国信电子商务工程.docx
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国信电子商务工程.docx
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国信电子商务工程
国信电子商务工程
随着计算机、网络、通信技术的发展和日益融合以及Internet的普及应用,电子商务正在逐步走进人们的日常生活。
电子商务是90年代初期在美国、加拿大等国兴起的一种崭新的企业经营方式,就是在商业运作的整个过程中实现交易无纸化、直接化、电子化。
具体来说,电子商务是一种通过网络技术的应用,快速而有效地进行各种商业行为的最新方法,在从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。
目前电子商务在国际上的发展的风风火火,各国的政府都非常支持,以美国政府为例,通过克林顿的一些讲话、政策,包括他带头使用网络和E-mail等等。
在相应的政策上给以配套,据资料统计,在美国上网的人数有5400多万,美加两国在网上购物的人数达到了100多万,1998年全球Internet的网上销售额达到了415亿美元,预计到2000年,会突破1000亿美元。
而我国电子商务发展的实际情况又怎样呢?
实事求是的讲,与这些欧美发达国家相比,我们有很大的差距。
但每个国家本身的情况是不一样的,美英普及网络应用,具有典型的自然形态,感觉就是高度发达的社会经济、科学技术继续开拓发展的自然走向。
实际上这些发达国家国内的许多高科技企业早就从各自的市场分析观点出发,开发的电信网络及其应用,已经达到了相当的规模和水平。
政府的作用实际上只是对企业自主开发、自由竞争的宏观调控,促成一个全国性的畅通无阻的信息网络,以达到更广泛的普及和应用。
用我国的国情与之相比,就存在许多不利之处,虽然改革开放二十年以来,我国的科学技术和经济建设都取得了很大的发展,逐渐实现了农业经济向工业经济的转型。
但当Internet蓬勃发展,信息高速公路席卷着知识经济时代向我们迎面扑来时,我们却显得有些手足无措了。
虽然一段时间以来,IT界内的人士都很努力,可仍然存在如下问题:
*网络的重复建设,导致有限资金的严重浪费;
*网络产品绝大部分依靠进口,造成高额的电信收费;
*网上中文的服务种类相对较少,而且质量不高;
*一些投机公司对仅有的这少量网民的欺骗;
*最热衷于电子商务的商家和企业现在却依旧是技术提供者、投机公司、和媒体。
种种这些在大家努力时没有想到的结果严重制约着我国网络的发展,泱泱12亿大国仅有210多万网民。
但我国的电子商务的前景依旧很光明,目前上到中央、各个政府机关和各个宣传部门,下到众多的企业,都已经很明确地认识到,在信息高速公路跨国界发展的新形势下,我国信息资源的开发就不仅仅是一个产业能否发展的问题,而同时也是一场权力和财富的斗争。
江泽民主席在亚太经合组织第六次领导人非正式会议上就明确提出,"电子商务代表着未来贸易方式的发展方向,在发展电子商务时,我们不仅要重视私营、工商部门的推进作用,同时也应加强政府部门对发展电子商务的宏观规划和指导,并为电子商务的发展提供良好的法律环境。
"
另外,广大的消费者对电子商务的发展也充满了信心,这一点从我们国信北方公司在运作国信商盟中国酒店预订网时,在《中国计算机报》上作的一次市场调查中就可以看出,在对电子商务的认识程度选择中:
*选择知道和比较熟悉的分别达到了57.62%和41.38%;
*认为电子商务比传统商业渠道更方便的人达到87.57%;
*认为中国的电子商务很有前途,应该大力发展的人达到96.28%;
*在对电子商务的使用态度上,赞成的比例高达98.38%;
这些数字虽然还带有一定的局部性,不能完全代表中国的全体,但拿它来说明问题已经足够了。
以上就是我们国信北方公司对中国电子商务的发展状况的认识。
实际上如果从某个角度看上面的描述,我们不难发现实际上电子商务并没有什么深奥、神秘的。
利用电子手段实行商贸实际已经出现了,也许在早些时候用电话、传真作生意,我们当时就可以说已经实现电子商务了,只不过不是现代意义上的电子商务。
所以说电子商务并不深奥,只要在一定的社会基础环境下,技术发展到这一步,社会信息化基础结构有了一定的规模后,电子商务一定能够很好的发展。
针对这样的认识,我们提出我们自己的电子商务的概念。
我们国信公司一直致力于适合中国国情和金融制度的电子商务及安全加密系统的研制、开发,提供本地化的技术支持。
旨在提供企业级电子商务问题全面解决方案,实现企业间安全信息交换、交易以及网上银行结算,加速信息化进程,提高企业的营业效率,降低经营成本,增加销售利润,并最终提升企业在市场上的竞争力。
鉴于以上我们对电子商务和我国国情的认识,我们推出了四套电子商务的解决方案:
商业企业电子商务解决方案、电子政务解决方案、信息发布解决方案和网上商店解决方案。
同时基于这些电子商务的解决方案,我们也在电子商务的应用领域作了许多有益的尝试,推出了中国光盘超级市场和国信商盟中国酒店预订网两个项目。
下面我们就从电子商务解决方案和电子商务应用实务两个方面来介绍一下国信北方公司在中国的电子商务领域做的工作。
方案一:
商业企业电子商务解决方案
国信技术致力于开发基于Java和ASP的商业企业电子商务系统(ECS)应用软件,帮助商业机构在公用或专用网络上销售或购买它们的产品,建立其网上虚拟市场。
一个基于网络的电子交易平台的基本功能应该是在网络和计算机环境中实现一个类似于实际生活中的交易环境。
实际生活中的交易环境包括了两种主体,一是商家或/服务提供者(Merchant),二是消费者(Consumer)。
这两种主体在商务交易中担当的角色不同,因此在功能上也具有自己的特性。
如商店要有自己的采购进货、仓储、物流配送、销售、售后服务、财税等功能环节,而顾客要有可支付的手段(现金、信用卡等)。
基于与国家信息中心、BTV电视购物的合作经验和在中国旅游电子商务系统、中国光盘超级市场系统、BTV电视购物系统中的实际应用,国信技术公司就商业企业电子商务系统(ECS)的建设提出全面解决方案。
由于我国的金融电子化还远未达到发达国家的水平,使用最先进的网上支付手段和网上认证系统是不现实的。
为此,我们根据中国目前的特点,采用了三种支付解决方案,简化了网上支付的处理过程。
同时在交易过程中采用了已成熟的DES和RAS加密技术,它可以确保交易的保密性和完整性,以及交易各方的可靠性。
国信商业企业电子商务系统对企业的支持
*强大的网上订购功能
*丰富的售后服务处理
*独特的配送功能,所见即所得
*各库存地点交互的库存管理
*自动进行会员资格确定
*操作简便、一目了然
*操作业务流程化,安全性高
*销售、采购、库存、配送、财务业务无缝连接
国信商业企业电子商务系统对消费者的支持
使消费者能实现如下功能:
商品浏览查询、商品订购、支付。
其中支付是要为顾客提供有效的支持手段和可靠的交易途径,它是电子交易中的一个重要环节。
信用卡方式是目前发达国家常见的电子交易方式。
由于中国的金融制度与其它国家和地区不同,中国的银行机构不承担网上金融风险,而需要由商家来保障网上交易的安全性,所以,采用专用的电子货币方式是一种更安全的、更实用的方式。
由于专用,我们可以控制该电子货币的交易方式,可基本杜绝盗窃。
国信商业企业电子商务系统应能支持灵活多样的支付方式,目前提出了三种支付方式。
*电子货币,类似于各商场的购物券。
*工商银行划帐。
*传统的邮局汇款。
国信商业企业电子商务系统结构
1.网上订购子系统
消费者对各种网上产品目录及产品信息的灵活查询是交易系统的基本功能之一。
此系统给消费者提供了一个独立的网上商店的所有功能,包括:
*商品浏览及查询:
消费者可以按照商品的分类、商品的制造商、商品的名称、热销商品、商品价格方便地浏览查询商品。
*会员服务:
非会员可以在网上进行注册,即可成为会员;会员可以在网上更改个人信息,如更改密码、电子邮件地址、通信地址等,还可以享受系统提供的各种服务,如会员论坛、二手货交易、委托代办事宜等。
*订购商品:
消费者看中自己喜欢的商品,可以进行订购,订购时只需将商品拖入购物篮中,也可以在订购后,直接输入要订购的数量;在确认订购后,消费者可以选择让商家将自己订购的商品送到指定的地点,并可以指定送到的日期及时刻。
*网上支付:
订购商品后消费者可以选择系统指定的支付方式,并且系统会根据消费者的会员级别及其订购商品当时的优惠率确定所需支付的金额。
*订单管理:
消费者可以在网上查询自己在此购买过的商品明细帐,并可以根据查询条件查出某一笔帐;消费者还可以在此取消自己订购的商品或将自己订购的商品推迟送货。
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2.商品信息及采购子系统
*可以进行供应商信息管理,包括供应商编码、供应商名称、代理方式、主要产品、E-mail、联系方法等。
*可以进行商品信息管理,包括商品编码、商品名称、商品类型等;记录商品的各种价格,包括会员价、批发价等;记录商品的安装方式、售后服务方式等,为进行商品的订购以及其他服务提供依据;记录商品的重量、体积,为配送系统确定是否超载提供依据。
*可以进行合同档案签订,自动选取供应商信息、商品信息。
*进行商品采购时可以先进行采购情况查询,再记录计划采购数量、实际采购数量、计划采购日期、实际采购日期。
*商品采购可以选择供应商,商品采购单能够在库存管理中自动进行采购入库。
*记录分销点信息。
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3.库存管理子系统
*进行销售商品在库房的流出流入等变动的管理。
*记录库房信息,进行期初库存录入。
*记录并查询商品入库信息,对商品采购业务自动进行采购入库;对退换货业务自动根据退换货信息进行入库;对未送到等未完成的订单自动根据实际车运统计情况进行退库;对借出方式的出库单进行归还入库;也可以直接输入入库商品等信息;保管员确认后增加库房商品库存量。
*记录并查询商品出库信息,对配送货订单自动进行销售出库;也可以直接输入出库商品等信息;保管员确认后减少库房商品库存量。
*对商品调拨进行记录,调入调出单位保管员进行确认后,双方库存量均发生变化
*可以进行库存商品盘点,自动计算盘盈/盘亏数量。
*可以进行当前库存情况查询以及库存变动查询。
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4.商品配送子系统
*自动分配邮购、送货的订购单,对于邮购的订单,统一安排交给指定的快运公司处理。
*对于送货的订单,将根据订单的地址和车次地址的对照将订单自动分配到某一车次中。
*对车次分配车辆、司机、送货员。
*对送货订单自动根据地址进行车次分配及路线优化。
*可以手工调整车次,进行订单移动。
*可以自动根据车辆载重量、体积以及商品的重量、体积判断超载情况。
*可以进行订单商品查询,车辆商品查询,车辆订单查询,配送汇总查询。
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5.售后服务子系统
*售后服务系统接受消费者在网上或通过电话要求售后服务的请求;
*售后服务系统为已购买商品的顾客提供售后服务,售后服务功能包括:
退货、换货、维修、安装等。
*对在本系统购物的客户,自动根据原购买订单,生成售后服务单。
*对售后服务情况统计,生成售后服务台帐、售后服务月报等报表。
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6.财务管理子系统
*提供日常帐务处理,包括帐务系统、应收帐和应付帐管理功能。
*财务与业务系统紧密结合,能根据销售订单、采购入库单自动生成会计凭证。
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7.应用加密子系统
应用加密子系统用来保障交易和信息传输的安全性。
安全保障包括授权机制和通讯加密机制这两个部分。
会员的身份验证是通过系统的会员登录完成的,在登录的过程中建立基于动态密钥的会话。
在本系统中,我们采用公开密钥体制CD和对称密钥体制相结合的密码技术提供网络预订的安全性。
国信商业企业电子商务系统应用平台
操作系统:
WindowsNTServer
WebServer:
IIS4.0
数据库:
MicrosoftSQLServer或Sybase
开发工具:
Java、ActiveServerPage、VC、VB、VisualInterDev多种开发工具。
方案二:
电子政务解决方案
在世界各国积极倡导的"信息高速公路"的五个领域中,"电子政府"被列在第一位,可见政府信息化是社会信息化的基础。
在这方面,一些发达国家已先行一步,国外的政府上网概念,主要是为了改变政府在公众心目中的形象,这是很被重视的政府参数之一。
我国政府部门职能正从管理型转向管理服务型,承担着大量的公众事务的管理和服务职能,更应及时上网,以适应未来信息化社会对政府的需要。
通过Internet这种快捷、廉价、生动形象的通信手段,政府可以让大众迅速了解政府机构的组成、职能和办事章程,各项政策法规,增加办事执法的透明度,并自觉接受公众的监督。
同时,政府也可以在网上与民众进行信息交流,听取人们的意见与心声,从而使政府更好地为公众服务。
在网上建立起政府与公众之间相互交流的桥梁,为公众与政府部门打交道提供方便,并从网上行使对政府的民主监督权利。
在政府内部,各部门之间也可以通过Internet互相联系,各级领导也可以在网上向各部门作出各项指示,指导各部门机构的工作。
政府上网,不但可以提高政府的办事效率,提高服务质量,加强廉政建设,发挥民主监督的作用,同时,政府是最大的信息拥有者和最大的电子信息技术的使用者,政府上网,将带动信息产业和服务业的繁荣和发展,进而促进整个国民经济的信息化建设。
对政府而言,这将是一场革命。
1、政府信息化系统的基础
政府上网,首先要建立一个开放型的网络平台。
所谓"开放型",不仅指其技术含义,即采用国际通行标准(或事实标准),实现网间互通互联,而且还指其组织管理模式,要有利于信息提供者,也有利于信息使用者。
集信息采集、处理、传输和发布等功能为一身的综合信息服务体系,使其政府各职能局及有关企业之间信息交流的快捷渠道,提高信息资源共享水平和利用率
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2、政府信息化系统的规划目标
(1)操作简便性
全面采用图形界面,使用鼠标,操作非常简便。
此外,系统采用合理的结构设计,不受机构和人员变动的影响。
(2)实用性
系统中的每个模块,在设计时都根据使用人员日常工作程序为模型提炼出来,使用人员不会对系统感到陌生。
系统在各个环节都可以打印出相应的纸制材料,以便于纸制方式的正常实施;另一方面,系统的办公自动化程度很高,完全可实现电子办公方式。
(3)交互性
系统设计不仅使用户可以从网上得到信息,同时还可向网上传送信息,既可宣传自己,又可得到所需。
(4)安全与保密性
系统通过子网和主网的分级管理运行方式,确保系统的保密性。
通过用户口令和权限指令确保系统的安全性。
(5)先进性
系统不仅可实现一般的数据共享,而且,由于引入了INTERNET/INTRANET技术,加入了工作流程控制,使网上用户能更好地进行相互协作,而且从技术上说,在相当的一段时间内不会落后,从而保证该系统的先进性和投资的持久性。
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3、政府信息化系统的实施
政府信息化系统建设工程,投资规模大,建设周期长,必须进行整体规划,通盘考虑系统建设和将来应用的各种因素,保证系统的连贯性和技术要求的一致性。
这些因素包括信息技术本身的发展和应用的发展两个方面。
同时对该系统还应采取分步实施策略,分步实施可减少资金的一次投入和由此带来的投资风险。
它可以根据技术发展情况和应用发展情况,阶段性地调整整体规划,使之更加适合本区实际应用的需要。
下面我们以一个我们正在实施的电子政务的政府上网项目为例给大家说明一下。
政府部门是重要的政治活动区,统一管理着繁华的商贸服务区和资源丰富的文化旅游区,在经济和社会发展中发挥着重要作用。
第一阶段的目标是构建政府网和经济网。
政府网应用核心是:
办公自动化系统(实现公文流转、归档、分类、查询以及电子公告等功能)、电视电话会议系统、外事旅游信息系统、街道政务管理系统,按照政府管理模式,构成政令畅通的信息网络。
经济网包括:
综合经济系统、城建系统、商业系统、工业系统、外经外贸系统、区域企业系统。
将分散的经济信息资源通过统一的网络环境构成一个整体,发挥各部门、各行业、各系统在国民经济运行中的协同、平衡和促进作用。
便于政府决策者及时掌握经济运行态势,采取相应经济调控措施,保证国民经济持续、稳定和协调发展。
政府经济网,就是要实现管辖区的国民经济运行、分析、监测的功能。
它以应用骨干网络为中心,从各机关、直属企、事业单位以及各专业网络收集信息,服务于政府决策者或相关单位。
我们国信北方公司作的这个政府上网工程中正在进行的经济网分四个系统:
国民经济运行监测子系统、信息查询子系统、办公自动化子系统、公共信息服务子系统,以实现具有该政府特色的政府网、经济网、政法网、社区网、教育网、科技网互通互连、信息共享。
Internet用户透过政府信息资源主页,既可查询到该政府各行各业的建设成就以及反映城市建设的多媒体资料,又可查询到公共信息服务平台上的各种专业数据库,并且可在设定范围内了解政府的公众信息、政策、法规,直接向主管部门反映工作、生活和其它问题。
这个政府信息网络将建成为该政府的信息交换平台,在这一平台的基础上,将网络延伸到政府的每一个角落,为全社会服务。
第二阶段的目标是构建政法网、社区网、教育网、科技网。
政法网包括治安防范系统、快速反应系统,户籍和外来人口管理系统,以及法院、检察院、司法局专业信息系统。
社区网是为本区居民和工作人口提供的便民服务信息化体系。
师资人才和教学经验,发挥重点小学、初中、高中、职教、成教设施作用,为全区居民服务。
科技网旨在教育网用于介绍教育资源,发挥高新技术信息和人才优势,为技术进步和技术应用服务。
第三阶段是在前两个阶段的基础上,完善"信息网络"网络功能,建成骨干网络系统。
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4、政府信息化系统的建设原则
政府信息化系统建设是一个动态的过程,在这个过程中将不断有新的技术和产品出现。
因此,系统的设计一定要采用先进的组网技术,选用代表当今世界潮流趋势的知名计算机公司的网络产品和系统,这样既可满足当前的需要,又能充分考虑其整个生命周期中的开发、更新、扩建等长期需求。
系统的建设原则为:
先进性、可靠性、实用性、安全性、开放性、延续性和高性能价格比。
(1)供电系统
网络采用专用供电系统,但为防止由突发事件造成的停电给全系统带来损失,骨干网的网络设备和服务器及主机房内的设备应接入UPS电源系统。
(2)底层硬件平台
服务器:
采用可靠性高、开放性好、可扩展的服务器,随着业务的发展,今后该设备可降档使用。
网络设备:
网络设备是整个通讯的核心,应选用稳定性高、兼容性好、高速度以及可升级扩展的交换设备。
骨干网的交换机最好具有备份电源模块。
(3)网络系统平台
为遵循国际标准的开放式系统,我们选用TCP/IP异种机互联的网络协议,以便使不同厂家的服务器/计算机互联并可运行多种网络操作系统和网络协议。
网络系统还应为每个用户提供充足的带宽,满足用户的实际应用需求,并可随着业务的发展动态调整、扩展带宽。
(4)应用软件平台
选用通用性强、扩展性强并且运行稳定的软件。
同时具有易于用户操作、维护和用户界面友好等特点,使用户能方便的进行二次开发。
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5、政府信息化系统的应用软件解决方案
网络建设将以全社会、跨部门的信息资源共享和数据交换为目标,并重点突出公共信息服务平台和政府内部资源网建设两个主题。
信息交换标准、接口标准、分类体系、事务处理与工作流平台以及数据库仓库作为应用软件开发的四大要素。
1)软件系统
(1)信息分类与检索系统
信息分类与检索系统使应用软件具有一个统一风格的分类界面和分类体系。
对每类信息都有一个统一分类的进入途径。
从Web站点建设的角度看,采用统一的信息分类与检索系统较静态HTML网页制作将具有完整性、时效性和可扩充性等特点。
(2)信息交换标准与信息接口系统
与新开发软件系统的集成,并采用"问题导向"的原则,从主要领导的管理决策需要出发,按照业务流程和数据模型,组合或加工新的数据源,并且用最直观的图形或表格方式提供给领导者。
(3)事务处理及工作流平台
事务处理及工作流平台将在政府信息服务平台上,实现多个部门间的业务流转(包括公文处理和其它政务)。
可根据政府业务运转的内部流程,从一个人的桌面发往下一个环节。
另外,在工作流平台的每一个环节,用户可根据实际业务应用的需要和规定,利用工作流管理工具定制事务处理的路由、职责和规则,同时还可将与具体业务有关的应用模块,嵌入工作流平台中,真正实现事务处理与传统办公自动化、业务管理信息系统的有机结合。
(4)数据仓库
在本系统方案中,数据仓库针对领导的管理决策需要而设计,其目的是利用先进的信息技术,来帮助决策者快速、方便地查找和分析他们所需的业务信息,以利于做出判断和决策。
数据仓库有以下四个特点:
面向主题、数据集成、时效性、无冲突。
根据政府网的实际需求,将采用一种集查询、报表和OLAP技术和数据仓库化技术为一体的智能决策支持系统解决方案。
这一方案可将数据库、数据仓库和网络技术有机地结合起来,充分利用政府网数据资源,给政府领导提供一个丰富的、易于访问的信息园地,并利用集成化的在线分析处理(OLAP)、数据挖掘(DM)技术,为政府领导提供切实可行的决策支持
2)网络安全保障
从网络安全性考虑,我们采取分层防范的措施。
包括子网间连接、业务(政务)系统的安全性以及远程用户接入三部分。
其中,子网间连接的安全性将通过"防火墙"技术解决;而应用系统的安全性,本方案中将针对具体的业务和政务系统实际需求在网络应用层设计专用的加密算法和加密协议来解决;对于Internet远程用户接入协议将采用点对点通道协议(PPTP)。
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6、政府信息化系统现状及发展方向
政府职能正从严密控制转向宏观性指导,社会越来越需要咨询服务、政策指导,网络和现代通信是实现其目标的重要手段,也是低成本获取信息、监督政府工作、反腐倡廉的强有力的措施。
树立政府形象。
提高全社会的经济效益和国家的综合实力,首先就要提高政府的工作效率及政府的素质。
这对于政府的民主决策和科学决策都是非常必要的。
目前由中国电信总局和相关部委信息主管部门策划、发动和统一规划、部署,各省、自治区、直辖市电信管理局作为支持落实单位,联合信息产业界中ISP/ICP、软硬件厂商等各方力量,共同推动我国各级政府部门在互联网上建立正式站点并提供信息共享和便民服务的应用项目,构建我国的"电子政府"。
目前海关的外汇核销体系、外经贸委的进出口批文系统等实施,中国商品交易中心、库存商品调剂中心
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