网络群体言论对社会舆论影响分析大学毕设论文.docx
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网络群体言论对社会舆论影响分析大学毕设论文
题目:
网络群体言论对社会舆论影响分析
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历史学院
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指导教师:
完成日期:
摘要
在中国互联网发展的进程中,网民群体起到了重大的推进作用。
互联网作为巨大的信息集散地及话语平台,为网民提供了一个相对自由理想的舆论空间。
网民的群体特征、社会特征及公民意识在互联网这个虚拟的”公共场域“中显示了其强大的作用。
网民作为网络舆论的主体开辟了民主政治之风,构建了网络舆论的监督机制;也因其虚拟性、缺乏规范性等特征,而引发社会舆论危机。
本文结合传播学、社会学、群体心理学等学科知识,浅谈网民群体言论对社会舆论的影响。
全文分成五个部分,分别为:
中国网民结构及群体特征;网民的公民意识及舆论影响;网民的舆论沟通环境;网络群体言论的负向分析;网络舆论环境的净化与管理。
从网民主体特征、沟通环境及行为影响方面分析网民群体对网络舆论的影响。
关键词:
互联网;网民群体;公民意识;舆论影响
Abstract
IntheprocessofInternetdevelopmentinChina,Internetusershaveplayedasignificantroleingroups.InformationontheInternetasadistributioncenterandthewordsgreatplatformforuserstoprovidearelativelyliberalidealofpublicspace.Internetusersinthegroupcharacteristics,socialcharacteristicsandcivicawarenessinthevirtual,"publicsphere"todisplayitspowerfulrole.Networkusersasthemainbodyofpublicopiniontopromotethedemocracy,humanrightscommunitybuilding;alsobecauseoftheirvirtualnature,thelackofnormativereasons,arousedpublicopinioncrisis.Thisiscombinedwithcommunication,sociology,grouppsychologyandotherdisciplinesofknowledge,ofInternetusersamongthecommentsontheimpactofpublicopinion.Full-textisdividedintofiveparts,namely:
thestructureandgroupcharacteristicsofInternetusersinChina;usersofcivicawarenessandinfluencepublicopinion;usersofpubliccommunicationenvironment;networkgroupofnegativecomments;networkmediaenvironmentofthepurificationandmanagement.
Keywords:
Internet;usersgroup;civicawareness;influencepublicopinion
目录
序言1
一、中国网民结构及群体特征2
1.我国网民结构浅析2
2.我国网民的群体特征4
二、网民的公民意识及舆论影响6
1.公共事务开始成为网络传播的重点6
2.网民通过互联网伸张属于法律保护范围内的公民权利,使普通的刑事、民事案件上升为全国性的公共危机事件7
3.网民舆论的监督力量逐渐强大7
三、网民的舆论沟通环境8
1.网络社会的“公共领域”9
2.网络论坛作为“公共领域”的沟通环境9
3.国内论坛舆论环境分析10
四、网络群体言论的负向分析12
1.群体决策的偏差13
2.网民暴力行为及舆论危机13
五、网络舆论环境的净化与管理15
1.网络媒体应发挥良好的“议程设置”功能15
2.政府应该增强公信力度,避免舆论信任危机15
3.完善法律监管与树立网民舆论自律16
六、结论17
参考文献18
致谢19
序言
近年来,通过互联网展开传播的社会热点事件日益增多,网络传播对社会舆论影响引起人们广泛关注。
而作为网络舆论主体的网民,其“公民”及“网民”的双重身份决定了其在网络舆论形成过程中的重大作用。
中国传媒大学网络舆情(口碑)研究所副所长李未柠表示:
“在大的事件上,网络民意确实是跟主流舆论保持一致的。
”“我们重点甄选了50多个引起国内民众高度关注的事件,在把网络民意跟社会民意进行匹配后发现,每个重大事件中,网络民意与社会民意的重合度,基本都在60%以上。
这个数字还会继续往上升。
网络民意会越来越代表社会民意”。
由此可见,随着网络互动的加深,网络舆论逐渐上升到整个社会舆论的地位。
而网民与社会大众有哪些异同,网民在形成社会舆论中的话语环境有怎样的优势,如何使网民的“公共决策”理智有效,是研究者应该关注的问题。
网民群体言论对社会舆论影响分析
——以2009网络热点事件为例
一、中国网民结构及群体特征
互联网技术的发展将人类社会分成现实与虚拟两个部分,网络社会的“上网者”在虚拟空间中形成了新的人类社群——网民(Netizens)。
“网民”一词最早是由米切尔·霍本(MichaelHauben)所创始,霍本原来是用这个词来意指:
那些非以地理区域为依据所形成的,具有社区意识的、相互发生行为联系的一群网络使用者。
这些“网络使用者”因不同的需要经常坐在电脑前,与其他网络用户共同构成了一个特殊的群体。
报纸、广播、期刊等大众传媒的发展将现实社会中的群体从广场、沙龙等公共领域中分散到各自的家中,形成分散的公众群体;而网络媒介的发展则将受众聚合在虚拟舆论场中,以“网民”的身份标识参与传播活动。
中国互联网信息中心(CNNIC)对网民的定义是:
过去半年内使用过互联网的6周岁及以上中国居民。
数据显示,截至2009年12月30日,中国网民规模达到3.84亿人,普及率达到28.9%。
不断壮大的中国网民,表现出了其典型的特征。
1.我国网民结构浅析
从20世纪90年代末互联网第一次热潮出现以来,中国网民队伍作为一个整体在不断壮大的同时,其结构也发生着改变。
本文分别从网民年龄、学历、收入三方面分析中国网民的结构变化特征。
据2010年1月《中国互联网发展状况统计报告》中统计的2008年与2009年网民结构对比数据显示,从年龄上看(图1.1),我国10~19岁的网民所占较高,为31.8%,这与国家在初级学校建立完善的网络课程,普及互联网知识密切相关。
其次为20~29岁的青年群体,占总体网民的28.6%,是网络中的活跃群体。
而作为社会中坚力量的成熟群体——30以上的网民,与2008年相比有所提升,整体占到网民的38.5%,这部分人社会阅历相对丰富,经济能力也较强,是促进互联网经济发展的重要用户群。
就网民的学历结构分析(图1.2),高中以下学历(不包括高中)占据网民整体的35.6%,而大学本科以上仅占12.1%,与2008年相对比,高中学历网民占比也略微提升,大专及以上学历网民占比继续降低,这个比例与现实社会群众整体学历水平相关。
网民收入结构数据显示(图1.3),收入为2000元以下的网民占70%,收入在1000元以下者占到43.7%,虽然低收入者仍占很大比例,但收入在2000元以上的网民群体也在增加,为互联网发展奠定了经济基础。
综合来看,我国网民结构逐渐向均衡和优化方向发展。
图1.1网民年龄结构对比
图1.2网民学历结构对比
图1.3网民收入结构对比
2.我国网民的群体特征
(1)网民群体的分类
群体的分类方法很多,按照社会学对社会群体的分类标准,可将群体分为三类:
基本群体、参照群体、偶然群体。
基本群体也称“首属群体”或“初级群体”,指长期具有亲密关系的群体;参照群体是指提供参考标准的群体,有一定的指向性。
一个人要加入某个群体,必须了解该群体的行为规范和观点,并接受和模仿他,这时这个群体就成了参考群体。
本文从网民的上网活动形态及网民群体对个体的影响,将网民群体进行分类。
根据网民群体上网活动形态可以将其分为两类,一类是网上浏览者,一类是网上互动者。
第一类网民上网时习惯“单独行动”,根据个人需要使用互联网提供的各种信息资源,当需求满足后即下线,不经常与网上的其他网民进行互动。
而另外一类网民则经常与网上的其他人员互动交往,聊天、游戏,在论坛社区中讨论感兴趣的话题、参与网络活动等。
而从网民群体对个体影响,可以将网民群体分成网上初级群体和网上次级群体。
美国社会学家库利根据群体在个人社会化过程中所起作用的直接和间接程度,来划分初级群体(primarygroup)和次级群体(secondarygroup)。
初级群体是指具有亲密的、面对面交流与合作特征的群体,主要包括家人亲属、街坊邻里、社交伙伴等。
这些群体之所以是初级的,主要是指在形成个体的社会性和思想观念等方面所起的初始作用。
次级群体是人类有目的以及有组织地按照一定的社会契约建立起来的社会群体,如工作群体,客户关系群体等。
次级群体不受血缘和地缘的限制,是根据一定的社会需要形成的。
对于网民来说,人际关系相对亲密稳定、几乎天天都去的聊天群体或者社区群体就是其网上初级群体,也可称网上首属群体。
网上初级群体形成后其成员间的相互作用较强,直接对个体产生影响。
而网民参加的除了网上初级群体以外的群体,便是网上次级群体。
如偶然进入某社区交流网站、新闻跟帖所临时聚合的群体等,其成员间的相互作用较弱,属于临时性的聚合群体。
(2)网民群体的社会性特征
社会性是生物作为集体活动的个体,或作为社会的一员而活动时所表现出的有利于集体和社会发展的特性,是人的不能脱离社会而孤立生存的属性。
网民作为网络虚拟社会的群体,具有群体的社会性特征,但又与现实社会群体存在着差异。
现实中的社会群体由众多个体的社会联系组成,受个人的身份等社会面貌的制约,彼此间的社会关系必须通过实在的接触才能得以维持。
而网络群体间的社会关系摒弃了身份的限制,只要注册一个登陆账号,便可以通过虚拟的身份进入网络中的某个社区群体,并保持一段时间的交往互动,此时网络社会群体便产生。
网络社会的许多特征与原始狩猎、采集社会的形态相似。
作为游牧人民,狩猎者、采集者与土地之间没有固定的关系,即具体的行动与具体场所之间没有紧密的关联,因此“地域感”很弱,信息社会同样具有原始社会的这种缺乏疆界限制的特征。
在涉及到性别、年龄、领袖和追随者的角色时,狩猎及采集社会是之前所有社会形态中最具平衡趋向的,而网络社会正类似于这种地域性弱、社会成员相对平等的状态。
网络社会群体之间没有明确的共同利益和目标,彼此间除了“网友”外没有明确的成员关系,但因在虚拟场域中的聚合而形成了一个群体,发挥着社会群体的功用。
在虚拟社区中,维持网民群体关系的主要因素是网络上发布的信息,能否满足上网者的需要。
有共同兴趣爱好或者共同信息需求的网民更容易聚合成一个网络社会群体。
如一些针对网民兴趣及需要而建设的专业论坛:
为摄影爱好者开辟的“色影无忌”论坛,旅游爱好者的“中国驴友论坛”等。
而像搜狐社区、天涯社区等综合性论坛也会设置不同主题的信息讨论版块,满足网友的多元信息需求。
此外,现实社会中的地缘因素也会影响网络社会群体的聚合,如“京华论坛”、“四川麻辣社区”、“山东大众社区”等综合论坛,就是以省份的划分来聚合网民,社区群体所分享和交流的信息具有一定的地方性。
网民个体除了自觉或不自觉地在网上寻找有共同爱好及信息需求的群体,并加入其中成为群体中的一员外,也会偶然因为发布在网上的某条新闻或是社会言论而聚合在一起。
网民们每天在网上获取大量信息,其中最重要的、最能体现出网络优越性的便是网络新闻。
于是新闻跟帖也成为了网民聚合的重要形式。
网络新闻后的评论功能促使讯息的发布得到及时的反馈,也给共同关注一条讯息的网民提供了话语权。
当某则新闻涉及到浏览者的相关利益或是触动了浏览者的某根神经,浏览新闻的网民便会通过互联网发布意见信息,不同意见信息的聚合促进了网络舆论的形成。
二、网民的公民意识及舆论影响
“CivilSociety”即公民社会,强调公民对社会政治生活的参与和对国家权利的监督与制约。
德国哲学家黑格尔在对公众的界定中认为,“个人所享有的形式的主观自由在于,对普遍事务具有他特有的判断、意见和建议,并予以表达。
这种自由,集中表现为我们所说的公众舆论”。
法国大革命尖锐的批判者爱德蒙·伯克(EdmundBurke)在其书中写到:
“在一个自由的国度里,每个人都认为他和一切公共事务有着利害关系;有权形成并表达自己的意见”。
可见,意见的表达,是公民的权利之一,更是是公民意识的体现方式。
网络时代,新媒介传播信息的优越性激发了网民的公民意识。
随着网络智能化以及近几年社会重大事件的网络舆论影响,网民的公民意识在互联网构建的虚拟舆论场中逐渐增强,并具有明显的特征。
1.公共事务开始成为网络传播的重点
中国传媒大学网络舆情(口碑)研究所于2010年3月18日发布的中国内地首份权威网络舆情报告——《2009中国网络舆情指数年度报告》披露,目前中国网民最关注的8大热点问题依次是:
反腐倡廉、房价问题、就业问题、户籍制度、养老保险、食品安全、医疗保险和交通安全问题。
由此可见,有关民生、国家公共事务及相关政策是中国网民最关心的问题。
2009年多个网络流行语来源于网民群体对社会公共事件的讥讽,如云南济宁县的“躲猫猫”事件;轰动全国的上海倒楼事件“楼跪跪”;上海交通管理部门的“钓鱼执法”;从西北政法大学毕业生“被就业”而引发的一系列以“被”字为前缀的表达句式的风靡等。
网络流行语在幽默中带有怀疑和反讽的意味,成为了网民彰显公民意识的特殊表达方式。
而这些带有特殊意义的流行话语很容易在公众之中扩散开来,促进热点事件的传播,网民们的民主意识及社会责任感被这些社会事件激发,积极通过网络话语平台参与社会问题的讨论与监督。
2.网民通过互联网伸张属于法律保护范围内的公民权利,使普通的刑事、民事案件上升为全国性的公共危机事件
社会心理学中有“弱者的武器”概念,指弱势的一方通过正常的法律途径,如诉讼、信访等无法与强势群体抗衡,以达到维护自身合法权益的目的,转而求其他极端手段。
如上演跳楼秀、聚众停尸、罢工等,当事情蔓延开来,反对的呼声随之升高,舆论的压力迫使强势者不得不解决问题。
随着网络社会逐渐发展,互联网所形成的虚拟舆论场逐渐成为了“弱者的武器”。
在2009年网络热点之一的上海市交通管理部门“钓鱼执法”事件中,当事人通过天涯社区发布主题为“期待会有正义的审判”帖子求助,引来了网民的强烈关注。
该事件互联网曝光后,伴随着网民讨伐的呼声,中央及地方媒介及时跟踪介入,强大的舆论呼声使事件得到了上海高层领导的关注,“钩子并不存在”的谎言在网络舆论的声讨中破产。
随着司法的介入,有关部门通过媒体声明纠正了执法错误,当事人的罚款被退还,最终平息了公众的愤慨。
在事件的发展过程中,互联网取代传统媒介成为了舆论的源头,将信息传播给网民群体。
网络“申诉”成为了社会弱者抗衡权利机关的舆论武器。
3.网民舆论的监督力量逐渐强大
互联网上活跃的民意表达对传统的政治生活产生了影响。
网民意见及其舆论力量对国家权力起到了监督的作用。
尼葛洛庞帝把权力的分散视为数字化生存四大特质之首,认为传统的政治观念将随着网络的发展成为明日黄花。
而麦克卢汉面对六十年代大规模发展的电视媒介就曾预言:
“随着信息运动的增加,政治变化的趋向是逐渐偏离选民代表政治,走向全民立即卷入中央决策行为的政治。
”即便中国的网民还没有强大到改变传统政治观念,也并没有发展到“全民卷入政治决策”的理想境界,但现阶段的互联网技术为民主参与提供了一个较为理想的话语环境,网络舆论对权力机关的监督作用在近些年逐渐彰显。
1993年由中国人民大学甘惜分教授主编出版的《新闻学大辞典》对舆论监督给出了广义和狭义两种定义。
广义的舆论监督指公众在了解情况的基础上,通过一定的组织形式和传播媒介,行使法律赋予的监督权力,其重点是权力组织和决策人物。
而狭义的舆论监督是指新闻媒介对社会不良现象的批评,以及对政府和政党的批评,促使其修正错误。
舆论监督的力量在于公开、揭露事实、曝光问题、公开意见、引起社会广泛关注,呼吁、督促有效行动。
舆论监督相对于司法监督所具有的约束力和强制力而言,属于“软监督”,“软”并不是指监督力量的软弱,而是监督的话题广泛多样,监督方式的灵活,产生监督舆作用的舆论压力主要通过传播媒介予以体现。
网络舆论监督的主体是活跃在虚拟社群中的网民,网民通过在互联网上的意见表达来监督广义上的一切社会权利,意见的表达属于公民权利的一部分。
网络舆论的监督关键在于表达的主题能否引起网络社会乃至于现实社会的关注,从而形成集体性的压力,实现其监督作用的可能。
在传统媒体的舆论监督体系中,人民的意见和愿望,需要通过新闻媒介的筛选间接反映出来,而网络时代的到来打破了报纸等传统新闻媒介对舆论的垄断,舆论的呼声直接来源于兼具公众身份的网民。
网络的便捷的实时互动性,广阔的信息容纳性和超强的链接功能,加上匿名条件下的相对言论自由,使集信息接收者与信息传播者身份于一体的网民能够在短时间内就某一社会事件迅速聚合,形成巨大的舆论力量来影响甚至决定着事件的发展。
2009年网络热点之一的“湖北巴东县邓玉娇案”中,网络民意将矛头指向“镇招办主任”这一不算入流的官职,舆论一边倒地同情身处弱者地位的邓玉娇,网友们普遍担心官员仗势欺人,“弱女子”不能够得到法律应有的保护。
网民的呼声促使司法部门较为公开透明地办案,网上的舆论压力遏制了地方权力干预司法的可能,网民言论所形成的舆论监督力量起到了直接推动甚至改变事件发展方向的重大作用。
三、网民的舆论沟通环境
互联网为“网民公民”构建了一个意见表达的新平台,在这里,网民既可以完成“点对点”的私人通信,又可以在聊天室、论坛、新闻组等虚拟互动空间中,实现“多对多”的交流方式,互联网成为了介入成本最低而交流面最广的媒介,为民意的公开传播提供了一个理想的“公共领域”,改善了传统媒体时代民意表达的被动局面。
笔者以国内论坛的发展状况出发分析我国网民舆论的沟通环境。
1.网络社会的“公共领域”
“公共领域”的概念是由哈贝马斯在《公共领域结构的转型》中概括的,“公共领域”置于公家机关与公民社会之间,公民借助“公共领域”形成公共意见或舆论,使个体能够参与到社会状态与国家政策的讨论中去。
公共领域的学说,简言之即是以民众在公共场域中所形成的舆论来合理化国家权力的运作。
早期的公共领域在18世纪的欧洲形成,由受过教育的市民组成的文学公共领域文化沙龙或“读书会”,他们的兴趣集中在当时最新的出版物上。
成员在对文学与艺术的批判过程中形成了一个相对密切的公共交往网络。
而后在法国大革命的冲击下,原本以文学和艺术批判为主要特征的公共领域逐渐政治化:
一些社会势力为了影响政府当局的决策,求助于具有批判意识的公众,以使自己的要求得到认可。
具有政治化特征的公共领域简言之就是借助于民众在公共领域所形成的言论来合理化国家权利的运作。
公共领域从最初的“读书会”,到革命时期的社团、协会,逐渐转型为被报刊等大众媒介操纵的公共领域平台。
而网络时代的到来,使公共领域面临着又一次巨大的转型,互联网中的虚拟舆论场成为了新的公共领域,发挥着集散群体观点、形成舆论监督的功能。
网络社会的公共领域,有聊天室、论坛、新闻组、社交网站等多种形式。
2.网络论坛作为“公共领域”的沟通环境
公共领域从早期欧洲出现的沙龙、咖啡馆、广场或俱乐部,到报纸出现之后起到汇聚言论作用的平面媒体,再到今天的互联网媒介,其沟通环境发生着巨大的变化。
早期的公共领域传播建立在集会的基础之上,公共领域之中的群体需要面对面的接触来相互影响。
而当报纸和收音机作为公共领域的表现形式时,群体被分散成在各自的家中读报、收听广播的个体,他们形成了一个大众群体并接受暗示的影响,这种暗示由报纸的编辑和时事评论员操纵。
到了网络时代,公共领域的环境介于前两种媒介发展状态之间,网民们同样是分散在社会广阔领域中的个体,没有面对面的接触,然而却能通过网络媒介的互动方式,借助于网络智能交流沟通,相互暗示。
网络媒介时代,传统报纸时事评论员的操纵力量被大大削弱,从某种程度上讲,每个坐在电脑前的网民都可以成为时事评论员去影响他人。
以信息网络为凭借的公民参与方式,为社会公众提供了一个较为理想的公共领域。
哈贝马斯认为理想沟通情境的理性规则,有以下三点:
每个有能力说话和行动的人都可以参与公共事务的讨论;每个人都可以质疑任何主张、提出新的主张、表达其态度、欲望、需求及偏好;不可借由内部或外部的强制力阻止参与者说话的权利。
网民的网络参与环境即互联网所构造的公共领域的环境接近于哈贝马斯所描述的理想状态。
网民可以自由的在论坛等社区网站中参与公共事务的讨论,但这种自由必须限定在国家法律法规所允许的范围之内,不能侵害到国家、社会以及公民的利益。
由于网络媒体的便捷性、广泛性,参与者的平等性与匿名性等特征,网络平台更有利于公民的“言论自由“权利的发挥。
作为网络时代典型的“公共领域”——论坛,为网民提供了相对优越的话语环境。
网民们通过新闻跟帖或话题讨论相互影响,交换分享观点,形成网络舆论。
论坛中的版主是网民网上言论的直接组织者和监督者,好的论坛管理者会刺激参与网民的讨论,删除具有不良信息或者恶意攻击的帖子,净化论坛的交流环境,对论坛中的秩序进行仲裁,使其产生合理的舆论影响。
也有一些论坛版主为了维护某方的私人利益,恶意删帖,限制了网民的言论自由,或是言论过于自由,给不良信息的传播创造了条件,造成舆论的负向影响。
3.国内论坛舆论环境分析
本文的论坛泛指集信息发布、讨论、聊天,网上创作为一体的网民互动虚拟社区,包括BBS(BulletinBoardSystem)电子公告系统及新闻组(Newsgroup)社区。
在社区论坛中,信息与用户的互动机具个性化,网民可以在社区的特定讨论中发帖、跟帖。
论坛根据网民群体的信息需要设置了不同主题信息模块和讨论区,用户可以在特定主题的讨论区内,针对主题相关的观点或问题,寻求他人的意见及答复,并借此引起讨论,激发他人的参与。
社区论坛中信息模块的结构及组合,刺激着用户个人意见的生成,为网民提供了一个相对自由的交流平台。
网络论坛不仅放大了个人或几个人之间的交往环境,而且为成千上万的人参与讨论一个共同关心的话题提供了可能和条件。
人们可以随时发表自己的意见,补充修改别人的观点,有效地推动了信息的及时传播与舆论的自由。
目前国内主要有三种论坛:
一是主流论坛,即依托国家重点扶持的大型新闻网站而存在的论坛,如人民网强国社区、新华网发展论坛。
在汶川大地震,2008年北京奥运会等社会大事件中,主流论坛发挥了重要的舆论主导作用;二是门户网站论坛,如搜狐社区、新浪论坛、网易论坛,门户网站论坛的综合性使其具有强大的用户规模效应,能听到来自社会各个层面的声音,彰显了网络时代的个人表达和公共舆论力;三是民间论坛,天涯社区、西祠胡同、XX贴吧、凯迪社区等,言论相对大胆,并总能挖掘出来自于社会角落的声音,具有强大的网民凝聚力。
在2009年的网络热点事件中,三类论坛都显示出了强大的舆论集散功能。
近几年来,各大论坛在内容综合、版
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