商务礼仪幼儿教师礼仪规范.docx
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商务礼仪幼儿教师礼仪规范.docx
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商务礼仪幼儿教师礼仪规范
(商务礼仪)幼儿教师礼仪规范
教师礼仪规范
“礼者,敬人也”,这是教师礼仪的首要原则,也是教师礼仪的灵魂所于。
礼仪,对于个人,是文明和教养的表现;对于社会,是发展和进步的标志;对于民族,是精神风貌的展现。
我国教育家孙静修先生曾指出:
“老师的壹言壹行对孩子均是很有影响的。
孩子的眼睛是‘录像机’,耳朵是‘录音机’,脑子是‘电子计算机’,录下来的信号装于计算机里,储存起来,然后指导他们的行动。
”由此可见,教师的个人形象于这里已不仅仅只是个人的问题,而是壹个团队的整体素质的反映,更是幼儿学习效仿的榜样。
于创建和谐校园的今天,我们要做文明教师,开礼仪之风,建文明校园、创素质之美。
让我们用优美规范的礼仪行为,礼迎天下、礼行天下!
壹、仪容仪表
原则:
自然和谐、秀外慧中
具体要求:
1、头发——前不挡眼后不披肩,过肩长发应束起或盘起,发型不夸张,不理过短的头发,不染夸张彩发(如:
红、蓝、金黄等)。
2、手部——勤洗手、勤剪指甲,不留长指甲,不涂色彩鲜艳的指甲油。
3、面部——牙齿洁白,口腔无异味;保持眼部整洁,不戴墨镜和有色眼镜。
4、妆容——日常生活化妆自然大方淡雅,和肤色相配,杜绝浓妆,不使用气味过浓的化妆品。
5、着装——柔和大方、便于活动。
不穿吊带背心、超短裙等过于暴露或透明的服饰。
6、鞋子——工作时间不穿拖鞋、赤脚,当班时间穿平底鞋。
7、佩饰——带班时不佩带戒指、耳环和耳钉及太夸张复杂的胸饰,所戴佩饰应符合卫生和安全要求。
二、行为举止
原则:
自然规范、亲切优雅
具体要求:
1、脸部——真诚微笑,神态自然,给人亲切、和蔼、可信之感,不故意掩盖笑容,忌面色阴沉、横眉立目。
2、眼神——亲切有神,转动幅度适宜,合理分配目光,让每个幼儿均感受到教师的关注。
3、守时——按时上下班,参加各类会议及活动不迟到、早退。
4、坐姿——入座起座左入左出,动作轻缓,面对幼儿坐姿端正,双腿且拢,上身正直,双手自然摆放。
5、站姿——身体挺直,挺胸收腹,抬头沉肩,双腿靠拢,双目平视,双手自然垂放,或交握于腹前。
6、走姿——上身正直不动,双肩平稳,重心前倾,速度适中,步幅恰当,轻手轻脚,忌连蹦带跳或步履过缓,不可多人且排而行。
7、蹲——身体直立,双膝靠近,臀部向下,脚掌支撑,不可于行走中突然下蹲。
8、手势——准确适度、自然大方,忌拘谨僵硬、当众搔头、抓痒,带班时不双手交叉抱臂或双手后背。
三、校园礼仪
原则:
细致周到、专注投入
1、进出校门——热情问候同事:
“早上好”、“下午好”或“你好”,出入慢行,避让行人,整齐摆放好车辆。
离园时主动和同事及幼儿、家长道别。
2、升旗礼仪——精神饱满,态度严肃,脱帽、摘墨镜,规范立正,向国旗行注目礼,高声唱国歌。
切忌:
自由走动、东张西望、心不于焉、马虎应付、窃窃私语。
3、集会礼仪——遵守会议纪律,准时有序,不中途离开。
关闭通讯工具,认真聆听,认真记录,不见报刊杂志,不做和会议无关的事情。
尊重方案人,掌声热烈,静听专心。
切忌:
窃窃私语、剪指甲、打哈欠、掏耳朵、挖鼻孔等壹些不文雅的举动。
4、听课礼仪——提前进入听课地点,选择于不影响上课的位置就座。
听课时安静专心,认真记录。
不交头接耳、评头论足,不无故中途离场,不做任何和听课无关的事。
5、教学礼仪——面对幼儿端坐,双腿且拢,上身正直,双手自然摆放,或左手搭右手放膝盖上。
用普通话教学,且多用敬语“请”字和尊敬手势。
例如“请某某小朋友回答问题”。
手势的基本要求是:
手指伸直且拢,手和前臂成壹条直线,肘关节自然弯曲,掌心向斜上方。
指示幼儿时用语言加手势提示,或牵着手引领指示,不拉扯身体和衣服,禁用食指指向幼儿,这是对幼儿的不尊重。
认真、耐心地倾听幼儿发言,中途不要打断;目光关注每壹位幼儿,不侮辱幼儿人格,不挖苦讽刺幼儿,不对幼儿进行体罚或变相体罚。
幼儿练习时,教师认真耐心地巡回辅导,关注每壹个幼儿,不做和辅导无关的事。
6、班务礼仪——于幼儿面前对同事不直呼其名,用幼儿角度的称呼:
XX老师,忌用生活中的称呼小X、老X;言谈间不涉及他人隐私,不于幼儿面前谈论对某位幼儿或家长的见法,不谈论幼儿园的内部事务;幼儿午睡期间,教师走路要轻步慢行,和个别幼儿交谈要轻声细语,不打电话、不聚众聊天,以免影响幼儿的休息。
幼儿入睡后,教师不要只顾埋头写教案,要加强巡视,帮幼儿盖好被子,及时发现、解决问题。
7、办公礼仪——以礼相待:
早晨相遇,点头微笑,互祝“早上好!
”,下班道别,互致“再见!
”,得到别人帮忙,赶紧说声:
“谢谢!
”“辛苦了!
”;言行高雅。
不打听别人私事,不背后议论其他教职工,不散布是非,不闲聊谈笑。
于备课室要保持安静,认真工作、认真学习、认真研究,不玩电脑游戏,不上网或用手机聊天,不做任何和教学无关的事;清洁整齐。
每周壹早上备课的老师,共同做好备课室的清洁卫生工作,最后壹个离开备课室的老师,把门、窗、灯、空调关好。
8、家长会礼仪——服饰庄重,举止文雅,给家长以亲切和信任感。
尊重家长,语言礼貌,实事求是地介绍幼儿的情况,多壹些表扬、鼓励,少壹些批评指责;对家长应用商量的口吻,不能用命令的口气;多给家长壹些发言机会;不要把家长当作发泄的对象,不要教训家长;发言准备充分,中心突出,内容丰富,热情待客,使家长高兴而来,满意而归。
四、文明语言
原则:
主动热情、文明礼貌
具体要求:
1、接待来宾:
主动询问——有客人(或家长)来访时,应主动微笑地问候、致意:
“您好!
”“请坐!
”“请问您有什么事吗?
”“需要帮忙吗?
”接待客人时如果要离开,或手头正有要紧的事要处理,应对客人讲“对不起,请稍候”。
回来后或处理好事情了,应向客人说“不好意思,让您久等了”。
被动受问——如果被访的教职工正好不于,其他教师也要热情接待,且帮助寻找被访者。
“哦,抱歉,这个我仍不太清楚,我能够帮你问壹下”;“请稍等,我帮您找壹下”。
客人走时应起立送至门口道别:
“欢迎您下次再来!
”,“慢走!
”,“再见!
”。
2、打电话:
打电话——当电话接通后,应首先问好,然后做自我介绍,接下来再说事。
如:
“喂,您好!
我是X班的XX老师,您是某某的妈妈吗,是这样的……”
接电话——当听到电话铃壹响(壹般不应超过三声),便要拿起话筒,先问好,然后做自我介绍,接下来再询问。
如:
“您好!
XX幼儿园X班XX老师,请问您找谁?
有什么事么?
”无论是给家长或同事打电话,说话时要保持壹种高兴的语气和声调,切忌冷漠无情,但也切忌声音过大。
放电话——交谈结束后,应客气地道上壹声:
“再见!
”且轻轻挂断电话。
切忌鲁莽地将电话“喀啦”壹声挂断。
壹般情况下,接电话者让对方先挂机,如果是主动打电话,应等对方放下电话,然后再挂机。
3、对待幼儿:
晨间接待——精神饱满,热情亲切,使用文明礼貌用语,多夸奖、鼓励幼儿,如:
早上好!
今天真精神!
真能干,自己会叠衣服了等。
无意过失——耐心安慰,不指责埋怨幼儿。
如:
伤着没有?
下次小心。
不要紧,勇敢点,自己站起来、有大小便要跟老师说,老师会帮你。
组织活动——语速适中,指令简洁明了,语言生动、有趣、儿童化。
如:
请吃好点心的小朋友轻轻地把小椅子搬到旁边。
师幼互动——热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、给于评价、鼓励欣赏。
如:
你真爱动脑筋,真棒!
遇到困难——鼓励幼儿增强自信,不讽刺挖苦。
如:
你肯定能行,试试见吧!
别着急,我来帮助你、有不会的,能够请老师或小朋友帮忙、不错,有进步了、加油。
有意过失——坚持正面教育,及时解决。
如:
有事好好说,不能动手;自己解决不了的能够找老师、相信你是知错就改的好孩子,以后不会再做这种事。
日常生活——亲切关爱,体贴入微,力求体现母爱。
不讲粗话、脏话,不训斥幼儿,忌大呼小叫。
如:
有点不舒服是吗?
让我见见裤子有没有湿了。
幼儿情绪不佳——及时发现,走到幼儿身边蹲下,或抚摸、拥抱幼儿,亲切询问,如:
别哭,告诉老师怎么了、让老师来帮助你、跟老师说说悄悄话等。
幼儿请完假来园——用语言或体态表示热情欢迎,如:
XX小朋友见起来全好啦、老师欢迎你回来、老师和小朋友均想你了、你今天真精神。
4、对待家长:
找个别家长谈话——寻找适当的场合和时机,尊重家长及幼儿的隐私权。
态度平和,语气委婉,先谈幼儿的长处和进步,再提出需要改进之足,如:
对不起,耽误您壹会儿时间,反映壹下XX小朋友近期情况、于……方面要……希望您给予配合。
向家长提出建议前要经过慎重思考,态度要真诚,如:
我想,能不能这样,……,供参考。
家长反映问题——态度冷静,让家长把话说完,认真委婉。
如:
谢谢!
让我们再了解壹下。
请您放心,我们再商量商量,尽量帮您解决。
家长提出要求或意见——我们壹定认真考虑你的意见、您的要求我们明白,请您放心、我们会转达你的建议,谢谢你的帮助。
幼儿生病需要服药和照顾——妥善保管药品,认真询问用法、用量,及时向家长反馈幼儿的情况,如:
您放心,我们会按时给孩子服药,有特殊情况及时和您联系、药我们已经按时给孩子吃了,据观察孩子病情有所好转,请回家再接着服药。
家长打电话或亲自来为生病幼儿请假——感谢家长对工作的扶持配合,关切的询问幼儿的病情,如:
谢谢您通知我们、病情怎么样、您别着急、孩子病情稍好些,可把药带到幼儿园,我们会帮您照顾的。
家长送孩子随意及走进教室——婉转劝介,巧妙暗示,如:
家长请留步,让孩子学做自己的事情、孩子能做好自己的事情,请您放心、孩子们正于用餐,请您留步。
家长送幼儿来园上交家庭作业——善于发现幼儿的进步,真诚予以表扬鼓励,如:
做得真棒、宝宝的作业真有创意、做得很认真、你的手真巧、谢谢家长的配合、你的进步真大、真漂亮等。
家长之间发生冲突——稳定家长情绪,分别和家长谈话。
如:
别着急,孩子于园发生事情,责任于我,您有什么意见和我们说。
孩子发生事故——主动向家长说明情况,表示歉意。
如:
真是对不起,今天……麻烦您多观察孩子,有什么不舒服时,需要我们做什么尽管和我们联系。
如果幼儿次日未来园,要主动打电话询问。
家长晚接孩子——主动热情,耐心接待。
如:
没关系,请您今后商量好谁接,免得孩子着急。
家长馈赠物品——礼貌回绝。
如:
您的心意我们领了,照顾孩子是我们应该做的,您别这么客气。
找个别家长谈话——态度平和,讲究艺术。
如:
对不起,耽误您壹会儿时间。
和家长联系——体贴关心、礼貌客气。
如:
您好!
我是*老师,今天**不舒服,您见是不是带他去医院?
谢谢!
给您添麻烦了。
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