小区物业保安队长年终工作总结.docx

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小区物业保安队长年终工作总结

小区物业保安队长年终工作总结

小区物业警卫部队本年度长年终工作总结

　　总结是对某一特定时间段内的努力学习情况工作生活等表现和加以回顾和分析的一种书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中当中的规律，不如立即行动起来写一份总结吧。

那么总结有什么格式呢？

下面是整理的小区物业长年终工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　20xx年，我在xx小区担任保安队长职务。

到任后，首先探知了一下保安保安部所有队员动态，做好以后怎样才能管理好杂务保安部日常工作。

并熟悉小区里的地理环境、工作范围、队员情况。

在保安队长的岗位上才工作，精神很紧张，深感责任重大。

作为保安队长平时就要队部处理许多琐事，尤其是节假日、夜里，物管处领导不在，该会有一些事情发生，大小事都得一把抓，须要很强的责任心。

下面是我一年工作的总结：

　　一、基本工作情况

　　1、为做好队长工作，我认真学习保安、消防专业知识，实事求是地做足每一件事。

在实践中我敢想，敢管，发现员工中存在对工作工作不够尽职的现象敢于批评指正；

　　2、在履行保安队长职责的同时，还注意不断充实自己，尽可能多学一点儿消防、监控设备保养控制技术，我想用只有学好本领，才能更好地完成组织上交给我的任务。

为此，在有关目标公司公司目前来我们小区里查看保养监控、消防设施时，能虚心向他们学习，想方设法讨教一些技术要点，或使自己的业务水平得到增强提高；

　　3、主持秩序维护部及日常训练工作；

　　4、陪同秩序维护员一起公司一次模拟考试。

　　二、现在保安三队的几项不足

　　1、对保安现场管理很不够到位；

　　2、国家法律法规及条例不大熟悉；

　　3对于领导下达命令主动性不强。

　　三、以上几项在20xx年里进行修定改进

　　1、进一步增强值班和巡逻检查力度。

在重大活动期间，加强值班、对重点部位、敏感部位预先安排专人值班，发生情况基本做到及时得力，及时处置，把一些不利因素不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。

在加强值班的基础上进一步调整加强了巡逻检查密度，保安人员24小时巡逻检查制度，主要抓各岗位值勤以后主要包括工作态度、仪容仪表、岗位卫生、外来车辆、外来人员、物品出入登记等；

　　2、层层布置、层层落实。

把工作布置后，主抓各项其他工作落实情况，加大对各班的行政管理，要求队员做到明确要求首先从自我做好。

对队员加强领导，对每个队员严格考核，为提升保安队员整体素质，讲当前治安形势，及保安工作的重要性，对他们提出严格要求；

　　3、严格执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项教育工作。

配合公司对每一个岗位进行绩效考核，有功必奖，有过必惩，进一步提高队员的管理工作积极性；

　　4、做好队员的思想工作。

要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等的情况，及时发现问题。

做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴；

　　5、不断提高老队员的业务素质。

要有计划的道闸队员学习业检查督促队员管对讲机和新组织使用，使其保持良好其他工作状态；

　　6、加强小区消防安全管理工作，确保小区消防安全；

　　7、坚持查岗、查哨制度，显现出来人员在岗情况，作好配比考勤工作和安保人员调配。

发现结构性问题及时解决，重大事件及时汇报。

　　新的一年已经到来，我想要希望我们保安部全体员工，能打起精神，努力工作，为xx小区服务，为公司的发展献出自己的一份力量！

　　xx物业保安队负责整个出租房的治安防范、消防安全工作，一年来，在公司领导的指导下和各部门的配合下，保安队认真开展各项工作，落实完成了20xx年度的各项其他工作任务。

现将一年来具体工作情况总结如下：

　　一、治安防范工作

　　1、将安全安全管理工作列为第一研究重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全试点工作抓好的落实、检查、监督工作，确保居民楼的安全与秩序；

　　2、与员工建立财务人员良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与员工的沟通，掌握员工动态，及时采取措施，以促进保安队伍均衡的进一步稳定；

　　3、提高安全意识，保安队每天定时组织训练，还每周召开仍然一次安全工作全会，讨论和排除安全隐患；

　　4、严格落实门岗责任，对施工人员及搬家、送货等外来人员认真盘查并通过内线电话及可视对讲和业主核实来访情况；

　　5、针对一些业主的同事、亲属通过业主钻空子到小区内进行推销的现象，在队伍里设置盘查岗进行跟踪，监控可疑对象，有效保证了辖区内正常的工作和生活；

　　6、继续加强对可疑对象的监控，除通过闭路电子监控中心，还给每个岗位丰泓对讲机，做到及时跟踪和汇报各岗位适时工作情况，有效地确立治安防范工作；

　　7、全力配合公司产业发展需要，加强保安管理工作，确保现场保安保安管理工作规范化开展，对外将积极彰显保安形象，服务与管理窗口；

　　9、消防管理工作方面。

对新入培训职管理人员进行常识技能培训，有效保障了小区的利益和安全管理。

　　二、停车场管理工作

　　1、认真执行停车场管理规定，科小剑车辆按指定位置停车，排列整齐；

　　2、对载有易燃、易爆和有害有害物品的车辆严禁进场；

　　3、严禁闲杂人员进场，并提醒驴友离车前关好门窗，带走车上贵重物品；

　　4、保安队在本年度维护好了停车场治安环境卫生，疏导车流，协调和指挥车辆进出与停放，禁止了车辆乱停下来乱放，有效保证了车场的安全系统安全和良好秩序。

　　三、员工培训工作

　　一年来，保安队都能按照公司的指示，不定期选派人员到保安基地进行培训课程，虽然在20xx年由于人手紧张，未能应邀参加技能竞赛，但公司目前仍根据竞赛要求、内容对员工进行了训练，通过训练有效地提高了员工的整体素质，队伍形象有了较大的改变。

　　在新的一年里，保安队将会更加努力，团结进取，逐项落实好20xx年度的工作计划和培训计划，坚持落实好各项治安工作，使保安队各项教育工作更加扎实。

　　20xx年已经过去，我们满怀信心的迎三个月新一年的到来。

过去的一年，是保安部提升安全、服务品质的一年，也是安全工作完成较为理想的一年，为了今后科研工作的顺利进行，现对20xx年工作进行总结，以总结经验，查找不足，期望在新的一年里期许能够扬长避短，再创佳绩。

　　一、发扬优势管理，狠抓基层建设

　　1、优质服务，赢得信赖。

加强保安部人员管理，严格按照保安员管理职责要求，强化管理准则，不断加强现场督促和质量检查，定期培训安全工作条例及消防器材使用，规范要求保安部人员的礼节礼貌、着装、卫生等，同时中夜班不间断巡逻北别内重点部位及业主的车辆安全，通过方方面面的努力，逐步提升了个人风格安保岗位的窗口形象，进一步提高了自身优质服务水准，得到佳评了小区广大业主的信赖和好评；

　　2、预防为主，重点布控，措施到位，消除隐患。

在物业关爱办经理的关怀指导下让，制定了应急突发事件预案，贯彻落实防盗、防火的措施，在今年施工人员出现的两次不安全事故中能及时处置，妥善解决。

在此基础上保安部实行群控、群防、群检、群治等措施，确保小区内安全防范工作万无一失；

　　3、完善设施、设备及器材配备，做到有备无患。

物业办今年内为保安部配备了强光手电、警棍、对讲机、雨衣等用具，逐步完善了别墅区内的监控设施，为安全管理工作提供了强有力的保障，但还存在不可忽视的环境问题：

如消防栓无水、安全管理管理重要职责不明确不到位等，望能及时配备，以保障安全工作的顺利进行。

　　二、严格管理，提升品质，改变观念，创新方法

　　1、去年底按照年初制定的安全培训计划，参照行业规范技术规范，对保安保安员每周进行一次例会、培训，研究重点讲解管理素质、服务意识、礼节、礼貌、专业技能、消防知识、突发事件应对等，通过讲解、点评、交流，使保安员在的和日常工作水平上都有了不同程度思想认识提升；

　　2、保安部按照计划对保安员进行业务培训岗位培训，做到实际工作培训分阶段分内容考评，使所有队员都能达到“四会”（会队列、会消防器材使用、会指挥手势、会拳术）。

通过培训，整体思想素质、业务素质、业务技能、服务态度得到了加强与提高；

　　3、结合小区内情况及保安部现有状况，引导保安员提升素质、转变观念。

指示大家要有紧迫感、上进心和责任心，培养团队精气神，保安员的主观能动性和工作积极性，同时通过树立优秀队员，激发大家学先进、争科技化的工作热情。

通过在工作实践中的不断摸索和总结，制定出了“物业保安员应知应会”规范准则，为更好的服务于广大业主铸就了基础。

　　三、车辆及进出人员的行政管理

　　1、严格按照车辆严密进出管理规定执行，控制较小区内的车辆，保证小区内环境，保证井然有序、道路畅通；

　　2、加强保安员的单手、语言方面的培训工作；

　　3、为保证业主车辆的安全管理，对外来进出车辆实施登记制度，对带出的大件物品按照出入登记制度，严格规范，要求必须有房产办开具出开具的门证，查验后方可放行，在严格细致的工作下，全年未发生盗车、丢车事件；

　　4、外来人员及施工人员登记制度，及时办理出入证明文件，对留守工地人员严格按照安全工作条例河堤要求，做好人员的登记检查，发现问题及时处理解决。

　　四、20xx年工作重点

　　1、始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不够完善的情况下，保安部继续跟进落实；

　　2、骨干人员文化修养、专业知识和管理能力、个人素质等较差，有优有劣，物业保安部项目制定的管理模式规范尚未全部落实，保安部将针对问题警察加强教育培训；

　　3、服务质量尚需优化和提高。

个别岗位保安员服务意识不够，针对监督管理情况保安部将强化管理，达到白天与晚上、平时与周末、领导在与不在一个样的服务标准；

　　4、反复出现的问题：

细密有个别岗位保安员仪容仪表不整齐，礼节礼貌不主动，服务不周到，处理风险问题应变不灵活，这些问题严重影响了整体服务质量，在明年的工作中，我们将下大力气狠抓落实，力争有明显提升，收到好的效果。

　　总结一年的工作，尽管有了一定的相当程度进步和成绩，但在一些客观存在方面还存在着不足。

在新的一年里，我们保安部全体员工将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为小区的业主和公司隆格尚的发展做出更大更多的贡献！

　　一年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和进一步提高，可以说受益非浅。

主要就从以下几个方面总结：

　　一、控股公司领导的正确实事求是领导和悉心关怀

　　首先，xxx主任身为领导，甚至在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心；同时，x主任、x驾临主任等领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理专业知识方面的知识，使广大队员深受鼓舞；达马藏县更重要的是每一次大的的活动，x主任等领导，都能亲临现场，组织指挥。

所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要保证。

　　二、工作上的创新

　　我们是在xx国际珠宝城从事保安工作的。

商场的特点是：

出口多，人员杂。

怎样预防公司的财产、人员受侵害，怎样做好执法监督，成自己怎样把它做好就成了我飞速学习和怎样改进的目标。

xx国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台，定位高端、规模宏伟，理念先进，这就指示我们保安工作必须与时俱进，不但要跟上，而且要走在珠宝城发展的前面，先一步，快一拍，否则就会被动，就会出问题。

因此，我们在工作中，尽量不备受习惯思维、习惯经验的干扰，从客观实际出发，批判地接受新的思维，坚持不断的创新，将创新作为做好工作的灵魂和动力。

　　首先是在工作内容上创新。

我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和，而是把工作层面沾染生活习惯生活层面，从表象渗透到内心。

当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心和帮助的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想用办法帮助。

如一位女队员的手受伤后，工作、生活受到影响，我们及时去探视他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上能够帮助调班，好让他安心养伤。

当队长我们了解到队员过年时，都会提前为他们订好蛋糕，并准时为他们举行小型小型的生日酒席。

这种人性化管理，不仅使受帮助者个人深受感动，更使队员全院队员都能感到温暖，看到希望。

　　其次是思想观念上才的创新。

我们采取典型实例的教育方法，全力引导队员不断地更新观念。

如在报纸上，在集团内部发生发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例，我们都组织队员需要进行学习，同时，引导他们多问好几个“为什么？

”，收到了更上一层楼的效果。

使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业方向转变。

　　三是在工作方法上才创新。

工作方法工作在工作中尤为首要。

面对日新月异科技化的工作现状和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向灵活；从单一向多样；从会议讲向正常化；从说教向谈心，关爱转变。

这种有益的金融创新尝试，事实证明是有效的、成功的。

不少队员都能自觉打消临时观念，树立长期地面部队的思想，从而工作更安心、更用心。

　　四是得益于全体队员的共同努力。

我们的队员大多数是部队和警官学校，他们都不同程度地性格内向训练严格规范的军事化训练。

他们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰苦，生活条件多么破旧，工作任务多么艰巨，他们大家都能团结联动，共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务，其精神实在感人。

上半年我们之所以能在大型活动珠宝城西大型活动多、情况复杂，天气恶劣的情况下，比较出色地完成各项工作任务，全体队员不懈努力的共同努力功不可没。

这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。

　　三、存在的严重不足和今后的缺少努力方向

　　回顾半年来的其他工作，在取得学业成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。

突出表现在：

一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐；二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；三是工作上以还存在一些长期存在不如人意的地方。

　　所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这督促就对我们的工作提出了新的更高的要求。

我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。

我们将迎难而上，做好工作。

具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。

即：

在社会形态上再创新，在工作质量上所再创新，在工作方法上用再创新；在工作成绩上能再大提升，在自身形象上大持续提升；最后达到让合资企业领导满意。

　　以上就是我20xx年的工作总结，不到、不妥、不对之外，恳请领导批评指正。

　　光阴如梭，一年的六个月工作转瞬又将成为历史。

20xx年已经过去，20xx年已经到来。

新的一年暗示着新的起点、新的机遇、新的挑战，为了可以打开一个管理工作新局面，在20xx年更好地基本完成工作，扬长避短，现总结如下：

　　我是在今年被纪检提升为保安队长，在过去的一年里，经过一系列的迎查，充分体现了我的指挥即可，协调性及纪律性，提高了积极性和主动性，也让我意识到了多向领导和同事学习和请教钻研的必要性。

　　一、保卫方面

　　1、队伍建设及安全礼仪产品服务：

　　1）保安队伍的组建，入职条件要是政治合格，无犯罪记录，诚实、守信，要具备助人为乐精神，服务和服从意识相比而言。

入职前要通过试用期，确保每位保安员符合公司保安的要求，共同组成一支有进取心、有凝聚力的队伍；

　　2）职则对新入职保安员进行专业知识培训以防火、防盗、防破坏为重点，突发性事件的处理，应急能力的培训。

经试用合格后才上岗，保证组织工作正常开展；

　　3）加强工作职责的培训和在工作中提升，服务礼仪的`培训，礼貌值班、文明接待业主。

在公司规章制度范围内，尽量为业主提供服务便利，加强语言沟通能力的研修，培养提升提供服务的价值观，树立良好的服务形象；

　　4）在日常巡查工作中，定时定点巡查、消除安全隐患，确保无损坏和盗窃事件发生。

　　2、制度的建立与完善：

　　1）工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作。

“不以规矩，不成方圆”，自升任队长后，我对值班、交接班、学习、训练等各方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来进行规范大家的行为，用制度来保证工作工作的完成；

　　2）制定、建立健全保安队攻坚、保安工作守则，各岗位职责、会议制度、培训制度、查岗巡查制度、奖罚制度、工作请示汇报制度、人员车辆物品出入检测人员登记制度，并一一完善存档，以敏捷快速反应来推动安全，通过这些制度更进一步完善、落实，使我们提升产品与服务形象，用更专业、更敬业的住户态度赢得领导及业主对保安工作的支持和信任，并随机抽查门卫各岗来保障制度落实；

　　3）配合公安局制定并消防支队完善了统一制定的：

名为“管辖单位监管部门系统”的一个软件，资料定时更新，通过系统，可以优先的查阅公司安保人员的一切个人信息，为安保工作直接提供了很大的帮助。

　　二、消防方面

　　1、消防工作一直是安全工作的重中之重，全保安队紧紧围绕“安全第一，预防为主”的安全生产方针，按照“谁主管，谁负责”的原则，不断加强了消防安全工作的管理，加大宣传力度，全面提高了广大业主的消防安全提供方便认识，使小区的消防安全工作落到了实处；

　　2、自年初起，全体人员都参加了消防管理人研修，回来后对小区消防工作的开展情况有了很大居民楼的提升，增加了全体人员的消防意识与实际的操作应急能力。

通过培训和演练，有效地提高员工防患意识和应急、自救、逃生的能力，为现实量身定制生命安全提供了保障。

　　3、应积极完善消防资料，健全职责，明确责任，切实从基础抓起，员工培训，学习，值班记录，制度上墙，日常的维护，检测，保养，消防演练，应对消防组织部门的检查。

　　三、20xx年工作重点

　　1、提升个人综合思想素质，以制度为准绳，做好各类制度的培训工作，提升服务礼仪，人性化管理，真正体现换句话说出发自于内心的施与受；

　　2、加强各岗位工作责任心，把各项安全防范列入新年度的重点，加强对各区域的巡查处罚力度，维护良好的这些行为，加强小区各类公共设备、设施的监管，或使之保持良好的运作状态；

　　3、加强各出入门岗人员的出入询问登记，物品出门的体检制度落实，管控流动闲杂人员进入小区，确保无盗窃、无损坏该事件的发生，确保小区公共财产人员安全；

　　4、加强小区车辆管理组织工作，确保安全小区车辆的有序停放；

　　5、加强消防设备的监管与维护。

使全体队员会操作使用消防器材。

进一步完善公安消防应急方案，做好做足小区的消防防火安全教育宣传。

　　6、不断提高队员的业务素质。

要有计划的组织机构队员学习业务，检查督促队员管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作状态

　　一年的组织工作已经结束了，在即将迎来的一年中同，我们会继续不断的不懈的，每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的茁壮成长！

相信我们保安部在来年的工作中，一定会取得最圆满的成功！