实战KPI绩效管理中小企业管理扎根之道精品资料1doc.docx
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实战KPI绩效管理__中小企业管理扎根之道精品资料1
亚洲企管顾问集团首席顾问师白崇贤教授简介
■学历:
台湾逢甲大学企管系
美国加州柏克莱大学企研所高级经营管理研究班
■特殊事迹:
●荣获1996年台湾杰出企业家奖
●2006年荣获香港《新报》评选为亚洲十大企业培训师
●荣获2006年中国清华大学出版社最佳作者奖
●台北市政府市政顾问
■现任:
亚洲企管顾问集团总裁暨台湾台育企管顾问(股)公司董事长
■顾问资历:
●曾任台湾企管顾问协会创会监事兼工商服务委员会主任委员、暨光阳工业、三
阳工业、桃苗丰田汽车、全国电子专卖店、日商HITACHI家电、捷安特巨大机
械、新光企业、美利达工业、宏碁电脑、力晶半导体、宝成建设、中国化学制
药、长兴化工、国泰人寿、南山人寿、蜜丝佛陀公司、三联科技企业、生达制
药、永信药品、台湾糖业公司、正新橡胶、友达光电、鼎元电脑、政伸企业、
政峰家具、鼎新电脑、宏泰建设、信义房屋、及成企业、交通银行、台湾银行、
逢甲大学顾问师研究班、侨委会、王品台塑牛排馆连锁店、台湾电力公司、中
华邮政训练所、台北市政府财政局、海巡总局、环保署、行政院地方研习中心、
国史馆、经济部中小企业处、行政院、考试院、公务人力发展中心、台北市政
府公训中心、全国商业总会、全国工业总会、中小企业协会、国家文官培训所、
财政部训练所、各县市工策会、工业会等台湾1000多家公、民营企业特约讲师
或经营顾问。
●中国大陆:
顶新康师傅、北京欧迪芬、北京博彦科技、桑普电器、上海普力生、
TCL、海王药业、哈慈集团、华鹤家俱、山东剑桥、圣泉集团、北京顶好食
品集团、广东省化工原料总公司、佛山科信达机械、东鹏陶瓷、珠海九丰集团、
兰州友谊、厦门武丰塑胶集团、北京华泰贝通科技、金盛怡科技、深圳万基药
业、世联地产、金地地产集团、广州好又多量贩店、深圳鸿海(富士康)企业集团、
深圳普瑞尔科技(TP-LINK)、珠海和佳医疗设备、深圳同致地产、滢水地产、香
港胜一科技、四川希望集团、中国联通公司、贵州遵义地区医院、湖南平江妇
保医院、中国医院管理协会、美国校园线上、深圳市电信培训中心、宝成鞋业
集团、美商和盛企业集团、广东雅倩化妆品、上海坚明办公用品、上海好孩子
集团、广州津霖集团、东莞瑞富家俬、武汉华工科技、中国网通、沈阳国药集
团、东北航管局、上海电信、武汉思哲服饰、山东海化集团、东莞正崴精密科
技集团富港电子公司、武汉商贸国有控股集团有限公司、湖北省电力公司、中
国网通湖北省分公司、武商集团、重庆渝江集团、武汉中建三局、东风汽车集
团公司、深圳大富豪集团、深圳民生银行、江门真明丽灯饰、武汉光明乳业、
河北海钺、南昌特丽美、江西太阳玻雕、苏州新鸿基路桥集团、南方教育中心
等500余家企业高级讲师或特约顾问。
■担任:
(1)台湾经济部商业司"优良商店作业规范(GSP)公听会"评议专家
(2)台湾考试院"公务人员俸给制度研讨会"论文主评人
(3)台湾行政院暨台北市政府"公务人力发展中心"特聘讲座教授
(4)国立中兴大学企研所推广中心"高级市场行销班"特聘讲座教授
(5)台湾中央研究院、政治大学、中国文化大学、世新大学传播学院特聘讲座教授
(6)深圳万基药业暨香港胜一科技集团首席经营顾问
(7)泉州市乡镇企业局人才培训中心暨福建省安溪县政府高级经济顾问
(8)中国经理人杂志"经理学院"专栏──主笔
(9)深圳商报俱乐部首席顾问
(10)广州中山大学岭南管理学院MBA班特聘讲座教授
(11)美国科技大学企业管理博士班创新管理课程特聘讲座教授
(12)台北市政府市政顾问
(13)2005年中国黄山人力资源国际论坛主讲嘉宾
(14)世界华商研究生院首任院长
(15)美国美联大学(IAU)博士班特聘讲座教授
■著作:
●「迈向另一座高峰」一书,由中央日报社出版发行
●「超越颠峰」一书,由北京中国经济出版社出版
●「新头脑风暴」一书,由广州经济出版社出版发行
●「第五代管理与行销」录音课程,由广州电视台录制,幷由甘肃音像出版社
出版发行
●「赢在自动自发地工作」VCD课程,由山东齐鲁音像出版社出版发行
●「授权与激励」VCD课程,由中国科学文化音像出版社出版发行
●「总经理怎样激励考核部属」VCD课程,由北京大学出版社出版发行
●「观念—工作可以更快乐」一书,由清华大学出版社出版发行
■媒体采访报导:
《长江日报》-管理大师-白崇贤
《深圳商报》-白崇贤和他的第五代管理
《大连日报》-企业医生:
滨城与您缘深或是缘浅?
《中国经营报》-职业培训师难成气候
《温州时报》-康师傅的师傅来温传经
《广西日报》-百家企业老总接受白教授洗脑
《特区之子》-访世界第五代管理创始人白崇贤总裁
《广东人物》-新知识、新观念、新思想
实战KPI绩效管理
~中小企业管理扎根之道
主讲人:
白崇贤教授
(亚洲企管顾问集团总裁)壹、中国现代企业管理上普遍出现的问题:
一、人员太多;人才太少。
二、多数员工身陷「人生三大陷阱」和上班族「四毒心态」而难以自拔,
干部却又「束手无策」。
三、员工凡事推卸责任或拖延时效,主管亦「无法」可管。
四、员工说的比唱的好听,工作效率低落,而团队执行力普遍不足。
五、员工一味要求享受高薪,企业主管却欠缺一套「公平合理」的薪酬和
考核制度。
贰、国内中小企业管理扎根之道:
目标设定(MBO)与绩效管理(KPI)。
一、目标管理(MBO)的起源:
(一)时间:
1954年
(二)出处:
美国管理大师彼得杜拉克在“管理的实践(ThePraticeof
Management)”著作中提出MBO(ManagementbyObjective)的
概念。
二、目标管理(MBO)的定义:
=+
=+
三、目标设定的技巧:
奉行“SMART”法则
(一)目标要能简单化、具体化(Simply&Specific)。
(二)目标要能量测(Measurable)。
(三)目标要可被达成(Achievable)。
(四)目标要能上下相串连(Relevant)。
(五)目标要有完成期限(Timely)。
四、怎样从「目标」导入KPI绩效管理:
(一)KPI的定义:
关键性的绩效考核指标(KeyPerformanceIndex)。
(二)KPI绩效管理的精髓和口诀:
1.精髓:
20:
80原理的活用及提供企业管理的有效应用工具。
2.口诀:
(1)K得一针见血;批得毫不留情;爱得永不释手。
(2)拿成绩换考绩(Performance);拿考绩换薪酬(Payment);
拿薪酬换新的职位(Position),用人一切遵循「赛马不
相马」法则。
(3)KPI是一盏智慧的灯(目标导向);一条串连散落大地
珍珠的线(上下流程);是一张网(网住所有资源);
是一面照妖镜(淘汰光说不练的人)。
(三)KPI考核三大内涵和其目的:
1.月度工作计划转入KPI考核表:
属「绩效面」考核,即
(1)结果导向;
(2)重视数据化;(3)绝对客观……
(占总考绩67分)。
〔目的:
绩效一切用数据说话〕
2.综合素质能力考核表:
属「态度面」考核,即
(1)过程导向;
(2)重视特性化;(3)相对客观……(占总考绩16分)。
〔目的:
展现主管的威望和价值地位〕
3.KM知识管理防错漏提示单:
属「行为面」考评,即
(1)
下流程可对上流程开单;
(2)主管可给直接部属开单;(3)
每开一单可得总考绩加减0.5-1分;(4)加分封顶为17分,
扣分不设下限。
〔目的:
让员工自主管理,走向质量三不与
进度三追境界〕
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