计算机机房维护中常见问题及其应对措施.docx
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计算机机房维护中常见问题及其应对措施
计算机机房维护中常见问题及其应对措施
一、设备存在的问题及对策
1、软件故障
(1)操作系统崩溃;
(2)驱动程序丢失;(3)应用程序被误删除;
(4)程序文件打不开。
使用硬盘保护系统根据保护项,重启电脑进行复原。
2、硬件故障
2.1显示器故障
(1)显示器的电源开关损坏。
更换同类型显示器电源开关。
(2)指示灯异常。
对策:
检查显示器信号线的排线插件是否与显
示卡接触牢靠。
(3)图像模糊。
①刚开始清晰,使用时越来越模糊,这是显示器
的行扫描电路有问题,可能是FBT漏电漂移,也可能是行管,逆程二
极管,逆程电容的热稳定性能不好所致,此故障只能返回维修;②刚
开始模糊,过十几分钟或半个小时后清晰并正常。
这一般是CRT管座
受潮所致。
故障轻微时把显示器连续运行几个小时就可以解决,如果
故障严重这时需要更换CRT管座。
2.2硬盘故障
系统不认硬盘。
故障主要出现在连接电缆或IDE端口上,硬盘物
理故障的可能性不大,可通过重新插接硬盘电缆或者改换IDE口及电
缆等进行替换试验。
如果新接上的硬盘也不被接受,一个常见的原因
就是硬盘上主从跳线的设置,一条IDE硬盘线上接两个硬盘设备,一
定要分清楚主从关系。
2.3电脑黑屏
(1)查主机电源是否工作,如电源风扇不转,要先排除了计算机
外部的电源故障;外线电路没问题再检查计算机的PC电源故障,如
PC电源风扇不转,多是PC电源问题或主板问题,可更换电源试一
试。
如PC风扇转动,输出电压正常,再检查主板及CPU等。
(2)看主机箱前面板的电源指示灯硬盘指示灯是否亮,如亮则主
机电源正常;看电源开关打开的瞬间键盘的几个指示灯是否闪亮一
下,如闪亮则说明主机板上电源正常。
(3)检查显示器是否加电,看显示器的电源开关是否已经开启,
亮度旋钮是不是旋到最小。
开关显示器开关是否有滋滋声。
如果指示
灯已亮,亮度正常,开关也有滋滋声,说明显示器电源是通的;检查
显示器的数据线D形接头中是否有断针、弯曲、生锈。
(4)板卡问题。
常见的有显示卡、内存条,CPU以及其它板卡接
触不良。
①显示卡问题表现为开机无显示,有一长两短的报警声,
只要显示卡没坏,拆下来后,用绘图橡皮擦把显示卡的金手指擦一遍,
把AGP插槽清扫干净再装回去就可以了,如清洁后装回去仍不行,
可以更换显示卡试一试;②内存条出现接触不良表现为开机后出现
黑屏,并有不断的长声报警,处理的办法除了擦、扫外,还要检查内
存槽有无变形、损坏,可换内存槽试一试;有时内存坏了,开机后出
现黑屏,但没有任何报警提示,什么反应也没有,这时可以用好的内
存去替换坏的内存,一般就可以解决;③CPU坏造成开机后黑屏是无
报警提示的,也就是静悄悄的,所有的灯都亮,硬盘也转,这时用好
的CPU替换试一试很容易检查出来。
(5)其它问题。
声卡驱动程序安装不正确导致系统初始化难以完
成也会造成黑屏;硬盘线数据插反,软驱或光驱数据线插反,电源线
插反也是造成黑屏的原因,也容易损坏机器,要尽量避免。
2.4键盘、鼠标故障
(1)开机后检测不到键盘。
判断是键盘本身故障还是主板键盘接
口故障,用一个好键盘在此机上试验,如一切正常,说明主板接口良
好,键盘故障。
(2)字母无法键入。
主要是因为个别常用键过脏或是弹簧失去弹
性,建议尝试清洗键盘内部。
键盘发涩,打字不灵,这种键盘是因为
质量太差,最好更换键盘。
(3)键盘、鼠标无法插入键盘主板接口。
检查接口后发现,接口
处有断针或弯针,将接口弯针捋直即可使用;断针后无法正常使用的
建议更换。
二、局域网存在的问题及对策
1、检查网络介质是否有故障。
用测线仪测试网线是否连通,网
线接触不良经常造成网络连接不通,看不到局域网上的其它计算机,
如果通,则需要检查Hub或者交换机的接口是否有问题。
若仍无法
登录到局域网,此时还应考虑网线的线序是否正确。
2、碰到病毒攻击时,有时防火墙会自动关闭网络连接,这时可看
到任务栏上的防火墙图标上有一个红色的“×”,这时双击这个图标,
可看到防火墙窗口的右上角的连接状态为“连接网络”,这表明网络
已经断开了,只要再单击一下这个图标,显示“断开连接”就可以把
网络连上。
3、检查网卡驱动程序、IP属性设置是否正确。
首先ping本网
卡的回送地址(127.0.0.1),确定是否有回应数据包,若没有回
应,那么网卡驱动安装一定有问题;需要重新安装网卡驱动程序。
需
要重新安装网卡驱动程序。
若有回应,而且在网上邻居中能看到自己,
则网卡驱动程序一般没问题,问题焦点应集中在网卡的IP属性设置
上,即检查IP地址、子网掩码、DNS、网关及WINS的相关设置是
否正确。
4、检查网卡速率设置是否正确。
有些网卡缺省设置,其速率为
100Mb,也会导致网络不通,需要根据所连Hub
(集线器)或Switch
(交换机)口的速率,将其速率设置为10Mb,100Mb或设成自适应
网线速率。
5、查看设备资源是否冲突。
在确定网络介质没有问题,但还是
不能接通的情况下,再返回网卡设置中,看看是否有设备资源冲突。
可能发生的设备资源冲突有:
NE2000兼容网卡和COM2有冲突,都
使用IRQ3,PCIEthernet网卡和显示卡“都喜欢”IRQ10。
解决的办法
是:
将COM2屏蔽,强行将网卡中断设为3;对于PCI接口的网卡和
显卡发生冲突时,可以采用不分配IRQ给显示卡的办法来解决,就是
将CMOS中的AssignIRQforVGA一项设置为“Disable”。
6、查看网卡是否损坏。
一般来讲,网卡本身损坏的几率很小。
但在确定上述情况均没有问题后,可以通过替代的方法来确定网卡是
不是有问题。
找一块使用正常的网卡,安装在此故障机上进行测试即
可。
三、反复死机或重启问题及对策
1、PC电源的故障。
在使用了一段时间后,经常出现死机、反复
自启动、蓝屏等现象,这时要注意查看主机箱后面的电源风扇是否转
动,看电源的风扇那里吹出的风是否发热,如果有发热现象或风扇停
转的现象,要立即关机,打开机箱检查PC电源,多数是因为电源风
扇缺油不转或转动变慢造成机箱通风不好,CPU温度过高,效率下
降而死机或自启动,可拆下PC电源的风扇,在电动机转动轴上加上
一些机油,通电转动一会观察速度正常才可以装回去,否则就要换风
扇,不能让风扇缺油运行,这样修理过的电源又可以用很长时间;另
外,电源的功率不足也是造成计算机反复启动的原因,电源本身不好,
功率不够,或使用较长时间后,电源里的一些原件出现故障使得电源
功率不足,或者在安装了新的硬件,如光驱、硬盘等后出现不明原因
的重启,可以换一个功率较大的电源替换试一试,也要注意排除因电
源线接触不良反复启动的故障。
2、内存问题。
质量不好的内存在使用一段时间后会经常出现死
机现象,表现为不明死机、蓝屏、程序运行变慢、提示非法操作增多
等。
特别是可以进入DOS系统,而进入WindowsXP、Windows7
或Windows8就死机,这时应更换内存,可以更快地解决问题
3、CPU风扇问题。
在计算机使用过程中,CPU风扇停转或CPU
风扇转速变慢也是造成死机的原因之一。
现在的CPU风扇因质量问
题,再加上计算机实验室的环境清洁不好,易出现风扇不转或转得慢,
使得CPU温度过高,工作效率降低,CPU自我保护,就会死机或蓝
屏,严重的会烧坏CPU。
这时摸机箱外壳也可感觉到烫,必须马上关
机处理。
这类故障在发热量大的AMD生产的CPU安装的微机要特
别注意,否则容易烧坏CPU。
4、软件问题。
WindowsXP、Windows7或Windows8在运行时
间长,软件安装多,卸载多的情况下会造成文件碎片多、零乱,经常
会出现蓝屏、死机现象;一般的蓝屏问题有时通过整理碎片就可以解
决,如果经常碰到提示内存不足的情况,就是表示系统差不多崩溃了,
赶快备份重要文件,准备用Ghost克隆恢复系统或者重装系统。
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