企业文化与企业发展.docx

企业文化与企业发展.docx

《企业文化与企业发展.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业文化与企业发展.docx（10页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

企业文化与企业发展

企业文化与企业发展

企业文化从本质上看是一种产生于企业之中的文化现象，它的出现与现代企业管理在理论和实践的发展密不可分，从管理的角度看，企业文化是为达到管理目标而应用的管理手段，因此，企业文化不仅具有文化现象的内容，还具有作为管理手段的内涵。

　　首先，企业文化是以企业管理主体意识为主导、追求和实现一定企业目的的文化形态，并不是企业内部所有人员的思想、观念等文化形态的大杂烩。

从一定意义上说，企业文化就是企业管理的文化。

　　其次，企业文化是一种组织文化，有自己的共同目标、群体意识及与之相适应的组织机构和制度。

企业文化所包含的价值观、行为准则等意识形态和物质形态均是企业群体共同认可的，与无组织的个体文化、超组织的民族文化、社会文化是不同的。

再次，企业文化是一种””经济文化””。

企业文化是企业和企业职工在经营生产过程和管理活动中逐渐形成的，离开企业的经济活动，就不可能有企业文化的形成，更谈不上形成优秀的企业文化。

从企业文化的定义、企业文化的内涵来看，企业文化的内容相当的广泛，涵盖了企业的方方面面，但其必须回答这样几个核心问题：

第一、如何看待顾客；第二，如何看待员工；第三、如何思考和定义竞争；第四、如何考虑对社会和环境的责任；第五、如何考虑合作与竞争；第六、如何认识成本和利润等。

具体的表现形式多种多样，主要有：

1、企业哲学

企业哲学所宣扬的企业哲学与其他哲学一样，是企业理论化和系统化的世界观和方法论。

企业哲学是企业全体员工所共有的对世间万物的看法，是指导企业生产、经营、管理等活动及处理人际关系的原则。

企业哲学是企业最高层次的管理理念，它是企业中各种活动规律的正确反映，并主导着企业文化其他内容的发展方向。

企业经营管理者处于不同的生产方式、不同的社会环境和不同的社会地位，就会形成不同的哲学思想。

不同的哲学思想，必然构成不同的企业发展的道路。

2、企业价值观

企业价值观是以企业中的个体价值观为基础，以企业经营管理者价值观为主导的群体价值观持续发展的动力源泉，是企业实现跨越式发展的关键。

企业创新是以人为中心的，也最能表现出人的主体性。

在知识经济时代，首先需要企业在管理层真正的解放思想和革新观念，更迫切地需要通过开发人力资源获取新的信息，新的理论、新的知识，把提高企业创新能力作为企业综合素质的核心和灵魂。

企业创新反过来又引导着人们的思维方式、价值观念和行为方式，并且利用人们精神文化需求不断扩大的趋势，不遗余力的提高本企业的科学文化水平，提高企业员工的创造力素质，提高企业的竞争能力，吸引有创造力的精英人才，凭借企业的文化、智力等优势，开辟新的经济增长点和新的竞争要素，掌握企业在市场竞争中的主动权。

3、企业目标

企业目标是企业观念形态的文化，具有对企业的全部经营活动和各种文化行为的导向作用。

每一个企业为了自己存在的目的和所要达到的任务，都会制定相应的目标，确定企业的使命和宗旨，激发员工动力，集中意志向目标前进。

确定企业目标必须要从总体上体现企业经营发展战略。

有一定的竞争性和超前性，注意解决好经济效益与社会效益的关系。

考虑到企业目标的复杂性、动态性、现实性，制定与贯彻企业目标，都要按客观规律办事，争取企业目标最佳化。

4企业道德

企业道德是调整企业与社会、企业与企业、企业与员工、企业员工与员工之间关系的行为规范的总和。

企业道德是企业文化之根本。

企业道德以善与恶、公正与偏私、诚实与虚伪、正义与非正义评价为标准，以社会*、传统习惯和信念来维持，是道德原则、道德规范和道德活动的总和。

企业道德是一种意识形态，是企业在运行中适应社会的需求自然产生的。

企业道德反映了企业一种内在的价值观念和企业意识，是企业经营管理理论与实践的一种必然性产物，是企业在生产实践中求生存、求发展的主体性的强烈表现。

企业道德是社会道德在企业行为中的具体体现。

企业道德作为企业文化的重要内容，对塑造良好的企业形象、营造积极健康的组织氛围、发展企业的生产经营活动和促进企业和社会精神文明的建设有着重要的作用。

5企业精神

企业精神是企业文化的精髓和灵魂。

企业精神是企业的发展历史写照，内涵丰富而深刻，意义重大而深远。

因此企业精神具有强大的凝聚力、感召力和约束力，是企业员工对企业的信任感、自豪感和荣誉感和集中体现，是企业在经营管理过程中占统治地位的思想观念、立场观点和精神支柱。

企业因自己的生产方式、历史传统、民族精神的影响，必然会形成自己的独特的企业精神。

这种独特的企业精神一般应包括企业对远大目标的追求，企业和员工强烈的命运共同体意识，企业所肩负的崇高使命，企业正确的价值观，企业有效的激励机制等。

6、企业文化活动

企业文化活动是指企业根据企业经营、发展的需要，结合企业员工的需求和特点，所开展的各种文化活动，主要包括：

为提高企业员工的文化素质和劳动技能开展的学习培训活动；为开发企业员工智力，培养员工的创造性和成就感，开展的技术创新活动；为培养和提高企业员工艺术审美水平和艺术创造能力开展的文学艺术活动；为丰富企业员工的精神生活，陶冶员工情的娱乐活动；为培养企业员工勇于拼搏精神，增强体质开展的体育竞技活动；为使员工增强对企业的感情，加深对企业福利环境和文化氛围的依恋，开展的福利性活动；为使员工树立起主人翁意识，强化和确立共同理想和企业意识开展的思想性活动等等。

7企业环境

企业环境是企业文化的一种象征，它体现了企业文化个性特点。

每个企业都生存于一定的环境之中，在环境中发展，同时又改造和创造着环境。

企业环境包括企业的内部环境和外部环境，不同的内部和外部环境，是使企业文化具有个性的重要原因。

一般讲，企业的内部环境，是构成企业文化的重要因素；企业与外部环境的关系，则综合地体现了企业的基本信念、价值观、道德风貌和经营哲学。

企业环境是企业生存和发展的最基本条件，一方面，要能适应外部环境，使其积极因素作用于企业，促进企业形成良好的小环境。

另一方面，要搞好内部环境，如企业的组织环境、心理环境、人文环境、经营环境，以良好的小环境促进大环境的改善，为大环境质量的改善做贡献。

8企业形象

企业形象反映的是企业个性文化的形象，企业的特有形象是由企业的思想、信念、策略、方针、准则、价值观等构成的。

企业形象是企业文化的可视性象征，是企业文化的载体。

企业形象包括的内容很多，但基本的内容主要有：

企业理念形象、企业外在形象、企业产品形象、企业领导者形象、企业员工形象、企业目标形象、企业的经营形象、企业的销售服务形象、企业公共关系形象等等。

企业文化和企业形象是内容和形式的统一，没有良好的企业文化，就不可能有良好的企业形象。

企业形象不仅由企业内在的各种因素决定，而且需要得到社会的广泛认同。

企业形象实际上就是””注意力””经济。

9企业制度

企业制度是企业文化的重要内容，是企业文化中一种量化的存在形式。

从企业文化建设的角度看，必须把制度建设纳入到企业文化的范围内，使之成为文化管理中的一个组成部分。

同时，企业在进行企业文化建设的过程中会产生一定的文化成果，如质量文化、经营文化、市场文化等等，这些成果也需要以制度的方式巩固下来，这就使企业制度建设成为企业文化建设不可缺少的组成部分。

任何企业制度都与一定社会文化相联系，但并不意味着任何企业制度都代表着企业制度文化，它强调的是在企业活动中，应该建立一种能够使广大员工的自觉性、能动性得以充分发挥的制度机制，在这种制度下，能促使员工实施自我管理。

现代企业文化的特征

1、速度文化

由于互联网的普及，现代企业的竞争越来越表现在人才和时间上的竞争。

人才流动强度和速度越来越快，新产品的研制时间越来越紧，新产品的生命周期越来越短，而顾客不但需要产品具有良好的性价比，而且期望通过互联网得到””零””交货期或瞬时服务。

这就要求企业的每一个人都要树立良好的时间观念，在管理时间上做到训练有素。

2、学习文化

近十年来，人类的知识大约是以每3年增加一倍的速度向上提升。

知识总量在以爆炸式的速度急剧增长，老知识很快过时，知识就像产品一样频繁更新换代，使企业持续运行的期限和生命周期受到最严厉的挑战。

据初步统计，世界上它企业的平均寿命大约为5年，尤其是那些业务量快速增加和急功近利的企业，如果只顾及眼前的利益，不注意员工的培训学习和知识更新，就会导致整个企业机制和功能老化，成立两三年就关门大吉！

IBM、HP和联想、TCL等企业成功的经验表明：

培训和学习是企业强化””内功””和发展的主要源动力。

只有通过有目的、有组织、有计划的培养企业每一位员工的学习和知识更新能力，不断调整整个企业人才的知识结构，才能对付这样的挑战。

3创新文化

创新文化就是要让企业的每一位员工都要深刻理解企业在激烈的市场竞争中””人无我有，人有我优，人优我转””的理念和””穷则变，变则通，通则久””的游戏规则。

从制定企业中长期发展战略、市场定位、年度营销计划、人力资源规划到具体实施的每一个环节中都要有创新意识，制定和选择多套应变方案。

因为新经济的特征之一就是创意经济，根据客户和市场的需求在产品、技术和服务上不断创新是现代企业的生存发展之道。

4、虚拟文化

新经济的主要特征之一就是在企业的各种资源中，无形资产所占的比例越来越大于有形资产。

虚拟文化可理解为通过技术监督局、专利局、互联网和其他媒体使无形资产增值的人文环境，例如企业的知识产权、专利、网页和广告宣传等。

虚拟文化使得企业的运作具有法律保障和灵活、柔性、合作、共享、快速反应、高效输出等特点，并为企业带来大量的有形资产。

5融合文化

现代企业竞争模式从过去的恶性竞争逐步转向既竞争又合作的新型””竞合””关系，要求企业必须不断融合多元文化。

这种融合多元文化、合作文化和共享文化的集合，使企业能够突破看似有限的市场空间和社会结构，实现优势互补的资源重组，做到””双赢””乃至””多赢””。

在最近两年以来，市场活动中常常可以看到这样一种情形，某项目如智能化住宅小区的建设项目，由于规模太大，涉及面广，任何一个企业都无法独自完成，所以业主先将整个工程划分为若干个子项目分别招标，再将中标的几家企业优化组合，共同完成，只有善于””竞合””的企业才能中标做大。

第四章企业文化是企业的灵魂

第一节企业文化的巨大作用

1企业文化推动企业提高核心竞争力

　　最近的研究认为，企业竞争力是指，在竞争性市场中，一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场（消费者，包括生产性消费者）提供产品或服务，并获得赢利和自身发展的综合素质（国内竞争力研究专家金碚的观点）。

　　国际著名的兰德公司经过长期研究发现，企业的竞争力可分为三个层面：

第一层面是产品层，包括企业产品生产及质量控制能力、企业的服务、成本控制、营销、研发能力；第二层面是制度层，包括各经营管理要素组成的结构平台、企业内外环境、资源关系、企业运行机制、企业规模、品牌、企业产权制度；第三层面是核心层，包括以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、企业创新能力、差异化个性化的企业特色、稳健的财务、拥有卓越的远见和长远的全球化发展目标。

第一层面是表层的竞争力；第二层面是支持平台的竞争力；第三层面是最核心的竞争力。

从这一结论中我们可以看出，企业文化对企业增强竞争力的重要作用.

　　企业文化的内容简单明确，价值观得到组织成员的广泛认同，在这种价值观指导下的企业实践活动中，企业的主要成员会产生使命感，员工对企业及企业的领导人、企业形象将产生强烈的认同感。

这是企业文化成为企业发展内在动力的基础。

企业文化对增强企业竞争力的作用具体体现为其所具有的六大功能：

1.1凝聚功能

　　企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。

企业员工队伍凝聚力的基础是企业的根本目标。

企业的根本目标选择正确，就能够把企业的利益和绝大多数员工的利益统一起来，是一个集体与个人双赢的目标。

在此基础上企业就能够形成强大的凝聚力。

否则的话，企业凝聚力的形成只能是一种幻想。

以华为的企业文化为例，华为文化之所以能发挥使员工凝聚在一起的功能作用，关键在于华为文化的假设系统，也就是隐含在华为核心价值观背后的假设系统。

如“知识是资本”的假设，“智力资本是企业价值创造的主导要素”的假设。

再如学雷锋的文化假设是：

雷锋精神的核心本质就是奉献，做好本职工作就是奉献，踏踏实实地做好了本职工作的精神，就是雷锋精神。

而华为的价值评价与价值分配系统保证使这种奉献得到合理的回报。

正是这种文化的假设系统使全体华为人认同公司的目标，并把自己的人生追求与公司的目标相结合，帮助员工了解公司的政策；调节人与人之间、个人与团队之间、个人与公司之间的相互利益关系。

从而形成文化对华为人的行为的牵引和约束

1.2　导向功能

　　导向包括价值导向与行为导向。

企业价值观与企业精神，能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。

企业文化创新尤其是观念创新对企业的持续发展而言是首要的。

无锡小天鹅股份有限公司从1989年～1999年连续10年保持行业市场占有率第一的成绩，其内在原因是企业持久的创新能力。

该集团提出并实施了””观念比资金更重要””的模式，认为观念是产生生产力和利润的源泉；随着市场的变化发展，该企业在经营活动中确立并有效贯彻了重视危机忧患的””末日观念””，以人为本的””人力与人才观念””，以消费者认可为目标的””市场与竞争””观念。

在构成企业文化的诸多要素中，价值观念是决定企业文化特征的核心和基础，企业必须对此给予足够的重视并使之不断创新，与时俱进。

1.3激励功能

　　激励是一种精神力量和状态。

企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用，将职工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来，把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到充分发挥，提高各部门和员工的自主管理能力和自主经营能力。

例如美国通用电气公司对员工设定了很高的任务目标，但是在业绩考核方面却不仅以是否实现了目标为标准，而且将指标与去年同期比较，若没有完成指标，会充分考虑造成指标没有完成的原因，是环境因素还是个人问题。

如果是个人问题，分析该员工与以前比较是否有较大的进步，并且以正面奖赏的形式对员工在成长的过程中遭遇的挫折进行鼓励。

不像有些企业那样员工一犯错误就对其进行惩罚，这样就有效地保护了员工的创新精神。

因此通用电气的高指标不仅仅是一种考核标准更是一种激励手段。

1.4是约束功能

　　企业文化、企业精神为企业确立了正确的方向，对那些不利于企业长远发展的不该做、不能做的行为，常常发挥一种””软约束””的作用，为企业提供””免疫””功能。

约束功能能够提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束，使员工明确工作意义和方法，提高员工的责任感和使命感。

如1995年LG电子（惠州）有限公司成立之初，各部门内部工作流程及相互协作均无现成的模式，在生产及经营过程中产生了大量问题。

公司各部门仅按自己的业务范围制定规章制度，各辅助部门对生产支援工作缺乏积极主动的意识，员工对经营理念、生产及品质的管理都缺乏完整的概念。

针对这种情况，公司开展了””生产早期安定化””SUPERA活动。

这一活动为实现公司管理水平、生产效率、产品品质的提高做出了突出的贡献。

此后，又以品质改善为主题，开展了””96我的提案””活动以及以诊治当时生产过程中存在的各种影响品质的问题为目标的全方位的质量改进运动。

公司也开始起用新口号--””品质靠你、靠我、靠大家””。

经过一年多的品质革新活动，公司产品品质有了很大的提高，在同年12月韩国LG电子总部的SUPERA'97TEAM决赛中获银奖。

1.5辐射功能

企业文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在企业内部发挥作用，对本企业员工产生影响，而且也会通过各种渠道（宣传、交往等）对社会产生影响。

优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，从而为企业塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响，是企业巨大的无形资产。

1.6品牌功能

　　企业在公众心目中的品牌形象，是一个由以产品服务为主的””硬件””和以企业文化为主的””软件””所组成的复合体。

优秀的企业文化，对于提升企业的品牌形象将发挥巨大的作用。

独具特色的优秀企业文化能产生巨大的品牌效应。

无论是世界著名的跨国公司，如””微软””、””福特””、””通用电气””、””可口可乐””，还是国内知名的企业集团，如””海尔””、””联想””等，他们独特的企业文化在其品牌形象建设过程中发挥了巨大作用。

品牌价值是时间的积累，也是企业文化的积累。

国内有好些小企业不注重企业文化的建设，在短期内，由于一些原因，企业经营状况可能会好一些。

但是，这种状况不会持久，这些企业经不起时间的考验，由于没有企业文化的引导，企业就像失去灵魂一样，如一盘散沙一样，最后在竞争中被淘汰。

在80年代，陕西省有好几家知名的电器企业，如黄河电器厂，该厂生产的黄河彩电曾经一度畅销，但是由于管理落后，没有形成自己的一套优秀的企业文化，不注重创新，最终在激烈的竞争中销声匿迹。

　　国内企业之所以这样是由于传统行政手段干预留下的思想影响，往往采用集权制管理，即权利的集中行使，这种管理大部分是由上级的行政命令的发布和实施过程组成。

这种管理有自身的优点和缺点，有一定的强制性和盲目性。

其弊端是一个企业的命运完全依赖于一个人，全凭个人的能力来解决问题，这种依靠个体是不能解决所有问题的。

一个企业或者行政职能部门，都有自身的目标要求，都要通过有效的组织和运作途径达到目标，这就需要管理来实现。

无论任何单位和个人都会在工作当中遇到各种问题和困难，特别对于企业，有时后果不能轻视。

优秀的企业文化的魅力是非常大的，它会使员工非常热爱集体，有时达到一种难以想象的地步。

这里有几个海尔的案例：

１、在海尔流传着一个故事：

有一位姑娘在海尔的洗衣机一分厂工作，她19岁的时候走进海尔集团，这个姑娘的名字叫王俊晟。

她接受3年海尔文化的洗礼，3年之后得了疾病，被诊断为白血病。

就在她将要离开人间的时候，她跟她的亲人提出她最后的一个愿望：

她要最后再看一眼她所工作的海尔。

就在她去世之后，她的家人让她的灵车在海尔的大门口整整停了15分钟。

这说明了什么呢？

只有一点，就是海尔文化的魅力使得海尔人这样热爱这个集体。

２、前两年在海尔还流传着一个故事：

有一位进入海尔工作的大学生，在一段短暂的时间之后离开海尔，到深圳的一家非常著名的大企业集团当了部门经理。

可是不久，他就给张瑞敏总裁写了一封信，他的信上说，我现在在深圳的这家公司工作，收入很高，但是我总觉得我缺了点什么，我仔细地想缺什么？

缺的是文化，缺的是团队精神，缺的是透明的人际关系。

通过海尔的案例１，我们可以看到，优秀的企业文化使员工产生了强烈的归属感，以致于那名女工在临死前都要再看一眼自己工作的海尔。

由此可见企业文化的魅力是非常大的，它的力量确实超出想象。

案例2中的那个大学生只在海尔工作了一段短暂的时间，他通过对比最终发现了海尔文化的真正的魅力。

他虽然在大企业做了部门经理，收入很高，但他却还对海尔的文化念念不忘。

在海尔那个文化氛围中，员工的离职率是非常低的，这全得益于海尔优秀的企业文化。