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学年论文模板
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学年论文
论文题目:
学院名称:
经济与管理学院
专业:
国际经济与贸易
班级:
姓名:
学号
指导教师:
职称
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定稿日期:
2013年11月10日
(空1行)
摘要
随着酒店业竞争的加剧,酒店管理应该结合企业自身的实际,创造出既具有自身特色和鲜明个性,又高于一般服务标准的酒店管理的优化方法。
细节服务作为酒店服务质量管理多元化发展的一个分支,对挖掘、整合和利用酒店资源,发现、赢得和稳定客户,识别、利用和树立良好的酒店形象有着不可忽视的作用.......................
(空1行)
关键词:
细节服务;酒店形象;影响因素
(空1行)
ABSTRACT
Withthecompetitionbecomingmoreandmoresevereinthehotelindustry,themanagementofhotel,basedonitsactualcorporationsituation,shouldbenotonlymorecreativeinitsoutstandingcharactersandfeaturesbutalsomuchhigherthanthecommonstandardofserviceinitsoptimummethodsofhotelmanagement.Asonebranchofdiversifiedserviceaimingathigherquality…………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
(空1行)
KeyWords:
detailservice;hotelimage;influencingfactor
(空1行)
目录
1引言1
1.1研究框架的设计与组成1
1.1.1相关研究变量的界定1
2文献研究2
2.1酒店形象的相关研究2
2.1.1企业形象2
2.1.2酒店形象2
3研究设计与假设提出3
3.1研究框架的设计与组成3
3.1.1相关研究变量的界定3
3.1.2假设提出3
3.2方案比较3
4问卷设计与研究设计4
4.1问卷设计4
4.1.1问卷组成4
4.1.2测量项目组成4
4.2研究方法4
4.3样本设计4
4.4问卷信度与效度检验4
4.4.1信度检验4
4.4.2效度检验4
结论5
参考文献6
注:
1、目录中的内容最多列至三级目录;
2、中英文摘要、目录中页码(位于页脚,居中)用罗马数字Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ……表示,文本主体(包括致谢、附录)页码(位于页脚,居中)用数字1、2、3……表示;
3、页码数字采用小五号,TimesNewRoman字体。
1引言
酒店形象是消费者、社会公众、酒店员工以及相关部门或单位对酒店的整体印象和评价。
它是公众对酒店的发展史、创始管理者、员工、团体气氛、产品、服务、酒店名称、品牌等的总体认识和情感倾向。
良好的酒店形象有助于酒店提高市场知名度,增强对目标客户的吸引力和培养他们的忠诚度××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××
1.1研究框架的设计与组成
××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××
1.1.1相关研究变量的界定
××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××
公式:
(必须用word公式编辑器编辑)
(1-1)
×××××可表示为:
(1-2)
图表:
表1-1×××数据表
图1-1×××原理图(流程图)
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2文献研究
××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××
2.1酒店形象的相关研究
2.1.1企业形象
2.1.2酒店形象
每章内容另起新页书写
3研究设计与假设提出
××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××
3.1研究框架的设计与组成
3.1.1相关研究变量的界定
3.1.2假设提出
3.2方案比较
每章内容另起新页书写
4问卷设计与研究设计
××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××
4.1问卷设计
4.1.1问卷组成
4.1.2测量项目组成
4.2研究方法
4.3样本设计
4.4问卷信度与效度检验
4.4.1信度检验
4.4.2效度检验
每章内容另起新页书写
(空1行)
结论
××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××
(空1行)
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学年论文指导教师评语:
成绩:
指导教师(签字)
2013年11月11日
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