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oppo业务员的年终总结工作范文
oppo业务员的年终总结
篇一:
OPPO手机销售心得体会
9月8日-----11日销售情况
在湖北文理学院大一新生开学之际,公司决定在学校附近商业街的卖点(金年华电子)举行促销活动,我有幸成为其中的一名促销员,在我们几名员工的共同努力下也取得了一些成绩,现将大体概况整理为下:
一、业绩回顾
由上表可你看出,四天的销售情况总体来说还是不错的,但是美中不足的是还没有完成既定目标,我会在以后的工作中更加努力。
二、销售情况分析
9月8日是大一新生报到的第一天又逢周末,商业街上人流量比较高,但是进店看手机的顾客少之又少,也许是大一新生对学校附近不太熟悉,大多数进店者都是充手机话费的。
每当有顾客进来看手机时我都尽量向他们讲解清楚,服务好点,我想就是这次他们不需要手机,但他们仍然是我们的潜在客户,分析第一天出现的问题,可能是卖点外面没有醒目的标牌,然后我们的前期宣传工作也做的不到位。
9月9日迎来了新生报到的高峰,商业街上的人流量突增,今天我们做了一些准备,首先卖点外播放起了手机的宣传语,和吸引人的音乐,同时在外面搭起了一个简易的宣称棚,里面摆放了一些精美的礼品和宣传单,使人一目了然,能知道店里正在做手机活动。
今天进来买手机的客户大都有以下特征:
父母陪同子女的、几个人三五成群的。
于是这类人群被我确定为重点关注对象,即使不能成交我也会热情服务。
9月10日今天是周一,也是新生开学军训的第一天,一天的时间都显得特别冷清,只有中午学生们放学的那一会店里才会进来几个人,中午一个学姐带着两个大一的学弟来看手机,我一边给他们将手机一边和他们聊天(聊专业、学院等)给他们一种亲切的感觉,最后成交。
9月11日天空下着小雨,店里显得更加冷清,同样也没什么人光顾,下午放学后有两个同学进来看我们的机子,其中有一个熟悉的面孔,原来是前两天买我们机子的客户,今天又带来一个他的同学,由于他对我们机子有一定的了解,我就给他们对我们的机子进行了更加详细的讲解,同时献上热情的服务,看他对机子比较满
意,我就抓住机会进行了交易。
三、问题改善
平时注重对我们OPPO品牌的宣传,使之产生更加广泛的影响力,建议公司以后多来湖北文理学院进行宣传,大学生是青春追逐时尚的群体,他们有很强的消费能力,我们绝不能忽视这样一个群体。
我们OPPO公司在招聘兼职人员时可多招一些在校大学生,通过他们为我们品牌做宣传,带动销量。
我自身也有许多问题需要改善,首先要克服胆怯,勇于大声欢迎顾客,然后要加强对功能机的了解,以前我把注意力都放在智能机上了,忽视了对功能记得了解,以至于有时不知道如何对客户讲解一款自己都不熟悉的机子,最后要提升自己热情服务的能力,尽量做到“顾客骂我千万遍,我待顾客如初恋”。
还有一些其他的问题我也需要慢慢改善。
四、心得体会
首先:
耐性,销售的工作,除了要耐性还是要耐性,你只有拥有了耐性,才能得到顾客的认同,如果你马马虎虎的对待他们,他们也不会耐烦你的。
有句话说的好:
顾客就是上帝,面对上帝般的人物,你能不耐性的对待吗?
耐性很重要,在我以后的工作,我还要更加努力,因为我知道自己耐性真的不太好。
其次:
微笑,不要看小你自己浅浅的一个微笑,人看你,你看人,人与人之间的交流与沟通,往往是通过肢体语言的,微笑时对任何人的尊重。
试问:
谁喜欢面对一个整天苦瓜脸的人呢?
微笑,可以拉近你跟人之间的距离。
微笑对人,这是非常必要的。
在销售工作中,你为微笑对人,人家才会有个好心情跟你沟通下去的
最后:
真诚,不要虚伪面对任何人。
现在这个社会就是太多的虚伪掩盖了真诚,所以我们这一代才要更加学会真诚对人。
没错,有时利益很重要,但真诚远远比任何都重要。
在销售工作中,真诚的真实的把产品销售出去远比欺诈的方法来的好,至少你真实的告诉人家这个产品的用途,至于买不买是别人的事。
这样才会避免日后的不好反映。
篇二:
20XX年销售年终总结
20XX年工作年终总结
在这一年当中.经过媒体广告终端形象活动宣传的不断投入使我们的品牌在市场上得到消费者的认知以我们的质量得到消费者的认可只是对于售后方面目前客户的反应还是比较多的.
对于平和乡镇来说、最大的竞争对手不是OPPOBBK而是亿通,在接手平和乡镇这个市场的过程当中一直在想为什么亿通在平和乡镇可以做的那么好.机型价格上的优势以外亿通在乡镇广告方面的投入也是比较大的大多都是户外广告.最重要的是在利润方面得到客户的认可毕竟在过去的市场对于乡镇客户来说利润看的比较重
近来随着智能机市场的到来客户也渐渐意识到市场的转变.渐渐在转型往智能机靠拢在这方面我们远远超过亿通以智能机为突破口超过亿通。
以智能机为主适当投入户外广告加强终端形象.加强终端销售人员的素质意识和销售技巧还有就是点的开发.
山格这个市场证明了、开分销对于销量的突破有比较大的效果这也是给经销商一种竞争的压力不过前提是业务人员要维护好市场.
回首一年来、经过我们全体销售人员的互相配合不断的努力使我们的业绩有了突破、在未来还有更艰巨的任务等着我们去完成!
在此表示.一定要在20XX年加强学习能力发挥积极性、主动性、创造性,打开思路敢于挑战创造属于我们更强大的市场,全力以赴做好20XX年度的销售工作,为公司创造更高的销售业绩。
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/moban
篇三:
营业厅管理年终总结
一、培训工作:
20XX年5月零售部成立以来,为了规范营业厅销售服务人员培训,加强培训管理,确保培训工作的准确完成,制定了本地市的培训计划,主要工作分3个方面:
(一)、督促营业厅班长做好日训工作:
a、安排营业人员每天学习1-2款手机的基本功能、卖点、实战操作。
b、前一天销量完成情况的通报、在销售中的技巧。
(二)、在县分集中进行周训工作:
a、安排营业厅人员进行现场模式营销的场景比赛。
b、组织营业厅销售能手分享销售经验并做“老带新”的帮扶工作。
c、通报一周工作完成情况以及下一步的工作安排、如何提升营业厅产能。
(三)、市公司每月进行2-3次专题培训:
a、请专业的讲师做销售技巧提升的讲课b、厅与厅直接分享好的做法,提升营业厅销量。
c、分析营业厅销售状况以及下一步工作。
通过以上工作的不阶段及有效性的开展,来提升营业人员的整体素质和营销能力。
具体的开展情况如下:
1、5月开展了一场“20XX年度嘉兴联通电信营业员营销服务技能大赛”通过此次比赛丰富了营业人员的业务知识,提升了营业厅的凝聚力,提高了营业人员的积极性,达到了比赛的预期效果。
2、6月派资深的营业班长和内训师参加了总部开展的“联通转型营业厅运营管理深入化”培训,并在6月中旬对全市营业班长和营业厅骨干进行了二次培训,通过此次培训让营业班长了解转型厅的工作应如何开展以及在开展中营业厅的布置、销售人员的培训等
方面的方式方法等。
3、另外还多次邀请了华为、三星、中兴、oppo等手机厂商的培训师讲解了最新热销机型的产品介绍和销售技巧。
并在9月和乐语公司的明星店长面对面交流了在销售终端时的技巧和销售宝典等,通过这一系列的培训让营业人员更加深入了解了终端销售上的技巧。
二、通报机制:
制度营业厅的销售目标并每日通报营业厅的销售情况,做好销售监控工作,督促部分产能下降的营业厅分析原因。
让营业厅把握自己厅的发展情况,并按月通报营业厅整体销售完成情况以及各厅在工作中存在的不足和下一步工作的导向。
三、制定节假期促销活动
在特定的节假日制定营业厅的促销计划,协助营业厅完成活动的安排和落地工作。
主要的活动有一下几项:
1、在“沃惠天下”活动期间,营业厅开展了“手机特卖会”,通
过短信群发、电话回访、周边用户走访等工作,告知用户特卖会期间营业厅的优惠政策,通过此活动大大提升了营业厅的销售产能,较为成功的有嘉善亭桥南路营业厅和禾城中山路营业厅,特卖会当天的销售量是平时销售量的3倍,取得了较为优异成绩。
2、在七夕节当天对营业厅重新进行了布置并开展了“浪漫七夕、
与我同行”的浪漫主题活动,通过爱心气球、玫瑰花等装饰
品渲染了活动气氛,并利用情侣号、手机黑白配等营销活动,突出了整个活动的卖点,让用户产生购买欲望,此活动各营业厅都取得了较为优异的成绩,销售量是平时的两倍。
3、在中秋国庆期间除了和省公司同步开展“百店同开、金秋同
享”活动外,还联合客服部开展了多场“新机评鉴会”活动,邀请星级客户和营业厅的常客用户群在参加此活动,让用户了解营业厅最近的机型以及促销活动,让用户更了解联通、更忠诚联通,并起到“老来新”作用,让用户的朋友来营业厅参加活动。
提升了营业厅整体用户群和知名度。
4、开展营业厅周边用户营销工作,通过对营业厅周边用户的走
访、市场调查、电话回访等工作,做好营业厅周边用户群的收集、真正实现“走出去、请进来”的营销模式,改变“守株待兔”的销售模式,并定期告知用户营业厅最近活动、优惠政策等,做好常客用户的维系工作,提升营业厅的人流量,提高营业厅的整体产能。
篇四:
工作总结
工作总结
距上次合肥集训已有13天,中间经历了五一小旺季,让热血沸腾的淮南OPPO团队大展身手!
使在合肥学到的知识学以致用,上次的合肥集训虽然只有短短三天半的学习时间,但让我受益匪浅,感触良多,虽然集训已经结束了,但我无时无刻脑海中都浮现出集训的记忆,因为它让我刻苦铭心,流连忘返,使我从新的层面上了解企业文化,沟通,执行力的重要性!
特别是执行力对企业的重要性!
在日常工作中,每当想为自己找借口的时候,就想起在合肥学习时包经理说的一句话:
做好一件事只需要一个理由,就是我要赢!
当做不好一件事的时候,却有成千上万个理由来为自己开脱,有时做一件事的时候感觉不是很重要,一拖再拖,等到领导追着要的时候,我们才及急忙慌的去做,做出来的结果也差强人意,这就是一种执行力差的表现,所以我们要改变自己的惰性,合理安排工作时间,观念决定行为,行为形成习惯。
例如:
X909联通合约机的跟踪,移动TD机器串码录入,经理下达任务,我们要去执行,要有结果。
而不是到售点跟经销商或者店长说一下就可以了,而不去关注结果。
为什么淮北的X909联通合约机一个月之内办了100多个,而我们却给自己找无数个理由来解释我们办不了。
“创造业务价值,享受业务人生”这句话是淮北经理朱从佳给我们分享的时候说过的一句话,我记忆犹新!
为企业创造价值,为
客户创造价值,就是我们为自身创造价值。
办一个909合约机经销商可以得到876元,我们只是和经销商说了这个事,经销商会不会录?
这个钱是怎么返的?
对他有什么好处?
我们有没有帮他录过串码?
答案是没有!
我们并没有关注这些,只是去门店收收保卡,聊聊闲话。
老板问结果的时候,我们就开始为自己找诸多借口,只有我们为客户创造价值,为企业创造价值,我们才能体现自身的价值。
如上述所说,执行力对企业发展起着重要的影响,当公司领导部署传达工作核心任务时,我们应如何去做?
怎样结合实际工作按正确的思路安排好具体工作?
如何在实际工作中体现?
如何与实际工作相结合?
下面我举例谈下:
例如:
五一旺季前的工作部署,其中包括:
任务分配,海报,爆炸贴,备货,人员安排,门店沟通等。
如何去完成任务并且超额完成?
这就需要团队的每个人去正确执行,优秀的员工从不在遇到困难的时候找寻任何借口,而是努力寻找办法解决问题,这点我有时就做不到,经常为没有做好的事找各种各样的借口,回想在合肥集训的时候包总放了一个买土豆的视频给我们看,让我记忆深刻!
老板让两员工去做同一件事,而两个人给的结果是不一样的,李四仅仅扮演一个上传下达的角色,看似一个执行力很强的人,实际上他在接到一个任务后,没有用脑去思考,没有想过上级布臵此任务是目的和动机是什么?
所以看上去他很努力的忙碌于市场和店面两点一线之间,但效率和效益几乎为0,而张三呢?
他具有连锁性思维和换位思维,考虑问题非常周全,做事积极,得到老板想要的结果,并且超额完成,这就是执行
力!
也就是说优秀的员工在执行领导安排的工作任务时,不能太死板,要巧妙的结合实际工作情况,合理安排并且有效率的完成工作任务!
对于上述所说,至合肥集训之后,淮南OPPO团队深入学习了企业文化,沟通,执行力意义后在实际工作中开展了小组讨论演讲,每个人都结合理论知识,实际工作,探讨了个人在工作中的不足,今后应如何去开展工作使自己得到进步,使企业创造价值,使客户创造价值,这就是我们为自身创造的价值!
那么我想在以后的工作中,我需要加强的是:
1、提高自己做事的执行力,做事不能拖拉,要扮演好承上启下的角色,传达领导的命令,得到领导想要结果。
2、做优秀员工,超额的完成任务,努力争先、从大局考虑问题,为公司利益着想,要有强烈的团队荣誉感,做领导的得力助手,得力干将。
3、心态决定一切,在实际工作中要有一个认真的态度,端正的心态,不能浮躁,本分做事,脚踏实地。
在未来的工作中我会不断的学习和改进,和中国OPPO这颗大树一起成长,我为是OPPO公司一员而骄傲,相信通过公司全体职工的努力,OPPO这个品牌一定会是健康、长久的典范!
淮南OPPO屠倩20XX年5月8号
篇五:
年度公司人力资源工作总结与计划
20XX年度公司人力资源工作总结及20XX年度人力资源工作计划
第一章20XX年度工作总结
结合20XX年公司人力资源工作计划,根据20XX年度工作实际开展情况,现对20XX年公司人力资源工作做以下总结。
第一节公司现有人员配置情况
1、部门人员分布情况及男女比例
(1)XXX公司
(2)XXX公司
备注:
公司现有人员共计:
71人,还有1名大中专毕业实习生。
2、公司各部门人员分布情况
3、公司员工年龄分布情况
4、公司员工月度变化情况
第二节招聘与配置
1、招聘情况:
自20XX年1月1日-11月13日共发布招聘20个职位,收到简历2665个,面试161人,录用19人(其中通过面试还在职的13人,离职2人,通过介绍在职6人,离职1人)。
2、配置情况
3、招聘分析
简历的的数量和质量
从公司20XX年1月1日起至10月20日止,公司招聘岗位涵盖中高级专业技术岗位、中高层管理岗位、一般管理职位,各岗位的专业技术要求比较专业性。
公司的招聘简历按渠道划分比例为:
络招聘约占收到简历总数的90%、本地人才市场现场招聘会约占收到简历总数的1%、本地电视媒体招聘信息发布约占收到简历总数的5%、人员推荐约占收到简历总数的4%。
络招聘覆盖范围广,面向的群体数量比较庞大,并且有批量投递简历功能,使相当一部分应聘者没有查看任职要求便投送简历,造成收到简历多而杂。
而且,还有相当一部分应聘者没有具体了解所招聘岗位工作性质,个人专业、工作经历均与应聘岗位挂不上,造成收到无效简历增多。
从收到的简历来看,规划总工、规划助理、总工程师三类招聘岗位收到无效简历最多。
招聘渠道分析
公司现有的招聘渠道为:
面向全国的络招聘平台--(智联招聘、中华英才)、面向XXX地区的络招聘平台--XXX人才和XXX人才市场现场招聘会、XXX有线电视信息台。
在各职位收到简历情况我们可以看到,在三个中高端专业技术招聘岗位中,规划总工收到的简历最少,只有22个,且只有1名符合岗位要求的应聘者进入面试阶段;而在中层专业技术人才招聘的规划助理一职,虽然收到简历111个,没有1名符合岗位要求的应聘者进入面试阶段,绝大部分属于无效简历。
4、应聘人员分析
1)求职者不愿意到XXX工作;
2)求职者临时有事,约下次时间或已经接到其他公司的offer了;3)求职者同时接到几家公司的面试通知,比较之后做出取舍;
4)求职者仍在职、求职意向并不强,抱着“了解薪酬待遇”的想法和现有待遇水平对比。
5、面试中发现的问题:
1)由于某些原因,公司停止该岗位的招聘;2)综合素质不过关;
3)综合素质过关,职业技术不过关。
第三节社保、公积金及劳务派遣
1、社保保险费用
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