实用简洁大气目标管理Smart原则.pptx
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实用简洁大气目标管理Smart原则.pptx
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企业目标可分为战略性目标、策略性目标以及方案、任务等。
目标管理的特点,参与的、民主的、自我控制的、个人需求与组织目标结合的管理制度。
重视人的因素,所有目标方向一致,环环相扣,相互配合,协调统一。
建立目标锁链与目标体系,目标管理以制定目标为起点,以目标完成情况的考核为终结。
工作成果是评定目标完成程度的标准,也是人事考核和奖评的依据,成为评价管理工作绩效的唯一标志。
至于完成目标的具体过程、途径和方法,上级并不过多干预。
所以,在目标管理制度下,监督的成分很少,而控制目标实现的能力却很强。
重视成果,目标管理与传统管理方式相比有鲜明的特点:
smart管理原则,02,Smartmanagementprinciple,Smart原则简介,根据德鲁克的说法,管理人员一定要避免“活动陷阱”(ActivityTrap),不能只顾低头拉车,而不抬头看路,最终忘了自己的主要目标。
目标管理的一个重要概念是企业战略规划不能仅由几个高管来执行,所有管理人员都应该参与进来,这将更有利于战略的执行。
另一个相关概念是,企业要设计有一个完整的绩效系统,它将帮助企业实现高效运作。
由此,可以将目标管理视为ValueBasedManagement(价值管理)的前身。
制定目标看似一件简单的事情,每个人都有过制定目标的经历,但是如果上升到技术的层面,经理必须学习并掌握SMART原则。
Smart原则一,(Specific)明确性,所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准,目标要清晰、明确,让考核者与被考核者能够准确的理解目标。
明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。
很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可,或没有将目标有效的传达给相关成员。
示例,“按时检查卫生,保持公司清洁”您觉得这个目标合乎要求吗?
这个目标存在什么问题呢?
示例说明,公司“卫生”包括哪些方面?
什么时候检查、检查几次才是“定期”、什么样才算是达到了“清洁”?
目标不明确就没有办法评判、衡量与执行!
Smart原则二,M(Measurable)衡量性,示例,示例说明,衡量性就是指目标应该是明确的,而不是模糊的。
应该有一组明确的数据,作为衡量是否达成目标的依据。
目标要量化,考核时可以采用相同的标准准确衡量;,截止到12月末,各公司基本达成销售计划”您觉得这个目标可以衡量吗?
这个目标存在什么问题呢,示例中的“基本达成”是一个很难衡量的概念,达成多少才是“基本达成”?
完成计划的90%算不算基本达成,80%呢?
目标无法衡量,就无法达成!
Smart原则三,Smart原则四,目标的相关性是指各项目标之间有关联,相互支持,符合实际。
实现此目标与其他目标、目标和工作都要有相关性。
如果实现了这个目标,但对其他的目标完全不相关,或者相关度很低,那这个目标即使被达到了,意义也不是很大。
“实施全员职业素质的提升计划,要求各级员工于3月末前进行商务英语的培训,六月末各级员工须通过商务英语级的测试”您觉得这个目标怎么样呢?
是否符合要求呢?
工作目标的设定,要和岗位职责相关联。
提高员工素质有必要让所有的人都通过BEC的测试吗?
实现了这个目标又对与部门、公司的整体运营有相关性吗?
实现没有意义的目标是在浪费资源!
Smart原则五,T(Time-based)时限性,时限性就是指目标的完成是有时间限制的,要在规定的时间内完成。
目标设置要具有时间限制,根据工作任务的权重、事情的轻重缓急,拟定出完成目标项目的时间要求,定期检查项目的完成进度,及时掌握项目进展的变化情况,以方便对下属进行及时的工作指导,以及根据工作计划的异常情况变化及时地调整工作计划。
示例,“每周按时提报工作计划”您觉得这个目标怎么样呢?
是否符合要求呢?
“按时”是指什么时候呢?
上周五提报还是本周一?
目标的完成期限一定不能留下任何余地!
smart管理的应用与案例,03,Smartmanagementapplicationswithcase,smart管理的Specific原则告诉我们,smart管理的Measurable原则告诉我们,管理者在和下属制定目标的时候,经常会犯一个错误,就是认为目标定的越高越好,认为目标定的高了,即便员工只完成了80%也能超出自己的预期。
实际上,这种思想是有问题的,持有这种思想的管理者过分依赖目标,认为只要目标制定了,员工就会去达成。
合适的目标是员工可以跳一跳能够得着的目标,当员工经过努力之后可以达成目标,目标才会对员工有吸引力,否则,员工宁可不做,也不愿意费了很大力气而没有完成!
目标要看的见,够得着,才能成为一个有效的目标,才会形成动力,帮助人们获得自己想要的结果。
制定目标实现目标,美国假日酒店,凯蒙斯威尔逊先生于1952年创建第一个假日酒店,不到20年间,他就把假日酒店开到了1000家,遍布全美国高速公路可以通达的每个地方,并走向全世界,从而使假日酒店集团成为世界上第一家达到10亿美元规模的酒店集团。
后来公司的业务范围扩展,将原定的“旅馆业务”,扩大为“旅行业务”。
为了执行这些任务,酒店曾经购买了一家大的汽车公司和一家轮船公司。
但是后来,又没有能力经营和管理好这些企业,到1978年不得不放弃了这些业务。
1998年8月,BASS公司和国际假日酒店集团签署协议,并于1990年完成收购。
BASS公司为假日酒店集团制定了公司发展全球性品牌的战略新方针,而后假日酒店加强并调整市场的推广,同时扩大自己的酒店种类和服务种类。
示例,smart管理的Attainable原则告诉我们,目标要根据企业和自身的资源特长来制定,不要把业务范围和目标范围规定的太窄或者太宽,一定要切合实际,具有可实现性。
同时,目标是要能够被执行人所接受的,目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通,使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致。
既要使工作内容饱满,也要具有可达性。
可以制定出跳起来“摘桃”的目标,不能制定出跳起来“摘星星”的目标。
01,02,石匠的故事,有个人经过一个建筑工地,问那里的石匠们在干什么?
三个石匠有三个不同的回答:
smart管理的Relevant原则告诉我们,总结,当一个人的目标与组织的目标越一致,这个人潜能发挥就越大,就越有发展!
石匠的启示,德鲁克说,第三个石匠才是一个管理者,因为他用自己的工作影响着组织的绩效,它在做石匠工作的时候看到了自己的工作与建设大楼的关系,这种人的想法难能可贵!
目标与计划相辅相成,目标不是孤立存在的,目标是计划相辅相成的,目标指导计划,计划的有效性影响着目标的达成。
所以在执行目标的时候,要考虑清楚自己的行动计划,怎么做才能更有效地完成目标,是每个人都要想清楚的问题,否则,目标定的越高,达成的效果越差!
上司与下属,比如你和你的下属都同意,他应该让自己的英语达到四级。
你平时问他,有没有在学呀?
他说一直在学。
然后到年底,发现他还在二级三级上徘徊,就没有意思了。
一定要规定好,比如他必须在今年的第三季度通过四级考试。
要给目标设定一个大家都同意的合理的完成期限。
smart管理的Time-based原则告诉我们,smart管理的意义,04,Themeaningofsmartmanagement,smart管理的意义,目标有助于公司把握命运,而不是只对错误做出反应。
强调结果而不是任务,因此有助于改进计划工作。
使整个组织的宗旨、方向和意义,使员工更加清楚组织的目标。
改善上下级之间的关系。
为各个管理层评估各自的绩效提供了参考。
鼓励维持短期利益与长期利益之间的平衡。
smart管理的意义,是使经理的工作变被动为主动的一个很好的手段,实施目标管理不但是有利于员工更加明确高效地工作,更是为未来的绩效考核制定了目标和考核标准,使考核更加科学化、规范化,更能保证考核的公开、公平与公正,没有目标是无法考核员工的。
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