前台文员转正述职报告.docx
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前台文员转正述职报告.docx
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前台文员转正述职报告
前台文员转正述职报告
篇一:
报告目录
1、个人履历简介
、入职以来的主要工作事项
、对任职岗位的认识和理解
、工作体会
、转正之后的工作计划
、需要得到的支持与帮助
23456
二、入职以来主要事项
自10月25号入职以来,我在前台接待岗位工作已有两个月的时间,认真学习和执行遵守公司的各种规章制度,了解并贯彻企业文化和管理理念,遵守保密制度。
从初期熟悉公司环境到如今适应公司的日常管理,在岗期间我能做到认真履行工作职责,努力完成每项工作任务,近期的工作内容如下:
(一)前台服务
1.热情接待来访人员,了解其来访目的,基本的咨询、登记,做到及时的通报引见;
2.负责前台电话接听,做好来电咨询工作,认真做好记录相关事项并传达给相关人员,做到不遗漏,不延误;
3.认真仔细做好每日考勤登记。
每月最后一天将考勤表交给绩效专员核对,对一些有误的进行修改;
4.对打印机、复印机、传真机、扫描仪、电话等办公设施设备进行维护、报修,保障其正常工作。
5.做好会议前的茶、水果,调试好投影仪等的准备,会中认真仔细的做好会议服务,会后及时整理相关设备,打扫清理会议室。
6.保持前台卫生清洁,维护好公司的良好形象;
7.参与公司相关活动,协助部门其他同事进行活动准备;
8.上班提前到岗做好准备工作(开门窗透气、打印机是否有纸张、饮水机是否有水等);下班检查关闭电脑(手提电脑联系主人是否回办公室帮其收好)、灯、饮水机等电器;
9.自行学习完成一些工作表格,工作文档;
10.帮助其他部门同事复印、打印、扫描等工作,共计复印A3:
58张A4:
3097张打印A3:
49张A4:
1533张;
11.将公司发文进行认真的打印、复印及时下发到各部门并做好登记,同时将文件的电子版存放到相应文件夹。
个别发送电子版的,电话提醒对方查收,共计发文20份;
12.负责邮件,报刊的签收工作,并及时转达给相关人员,做到及时、不延误;收到的报纸,分类整理;共接收:
邮包:
51个文件:
2份传真:
24份书刊:
30本
13.将会议通知以短信、电话和邮件的形式及时将信息传达到与会人员做到不遗漏,不延误;共计12个会议。
14.及时完成领导临时安排的事项。
(二)办公用品管理
1.及时补充办公室桶装饮用水并做好登记,保障办公用水的顺畅12月共计用水42大桶16小桶水,平均每天用大桶小桶;
2.做好每日办公用品、物资的领用登记,每月24号的盘点,随时检查补充。
新购办公用品入库登记整理摆放在相应位置,让同事领用方便及时;
三、对任职岗位的认识和理解
公司前台是一个公司的脸面和名片,所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪。
这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。
在接待来访人员时,最重要的是态度,自身要热情有亲和感,与人交谈要
保持笑容,语气温和,认真耐心询问来访人员的来访目的,再进行初步筛选确定如何处理。
1.在行政工作中最重要的是保密和细心,凡事要做到最细、最小心。
2.我最大的体会就是与其他部门同事的沟通非常重要。
工作不单单要苦干,更重要的是交流和互助,行政部的工作更是需要其他部门的配合,所以与同事之间良好的沟通是必不可少的。
3.事无巨细,打扫卫生也要细心,一个好的环境不仅使身在其中的人感到身心愉快,来访人员的第一印象也会随着干净整洁上升一个层面。
四、工作体会
在这两个月的工作中,我深深感到自己的行政办公知识的肤浅,在这样一个快速发展的企业里我要加紧步伐,努力提高自我修养和能力,弥补在工作中的不足,在新的学习和工作当中不断的总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,拓展自己的知识面,发挥自己的潜力,不断的完善自己,加强办公软件的学习和实践,更好的掌握和完成办公用品等各类台账的技巧,改掉自己浮躁,不细心的缺点,再处理问题和工作中把问题考虑到最全面,杜绝失误的发生,无论何时都要肩起兆顺人的使命、担起兆顺人的责任、做好每一件事,和公司一起走向明日的辉煌。
五、转正后工作计划
在这两个月的时间,我虽然在思想和工作上都有了新的进步,但
与其他同事相比还存在着很大差距,因此,我在今后的工作中,不但要发扬自己的优点,还要客观地面对自己的不足之处,今后我将努力做到以下几点,希望领导和同事们对我进行监督指导:
1、自觉加强学习,像理论学习、专业知识的学习,向身边的同事学习,逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。
总之,在今后的工作中,我要继续努力,克服自己的缺点,弥补不足,逐渐改掉粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点,注重锻炼自己的应变能力、协调能力、以及创造能力,不断在工作中学习、进取、完善自己
六、需要得到的支持与帮助
回顾这段时间的工作,让我在各方面都得到了锻炼,接触到了许多新鲜的事物,同时也发现了自己很多不足的地方。
希望在不断认识本部门工作职责的同时,也能了解其他部门的工作,以更好的提升自己在这个岗位上应尽的职责;最后,希望在今后的工作中,大家能继续给我建议和指点、提醒,让我更好更快地提高,并且力争在这个岗位上做得更专业,为公司发挥自己的光和热,同时也不断的拓展知识面、丰富自己,谢谢大家!
20XX年12月22日
篇二:
前台文员转正工作总结
工作总结
从20XX年12月25日入职成为试用员工到现在,来泰锋就职已经两个月了,从开始对一切的陌生和不懂,到努力适应,我在公司同事,领导的关心和帮助下基本完成了各项工作,已经逐渐习惯和适应这份工作,短期内便熟悉了公司办公室各项工作,明确了工作的程序、方向,有了明确的工作思路,在思想觉悟上有了更进一步的提高,工作也慢慢进入了状态,那中间学会了很多东西,也对自身取得了相应的进步。
为了总结工作经验,继续发扬成绩同时也克服存在的不足,现将这两个月的工作做如下简要总结:
这段时间,我任职为公司总部前台行政文员这一职位。
一开始来到公司,是由一位同事教我的,她给了我一份前台文员工作交接表,上面很清楚的列明了这一职位该做的工作范围,随后我也参加了公司的员工培训,更深的学习了企业文员和更加的了解了公司的内部结构,让我对自己的这份工作更加的熟悉,操作减少了难度。
我总结了下我日常主要工作是
1、负责接听电话,回答客户的问题。
2、接待来访客人,记录来访的资料,让来访客人登记,开启玻璃门引导去相应的地点。
3、负责发放员工及促销员入职,离职,调场表和工衣的发放。
4、负责公司各门店以及总部和售后的办公用品,日用品的发放和登记。
5、收发总部每日的报纸传真,快递包裹等。
将各人快递包裹及时派发,或打电话通知
6、总部一楼LED显示屏宣传语的管理工作。
7、审批OA上个人以及门店的行政事务申请,比如名片申请等。
8、协助其他同事行政事务如复印等。
都说前台是公司对外形象的窗口,接待公司来访的客人要以礼相待,接电话要态度和蔼,处理日常事务要细心认真,对待同事要虚心真诚…点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中进步。
前台工作说难也不难,说简单也不简单,因为事情繁杂,和各部门打交道也比较多,二个多月的工作也让我产生了危机意识,工作中难免会碰到一些坎坷,所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的知识,减少工作中的空白和失误。
刚开始工作,难免出现一些小差小错;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。
今后我要以积极乐观的工作态度投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,及时发现工作中的不足,及时地和部门沟通争取把工作做好,服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象,准确地转接电话。
如果知道某个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,努力打造良好的前台环境。
要保持好公司的门面形象,做一个合格,称职的员工。
这也一直是今后工作努力的目标和方向!
篇三:
前台文员转正工作总结
行政前台文员试用期工作总结我于20××年10月19日进入公司成为试用员工,作为一个刚刚步入社会的应届毕业
生,这里的一切对我来说都很陌生。
如今时间已经过去两个多月,在这短短的两个多月的时
间内,我慢慢地适应着个公司的文化与氛围,努力地要在这样的环境中学习和发展,在主管
和同事们地关心和指导下,我学到了不少东西,各方面也取得了一定的进步,现将我该期间
的工作情况作如下总结:
在这段时间内,我先后在人力资源部和测试部担任行政前台和软件测试员的职位:
初到公司,我担任公司的行政前台一职,我仔细阅读了关于公司的员工管理手册,并参
加公司了对新员工的培训,学习了公司的企业文化及整个公司在经营中的一些人员配置和岗
位要求,员工工作中要注意的礼仪规范及工作流程。
通过这些资料和培训,我对公司有了一
定的了解,同时也了解了作为公司员工应该要有的工作规范。
在担任公司的行政前台的岗位期间,从复印、扫描、传真到发放报刊杂志、传递文件,以及对领用情况进行备案,包括一些来访人员的接待工作每一
项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。
办公用品的领用登记。
资产管理是我之前实习的时候就有接触过的工作,保证好每个人
领用物品的准确登记,及时上报及申购库存所缺物品,保证仓库物品的整齐明确是十分重要
的。
这段期间,我负责公司每一天内部和外部的邮件传递及汇总,把各个部门的信件准时准
确的送到,并且归档存放,以便需要时能够及时调出资料,以及向财务报销各类费用。
负责员工的考勤,及时归纳员工的出勤状态,提供考勤报表。
依据人力资源经理提供的
面试信息,通知人员面试以及后续的接待工作等等。
行政前台的工作和很繁琐,分析性思维
很重要,经常需要对自己的工作进行轻重缓急的判断我觉自己在这方便做的还有所不足,在
人力部门的工作中我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务,不懂的问题
虚心向同事学习请教,不断提高自己,希望自己能尽早在自己的岗位上独当一面,为公司作
出贡献。
当然初入职场,难免出现一些小差错需要领导指正但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑的更加全面杜绝类似错误的发生。
在此。
我要特地感谢人力资源部门的领导和同事对我的入职指引和帮助,感谢她们对我工作中出现
的失误的提醒和指正。
之后我内部移转到测试部门,担任软件测试员一职,测试部门的工作是我之前没有接触
过的,和我的专业知识相差也很大,但是部门领导和同事的耐心指导,使我在较短的时间内
适应了软件测试的工作环境和操作流程。
总结软件测试的最主要工作就是寻找和描述手机功能的缺陷,大体可以概括为:
准确、
简洁、完整、规范。
描述要点时标题需要明确指明错误要点;操作过程描述出测试的整个过程,包括工作环
境,测试机器的运行条件,尽量多的提供一些相关的信息;还要相应的写明实际的运行结果
和预期期望实现的结果。
最后总结测试报告及评估模式要点:
标题、版本号、测试人员、统
计数据、概率性、及个人对此次版本测试的评估等。
此外有些问题会与软件工程师所设计的版本有差距,甚至是一些小问题,这时候更应该
发挥沟通能力,善于表达观点,表明软件缺陷为何必须修复,并通过实际演示求证观点。
软件缺陷一定要尽可能的在内部解决,这对
节约成本、提高产品知名度都大有裨益。
在这测试过程中,尽量做到“80-20”原则,在分析、设计、实现阶段的复审和测试工作
能够发现和避免80的bug,而系统测试又能找出其余bug中的80,最后的5的bug可能
只有在用户的大范围、长时间使用后才会暴露出来。
因为测试只能够保证尽可能多地发现错
误,无法保证能够发现所有的错误。
这就需要每个人带着责任心和耐心去寻找缺陷。
在这两个月的工作中,公司给了我很多机会学习和发展,人的生活方式有两种,第一种
方式是像草一样活着,尽管活着,每年还在成长,但是毕竟是一棵草,吸收雨露阳光,但是
长不大,人们可以踩过你,但是人们不会因为你的痛苦,而他产生痛苦,人们不会因为你被
踩,而来怜悯你,因为人们本身就没有看到你,所以每一个人都应该像树一样的成长,即使
我们现在什么都不是,但是只要你有树的种子,即使你被踩到泥土中间,你依然能够吸收泥
土的养分,自己成长起来,当你长成参天大树以后,遥远的地方,人们就能看到你,走人一
片绿色,活着是美丽的风景,死了依然是栋梁之才,活着死了都有用,这是我们每一个人做人的标准和成长的标准。
在这两个月的工作中,我体会到有一个和谐,共进的团队是非常重要的,有一个积极向
上的公司和领导是员工前进的动力,公司给我这样的机会,我就要珍惜并为公司的发展竭尽
全力。
在此我提出转正申请,希望自己能成为公司的正式员工,恳请领导予以批准,谢谢!
篇二:
前台文员转正工作总结工作总结
从20XX年12月25日入职成为试用员工到现在,来泰锋就职已经两个月了,从开始对一
切的陌生和不懂,到努力适应,我在公司同事,领导的关心和帮助下基本完成了各项工作。
已经逐渐习惯和适应这份工作,短期内便熟悉了公司办公室各项工作,明确了工作的程序、
方向,有了明确的工作思路,在思想觉悟上有了更进一步的提高,工作也慢慢进入了状态。
那中间学会了很多东西,也对自身取得了相应的进步。
为了总结工作经验,继续发扬成绩同
时也克服存在的不足,现将这两个月的工作做如下简要总结:
这段时间,我任职为公司总部前台行政文员这一职位。
一开始来到公司,是由一位同事教我的,她给了我一份前台文员工作交接表,上面很清
楚的列明了这一职位该做的工作范围,随后我也参加了公司的员工培训,更深的学习了企业
文员和更加的了解了公司的内部结构,让我对自己的这份工作更加的熟悉,操作减少了难度。
我总结了下我日常主要工作是
1、负责接听电话,回答客户的问题。
2、接待来访客人,记录来访的资料,让来访客人登记,开启玻璃门引导去相应的地点。
3、负责发放员工及促销员入职,离职,调场表和工衣的发放。
4、负责公司各门店以及总部和售后的办公用品,日用品的发放和登记。
5、收发总部每日的报纸传真,快递包裹等。
将各人快递包裹及时派发,或打电话通知
6、总部一楼led显示屏宣传语的管理工作。
7、审批oa上个人以及门店的行政事务申请,比如名片申请等。
8、协助其他同事行政事务如复印等。
都说前台是公司对外形象的窗口,接待公司来访的客人要以礼相待,接电话要态度和蔼。
处理日常事务要细心认真,对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中
进步。
前台工作说难也不难,说简单也不简单,因为事情繁杂,和各部门打交道也比较多,二
个多月的工作也让我产生了危机意识,工作中难免会碰到一些坎坷,所以单靠我现在掌握的
知识和对公司的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的知识。
减少工作中的空白和失误。
刚开始工作,难免出现一些小差小错;但前事之鉴,后事之师,这
些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。
今后我要以积极乐观的工作态度投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,及时发现工
作中的不足,及时地和部门沟通争取把工作做好,服务态度要良好,接待客人要不断积累经
验,要给客人留下良好印象,准确地转接电话。
如果知道某个部门没人,会提醒来电方,并
简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,努力打造良
好的前台环境。
要保持好公司的门面形象,做一个合格,称职的员工。
这也一直是今后工作
努力的目标和方向!
篇三:
前台文员试用期工作总结试用期工作总结时间总是在悄无声息中流逝。
两个月的试用期很快过去了,在这两个月里,我在公司领
导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高。
真的很
感谢公司给我提供磨练自己的机会,更感谢公司对我的信任和栽培!
现在我将过去两个月的
前台工作内容和体会作一个汇报。
前台工作内容为:
1、转接电话,准确的转接来访者电话,委婉对待骚扰电话,提高工作效率;
2、来访人员接待及指引,配合人事部门做好应聘者信息登记;
3、通讯录更新,鉴于公司人员调动较大,以及新增人员较多,通讯录不能及时更改,影
响各部门之间以及客户与公司之间沟通。
所以要做好跟进工作,及时更新通讯录,而且在以
后工作中经常和各部门沟通联系,便于及时得到正确信息;
4、考勤记录,为新来员工登记录入卡号姓名,做好考勤补充记录。
辅助行政助理导出相
关的考勤报表;
5、负责出差员工的订票;
6、每天9:
00开启办公室的灯,中午休息12:
30关灯,13:
30响铃时及时开灯,并检查
是否有故障,若出现故障,立刻联系相关人员维修;
7、做好文件复印与登记监督,禁止复印私人文件;
8、门口车位停放监督;
9、公司文件的分发,及时将文件分发给各部门,将公司的各项政策措施快速传达下去;
10、会务工作,会议前准备好相关器材会,并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结
束后做好会议室的整齐、清洁;
11、下午茶管理,早上添加好下午茶点,并摆放整齐,非下午茶时间不可用。
月中月尾
各盘点一次下午茶点饮料库存,若库存不足,罗列需购的商品给行政总监审批,审批通过后
给相关人员购买。
下午茶点购回后,将清单录入《下午茶入库表》;
12、下班时检查灯光、门窗是否关上,确定空调、电脑的电源关闭。
13、每月尾盘点文具,制文具盘点表。
把库存不足的文具和厂办需要申购的办公用品罗列成《办公用品申购表》,给行政总监签名审批,再经总经办签名核实,方能进行
办公用品购买。
办公用品购买后,将清单录入《办公用品入库表》。
14、每月的最后一天公司用纸统计,把当月用纸登记表中各部门的用纸情况作统计,制
作当月用纸统计表。
15、每月对公司人员的话费情况,经行政经理列出进行抽查的人员后,进行公司人员话
费清单抽查。
16、按情况处理好铁通话费月结,ems快递月,合作办公文具月结,旅易订机票月结。
17、协助做好招聘工作;
18、完成领导交待的各项临时任务。
总的来看,这两个月我是努力地把每项工作做好的,但也有不少不足的地方:
1、工作的确不够饱和,时有不知该干什么的感觉。
2、在接待客人方面,反应不够积极,给人冷淡的感觉。
3、在紧急情况应变能力不够强,接到临时任务时,不能快速地完成任务和遇见特殊情况未能及时向上级反溃。
4、做事不够细心,考虑问题不够全面,有时候会出现丢三落四的情况。
今后的日子里我要努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。
服务态度要良好,
接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象。
接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙
的问答客人。
尽量让每一个客户满意。
加强礼仪知识学习;加强与公司各部门的沟通。
了解公
司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问
题,准确地转接电话。
如果知道某个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,
或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
努力
打造良好的前台环境。
要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的
环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。
在今后的日子里我会严格要求自己,做得更好!
行政部前台:
范业玉
20XX年5月4日篇四:
文员转正工作总结范文文员转正工作总结范文文员转正>工作总结>范文
(一)××××年××月,我有幸来到公司工作。
在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智
慧能力的环境中,不觉已经工作了将近三个月的时间。
在这几个月的工作中我深切感受到的
是领导无微不至的关怀、公司两级管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲。
体会到的是**人作为拓荒者的艰难和坚定,这对刚刚走上工作岗位的我来说,是受益匪浅的。
同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。
现在我将这三个月来的工作情况作一简
单总结。
在思想上,我深刻地认识到,从其他行业转入>物流行业,新环境、新领导、新同事、
新岗位,对我来说是一个良好的发展机遇,也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机
会。
在工作初期,我认真了解了公司的发展概况,学习了公司的>规章制度,熟悉了办公
室日常管理事务及物流行业的一些基础知识,同时,也从多方面努力摸索工作的方式、方法。
积极锻炼自己的工作能力,力求尽快完成自身角色的转变,以崭新的姿态迎接新工作的挑战。
在工作上,我主要从事的是是办公室的日常工作。
办公室对我来说是一个全新的工作领
域。
作为办公室的一员,我清醒地认识到,办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构。
是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,是推动各项工作朝着既定目标前
进的中心。
办公室的工作千头万绪,有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送
往等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作,我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效
率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。
在主管领导的帮助和支
持下,我基本上做到了事事有着落、件件有落实。
三个月来,在主管领导的指导下,我基本上保证了办公室日常工作的有序运转,上级文
件的处理、传阅,每月餐票、油票的发放,以及其他由办公室主办的一些事情都做到了及时、
准确、无误。
三个月来,我参与起草了一些文件,如《关于禁止管理人员利用职务职权从事
参与或变相参与公司所属业务项目的有关规定》等,起草撰写了一些工作材料,参与了公司
两级机关一般管理人员年度业绩考核测评工作,同时,也积极主动地完成了上级领导交办的
其他事情。
三个月的时间转瞬即逝,我虽然做了一些工作,但仍然存在不少问题,主要表现在:
×、
初到公司,无论从业务能力,还是从思想上都存在许多的不足,感觉上是每天疲于应付工作。
尽管如此,但是我在很多方面得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助,所以我在较短
的时间内适应了新的工作。
×、缺乏创新精神。
不能积极主动地发挥自身聪明才智,而是被
动消极地适应工作需要。
领导交办的事情基本上都能完成,但自己不会主动牵着工作走,很
被动。
缺乏认真钻研、开拓进取的精神,忙碌于日常小事,工作没有上升到一定高度。
×、
工作不很扎实,不能与时俱进。
作为一名刚刚踏入社会的大学生,身上缺乏青年人应有的朝
气,学习新知识、掌握新东西不够。
自身也存在眼高手低、懒于动手的毛病,不能专注于工
作学习,很多知识虽然了解但却不精。
在今后的工作中,我将努力改正自身缺点,以更大的热情投入到工作中去。
首先,加强
学习,主动学习。
身处当今知识经济时代,必须时刻学习方能不落伍,所以我将把加强学习。
提高政治思想素质和业务工作水平,树立良好的职业道德,
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