品管知识竞赛题库.docx

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品管知识竞赛题库

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一、填空题

1.GB/T2828.1-2003中Ac表示接收数，Re表示拒收数。

2.公司的品质系统文件主要分类为:

一阶文件（即:

质量手册）；二阶文件（即:

程序文件）;和三阶文件（即:

作业文件）；四阶文件（即：

记录表单）.

3.本公司推行的品质国际标准化组织是ISO，其总部在瑞士。

4.5S即指整理﹑整顿﹑清洁﹑清扫﹑素养,该活动最总目的是要养成一种良好习惯.

5.7S是指﹕整理、整顿、清扫、清洁、素养、节约、安全.

6.纠正计划内容应包含纠正措施与预防措施.

7.品质成本主要包括预防成本,鉴定成本,失败成本.

8.引起品质不良的因素概括起来包括材质不良、作业不良、设计不良、其它不良.

9.PDCA循环中PDCA之中英文P:

计划（PLAN）D:

实施（DO）C:

检查（CHECK）A:

处置（ACTION）.

10．过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

11.在品质管理中通常应用的5M是指:

人员、机器、材料、方法、环境,5W1H指的是:

What（怎么做）、Why（为什么做）、When（在何时做）、Who（由谁来执行）、Where（在哪里进行）、How（用何方法）

12品管旧七大手法:

柏拉图﹑特性要因图﹑直方图﹑管制图﹑散布图﹑层别法﹑查检表.

13.品管新七大手法：

亲和图、关联图、系统图、矩阵图、矩阵数据解析、箭头图、PDPC。

14.管制图依据数据特性来分类,分为计量型管制图和计数型管制图;依据用途来分,可以分为管制用管制图和解析用管制图。

15.鱼骨图中"子枝"与"母线"之间的夹角为60°..

16.收集数据要求正确性﹐及时性﹐完整性﹐针对性.

17.解决问题的九大步骤（也就是QCC九大步骤）:

发掘问题,选定题目,追查原因,分析资料,提出办法,选择对策,草拟行动,成果比较,标准化.

18.基本名词定义:

（写出中英文）

QC指的是:

品质管制QualityControl

IQC指的是:

进料品质管制IncomingQualityCotrol

IPQC指的是:

制程品质管制InProcessQualityControl

FQC指的是:

最终品质管制FinalQualityControl

OOBA指的是:

开箱检查OutOfBoxAudit

OQC指的是:

出货品质管制OutGoingQualityControl

QE指的是:

品质工程QualityEngineering

QA指的是:

品质保証QualityAssurance

BOM指的是:

物料清单BillOfMaterial

QIT指的是:

品质改善小组QualityInprovementTeam

TQC指的是:

全面品质管制TotalQualityControl

TQM指的是:

全面品质管理TotalQualityControl

SPC指的是:

统计制程管制StatisticalProcessControl

ZD指的是:

零缺点ZeroDefect

PPM指的是:

百万分之几PartPerMillion

SOP指的是:

制造作业规范StandardInspectionProcedure

SIP指的是:

制程检验规范StandardInspectionProcedure

FMEA指的是:

失效模式分析FailureModes&EffectsAnalysis

QCC指的是:

品管圈QualityControlCircle

AQL指的是:

允收品质水准AcceptableQualityLevel

SWR指的是:

特殊作业需求单SpecialWorkRequire

CAR指的是:

改善行动报告CorrectiveActionReport

ISO指的是:

国际标准化组织InternationalStandardOrganization

19.品质系统审核的类型有第一方审核﹑第二方审核﹑第三方审核三种。

20.ISO9000的精神是:

说到的一定要写到,写到的一定要做到,做到的一定要有效,即说写做一致.

21.ISO9000:

2008版中的八项质量管理原则:

以客户为中心,领导的作用,全员参与,过程方法,

管理的系统方法,持续改进,基于事实的决策,互利的供方关系.

22.测量误差的来源一般有:

不同检验者的差异、_不同环境造成的差异、量测方法方面、材料方面等。

23.校正异常之处理方式有降级使用,限制使用,暂停使用,不合格.

24.量具是指任何用来获得测量结果的装置，包括用来测量合格/不合格的装置。

25．量具重复性：

指同一个评价人，采用同一种测量仪器，多次测量同一零件的同一特性时获得的测量值（数据）的变差。

26.量具的再现性：

指由不同的评价人，采用相同的测量仪器，测量同一零件的同一特性的测量平均值的变差。

27.测量系统的统计特性：

偏倚性、重复性、再现性、线性、稳定性。

28.以不可预知的方式,变化的量测误差称为:

随机误差.

29.GRR指的是量具的重复性与再现性.

30．品质保证五不政策是指不设计不良品、不采购不良品、不接受不良品、不制造不良品、不流出不良品.

31．质量控制的对象是过程.

32.ISO9000质量管理的职责由最高管理者承担.

33.ISO9000中"不合格"的概念:

未满足要求

34.检验的概念:

通过度量﹑观察﹑试验或测定有关特性的手段进行的合格评价.

35.过程三要素:

资源﹑活动﹑程序.

36.柏拉图的主要作用是_找重点_.

37.管制图异常的判定原则：

A.任一点超出管制上限或下限;

B.连续8点在中心线两侧但无一点在C区中

C.连续7点在中心线同一侧

D.连续15点在C区中心线上下;

E.连续5点中有4点落在中心线同一侧的C区以外

F.连续3点中有2点落在中心线的同一侧的B区以外

G连续14点中相邻点上下交替

H.连续7点递增或递减.

38.6Sigma品质表示特性缺陷率为3.4ppm

39.6σ管理的五个阶段:

Define定义﹑Measure测量﹑Analyze分析﹑Improve改善﹑Control控制.

40﹑品质的定义﹕一组固有特性满足要求的程度。

41﹑产品是指过程的结果

42﹑品质特性分为﹕关键品质特性﹑重要品质特性﹑次要品质特性。

43﹑QCC创始人:

石川馨

44﹑国际品管圈大会（ICQCC）第01届:

1976年.汉城﹔第22届:

1997年.北京

45、QCC最先在日本（国家）成立

46.QCC的特点：

普遍性、自愿性、目的性、科学性、民主性、改进性、经济性、发展性、激励性。

47、QCC可分为管理型、现场型、攻关型、服务型、创新型五种类型。

48、TQM代表全面质量管理

49、全面质量管理的定义是：

"一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

50、全面质量管理的基本要求，可以概括为"三全"和"一个多样"，即全员的质量管理、全企业的质量管理、全过程的质量管理和多方法的质量管理。

51、美国质量管理学大师戴明发明了戴明环，既是PDCA循环。

52、质量控制重在预防

53、ISO9000的质量管理体系与ISO14000环境管理体系的共性为相容性。

54、因果图、排列图、直方图、是分析处理静态的数据，控制图是分析处理动态的数据。

55、AQL是指合格质量水平

56、因果图主要由质量特性、要因、枝干等三部分组成。

57、抽样检查有四种方桉，分别为正常、加严、放宽、特宽等。

58、八项管理原则是制定ISO9000：

2008理论基础。

59、SDCA循环包括标准、实施、检查、总结。

60、编制质量文件的目的是为了确保过程实现预期的结果、提供客观的证据、提供员工培训、增值。

61、目标管理的基本过程为：

建立一套完整的目标体系、组织实施、检查、评价。

62、制定质量目标的作用：

为管理工作指明方向、激励作用、凝聚作用、

目标是考核主管人员和员工绩效的客观标准。

63、统计方法在质量管理中的用途：

提供表示事物特征的数据、分析影响事物变化的因素、

描述质量形成过程、发现问题，分析和掌握质量数据的分布状况和动态变化。

64、产品质量波动分为：

正常波动、异常波动。

65、ISO/TS16949中的五大知识手册是：

APQP、FMEA、PPAP、SPC、MSA。

66、影响产品质量的因素有人、机、料、法、环、测。

67、产品的类别指：

硬件、软件、流程性材料和服务。

68、质量信息的特征为：

价值性、适时性、正确性、等级性、可追溯性。

69、生产中"三检制"指自检、互检、专检。

70、按检验的方式可分为自检、互检和专检；按照检验的数量分类可分为：

免检、全检、抽样检查；按照质量检验地企业整个生产过程中所处的不同阶段分类：

进货检验、

工序检验（过程检验）、成品检验。

按检验的手段分：

理化检验和感官检验。

71、质量记录应做到及时、准确、完整。

72、质量改进包括防守型改进和进攻型改进。

73、ISO9000系列标准中，提出了"五方受益者"的概念，所谓五方受益者就是供方、组织、顾客、员工、社会。

74、随机抽样的方法可分为：

简单随机抽样法、系统抽样法、分层抽样法、整群抽样法。

75、全面质量管理强调必须体现两个思想：

预防为主，持续改进的思想、为顾客服务的思想。

76、产品质量的特性是指：

性能、寿命、可靠性、安全性、经济性、可销性。

77、质量问题处理时一般遵循两个原则：

一是必须坚持“三不放过”原则，二是要执行“逐级上诉”原则。

78、不合格品的标识方法有隔离到指定的不合格区、存放在指定的装置内、打标记、挂标签、其他。

79.ISO9001要求产品必须具有可追溯性,供方提供的每个或每批产品都应有唯一性的标识。

80.正态分布的两个参数为:

平均值﹑标准偏差.

81.过程的三要素：

资源、活动和程序。

82、引起品质不良的因素概括起来包括材质不良、作业不良、设计不良和其它不良

83、检验规范内容包括抽样计划﹑检验方法﹑检验规格﹑检验设备﹑检验表格﹑判定标准.

84、产品品质计划包括_新产品品质计划表、检验规范、制造作业规范

85、校正异常之处理方式有降级使用,限制使用,暂停使用,不合格

86、卡尺为中等精度量具,它可以用来量测:

长度尺寸、间隙尺寸、深度尺寸、内外径尺寸等

87.以不可预知的方式,变化的量测误差称为:

随机误差

88、质量体系文件一般分为质量手册、程序文件、第三层次文件、记录表单

99.缺陷是指没有满足某个预期的使用要求或合格的期望，包括与安全有关的要求

90.质量管理需要全体员工的积极参与；质量记录应做到及时、准确、完整

91．质量改进包括防守型改进和进攻型改进

92.5S是整理、整顿、清扫、清洁、素养之综合简称。

93.5S中整理、整顿、清扫是提高效率的基础。

94.5S活动的最终目的是提升素养，提高工作效率。

95.5S中素养是针对人的品质的提升，也是5S活动的最终目的。

96.5S活动是持久性的工作：

。

97、随机抽样的方法可分为：

简单随机抽样法、系统抽样法、分层抽样法、整群抽样法

98.质量问题处理时一般遵循两个原则：

一是必须坚持三不放过原则，二是要执行逐级上报原则

99.特性要因图的主要作用是：

抓要因

100.柏拉图的主要作用是：

找重点

101.查检表的主要作用是：

集数据

102.散布图的主要作用是：

现相关

103.管制图的主要作用是：

现异常

104.直方图的主要作用是：

显分布

105.层别法的主要作用是：

现差异

106.特性要因图又叫鱼骨图、石川图、因果图，分找原因和找对策两种

二.选择题

1.品质术语中TQC代表（B）

A.全面品质活动B.全面品质管制C.全面品质管理D.全面品质保证

2.以下哪种文件是用来规定公司品质管理体系﹐属一阶品质系统文件﹕（C）

A制造作业规范B作业办法C品质手册D检验规范

3.系统文件的更改或修定由下列哪一单位执行（D）

A文管中心B品管单位C经管单位D原制定该文件之同一单位

4现代品质管理发展历程是（C）

A.TQC-TQM-TQAB.TQA-TQM-TQCC.TQC-TQA-TQMD.TQA-TQC-TQM

5.以下哪句话不正确（B）

A.品质是设计出来B.品质是检验出来的C.品质是制造出来的D品质是管理出来

6.品质术语中PDCA中D代表（B）

A.检讨B.行动C.控制D.训练

7.改善的出发点是（D）

A.构想B.思考C.提案D.问题

8.有80%~90%的品质不良问题是（A）不当所产生.

A.管理B.训练C.量具D.设备

9.质量改进三部曲是质量管理专家（B）提出的.

A.费根堡姆B.朱兰C.戴明D.石川馨

10.质量控制对象是（B）

A.组织B.过程C.资源D.产品

11.以下哪项不属于产品品质计划﹕（D）

A产品品质计划表B检验规范（格）C制造作业规范D工程图面

12.现场基层人员自动自发的提供自己的智慧来改善自己工作现场,以提高"人的工作

价值"最有效的方法是开展（B）活动

A.脑力激荡法.B.QCC（品管圈）C.全员生产保养（TPM）d.提桉改善活动

13.品管圈小组活动是（C）工作性质相同或相近同仁所组成.

A.50人B.30人C.3-10人D.人数不限

14.根据数据或不良原因﹑状况﹑位置或客户种类等依大小排序及累积值称为（A）

A.柏拉图B.特性要因图C.散佈图D.条形图

15.直方图中工程能力不足的形状是（A）

A.峭壁型B.双峰型C.踞齿型D.高原型

16.表示制程为两种不同的之分配组合是（D）直方图.

A.离岛型B.高原型C.削壁型D.双峰型

17.在使用品管手法解决问题时,若要找出问题的主要方面,须使用下列哪一种手法（D）

A.散布图B.直方图C.管制图D.柏拉图

18.管制图SPC的作用是（B）

A处理品质不良B预防不良发生C为特采提供依据D提高产能

19.以下哪种管制图为计量值管制图﹕（C）

A不良品数管制图B单位缺陷数管制图C平均值-极差管制图D不良品率管制图

20.将要因加以整理,成为相互关系面而有条理的图形,称为（B）

A.柏拉图B.特性要因图C.散布图D.直方图

21.柏拉图的主要作用是:

（B）

A.抓要因B找重点C.现差异D.显分布

22.进料检验的标准依据（B）

ASOPBSIPCPMPDSPC

23.出货检验时发现产品性能严重缺陷而无法修复,且批量不大,如何处理该不合格品（C）

A重工B特采C报废D挑选

24．抽样计划检验水准如未规定,一般采用（B）级依据.

A.IB.IIC.IIID.S-2

25．不合格品处理方式下面哪种不正确（A）

A.允收B.重工C.报废D.让步接收

26．生产线出现异常时,决定是否立即停产时,由谁来裁决（B）

A.装配主管B.品管人员C.制工作员D.生产人员

27．一般而言,第一在制品之检查责任为（B）

A.现场主管B.作业员C.品管人员D.品管主管

28．成品检验也称为（D）检验.

A.完工或最终B.巡回或是最终C.完工或出厂D.最终或出厂

29．平均值与全距管制图,样品组数通常为（D）

A.5B.10C.20D.25

30．下列哪种单据不需品管确认并填写﹕（D）

A进料验收单B制程异常联络单C初件记录D发料单

31．抽样计划中批量所使用之代码为（A）

A.NB.nC.cD.L

32.ISO9000质量管理的职责由（D）承担.

A.基层员工B.品管人员C.品保主管D.最高管理者

33.ISO-9000质量管理标准中,产品被分为下列类型（D）

A.硬件B.软件C.服务D.以上皆对

34.ISO的中文全称是（C）

A国际电工委员会B国际劳工组织C国际标准化组织D联合国大会

35.ISO9000的受益者是（E）

A顾客（B）员工（C）供方（D）组织（E）以上全是

36.按ISO系统要求﹐生产现场可使用的文件有（C）

A旧版SOPB手改未签名之检规C正式发行的图面D作废的包规

37.测量设备进行维护最终目的是（A）

A确保产品符合要求B确保量测的准确性C确保测量设备能持续处于正常工作状态

D确保损坏的设备用于生产中

38.程能力指数CPK的正常范围应该在（A）

A1.33-1.67B1.02-1.33C1.67-1.85D1.02-1.67

39.列数据中,代表制程能力最差的是:

（A）

A.CPK<1.0B.CPK>1.67C.CPK<1.67D.CPK<1.33

40.组测定值中最大值与最小值之差称为（D）

A.变更B.标准差C.制程能力D.全距

41.制程检验的目的在于（D）

A.防止大批量不良发生.B.消除不良产生的原因C.尽可能不让不良品流入下工序D.以上皆是

42.以下文件管制行为不正确的是（C）

A.生产场地使用之文件必须盖有资料中心的发行章B.文件控制人员应不定期稽核各单位受控文件C."仅供参考"之文件,可在任意地方使用D.文件版次变更时,应以旧换新

43.控制图是（C）

A.一种用于控制成本的图B.根据上级下达指标设计的因果图

C.用于监控过程质量是否处于统计控制状态的图D.利用公差界限控制过程的图

44.过程能力指数应该（C）进行计算。

A.收集一些令顾客满意的数据B.在统计控制状态下收集数据

C.随机收集数据D.在生产过程无偶然因素影响情况下收集数据

45.OHSAS18000是（C）标准﹐ISO9000是（A）体系﹐ISO14000是（B）体系。

A.质量管理B.环境管理C.职业健康安全管理体系

46.企业竞争力的核心是（A）

A质量竞争力B服务竞争力C品牌竞争力

47.公司提供的培训属于（C）

A．硬件B.软件C.服务

48.没有顾客投诉，表明（C）

A顾客满意B顾客基本满意C不能表明顾客很满意

49.质量必须履行的需求主要指（D）

A法律法规规定B国家强制标准C合同规定D以上全部

50.质量检验的作用包括（D）

A监督B保证C预防D以上都是

51.当代质量管理的思想基础是（C）

A全面质量管理B朱兰博士的质量理论C八项质量管理原则

52.我们经常把（B）当作全面质量管理的"第一道工序"

A标准化B质量教育C质量信息

53.ISO9000族标准中用于审核和第三方认证的唯一标准是（A）

AISO9001：

2008BISO9000：

2005CISO9004：

2009

54.质量成本中用于过程控制所发生的费用，是属于（A）

A预防成本B鉴定成本C故障成本

55.现场质量管理的主要任务是（B）

A质量策划B质量控制C质量突破D质量改进

56.当工序能力充分时，所对应的过程能力指数范围为（B）

ACp>1.67B1.67≥Cp>1.33C1.33≥Cp>1

57.考核检验工作的重要指标有（D）

A漏检率B错检率C检验差错率D以上都是

58.质量是一组（）满足（）的程度。

（C）

A固有特性,标准B特性,固有要求C固有特性,要求D特性,标准

59.若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于（A）

A、关键质量特性B.重要质量特性C.一般质量特性D.次要质量特性

60.下述哪个不是新版ISO9000族标准的核心标准（C）

A.ISO9000B.ISO9001C.ISO10012D.ISO19011

61.现场管理中，要求现场管理人员做好"三自"和"一控"，其中"一控"指（B）。

A控制设备状态B控制自检合格率C控制工艺水平D控制原材料用量

62.顾客的满意水平是（B）

A产品的质量和可感知效果之间的差异函数B可感知效果和期望值间的差异函数

C产品的质量和期望值间的差异函数

63.顾客满意度调查的费用属于（A）

A预防成本B鉴定成本C损失成本D非符合性成本

64.推动PDCA循环，关键在于（D）

A.计划阶段B.执行阶段C.检查阶段D.总结阶段

65.开展全面质量管理的基本要求可以概括为（A）

A.三全一多样B.质量中心C.三保D."卡、防、帮、讲"

66.产品标识指的是（D）

A.产品B.产品状态C.监视和测量装置D.A+B

67.在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是（D）

A.原材料B.设备C.专业技能D.人力资源

68.由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的（A）

A.时效性B.广泛性C.主观性D.相对性

69.质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（B）批准。

A上级机关B最高管理者C质量管理办公室主任D总工程师

70.人力资源管理应保持哪些方面的记录？

（D）

A教育和培训B技能C经验D以上皆是

71.质量管理的所有工作都是通过来实现的。

（D）

A.资源B.程序C.组织结构D.过程

72.过程控制是（C）

A.是通过过程检验来实现的B.不包括对设备和设施进行控制

C.是指对与过程有关的人、机、料、法、环进行有效控制D.可以不对重点过程进行重点控制

73.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,当感知质量等于认知质量时,顾客就会（A）。

A满意B高度满意C抱怨D忠诚

74.对于非强制检定的测量仪器，应以（A）为主要手段，以达到统一量值的目的。

A校准B周期检定C非周期检定D定点检定

75.（C）应当是公司的一个永恒目标

A以顾客为关注的焦点B全员参与C持续改进总体业绩D与供方互利

76.关于“产品”正