电大考试推销策略与艺术小抄总汇.docx
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一、名词解释G、广义的推销:
使自己的意图利益观念获得他人认可为目标的行为。
G、顾客资格审查:
是推销人员根据自己所推销的商品的用途、价格及其他方面特性,对准顾客引子进行全面的审查,包括对其需求、支付能力、购买权的评估和审查。
G、顾客需求评价:
是指推销人员通过对有关资料的分析,确定某一顾客引子是否确实需要推销产品。
G、顾客异议:
是指顾客对推销人员或其推销品或推销活动作出的一种在形式上表现为怀疑或否定或反面意见的一种反应。
Q、情绪障碍:
是由于人么的特定态度所形成的动力定型所造成的。
S、思维:
是消费者在感性认识的基础上,对某些刺激物和情景进行分析、综合、判断、推理,从而获得对它们的本质反映的理性认识过程。
T、推销模式:
是根据推销活动的特点及对顾客购买活动各阶段的心理演变应采取的策略,归纳出一套程序化的标准推销形式。
X、狭义的推销:
推销是指工商企业在一定的经营环境中,针对其销售对象所采取的一系列促销手段的活动的过程。
X、学习:
是在行动中由于经验而引起的个人行为的变化,即消费者在购买和使用商品的实践中逐步获得和积累经验并根据经验调整购买行为的过程。
X、信念:
是人们对某种事物或观念的看法和评价。
二、判断题B、保退保换更能够刺激人们来购买。
(√)C、采用竞争替代法的前提是企业必须从各方面适应市场需求,强化自身的竞争实力。
(√)G、共同语言法多用在交谈的正式阶段。
(×)G、顾客异议是顾客对商品没有兴趣的标志。
(×)L、利用咨询法寻找顾客,方便迅速,费用较高。
(×)L、零售业推销能够引导消费,不仅满足人们现有的需要,还改变人的旧需要,产生新需要。
(√)L、利用现有顾客的介绍来寻找潜在顾客的方法,称为向导协助法。
(×)Q、其实,在推销过程中,首先推销的是自己,是“人”而不是物。
(√)S、售货员展示商品时,应该把各种规格的商品同时放在顾客面前。
(×)T、推销的核心是说服。
(√)T、推销业务能力主要包括交际能力和表达能力等。
(√)T、推销技巧导向型的推销员的心态是最佳推销心态(×)T、推销中最重要的是“对方”,而不是“自己”。
(√)T、推销中最重要的是“有形的东西”。
(×)T、推销人员必须要始终充满自信。
(√)X、寻求答案型的顾客对推销员极存戒心。
(×)Y、一个优秀的推销员对经常遇到的各种异议都要能够设置拦路板。
(√)
Z、在整个推销过程中,最具基础性和关键性的环节是处理顾客异议。
(×)三、填空题A、“埃德帕”模式适用于有着明确的购买愿望和购买目标的顾客,是零售推销的适用模式。
G、公共关系是指企业有意识地加强与社会的联系,争取社会公众的了解、信任和支持,达到树立企业的良好形象与声誉为目的一系列社会交往活动。
J、“吉姆”模式(GEM)是推销洽谈的先决条件,其关键是相信,推销员一定要相信自己所推销的产品,相信自己所代表的企业,相信自己。
L、零售业推销每次交易量小,但交易次数频繁、总的成交量大;顾客主动找上门来,售货员无须走出门去。
M、面谈的基本原则是针对性原则、友善待客原则、参与性原则、和诚实性原则。
M、面谈作为整个推销工作的重心,其目的是激发顾客的购买欲望,形成顾客的购买行为。
T、推销管理是现代企业实现自己运营目标的重要手段,也是整个企业管理的重要组成部分。
推销管理包括:
推销组织设计、推销绩效评估、推销控制。
T、推销是一种互惠互利的活动,必须同时满足买和卖双方的目的,解决各自不同的问题,从而各得其所。
T、推销人员的职业素质包括心理素质、思想素质和业务素质三大方面的内容。
T、推销观念,从根本上可划分为两大类:
顾客导向型、销售导向型。
T、推销工程可行性研究的主要内容包括:
推销环境研究;市场行情的研究和推销对象的研究等。
T、推销组织的基本类型有地区式组织、产品管理式组织、市场管理式组织、职能式组织、复合式组织。
T、推销过程具有二重性。
现代推销活动不仅是一个卖的过程,同时也是买过程,而且主要是买的过程。
X、消费者的购买行为,主要受需要和动机、感觉和知觉、思维和学习、和信念和态度四个方面的心理因素的支配和影响。
X、宣传报道是企业公共关系活动的一部分,它是以第三者的名义,通过新闻报导的形式来介绍企业及其产品。
并不直接进行推销,因而具有更高的可信度。
Y、有效的推销管理是以高效率的推销组织作保证的。
这样一个组织应具备的特征是:
适应性、目的性、协调性、传递信息性。
四、选择题A、“埃德帕”模式(D)。
D、是零售推销较适用的形式B:
不可抗力属于(A谈判中的非人员风险)。
C:
成功地展开洽谈工作、抓住分歧的实质的主要措施有(A善于及时清理已有的各种观点B对分歧点实质性进行分析C对于有关的问题,要善于指出各种观点的分歧点D提出应该讨论的新问题)。
C:
常见的谈判策略与技巧有(A红脸白脸策略B欲擒故纵策略C抛放低球策略D旁敲侧击策略)等。
C:
常见的谈判策略与技巧有(A坚持自己的意见,用自己的意识和能力影响谈判的进程和变化B拒绝节外生枝的讨论,对不清楚的问题浑水摸鱼策略C疲劳轰炸策略D化整为零策略)。
C:
常见的谈判策略与技巧有(A故布疑阵策略B声东击西策略C寻找临界价格D把利益摆在明处,把压力塞给对方)。
C:
常见的谈判策略与技巧有(A以漏斗方式获取更多的信息B利用时间的急迫性C保全对手的面子D勇于认错)。
D:
对于矛盾比较单纯,是非责任比较明确,金额不大,申诉方远在省外的,就可以通过(D通过信函进行调解)进行调解。
D、对于一名文艺书刊批发商来说,影响各种书刊推销效果的环境因素不包括(A)。
A、顾客的姓名D、当推销员的建议与顾客的错误表示矛盾时,顾客不愿改变其表示,并拒绝推销员说服,这属于(A)。
A、行为障碍D、当零售店告诉你,“这种产品销路不好”时,你应该(C)。
C、技巧地建议他商品计划的方法D:
对商务风险的评价主要应集中在(B对损失程度的估计C对事件的发生几率大小的估计)。
D:
对经济合同纠纷的处理,可以采取(A协商B仲裁C审理D调解)的方式。
F:
通过(D调解)方法使问题得到恰当地解决,是合同管理机关解决经济合同纠纷的基本方法。
F:
风险自留可以是(A被动的B主动的C无意识的D有意识的)。
G:
顾客在面谈后仍决定暂时不买你的产品,你应该(B)。
B、客气地告别,请他予以考虑,并约定下次面谈的时间、地点G、滚珠轴承推销员在接近顾客时,顾客说:
“我们需要滚柱轴承,不要滚珠轴承”。
这是(D)。
D、需求异议G、顾客认为推销品不符合要求而产生的异议属于(C)。
C、需求异议G:
故意在谈判室或走廊上遗失你的备忘录、便条或文件夹,或者把它们放到对方容易找到的纸篓里等做法属于(A故布疑阵策略)。
H:
会给对方既强硬,又出手大方的强烈印象的策略是A坚定的让步策略)。
H:
货物运输途中,货主即将面临船沉货毁的风险属于(C纯风险)。
J:
假如客户要求打折,你应该(C)。
C、解释贵公司的折扣情形,然后热心地推销产品特点J:
经过初步审查,认为案情重大或其他特殊理由需要由(A高)一级仲裁机关处理的,可请求移送。
J:
经济合同纠纷的调解方法有(A当面调解B现场调解C异地合同,共同调解D通过信函进行调解)。
J:
经济合同纠纷的调解方法有(A当面调解B通过信函进行调解分头解决和会合调解穿插进行D根据需要分别采用开会调解和开庭调解)。
J、假如你觉得有点泄气时,你应该(B)。
B、强迫自己更卖力去做J:
具有态度诚恳、务实、坚定、坦率特点的策略是(B一开始就拿出全部可让利益的策略)。
J:
具有态度谨慎、步子稳健、极富有商人的气息特点的是(C等额地让出可让利益的让步策略)。
J:
具有让步平稳、持久特点,本着步步为营原则的是(C等额地让出可让利益的让步策略)。
J:
具有比较机智、灵活、富有变化等特点的策略是(D先高后低,然后又拔高的让步策略)。
J:
(D谈判中的人员风险)就是指在挑选交往对手不慎、对专业问题的无知、不合理的合作条件等等问题上,往往可以由谈判人员预先了解并予以控制,因此,完全可以将风险消除在萌芽状态。
J:
举办合资企业在国外,这既为我们开拓海外提供机会,也有产品可能不够畅销的可能,这属于(A投机风险)。
J:
将自身可能要承受的潜在损失以一定的方式转移给第三者称为(B转移风险)。
J:
(D风险自留)就是指通过将风险留给自己的方式来回避,风险自留可以是被动的,也可以是主动的;可以是无意识的,也可以是有意识的。
J:
(A当面调解)就是请双方当事人开调解会,当面协商,兼听双方意见,鉴别有关依据,经过反复多次的协商调解后,在事实清楚、责任明确的基础上达成协议。
J:
降低由于风险造成损失发生的机率的内容包括(A预先控制B事后补救)。
K:
客户告诉你他正在考虑竞争者的产品,他征求你对竞争者产品的意见,你应该(D)。
D、表示知悉他人产品,然后继续推销自己的产品M:
面对一个急进型的客户,你应该(A)。
A、客气的M:
每次让利的数量相等、速度平稳,类似马拉松式的洽谈,给人的感觉平淡无奇!
容易使人产生疲劳厌倦之感的是(C等额地让出可让利益的让步策略)。
M:
贸易磨擦属于(A谈判中的非人员风险)。
M:
某些商务谈判往往要经过几个回合的谈判,每一回合的开始阶段都被称为(A开场)。
M:
每场谈判的结束方式可据(A时间B气氛D内容)来确定。
Q:
洽谈的投资少、依赖性差,因而在洽谈中占有优势时,应采用(A坚定的让步策略)。
Q:
洽谈者一开始就向对方亮出底牌,让出自己的全部可让利益,比较容易打动对方采取回报行为,以促成和局的是(B一开始就拿出全部可让利益的策略)。
Q:
区域战争属于(A谈判中的非人员风险)。
Q:
企业对终端工作人员的管理表现在(A严格报表管理B对终端人员进行培训C进行终端监督D搞好终端协调)方面。
R:
人员推销成交中,最棘手的是(A)问题。
A、价格R让合作方的担保人来承担有关责任风险是一种(B非风险)的方式。
R:
人员风险主要有(A技术性风险C素质性风险)。
S:
(D)是利用现有顾客的介绍来寻找潜在顾客的。
D、无限连锁介绍法S:
(C让步)是洽谈双方为达成协议所必须承担的义务。
S:
率先做出让步榜样,给对方以合作感、信任感的是(B一开始就拿出全部可让利益的策略)。
S:
(D起始两步全部让完可让利益,三期赔利相让,到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略)首先果断地让出绝大部分可让利益,二期让步时再让出一小部分利,使己方可让的利益全部让完。
S:
市场性风险属于(A谈判中的非人员风险)。
是指在较长的付款期限内,由于汇率变动而造成结汇损失的风险。
S:
(B利率风险)是指国际金融市场上,由于各种商业贷款利率的变动而可能给当事人带来损益的风险。
S:
(C纯风险)是指纯粹造成损失却没有任何受益机会的风险。
S:
(A投机风险)是指会带来受益机会又存在损失可能的风险。
S:
(A善于及时清理已有的各种观点)是成功地展开洽谈工作的基本要求。
S:
(B经济合同纠纷的仲裁)是由国家规定的合同管理机关,根据合同当事人的申请,对合同纠纷在查清事实、分清是非的基础上,根据法律,作出仲裁,制作仲裁决定书,交双方执行。
S:
申请仲裁应从知道或应知道权利被侵害之日起(A1年)内提出,超过期限的,一般不予受理。
S:
(A经济合同纠纷的协商)是在经济合同发生纠纷时,由双方当事人在自愿、互谅的基础上,按照《合同法》以及合同条款的有关规定,直接进行磋商,通过摆事实、讲道理,取得一致意见,自行解决合同纠纷。
S:
(C经济合同纠纷的协商调解)是指发生经济合同纠纷时,当事人双方协商不成,根据一方当事人的申请,在国家规定的合同管理机关的主持下,通过对当事人进行说服教育,促使当事人双方相互让步,并以双方当事人自愿达成协议为先决条件,达到平息争端的目的。
S:
(D经济合同纠纷的审理)是指经济审判机关根据当事人一方的请求,依法处理经济合同纠纷案件而进行的职能活动。
S:
(A红脸白脸策略)是指在商务谈判过程中,以两个人分别扮演“红脸”和“白脸”的角色,或一个人同时扮演这两种角色,使谈判进退更有节奏,效果更好。
S:
(B欲擒故纵策略)是指在谈判中的一方虽然想做成某笔交易,却装出满不在乎的样子,将自己的急切心情掩盖起来,似乎只是为了满足对方的需求而来谈判,使对方急于谈判,主动让步,从而实现先“纵”后“擒”的目的。
S:
(C抛低球策略)是指先提出一个低于己方实际要求的谈判起点,以让利来吸引对方,试图首先去击败参与竞争的同类对手,然后再与被引诱上钩的卖方进行真正的谈判,迫使其让步,达到自己目的。
S:
(B欲擒故纵策略)是指在谈判过程中的场外交涉时,以间接的方法和对方互通信息,与对方进行心理与情感的交流,使分歧得到解决,从而达成协议。
S:
(A浑水摸鱼策略)是指在谈判中,故意搅乱正常的谈判秩序,将许多问题一股脑儿地摊到桌面上,使人难以应付,以达到使对方慌乱失误的目的。
这也是在业务谈判中比较流行的一种策略。
S:
(B疲劳轰炸策略)是指谈判者为了达到一定的谈判效果,利用消耗对方精力、麻木对方神经的办法,使之在谈判中失利。
S:
(C化整为零策略)是指谈判的一方,在整体项目不好谈的情况下,将其项目分成若干块,分块议价,最终达成交易。
S:
(D大智若愚策略)是指谈判的一方故意装出糊里糊涂、惊慌失措、犹豫不决、反映迟钝,以此来松懈对方的意志,达到后发制人的目的。
S:
(A故布疑阵策略)是指谈判一方利用向对方泄露己方虚假信息的手段,诱人步入迷阵,从而从中谋利的一种方法。
S:
(B声东击西策略)是指谈判过程中,当某个问题谈不下去了时,巧妙地变换谈判议题,转移对方视线,从而实现自己谈判目标。
S:
商务谈判中,一开始就拿出全部可让利益的策略的优点是(A比较容易打动对方采取回报行为B给对方以合作感,信任感C有利于获取长远利益D有益于速战速决,马到成功,降低洽谈成本)。
S:
商务谈判中,一开始就拿出全部可让利益的策略的缺点是(A让步操之过急B一次性的让步让利,可能失掉本来能够力争到的利益C遇到强硬而又贪婪的买主,会导致其追求更大的利益)。
S:
商务谈判中,等额地让出可让利益的让步策略的特点是(A态度谨慎B步子稳健D极富有商人的气息)。
S:
商务谈判中,等额地让出可让利益的让步策略的优点是(A不易买主轻易占了便宜B遇到性情急躁买主时,消弱买方的议价能力D容易在利益均沾的情况下达成协议)。
S:
商务谈判中,等额地让出可让利益的让步策略的缺点是(A容易使人产生疲劳厌倦之感B洽谈成本较高C必须要耐心等待才能获得更多利益)。
S:
商务谈判中,先高后低、然后又拔高的让步
策略的特点是(B富有变化C灵活D比较机智)。
S:
商务谈判中,先高后低、然后又拔高的让步策略的缺点是(B给对方的感觉是我们不够诚实C不稳定D影响了初期留下的美好印象)。
S:
商务谈判中,先高后低、然后又拔高的让步策略的优点是(A让步的起点比较恰当、适中C洽谈中富有活力D能够保住己方的较大利益)。
S:
商务谈判中,从高到低的、然后又微高的让步策略的特点是(A合作为首B竞争为辅C诚中见虚D柔中带刚)。
S:
商务风险从微观上具体地分为(A投机风险C纯风险)。
S:
商务谈判中,从高到低的、然后又微高的让步策略的优点是(A让步起点较高,富有较强的诱惑B此比较容易使对方产生优胜感而达成协议D最后稍大一点的利润,往往会使对方很满意而达成协议)。
S:
商务谈判中,从高到低的、然后又微高的让步策略的缺点是(A容易加强对手的进攻性B容易给强硬的买主造成我方软弱可欺的不良影响C对方造成我方的诚心可能不足的印象)。
S:
商务谈判中,由大到小、渐次下降的让步策略的特点是(A比较自然B符合商务洽谈活动中讨价还价的一般规律D坦率)。
S:
商务谈判中,由大到小、渐次下降的让步策略的优点是(A审慎的让步策略,一般不会产生让步上的失误B给人以顺乎自然、无需格外劳神之感C有利于洽谈各方在等价交换,利益均沾的条件下达成协议D让利的过程中是采取先大后小的策略)。
S:
商务谈判中,由大到小、渐次下降的让步策略的缺点是(B往往使买主感觉不十分良好,故结局情绪不会太高D缺乏新鲜感,也比较乏味)。
S:
商务谈判中,开始时大幅度递减,但又出现反弹的让步策略的缺点是(B开始时表现软弱,对手得寸进尺D可能由于三期让步遭受拒绝后导致僵局和失败)。
S:
商务谈判中,不同的让步策略给对方传递不同的信息,选择、采取哪种让步策略,取决的因素有(A洽谈对手的洽谈经验B准备采取什么样的洽谈方针和策略D期望让步后对方给予我们何种反应)。
S:
商务谈判中,常用的限制性因素主要有(B权利限制C资料限制)。
S:
商务洽谈人员拥有的权利大小主要取决于(B上司的授权C国家的法律和公司的政策D一些贸易惯例)。
S:
商务谈判中,运用欲擒故纵策略应当注意的是(A要给对方以希望C要给对方以礼节D要给对方以诱饵)。
S:
商务谈判中,防御浑水摸鱼策略时,应注意(A将谈判尽量安排在正常的工作时间内,以保持充沛的精力B对手可能也和你一样困感不解,此时应攻其不备C拒绝节外生枝的讨论,对不清楚的问题要敢于说不了解情况D当对方拿出一大堆资料和数据时,要有勇气迎接挑战)。
S:
商务谈判中,防御浑水摸鱼策略时,应注意(A坚持事情必须逐项讨论,不给对方施展计谋的机会B坚持自己的意见,用自己的意识和能力影响谈判的进程和变化C对手可能也和你一样困感不解,此时应攻其不备D将谈判尽量安排在正常的工作时间内,以保持充沛的精力)。
S:
商务谈判中,化整为零策略的特点是(A以大化小B具体明确C灵活处理D突破谈判僵局)。
S:
商务谈判中,声东击西策略的特点是(A灵活机动,富于变化B既不强攻硬战,也不轻易放弃C迂回前进D不知不觉地实现)。
S:
商务谈判中,对于买主来说,寻找临界价格的方法有(A以假设试探B派别试探C地询价试探D规模购买试探)。
S:
商务谈判中,对于买主来说,寻找临界价格的方法有(A低级购买试探B可怜试探C威胁试探D让步试探)。
S:
商务谈判中,对于买主来说,寻找临界价格的方法有(A合买试探B可怜试探C威胁试探D让步试探)。
S:
商务谈判中,对于卖主来说,寻找临界价格的方法有(A诱发试探B请你考虑试探C替代试探C告吹试探)。
S:
商务谈判中,对于卖主来说,寻找临界价格的方法有(A错误试探B仲裁试探C替代试探D开价试探)。
S:
商务谈判中,让对方不失面子地改变其主张的方法有(A对对方声称所提立场是最后的,不可谈判的说法置之不理B提供有关争议事项的新信息C提出实际上是象征性的或没有实质性内容的让步,以换取对方实际主张的改变D把对方的主张解释成与其实际说法有所不同,对方就不必表明他改变了主张)。
S:
商务谈判中,坚定的让步策略的特点是(A开始寸步不让B最后时刻,则一让步到位C态度十分强硬D促成和局)。
S:
商务谈判中,坚定的让步策略的优点是(A对方缺乏毅力和耐性的顾客,可能将他征服B给对方以合作感,信任感C是对方特别珍惜我方的让步,不失时机地握手言和D会给对方既强硬,又出手大方的强烈印象)。
S:
商务谈判中,坚定的让步策略的缺点是(A可能失去伙伴B具有较大的风险性D易给对方传递己方缺乏诚意的信息)。
S:
商务谈判中,坚定的让步策略适用于(A洽谈的投资少C依赖性差)的情况。
S:
商务谈判中,一开始就拿出全部可让利益的策略的特点是(A态度诚恳B务实C坚定D坦率)。
S:
商业竞争从某种意义上可分为(A买方之间的竞争B买方与卖方之间的竞争C卖方之间的竞争)。
S:
双方紧张情况下的续场、缓和气氛这一话题,大致有(A设问式D列账单式)的方式。
S:
双方当事人在协商解决经济合同纠纷的过程中应注意的是(A双方的态度要端正、诚恳B通过协商达成协议,一定有符合国家的法律政策C协商解决纠纷一定要坚持原则,决不允许损害国家和集体的利益C协商一定要在平等的前提下进行)。
S:
双方当事人在协商解决经济合同纠纷的过程中应注意的是(A双方的态度要端正、诚恳B通过协商达成协议,一定有符合国家的法律政策C协商解决纠纷一定要坚持原则,决不允许损害国家和集体的利益D在协商解决经济合同纠纷中,还要防止拉关系,搞私利等不正之风)。
T:
推销不仅是一个商品转移的过程,同时还是一个信息(B)。
B、双向沟通T:
谈判人员所无法控制的风险因素,它们既难以预测,也难以对付,使谈判人员只能做出被动的滞后反应,这种情况人们称之为(A谈判中的非人员风险)。
T:
谈判的节奏主要反映在(B时间的长短C问题安排的松紧程度)等方面。
T:
通过放弃或拒绝合作,停止业务活动来回避风险的做法叫作(A完全回避风险)。
T:
通过减少损失发生的机会来降低风险损失称为(C风险损失的控制)。
W:
(B由小到大,渐次下降的让步策略)往往给人以和谐、均匀、顺理成章的感觉,是洽谈中最为普遍采用的一种让步策略。
W:
我国产生经济合同纠纷的原因主要有(A企业转产、停产以致撤销、合并或分立B缺乏调查了解,盲目签订C当事人法制观念淡薄,随意变更、拆毁合同D因标的数量短缺,质量、包装不合格而发生经济纠纷)。
W:
我国产生经济合同纠纷的原因主要有(A企业转产、停产以致撤销、合并或分立B拒付,少付货款或劳务酬金,逾期付款,产品价格变动等C当事人法制观念淡薄,随意变更、拆毁合同D因标的数量短缺,质量、包装不合格而发生经济纠纷)。
X:
下列情况,哪一种是推销员充分利用时间的做法(C)。
C、当他和客户面对面的时候X:
下列选项中属于谈判中的非人员风险的是(A区域战争C贸易摩擦D不可抗力)。
X:
下列选项属于市场性风险的是(A汇率风险B利率风险D价格风险)。
X:
下列选项中属于商务谈判中技术性风险的是(A技术项目本身的风险B强迫性要求造成的风险C技术上过分奢求引起的风险D由于合作伙伴选择不当引起的风险)。
Y:
(A从高到低的,然后又微高的让步策略)一般适用于以合作为主的洽谈。
Y:
(B由小到大,渐次下降的让步策略)一般适应于商务洽谈的提议方。
Y:
(C开始时大幅度递减,但又出现反弹的让步策略)一般运用于在洽谈竞争中处于不利境地,但又急于获得成功的洽谈。
Y:
(D起始两步全部让完可让利益,三期赔利相让,到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略)一般适用于陷于僵局或危难性的洽谈。
Y:
有的经济合同纠纷案件,事实清楚、责任分明,但申诉一方调子很高,被诉一方则推卸责任,消极应诉,对于这种情况,一般可采取(C分头解决和会合调解穿插进行)。
Y:
遇案情复杂,而且纠缠不休的经济纠纷案件,可采用(D根据需要分别采用开会调解和开庭调解)。
Y:
(B仲裁)亦称“公断”,是指当事人双方对某一问题或事件,争执不决时,由无直接利害关系的第三者,作出具有约束力的裁决。
Y:
由于一次性的大步让利,可能失掉本来能够力争到的利益的是(B一开始就拿出全部可让利益的策略)Y:
由于在二期让步中减缓一步,可以给对方造成一种接近尾声的感觉,容易促使对方尽快拍板,最终能够保住己方的较大利益,这是(D先高后低,然后又拔高的让步策略)。
的优点。
Y:
影响工程设备远期价格的因素主要有(A原材料价格B汇率和利率风险C工资D国内外其它政治经济情况的变动)。
Y:
要想有效地回避商务活动中可能出现的风险,通常可采取的措施有(A完全回避风险B转移风险C风险损失的控制D风险自留)。
Z:
在展示印刷的视觉辅助工具时,你应该(A)。
A、先推销视觉辅助工具,然后再按重点,念给对方听。
Z在获得订单之后,你应该(C)。
C、谢谢他。
并恭喜他的决定,扼要地再强调产品的特征Z在整个推销过程中,最具基础性和关键性的环节是(B)。
B、选择推销对象Z:
在开始时寸步不让,态度十分强硬;到了最后时刻,则一次让步到位,促成
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