一村一大农实用管理基础复习资料.docx
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一村一大农实用管理基础复习资料
实用管理基础复习资料
一、单项选择部分
1.教材对管理的性质进行了阐述,下列(A)的说法不正确。
A.管理具有时效性 B.管理具有科学性C.管理具有艺术性D.管理具有二重性
2.在组织管理过程中合理配置各种资源,以保证企业生产过程有效的运转。
体现了管理的(B)。
A、实践性B、科学性C、自然属性D、社会属性
3.社会环境对组织的发展具有一定的作用,除了下列(B)项。
A.影响作用 B.领导作用 C.制约作用 D.决定作用
4.关于管理的描述,下列说法错误的是(D)
A、管理是一种有意识、有组织的群体活动B、管理可以协调组织内部各方面关系
C、管理可以提高组织的效率D、管理可以为社会提高产品与服务
5.管理者的首要职能是(D )。
A.指挥 B.控制 C.协调 D.计划
6.管理的职能分为一般职能和(A )。
A.具体职能 B.计划职能 C.指挥职能 D.控制职能
7.在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是(A)。
A、计划B、组织C、领导D、控制
8.针对预期目标,在一定条件的约束下从诸多方案中选择一个并且实施,这是管理的(B)职能。
A、计划B、决策C、领导D、控制
9.以下不是梅奥的人际关系理论的内容观点是(B).
A.人是社会人而不是经济人B.科学管理方法的运用,可以提高效率
C.生产效率主要取决于职工工作态度与他与周围人关系
D.企业中存在非正式组织
10.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点?
(C)
A.泰罗 B.法约尔 C.西蒙 D.韦伯
10.孟子曰:
“凡事预则立,不预则废”。
指的是管理的(A)职能的重要性。
A计划B.决策C.组织D.协调
12.关于计划工作,下列各种说法中错误的是(A).
A、计划工作是高层管理者的任务B、计划工作要讲究效率
C、计划工作普遍存在D、计划工作是管理的首要职能
13.理想的行政组织体系理论,是由马克斯·韦伯提出来的。
其中“理想的”是指现代社会(A)组织形式。
A.最有效和合理的B最符合需要的C最经济和合理的D最先进科学的
14.小王买彩票中了500万元大奖,于是打算自己创业当老板。
他首先要做的工作是(B)
A.制定生产计划B.估量机会C确定目标D.进行可行性分析
10.目标管理是美国管理学家提出的计划管理方法,既先进合理,也有一定的局限性。
比较而言,目标管理更适应于(B)
A.经营环境复杂多变的组织B.外部环境的影响力比较弱并且技术相对稳定的组织
C.高科技、风险性企业D、特大型跨国公司
15.组织是管理的基本职能之一,它是由(B)三个基本要素构成。
A、目标、原则和结构B、目标、部门和关系
C、目标、部门和效率D.目标、部门和人员
16.在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,正式组织是以(D)为重要标准。
A、感情的逻辑 B、正规的程序 C、科学的理念 D.效率的逻辑
17.狭义的计划指的是(B )。
A.执行计划 B.制定计划 C.计划准备 D.检查计划
18.涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中,错误的是(C )。
A计划工作的普遍存在 B.计划工作居首要地位
C.计划是一种无意识形态 D.计划工作要讲究效率
18.年度计划一般属于(D)计划。
A、生产 B、长期 C、中期 D.短期
20.首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是(D )。
A、泰罗 B、梅奥 C、赫伯特·西蒙 D、彼得·德鲁克
121.在完全竞争的市场环境下,企业在追求利润最大化的同时,通过市场中“看不见的手”的引导,实现(D),从而实现全社会的公共利益最大化。
A、资源的再分配B、利益的再分配
C、劳动力的合理利用D、资源配置的优化
22.在目标设立过程中,以下哪种作法是不对的?
(C)。
A、尽可能量化企业目标 B、把目标控制在五个以内
C、目标期限应以长期目标为主 D、期限适中
23.以下哪一条体现了目标管理的优越性。
(B)
A、目标制定简便易行B、目标成果的考核与奖罚一致
C、目标管理方法适合于大企业D、有利于企业组织机构的改革
24.企业目标的内容与重点是随着环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。
这就是企业目标的(C)
A、层次性B、多重性C、变动性D、重合性
25.一些学者提出,企业在追求利润最大化的过程中,由于各种内外因素的限制,人们只能得到(B)。
A、适当利润 B、满意利润 C、最大利润 D、理想利润
26.某企业试图改变其经营方向,需要企业高层领导做出决策,这种决策属于( A )。
A、战略决策 B、战术决策 C、业务决策 D、程序化决策
27.该项决策具有极大偶然性和随机性,又无先例可循且有大量不确定因素,其方法和步骤也难以程序化和标准化,这项决策就是( D )。
A、风险型决策 B、不确定型决策 C、程序化决策 D、非程序化决策
28.在确定决策目标时,要注意把目标建立在( C )的基础上。
A.需要 B.可能C.需要和可能D.必要的利润
29.例外决策,具有极大偶然性、随机性,又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动,其方法和步骤也是难以程序化、标准化,不能重复使用的。
这类决策又称为( D)。
A、风险型决策 B、不确定型决策 C、战略决策 D、非程序化决策
30.如果要对事物的未来发展做出描述,例如对五年后技术变革方向做出预测,通常采取(C)方法。
A、市场预测B、经济形势预测C、定性预测D、定量预测
31.企业生产某种产品,固定成本为50万,单位可变成本80元,每个销售价格120元,若企业目标利润是30万元,企业至少应完成(A)万件的产销量。
A、2B、12C、20D、30
32.企业生产某种产品,固定成本为15万,单位可变成本1000元,每个销售价格2200元,该产品的盈亏平衡点是(C)。
A25台B100台C125台D12.5台
33.企业组织结构的本质是(A)。
A.职工的分工合作关系B.实现企业目标
C.职工的权责利关系D.一项管理职能
34.企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是( D)。
A、结构等级 B、非正式组织 C、企业结构 D、正式组织
35.采取多种经营,向几个领域扩张的发展战略,这样的企业多采用( D)的模式。
A、集权 B、授权 C、均权 D、分权
36.当企业外部环境比较稳定,预测可信度较高,部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现,权力分配可以体现(A )的特点。
A、集权 B、分权 C、均权 D、授权
37.当企业外部环境变化比较大,企业内部各部门之间的划分可以粗一些,采取灵活手段加强部门之间的配合,权力分配可以体现(B)的特点。
A、集权 B、分权 C、均权 D、授权
38.各种标准化制度,例会制度,现场办公等属于( C)。
A、人际关系协调方式 B、结构协调方式 C、制度协调方式 D、相互调整方式
39.通过职工联谊制度、上下级定期交流等制度实现组织关系协调的方式是(C)
A、相互调整方式B、结构协调方式C、制度协调方式D、人际关系协调方式
40.(B)组织结构最早是由美国通用电气公司发展起来的,由铁路公司发展的高层管理方法和家族式企业发展的中层管理方法综合而成的。
A、M型 B、U型 C、H型 D、矩阵制
41.管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。
一般认为,高层管理人员的管理幅度通常以(B)较为合适。
A、4人以下 B、4~8 C、8~10 D、10~15
42.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点,以职位对人员的实际要求为标准,选拔、录用人员。
这就是人员配备的(A)原则。
A、因事择人B、因人择事C、量财使用
43.在管理人员选聘的测试办法中,考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架,而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是(A)。
A、非结构式面谈 B、无领导小组讨论 C、结构式面谈 D、即席发言
44.考评管理人员的协作精神主要通过向(A)获取信息。
A、关系部门 B、上级部门 C、下属部门 D、主要领导
45.领导的实质在于影响。
构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面(A)。
A.品德、学识、能力、情感B.品德、学识、能力、资历
C.品德、学识、资历、情感D.品德、威信、能力、情感
46.马斯洛将人类的需要由低到高划分为五个层次。
这就是(B)。
A、双因素理论B、需要层次理论C、过程型激励理论
47.有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是( C)。
A、决策权 B、组织权 C、指挥权 D、人事权
48.当领导者面对一个非处理不可的事情时,不去直接处理,而是先搁一搁,去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是(D)。
A、不为法 B、糊涂法 C、缓冲法 D、转移法
49.在建设性冲突中,组织充满活力、对环境变化的反应快,组织绩效高。
此时(B)
A、没有或很少冲突B、冲突水平适当C、冲突太激烈D、冲突非常多
50.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,(B)领导方式对生产和工作的完成情况很关心,却很少关心人的情绪,属于任务式领导。
A、1-1型 B、9-1型 C、1-9型 D、5-5型
51.以下列举了现场控制必备的条件,除了(D )项。
A.较高素质的管理人员 B.下属人员的积极参与
C.适当的授权 D.部门的明确划分
52.成本控制的主要对象是管理过程中的( D)。
A.作业层 B.物 C.财 D.人
53.公司政策规定工作人员享有假期,为实施这项政策公司编制了度假时间表,制订了假期工资率、支付办法,以及申请度假的详细说明,这属于(B)。
A.策略B.程序C.规划D.规则
54.管理学家彼得·德鲁克认为,单纯强调利润会使经理入迷失方向以至于危及企业的生存.他提出,企业目标唯一有效的定义就是(D)。
A.管理创新B.信誉至上C.质量优良D.创造顾客
55.2003年上半年,许多医院为了应对突如其来的非典疫情,临时增开了发热门诊部,以协调医院各方面的工作.这种协调方式属于(C)。
A.制度协调方式B.组织协调方式C.结构协调方式D.人际关系协调方式
56.20世纪20年代,有一种创新的组织结构挽救了美国通用汽车公司,这是一种分权式结构,即(A)组织结构。
A.M型B.H型C.U型D.职能制
57.当组织的外部环境变化不大时,企业组织结构可以体现较强的(B)。
A.弹性B.刚性C.不确定性D.柔性
58.企业组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。
一般而言,(C)的选聘多采用外源渠道。
A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.普通管理者
二、判断并改正
1.管理的艺术性就是强调管理的复杂性。
(×)
理由:
管理的艺术性,强调管理的实践性.P2
2.管理的目的在于“有效地”做出决策,提高组织活动的成效。
(×)
理由:
管理的目的在于有效地达到组织目标,在于提高组织活动的成效
3.现代企业管理学认为,企业管理的重点在经营,而经营的核心是计划。
(×)
理由:
现代企业管理学派认为,企业管理的中心在经营,而经营的核心是决策
4.控制的实质就是使实践符合于计划,计划就是控制的基础。
(×)
理由:
控制的实质就是使实践符合于计划,计划就是控制的基础
5.企业目标建立有一定严肃性,一旦确定就不能改变(×)
理由:
企业目标有变动性,其内容与重点随着环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化。
6.企业目标是企业经营思想的具体化,它反映了企业管理者的价值观。
(×)
理由:
企业目标是企业经营思想的集中体现,它反映了企业管理者的价值观
7.从教材给“管理”所下定义中,可以得出这样的结论,管理的对象就是组织的各种资源。
(×)
理由:
管理的对象是组织资源和组织活动
8.梅奥通过霍实验得出结论:
生产效率与工人的工作条件之间有一定的关系,但是他们的工作态度对生产效率的影响更大。
(×)
理由:
教材P13倒数第二行
9.决策贯穿于管理活动的始终。
(√)
10.组织作为人的集合,就是简单的个人的加总。
(×)
理由:
组织是为了达到某些特定目标,在分工合作基础上构成的人的集合
11.当外部环境处于剧烈变化状态时,企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高,发挥员工的潜力,减少外部环境对企业造成的不利影响。
(√)
12.小批量生产的产品具有差异化的特点,常常根据顾客的要求进行设计和生产,对企业人员技术水平要求较高,技术权力要求分散,适于采用分权式组织形式(√)
13.管理层次的增加必将导致管理人员数量的急剧增加,管理成本大幅度上升,所以应尽量减少管理层次。
(√)
14.究竟采取扁平型或是高层型组织结构,主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。
因为在管理幅度不变时,组织规模与管理层次成正比。
规模大,层次多,则呈高层型结构;反之亦然。
(√)
15.采用外部来源选聘管理人员,有利于鼓舞士气,调动组织成员的积极性。
(×)理由:
采用外部来源选聘管理人员,能给组织带来新鲜空气和活力,有利于组织创新和管理革新
16.管理人员要与各种人相处,可能遭遇各种事件,因此需要具有良好的心理素质。
这样才能冷静的处理好意外和突发事件。
(√)
17.管理人员的工作主要是从事资源协调与管理,没有必要掌握具体的业务知识。
(×)
理由:
管理人员的工作主要是从事资源协调与管理,但有必要掌握具体的业务知识。
18.在管理过程中,各级管理人员及其职能部门是控制的主体。
(√)
19.按领导权力控制程度,可以把领导分为集权型领导、分权型领导和授权型领导。
(×)理由:
按领导权力控制程度,可以把领导分为集权型领导、分权型领导和均权型领导
20.菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和职位权力。
(√)
21.高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。
(√)
22.预算是未来需要达到的工作指标数值,也是组织中涉及收入支出活动的一种数量化标准,这就是预算的控制性特点。
(×)
理由:
预算是指以数字形式表示的计划,预算多数是指财务预算,即用财务数字表明的组织未来经济活动的成本费用和总收入,净效益等
23.泰罗的科学管理的中心问题是使管理科学化和制度化。
(×)
理由:
泰罗的科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
24.“海尔真诚到永远’,是海尔企业文化中的核心价值观.(√)
25.根据戴维斯的观点,企业目标可以分为主要目标,并行目标和次要目标。
其中,主要目标是企业实现高效生产的前提和保障.(×)
理由:
根据戴维斯的观点,企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标.其中,次要目标是企业实现高效生产的前提和保障。
26.政策是在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定,必须保持灵活性与及时性。
(×)
理由:
政策是在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定,必须保持一贯性与完整性。
27.策略决策是指企业为了实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策。
譬如企业财务决策,销售计划等,它通常由企业基层管理者制订。
(×)
理由:
策略决策是指企业为了实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策。
譬如企业财务决策、销售计划等,它通常由企业中层管理者制订。
28.特尔菲法是美国兰德公司首创并用于预测和决策的一种方法。
它对专家的意见采用统计方法予以定量处理,属于定性方法。
(√)
29.组织作为人的集合,就是简单的个人的加总。
(×)
理由:
组织作为人的集合,不是简单的个人的加总,而是为了实现一定目的的人们,有意识地协同劳动而产生的群体。
30.小批量生产的产品具有差异化的特点,常常根据顾客的要求进行设计和生产,对企业人员技术水平要求较高,技术权力要求分散,适于采用分权式组织形式。
(√)
31.在物质激励中,矗突出的就是金钱.金钱是惟一能激励人的力量。
(×)
理由:
金钱是物质激励的一种主要方式,但不是惟一能激励人的力量。
32.表彰与奖励能起到激励作用,批评与惩罚不能起到激励作用。
(×)批评与惩罚可以理解为一种负强化的激励。
33.控制的最终目的是对控制客体进行全面而细致的评价。
(×)
理由:
控制最终目的不仅是对控制客体进行全面而细致的评价,而且通过评价发现偏差并纠正。
34.成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部账面记录,是企业成本核算和控制的依据。
(×)
理由:
成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部原始记录,是企业成本核算和控制的依据。
35.产品的核心是物品的有用性,凡是影响产品货币价值的各种性能,都是产品的质量或者质量特征。
(×)
理由:
产品的核心是物品的有用性,凡是影响产品使用价值的各种性能,都是产品的质量或者质量特征。
36.今天的冲突理论认为,管理者的任务是消除冲突。
(×)
理由:
管理者的任务是协调关系。
三、案例分析
案例1被欧洲人称为“天才”的经营者卡尔森,1978年,瑞典航空公司出现危机,无力偿还债务,北欧联航即任命卡尔森为该公司的总经理,一年之后,瑞航扭亏为赢,获得了相当丰厚的利润。
1980年,整个北欧联航出现危机,卡尔森放下瑞航走马上任北欧联航总经理,仅仅两年工夫,就使这个庞大的企业集团扭亏为赢,获得生机。
北欧联航董事会的董事们起初并不十分喜欢卡尔森,因为他并不是一个十全十美的人,在他身上,优点和缺点并存,有时缺点还非常突出。
就个人作风而言,卡尔森自称是个“有表现癖”的好出风头者,声称“天下三百六十行,行行都在表演亮相”。
一些同事对他动辄对报界发表谈话的夸夸其谈的作风大为不满。
他曾要求将公司改名为斯堪的纳维亚皇家航空公司,觉得这样更符合这个君主国的国情,结果碰了一鼻子灰。
董事会的第一副董事长反唇相讥:
“你自己是不是也想改名换姓”。
尽管如此,由于卡尔森在经营管理方面的出色才能,北欧联航的董事们还是愿意让卡尔森出任总经理,不过也针对他做出了一些监督、约束的规定和措施。
问题:
1.结合案例分析领导合理用人的艺术主要包括哪些方面?
北欧联航的董事们具有很高的领导水平,尤其在用人方面。
(1)科学用人:
知人善任、量才使用;教材P117
(2)适当控制:
用人不疑与监督控制相结合;教材P117
(3)用人所长,全面考察。
2.结合案例分析管理人员应具备哪些条件?
要注意全面了解,使管理人员能真正发挥长处,限制其短处,没有十全十美的人,一般说来,应具备下列条件:
教材P112
(1)道德素质,包括政治素质、品德修养等方面;
(2)知识素质,包括广博的知识面、较精深的专业知识和管理知识;
(3)能力素质,包括筹划、分析、决断、组织、协调、表达等多方面能力;
(4)身体素质。
(答案仅供参考,只要紧密结合案例和相应的管理原则即可得分)
案例2正如90年代的许多企业那样,澳洲国家银行经历了重大的变革。
这使得该银行意识到其领导能力不足。
银行行政总监DonaldrAgus与人力资源部门共同决定,领导力发展应该得到高度重视。
1994年,制定教育课程的行动开始。
学习应该围绕六大模块建立:
三项自学练习建立,一天的介绍性研讨会,六天的脱产工作讨论会,着眼于理解银行面临的竞争问题的团队学习项目,总结性研讨会,以校友网络和经理人反馈形式开展的几项跟进活动。
课程开始前三四周,学员接到将在自己身上实德的任务。
作为背景材料,他们得到课程的概述,领导力方面的读物和录像以及银行的全球战略安排。
研习过这些材料后,要请他们回答一系列有关领导力的书面问题,并指出材料中的观点实现工作环境的不符之处。
这种预习有几个目的,首先,设计者希望挑战学员的学习环境概念,其次,他们希望学员开始对先前有关领导力的概念提出挑战。
工作讨论会本身是围绕四个月目标建立的,它们是,银行面临的战略问题、领导能力、人际关系、团队工作。
其中,学员的领导风格和团队工作最受重视,学员们把课堂讲座与体验练习相结合,并且运用学习刊物创建论坛,有组织地讨论工作在中学到的知识。
工作讨论会结束后,在世界各地举办一天的总结研讨会。
在各个地点之间举行两小时的电视会议,让学员能够彼此沟通,行政总裁提供支持。
研讨会有两个目的,其一,让团队有机会跨国界合作,思考并分享他们的经验,其二,它提供了一个论坛。
让大家在正式项目结束时确定未来的行动。
澳洲国家银行是精心设计个人发展规划的范例。
在跟课程的领导力模型相关的能力方面,学员得到结构明晰的全方位反馈,强化了课程内容,预习和思考练习鼓励个人更深入地思考自己的领导者角色,学习经历分布于若干阶段,而不是集中于一次工作讨论会。
这就让学员有更多的时间在工作中思考并应用所学的各种知识。
问题:
1、管理人员培训主要包含哪些内容?
教材P95提纲:
业务培训、管理理论培训、管理能力培训、交际能力及心理素质培训。
。
。
2、澳洲国家银行重点是在哪些方面进行管理人员培训的?
提纲:
结合本案例说明。
如:
三项自学练习建立,一天的介绍性研讨会,六天的脱产工作讨论会,着眼于理解银行面临的竞争问题的团队学习项目,总结性研讨会,以校友网络和经理人反馈形式开展的几项跟进活动
3、管理人员在职培训的具体形式有哪些?
教材P96提纲:
职位轮换、临时职务、委以助手职务。
。
。
案例3.上海大众在从事轿车生产时,在产品生产管理上采用的是以产品质量目标为依据的“逆向型”生产管理方法;在生产组织上采用的是“三级式闭环型”模块化生产组织结构;在生产物资的流通上则采用了以“看板管理”技术为特色的“准时化生产”的物资流动形态。
上海大众“三级式闭环型”的模块化生产组织结构的特点是:
将轿车制造过程按一定的生产阶段,组合成独立进行生产活动的“封闭式”生产单元,在该单元内利用已有的生产技术和设备,按工艺要求自行独立地完成对材料的加工、工作偏差的修正.生产设备的自捡等一系列生产活动,并最终输出符合质量要求的加工品。
第一级“闭
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