讲解,我明确了“正德厚生”意即“责任”,“臻于至善”意即“卓越”。
客观得评价,我认为中国移动确实在履行着社会公民的责任,也在始终不断得超越,超越对手,更多的是自己,以取得更大的进步。
举两个自己亲身经验的例子。
一是今年我参与了中国移动动感地带微笑重现打算,深切体验到了移动公司对地震中受灾民众,尤其是儿童的关心与协助;二是作为一名动感地带用户,能切身体验到它更新的快速以及满意消费者需求的周到,记得刚进校时运用的是根本套餐,不长的时间,网聊套餐、音乐套餐相继推出。
另外,作为学生来讲,通讯的便捷与资费的凹凸是最受关注的,为此,移动将原来的小班精英网拓展成为校内精英网。
同时,飞信的问世也为在校大学生供应了极大的便利。
其次、在学校学到的学问是特别有用的,这种学问可以分成两类:
一是在课堂上、课本上学到的专业学问;二是在课堂外、在学生社团中学到的社会学问。
我就举一些比拟详细的例子吧。
比方,铁教师为我们讲《法律常识》,他为我们讲的主要是合同的相关学问。
其中,合同签订这局部中的要约、要约邀请以及承诺。
我记得在必修课《经济法》中是学到过的,当时觉得比拟难理解,但是其次次学习,就变得简单许多。
又如,喻梅教师的《管理沟通》,我曾在学生社团干部培训中听过人文院陈教师的《如何实现有效沟通》,假设将两人进展比拟,各有特点。
另外,中国管理教育主讲师余世维先生也有关于有效沟通的视频,这足以证明沟通的重要性。
对我自身而言,我的沟通实力是比拟弱的,所以在接下来的工作中学会如何运用技巧,提升自己的沟通实力是相当有必要的。
既然课本上的学问这么有用,作为学生的我现阶段就应当谨慎学习。
但是,有一点也必需明确,那就是课本上的学问不是万能的。
作为社会成员,每个公司都会有自身特性化的局部,比方财务管理方面。
当黄英教师为我们做《财务根底学问》的培训时,我还暗自喜悦,因为学过会计根底学问以及财务本钱管理,我猜这课程应当是比拟简洁的。
可是当她翻开她的课件时,我才发觉自己的想法是错误的,sox内部限制、boss系统等都是未曾接触的,学起来也很晦涩。
这不禁让我明白了一个道理,学海无涯。
我应抓住这次实习的机遇,多学一些课本上有但社会色调更浓郁的学问。
第三、参加式的培训学习。
第一天的培训中,给我映象最深的是喻梅教师的课程,不仅是因为她的课很受用,同时也是因为她采纳了互动式的培训,即教师与学生、学生与学生之间有很多沟通。
但是,当黄艳教师的课程完毕后,我想说,我更喜爱这样的培训。
之所以有这样的感受,大致有以下几个缘由:
一是参加式培训能让培训学员能以团队的形式出现,能充分体验到teamwork的重要性。
二是我当了一回助教,即为主讲教师当“秘书”,期间收获良多。
还记得第一次接触参加式培训是在今年的端午,期间我参与了雅安市红十字志愿者实力培训。
那次培训,我在参加式的过程中学习了志愿者精神、团队式工作方法等内容,真的很难忘。
上次的实力培训我是小组的小队长,是一名参加者,但这次,我是一个旁观者。
作为助教,要做的比别人更多,除了学习,还要帮助教师做各项工作。
通过体验当助教,我感受许多,即要懂得察言观色,以此当好主讲教师的另一只手。
坦诚地讲,我的助教旅程并不胜利,缘由有与教师前期沟通较少,但更多的是自身的实力不够。
另外一点收获是,当我把我一个人想到的分析问题的观点与四个团队中任一一个团队的观点比拟时,我发觉了自己的遗漏与缺乏,这更应验了团队合作的重要性。
另外,因为参加式培训对培训师的要求很高,所以我比拟喜爱。
我深信,在中国移动广元分公司接下来的实习过程中,我还会学到更多的学问,我会努力的。
移动培训心得体会2
踏着春风,迎着朝阳,走上了我的第一次的工程之旅。
此次是移动公司的设备巡检工程,跟着方教师奔波于福州移动机房的各个据点。
映像最深刻就是移动公司对于金山机房的安保流程,实在是太恶毒了,哦,不对,是太严格了。
要办理特地的机房出入证,光是为了办理无犯罪记录证明,我都快把派出所的门槛给踏破了,比那警察叔叔上班还勤快啊。
周一上午拿着无犯罪记录证明、身份证复印件以及省公司开出的申请单,到达指定地点办理出入证,好家伙,楼上楼下的跑了好记趟,楞是没找着负责人。
同负责人联系好下午来办理,于是当天就先对乌山移动大厦内的设备做了巡检,各种找人啊,不过这里的人都挺好,放下手头的工作领着我们去各个机房转悠,给我们供应巡检须要的信息。
进到憧憬已久的移动机房之前,俺想象着里面华美丽的排场,各种各样的设备整整齐齐的摆放在各自的机架上,做着自己该做的事情,但是门一翻开的瞬间,我的种种梦想都破灭了,我清晰的听到了一种类似于玻璃破裂的声音,我知道我的想象与现实会有出入,但没想到出入这么大
不过里面的设备倒是让我激烈了好久啊〔在忽视布线的状况下〕,看到了好多出此时此刻书本上的型号名词的本体,哇,原来路由器还能长成这样啊。
当然还看到了许多除思科以外的其他厂商的设备,让我大饱眼福,顺便相识了一些存储设备和效劳器设备,虽然不太懂,不过至少知道它们都该长成啥样了。
下午接着前往指定地点办理那该死的出入证,特别悲剧的是由于一个人为的疏忽使得我的出入证没办成…〔以下省略73个字〕。
于是其次天就只能眼睁睁的看着方教师一个人非常快乐的踏进了金山机房的大门。
据知情人士透露,里面的设备特别nice,不管是机架的放置还是设备布线都相当专业。
可怜的我就只有跟着不明群众一起围观照片的份了,呜呜呜呜。
总结,沟通很重要,其实这两天的工程做下来真正接触设备的时间并不多,主要都是在跟相关的人员打交道,跟他们混好了咱们就好办事儿了呗。
然后,做事必须要细心啊~粗枝大叶的结果就是当不明群众啊移动培训心得体会3
走出的漂亮的校内上,怀着无限的期望与盼望进入了中国移动这个大家庭,经过一个月的基层实践生活,最终在8月15日这天迎来了中国移动江苏公司第一期新员工培训这一难忘的日子。
登上豪华大巴一路领会着漂亮的江南水乡风景,不知不觉来到了漂亮的虹枫度假村——江苏移发动工培训基地。
一下车呈此时此刻眼前的是广袤碧绿的天目湖湖水,从湖面上吹来凉快的清风,令人心旷神怡,同时也吹开了我们培训生活的序幕。
本次培训主要围绕“我眼中的移动,新员工如何尽快融入移动”这一主题绽开的,培训的内容主要有拓展训练、对话领导层、企业文化、廉洁从业教育、职场心理辅导、市场规划与开展分析、网络运营与维护等,培训的内容比拟全面,主题突出。
因此,这次培训给我留下了刻骨铭心的记忆,对我以后的工作与生活都将会产生深远的影响。
详细来说,我对这次培训内容的感受最为深刻的主要表达在以下几方面。
第一,完成角色转变尽快融入移动文化。
中国移动“正德厚生、臻于至善”这一核心价值观出自《尚书》和《大学》,积淀了中国几千年的文化精华,主要讲的是我们须要拥有广袤的胸怀,正己之身,利用一切资源来为广阔民众谋福利,并且将这种情怀不断发扬到达完备的境界。
这表达了公司剧烈的社会责随意识和对自身品质不断提高的不懈追求。
作为一名刚刚离开校内生活的职场新人,在接着保持努力学习良好习惯的同时也要尽快融入移动深厚的企业文化气氛中,通过融入学习企业文化,树立企业归属感进一步激发我们的工作热忱和动力。
在第一天的企业文化培训中,教师谨慎讲解了中国移动的核心价值观,企业使命和愿景使我们对移动文化有了更进一步的了解,也使我们相识到了自身的缺乏和今后须要努力的方向。
通过学习企业文化尽快完成角色转变,使我们在将来的职业生涯中有一个快速的成长速度为企业做出更大的奉献。
其次,树立创新精神,保持踊跃进取的心态。
xx曾经说过“创新是一个民族的灵魂”。
中国移动作为一家大型国企集团正是依靠不断的创新才不断的开展壮大,取得今日这样的成就。
因此,我个人感觉移动是一个在创新精神指导下不断取得进步的企业。
我们江苏公司提出的“创新、精细、均衡”三轮驱动模式也把创新列在了首位,充分表达了公司对创新意识的重视。
王建总经理在与我们的对话中提出,新员工刚刚踏出校门所受到的束缚较少,因此在创新方面有着得天独厚的优势。
王总盼望我们新员工日后踏上工作岗位之后要充分运用创新思维,做好每件事情。
在第一天的拓展训练中有一个环节叫“速度与激情”,通过对各个环节的设计与组织以及环节与环节之间的连接到达最快的速度,每个活动内容并没有一套固定的模式,带队培训教师充分挖掘我们的创新思路,使我们以最干脆的方式感受和体会创新带来效率。
第三,须要具备团队协作意识。
良好的团队协作不仅可以完成个人无法完成的事情,而且在遇到困难的时候集体的才智可以解决很多看似难以完成的事情。
在第一天的拓展训练中有无论是过“电网”还是攀爬巨石都充分表达了团队合作的重要性。
“移动就是一个家”,在这个大家庭里面须要每个人为这个家庭的开展奉献自己的绵薄之力,这样才会有一个集体的合力来推动企业的开展,团队开展了个人才会有成长的空间。
总之,这次培训给我留下了难以磨灭的美妙记忆。
我不会遗忘拓展训练中培训教师在“高空断桥”中为了缓解我们惊慌胆怯的心理给我们的劝导和鼓舞;我不会遗忘我们素养拓展中为了让同伴爬过“巨石”而不顾把肩膀踩的红肿;我不会遗忘我们为了完成一个共同目标而同心同德探讨的过程;我不会遗忘王总在给我们的谈话中对我们提出的要求和盼望;我不会遗忘课堂上各位教师为我们耐性细致的讲授移动各个部门的概况和工作内容;我不会遗忘在漂亮的天目湖畔和一群志同道合的新同事度过了美妙的七天。
移动培训心得体会4
今年暑假我在移开工作,在这段时间里,对于一些平常理论的东西,有了感性的相识,感觉到受益匪浅,实习期间我努力把自己在学校所学到的理论学问向社会实践转化,尽量做到理论与实践相结合。
真的很感谢中国移动有限公司供应这个大学生带薪实习的时机给我,从今年8月份到此时此刻在中国移动的时间有300多个小时。
在实习的这些日子里,我学到了许多东西,而这些东西并不是学校能给我的,让我体会最深的并不是我赚了多少钱,而是造就了我一种对工作的责任感,上班的时候我应当做什么,哪些又是我不能做的,我应当做的就应当认谨慎真的去对待,而不应当的就不能去触及。
有时候会感觉很累,但我都是以最好的精神状态去面对,感觉很充溢,也很有骄傲感。
我很珍惜这份兼职,终归我自己学的双学位是工商管理类,而且这份工作与自己选的专业休戚相关。
我此时此刻已经是进入大四了,也面临着找工作的问题。
不过,这次实习让我有更多的时机尝试不同的工作,扮演不同的社会角色,逐步完成学生向职业化角色的`转化,从而发觉自己的潜力和爱好,以奠定良好的事业根底,也为自我成长丰富了阅历。
我觉得这份兼职非同寻常,它让我受益匪浅,得到不同程度的成长。
以下是我在实习期间对工作的总结以及自己的一些心得体会。
第一,要做好打算工作在此真的很感谢教师花了那么多时间为我们做培训工作,教师的培训让我们从学生向职业化角色的转变,对我们去上班供应了极大的协助。
所以,每次去上班前,我都会提前熟识一下公司的业务,特殊是那些最新的业务和活动,以谨防顾客问到而自己却不知道,这是最不盼望发生的。
除此之外,还要理清哪些是顾客最关怀的、问到最多的。
在形象方面,在启程前我都会很谨慎的妆扮一番,看看自己有没有到达培训的要求。
接着,我都会调整自己的心情,把心情调到最正确状态,并告知自己“今日我是最好的”。
当有其他冲突时我一般都会请假或让其他同学代我去上班。
其次,要踊跃主动在培训时,我记得很深刻的就是程教师对我们说在效劳厅上班必须要主动地为顾客效劳。
所以我始终谨记在心,并把它付之以实践。
当顾客进门时,我都保持着微笑,主动向他们打招呼,并询问他们须要什么协助,从而了解他们的需求。
接着指引他们到业务办理区域,而须要等待的顾客那么引导至等待区等待。
假如顾客问及的问题顾客自己可以解决的就引导和指导客户运用厅内的效劳设施或者致电10186办理。
还记得今年8月份起先推出的针对学生和老师的充值实惠活动,那时候的效劳厅每一天是营业顶峰期,当时上班的我都会主动向顾客介绍并传播新业务〔WLAN和139说客〕并向他们发放传单,让他们更具体的了解我们的新业务。
有时候遇到顾客在吵闹或者不耐烦,我便用自己以往经历去安抚他们。
假如顾客赶时间,我便指引他们到旁边的营业厅去办理业务。
通过为顾客效劳,让我深深地相识到效劳人员主动效劳的重要性。
第三,要真诚的对待每一位客户除了主动效劳很重要之外,其实更应当真诚的对待每一位顾客,真诚为每一位顾客效劳。
你可以伪装你的面孔你的心,但绝不行以忽视真诚的力气。
因为在沟通101效劳厅上班,我们卖的是效劳,所以要用友善的微笑来迎接每一位顾客,向他们打招呼。
自从参与程教师的礼仪培训后,我几乎每天都要练习微笑和礼仪,在上班时通过自己的言行来提高自己的效劳。
终归上班时,我代表中国移动,所以,每当顾客进入大厅时都会微笑的说声:
“您好,有什么可以帮到您?
”这是我心底真诚的问候,它表达了我对顾客的敬重和关怀,让顾客感觉到我们是在协助他们,我们会把效劳质量做到最好。
我们中国移动的效劳是在三大运营商里面做得最好的。
第四,要注意与顾客的沟通在为顾客效劳过程中,与顾客保持有效的沟通很有必要。
因为我们都是通过与顾客沟通,才能了解顾客和他们须要什么效劳。
通过与顾客沟通,指引顾客办理业务,帮顾客顺当办理完业务,这就是我们要到达双赢的目的。
我们有一门课叫《管理沟通》,平常都是听教师讲课,但书本里的教条并没有让我得到很好的沟通实践。
这次的工作经验,我真正明白了沟通的重要性,不但拥有了与顾客沟通的实践经历,还真正体会学问的真正价值
通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,从这次实习中,我体会到了实际的工作和书本上的学问是有必须距离的,并且须要进一步的再学习。
俗话说千里之行始于足下,这些最根本的业务往往是不能在书本上彻底理解的,所以根底的实务尤其显得重要,特殊是目前就业形势下所反映的拥有实践的工作经历的竞争力要远远大于仅仅局限于理论学问,从这次实习中,我体会到假如将我们在大学里所学的学问与更多的社会实践结合在一起,用实践来检验真理,用我们的实际动手操作再真正理解和学习我们学习过的理论学问,这才是我们学习和实习的真正目的。
社会实践是每个大学生必需拥有的一段经验,它是我在实践中了解社会,让我学到了许多在课堂上更本就学不到的学问,也翻开了视野,也长了见识,为我以后走向社会打下了坚实的根底
以上是我的实习心得体会。
再次感谢中国移动供应这么好的实习时机给我,在这次实习过程中,让我感觉很充溢,也让我深深体会到了工作的艰辛和学问上的欠缺等。
但我坚信,我在实习中获得的经验和体会,对于我今后走上工作岗位都有很大的协助。
对将来,我有信念把工作做得更好。
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