保险业务员岗位职责.docx

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保险业务员岗位职责

保险业务员岗位职责

保险推销员岗位工作说明书

一、岗位标识信息

岗位名称：

保险推销员

销售主管隶属部门：

业务部

岗位职级：

——

直接上级：

业务部部长

直接下级：

无

二、岗位工作概述

保险推销和服务，信息反馈，执行上级领导的销售计划，解决产品销售过程出现的所有问题，回收货款，公司与客户沟通的桥梁，公司形象的代表者，客户利益的创造者，公司发展的推动者。

三、工作职责与任务

（一）实战销售

1．遵照公司整体营销策略，做好产品的__，为产品的市场开发作出努力；

2．在部长的带领下完成个人与部门当月销售目标任务；

3．依照公司制定的销售人员工作标准开展工作，维护公司利益与形象；

4．以积极地态度和良好的精神风貌开展工作，努力保证每场销售会议的到会人数与质量；

5．定期访问客户，听取客户意见，做好客户维护与服务，及时跟踪客户需求变化；

6．严格按照规定收取货款；

7．负责客户接待，销售签单，谈单及解答客户咨询；

8．深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来；

9．保证公司指定的通讯工具在工作时间内的畅通性；

10．如果公司政策调整、新品上市等情况变更，销售人员应及时按照公司部署通知到每位客户，以便公司政策的执行、新品的推广等；

11．准时参加公司组织的销售会议，遵守会议秩序。

销售人员在办公室要自觉遵守办公室制度，有临时工作时，要主动配合其他人员完成。

（二）信息反馈

1．每天下班前对于每天的家访工作进行记录与总结，制定出后续的跟进计划；

2．每天下班前向部长汇报工作情况，就工作中从在的问题提出指导请求；

3．为自己的客户建立具体详细的服务档案，以保证业务质量；

4．就工作中客户所提的超越自己回答权限的问题及时向部长反映，并及时将结果反馈给客户；

（三）执行计划

1．无条件服从上级领导的任务分派并迅速执行；

2．与其他员工团结协作努力完成任务；

3．保证每场销售会议的参会人数与质量，为实现每场销售会议的目标而努力；

4．努力完成每月销售目标。

（四）解决销售过程中的问题

1．掌握公司产品的所有信息，回答客户关于产品的所有疑问；

2．面对销售过程中自己无法回答或者不能解决的问题，及时向部长反映；

3．认真听取客户投诉或建议，并认真作出记录，回公司后报与销售内勤备案并反馈处理建议;能够当场处理的，尽量及时处理，并把问题及处理结果及时报与销售内勤备案，以免客户再次追诉。

（五）回收货款

1．按时回收货款，避免死账，坏账的出现；

2．根据客户的具体情况制定合适的收款方案；

3．客户因特殊情况不能按时还款者，服务代表应及时向公司说明情况并得出解决方案。

（六）维护公司利益与形象

1．保持良好的精神风貌投入工作，踏实肯干；

2．严格按照公司指定的销售员工作规范开展工作，树立良好的公司形象；

3．开展工作已维护公司利益为出发点和归宿点。

四、工作绩效标准

（一）信息沟通及时准确，失误率为零；

（二）客户（包括公司内部）没有对所提供服务投诉；

（三）客户反馈在2小时内传递到售后服务部，并对问题处理全过程有监控，没有

客户再次投诉；

（四）完成年度个人销售指标，没有人为因素造成客户丢失，并有新的客户被开发；

（五）没有呆账或死账发生；

五、岗位工作关系

（一）内部关系

1．监督：

在基本的销售工作方面，接受业务部部长的指示和监督；

2．所施监督：

其他同类产品与公司的营销情况；

3．合作关系：

在处理客户问题方面，与售后服务部发生协作关系。

（二）外部关系

1．在公司货款回收方面，与客户财务部发生联系；

六、岗位工作权限

（一）对客户以下订单、重复订单的确认权；

（二）对客户消费能力评价的建议权。

七、岗位工作时间

在公司制度规定的时间内工作，因工作需要有时需要加班。

八、岗位工作环境

根据工作内容要求选择公司办公或者走访客户。

九、知识及教育水平要求

（一）市场营销知识；

（二）产品动态及行业知识；

（三）；经济合同知识；

（四）心理学知识；

（五）计算机基础知识及常用软件知识；

十、岗位技能要求

（一）熟悉公司产品各方面的信息；

（二）具备良好的人际交往能力、沟通能力；

（三）较强的领导能力；

（四）对市场有敏锐的观察力；

（五）具备强大的客户分析能力。

十一、工作经验要求

大学专科以上文化程度，经管类或市场营销专业毕业。

特殊情况除外。

十二、其他素质要求

任职者需具有健康的体魄，充沛的精力；强烈的责任心和创新精神；忠于公司，无特殊性别与年龄要求。

销售主管

岗位职责：

1、组建和管理电话销售团队，带领团队完成营销任务额和其它指定业务指标；

2、组织每日、周例会，为团队解读日常报表，并提出改进要求，规范销售话术；

3、组织相关培训，领导和提升销售顾问的工作能力以满足相关业务需要；

5、激励团队成员，挖掘员工潜力，促进团队内部有效沟通，打造高绩效团队。

任职要求：

1、1年以上电话销售或呼叫中心相关工作经验，有教育培训行业电销管理经验者优先；

2、良好的语言表达能力、沟通和协调能力，善于发现客户需求，把握客户心理，能独立完成行业客户的拓展与维护；

3、工作细致、严谨、负责，具有良好的职业道德、组织观念及团队精神；、

薪酬福利：

1、入职即签订劳动合同，属公司正式编制员工，非劳务派遣工，享受公司正式员工待遇；

2、无责任底薪4500-6000+管理绩效提成+续年佣金+销售达成奖+季度奖+社保+各种激励方案奖励（国际旅游、家电和超市购物卡等）平均月收入过万，上不封顶；

3、每月员工生日会、户外拓展活动；

4、提供岗前培训、衔接培训、管理能力培训等专业培训和广阔的职业发展空间；

5、公司提倡“高效工作、快乐生活”理念，每周五天工作制，朝九晚六，享受国家法定节假日。

公司地址：

广州市越秀区人民北路829号环球广场13楼12室（地铁：

1号线西门口D出口）联系人：

林先生

__：

1589124394

电话销售经理

职位描述：

1、负责公司产品的销售、和制定营销计划

2、负责团队日常运营管理，内部机制的完善；

3、负责销售团队的人员管理工作

4、负责培训、指导和激励销售人员完成销售任务及提升

5、负责团队运营的问题发现、解决；

6、负责对团队运营的流程加以控制，并建立可持续执行的标准；

7、及时高效的完成公司领导交办的其他任务

任职要求：

1、大专或以上学历，1年以上同岗位工作经验；

2、认同公司企业文化，能适应工作环境，忠诚度高；

3、了解不同类型的客户及本行业的发展状况；

4、注重内部工作协调，有学习意识和团队意识和管理能力;

5、能承受责任，良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；

6、具有较强的语言表达能力和沟通能力

7、熟悉互联网及电话营销管理，能够使用电脑办公软件。

要求：

性格外向，语言沟通能力强。

勤快，具备吃苦耐劳精神，适应新环境、新行业能力强，有互联网行业或者呼叫中心行业经验优先录用。

薪酬福利：

1、入职即签订劳动合同，属公司正式编制员工，非劳务派遣工，享受公司正式员工待遇；

2、无责任底薪7500-9000+管理绩效提成+续年佣金+销售达成奖+季度奖+社保+各种激励方案奖励（国际旅游、家电和超市购物卡等）平均月收入过万，上不封顶；

3、每月员工生日会、户外拓展活动；

4、提供岗前培训、衔接培训、管理能力培训等专业培训和广阔的职业发展空间；

5、公司提倡“高效工作、快乐生活”理念，每周五天工作制，朝九晚六，享受国家法定节假日。

公司地址：

广州市越秀区人民北路829号环球广场13楼12室（地铁：

1号线西门口D出口）联系人：

林先生

__：

1589124394

电话销售总监职位描述：

1.从事三年以上销售行业管理工作，有保险、金融电商销售咨询工作经历

2.具备较强的市场分析、营销、推广能力及良好的人际沟通、协调、分析和解决问题的能力；

3.有强烈的事业心，具备一定的领导能力，有团队资源者携团队入职优先考虑，待遇从优。

工作职责：

（一）组建销售队伍，达成销售任务

1．培训合格的销售人员；

2．负责计划任务的分解，与销售人员进行任务分配沟通；

3．负责销售任务的执行监控；

4．负责定期召开营销会议；

5．参与一线销售，带领销售团队达成销售任务。

（二）持续改进客户沟通方法，开发和维护客户资源

1．通过定期调研，及时了解客户需求，改善客户沟通方法；

2．持续开发新客户资源；

3．建立和完善老客户维护体系；

4．不断改善营销服务水平，提升团队营销能力。

（三）处理客户反馈，收集市场信息，提交工作报告

1．定期进行客户满意度调查，负责客户反馈信息的内部传递；

2．跟踪问题的解决过程，并评价问题解决的满意程度，及时将问题的解决结果回复客户；

3．收集市场动态信息（如产品市场反馈，竞品销售动态等），并形成报告提交给上级决策；

（四）组织业务培训，指导和考核下属

1．定期组织产品知识、营销技巧等业务培训，持续提升团队业务能力；

2．对下属业务工作进行指导，帮助后进团队成员提升业务技能；

3．考核下属的业务能力和业绩表现并执行奖惩方案。

薪酬福利：

1、入职即签订劳动合同，属公司正式编制员工，非劳务派遣工，享受公司正式员工待遇；

2、无责任底薪10K-13K+管理绩效提成+续年佣金+销售达成奖+季度奖+社保+各种激励方案奖励（国际旅游、家电和超市购物卡等）平均月收入过万，上不封顶；

3、每月员工生日会、户外拓展活动；

4、提供岗前培训、衔接培训、管理能力培训等专业培训和广阔的职业发展空间；

5、公司提倡“高效工作、快乐生活”理念，每周五天工作制，朝九晚六，享受国家法定节假日。

公司地址：

广州市越秀区人民北路829号环球广场13楼12室（地铁：

1号线西门口D出口）联系人：

林先生

__：

1589124394

文案策划专员岗位职责：

1.负责撰写各类营销策划文案、广告文案、宣传文案、推广方案、活动方案，并落实跟进执行；

2.协助上级完成公司营销规划与品牌建设、各类宣传资料的文案工作，如公司新闻、品牌文化、产品文化等的推广__；

3.协助上级负责市场的调研、营销分析,具体实施公司的各种营销活动，协助市场调查、制订推广策略，撰写专项推广方案报告，提交领导作为决策依据；

4.协助上级进行品牌与产品的策划、包装、推广及创意，策划和组织大型公关活动、会展活动、促销活动等，保证工作的顺利推进与业绩达成；

5.完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1.中文、新闻、广告传播或市场营销类专业国家统招大专以上学历，两年以上策划或文案工作经验；

2.有较强的文字驾驭能力和沟通表达能力，能独立完成项目、广告、宣传软文、公司新闻报导等材料的撰写；

3.有较强社会洞察力、新闻敏感度、活动策划能力、创意能力，能独立完成大主题活动的文案创作；

4.具有创新和系统思维能力，视野宽广、视角独到、观点客观，对品牌推广有较深的理解和认识；

5.较强的创新思维能力、良好的团队合作精神和抗压力；

6.熟悉PPT制作，识得PS等制图软件者优先考虑。

电话约访客服

岗位职责;

1，具有较强的语言表达能力，普通话标准，识听粤语，粤语熟练者优先。

2，具备较强的学习能力和沟通能力。

3，心理素质良好，性格温和，处事稳重大方，做事认真负责，有耐心上进心，工作主动，责任心强，并能快速融入团队

4，无销售性质工作，接受应届生、实习生、暑期工。

福利待遇：

1、底薪2000+绩效奖金+周末双休，收入上不封顶！

！

2、固定周末双休，朝九晚六

3、专业培训，活跃的工作气氛，良好晋升渠道，更有机会参加公司境内外旅游。

平面职位描述:

1、协助项目团队完成日常创意设计工作；

2、准确把握客户意图，及时提供符合客户需求的创意稿件；

3、负责广告、宣传品设计等创意设计；

4、参与项目提案会议；

5、控制相关创意工作的出品质量，保证符合客户的诉求点。

职位要求:

1、美术、平面设计、广告等相关专业，大专及以上学历，2年以上工作经验；

2、具备出色的视觉表现功底和艺术审美能力；

3、沟通能力强，能够准确领会创作意图和把握调性；

4、熟练运用Photoshop、AI等相关专业设计软件；；

5、对广告富有热情和强烈的责任心。

福利待遇：

1、上班时间：

9:

00-18:

00中午1.5小时休息

2、每周休2天，工作时间7.5小时

3、为员工购买五险（包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险）。

4、年终奖金以及多项年度奖励等。

5、定期组织优秀员工旅游。

6、在职培训和公平透明的晋升机会。

7、享受国家福利假期，提供带薪年假。

8、丰富的团队活动。

保险部工作职责

1.自觉遵守国家的法律法规，严格执行公司各项规章制度。

管理好本部门员工，合理安排人员工作岗位，明确各岗位工作职责和任务。

2.熟悉和了解保险及保险代理业务相关政策和法律法规。

3.经常收集和了解行业信息及市场情况，及时向公司领导汇报并提出建议，为开拓市场提供基础资料。

4.制定本部门每月营销计划和工作措施，开展切实可行的促销活

动，不断开发和拓展租车业务

5.组织本部门业务学习和培训，不断提高员工思想和业务素质。

6.制定并严格落实保险销售和吸保奖励政策，充分发挥各方面人员人脉优势和积极性。

7.随时收集潜在客户目标，做好跟踪、拜访和交流工作。

赢得潜在客户的信赖，为争取新的客户创造条件。

8.主动和保险公司相关部门和人员建立良好的工作关系，随时了解和争取保险销售优惠政策，让利于客户，促进销售业绩的增长。

9.热情接待上门客户，及时准确计算和出据保险单据，做好保险合同条款的提醒和解释工作，现场足额收取保险费用。

做好保险售后服务工作。

10.建立健全保险销售台帐，做好日常保险销售记录和相关数据的统计、填报。

11.建立公司车辆档案，随时掌握公司车辆年审和保险到期时间。

及时审车、及时续保。

12.负责公司和保险客户车辆年审、户籍变更、车辆定损等服务工作。

13.负责保险公司下达的保险客户审车业务和审车费结算。

13.配合租赁部处理公司营运车辆事故，共同确定损失赔偿金额。

负责车辆的维修、维护和保养。

14.充分利用美车部潜在客户多的有利条件，积极主动与客户接触、交流和沟通，不失时机地介绍和推销保险业务，切实发挥美车部的作用。

15.完成公司交办的其它工作任务。

保险部内勤人员工作职责

1、严格遵守公司各项规章制度，自觉服从公司管理，听从领导安排。

2、积极参加公司和本部门组织的业务学习和培训。

热爱本职工作，自觉钻研本职业务，不断提高思想和业务素质。

3、熟悉保险出单业务，热情接待客户，及时准确计算和出据保险单据，足额收取保险费用。

4、认真回答客户咨询，耐心解释保险合同条款和客户提出的其它问题。

5、认真收集客户意见和建议，重视客户投诉，及时向公司领导汇报。

6、负责保险客户信息的收集、和保管，做好保险销售记录和相关数据的统计、填写和上报。

7、建立公司车辆档案，随时查询车辆年审和保险到期时限，及时通知公司相关人员办理车辆年审和保险续保。

8、配合本部门人员做好其它工作，完成公司和本部门交办的其它工作任务。

维护保养人员工作职责

1、严格遵守公司各项规章制度，自觉服从公司管理，听从领导安排。

2、了解车辆基本知识，熟悉公司车辆性能、车况和检查、保养项目范

围，正确掌握车辆维护、保养基本方法，正确判断车辆故障，及时发现安全隐患。

3、按照公司《车辆技术安全保障管理制度》要求，做好公司车辆定期

和日常维护、保养工作，保证公司所有车辆始终处于良好待租状态。

4、做好车辆检查、维护、保养工作记录，认真填写《车辆检查、维护、

保养登记表》，将符合待租条件的车辆及时移交给租赁部门待租。

5、负责公司故障车辆和事故车辆的送修和现场监督，以保证最短修车

时间和最佳修车质量。

6、负责送修车辆的维修、维护、保养项目和零部件更换以及相关费用

的认定，并经上报公司核准后实施。

7、送修车辆维修，维护或保养完毕后，应通过“眼看、手摸、询问、

试驾”的方式，检查、核实车辆己维修、维护或保养项目和质量。

发现问题，及时要求厂家处理和解决。

8、根据保险公司审车通知单，安排公司审车人员审车，收取和保管审

车凭证，做好审车业务登记、汇总、填报工作。

负责每月审车费用结算。

9、配合本部门人员做好其它工作，完全公司和本部门交办的其它工作

任务。

保险部负责人工作职责

1、自觉遵守和严格执行公司各项规章制度，树立公司权威，维护公司

利益。

2、认真学习和钻研企业管理知识，不断提高自身管理水平，搞好本

部门管理工作。

3、合理安排本部门人员工作岗位，明确各岗位职责和任务，关心员工

疾苦，为员工排忧解难。

4、加强本部门人员和业务管理工作，严格要求，大敢管理，不询私情。

5、建立健全本部门业务工作流程和监督、检查、考核和奖惩机制。

充

分调动员工工作积极性和创造性。

6、定期组织和召开本部门业务学习和工作会议，建立每周工作小结，

半月工作制度。

7、组织制定本部门年度、月度工作和实施措施，经常开展切实可

行的促销活动，不断开发、拓展本部门业务。

8、组织制定并落实保险销售优惠奖励政策，充分发挥各方面人员人脉

优势，调动其积极性。

9、注意收集和了解保险及保险代理业务相关政策和法律法规，做到依

法开展业务。

10、主动和保险公司相关部门和人员搞好业务关系，随时了解和积极争

取保险销售政策，让利于客户。

11、完成公司交办的其它工作和任务。

内容仅供参考