文明礼仪知识竞赛参考题.docx
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文明礼仪知识竞赛参考题
文明礼仪知识竞赛参考题
一、填空题:
1、“不学礼,无以立”的古训是(孔子)
2、在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中,(套裙)是名列首位的选择。
3、递接文件或名片时应当注意字体的(正面朝向对方)
4、个人修饰仪容时,应当引起注意的通常有(头发、面容、手臂、腿部、化妆)等五方面
5、西方人把拇指朝下表示(“坏”或“差”)的意思。
6、(毛料)应为西装首选的布料;(藏蓝色)的西装往往是商界男士首选。
7、手指甲的长度通常不应长过(手指指尖)
8、做客礼仪的核心之处在于客随主便礼待主人 要遵循(有约在先 上门有礼为客有方)的原则。
9、奉茶时应注意:
(茶不要太满,以八分满为宜,应以右手端茶,从客人的右方奉上,并面带微笑,眼睛注视对方。
)
10、握手人与对方关系的“亲密度”,在直接观察到(右手相握又有左手上前时,左手拥肩)表示最亲热的关系。
11、在保加利亚、印度、伊朗,当有人请你喝饮料,你如果点头,那就只能渴着,因为那儿的习惯是“(点头不算,摇头算)”。
12、举行双边洽谈时,应使用长桌子或椭圆形桌子。
宾主应分坐于桌子两侧。
若桌子横放,则(面对正门)的一方为上,应属于客方;(背对正门)的一方为下,应属主方。
若桌子竖放,则应以进门的方向为准,右侧为上,属于客方;左侧为下,属于主方。
13、女士在商务交往中的首饰佩戴,原则是(“符合身份,以少为佳”),不能比顾客戴的多,不能喧宾夺主。
14、在日本,如果对方是女医生、女议员、女律师,一般称为“(先生)”。
15、欧美人在吃西餐时的饮食方式,往往与饮酒密切相关。
美食之国的法国,历来有“(白酒配鱼,红酒配肉)”的不成文的规矩。
16、男士穿西装时一定要注意(“三色原则”),即身上的颜色总体控制在三种之内。
17、与来宾相见之初,迎宾人员一定要(主动)伸手与对方相握。
18、请说出下列四个人物的国籍:
爱因斯坦、达芬奇、莫扎特、马克吐温
正确答案:
德国(犹太人)、意大利、奥地利、美国
19、宾主双方共同面对房门并座时,以(右)侧为上,请来宾就座;以(左)侧为下,由主人自己就座。
20、宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时,一般以距离房门较(远)的座位为上座,应该请来宾就座。
21、把说出以下国家的国花;中国、日本、英国、美国。
(牡丹、樱花、玫瑰、山楂)
22、当代中国外交的一大主题是( 和谐世界)
23、中国人同西方人都是好客的,中国人的待客之道是“给予”,西方人的待客之道是(.“提供”)
24、上舞场是,由(女方)选择双方跳舞之处。
25、一曲结束,男士可在(原处)向女士告别,或是把对方送归原来的地方。
26、服务人员在选择服装与鞋袜时应认真做到(不要光腿、不要光脚、不要露趾、不要露跟)。
27、在服务于人时,服务人员要特别注意,一定要在自己站立之时(正面面对)服务对象,而切不可将自己的背部对着对方。
28、与陌生人初次交谈,视线落在对方的(鼻部)是最令人舒服的。
29、用牙签剔牙时,应该用(餐巾或手掌)在前面遮挡一下,可能的话,最好不要在餐桌上剔牙
30、中餐上菜的顺序是:
先上(冷盘),后上(热菜),最后上(甜食与水果)
31、服务人员注视的角度主要有(正视对方、平视对方、仰视对方)。
32、见到长辈您应该鞠躬,您应(双手交叉)放身前,对方年岁越长、身份越高,鞠躬也应越深。
33、电话铃一响,拿起电话机首先(自报家门),然后再询问对方来电的意图等。
34、人们在为客人斟酒的同时,常说“满上满上”。
这个满可不能理解、得溢出来,而是指满杯中的(8成)就行了。
35、作为客人,当主人为自已斟时,要起身或俯身,以(手扶杯或欲扶状),以示恭敬
36、有一种“(叩指礼)”,就是主人在给客人斟酒时,客人要把拇指、食指、中指捏在一块,轻轻在桌上叩几下,表示感谢主人的斟酒。
37、中餐的餐具主要是(碗、碟、筷);西餐则是刀、叉、盘子。
38、食用西餐要按刀叉顺序(由外向里)取用
39、最大的匙是(汤匙),最大的刀叉是吃(肉)用的。
用刀叉切食物时,应每次切一片或一块,不能同时全部切细。
40、请说出常用的“十字”文明用语(您好、请、对不起、谢谢、再见)
41、母亲节是什么时候?
(每年5月的第二个星期日)
42、父亲节是什么时候?
(每年6月的第三个星期)
43、与不熟悉的人交谈时应保持多远距离为宜?
(1米)
44、礼仪的“礼”是指礼节和礼貌;那“仪”是指(仪表、仪态、仪式、仪容)
45、礼仪的核心是(尊敬友善 、互相谦让)
46、人的站姿有三个基本形态,即(立正、稍息与跨立)
47、走路,往往最能表现一个人的风度、风采和韵味。
有良好行势的人,会更显得青春活力,优美的行姿会使身体各部分都散发出迷人的魅力。
行姿的基本要点是(从容、平稳、直线)
48、中式宴会一般等(送来水果甜汤)后才能拿出烟来,西式宴会要(喝过咖啡)以后才可能抽烟。
49、西餐在吃水果时,常上冼手盅,所盛的水,常撒花瓣一枚,供涮手用。
但记住,只用来 (洗手指尖)
50、我国的最基本的奉茶之道是(客人来访马上奉茶)。
51、迎送宾客的基本礼仪是(“出迎三步,身送七步。
”)
52、乘坐公交车时,要主动给哪些人让座?
(老、幼、病、残、孕)。
53、请柬中,“RSVP”的意思是(请回复)。
54、"希尔顿式"的微笑是以(康纳·希尔顿)的名字命名的一种微笑方式。
要求嘴角外展,露出上面的(八)颗牙齿,眉开、眼笑。
55、鼓掌表示欢迎、祝贺、支持时,(右掌心)向下,有节奏地拍击掌心向上的(左掌)。
56、粉色康乃馨象征:
(热爱、美丽)。
57、商务宴请活动中,首次敬酒由(主人)提议。
58、西餐座次安排的原则是(男女交叉排列)。
59、第一次拜访邻居,最后选择在(周末的白天)。
二、选择题:
1、穿西服套裙时,应 D 。
A穿短袜 B穿彩色丝袜 C光腿 D穿肉色长统丝袜
2、世博会究竟是一个什么样的“会”?
(D)
A、是由许多国家参加的国际性大型博览会。
B、是由一个国家主办、多个国家参加的国际性大型博览会。
C、是由一个国家政府主办、多个国家参加的国际性大型博览会。
D、是由一个国家政府主办、多个国家或国际组织参加的国际性大型博览会。
3、理想的洗澡次数是 A 。
A每天都洗澡 B 每周洗一次 C 两天洗一次 D每月洗一次
4、应坚持经常洗头,最好是 C 。
A每周洗一次头 B每周洗两次头 C每天洗一次头 D每天洗两次头
5、学校精神文化可以分解为学生文化和(A)。
A、教师文化 B、传统文化 C、亚文化 D、管理文化
6、正式交往场合我们的仪表仪容要给人(C)的感觉。
A、随意、整齐、干净 B、漂亮、美观、时髦 C、端庄、大方、美观
7、校园文化的结构要素除物质文化、精神文化外,还包括(B)。
A、教师文化B、制度文化C、传统文化 D、学生文化
8、班主任是学校对学生教育管理的(A)
A、具体执行者 B、组织者 C、协助者 D、保证者
9、电话过程中,如有事需暂时需要让通话对象等待,时间一般不超过B 。
A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟
10、世博会的特点是什么?
(D)
A、世博会是进行世界贸易洽谈的博览会。
B、世博会是世界各国商家洽谈的博览会。
C、世博会是非贸易性的博览会。
D、世博会是产品和技术的博览会。
11、做客时入座动作要(C)。
A、快捷 B、轻稳 C、缓慢
12、人际互助是属于(A)范畴。
A.市民文明行为 B.社会道德风尚 C.科普普及
13、男士剃胡须的次数应该是 A 。
A每天至少一次 B每两天至少一次 C 每三天至少一次 D每星期至少一次
14、主人一般应该送客人到 D ,后转身离去。
A办公室门外 B楼门外 C院门外 D自己的视野之外
15、在学校内部,学校与教师的关系就其行政性质而言,是一种管理关系,在这一关系中,二者所处的地位是(C)
A、各自独立的 B、平等的 C、不对等的 D、伙伴式的
16、世博会的理念是什么?
(A)
A、世博会的理念是理解、沟通、欢聚、合作。
B、世博会的理念是理解、沟通、团结、合作。
C、世博会的理念是交流、合作、发展、进步。
D、世博会的理念是交流、合作、互助、进步
17、基层党、团组织建设属于(A)。
A.基层民主建设 B.公民权益维护 C.社会安定有序.
18、学校中的传统、仪式和规章,一般统称为学校的(A)
A、制度文化 B、精神文化 C、学校文化 D、物质文化
19、在正常情况下,做东者应当至少提前 D 分钟抵达用餐地点。
A.2、3分钟 B.5分钟 C.7、8分钟 D.10分钟
20、工作餐中,主人 B 是吩咐侍者为自己结帐。
A.将刀叉放在桌上 B.将餐巾放回餐桌上 C.举手示意 D.起身站立
21、世博会主要有哪些形式?
(A)
A、世博会主要有展示、论坛和活动三大形式。
B、世博会主要有展示、洽谈和交易三大形式。
C、世博会主要有展示、评奖和交易三大形式。
D、世博会主要有展示、评奖和洽谈三大形式。
、
22、各级政府受(C)和社会公众的监督。
A.监察机关 B.政府调查 C.新闻舆论
23、校园文化的核心是学校的(B)
A、制度文化B、精神文化C、物质文化D、环境文化
24、如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子,应该分别装 A
A.水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒 B.啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒
C.水、啤酒、白酒、红葡萄酒 D.水、红葡萄酒、白酒、香槟酒
25、上海世博会以下哪个英文简称是错误的?
(C)
A、ExpoShanghaiB、ShanghaiExpoC、ShanghaiWorldExpoD、Expo2010Shanghai
26、下列选项中不属于社会道德风尚的事(C)。
A.公益活动 B.慈善捐助 C.共赢互利
27、我国国旗的长与宽之比是C 。
A 5比3 B 5比4 C 3比2 D 1比1
28、上海世博会中的主题馆群的屋顶模仿了“(C)”的特点,颇显上海传统石库门建筑的魅力。
A.马头墙 B.观音兜 C.老虎窗
29、套裙的裙长应以不短于膝盖 C 厘米为限。
A、5厘米 B、10厘米 C、15厘米 D、20厘米
30、公益活动由(A)带头帮扶活动。
A.党政机关 B.街道办事处 C.居民个人
31、成年男女在人行道上并行,男子应靠马路一侧,并应帮助女子提东西,但不能帮助女子提(C)。
A、行李 B、背包 C、坤包
32、用餐吃面包时,应 B
A.用嘴撕着吃 B.用手撕着吃 C.用刀切着吃 D.随意吃
33、拜访亲朋好友时,如需送礼物时,除鲜花外,都必须带着(C)。
A、价格标签 B、售货发票 C、礼品包装
34、下列哪些是不允许正式赠予的礼品 A
A烟、酒 B书画 C纪念章 D产品模型
35、世博会期间众多高规格的重要论坛和活动都将在(B )内举行。
A.世博演艺中心 B.世博中心 C.主题馆
36、使用餐巾纸时,不可用餐巾来:
( C )
A、擦嘴角的油渍 B、擦手上的油渍 C、擦试餐具
37、在五人座的轿车上,最尊贵的座位应当是 C
A、副驾驶 B、后排左侧 C、后排右侧 D、后排中间座
38、在图书馆和阅览室阅览完毕后,应将所阅览的资料( B )。
A、 随便放 B、放回原处 C、放在桌子上
39、如果有客人来访,应该( A )。
A、 提前到门口迎接 B、当着客人面收拾屋子 C、如临时有事,可让客人自行娱乐
40、与西装最配套的鞋子是 B
A.猪皮鞋 B.牛皮鞋 C.羊皮鞋 D.驼鸟皮鞋
41、我国古代_______是礼仪的中心内容。
( D )
A 忍让 B 礼貌 C 平等 D 道德
42、瑞士馆的主题为“(C )”。
A.城市与阿尔卑斯雪山的和谐 B.雪山缆车服务于城市 C.缆车为城市‘减负’
43、礼仪是以建立( B )为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则和规范的总和。
A、 同等关系 B、和谐关系 C、平等关系
44、( C )是礼仪的基础和出发点。
A、 宽容 B、敬人 C、自律
45、下列场合中,适合开玩笑的场合是( A )。
A、 朋友聚会时 B、探望病人时 C、别人学习和工作时
46、男女结伴参加舞会,在整个舞会期间,两人同跳应以(B)次为限?
A、一次B、两次C、三次
47、礼仪是以建立(B)为目的的各种符合礼仪的精神及要求的行为准则和规范的总和。
A.同等关系B.和谐关系C.平等关系
48、呈递名片中不正确的说法是(A)。
A、只能用右手呈递 B、要将名片正面朝向接受方 C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中
49、商界男士所穿皮鞋的款式应是 A
A.系带皮鞋 B.无带皮鞋 C.盖式皮鞋 D.拉锁皮鞋
50、教育是民族振兴的基石,(C)是社会公平的重要基础。
A.发展教育 B.分配公平 C.教育公平
51、下列肤色中宜穿深色服装的是 D 。
A 肤色偏黑 B肤色苍白 C肤色发红 D肤色白净
52、领舞者与伴舞者之间应该有 C 厘米左右的距离
A20厘米 B25厘米 C30厘米 D35厘米
53、在工作的空隙,同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天,点烟时一支火柴最多点(B) 支烟就该熄灭。
A.一支 B.两支 C.三支 D.四支
54、在对外交往中,女士切勿穿 C ,在国际社会里,此乃“风尘女子”之标志。
A.红色百褶裙 B.颜色过于艳丽的裙子 C.黑色皮裙 D牛仔裙
55、“站有站相,坐有坐相”说明我们的先人很早就对人的( B )行为作了要求。
A、 礼貌 B、举止 C、卫生
“56、礼仪”一词最早出现在( B )。
A、《诗经》 B、《礼记》 C、《易经》
57、国际交往中,涉及到位置的排列,原则上都讲究( B)
A.左尊右卑 B.右尊左卑 C.不同场合不同尊卑
58、提议干杯时,应起身站立,____端起酒杯,或者用____拿起酒杯后,在以_C___托扶起杯低,面含笑意,口诵祝颂之词。
A、左手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、右手、右手、左手
59、“不要把自家的规矩带到别人家里去”是(C)谚语
A.美国 B.英国C.俄罗斯
60、服务人员与他人一起出入房门应该 B
A、先入后出 B、后入后出 C、先出后入
61、在介绍两人相识时,总的规矩是 A
A.先卑后尊 B.先尊后卑 C.先女后男 D.先主后宾
62、在搬奖典礼上,应(B)
A受奖者先伸手B颁奖者先伸手C二者同时伸手
63、电话响了许多声,接起时第一句话应说(A)
A对不起B喂C您好D谁
64、通常把自己的姓名、供职单位或部门、称之为自我介绍的要素:
(B)
A、爱好与性格B、职务或职权范围C、亲戚与朋友D、住址与学历
65、务人员使用书面用语的首要要求是:
(B)
A、书面规范B、准确无误C、工整清晰D、用A4型纸
66、对一个国家来说,个人礼仪是一个国家的象征:
(A)
A、文化与传统 B、文明程度 C、古老历史D、整体实力
67、在出席重要活动时,可以吃的食品是:
( B)。
A、葱 B、西红柿 C、蒜 D、韭 菜
68、中国菜肴品种繁多,风味各异,民间有( B )之说
A、“南咸、北甜、东酸、西辣” B、“南甜、北咸、东辣、西酸”
C、“南辣、北酸、东甜、西咸” D、“南酸、北辣、东咸、西甜
69、行拥抱礼时主动者应:
( A )
A、右臂在上,左臂在下 B、左臂在上,右臂在下
C、双臂平齐 D、双臂朝下
70、穿黑皮鞋忌穿 的袜子:
( B )
A、黑 色 B、白 色 C、蓝 色 D、灰 色
71、在西方国家旅游时,一般不可以请外国客人吃:
( A )
A、狗肉 B、牛肉 C、鸡肉 D、鱼肉
72、在巴西、希腊等国家向别人做“OK”的手势表示:
( D )
A、尊重、赞美 B、了不起、顺利 C、答应给他一笔钱 D、咒骂、侮辱
73、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的?
( D )
A、握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则B、社交场合应由先到者先伸手为礼
C、客人告辞时,应由客人先伸手为礼D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼
74、交换名片时应注意哪项礼仪?
(B )
A、接过他人的名片后从头到尾认真看一遍,切忌将对方的姓名职务读出声
B、若对方是外宾,递送名片时应将印有英文的一面对着对方
C、接受他人名片时应恭敬,起身站立,面带微笑,目视名片
D、向多人递送名片,一定要按由尊而卑的顺序依次递送
75、西餐餐匙的用法哪项是错误的?
(A)
A、可以饮汤吃甜品,舀取菜肴B、不能直接用餐匙去舀取咖啡等饮料
C、用餐匙取食时要一次将其用完,一匙食物不可反复品尝好几次
D、已经开始使用的餐匙不能将其直立于汤盘中
76、各国禁忌的花卉哪项是正确的?
(B )
A、在法国白色的花被认为是不忠诚的表现B、在阿拉伯国家,献花给夫人有违礼仪
C、可以送给德国人郁金香以示好感D、菊花在意大利和南美洲各国被认为是圣洁的象征
77、国际上常用的见面礼节哪项是错误的?
(B )
A、在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼B、拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥抱
C、吻手礼的接受者仅限于已婚女性D、合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间
78、女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上,意味着:
(B )
A、用餐结束,请大家离开 B、暂时离开,大家可以继续用餐
C、用餐开始,请大家就座 D、对正在进行的话题表示不满
79、女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上,意味着:
(B )
A、用餐结束,请大家离开 B、暂时离开,大家可以继续用餐
C、用餐开始,请大家就座 D、对正在进行的话题表示不满
80、乘坐小轿车时哪项行为是错误的:
(A)
A、着裙装的女士先上车B、抵达目的地时,主人先下车
C、女士上车时应先轻轻坐在座椅上再把双腿一同收进车内
D、陪同客人坐同一辆车,主人应帮助客人从右侧后门上车后,再从左侧后门上车
81、以下关于言谈礼仪哪项是错误的?
( C )
A认真聆听对方的谈话,适时发问B与人交谈时少讲自己
C拟好了话题后不要轻易改变,要让对方顺着你的思路走D设法让在座的每一位都有机会参与谈话
82、下面哪种花不属于我国十大名花?
(D)
A、牡丹 B、兰花 C、杜鹃 D、百合
83、探望病人应送什么样的鲜花表示康宁?
( C )
A、白百合 B、红色康乃馨 C、剑兰 D、牡丹
84、乘坐电梯应注意的礼节哪项是错误的?
(A )
A、乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧,右侧留作通道,方便有急事的乘客自由上下
B、出入厢式电梯要讲先后顺序,出来时应由外而内依次而出
C、当电梯人数超载时,不要强行挤入D、手扶电梯应尽量单人乘坐,避免多人并行、拥挤
85、骑车进出有人值守的大门,正确的做法应该是:
( C)
A.不下车,快速通过 B.不下车,减速骑行C.下车推行,以示尊重
86、下列哪些节日不属于我国传统节日?
(C )
A.端午节 B.重阳节C.儿童节D.中秋节
87、酒店服务在不违犯规定的情况下,下列哪种做法是正确的?
(C)
A、客随主便 B、入乡随俗 C、主随客便
88、探视病人的赠礼应以 为主,这本身即有祝福病人早日康复之情:
(D )
A、药 品 B、水 果 C、现 金 D、鲜 花
89、西餐时吃"白肉"即鱼、鸡肉和海鲜时应佐以什么酒?
(D)
A、利口酒或白兰地 B、红葡萄酒 C、鸡尾酒或香槟酒 D、白葡萄酒
三、判断题
1、在商务活动中,男同志在任何情况下均不应穿短裤,女同志夏天可光脚穿凉鞋。
(T)
2、上海世博园最重要的展示和景观区是“一轴四馆”,一轴指的是世博轴大道,四馆是中国馆、主题馆、世博中心、演绎中心。
(T)
3、餐巾主要防止弄脏衣服,兼做擦嘴及手上的油渍,可摊开后放在大腿上,也可挂在领口,以防弄脏衣物。
(F,不可挂在领口)
4、在国际交往中,在位置的排列上与中国的传统相同,都是“以左为上”(F,我国是“以左为上”,而国际上是“以右为尊”)
5、与客人一起走楼梯时,要让客人走楼梯的外侧,主人走内侧。
所谓内侧是绕着中心的一侧。
(F,客人走内侧,主人走外侧)
6、对一个国家来说,个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。
(T)
7、作为大会的接待人员,当客人和主人初次见面时,应不分男女、不看长幼、无论职务高低,应先把主人介绍给客人,让客人优先了解情况。
(T)
8、穿单排扣西服时,应扣上全部衣扣。
(F,最下面一粒扣子不宜扣)
9、男子穿西装时要注意“三一定律”,即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色,以黑色为首选。
(F,不是袜子,是公文包)
10、观看正式演出女士应着单色旗袍或深色西服套裙(T)
11、网上中国2010年上海世博会有梦想墙、网上导游、世博明星团、未来之城等四大看点。
(T)
12、观赏舞剧、音乐会时,观众可以着休闲服。
(F,往往要求观众着正装)
13、世博园区跨越黄浦江两岸,多种渡江交通工具,每小时可运送10万人次往返。
(T)
14、现场演出结束后,观众即可自行退场。
(F,宜在演员谢幕后退场)
15、在正式场合与窗口岗位工作者,一般不宜染彩发。
(对)
16、每逢一个节目结束之后,应当热烈鼓掌。
在演出进行期间不
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