淘宝开放平台产品设计文档模板.docx
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- 上传时间:2023-03-31
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淘宝开放平台产品设计文档模板.docx
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淘宝开放平台产品设计文档模板
文件编号
作 者
文档版本
最后修改日期
版本号XXX
产品设计说明书
编写人:
XXX
编写时间:
XXX
修订控制页
编号
文档版本
修订章节
修订原因
修订日期
修订人
1
V1.0
1-7
创建
2007
XX
2
V2.0
增加5.4BETA测试规划。
7.2下线计划
客户新需求
2008-3-12
××
3
4
5
6
7
8
9
10
1致合作伙伴
亲爱的合作伙伴,我们制定此文档模板的目的是,引导贵公司撰写详细的产品设计说明书,描述贵公司产品的设计细节,使淘宝开放平台的专家组能更准确的把握贵公司软件设计的方向,防止因为方向或流程错误,导致贵公司的开发人员做无用功,增加开发成本。
所以,希望贵公司能认真细致的填写此文档的每一部分,但不局限于此文档已列出的内容,我们鼓励贵公司能在此基础上撰写更多的产品细节。
2概述
1.1产品概述
请以三到五段文字摘要说明您所要提供的产品的功能概述,请包括:
1、产品的目标客户;
2、调研需求卖家描述;(卖家店铺名称、类目、店铺、订单等相关介绍)
3、产品背景说明(包含推出新产品、现有产品重新设计或升级、现有服务推出新功能等)
1.2产品目标
介绍本产品的目标,请包括
1、可满足客户哪些需求?
或者可协助解决的问题?
或给客户带来什么商业价值?
2、产品预计服务多少用户?
3功能需求
3.1功能总览
3.1.1产品流程图
建议使用图表来形象阐述本产品主要流程图,比如客服、财务在每个流程中怎么协作。
特别注意:
与淘宝交互的环节,请在流程图中高亮标识。
参考范例:
某TP产品的订单处理图:
3.1.2功能总表
请在下表中勾选产品中要做的功能,并在下文的“功能详情”中做详细描述。
如果此表格所列的功能点未能完整的涵盖贵公司产品的功能,请直接再次表格的基础上扩充即可。
特别注意:
如果某一功能调用了淘宝的API,请标注出调用的API。
功能总表
名称
描述
是否
具备
是否调用了API
1.订单管理
订单获取
订单获取
√
订单智能审核
促销处理
客户留言处理
联系信息处理
标记预售订单
订单人工审核
查看订单信息
修改地址或联系方式
指定快递公司
订单中商品的增删改
手工绑定赠品
发票信息录入
取消订单
工单生成
补发单生成
缺货订单处理
查询缺货订单
生成采购计划
批量导出
18.商品管理
信息管理
商品信息
商品编辑
淘宝店铺商品同步
商品信息对应
商品的批量导入与导出
发布管理
商品发布/上下架
24.发货管理
发货处理
打单功能
打单时机选择
拣货处理
27.库存管理
分仓管理
分仓设定
订单分仓处理
库存分配管理
库存分配设定
库存分配处理
订单处理
订单商品的库存处理
库存同步
库存同步处理
预警库存管理
预警库存设定
库存预警处理
35.其他
4功能详情
4.1订单管理(范例,其他功能请参照此格式描述)
●简要说明
简要说明本功能的用途
●业务规则
说明该功能中相关的业务规则。
*客服只有认领了订单才能审核,请写清楚是否单独过滤出异常订单(如有买家留言的订单),而对于无备注的正常订单,直接可以批量客审;
*请详细描述退换货流程。
*订单已经打印快递单,不允许同意退款申请等。
●执行者
说明执行该用例的角色,是客服、老板、财务还是库存管理员
●主功能说明
按照步骤说明该用例中,执行者和系统的交互过程。
如
范例:
某TP产品的订单管理部分内容:
订单管理:
1、订单状态的全面管理:
在订单管理界面可以:
查看并修改订单的基本信息(已发货的订单则不能修改),跟踪订单的交易状态、查看打单状态(发货单、快递单是否打印)、处理客服认领审核状态、查看订单促销活动状态。
下图是订单修改界面,在订单是未发货状态前,可以对订单进行修改:
下图可以查看订单状态、打单状态、认领审核状态
下图是退货操作过程:
下图是订单详情查看页面,其中可以看到该订单参与的促销活动:
2、客服认领审核机制:
通过客服认领、客服主管审核,系统自动统计客服的业绩。
通过订单的修改功能,客服可以不用到淘宝后台去备注修改信息,降低出错率,提高工作效率减少在淘宝后台的备注工作量。
3、交易状态全程跟踪:
通过对订单状态的跟踪,使客服及相关管理人员随时掌握每个订单的流转状态,督促订单处理进度。
5附件
如对现有成型产品改造升级,请提供现有产品说明及试用帐号。
提供本产品的项目实施计划,特别是项目开发时间表。
项目开发时间表示例如下:
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 淘宝 开放 平台 产品设计 文档 模板