凡客报告 2.docx
- 文档编号:11776680
- 上传时间:2023-04-01
- 格式:DOCX
- 页数:15
- 大小:54.54KB
凡客报告 2.docx
《凡客报告 2.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《凡客报告 2.docx(15页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
凡客报告2
电子商务报告
系别
经济管理系
专业
物流管理
班级
B11321
分析的网站
凡客诚品
组长
张立凡
小组成员
米启月郑玉娇
第一部分网站历史1
1.1公司简介1
1.2创始人介绍2
1.3发展历程2
第二部分产品与服务介绍3
2.1产品介绍3
2.2服务介绍4
第三部分网站的盈利状况及模式4
3.1盈利状况4
3.2盈利模式5
3.3凡客诚品盈利模式存在的问题6
3.4凡客盈利模式的发展建议7
第四部分行业及竞争对手分析8
4.1行业的特点8
4.2行业中的排名9
4.3主要竞争对手9
4.4与竞争对手的优劣势比较9
4.4.1优势9
4.4.2劣势10
第五部分凡客诚品存在的问题及建议10
5.1病毒式营销10
5.2核心竞争力不强11
5.3凡客的致命伤-----模式11
第一部分网站历史
1.1公司简介
VANCL(凡客诚品),由卓越网创始人陈年创办于2007年,产品涵盖男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类,支持全国1100个城市货到付款、当面试穿、30天无条件退换货。
创立七年以来,凭借极具性价比的服装服饰和完善的客户体验,凡客诚品已经成为网民购买服装服饰的主要选择对象。
凡客诚品(VANCL),互联网快时尚品牌,并且具有高性价比的自有品牌,带给用户最好的体验。
凡客诚品的使命,就是平价快时尚,是人民时尚。
凡客诚品由卓越网创始人陈年创办,正式运营于2007年10月18日,公司先后获得联创策源、IDGVC、软银赛富、启明创投、老虎基金、淡马锡等多轮投资。
凡客诚品创始人、董事长兼CEO陈年认为,只有用户体验造就的品牌认同,才是最好的品牌实践。
七年间,凡客诚品用心关注用户需求,不断以微创新方式提升客户体验,推出了当面验货,无条件试穿、30天内无条件退换货、pos机刷卡等服务,极大提升了用户体验与品牌美誉度,积累了大量的忠实用户和良好的口碑效应。
随着产品种类的不断丰富,以及对用户体验的关注,VANCL在中国服装电子商务领域品牌影响力与日俱增,已经成为中国网民购买服饰的第一选择。
全球著名会计师事务所德勤审计后认为:
过去几年,凡客诚品是亚太地区成长最快的品牌。
艾瑞咨询《2009-2010年中国服装网络购物研究报告》显示,VANCL在自主销售式服装B2C网站中排名第一。
其所取得的成绩,不但被视为电子商务行业的一个创新,更被传统服装业称为奇迹。
随着在各品类间的不断深化,凡客将成为网民购买服装的首选。
1.2创始人介绍
曾从事文刊主编的陈年缔造了互联网时代创业者的又一佳话。
作为创始人,他带领凡客诚品在短短几年时间内,经历开张第一天只卖出了10件衬衫的尴尬,发展成为目前中国最大的在线服装零售商。
陈年,1969年4月出生于山西闻喜。
1997年参加与创办席殊好书俱乐部,并出任该俱乐部会员刊物《好书》第一任主编。
1998年6月受《中国图书商报》之邀,创办《书评周刊》。
2000年参与创办卓越网,担任图书事业部总监。
2004年2月担任卓越网执行副总裁。
2005年4月创办我有网。
2007年10月创办VANCL。
回忆往昔,如果没有之前从文学总编跨入电商领域,投身卓越网的经历,也就不会有今天凡客诚品的奇迹。
2000年前,他一直在做媒体,据陈年称,他2000年投身卓越网,才发现过去所做的文学评论是自得其乐的小圈子,影响的人群很小。
其实通过卓越网,他还是在利用互联网做过去的事情,比如增加图书产品的传播,将它传达给完全新的群体,不同的是,他不再是中文系的学生,而是公司职员。
谈到凡客诚品最初创立的时期,陈年回忆道,踏入服装领域之后才发现,此前经常穿着的数千元的名牌衬衫与市面上一些价格低廉的衬衫其实“系出同门”,很多都是用采用同样的材料,同样工序制作而成,而高出的利润全部被各个渠道商收入囊中。
正是这个刺激,使得陈年下定决心,将凡客诚品定位为平民化,高性价比的品牌。
利用互联网可以更好找到供应商,拿掉中间渠道商的特点,凡客诚品大大降低运营成本,使得消费者不必花费过高的金额,也可以买到到高品质的服装。
1.3发展历程
2007年10月18日,凡客诚品正式上线运营。
2008年2月,联创策源、IDJVC投资。
2008年8月6日,软银赛富、启明创投等联合投资凡客诚品—最具成长性的新兴企业。
2009年12月,凡客诚品曾获得“2009德勤高科技、高成长亚太区500强”第一名。
2010年2月16日凡客诚品从13个主流业态的数千家候选企业中脱颖而出,荣膺“2010年度北京十大商业品牌”,也是唯一获选的零售电子商务品牌。
2010年5月,V+正式上线。
2010年获“清科2010年中国最具投资价值企业50强”企业。
2011年2月21日手机凡客和手机客户端产品正式推出,正式拓展无线电子商务业务。
第二部分产品与服务介绍
2.1产品介绍
凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居、化妆品等七大类。
其主要产品以服饰为主,消费群体主要为18-35岁的青少年群体和白领群体,这类群体有一定的消费能力且易于接受新事物,易于接受网络购物的新方式。
凡客诚品以男装衬衫起家。
发展到目前,凡客诚品的产品线多而广,包括男装、女装、童装、鞋、化妆品、鞋包、家居产品等等。
凡客诚品销量稳定且能够带来稳定收入的是衬衫与帆布鞋。
衬衫:
衬衫除起家的男士商务衬衫之外,逐渐发展女士衬衫、休闲衬衫,大多价格在68—140元的区间。
帆布鞋:
凡客诚品帆布鞋的定价多在59元,2010年帆布鞋的销量达到300万件。
凡客的帆布鞋是携手国外的优秀设计师,打造出五大系列、数百款、近千种颜色,从经典基础、学院风、到复古怀旧、运动色彩以及摇滚风格的帆布鞋产品,每一款都是简洁中蕴含着变化,带着些许中性的色彩。
细节方面,采用清新格子内里、创意VANCL标识、全新防滑大底设计、newseason涂鸦鞋垫,包括涂鸦风格的包装盒,很细致的考虑到用户需求。
除此之外,凡客诚品还推出了相应的应季产品,其中以夏季的T恤和秋天的卫衣为主。
T恤:
凡客诚品T恤定价在29元,2011年推出多达2500款的T恤,售出1000万件。
凡客T恤极大地带动了凡客的访问流量,同时也带动了其他商品的销售。
卫衣:
凡客每年秋季推出众多款的卫衣,价格多在68元以上。
另外,凡客服饰中销售量较大的还包括:
休闲裤、女鞋、牛仔系列、丝袜等等。
凡客目前快速发展的产品是:
化妆品、家居用品、箱包等。
凡客诚品的化妆品拥有自主品牌:
Miook妙棵。
价格多在10元到50元不等,与知名化妆品相比,价格在中下。
2.2服务介绍
和许多网购一样,凡客也同样采用上门送货的形式。
不过相比其他的网购不同的是,凡客会让顾客当场试穿,不合适的话,顾客可以选择退货或是换货,而凡客的邮递员则是还要跑一趟直至顾客满意。
不得不说凡客掌握了顾客得那一份满意,以优良的服务赢得了许多得老客户。
其次凡客所做的经营大多是价不高质却好的商品,同时商品种类也很齐全,舒适的材质,时尚的元素,受到顾客的喜欢。
凡客物流子系统为如风达。
1、优化网站。
凡客诚品的网站页面非常清爽,而且非常有亲和力,给人不一样的购物体验,而且网站的用户体验相当好,就像进了品牌专卖店一样,随之而来的是信任与安全感的提升。
通过购物车、最近浏览内容、价格期间物品、产品分类、产品属性等便利实用界面,让消费者便利地找到适合自己的商品。
2、货到付款。
支持300个城市的货到付款服务;同时也把之前一部分不在网上交易的人变成自己的客户,扩大了目标客户的范围。
3、退换货政策。
自顾客签收商品之日起30日内,VANCL为顾客提供退换货服务,且退换货发生的相应运费由VANCL承担。
2011年3月份开始,V+将在全国超过260个城市推出免费上门一次性退换货服务,客户通过拨打客服电话就能轻松实现一次退换货,当场退还现金,并且退换货的费用由V+公司承担,上门退换货办理时间与正常配送时间一致。
4、自建物流配送体系,送货上门。
凡客诚品已经自建了一家名为“如风达”的快递公司,抢夺快递市场并更好地满足网购需要,有开箱验货、货到代收货款等等服务。
如果外包的第三方物流公司无法当天结账的话,将会给资金占用度很高的B2C企业带来很大的压力。
因此凡客的配送模式在一定程度上缓解了此问题带来的不利后果。
第三部分网站的盈利状况及模式
3.1盈利状况
北京市工商管理局对凡客诚品过去三年的财务统计数据显示,凡客诚品2008年到2010年的销售收入约为1.2亿、3亿、12亿元,这个数据和之前陈年的公开说法有所出入,但可以看出凡客诚品的成长性的确惊人。
但销售额快速增长的背后,是巨额的成本费用,包括营销费用、人力成本费用等。
据称,2008到2010年三年间共亏损了2.5亿元人民币左右。
其2010年的销售收入约为12亿元,2010年利润率为-14.67%。
2011年全年销售额为32亿元。
2011年,凡客诚品的利润率开始逼近-20%,亏损额大约为6亿元。
虽然2012年将销售规模做到了65.4亿元,但仍是亏损状态。
2011年冬天的最后时分,凡客诚品陷入一场同行和媒体争论不休的口水中,在多位高管离职后,“凡客危机”似乎愈演愈烈。
而另一边,是凡客诚品的投资人,前仆后继地往凡客诚品投钱——今日的凡客诚品,是陈年和管理层努力做出来,亦是VC们坚定支持“砸”出来的。
此时的陈年和凡客诚品,处于一个十字路口:
是砍营销费用,放慢增速减小亏损,还是继续高举高打冲销售额?
之前几年中,VC们在投电商时,决定投与否、估值几何等跟企业家对赌的标的,几乎是以销售额为纲。
2011年12月30日,陈年接受记者采访时,表示未来凡客诚品的策略是“稳中求进”。
某种程度上,这是电商的逻辑——投入的是广告,“挤”出的是销售额。
3.2盈利模式
凡客诚品是以服装为核心产品,通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合,以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心,以先进的直销营销理念,配合卓越的供应链管理方式及高效完善的配送系统,为消费者提供高品质的服装产品与服务保障,通过对上游生产商成本控制,及自我产业链管理,以高效物流体系来销售产品,赚取利润。
1、产品及品牌推广模式。
凡客诚品依靠良好的产品和个性化服务,建立了企业的口碑,在让消费者对凡客诚品的产品建立信任后,凡客诚品开始时尚品牌的塑造,并且邀请了明星人物王珞丹和韩寒作为品牌代言人,以增强企业品牌的知名度和美誉度。
2、CPS(CostPerSales)模式。
凡客诚品网站联盟是按CPS(按照消费额分成付费)的模式计费的。
传统的广告计费模式有CPC(按点击付费)、CPM(按曝光量付费)、CPA(按注册付费)。
相较于传统的网络广告模式,CPS模式风险低、投放效果明显。
目前凡客诚品的分成比例是15%,即“联盟会员每月获得的返现金额=网店联盟会员月可提成订单金额×15”。
广告主按照广告带来的销售额与展示广告的网站分账,只有用户浏览了带有凡客广告的网页,到凡客网站产生了购买行为,凡客才会为广告付账。
显而易见,CPS模式把风险进一步推到了刊登广告的网站端。
3、凡客诚品网站联盟。
凡客诚品网站联盟推出让有网络资源的人分享销售带来的利润。
凡客推出以下三种方式:
网站博客合作、网站代销合作、校园代理。
以校园代理为例,首先注册成为凡客诚品校园代理人并且同意校园代理协议对您的约束。
然后需要明确校园代理的职责,他们负责凡客在该校园的推广活动,有义务代表凡客处理校园售后服务,包括代客下单、接单和代客处理退换货,同时维护凡客在校园的形象。
校园代理赚取的是销售提成。
4、专有物流体系保障。
凡客诚品在成立之初就意识到了自建物流的重要性,因此成立了物流子公司如风达,与多家第三方物流公司展开合作,以便全国范围的配送。
成立两年多来开通了27个城市,130个站点。
同时凡客的包装很好,外面有硬纸包装,里面还有一个专用的包装袋,打开就有一种名牌的享受,但价格真的比较平民。
由于凡客采取的是“拆箱试穿”的方法,所以为了保证服务质量以及业务的增长,凡客诚品已经制订了更大规模的自建物流规划。
现在凡客诚品自建物流覆盖城市从之前的北京、上海已经拓展到杭州、成都等10个城市。
这种第三方物流与自建物流相结合的方式,也使凡客在物流配送这一环节把利润紧紧握在自己手中。
3.3凡客诚品盈利模式存在的问题
1.品牌塑造有待加强,品牌的延伸不够
在凡客诚品快速成功的背后,我们看到的是凡客诚品用资金通过广告打造的一个品牌。
知名度提高,却与“品”无关。
而品牌是指在知名度的基础上提高美誉度,增强自身的内涵和生命力。
品牌是在人们心中形成的一种文化内涵,或者说一提到这个名字人们心中就会形成一种画面,或者说能够知道它的含义或者思想,而不是仅仅知道这个品牌只是一件衣服的名字。
凡客诚品目前只能称得上是一个名牌,而不是一个品牌。
所以还不具有品牌影响力。
而其在营销过程中过分的宣传其低价策略,也忽略了品牌的塑造。
虽然现在凡客诚品有一定的知名度,但其并没有延伸品牌或者子品牌。
一个知名企业是需要多个品牌来为自己打下基础,提高自己竞争力的。
当人们提及另一牌子时会想联想到另一个牌子,进而联想到到这是一个企业,一个大的品牌,而不是让人们一看到这个名称想到的仅仅是一件衣服,或者说是一个小小的牌子商标。
2、网站联盟模式下,薪酬制度不合理以及缺乏沟通使合作者积极性下降。
以校园代理为例,因为校园代理在校园进行宣传之后,顾客也不一定会找代理代购,即使校园代理的人脉再大,也难以解决这个尴尬的现象。
这样会导致代理刚开始时很有热情,久而久之会热情降低。
另外也要注重宣传的效果,不仅体现在代购上,而且还要能使整个校园的销售总额增加。
并且校园代理和凡客之间的沟通少,容易让校园代理缺乏安全感与信任感。
3.没有实体店铺,形式单一
凡客诚品与李宁官方商城等其他B2C服装购物网站相比,最明显的不足之处就是没有实体店铺。
而且凡客商城上并没有如阿里旺旺等与商家在线交流的软件,所以顾客在购买衣服时并不能把握准确的尺码。
4、与第三方物流企业合作存在一些问题
对第三方物流公司依赖过强,限制了公司业务的发展。
如2008年春节过后,凡客网站上的顾客抱怨四起,因为很多快递公司员工回家过年,顾客大量订单被大面积延迟。
快递运力不足使得凡客损失将近1亿,大大影响了口碑营销的效果。
其次,第三方物流公司的服务水平很大程度上决定了凡客成品的服务质量。
据调查,快递公司服务已经成为电子商务交易中消费者投诉最多的问题之一,作为供应量中直接与消费者接触的环节,第三方物流服务一定程度上影响了公司形象和客户满意水平,选择良好的物流公司对企业的发展至关重要。
再次,与第三方物流企业合作增加了企业资金周转时间。
由于是第三方物流公司提供代收款服务,导致资金必须在物流公司中存放一段时间,而不是直接交付给企业。
这一过程大大影响了资金的安全,延长了资金运作周期。
3.4凡客盈利模式的发展建议
1、加强品牌塑造。
(1).准确概念定位,细分大众流行市场。
每个消费者的消费心理和能力都是不同的,他们对品牌的看法也会不同。
企业就必须先入为主的在消费者心目中留下品牌独特的印象,诸如热情的、青春的、时尚的、高质的等等,从而让消费者在心目中产生对此品牌的评价。
实际上,虽然在消费者看来,耐克、阿迪达斯是运动个性的表达,但这些印象是企业先定位的概念。
产品如果仅仅是一种产品,那它永远只是一种工具,而一旦加入了精神价值,那就成了品牌。
而凡客诚品既然主打青春,就要继续加深这个名词在人们心中的印象,而这些仅仅是靠几个演员说几句话是不够的。
就像耐克和阿迪达斯,它的广告基本上都是明星运动员,但都是在一段运动视频之后才会说广告词,这就逐渐让人们一看见某些运动就能够想起耐克或者阿迪达斯。
(2).重视品牌内部教育。
让企业的每一员工都从内心深处认识到自己在创造一个伟大品牌,从而形成品牌内部高度凝聚力。
品牌的内涵形象在企业内部耳濡目染中熏陶后向外渗透。
凡客诚品也应该将自己的企业文化加入到员工的培训当中以及使之融入到员工是日常生活中来。
是员工心中凡客诚品的形象不断得到巩固和加强,让员工心中有一种幸福和骄傲感。
(3).重视产品创新。
重视产品创新,其实并不仅仅是提高产品的质量,更重要的是要在消费者心目中建立企业产品“高质量”的印象。
这就需要不断变化的思维。
任何产品都有其诞生、成长、壮大、衰落的生命周期,消费者会更新换代,时代会迈步向前,但企业却有“百年老店”,品牌也是。
企业必须时刻紧跟时代的脚步,不断迎合变化的消费者品味,不断用新材料、新技术、新设计的产品形象增加产品新的元素,增加品牌的时尚感,所以,即使如麦当劳这些讲究产品标准化的西式快餐店,也在不断的推陈出新。
而中国的海尔也能从消费者的角度,反向思维,诞生出海尔洗土豆机、海尔洗虾机等产品。
(4).重视公益活动的参与。
品牌是社会大众评出来的,良好的品牌形象的塑造,没有比积极的参与到各种地区性的或全名性的公益活动更能让千家万户记住品牌的。
当今社会,做市场就要做广告,但做广告可不一定就能做好市场,赞助公益活动已经成为“活广告”,通过将企业的一部分利润用最符合品牌形象的公益活动方式返还给社会大众,这种取之于民,用之于民的方式,可以为企业树立一个负责、积极的社会公民形象,从而不断的扩大品牌的美誉度和知名度。
2、确保服装的质量和供应,重视适度的品牌延伸。
在订单越来越多的情况下,服装质量和供应的保障成为了一个企业能够正常发展的保证。
在原有的基础上凡客诚品可以与更多的大型的、有责任心的服装制造企业签订合同,来确保服装质量。
在服装供应上,凡客诚品应加快自有物流如风达的建设速度,使之能跟上订单的增长步伐。
也可以跟一些大的快递公司如顺丰快递等建立合作关系,在繁忙时期可以减轻自有物流的负担,确保服装的供应。
同时要严把服装产品质量关,保证服装材质安全健康,让顾客放心满意,减少后顾之忧。
也可以以“穿的健康”为宣传特色,适当投放广告,增强其影响力,提高其美誉度。
3、尝试实体店铺的建立。
传统的店铺销售在短时间内电子商务还无法取代,但不可否认其存在的必要性。
为此,凡客可选择一些有实力、有价值的城市、地段、销售区域展开实体店铺体验营销,将网上电子商务销售与实体店铺体验实现有机结合,实现以网上销售为主、店铺体验式销售为辅的创新模式。
4、自建物流与第三方物流实现协调,共同促进凡客物流发展,提供优质物流服务。
(1)提高服务质量,改善配送服务。
如风达的物流服务明显高于第三方物流服务而得到许多赞誉。
然而第三方物流也弥补了如风达快递区域性的不足。
(2)提供特色服务,增加服务项目。
在原有的第三方物流服务基础上,争取在更多的城市开展开箱试穿、上门办理现金退换货、POS刷卡机等服务,以快速的配送速度,真诚的服务态度以及完善的用户体验,逐步解决配送过程中遇到的各种问题。
(3)力争人性化配送,保障货物质量。
第三方物流常常面临货损和一系列的不确定性的人为因素,这对企业和客户带来损失和信任上的影响。
努力使二者物流实现最佳结合减少货损和时间拖延的情况。
减少对第三方物流的依赖,提高第三方物流为企业服务的效率。
第四部分行业及竞争对手分析
4.1行业的特点
1、打破传统批发弊端,网上批发商城优势凸显。
传统的服装批发均为大型批发市场的实体店内批发,既费时又费力,外地批发商还要浪费更多的财力。
种种弊端导致传统的服装批发市场日渐冷清。
随之而来的是网上批发商城,通过精细的分类,可以第一时间找寻到自己想要的服装分类和不同款式,以及市场零售价建议,清晰可见,挑选方便,省去了长途跋涉挑选货源的辛苦。
2、网上批发商城竞争激烈,各家全力以赴。
随着网上批发商城数量的不断增多,也展开了较为激烈的竞争,各商城都拿出了杀手锏,从价位、款式、优惠政策、服务项目等多个项目上下功夫,不断提升商城的知名度和美誉度,从而提升商城的整体销量,并且留住更多的固定客户。
3、传统企业迈向电商。
自2010年以来,越来越多的传统企业开始积极进军电子商务市场,希望借助自己在传统行业中的资源优势与行业经验与电子商务进行融合来抢占未来发展的制高点。
在2011年前三个季度,中国电子商务整体交易规模已达到5万亿,比2010年全年的4.5万亿元电子商务交易额还要超出0.5万亿元。
4.2行业中的排名
2011年,凡客亏损近6亿元,倒闭传言四起。
如今,凡客可能成为阿里巴巴之外,中国第二家规模化盈利的大型电商,这对凡客和陷入盈利低潮的中国电商行业都意义重大。
在艾瑞咨询发布的《2012年中国B2C网站交易市场规模报告》中,凡客占中国B2C市场份额的1.2%,位于天猫、京东商城、苏宁易购、亚马逊中国、当当、国美、唯品会之后,排名第十。
凡客的与众不同之处在于,它是唯一自主品牌电商,其他九家均为平台型或渠道型电商。
这意味着,在天猫、京东商城、苏宁易购等电商为争夺平台规模大打价格战的时候,凡客为中国电商探索出了另一种可盈利的模式。
4.3主要竞争对手
1.鞋类:
竞争对手有乐淘,好乐买,优购,走秀网。
2.服装类:
竞争对手有玛萨玛索,上品折扣,唯品会,当当,还有美特斯邦威旗下的邦购。
3.百货类:
主要就是京东,因为凡客的百货很少。
4.4与竞争对手的优劣势比较
4.4.1优势
(1)、有自己的品牌。
服装品牌是VANCL,走的是代工模式,由合作伙伴负责加工生产,自己只有少量库存,用户界面是VANCL网站,用户通过呼叫中心和VANCL网站,就能获得产品与服务。
凡客诚品比起现如今的淘宝,凡客诚品是互联网时尚品牌,只卖“凡客诚品”这个品牌的商品和衣服,在顾客心中已经有了品牌的形象了,凡客上一些衣服的标签就是VANCL。
而淘宝是一个商品集市,相较于凡客,里面有很多的商品和衣服,包括正品和次品,在淘宝上购物,顾客无法只通过商品的图片及商家的描述来判断是否是正品,带有一定的不安全性,而在凡客上这种情况很少。
(2)、卓越模式。
“凡客诚品”是卖服装的,而“卓越亚马逊”是卖书籍音像的;“凡客诚品”在“卓越亚马逊”的基础上又有了自己的创新——“凡客诚品”有了自己的“物流公司”,虽然现在还是在是在“开始”发展的阶段。
(3)、优质服务。
服务作为企业价值链上最靠近消费者的一环,对提高客户的满意度、培养客户的忠诚度至关重要。
通过服务环节,可以让公司的产品或服务增值,消费者实现的价值最大化。
“24小时之内送货”服务是凡客诚品推出的特色服务之一,是凡客诚品率先提出“24小时物流圈”的概念。
此外还有“当场试穿”服务以及“30天内包邮费无偿退换”服务。
“快递盲区时段送货”服务也是凡客优质服务的一大特点。
(4)物流体系的优势。
它是自己也在做物流,对物流的安全性、时效性都能自己更好地控制约束,而其他电子商务网站就不具备这种优势,要靠其他物流企业来把控,物流公司的一些服务不到位会引起消费者的不满,也会影响的自己网站的口碑。
所以凡客有先天的优势,要充分把握这一优势发挥最大效益。
4.4.2劣势
(1)、产品质量是致命软肋。
在成功营销的前提之下,凡客诚品的营业额增长有目共睹,但是产品本身却始终无法让凡客进入高端的行列。
(2)、简单的运营模式容易被模仿。
抛开营销模式的突出表现,凡客诚品本身与一般的电子商务网站并没有实质性区别,无非自有品牌,线上销售,物流优势,加之产品自身还存在很多问题,很容易就会被同类网站替代甚至超越。
第五部分凡客诚品存在的问题及建议
5.1病毒式营销
“爱网络,爱自由,爱晚起,爱夜间大排档,爱赛车,也爱29块的T-Shirt,我不是谁的旗手,不是什么代言,我是韩寒我只代表我自己。
我和你一样,我是凡客。
”当韩寒的这则广告风靡全国,“凡客体”成为全民时尚。
凡客病毒式的广告支撑了其“年增长300%”的速度,而这“可怕”的速度恰是凡客最危险的博弈:
一旦凡客增加广告投入塑造品牌,随之增长的业务额容易造成运营体系的致命压力;若为减轻运营压力而减少广告投入,苦心经营的凡客品牌便可能随之滑铁卢。
而且随着凡客不断地发展,订单的不断增多,凡客
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 凡客报告 报告