各岗位员工绩效考核标准.docx

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各岗位员工绩效考核标准

山东寿光天福集团规范化管理文件

文件编号：

20110612

标题：

天福食品绩效考核标准

2011年6月12日第1版共17页

天福食品

绩效考核管理标准（暂行）

绩效考核的目的：

1、为不断提高公司管理水平，提高工作效率，降低生产经营成本，提供公司可持续发展的动力；

2、加强公司员工了解自己的工作职责和工作目标；

3、不断提高公司员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性；

4、建立以部门，班组为单位的团结协作，工作严谨高效的团队；

5、通过考核结果的合理运用（奖惩或待遇调整），营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。

绩效考核的原则：

1、公平、公开性的原则：

公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。

2、定期化原则：

人力资源将考核结果公示，每月根据考核结果兑现奖惩。

3、公司对员工的考核采用分级考核的方法：

考核小组考核部门责任人，部门负责人考核下属岗位。

绩效考核岗位：

后勤部（综合部、行政部）、财务部、销售部、直营店、企划部、餐厅、司机部、维修部、熟食生产车间、

（综合部、行政部）员工考核标准

姓名

部门

职称

考核时间：

自年月日至年月日

临时考核

年度考核

试用考核

项目

评价因素

分数

次数

工

作

态

度

25

分

迟到次数

1次扣1分

早退次数

1次扣1分

旷工次数

1次扣5分

事假次数

1次扣1分

违反工作流程次数

1次扣2分

违反公司各自部门规章制度次数

1次扣2分

不服从领导正确分配任务次数

1次扣2分

做事是否挑三捡四

私下发牢骚情况

1次扣2分

随便打听泄露公司机密

1次扣3分

参加集体活动次数及积极程度

1次扣0.5分

语言、着装、待人接物

1次扣0.5分

敷衍无责任感，经常粗心大意

1次扣1分

工作

效率

45分

工作失误损失丢失物品次数

1次扣5分

未按时按质完成任务次数

1次扣10分

浪费原料及成本次数

1次扣10分

未达到工作质量产次数

1次扣10分

未遵守部门计划次数

1次扣10分

合群性

10分

不主动配合同事工作

1次扣2分

不愿意与同事沟通

1次扣2分

争吵、打架不良现象

1次扣2分

散布流言蜚语、制造矛盾

1次扣2分

专业常识

5分

基本常识未掌握

1次扣5分

卫生

5分

各自办公室未达到公司标准次数

1次扣0.5分

食堂食物出现变质变味次数

1次扣1分

公司超过50%人员对食堂投诉次数

1次扣1分

出现食物中毒次数

1次扣2.5分

执行力5分

执行能力差

1次扣2分

销货能力

15分

完成10%

扣14分

完成20%一下

扣12分

完成40%

8分

完成50%

扣6分

完成80%

扣3分

完成90%

扣2分

完成90%-100%一下

扣1分

加

扣

分

记大功次分

记大过次分

记功次分

记过次分

嘉奖次分

全勤次分

累计加分

累计扣分

考核结果：

分90%优80%良好70%一般60%以下不合格

综合管理部、人事部部门主管会商建议事项：

一、调整薪酬

晋（）级

降（）级

二、调职

（）进学习班

（）辞退

总经理：

人事主管：

说明事项：

1、总分100分；

2、随时考核，员工在整个考核期限内平均表现为依据，月底评分；

（财务部）人员绩效考核标准

姓名

职位

工作权限

考核时间：

自年月日至年月日

临时考核

年度考核

考核

项目

评分因素

分数

次数

工

作

态

度

25

分

迟到次数

1次扣1分

早退次数

1次扣1分

旷工次数

1次扣3分

服务态度

1次扣1分

违反财务流程次数

1次扣3分

违反财务制度次数

1次扣5分

不服从财务主管正确分配任务次数

1次扣2分

做事挑三捡四

私下发牢骚情况

1次扣1分

泄露公司机密、财务机密

1次扣3分

工作

效率、质量

49分

执行能力差

1次扣2分

结帐不及时

1次扣5分

财务报表不及时

1次扣5分

报表报送不及时

1次扣1分

日报表数据存在误差

1次扣1分

帐帐不符、帐表不符、帐实不符

1次扣10分

主管安排的其他任务不服从

1次扣2分

工作协调性15分

散布流言蜚语、制造矛盾

1次扣2分

不配合各岗位工作

1次扣2分

不愿意与同事沟通

1次扣1分

争吵、打架不良现象

1次扣2分

项目

评分因素

考核分数

次数

卫生

5分

卫生打扫不合格

1次扣0.5分

销货能力

6分

完成10%以下

扣6分

完成10%-20%

扣5分

完成20%-40%

扣4分

完成40%-50%

扣3分

完成50%-80%

扣2分

完成80%-100%

扣1分

加

扣

分

记大功次分

记大过次分

记功次分

记过次分

嘉奖次分

全勤次分

累计加分

累计扣分

考核结果：

分90%以上优80%良好70%一般60%以下不合格

一、调整薪酬

上浮%

下浮：

%

二、调职

（）调动

（）进学习班

（）升职

（）辞退

部门经理：

人事主管：

总经理：

说明事项：

1、总分100分；

2、随时考核，员工在整个考核期限内平均表现为依据，月底评分。

（熟食销售部）绩效考核标准

负激励元

1

所有人员必须积极主动，认真负责，高效的完成每天的工作

20

2

相互之间积极协调，禁止出现推诿，扯皮现象，对不认真负责的进行严肃处理

50

3

按时上班，不迟到，不早退，不旷工，及时签到。

20

4

上班迟到超过30分钟，按照旷工处理，取消当天考勤。

20

5

按照公司要求及时参加相关的学习、会议。

50

6

每天8点前必须及时出公司门口，积极、主动、高效的完成工作

20

7

每天晚上八点前使用公司统一的格式汇报工作情况，并使用公司办公系统、个人邮件进行传报，未传报的视为旷工。

20

8

保持个人形象，男生头发前不过眉，侧不掩耳，后不触领；女生禁止浓妆艳抹，长发应盘起，不能披头散发。

20

9

使用文明礼貌用语，行为举止得体，充分体现个人素质。

10

10

在公司上班时禁止打闹、嬉笑、大声喧哗。

10

11

不得利用公司网络上与工作无关的网站，不得利用公司网络聊天。

100

12

按照公司安排休班，调整休班的必须及进行上报，并经同意后再行休班。

20

13

原则上不予请假，特殊情况必须提前两天提出请假，经领导同意批准后方可。

20

14

所有销售人员必须按照公司要求统一着装，使用普通话，维护公司良好形象。

必须穿白衬衫，深色西裤。

禁止穿奇装异服。

20

15

上班期间禁止做与工作无关的事情。

50

16

销售部所有人员有客户在公司时应及时主动交流，主动介绍公司的产品及理念，与客户交流公司的发展方向，战略，理念等积极核心内容。

100

17

设立明确目标，积极认真超额完成公司任务。

50

18

必须及时按时完成工作计划、销售计划及公司下达的任务

50

19

提供、建立明确的客户档案，并对客户的真实性负责，销售内勤负责核对。

50

20

所提供的数据必须准确无误。

50

21

每天按时将最新的销售数据、库存数据、奖罚情况打印上墙，进行公示。

20

22

及时、主动了解市场信息，并经分析情况向上级进行及时反馈

10

23

积极主动完成其他交办的工作。

10

24

销售内勤积极主动的做好客户的回访服务，数据统计，及交办的其他工作

50

25

积极妥善的处理客户的投诉意见，并及时做好客户的安抚工作。

视情况进行负激励

26

做好产品的统计，库存数据的统计，做好销售数据的分析工作，并形成书面的数据分析报告进行上报。

视情况进行负激励，最少不少于50元

27

销售内勤做好一线人员的服务工作，积极主动联系并进行沟通，及时传达公司的相关文件

50

28

热情主动接待客户，并向客户介绍公司的战略，远景，向客户传达积极的信息。

100

29

禁止冷落客户

100

30

销售内勤做好档案数据统计，并做好数据的分析工作。

50

31

对工作认真负责，做好产品发货的核对、数据的统计工作。

禁止发错货。

造成损失的承担损失，并进行负激励。

32

积极主动的参加公司组织的相关会议，学习，杜绝迟到

20

33

会议、学习期间要有组织的排队进入会场，不得出现乱跑，乱队现象。

20

34

会议，学习期间手机不得出现响铃现象，手机关机或打到震动状态。

20

35

及时总结学习的心得体会，交流个人的学习想法。

禁止消极对待

20

36

认真积极参加公司集训，不得脱离培训。

200

37

禁止弄虚作假，造成损失的承担损失，最少负激励200元。

开除出厂，永不录用

（直营店销售部）绩效考核标准

一、制定本方案目的：

通过合理、科学的薪资体系，激发团队潜能，有效拓展业务，提高员工竞争力和业务水平，提供员工成长必须的基础资料，调动员工的积极性以提高团队整体水平及优秀人才的提拔，推动我公司业务的发展壮大，特制订本方案。

二、适用范围：

熟食销售部销售人员。

三、职责：

1、销售部负责修订、解释、执行。

2、公司人力资源、审计部负责监督执行。

四、本方案涉及岗位：

开发员、业务代表、营业员

五、各岗位基本工资标准：

岗位

基础工资（元）

开店员

1800

业务代表

1200

营业员

1100

销售部业务代表：

1、工资=基础工资+技能工资+销售提成+出差补助+开发奖励+话费补助100元

2、绩效工资兑现方案：

业务员绩效指标分别为：

销售提成、技能等级工资

附表：

业务员绩效工资标准

工资项目

标准

工资

工资项目

销售额度

计提标准

技能工资（占绩效工资40%）经理评价，董事长审核

一级

100

销售额计提

≤5万元

1%

二级

150

10万＜销售额≤5万元

1.5%

三级

200

15万＜销售额≤10万元

2%

四级

300

25万＜销售额≤15万元

2.5%

五级

400

25万＜销售额

3%

销售计提标准：

月销售额低于5万元以下的计提1%

月销售额5万元以上不足10万提成1.5%；

销售额10万元以上不足15万计提2%

15万以上不足25万2.5%

销售额大于25万以上计提3%

单位排名奖励：

本单位销售排名月排名第一名按照月销售额的1%进行奖励。

销售排名连续三个月排名第一名的按照季度销售额1.5%进行奖励

销售连续三个月倒数后两名的给予留岗查看、劝退处理。

客户开发奖励：

每成功开发一个客户，且连续合作三个月以上，销售额不低于2万元的，根据具体情况奖励业务员100——300元。

以上销售额是指当月实际回款额。

六、开店员工资方案：

工资=基本工资+开店计提

开店员绩效工资评定标准及绩效兑现方案：

1、开店员绩效工资标准：

开店员绩效工资即开店计提工资。

2、开店员绩效兑现方案：

开店计提=专卖店计提

门店类型

计提标准

专卖店

以开业30天销售为标准：

18000元≤月销售额≤30000元的计提：

计提150元/家

30000元≤月销售额≤50000元计提：

300元/家

月销售额≥500000元以上计提500元/家

销售额十五万以上的按照：

销售额日均营业额≥5000元的计提，开店计提=日均销售额×60%（开店计提不高于1000元/家）

3、开店员绩效工资上不封顶。

4、由于专卖店的计提金额与开业一个月内的销售额挂钩，当月开设的门店必须到次月计算工资，为了避免错算：

当月计算的计提奖金全部为上个月的，完成率也是上个月的。

依次类推。

5、兼职开店员没有基本工资，计提相同，按照计算工资的岗位工资封顶标准执行。

（七）营业员工资：

工资总额=1100/月+全勤奖100元+计提（专卖店营业额的2%）

8、各项费用报销标准：

1、餐费：

按照公司规定执行

2、手机费：

开店员、业务员100元/月。

3、交通费：

长途车票据实报销，市内交通费按照如下标准执行：

公交费用最多不超过200元，节约不补，超额自担，月票属于报销范围。

没有车票的或者县乡村人员可以申请定额补助，需以书面申请的方式报公司领导批准执行。

特殊情况需申请。

方案备注：

1、本考核方案中日常考评、考核、奖励按公司下发规定执行；

2、兼职岗位可选取一个最高上限为标准，不累加；

4、开店完成率均以净开店数量考核；

5、所有开店类计提工资，以专卖店成功开业为准进行计算；

6、所有市场人员当月负激励总额（包含方案考核）超过浮动工资时，超出部分不再负激励，重大违规问题除外。

7、人员岗位变动时必须于当日办理调配手续，工资核算以人员调配呈办单办理结束时间执行。

8、协议人员不在本方案执行范围。

9、晋升方案：

营业员业务员开店员开发组长城市经理

区域经理

10、自行方案下发后本方案自行失效。

11、业务员实习工资为1200元，营业员实习期为1000元+全勤奖，实习期不享受任何补助，实习期一个月。

九、本方案自2011年6月1日执行。

（企划文案类）人员绩效考核标准

被考核人姓名

职位：

企划文案

部门：

企划部

考核人姓名

职位：

企划部经理

部门：

企划部

主要考核指标（100%）

序号

KPI指标

权重

绩效目标值

考核得分

一、业绩量化考核标准：

90%

1

常规新闻稿件撰写

20%

2

活动专题稿件的撰写

20%

依据宣传的整体方案执行撰写

3

公司介绍、产品介绍等的文字撰写

20%

4

影视制作相关脚本撰写

10%

所需拍摄的视频影视内容的脚本撰写

5

整体的新闻以及稿件方向传播排期

5%

依据活动项目执行搜索的相关信息进行相关稿件

6

企划部相关通知，消息撰写

5%

企划部相关日常公司传播信息的撰写

7

相关手册、报刊、读物的文字配合处理排版

10%

科室相关手册、刊物、读物的文字配合处理排版

二、职业筹划考核标准：

5%

1

部门员工培训

1）专业培训

2）常规培训

3%

参与率

2

工作业务配合力

2%

本部门人员工作积极配合处理

三、部门常规管理考核标准：

5%

1

部门员工违规情况

5%

本部门员工违法公司相关规章制度情况

本次考核总得分：

被考核人签字：

考核人签字：

审核人签字：

日期

日期

日期：

备注：

满分为100分，100%率计算。

绩效评定指标分数由企划部经理直接评判、副总审核。

（企划设计类）人员绩效考核标准

被考核人姓名

职位：

企划设计

部门：

企划部

考核人姓名

职位：

企划部经理

部门：

企划部

主要考核指标（100%）

序号

KPI指标

权重

绩效目标值

考核得分

一、业绩量化考核标准：

90%

1

常规活动、广告、宣传品设计

30%

根据活动、广告文字、科室文字进行设计制作

2

公司各科室需求内容设计制作

20%

依据公司提供的文字需求信息进行设计制作。

与材质选择。

3

公司宣传相关刊物的设计制作。

10%

同行业重大相关信息

4

公司VI配套设计制作

20%

所有对外、对内宣传符合同济标准色系，进行院内VI系统的整体设计辅助安排

6

文字校对审核

5%

对对外宣传的广告品有初步审核义务

5

常规性内容制作

5%

素材的处理

二、职业筹划考核标准：

5%

1

部门员工培训

1）专业培训

2）常规培训

3%

参与率

2

工作业务配合力

2%

本部门人员工作积极配合处理

三、部门常规管理考核标准：

5%

1

部门员工违规情况

5%

本部门员工违法公司相关规章制度情况

本次考核总得分：

被考核人签字：

考核人签字：

审核人签字：

日期

日期

日期：

备注：

满分为100分，100%率计算。

绩效评定指标分数由企划部经理直接评判、副总审核。

（餐厅工作人员）绩效考核标准

项目

评分指标

自评

同事评

人事部

厂部

总经办

平均分

业务能力

20分

A．菜式丰富，搭配均匀；□10~8分

B．一周出现3~5次素荤搭配不均现象；□7~6分

C．经常一成不变无改善；□6分以下

A．菜色新鲜，口味佳；□10~8分

B．一周3~5次会炒过火或未全熟；□7~6分

C．菜变味变色，影响食欲及健康；□6分以下

效率

10分

A．时间观念强，每次准时上菜；□10~8分

B．每月有3次~6次推迟上菜；□7~6分

C．经常拖拉，不按时上菜；□6分以下

责任心20分

A．份量把握准，量足，且不浪费；□10~8分

B．每周3~5次份量不足或浪费现象；□7~6分

C．严重浪费现象频繁或经常份量不足；□6分以下

A．保证所有员工用餐后，才撤饭菜；□10~8分

B．每周出现3~5次员工20分钟内用餐无饭菜；□7~6分

C．经常会有员工吃不到饭菜；□6分以下

卫生

20分

A．食堂明亮，用具干净，个人穿戴整洁；□10~8分

B．卫生打扫或用具清洗不净（有残留物）；□7~6分

C．不重视卫生，严重需要改善；□6分以下

A．各菜肴中无任何异物；□10~8分

B．偶尔有沙子或野菜等；□7~6分

C．菜肴中经常出现异物；□6分以下

成本

20分

A．水/电/油本月节省10%以上；□10~8分

B．水/电/油本月稳定不变；□7~6分

C．水/电/油本月超出10%以上；□6分以下

A．质量不变，菜金本月节省10%以上；□10~8分

B．本月无浮动；□7~6分

C．本月有超支现象10%以上；□6分以下

服务

10分

A．良好的服务态度，讲究原则，不迁怒；□10~8分

B．每月出现3次以内争执，口角等不文明行为；□7~6分

C．控制不住情绪，说脏话每月3次以上；□6分以下

合计

说明：

1．奖金金额设置为800元；（公司赞助400元，班长支持100元，其他6人各支持50元）；

2．平均分80分~100分奖励，81分奖励20元，每增加一分，奖励20元；

3．90~95分奖励200~400元，95~98分奖励420~600，98~100分，奖励620~800元；

4．月平均在80分（含80分）以下，不奖励；实行扣钱制度。

以上评分时，如有修改请签名。

绩效考核表

___________月

姓名

工

作

总

结

签名：

日期：

人资部评语

签名：

日期：

审计

部

评

语

签名：

日期：

总经办评语

签名：

日期：

本月奖金

经评定,本月奖励:

_________元

财务汇总:

日期:

注：

1.此表针对所有食堂人员设制，所有食堂人员一份考核表；2.每月25日进行评分,30日完成评分.

（维修部）员工绩效考核标准

根据公司相关规定，实行节能降耗，实行绩效工资，制定以下制度（1分=10元）：

考核项目

定义

完成情况

考评得分

备注

管理制度

及工作流程的执行

1.违反公司管理制度及工作流程扣1分/次；

2.违反公司管理制度及工作流程且给公司造成损失的，直接责任扣5分及以上，间接责任扣2-5分/次

工装制作

按要求制作公司所要的部分设备，若延误扣2-5分/日

设备费修及时

因设备维修不及时造成的延误生产，依照损失大小扣5-10分/次

设备维修达标

设备维修未达标的，扣1-3分/次

三级保养制度执行情况

未按设备保养制度开展设备保养工作，扣2-5分/次

上班交办的其它情况

没及时完成或上级对完成情况不满意的，扣1-5分

内部客户满意度

因工作原因被公司同事或客户投诉，经查实视情节轻重扣2-5分/次

合理化建议

凡提出合理化建议被采纳在部门中实施的可酌情加2-5分/次；在公司实施的加5-10分/次

（熟食）生产部人员绩效考核

一、考核目的

为加强生产部的管理，提高素质，全面考评工作绩效，保证企业经营目标的实现，同时，为员工的薪资调整、教育培训、晋升等提供准确、客观的依据，特制定生产部绩效考核实施方案。

二、考核原则

（一）公平公开原则

1.考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定且对企业内部全体员工公开。

2.考评一定要建立在客观事实的基础上进行评价，尽量避免掺入主观性和感情色彩。

3.公司生产部所有成员都要接受考核，同一岗位的考核执行相同的标准。

（二）定期化与制度化

绩效考核制度作为人力资源管理的一项重要的制度，企业所有员工都要遵守执行。

生产部考核为月工作考核。

（三）沟通与反馈

考核评价结束后，人力资源部或生产部相关领导应及时与被考核者进行沟通，将考评结果告知被考核者。

在反馈考评结果的同时，应当向被考评者肯定成绩和进步，说明不足之处，提出今后努力方向的参考意见等，并认真听取被考核者的意见或建议，共同制订下一阶段的工作计划。

三、绩效考核成员人力资源部负责组织绩效考核的全面工作，其主要成员包括人力资源部考核专员、生产部主管。

生产车间员工绩效考核指标量表

被考核人姓名

职位

部门

生产部

考核人姓名

职位

部门

序号

考核指标

分值

评价标准

扣分依据

考核得分

1

生产安全

40分

1、发生一般性的生产安全事故扣15分；发生重大安全事故本项份全扣。

2、违反安全操作规程及工艺操作规程未发生损失及影响，