沃尔玛物流案例分析.docx

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沃尔玛物流案例分析

一、沃尔玛公司背景资料

（一）公司介绍

沃尔玛公司（Wal-MartStores,Inc.）（NYSE：

WMT）是一家美国的世界性连锁企业，由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。

以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。

沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。

经过多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。

截至2009年5月，沃尔玛在全球14个国家开设了7900家商场，员工总数210万人，每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。

沃尔玛是全球500强榜首企业。

沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。

沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。

公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。

走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。

再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。

顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者

（二）沃尔玛的企业文化

沃尔玛独特的企业文化主要有以下几点：

1．重视企业文化建设的传统是造就辉煌的保证

沃尔玛公司虽然仅有50多年的历史，但一直非常重视企业文化的作用。

沃尔玛公司创始人萨姆·沃尔顿，曾经为公司制定了三条座右铭：

“顾客是上帝”、“尊重每一个员工”、“每天追求卓越”，这就是沃尔玛企业文化的精华。

2．提出“员工是合伙人”的企业口号

萨姆非常重视人的作用，一直致力于建立与员工的合伙关系，并使沃尔玛的所有员工团结起来，将整体利益置于个人利益之上，共同推动沃尔玛向前发展。

萨姆将“员工是合伙人”这一概念具体化的政策是三个计划：

利润分享计划、雇员购股计划、损耗奖励计划。

3．充满朝气和活力的沃尔玛文化

无论是到世界各地的任何一间沃尔玛连锁店中，你都会感受到一种强烈的震动，这是长期以来形成的沃尔玛精神——勤恳、节俭、活跃、创新。

正因为此，每一位公司同仁都热爱着沃尔玛，默默地为服务顾客的事业而奉献。

长期以来，沃尔玛的企业文化使沃尔玛公司的同仁紧紧团结在一起，他们朝气蓬勃，团结友爱。

下面是沃尔玛公司特有的欢呼口号，从中可以感受到一种强烈的荣誉感和责任心。

“来一个W！

来一个M！

我们就是沃尔玛！

来一个A！

来一个A！

顾客第一沃尔玛！

来一个L！

来一个R！

天天平价沃尔玛！

我们跺跺脚！

来一个T！

沃尔玛，沃尔玛！

呼-呼-呼！

”

4．别开生面的“周六例会”

沃尔玛的“周六例会”最能体现其企业文化。

每周六早上七点半钟，公司高级主管、分店经理和各级同仁近千人集合在一起，由公司总裁带领喊口号，然后大家就公司经营理念和管理策略畅所欲言、集思广益。

做出优良成绩的员工也会被请到本特维拉总部并当众表扬。

这一周一次的晨间例会被视为沃尔玛企业文化的核心。

参加会议的人个个喜笑颜开，在轻松的气氛中彼此间的距离被缩短了，沟通再不是一件难事，公司各级同仁也了解到了各分公司和各部门的最新进展。

5．培训，经常地培训

沃尔玛公司把如何培养人才、引进人才以及对既有人才的培训和安置看成一项首要任务。

沃尔顿先生和妻子海伦在阿肯色大学专门成立了沃尔顿学院，使一些早年没有机会受到高等教育的经理有一个进修充电的机会，而且为员工制定培训与发展计划，让员工们更好地理解他们的工作职责，并鼓励他们勇于迎接工作中的挑战。

此外，沃尔玛还通过培训加强了企业与员工之间的沟通。

培训不仅是员工提高的途径，也是他们了解公司的一种方法。

沃尔玛公司设立培训图书馆，让员工有机会了解公司资料和其他部门的情况。

所有员工进入沃尔玛公司后，经过岗位培训，员工对公司的背景、福利制度以及规章制度等都会有更多的了解和体会。

沃尔顿这位出色的领导者始终坚信员工是推动企业发展的原动力，并把这个道理传授给沃尔玛现在和未来的经营者，推广至世界各地的沃尔玛。

（三）沃尔玛在中国的发展

沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店，经过十年的发展，目前已经在包括深圳、东莞、福州、沈阳、厦门、哈尔滨、北京、南昌等94个城市开设了180家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店、惠选店四种业态，其中沃尔玛购物广场172家、山姆会员商店4家，社区店2家，惠选店2家。

沃尔玛至今在华的总投资额达32亿元人民币，创造了超过87,000个就业机会。

作为一个出色的企业公民，沃尔玛自进入中国就积极开展社区服务和慈善公益活动，十三年累计向各种慈善公益事业捐献了超过6,000万元的物品和资金。

沃尔玛在中国始终坚持公司的优良传统，即专注于开好每一家店，服务于每一位顾客。

始终为顾客提供优质廉价、品种齐全的商品和友善的服务。

沃尔玛在中国每开设一家商场，均会为当地引入先进的零售技术及创新的零售观念。

在激发竞争的同时，帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量，从而促进当地经济的共同繁荣。

沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，提供更多的就业机会，支持当地制造业，促进当地经济的发展。

在中国，沃尔玛赢得了许多奖项，其中最近获得的几个具有代表性的奖项如下：

由中国连锁经营协会颁发的“中国零售业最佳雇主”

由《财富》中文版颁发的“中国最有价值的品牌”

由《南方周末》评选的世界500强在华投资企业

由《环球企业家》杂志和中欧国际工商学院共同评选的“中国最佳表现公司”

由《福布斯》中文版评选的“跨国公司慈善捐赠榜”

由《财富》中文版评选的“最受赞赏公司”

（四）沃尔玛的战略及目标

沃尔玛的战略标志是：

天天低价，商品的选择范围宽广，较大比例的名牌商品，使顾客感到友善而温馨的商店环境，较低的营业成本，对新的地理含义上的市场进行训练有素的扩张，创新性的市场营销，以及优良的售后服务保证。

在每一家沃尔玛商店的外面都用大字母传递着这样的信息：

“永远的低价，永远！

”沃尔玛还向他的顾客灌输这样一种观念：

“竞争者在当地做出任何广告，我们都将对之产生反应！

”，从而它使其自身创立了低价的形象。

迈克尔·波特（MichaelE.Porter）认为：

在一个产业中，企业的竞争优势有两种基本形式：

成本领先和标歧立异。

企业为获取竞争优势，可以采用的基本竞争战略分为三类：

1.总成本领先战略（overallcostleadership），2.标歧立异战略（differentiation），3.目标集聚战略（focus）。

沃尔玛公司能够取得今日的成就正是成功运用以上三种基本战略的结果。

在沃尔玛创业初始，山姆·沃尔顿面对像西尔斯、凯马特这样强大的竞争对手，采取了以小城镇为主要目标市场的发展战略。

在60年代，凯马特这样的大公司根本不属于在人口低于5万的小镇上开分店，而山姆·沃尔顿的信条是即使是5000人的小镇也照开不误，而且山姆对商品选址有严格要求，首先要求在围绕配送中心的600公里辐射范围内，把小城镇逐个填满后，然后再考虑向相邻的地区渗透。

这样正好使沃尔玛避开了和那些强大对手直接竞争，同时抢先一步占领了小城镇市场，待到凯马特意识到沃尔玛的存在时，后者已经牢牢地在小城镇扎下了根，并开始向大城市渗透。

正是由于发展初期的沃尔玛采取了以小城镇为目标市场的目标聚集战略，才使得沃尔玛得以在零售业站稳脚跟。

与此同时，沃尔玛为了进一步建立和保持长久的竞争优势，把“天天平价”和“保证满意”确定为沃尔玛的战略目标，想尽一切办法在每一环节上把成本降至最低，取得了在行业上的成本领先者地位。

同时为了满足顾客的需求，不断推出新的服务方式和服务项目，如山姆会员店、超级购物广场、一站式购物、免费停车、免费送货等等，最终以超一流的服务羸得了顾客的忠诚，取得了在服务方面的歧异性。

而沃尔玛公司由于能够成功实施在价格方面的总成本领先战略和服务方面的标歧立异战略，因而建立了远远超过其他竞争对手的巨大竞争优势，最终凭借这些优势，建立起今日的零售王国。

二、宏观环境PEST分析

（一）政治法律环境分析：

政治环境是指企业市场营销活动的外部政治形势。

一个国家的政局稳定与否，会给企业营销活动带来重大的影响。

如果政局稳定，人民安居乐业，就会给企业营销造成良好的环境。

相反，政局不稳，社会矛盾尖锐，秩序混乱，就会影响经济发展和市场的稳定。

企业在市场营销中，特别是在对外贸易活动中，一定要考虑东道国政局变动和社会稳定情况可能造成的影响。

政治环境对企业营销活动的影响主要表现为国家政府所制定的方针政策，如人口政策、能源政策、物价政策、财政政策、货币政策等，对企业营销活动带来的影响。

而沃尔玛中国公司的价格策略、运营策略、企业文化策略、主要产品策略、成本控制策略、人才策略和服务策略等都将受到中国政策的影响。

为了促进我国包括零售业在内的流通业的快速发展，适应流通业对外开放水平程度的提高和建立现代流通市场体系的需要，建立公平、规范、有序、高效的市场环境，近年来我国政府加强了相关法律法规的制定。

2004年以来，我国先后颁布了《外商投资商业管理办法》、《直销管理条例》、《零售商供应商公平交易管理办法》、《零售商促销行为管理办法》、《零售商特许经营管理条例》等多项法律法规。

为进一步扩大对外开放，完善市场流通体系的建设，根据《中华人民共和国中外合资经营企业法》、《中华人民共和国中外合作经营企业法》、《中华人民共和国外资企业法》及《公司法》等法律、行政法规，制定的法律。

规定外商投资商业企业可以经营下列业务：

1.从事零售业务的外商投资商业企业：

（1）商品零售；

（2）自营商品进口；

（3）采购国内产品出口；

（4）其它相关配套业务。

2.从事批发业务的外商投资商业企业：

（1）商品批发；

（2）佣金代理（拍卖除外）；

（3）商品进出口；

（4）其它相关配套业务。

外商投资商业企业可以授予他人以特许经营方式开设店铺。

外商投资商业企业经批准可以从事以上一种或几种销售业务，其经营的商品种类应在合同、章程有关经营范围的内容中注明。

为规范零售商与供应商的交易行为，维护公平交易秩序，保障消费的合法权益，制定零售商供应商公平交易管理办法。

规定零售商与供应商的交易活动应当遵循合法、自愿、公平、诚实信用的原则，不得妨碍公平竞争的市场交易秩序，不得侵害交易对方的合法权益。

做为在中国投资的企业，在中国取得的收入要计算到中国的税收中去，为了规范中国的税收市场，特别是在零售业消费税市场，中国出台《中华人民共和国消费税暂行条例》。

随着对农村市场的逐渐重视为健全农村流通网络，拉动农村消费；增强社区服务功能扩大城市消费；提高市场调控能力，维护市场稳定；促进流通企业发展，降低消费成本；发展新型消费模式，促进消费升级；切实改善市场环境，促进安全消费；加大财政资金投入，支持流通产业，出台了《关于搞活流通扩大消费的意见》。

（二）社会文化环境分析

任何企业都处于一定的社会文化环境中，企业营销活动必然受到所在社会文化环境的影响和制约。

为此，企业应了解和分析社会文化环境，针对不同的文化环境制定不同的营销策略，组织不同的营销活动。

在1996年，沃尔玛走进了拥有五分之一世界人口的中国。

自从我国把科教兴国作为一项基本国策以来，教育事业得到了切实的发展，人们的受教育水平普遍提高。

据一项居民生活调查显示：

在大量的信息中，居民最关注的前五项话题是国家政策、社会治安、文化艺术、政治和饮食文化。

现在，人们的生活节奏已在逐步加快。

对于现如今的沃尔玛的也很好的适应了这个时代发展的要求，提供了一个较为舒适且自由的购物环境。

风俗习惯是各个国家、地区或者民族所特有的，尊重不同群体的风俗习惯是每个企业必须注意的细节。

中国的的文化多种多样，传统节日繁多：

例如元宵时节吃元宵，中秋节吃月饼，端午节吃粽子……当节日来临的时候，企业也应根据当地的风俗习惯，准备适应的商品供销售者的需求，更好的为消费者服务。

（三）经济环境分析

面对国际金融危机带来的严峻挑战和极其复杂的国际国内形势，党中央、国务院果断决策，及时出台、全面实施并不断丰富完善应对国际金融危机的一揽子计划及相关政策措施，较快扭转了经济增速下滑的态势，2009年经济增速逐季加快，内需对经济增长的拉动作用显著增强，保障和改善民生工作成效明显，城镇新增就业稳定增加，重点领域改革取得新的进展，经济社会发展情况好于年初的预期，回升向好的趋势得到巩固。

投资稳步走高，主要投向经济社会发展薄弱环节。

改善民生取得积极进展，消费品市场销售逆势上扬。

经济增速持续回升，行业回升面明显扩大。

各项信心指数稳步回升，经济回升向好趋势得到巩固。

1.2009内生产总值为335353价格计算，比上年增长8.7%度看，一季度同比增长6.2%增长7.9%增长9.1%增长10.7%

2.2009年国家实施了一系列政策，努力激活消费需求，消费对GDP的贡献率上升。

全年社会消费品零售总额125343亿元，比上年增长15.5%，扣除价格因素实际增长16.9%，实际增速比上年同期加快2.1个百分点。

全年居民消费价格和工业品出厂价格全年下降，年底出现上升。

其中居民消费价格比上年下降0.7&，12月份同比上涨1.9%；工业品出厂价格下降5.4%，12月份上涨1.7%。

3.2009年 城乡居民收入稳定增长，就业形势好于预期。

城镇居民人均可支配收入实际增长9.8%；农村居民人均纯收入实际增长8.5%。

全国城镇新增就业1102万人，为全年目标900万人的122%；下岗失业人员再就业514万人，为全年目标500万人的103%；就业困难人员就业164万人，为全年目标100万人的164%。

年末，全国实有城镇登记失业人员921万人，城镇登记失业率为4.3%。

4.2010年第一季度国内生产总值80577亿元，按可比价格计算，同比增长11.9%，比上年同期加快5.7个百分点；居民消费价格同比上涨2.2%。

其中，城市上涨2.1%，农村上涨2.4%；工业品出厂价格同比上涨5.2%。

社会消费品零售总额36374亿元，同比增长17.9%，比上年同期加快2.9个百分点。

其中商品零售32297亿元，增长18.1%。

5.进入2010之后，通货膨胀压力显现，一季度的居民消费价格同比上涨了2.2%，而且有愈演愈烈之势，预计全年将CPI控制在3%的水平有一定难度。

总结：

09年中国经济在国家的宏观调控下依然保持了8.7%的增长，进入10年第一季度更是有11.9%的增长，可见中国经济的发展趋势是很好的。

而09全年与10年第一季度的社会消费品零售总额都有很大的增长，消费对GDP的贡献率有一定的上升。

对于10年的通货膨胀和人民币升值的预期，商业零售将是最受益的板块之一。

所以，现在的经济环境对于零售业的发展是很有利的。

（四）科学技术环境分析

影响人类前途最大的力量是科学技术。

当前世界科技发展迅猛，呈现出新的趋势和特点。

信息化和智能化已普遍进入生产、管理和社会生活的各个领域。

科技环境的变化，给零售业带来了前所未有的机遇与挑战。

一方面，新技术的发明和应用，给零售业开发新产品创造了条件，增加了零售供给产品的吸引力，提高了零售服务水平和质量，提高了服务效率和服务的准确性，也给零售业创造了新的市场，带来了新的消费利润。

例如，电脑的广泛应用，可以提高超市的工作效率，使超市开展一对一营销，为客人提供定制化产品成为可能。

促进第三方电子商务交易平台的发展，并推动物流行业的发展。

随着卫星通讯技术的进步，以及射频技术/RF（RadioFrequency），便携式数据终端设备/PDF，物流条形码/BC，射频标识技术（RFID）等的出现和开发，给零售业在仓储物流等各个方面带来了极大的机遇和挑战。

三、五力模型分析

五力模型是由麦克尔·波特（MichaelPorter）于80年代初提出的用于竞争战略的分析的模型，可以有效的分析客户的竞争环境。

五种力量模型将大量不同的因素汇集在一个简便的模型中，以此分析一个行业的基本竞争态势。

五种力量模型确定了竞争的五种主要来源，即供应商和购买者的讨价还价能力，潜在进入者的威胁，替代品的威胁，以及最后一点，来自目前在同一行业的公司间的竞争。

（一）潜在进入者的威胁

零售业的进入壁垒较低，因为零售业态对最低进入资本无较高要求，而本行业的规模经济也不足以阻碍潜在进入者。

对于投资者来说，在具备了一定的资金和有经验的管理人员后，就可以较容易地进入。

而相对可观的利润也会让许多比较有实力的企业想从这个市场中分一杯羹，譬如，各类大型鞋业公司开设自己的专卖店，直接与超市形成竞争；不仅是从事本行业产品的销售，而且很多企业还会扩大产品领域发展成为综合性的卖场。

这些企业都是现存的零售企业的潜在竞争者。

（二）现有企业间的竞争

沃尔玛作为现阶段零售业的领导者，面对的竞争压力是很大的。

中国的快速发展，带动了一些零售企业的不断创新，其中好又多、华润万家、新一佳等大型超市的崛起，给沃尔玛中国公司带来了不小的竞争压力，我们以华润万家为例进行分析：

华润万家是中央直属的国有控股企业集团——华润（集团）有限公司旗下优秀的零售连锁企业品牌，同时也是中国最具规模的零售连锁企业品牌之一。

截止2008年12月，华润万家在全国拥有门店2698家，员工人数超过15万人，2008年实现销售638亿元，位居中国连锁超市第一位。

华润万家的竞争优势和竞争战略：

结合中国国情、市场环境、自身特点等因素，公司在业态创新、发展战略方面进行了重点研究，确定了“全国发展、区域领先、多业态协同”的发展战略，坚持“时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利”的经营理念，主营大卖场、生活超市、便利超市三种业态。

这些决定了它在与沃尔玛超市中拥有的独特竞争优势。

其他外资零售商的进入：

自改革开放以来，外资零售巨头纷纷抢滩中国市场，其中最具代表性的是家乐福。

家乐福：

1995年，家乐福成功地开设了当时中国规模最大的超级购物广场：

北京创益家店，产生了深远的影响。

其新型的经营理念成功地被中国消费者所接受；其声誉卓越的专业管理技术和迅速盈利的业绩得到了中方合作伙伴的积极肯定；其“开心购物家乐福”和“一站式购物”等理念得到了广大消费者的青睐和厚爱。

在很短的时间内，它已经成为了中国最大的外资零售商。

家乐福的成功在于精细、科学的管理，主要表现在6个方面：

选址的科学化，强大的商品管理机构，强大的电脑支持功能，简洁的组织结构、经营理念及高效现场管理，完整的企业文化和强烈的防损意识。

总结：

通过对行业内竞争者的研究分析，可以了解到沃尔玛面临着来自中国国内本土企业和其他外资零售巨头的激烈竞争，对此，沃尔玛应该积极面对，认真分析各自的优劣势，总结出好的对策，以使自己在竞争中处于优势地位。

（三）购买者讨价还价能力

沃尔玛作为一个明码标价的零售市场，消费者几乎不存在讨价还价的余地。

但消费者对沃尔玛可能的威胁是存在的。

因为市场经济的发展使顾客对商家的要求越来越高。

物美价廉，质量保障已不足以满足消费者的要求。

在满足物质要求的同时，良好的服务态度、周到的售后服务也影响着消费者的最终决策。

对售后服务的高要求，主要体现在消费比较大且频率比较高的大顾客身上。

零售业产品差异性小，各商家销售的产品大同小异，赢得消费者的忠诚，企业需要的是提供最全面的产品。

信息的发展使消费者相较于以前获取更多的关于产品的信息，如何尽最大可能的满足消费者的疑问，解除疑惑，也是消费者对零售企业提出的要求。

消费者对教育、医疗的日益重视使消费比重发生的变化，对日常消费支出的影响，对零售业也是一大威胁。

消费者对零售业的竞争压力，主要表现在要求服务周到、价廉物美上。

随着消费者自身素质提高，消费能力上升，自我保护意识提高，对零售业的要求也越来越高。

1．顾客的集中度。

大多数工业产品用户少而集中，其购买数量较大，对企业施加的压力较大。

而零售业的顾客多而分散，从单一购买行为和购买数量看，对零售企业施加的压力较小。

但是，由于零售业的重复购买行为较普遍，因此从整体购买行为和数量看，分散的最终消费者对零售业的压力仍然是很大的。

2．顾客从本行业购买商品的标准化程度。

随着商品的同质化趋势发展，零售业的产品差异性很小，如百货商店、超级市场所经营的商品几乎大同小异，尤其是买方市场情况下，各个零售企业都可以从生产者和批发商那里得到同样的商品，而零售业的服务又易被学习和推广。

3．转变费用。

转变费用是顾客购买行为从一家企业转向另一家企业所需支付的费用。

转变费用大，顾客对商品的挑选余地就小，施加的压力也小。

零售业由于其经营的实体产品在正常市场状态中完全可以从厂商和批发商那里购得，因而各个零售商经营的商品雷同现象比较明显，这就使得顾客可以就同一种商品进行各方面的比较、挑选，转变费用很小，对零售业的压力也就很大。

4．顾客掌握的信息。

顾客对商品的质量、价格、售后服务等方面了解的信息越多，其选择余地越大，对零售业形成的竞争压力也就越大。

随着传媒的发达，以及各厂商为推销商品不遗余力地开展广告宣传和促销活动，使得消费者获得和掌握信息的渠道越来越广。

顾客消费支出的流向变化。

随着社会经济发展和改革的深化，人们对未来充满不确定性，即期支出减少，而增大对教育费用、医疗费用等支出储备，这显然减少了对日用消费品的支出，对零售业形成巨大的压力。

（四）供应商讨价还价的能力

供应商是零售企业的产品来源。

零售业与其它供应者之间的关系，既有合作的一面，也有竞争的一面。

供应商的讨价能力决定了其对零售商的压力大小。

（五）替代品的威胁

零售企业提供的是一种服务而不是物质产品。

在现代社会中，随着信息产业的发展，这种传统的面对面提供销售服务的的方式面对着网上销售（电子商务）、邮政销售等新兴的远程销售服务方式的挑战，尽管现在这种我们称之为“虚拟”销售，还远不如传统的零售企业成熟但却发展迅猛：

易观国际《互联网研究系列报告－电子商务（2004）》显示，2005年中国电子商务销售总额达到了6200亿人民币，是2004年的1.41倍。

零售行业有转向小型化趋势，对于沃尔玛这种超级市场来说在很大程度上也是一种威胁。

货仓式商店的出现，以其设施上的低成本所创造的低廉价格吸引了众多顾客。

会员制商场的兴起，将相当一部分以单位身份购物的大顾客招揽旗下，享受甚至低于批发公司提供的商品价格。

超级市场的出现，极大地减少了人工成本，使营业人员的劳动生产率得以大幅度的提高。

作为我国流通体制改革的一个特殊产物，各种日用品批发交易市场以批量作价的方式将个人消费者纳入自己的销售范围，也形成了对整个零售业的压力。

电脑网络技术（Internet）的发展，为零售业大规模化提供了管理上的革命性手段。

目前最为热门的网上交易，如亚马逊书店、8848网上商店、Yabuy网上竞价商店等开创了网上购物的销售形式。

北方地区最大的家电零售企业国美与新浪网（Sina.Com）合作，开辟了国内最大的家电网上销售商店，引起其它大型零售企业的极大反响，也对传统销售方式构成新的威胁。

新的零售替代形式层出不穷，造成了所谓零售商业“业态”的多样化和“业态”之间的竞争，零售市场的发展前景更加充满了复杂性、挑战性和难以确定的因素。

四、沃尔玛公司的SWOT分析

SWOT矩阵分析法是综合考虑了企业所面临的外部环境因素和内部资源能力因素，进而分析企业的优势（strengths）、劣势（weakness）及所面临的机会（opportunity）和威胁（threats）。

此矩阵的核心就在于战略的“匹配”，及根据优势、劣势及机会、威胁设计出SO战略、WO战略、ST战略和WT战略，以此来获取独特的竞争优势，使企业在行业中取得有利地位。

鉴于此，我们通过对沃尔玛在中国市场的SWOT分析，找出它的竞争优势，来达成企业成为中国市场最大的零售商的目标。

具体的SWOT模型的分析图如下：

S-W

战略

O-T

优势-S

劣势-W

1.良好的品牌形象