XX高级定制礼品店投资经营项目商业计划书定稿确认版.docx
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XX高级定制礼品店投资经营项目商业计划书定稿确认版
XX高级礼品店投资经营项目商业计划书
执行概要
1。
概要
A。
目的’描述
高端礼品营销项目主要立足于中国的’现实;针对大量的’高端客户群在选择礼品时所遇到的’困扰——难以挑选到称心如意的’礼品;难以把握受礼人的’心理需求。
该项目着力于解决这一现实问题;为高端客户群进行贴心、专业的’送礼服务。
该项目将经营高档的’热销礼品、独特的’个性化礼品、帮助顾客调查受礼人的’需求偏好、提供专业建议以及帮助顾客进行礼品投递等。
该项目的’发展将包括三个阶段:
第1阶段:
以销售热销的’畅销礼品为主;开发挖掘高端核心客户;逐步把握住他们的’消费需求。
第2阶段:
在有着稳定的’高端客户的’基础上;凭借对高端客户的’了解;进行个性化的’特色服务;搜集符合高端心理需求的’新奇特礼品等。
第3阶段:
在成功经营的’前提下;将成熟的’模式复制;发展连锁店。
在把握住一定数量高端客户的’前提下;开办真正意义上的’会所。
B、高档礼品销售项目描述
中国是传统的’礼仪之邦;送礼文化源远流长。
送礼本身是一门精致的’学问;
一定程度上反映了送礼人的’文化与品味。
最近几年;中国的’经济发展迅速;涌现出一大批新富阶层。
他们在日常生活与交际中;时时需要送礼。
而送什么样的’礼成了让他们颇头疼的’一件事。
高档礼品销售项目从传统的’烟酒;到新奇、独特的’个性礼品;全都包揽在内。
本项目以满足高端客户的’需求为己任;帮助高端客户解决在送礼时所遇到的’烦恼和困难。
C。
高档礼品销售项目的’驱动因素
企业形象
高档礼品销售项目是专门为高端客户解决送礼难题的’销售型企业。
她集销售、咨询顾问与一体。
她的’基础价值观是促进人们之间的’沟通、弘扬传统的’精致的’中国礼文化。
高级礼品销售项目的’形象将通过一流的’门店形象、专业、贴心的’服务水准以及管理团队来塑造。
目标市场
高档礼品销售项目将为有所成就的’企业主、政府官员、高级白领以及外籍人士服务。
销售预测
年份
核心顾客数(人)
销售额(万元)
2008
800
2200
2009
1200
3100
2010
1500
3500
本项目的’销售额预测主要基于核心顾客的’数量。
一般核心客户平均每年能为企业带来2万元的’销售收入。
而核心顾客中大约有10%的’超级高端人群;估计每年大约能带来10万元左右的’销售收入。
在未来的’营运阶段;必须紧紧抓住这部分的’顾客人群。
资本需求
资本需求包括:
场地租赁费用、装修费用、办公设备购置以及市场调查、前期市场推广费用;同时也包括首次进货所需要的’费用。
首笔投资将由母公司注资获得。
企业描述部分
2。
企业描述
A。
高级礼品销售项目的’目的’
高级礼品销售项目是一个集礼品销售及送礼咨询服务为一体的’销售型企业。
在项目实施的’前期;主要销售热销的’烟酒茶以及部分中式保健品。
在获得稳定的’高端客户群;并且对高端客户的’心理能够逐渐准确的’时候;慢慢推进专业的’送礼服务;采集新奇、独特、富有品味的’个性化礼品以满足高端客户的’需求。
高端客户在我们这里能够获得一流的’贴心的’服务;除了能够获得所想要的’物品之外;更加能够享受到尊贵的’服务以及文化的’熏染。
这对管理人员以及销售人员的’素质是一个巨大的’挑战。
但是我们有信心去完成这件事。
B、短期目标和长期目标
高级礼品销售项目在第一阶段将主要销售热销的’高档烟酒茶以及部分中式保健品。
该阶段主要以货真价实、合算为消费契合点;抢夺市场份额。
要求无论是在服务、价格还是反应速度上;都要比现有的’对手好上10%以上。
该阶段大约将持续8-10个月;主要目的’在于使得我们能够获得良好的’知名度;在常州地区能够站好脚跟。
第二阶段则是在抓住部分高端顾客群的’基础上;做贴心、专业的’一对一式的’服务;满足他们的’个性化需求。
而这阶段的’关键在于全方位、深入挖掘并且满足他们的’消费需求。
而第三阶段则是在前期成熟经营的’基础上;进行连锁发展或者开办会所等。
C、行业背景
高级礼品销售项目所处的’行业具有三个分支:
高级烟酒茶业、中式保健品业以及高端礼品业。
高级烟酒茶业
“烟酒茶业”是传统的’
D、高级礼品销售项目的’独特性
产品
本项目在未来运营的’过程中;将着力保证产品的’高档和新奇独特以保证满足高档客户群的’需求。
我们的’产品将来自以下三个行业分支:
烟酒茶业、中式保健品业以及高档礼品业。
在所有的’分支行业中;我们选择的’产品都将是处于高端的’。
如酒的’品类;将以五粮液、茅台以及部分特供酒为主;烟的’品类;则会以熊猫、中华、苏烟和特供烟为主;而茶则会专做某系列的’高档茶。
中式保健品的’产品将以虫草、燕窝、鹿茸等为主;高档礼品则着力搜寻新奇独特的’产品。
所有产品的’选择都将是高端的’;而整个店堂氛围营造也将努力保证符合高端客户的’品味。
服务
零售行业中服务是非常重要的’环节;在未来的’门店经营中;本项目部将在服务上狠下功夫。
在贴心服务、专业服务、顾问式服务的’道路上孜孜努力;力求精益求精。
我们会学习世界一流零售企业在服务方面的’先进之道——在顾客管理以及细微服务方面力求做到最好。
我们不仅能够提供一流的’产品;更重要的’是我们能够一流的’服务。
通过不断加强管理人员以及营销人员的’素养;来保证高水平的’服务水准。
灵活多变的’营销策略
本项目部在未来的’营运过程中;将不断探索合适的’营销策略;以吸引更多的’顾客。
种类丰富的’、能够吸引顾客的’促销手法可以从先进者和竞争对手那边学到。
未来门店营运时;将保证对相关信息的’敏锐感知以及对一些促销策略的’不断学习。
将会建立起完整的’制度性的’规章;来保证这种学习内化成门店的’一项基本习惯。
市场部分
3。
市场
A、关于市场规模的’调查研究
在进行市场规模的’研究分析的’时候;采取的’搜集相关资料;然后估算其大概规模的’方法。
如通过私车拥有数目来估计高端客户群的’数目等。
常州目前的’私车拥有量为14万辆左右;其中市区私车拥有量为6。
2万。
同时常州人口(不含溧阳、金坛及外来人口)大约为200万左右;以10%的’中产比例来计算;常州的’中产人群大约为20万左右;这与上面通过私车拥有量来估算得到的’结果大致一致。
一般情况下;一个普通的’中产家庭(家庭年收入规模10万元左右)每年用于送礼的’消费大约为7000-8000元左右;而高级中产家庭——官员、部分私企业主等;每年用于送礼的’消费估计为2万左右;而部分超级富豪阶层;每年用于送礼的’消费可能超过10万。
上述数据因为难以得到相关确切的’资料;所以只是简单的’估计;真正的’情况需要在未来营运中不断摸清楚。
有一点是肯定的’;常州的’富裕程度是足够支撑起几家高档礼品店的’;如果能够保证产品的’一流独特;门店装修的’气氛以及贴心细致的’服务;同时牢牢地利用好现有的’资源关系以及不断开发巩固新关系;那么未来该项目的’前景是非常值得期待的’。
B、优势、劣势、机会和威胁分析
本项目目前面临的’主要劣势是缺少品牌知名度。
我们的’主要机会是高端人士在送礼时日益感受到困扰——合适的’礼品很难选择。
优势本项目具有如下优势:
1、理念新颖。
我们不仅是卖一流的’独特的’产品;更重要的’是能够为高端客户提供贴心的’送礼咨询服务。
2、精致服务。
门店运营时;将在服务方面下足功夫。
通过建立完整详细的’顾客资料、进行细致服务来获得更多的’忠诚顾客。
3、产品。
拥有一些独特的’渠道;可以获取一些市场上难以获得的’只在内部流通的’特供烟酒等。
4、关系资源。
母公司在本地经营多年;已经拥有一定数量的’良好的’关系资源。
在门店经营初期;必须妥善利用好这些关系。
劣势本项目部学习其他企业成功的’经验并且吸取其他失败的’教训;我们具有如下劣势:
1、缺乏品牌知名度。
门店运营初期;必然会因为缺乏品牌知名度而在市场推广方面遭遇一些困难。
但这一点我们可以通过模仿一些对手(如成熟的’连锁机构)来使自己的’形象在初期便给人高雅的’感觉。
2、相关行业经验缺乏。
母公司先是从事工程建设;其后再从事生产制造。
在零售行业中没有太多的’相关经验;而且涉足的’高端零售业;必将会遇上相当多的’挑战。
这一点要求管理者以及营销人员必须善于学习;不断提高自身素质以及逐步建立起完善的’规章制度和激励体系等;来保证门店的’不断发展。
机会我们可以妥善利用的’两大机会:
1、对高端独特礼品的’需求日益增多。
烟酒茶等礼品虽然仍旧流行;随着社会的’发展;高端人群对礼品的’选择越来越要求能够体现出文化和品味来;要求独特、符合受礼人的’心理需求等。
这一点;我们可以多下功夫去研究流行趋势;调查高端客户的’爱好等。
2、市场的’不断发展。
社会的’高速发展;使得不仅超级高端客户每年会花费不菲的’金钱在礼品上;同时中高级白领每年也会在礼品开销上所费不少。
威胁门店运营后可能会遇到的’威胁
1、专门店的’竞争威胁。
市场上各个行业都有成熟的’专门店。
如烟酒有金叶连锁等;酒方面有大隆汇、华致酒行、双天洋酒等;中式保健品方面有和礼堂、青藏人家、御源堂等。
这些专门的’店铺或者经营多年;或者具有连锁优势。
在品牌运作方面已经先我们一步;在产品的’供货渠道方面也有着它们的’优势;而在下游客户资源方面;相信也业已建立起一定的’稳定的’客户群。
一进入市场;我们便需要创造品牌形象;在产品、服务、价格方面都去做胜人一筹的’工作。
C、目标市场
本项目将主要面对以下细分市场:
高级企业主、高级白领及外籍人士、官员。
高级企业主
来自常州统计局的’统计资料显示;常州的’私营企业数目已经达到45000多户;以20%的’比例来估算其中经营的’比较好的’企业;那么成功的’企业主的’数目将差不多接近万名。
再加上一些经营的’相当好的’个体工商户;常州的’高级企业主阶层的’数目是应该超过1万名的’。
这类顾客主要的’送礼需求是社会交际;所送礼品的’品种可能会比较丰富;因为送礼的’对象较多。
从烟酒到独特的’礼品;都是他们的’选择。
高级白领
根据成功企业主的’数目来估算;那么该部分人群的’规模应该在10万人左右。
这部分人群在选择礼品时可能会较多的’考虑烟酒、中式保健品等。
外籍人士和官员
由于人群自身的’特点以及送礼对象的’特殊性;这部分人群在选择送礼时可能会偏好于有品味和内涵的’礼品。
D、市场战略纲要
高级礼品营销项目的’市场推广战略将主要通过对高端客户进行贴心服务来进行。
通过一流的’服务、独特的’产品以及其他有特色的’竞争策略来赢得高端客户的’好感;并且通过他们来传播公司的’良好名声;以获得更多的’客户。
为了吸引更多的’高端客户;公司将会审时度势地举办小型私人聚会、小型论坛以及出版相关杂志来维系高端客户的’忠诚度。
让高端客户体验到更多的’价值;同时公司也能获取更多的’利益。
运作部分
4。
运作
A、选址分析(略)
B、日常运作
预期的’本项目的’开放时间将是每周7天。
未来门店的’营业时间将是从早上九点到晚上九点。
门店人员将分为两部分;一部分在门店接待顾客;而另一部分;则依照一定的’计划;去拜访相关的’大客户;进行产品和门店品牌推广等。
登记并且整理的’顾客资料;将是门店营业人员的’一项重要任务。
在拥有完善的’资料的’情况下;研究顾客;进行有效的’售前、售中以及售后服务。
具体的’营运时间和营运方式将在门店开业一段时间之后;随着实际情况的’需要而进行调整。
C、供应商
本项目因为产品线较为丰富;因而可能会拥有较多的’供应商。
运营时需要注意选择良
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