企业团队建设培训.docx

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企业团队建设培训

企业团队建设培训

主讲师：

翁士增

何为企业团队建设？

现在无论是媒体，还是企业，都在谈“企业团队建设合作”、“企业团队建设精神”，但究竟什么是“企业团队建设”呢？

“企业团队建设”是由两个或两个以上的人组成的集体，其成员之间在某种程度上有动态的相互关系。

一般说来，“企业团队建设”具有以下特征：

1、企业团队建设一定至少有两个成员；

2、企业团队建设的规模必须有所限制，以确保所有成员之间都充分了解并且互相发生影响；

3、企业团队建设成员之间互相依赖的最低限度是：

一个成员的决策和行为会被企业团队建设其他人重视；

4、企业团队建设在时间上有一定的连续性：

其成员之间的关系是一种历史的延续或者延续至可以预期的将来；

5、在企业团队建设中，集体的业绩成果要远远高于每个人所付出的总和。

企业团队建设培训之团队成员的划分——

企业团队建设成员的划分可以有多个标准，新员工和老员工，年轻员工和中年员工，男员工和女员工，骨干员工和普通员工，听话的员工和不听话的员工，有主见的员工和没主见的员工，高学历员工和低学历员工，勤奋的员工和懒惰的员工，高层员工中层员工和底层员工，不同的员工分类我们对应着不同的管理对策。

我讲的团队成员的划分是按态度分的三类员工，工作积极的员工、普通的员工、落后的员工。

企业团队建设之凝聚力的意义：

企业团队建设之凝聚力是维持固队存在的必要条件。

如果一个企业团队建设丧失凝聚力，就会像一盘散沙，难以维持下去，并呈现出低效率状态；而企业团队建设之凝聚力较强的企业团队建设，其成员工作热情高，做事认真，并有不断的创新行为，因此，企业团队建设之凝聚力也是实现企业团队建设目标的重要条件。

作为企业团队建设领导人，在给予每位成员自我发挥的空间的同时，还要破除个人英雄主义，搞好企业团队建设的整体搭配，形成协调一致的企业团队建设默契；同时还需努力巩固队成员懂得彼此之间相互了解、取长补短的重要性。

如果能做到这些，企业团队建设就能凝聚出高于个人力量的企业团队建设智慧，随时都能创造就出惊人的企业团队建设表现和企业团队建设绩效。

企业团队建设之凝聚力包括以下几个因素：

职工对经营者的满意程度；全体员积极性、主动性及创造性发挥程度；职工公平感及工作满意度；企业内部和谐程度等。

企业团队建设之凝聚力属于企业文化范畴，它的大小决定着企业员工的士气，影响着员工工作的精神状态。

企业团队建设之凝聚力高低，决定着员工是否能主动、积极、有效地进行创造性的工作，相互间是否能很好地配合提高工作效率，以及企业目标是否能够得以实现。

增强企业团队建设之凝聚力的措施主要有：

1.加强企业收入分配的公正性、合理性和激励性

2.体贴细致的福利待遇能使员工深深感受到企业给予的家庭般的温暖

3.企业的内外环境也是影响企业团队建设之凝聚力的重要因素

企业团队建设之凝聚力的作用：

１、企业团队建设之凝聚力与协同效应

２、企业团队建设之凝聚力与生产效率

３、企业团队建设之凝聚力与企业士气

增强企业团队建设之凝聚力的途径

1.加强企业成员之间的良好沟通

2.为员工创造可持续发展的发展环境

3.正确行使领导职能

4.加强企业规范建设

企业团队建设之执行力培训收益——

解决经营“四大盲点”：

战略盲点：

谁能告诉我如何在落实战略目标的运行中过程完美、环环相扣？

动力盲点：

谁能告诉我如何让企业团队建设保持持续的工作热情与良好的忠诚度？

效率盲点：

谁能告诉我如何有效改善执行面，提高企业团队建设整体表现？

持续盲点：

谁能告诉我如何使企业团队建设跳出原有素质层面，快步跟上现代竞争节奏？

企业团队建设之执行力培训目标——

1、使企业团队建设主管，全面系统的掌握科学管理方法，培养职业化的工作态度，提升执行能力。

2、使企业团队建设主管加强时间管理与有效沟通，改善因时间管理混乱或沟通障碍造成的工作效率低下，杜绝“忙乱的经理”，提倡“高效的经理”。

3、使企业团队建设主管掌握目标与绩效管理的流程、方法及重要性，学会目标的有效分解，并激励员工全方位达成企业目标，为公司战略目标实施奠定坚实基础。

4、使企业团队建设主管懂得有效授权、教练下属的方法和技巧，具高效的执行能力。

冲突的作用：

冲突的发生是需要不能得到满足，而且发起冲突的一方已明确自己的需要不能实现，遭到挫折的原因、目标十分明确，由心理上的不满，发展到行动上的剧烈的不满。

冲突发生、发展和结束是围绕着需要这个中心点来运转的。

根据冲突的结果，分为二类：

（1）有益的冲突。

在有些情况下，通过冲突，找出了分歧，经过讨论、学习，消除了分歧，相互在感情上更加接近，这类冲突是组织内部空气清新剂。

（2）有害的冲突。

冲突不能正确处理会伤害组织与成员的感情，影响团结，影响组织目标的实现。

冲突的特点：

（1）冲突的传染性。

在一个组织里，如果对冲突不加管理，便会象传染病一样传开来，毒化组织气氛，使组织人心涣散、组织目标难以实现。

（2）冲突爆发的突然性。

组织与组织、组织与个人、个人与个人存在潜在的矛盾和冲突。

这些矛盾和冲突，什么时候，什么地点，什么事件上爆发出来，难以预测，它的爆发具有突然性。

（3）冲突具有侵略性。

冲突的双方都想战胜对方，压倒对方，表现出很强的侵略性。

（4）冲突的润滑性。

平时工作的矛盾不显露，对工作造成无形的损失。

冲突公开爆发，组织者知道冲突的原因所在，进行协调沟通，使矛盾双方增加了润滑，使他们向组织目标方向运动。

（5）冲突的情感演泄性。

冲突双方心中有股气，平时无处发泄，冲突发生就有了一个演泄的通道，使人们的情绪趋于稳定有助于人的身心健康。

一般而言，冲突的发展要经历五个阶段，它们是潜伏阶段、被认识阶段、被感觉阶段、处理阶段和结局阶段。

1、潜伏阶段

潜伏阶段是冲突的萌芽期，这时候冲突还属于次要矛盾，对冲突的存在还没有觉醒。

在这个阶段，冲突产生的温床已经存在，随着环境的变化，潜伏的冲突可能会消失，也可以被激化。

2、被认识阶段

在这个阶段，已经感觉到了冲突的存在，但是这时还没有意识到冲突的重要性，冲突还没有对员工造成实际的危害。

如果这时及时采取措施，可以将未来可能爆发的冲突缓和下去。

3、被感觉阶段

在这个阶段，冲突已经造成了情绪上的影响。

可能会对不公的待遇感到气愤，也可能对需要进行的选择感到困惑。

不同的个人对冲突的感觉是不同的，这与当事人的个性、价值观等因素有关。

4、处理阶段

需要对冲突做出处理，处理的方式是多种多样的。

比如逃避、妥协、合作等等。

对于不同的冲突有不同的处理方式，即便是同样的冲突，不同的个人采取的措施也不尽相同。

对冲突的处理，集中体现了个人的处世方式和处世能力，也体现了个人的价值体系和对自己的认识。

5、结局阶段

冲突的处理总会有结果。

不同的处理方式会产生不同的结果。

结果有可能是有利于当事人的，也可能不利于当事人。

当冲突被彻底解决时，该结果的作用将会持续下去。

但很多情况下，冲突并没有被彻底解决，该结果只是阶段性的结果。

有时甚至处理了一个冲突，又会带来其他几个冲突。

讲师介绍：

翁士增老师简介

浙江大学公共管理学硕士；

浙大继续教育学院特聘讲师；

北大培训中心特聘讲师；

中国童装商会特聘讲师；

浙江湖州企业联合会专家组成员；

浙江湖州中小企业研究所副所长；

众卓咨询首席讲师。

翁士增经历

13年政府、企业中高层管理经验，先后在沈阳三一重工、河南郑州宇通客车、河南中烟、湖南中烟、江苏常州康鼎医疗、杭州凯瑞大酒店、金洲集团、誉华集团、泰仑集团、久立特钢、浙江阁锐环保工程、宁波欧琳橱具、江苏江阴物流、上海金童王、浙江布衣草人、金泰科技等多家大型知名企业从事管理咨询与培训，并担任高级管理顾问。

翁士增讲课风格

功底深厚，专注投入；以学员为中心，采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式；同时授课时语言幽默形象，善于用生活中和企业中的常用事例和案例模拟等情境式教学方法，把理性了解与感性认知二者巧妙结合，曾多次被评为“最受欢迎的讲师”、“金牌讲师”等。

在课堂上将管理理念与实践操作紧密结合，激情、幽默、极强的感染力与震撼力，还有出色的现场驾驭能力；在不知不觉中完成对课程的理解和顿悟，是他课程的最大特点。

翁士增主讲课程

危机管理类

《企业危机管理与应对策略》

《危机公关与企业危机管理》

《危机管理与媒体应对策略》

《危机就是机会——与企业共渡危机》

管理技能类：

《高效会议管理培训》

《中层干部的十项技能训练》

《高效时间管理》

《赢在执行——高效经理人成功法则》

《目标分解与目标管理实务》

《卓越领导力及领导艺术提升》

《营销从被拒绝开始》

《高效基础管理四项基本功》

《职场压力与情绪管理》

职业素养类：

《有效沟通技巧培训》

《高绩效团队建设》

《赢在态度，培养职场黄金心态》

《经理人的职业素养与实战训练》

《企业新晋员工职业化训练》

《赢在责任——责任胜于能力》

《注重礼仪，职场形象决定职场发展》

其他：

《杰出班组长训练营》、《客户服务与投诉处理技巧（管理层）》

部分服务企业：

电力能源类：

泰仑电力、永达实业、浙能长兴发电有限公司、华能电厂、远大照明、天蓝太阳能、光大环保能源（常州）有限公司、万升能源等；

机械制造类：

辽宁沈阳三一重工、河南宇通客车股份有限公司、江苏常州康鼎医疗器械有限公司、河南中烟工业有限责任公司、湖南中烟零陵卷烟厂、宁波欧琳橱具有限公司、金泰科技有限公司、金洲管道科技有限公司、中海石油金洲管道有限公司、安吉县炜业锅炉有限公司、南方铜业、江苏珠光颜料、华洋动力机械、同德电子机械、、金洲（上市公司）管道、久立（上市公司）特钢、兴达石业、菁诚纺织等；

房产餐饮类：

江苏无锡金莎大酒店、誉华集团、杭州凯瑞大酒店、浙江老娘舅餐饮有限公司（世博合作企业）、浙江丁莲芳有限公司（世博合作企业）、湖州市红星·美凯龙经营发展公司等。

服饰制造类：

上海金童王有限公司、浙江布衣草人服饰有限公司、浙江德高服饰有限公司、湖州夏士服饰有限公司、杭州凯诗丽服装有限公司、浙江七幸实业有限公司等。

商贸投资类：

浙北大厦有限公司、湖州星火服装大厦有限公司、湖州老大房超市有限公司、湖州敖啸商业有限公司、浙江巨豪投资发展有限公司、亿丰置业（湖州）有限公司、宝驰汽车销售、广本汽车销售等。

政府机关类：

湖州市委组织部、湖州市纪委、湖州市贸粮局、湖州市工商局、吴兴区经统局、湖州市残联、长兴县工商联、德清县组织部、德清县人事局、德清县农业局、德清县科技局、吴兴区、南浔区善链镇等。

其它：

浙江大学EMBA班、浙江阁锐环保工程有限公司、浙江湖州市新华书店有限公司等。