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热心员工助人为乐
篇一:
员工必读
员工必读
一、酒店员工的职业道德:
<一>、道德:
就是指人们在共同生活中的思三想和规范。
它的准确含义包括三层意思:
1、是规定人们应该做什么,不应该做什么的标准,用以调整人们生活行为的规范;
2、是通过社会舆论,传统习惯和个人内心信念来调节人们之间的关系,它包含义务、良心、荣誉、节操、幸福等内容;
3、是以善与恶、好与坏、正义与邪恶等来确定人们行为的标准:
善的、坏的、邪恶的是不道德。
<二>、社会公德:
人是生活在社会上的,无论你承不承认,只要在社会中生活,只要与人打交道,都离不了社会公德的约束,所做的任何一件事都不会超出社会公德的范畴。
所谓社会公德,简单地说就是社会的公共道德,是指人们为了维护公共生活秩序,调节人们之间的关系而形成的公共生活准则和行为准则。
社会公德主要包括尊老爱幼、助人为乐、遵守秩序、爱护公物、行为文明、待人礼貌、信守承诺、彼此谦让、互相尊重等等。
作为社会的一员,应该自觉遵守社会公德、树立社会信誉和个人信誉、树立遵守社会公德光荣、破坏社会公德可耻的道德观念。
宾馆是社会中的一个单位,是社会的缩影,是社会文明的窗口。
对宾馆员工的基本要求就是要遵守社会公德,不遵守社会公德是不可能遵守职业道德的,因为宾馆的形象是由社会来确认的,是靠全体员工的辛苦劳动,热情服务并有这种服务造成的社会效益逐渐在人们心中树立起来的,因此,没有社会公德,就谈不上职业道德;没有社会道德,怎么做好社会服务工作呢?
<三>、职业道德:
职业道德是属于社会道德总范畴的,是社会道德的一个领域。
职业道德是指从事一定职业的人,在职业活动的整个过程中必须遵守的行为规范和行为准则,也就是社会道德在职业生活中的具体情况,它包括以下三个方面的内容:
1、敬重本职工作:
充分认识本职业在社会生产总体系中的地位和作用,人是本职业的社会价值,确定献身本职工作的决心。
2、热爱本职工作:
热爱自己的工作对象和劳动资料,乐于为本职工作奉献自己的青春和年华。
3、勤于本职工作:
在本职工作中勤勤恳恳、兢兢业业、刻苦钻研技术、精通业务,在本职工作中做出成绩。
<四>、职业道德规范:
1、敬业乐业:
热爱本职工作,遵守规章制度和劳动纪律,遵守《员工手册》,维护宾馆的对外形象和声誉,做到不说有损于宾馆利益的话,不做有损于宾馆利益的事。
2、树立“宾客第一、服务至上”的服务观念:
要有满腔热情的服务精神,使客人在宾馆的一切活动都有宾至如归的感觉,具体体现在以下几个方面:
(1)主动:
在工作中全心全意地为宾客服务,自觉地把服务工作做在客人提
出要求之前,要服务在宾客开口之前。
一个简单的服务却包含着这样一种意义,即主动服务是表现了宾馆功能的齐全与发挥,也意味着有更强的情感投入。
员工们只有把自己的情感投入到一招一式,一人一事的服务中去,真正从心里理解他们,关心他们,才能使自己的服务更具有人情味,让客人倍感亲切,从中体会到宾馆的服务水准。
(2)热情:
对宾馆要像对待自己的亲人一样,热情服务是指员工处于自己对自己从事的职业有肯定的认识,对客人的心理有深切的理解,因而富有热情,发自内心,满腔热情地向客人提供良好的服务。
工作时间面带微笑、态度和蔼、语言亲切、热心诚恳、感情真挚、动作认真、助人为乐,服务众多表现为精神饱满、热情好客、操作迅速。
(3)耐心:
在工作中热情解答客人的问题,做到问多不烦,事多不烦,遇事不急躁,镇静自如地为客人解决问题,在繁忙的工作中有条不紊,当发生矛盾时,严于律己、恭敬谦让。
(4)周到:
宾客进入宾馆员工要周到待奉、处处关心,帮助客人排忧解难,要树立首问责任的观念,使宾客满意。
在服务内客和项目上,细致入微、处处方便客人,体贴客人,千方百计满足宾客的超常规服务和个性特殊服务。
3、认真钻研技术:
努力提高服务技巧和技术水平,树立强烈的学习愿望,不耻下问,虚心学习,干一行,爱一行,专一行,并把所学到的知识和技能,运用于自己的工作实践中去,不断改进操作技能,提高服务质量。
4、公私分明:
不贪不占、克己奉公、不谋私利、勤俭节约、反对浪费。
5、树立主人公的责任感:
以主人公的态度对待本职工作,关心企业的前途和发展,并为宾馆的兴旺发达出主意,做贡献。
工作中处理好个人与集体的关系,互相尊重、互相协作、严于律己、宽以待人。
6、树立文明礼貌的职业风尚:
服务工作的文明礼貌主要反映在以下几个方面:
(1)有端庄、文雅的仪表;
(2)使用文明礼貌、准确生动、简练亲切的服务语言;
(3)尊老爱幼、关心照顾残疾客人和年迈体弱的客人;
(4)严格遵守服务纪律,各项服务都必须按操作程序、服务规范和质量标准。
(5)在接待中要按规范的礼貌礼节做。
二、宾馆服务意识
宾馆是一个复杂的生活、交际、休闲场所,客人来自不同的地区、不同的性别、不同的年龄、不同的阶层,他们有不同的消费需求和服务要求,要使每一个客人都满意确定是一件不容易的事,我们的服务目标是要来自宾馆消费的每一位顾客都满意,要达到这个目标,宾馆的硬件设施固然重要,但更重要的是取决于员工高素质、高质量、高水准的服务,要达到这个目的,每个员工必须接受全面的、系统的、严格的服务意识的教育。
服务意识的具体内容主要有一下三个方面:
1、服务仪表:
(1)微笑服务:
服务员对待宾客态度和蔼可亲、热情大方、不卑不亢。
在宾客面前不能绷着脸、撅着嘴、扭扭捏捏、缩手缩脚。
最美的微笑是默念“钱”的表现。
(2)要经常修饰容貌。
勤理发、勤洗澡、勤剪指甲。
发型按《员工手册》的规定,发型大方、头发不乱,眼睛无泌物。
(3)要着装整洁。
在岗时要必须统一着装,要经常检查服装是否整齐,不要
再出洗手间时当众系裤带,更不要边走边扣纽扣。
(4)仪容仪表具体要求:
A女员工仪容仪表要求:
a头发梳洗干净整齐,发型简洁不怪,发不披肩,额前发不遮眼;b面化淡妆不俗气;c除带一婚戒外其他首饰一律不佩戴;d衣着整齐、扣齐全;e工牌佩正位统一;f勤剪指甲不染油。
B.男员工仪容仪表要求:
a头发梳洗干净不怪型,发脚侧不过耳、前不过眉、后不过领;b面容干净不留鬓,口无异味勤刷牙;c制服整洁衣扣全;d裤脚平整长度适。
C西装着装标准:
a衣扣整齐,站立行走时扣一扣或二扣,坐下时可都不扣;b领带打紧,不宜拖得太长,领结要整洁大方,三角明显;c领带夹应夹与第三与第四颗扣之间的衬衣门襟上;d除总经理外,其他管理人员的领带以全色为宜;e西装配穿白衬衣,衬衣领口、袖口(短袖除外)要扣齐;f穿西装必须配穿黑色皮鞋,斜面要保持清洁光亮。
2、服务举止:
(1)、举止端庄,动作文明;a坐要正直,不前俯后靠,不摇腿跷脚;b在营业场所坚持站立服务,宾客让座也应婉言谢绝;c走路是不摇头晃脑,步子要轻盈稳健;d迎客走在前面,送客走在后面,客过要让路,通行不抢道,不在宾客中穿行,反行时靠右站,礼让客人先行走;e行走时不能扒肩搭背,拉手楼腰,互相追逐。
(2)在宾客面前禁止各种不文雅的举动;a不准掏鼻、剔牙、挖耳;b不准打饱嗝、打哈欠、打喷嚏;c不准抓头瘙痒、搓汉垢、修指甲、伸懒腰,即使在不得已忍不住的情况下也应尽力采取措施掩饰或回避。
(3)服务员在工作时,应保持室内安静。
A要做到说话轻、走路轻、操作轻;b不得大声喧哗、大闹、吹口哨、唱小调。
(4)严禁与宾客乱开玩笑,大闹或取外号。
A对容貌体态奇特或穿奇特异服的宾客,切忌交头接耳议论或指手画脚,更不许围观。
B听到宾客的方言土语不能模仿讥笑;c对身体有缺陷或病态的宾客,应热情关心,周到服务,不能有任何嫌弃歧视的表情和动作。
3、服务礼仪﹕
(1)在服务中应严格遵照礼遇规格和礼宾顺序,做到先客人后主人;先女宾后男宾;先主宾后其他宾客。
(2)不要随便打听宾客的年龄、职务、家属等私事,特别不要随意询问女宾的情况;对宾客的物品不要流露喜爱或羡慕,以免产生误会。
(3)不要轻易接受宾客赠送的礼品,如不手会失礼时,应表示深切谢意,礼品收下后及时上交处理。
(4)宾客从服务台或身边经过时,一定要点头示意,用肢体语言向客人礼貌打招呼;宾客离开宾馆时要主动礼貌相送。
三、宾客的礼貌、礼节服务规范
宾馆是社会文明的窗口,礼貌礼节对于从事宾馆工作的人士来讲是非常重要的,一个宾馆服务员的礼貌、礼节,就像无声的语言,说明宾馆的档次、级别和服务水准。
宾馆员工的礼貌、礼节直接影响到宾馆的心理活动,最终影响宾馆的经济效益及声誉。
优良的服务态度和规范的礼貌礼节是宾馆成功经营的关键,宾馆的每个管理人员和员工必须牢牢记住并运用。
宾馆服务的八字方针﹕主动、热情、礼貌、周到。
宾馆服务主要是做到﹕举止大方,站立服务;表情亲切,微笑服务;说话和
气,敬语服务;态度和蔼,真诚服务。
﹤一﹥、站立服务:
1、要求:
站立服务是宾馆员工的基本之一,对站姿的基本要求是:
(1)站的端正、自然、亲切、稳重;
(2)上身正直、头正目平、面带微笑、微妆下颌;
(3)肩肩平挺胸、直腰收腹;
(4)女生双臂自然下垂双手交握于腹前,右手握住左手,两腿相靠直立,脚后跟靠近,双脚呈“V”字形,角尖张开50°为宜;
(5)男生站立时,双脚与肩同宽,右手握住左手置于背后。
2、站姿种类:
(1)侧方式:
双手放在腿部两侧,手指稍弯曲;
(2)前腹式:
双手相交放在小腹部;
(3)后背式:
双手背后右手轻握左手。
〈二〉微笑服务:
微笑服务是指服务员以真诚的笑容,向客人提供服务,使客人在接受服务过程中体会到一种亲切感,还可以融洽顾客与服务员之间的良好关系,同时也反映出一个服务员的好心灵和高尚情操。
1、要求:
(1)甜美:
美得温柔友善、自然亲切、恰到好处;
(2)真诚:
发自内心喜悦的自然流露,应该是略带笑容、不出声、不露齿的笑。
2、方法:
(1)加强必要而严格的训练,每天对镜默念“钱”字,这是微笑最佳的口型。
〈三〉服务言谈:
1、要求:
(1)声音柔美,语言要标准,嗓音要动听,语调要婉转,抑扬顿挫有感情;
(2)表达恰当,说话力求语言完整、准确、贴切、注意选择使用宾客满意的词句;
(3)语简意明,切切忌喋喋不休。
如走路时不慎轻碰了客人一下应轻声说:
“对不起”或“实在抱歉:
,就不要再作别的解释;
(4)表情自然,面对客人说话时,要距离客人一米左右,面带微笑,目视客人眼鼻三角区,以是尊重、亲切、有礼貌,听客人说话时,不要左顾右盼、漫不经心,不要随意看手表或双手东摸西摸;
(5)向宾客征询或提问时语言要适当,要注意分寸。
在与宾客交谈时,要注意倾听,让客人把话说完,不要抢话;(6)回答宾客问话,一定要实事求是,不要不懂装懂;(7)宾客之间交谈时,不要趋前旁听,不要在旁窥视,更不要随便插话干涉;(8)举止文雅,在服务过程中能用语言讲清的,尽量不用动作,不要指手画脚,进退有序,事毕后退一步,自然走开,间距适当,不要凑到客人耳边小声说话,防止把呵出的气喷到客人脸上。
2、常用规范礼貌用语:
礼貌称呼语:
男宾称“先生”,女宾称“小姐”,已婚称“女士”,不明称“女士”。
3、“五声十字”礼貌用语:
“您好”、“再见”、“对不起”、“请”、“谢谢”。
4、问候语:
问候语是指接待宾客时,根据时间、场合和对象的不同,使用不同的规范化礼貌问候用语:
(1)初次见面,应主动说:
“您好,欢迎光临”。
(2)按不同的时刻问候客人:
“早上好”、“下午好”、“晚上好”。
(3)向客人道别时或送行时,可说:
“晚安”、“再见”、“谢谢光临”、“欢迎再来”、“祝你一路平安”。
(4)遇到节日、生日等喜庆日子,应说:
“祝您圣诞快乐!
”、“新年好!
”、“祝您生日快乐!
”、“祝您健康长寿!
”。
5、应答语:
是指员工在接待服务中,回答宾客问话时的礼貌用语。
(1)对前来的客人说:
“您好,我能为您做什么吗?
”“请问,我能帮您什么吗?
”“请问,我能为您做什么吗?
”。
(2)引座时说:
“请跟我来”、“这边请”、“里边请”、“楼上请”。
(3)接受客人吩咐时说:
“好,我明白了”、“好,我马上就来”、“好,听清楚了,请您放心”等。
(4)听不清或听不懂客人说话时应说:
“对不起,请您再说一遍”、“很对不起,我还没听清,请您重复一遍好吗?
”等。
(5)不能立即接待客人时应说:
“对不起,请您稍等”、“请稍等一下”、“不好意思,请您等一下”。
(6)对稍等后的客人应说:
“对不起,让您久等了”.
(7)接待失误或给客人添麻烦应说:
“实在对不起,给您添麻烦了”、“对不起,刚才疏忽了,今后一定注意,保证不会发生这类事,请多原谅”。
(8)对离店的客人应说:
“请慢走”、“欢迎光临”。
(9)有事要问客人时应说:
“对不起,请问您一下”、“对不起,如果不麻烦您的话,想问个问题”。
(10)当客人表示感谢你时应说;“不用谢,这是我应该做的”、“别客气。
我很高兴能为您服务”等。
(11)当客人误解致歉时应说:
“没关系”、“这算不了什么”。
(12)当客人赞扬时应说:
“谢谢,过奖了,不敢当”、“承蒙夸奖,谢谢您了”、“谢谢您的夸奖,这是我应该做的”等。
(13)当客人提出过分或无理要求时应说;“这恐怕不行”、“很抱歉,我无法满足您的要求”、“对不起,这件事要同经理一下”。
此时,员工要沉住气,婉言谢绝,应表现出有教养、有风度。
(14)接听电话时应说:
“您好,仰口宾馆”、“您好,仰口宾馆,请讲”、“您好,房务中心,您需要什么吗?
”。
﹤四﹥真诚服务:
1、主动服务:
服务在客人未开口之前,时时处处为客人服务。
要做到“五个主动”:
(1)主动招呼;
(2)主动问候;(3)主动介绍;(4)主动服务;(5)主动征求意见,使宾客高兴而来,满意而归。
2、热情服务;对待客人如同对待自己的亲友一样,笑容常开,语言亲切,处处关心,热情好客。
3、耐心服务:
要有“忍耐性”和“忍让性”。
在服务繁忙时,不急躁、不厌烦;遇到客人不礼貌时:
不争辩、不翻脸、不吵嘴,应保持冷静,婉转解释,得理也让人,以“客人永远是对的”,“把对让给客人”的心态为宾客服务。
4、周到服务:
接待服务要面面俱到、妥然体贴、细致入微。
要善于从客人的表情神态的变化中,了解客人的意图,灵活应变,想客人所想,急客人所急,处处体贴,方便客人。
千方百计为客人排忧解难,在服务中突出一个“勤”字,使客人真中有宾至如归之感。
篇二:
助人为乐事迹材料
助人为乐事迹材料
爱,在人间,爱就在你的身边,身边的好人数不胜数。
有人说,友爱如春雨,滋润着大地;有人说,友爱如阳光,温暖着人心。
左邻右里的一声问候、一杯热茶、一句关心问候足以让人感到温暖心窝。
为了让更多人感受到这份爱,我们应更加那里去关心身边的人,也更应该推荐,评论身边的好人,让这样的好人成为大家效仿的模范。
因此我们推荐助人为乐的好人xxx。
同事朋友都亲切的称呼她为安大姐,年轻的都亲切称她为安阿姨。
xxx、女、44岁、汉族、中专学历、1990年参加工作,现xxx医院检验科工作。
xxx同志是一位具有亲和力特点的好大姐,好阿姨,她热心公益,助人为乐,深得同事朋友们的喜爱和单位领导及群众的好评!
一是助人为乐,积极参加社会公益活动。
她把助人为乐当作自己人生重要的一部分,尽可能的去服务社会和帮助别人不断充实自己的人生。
她常说:
“我现在在做好本职工作的情况下,最想做些有意义的事情,对社会尽一份自己的责任”。
她是这么说,也是这么做的。
于是,他做好本职工作之余,一头扎进社会公益活动中。
一直以来,敬老爱亲是中华名族的美德,倡导敬老爱亲,她先于别人,积极行动干出了样子。
她在单位也好,居住的新泰花园也好,还是人民群众长期聚集活动的名藩广场上,均积极组织和参与“助人为乐、敬老爱亲”、“文明从我做起”等活动。
通过她的努力,她所在的科室,小区大家
的思想政治水平和遵纪守法意识得到了进一步提高,使单位、科室及新泰花园小区处处呈现出了人人讲助人为乐、敬老爱亲,人人做助人为乐,敬老爱亲工作,人人争当助人为乐,敬老爱亲模范的浓厚氛围。
多年来,她秉承单位内单位外,家里家外,始终如一,用实际行动传播爱的文明,无论在单位医务工作中还是日常生活中,她在自己能力范围内,助人之所困,帮人之所需,并恪守文明守则,时刻提醒自己作为一名新泰花园的一员,不仅要做好份内工作,而且也更要保持良好道德修养,做助人为乐的倡导者和践行者。
近年来,在汶川大地震、四川雅安地震、甘南舟曲泥石流和201X年甘肃定西岷县地震后,她都积极响应号召,每次都积极主动捐款捐物,体现出了一方有难,八方支援,邻里相帮,患难相恤,助人为乐的中华民族传统美德。
她始终从身边的小事做起,做自己力所能及的事情,去帮助更多的人,让自己的生活更充实,也充分体现了其对生命价值、社会、人类和人生观的一种积极态度。
“助人”是一种无声的诺言,只要轻轻一点火花,就能让世界充满温暖;“助人”是一种无偿的交换,只要小小一缕奉献,就能让彼此真诚相待。
只要人人都献出一点爱,世界将变成美好的明天。
真是有了像xxx同志这样的助人为乐者,弘扬着助人为乐精神,通过这些助人为乐的努力和行动,促进了人与人之间的互助关爱,人与社会的相互融和,政府与社会的和谐发展。
二是孝老爱亲,热心服务小区的老人和弱势群体。
长期以来,她坚持与小区的老人和慢性病患者定期开展交流谈心,宣传老年人和高血压、糖尿病等慢性非传染性疾病的预防保健知识,把自己定为小区
专业的服务员、宣传员、保健员。
同时利用休息下班的时间到慢性病人家中定期测血压、检测血糖的随访服务,及时指导小区的老人的慢性病患者如何强身健体,如何控制血压,如何控制血糖,如何防止心脑血管疾病等,而且小区这些随访对象手中都有她的手机号码,一有问题及时、随时可以打电话咨询,而她也不厌其烦地给每一个对象耐心解释甚至到身边解释和医学服务。
为了能更好地帮助小区老年人和慢性病患者,她自费买了一个医学随访包,内有血压计、血糖仪、体温表、听诊器等常规检查、检测医学设备,利用自己是一名医务工作者的特长,为小区老年人和慢性病患者们进行义工服务,得到了小区广大老年朋友们的喜爱和好评!
她总是说:
“能帮助别人也是自己的福气。
献爱心不是一定要做出很伟大的事,只要在别人有需要或在无助的时候,你能伸出友爱之手,点点滴滴地帮助他人,给他人带来希望、带来快乐,那就是奉献爱心”,她是这么说的也更是这么做的,她用自己的实际行动树立了一个乐于助人的白衣天使良好形象。
三是具有亲和力特点的好大姐、好阿姨。
安芳萍同志热心助人,乐于助人获得同事和朋友们的喜爱,也得到广大患者及家属们的认可。
她平时对同事、对乡邻、对患者,对朋友都能以诚相待,友好相处,不论是谁,遇到什么困难,只有她碰到或是只要找到她,她都会尽自己的最大能力去帮助和安慰。
她也常说:
“同事邻里相聚一起工作,一起居住生活都是一种缘分,多做一些好事情,善事情,大家的关系就肯定会和谐,邻里关系肯定会和睦,不仅工作起来有劲,而且自己心里也很舒坦”。
201X年,医院检验科开展微生物检验新业务,
由于这项业务工作脏、累,同时缺乏经验和技术,工作人员都不愿意干这项工作。
安芳萍同志主动请缨,通过到上级医院强化培训,成为检验科第一个“吃螃蟹”的人。
培训后到单位,她不但自己认真钻研微生物检验技术,还主动召集科室人员学习培训,使全科室每一位人员都熟练掌握了这项检验技术,为医院质量控制工作打下了坚实的基础。
安芳萍同志还是无偿献血者的倡导者,先后献全血3次,累计献血1200毫升。
她主动做群众思想工作,小区和单位许多人被她的真情感染,主动义务宣传无偿献血知识,主动参与到献血中,真正体现了“血液不分你我他,患难共处是一家”。
多年来,安芳萍同志始终认为助人是快乐之本,是一种美德,人生要有善心,多点爱心,能为他人多办点好事,多帮一份忙,就多一份快乐,社会就多一份和谐。
她有一个温馨和睦的家庭,多年来,她助人为乐之举一直得到丈夫和儿子的理解和支持,所以我们极力推荐她为“助人为乐”的楷模。
篇三:
助人为乐的名言
助人为乐的名言、警句
穷者独善其身,达者兼善天下。
最好的满足就是给别人以满足。
助人为快乐之本。
赠人玫瑰,手有余香。
一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。
每有患急,先人后己。
没有人富有得可以不要别人的帮助,也没有人穷得不能给他人帮助。
路见不平,拔刀相助。
君子贵人贱己,先人而后己。
花要叶扶,人要人帮。
先天下之忧而忧,后天下之乐而乐。
勿以恶小而为之,勿以善小而不为。
我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去。
为人民服务。
你要记住,永远要愉快地多给别人,少从别人那里拿取。
为别人鼓掌也是在为自己的生命加油。
帮人帮到底,送人送到家。
谁若想在厄运时得到援助,就应在平日待人以宽。
世界上能为别人减轻负担的都不是庸庸碌碌之徒。
拾金不昧。
人生有三乐:
自得其乐,知足常乐,助人为乐。
人家帮我,永志不忘;我帮人家,莫记心上。
人的生命是有限的,为人民服务是无限的。
好事须相让,恶事莫相推。
毫不利己,专门利人。
吃水不忘挖井人。
诚心能叫石头落泪,实意能叫枯木发芽。
病人之病,忧人之忧。
帮助别人的人,能得到别人的帮助。
助人为乐的事迹
助人为乐美德少年张炜霖事迹
张炜霖,女,201X年12月出生,是宁化方田中心学校五年级的一名学生。
她是一个德、智、体、美、劳全面发展的好少年。
她始终以高标准严格要求自己,激励自己,时刻提醒自己是一名少先队员,要做一名党的好孩子。
多年来,她各方面表现一直优秀,特别在助人为乐方面表现得尤为突出。
她从一年级开始就担任班长,在学校这个大集体里她倍受学校领导和老师的关爱,在班级这个小集体里她倍感光荣和任重。
在学校,她有一颗真诚的爱心。
对于困难同学,她总是乐于伸出援助的小手,助人为乐,真诚奉献,有时同学忘了带课本回家,她知道后总是赶紧做完作业把课本借给同学使用。
对于学习上的后进生,她也是及时给予力所能及的帮助,从不计较个人的得失。
对于博大复杂的世界,她有一颗天真的童心,小小心灵装满了追求真、善、美的理念。
一次,原本艳阳高照的晴天突然下起了滂沱大雨,同学们都没有带雨伞,张炜霖同学家离学校不远,她发现几个同学没办法回去后,就不顾一切,冲进了大雨中,不一会儿,只见她抱着几把伞,而身上却像从水里捞出来一样的全湿了。
原来,她为了能让同学们不用淋雨回家,而不顾自己被雨水淋湿去拿伞了。
班上有一个让所有老师都感到头疼的男同学,他不仅学习不认真,经常不做作业,成绩不理想,还不讲卫生,随地吐痰,衣服脏兮兮的,有时还流鼻涕,还经常迟到,经常欺负同学。
同学们大多不愿与他同桌。
张炜霖同学主动要求和他同桌,每当他犯毛病时,张炜霖就耐心开导,没想到,没过多久该同学的毛病还真改掉不少,学习有了进步、也不经常迟到,还讲究卫生了。
老师同学们都觉得奇怪。
后来张炜霖同学说出了一句让大家都佩服的话:
“我一直把同桌当作好伙伴,只有同桌把我当成他的朋友后,我讲的话他才听得进去。
现在我们是好朋友了,他当然听话了,自然有进步了”。
没想到,张炜霖同学小小的心灵里不仅装满真、(来自:
WWw.:
热心员工助人为乐)善、美,而且充满智慧。
在班上,有个姓巫的女同学,父亲残疾,母亲前几年因病去世,原本家庭经济就异常困难的家庭无异于是屋漏偏逢连夜雨——雪上加霜。
小巫同学原本性格一贯就很内向,沉默寡言,非常自卑。
遭遇母亲病故之后,更是沉默了,看不到她和同学说话、玩耍,学习成绩一落千丈。
老师、同学想尽办法劝她,可效果并不明显。
这时候,张炜霖同学主动找到班主任,商量帮助小巫同学的办法。
她找到生管老师,要求调换床位,和小巫同学同睡一张床铺,帮她打饭,和她交谈,耐心地帮助她辅导功课。
无论是学习上,还是在生活上,张炜霖同学都竭尽全力帮助小巫同学,努力开导她,让她走出痛苦,重新融入到集
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