征收大厅个人工作总结.docx
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征收大厅个人工作总结
征收大厅个人工作总结
篇一:
地税个人工作总结
个人工作总结
--所学、所思、所闻、所见的感想经历了公务员漫长而艰辛的考试选拔,我怀着一颗感恩的心,来到XX地税已经半年了,初到这个小城市,虽然没有大城市的繁华热闹,却多了几分安静和整洁,半年间,我往返于县局与分局之间,从去年的秋风落叶,到今年的绿叶新枝,秋去春来,正如我一个青涩无知的的大学生到一个职场人角色的转变,日子一天一天过去,而我也在一天天的蜕变成长,在领导和同事的关心下,我现将半年的的所见、所学、所思,所闻做以下的总结:
一、别人眼中的地税和我眼中的地税:
随着络的反腐事件的曝光,越来越多的人们开始相信,政府的工作人员是不干事情,拿着高工资,享受好福利的一个群体,但是随着我成为地税的一员,从我报到那一天起,我看见的是大家齐心合力,努力做好税收工作的一个群体,很多次,我看见分局领导下班之后还加班到很晚才回去;多少次,我看见的是大厅里面不同岗位的人打电话和别人做沟通;为了服务好纳税人,多少次,不愿其烦的为纳税人讲解税收政策和税收申报工作;多少次,我看见的一分局的人相互关心,看见其他人有事,主动帮助别人;多少次,虽然安排好了打扫卫生的值日表,但是还是大伙一起扫的场景,这样的事情太多了,多少次我看见大家是把每件事情都
做好,我想我们付出的不仅是责任心,而是我们还有更多的爱心,耐心,恒心,信心。
二、努力学习业务,全面提高各项素质。
刚来到大厅,主要学习的还是业务素质,我跟着带我
的师傅学习企业主要税收的征收工作,在学校的时候也接触过税法,那仅仅停留在理论阶段,要把一个个零散的税种和各项税收政策结合起来,里面的学问是很多的,我的师傅很细心的教导我,教我理论,教我实际,教我工作经验,总之一切对很快上手的好方法,好知识他都知无不言,当然,其他的同事也很好,只要有什么不懂的,他们看见了,也会主动的教我们,在他们的帮助下,我学会了代开发票、二手房评估收税、工会经费、XXX资源保护费、税收缴款书的开具、减免税和电子签章等,大厅是一个服务型窗口,我们要自觉秉持为纳税人服务的宗旨,认真学习各项税收法律、法规以及单位的各项规章制度,自觉按规操作。
因为才开始接触这些东西,心里面难免会害怕,恐惧,可是随着上机经验的增加,边学边思考,现在已经可以独立完成大厅A、B角,二手房买卖,保险费征收等多个岗位。
与之相关的还有理论学习,周围的同事不懂得时候他们也会翻看相关资料和书本,那作为相关专业的我来说,就更应该向他们学习。
当然学习业务素质仅仅是不够的,我们是政府机关的一员,我们的言行代表者执法者的素质,所以我还不断时刻提
醒自己,像周围的同事领导学习,提高自己的自身修养,遇到事情不是急于判定结论,而是要多思考,多动脑筋,这样才能更好地的沉着冷静的应对各种事情。
我还学到了做人处事,我们不仅要对自己的同事友善,纳税人自然我们应该服务好,他们有什么不清楚明白的地方,我们要向他们做好解释工作,一个小小的微笑,已经为创建和谐社会汇聚了向上的正能量,做事情的更是应该认认真真,不仅对得起自己,也对得起纳税人。
在与纳税人打交道的过程中,纳税人常常会提出一些难以答复的政策问题,遇到这种情况,一开始显得很措手不及,但我总是先把问题记下来,然后就请教同事或者请示领导,如果可以当时可以解决,我会及时向纳税人作解答,决不糊弄纳税人,向纳税人摆架子。
三、勤于思考,服务工作。
我觉得机器跟人的区别就是,人会思考,很多时候,如果我们仅此去做一件事情,二不去思考,我觉得跟一台机器没有什么区别,所以,更多的时候我们要学会思考,思考了,自然有些事情就通透了,业务才会慢慢的精起来。
刚开始开票的时候,我每天午觉的时候都会反思,今天有什么地方做的不好,有什么地方做错了,还有什么没学,还有什么要改进,那些问题是我需要注意的,比如,开“个人所得税”票的时候要注意税收类别是“代扣代收”,开“缴款书”的时
候一点要注意核对银行账号,让自己长点记性,自然多思考了,错误率也就下降了,这些都得益于思考;有时候有些政策摆在那里,可能我们早就背的滚瓜烂熟,但是真正我们有没有理解它,都需要认真思考,比如,“个人将购买满5年的普通住房对外出售,免营业税”,这里面的信息量就很大了,普通住房云南省是怎样规定的,我们再看是否满5年,看的是房产证还是土地使用证,如果不满5年,要征收,是转让方缴税还是购买方缴税,这些不仅是光靠死记硬背,更多的是理解,思考记忆。
这样的的例子很多,这些都是我们要思考的,要看书本的,要了解政策的地方,我都会在脑子里过一遍,有时候就用笔记下来,一点一点去改正,一点一点去翻书。
通过实践,一些常规性的错误也不再会出现了,我的业务技能不断增长,工作能力不断加强,解决实际问题的能力也得到了很好的锻炼。
有时候我也思考,是不是仅此学会手头上的工作,足以应付就可以了,日复一日,过安稳的日子,但是细细想来,我们还年轻,我们应该提升自己,所以我主动学习,去其他岗位学习,一方面,同事有事的时候我可以去办,另一方面,本事却长在了自己手上。
从课本上学习,学的越多,只是储备越多,办起事来才能得心应手,提供的思路也会多一些,解决方法自然也广,所以多思考才是真正改变自己的力量,我们不要看轻自己的思想左右不了别人,但是可以左右自己
要成为什么样的人。
四、听真实的声音,做积极的自己。
来地税工作已经半年了,每个人都有自己的有点和缺点,我们听见的不仅是外界的声音,在我们工作得到认可的同时我们要再接再厉,做的不尽如意的地方,我们要坚决改正,听领导的教诲,听纳税人的评价,同时也要听见自己的内心的声音,自己的毛病是否有所改进,自己的目标是否实现,自己的理想是否还在追求,总之,优点我们要发扬光大,但是却无因此沾沾自喜,骄傲自满;而缺点更不应该成为打击我们自尊和自信的障碍,更是要充分认识自己,加以改正,把它变成让我们更加优秀的有利武器。
积极对待生活,对待工作。
总体来说,在大厅工作给我的感受可以概括为:
大厅的活是一个细致的活,们应该认认真真,做事一定要有责任心、细心;学会与纳税人怎样沟通要有耐心,周围的同时领导教会我们如何处世,我们同样应该心怀感恩的心,
当然正如前面所说的,由于自身的业务知识还有欠缺,所学的东西还不够系统,比较单一,其他的知识,工作经验也并不丰富,所以,要学的东西还有很多。
短短的半年是我不断成长的半年,也是我对税收工作由熟悉到热爱的开始。
针对自身存在的不足和以后面临的未知的困难,我决心加倍努力,完善自己,克服不足,恪尽职守。
篇二:
办税厅个人工作总结
一、全面推行全功能一窗式服务。
在我局推行全功能一窗式服务,除了发票销售窗设置专窗外,申报征收、发票验旧、代开发票、抄报税、税务登记等实行全功能一窗式管理,采取一个窗口受理,内部协调运转,全程限时办结,大大缩短了纳税人在办税大厅停留的时间,有效疏通了办税大厅的人流量,提高了办事效率。
二、推行文明服务之星评选,提高税务人员工作热情。
为提高办税服务厅窗口和服务人员的整体素质,树立增城国税良好形象,制定《增城市国税局评选文明服务之星试行办法》,开展每季度一次的文明服务之星评选活动。
由每位前来办税服务厅办事的纳税人在办结事项后,填写一份《文明办税评议表》,对提供纳税服务的税务人员进行评议,再由各分局根据《文明办税评议表》进行统计评选出文明服务之星。
三、对办税服务厅硬件进行改造,营造良好办税环境。
(一)合理设置办税大厅,做到办税标志鲜明醒目,对外办公时间在办税大厅入门显著位置标明。
(二)保持办税大厅环境整洁、空气流通,根据需要放置绿色植物或花卉。
(三)合理设置办税窗口,将办税大厅办税窗口由原来高柜台设置为低柜台,让纳税人与税务人员面对面进行办税,拉近税企距离,并在各个窗口张贴明显、统一的标志,方便纳税人识别。
(四)设置税务咨询区,根据各分局实际情况,部分服务厅设置税务咨询区,部分服务厅设立导税窗口,负责受理、答复纳税人的税务咨询。
(五)设立纳税人休息区,配备休息椅、饮水机、报纸等,为排队等候办税的纳税人提供舒适的环境。
(六)设立税宣资料索取区,放置《国税之窗》、《办税指南》等税收宣传资料,方便纳税人阅览和免费索取相关资料。
(七)设立办税填表区,制作相关业务流程和表格的填报说明、表样。
(八)设立纳税人自助办税区,配置齐全的电脑设备,提供免费上服务,并安排税务人员对纳税人进行辅导。
四、大力推行多元化申报方式。
从节约纳税成本角度出发,并结合我市实际情况,将申报方式划分为三类:
第一类为上申报,适用于增值税一般纳税人;第二类是电话语音申报,适用于小规模查帐征收户;第
三类是储税申报,适用于双定户。
大力推广上申报方式,在第四税务分局办税服务大厅设立数字证书代办点。
五、实行投诉属实整改制度。
在办税服务大厅公开投诉部门和电话,如12366热线、征管科电话、监察室电话,被纳税人投诉的,按时进行处理,经调查属实,对被投诉人进行教育,并根据情况换岗处理。
六、规范服务大厅服务制度。
(一)实行首问负责制。
办税服务大厅第一个受理纳税人办税事宜的工作人员负责为纳税人解答或提供指引,不属自己职权范围的事,由其负责向承办人转交,不以任何借口推诿或敷衍。
(二)实行办税服务厅负责人值班制度。
由征收组长担任值班长,负责整个办税服务厅内的统一指挥和综合协调,及时解决纳税人在办理涉税事项中产生的问题。
(三)在办税服务大厅公开文明办税八公开内容、服务项目、工作流程、工作规范、权利和义务、税务违法违章处罚标准、监督电话、服务承诺等有关内容,接受纳税人监督。
篇三:
客运处业务大厅个人工作总结
客运处业务大厅个人工作总结-总结
[]一年来,本人在处班子的正确领导下,以党的十六届六中全会想为指导,认真领
会市政府、建设局交通精神,以处领导下达的各项工作任务为目标,同志,扎实工作,较好
的完成了各标和工作任务,。
现将本人一年来的政治理论学习、法律法规学习、工作及工作如
下:
一、加强政治理论和业务知识学习,努力提高自身素质。
一年来,本
人以集体学习和相结合的方式,认真学习了“八荣八耻”重要,十六届六中全会精神和《XX》
等政治理论,同时,以学习《XXX》为重点,全面系统的对有关城市客运方面的政策、法律法
规进行了学习。
在学习当中,注重理论联系实际,把学到的新知识运用到日常开展的业务管
理工作中去。
通过学习,进一步用政治理论武装了头脑,拓宽了知识面,提高了自身的政治
素养和业务能力,真正做到了依法管理,热情服务,为完成本各项工作奠定了坚实的基础。
二、思想、组织纪律及廉政建设方面。
作为业务大厅这个窗口的主要负责人,本
人始终以党的基本线、方针、政策和“三个代表”重要思想为自己的行动指南,牢固树立正
确的世界观、观和价值观,进一步坚定和信念,增强自己的感和使命感,以全心全意为人民
服务为宗旨,时刻不忘自己是客运管理处众多工作者中的一个代表,要树立客运管理处的良
好窗口形象。
在工作中始终能够模范遵守各项规章制度,奉公,不以权谋私,自觉抵制不良
之风的侵蚀,做到了在金钱面前不动心,人情面前不偏心,并坚决杜绝“吃、拿、卡、要”
等不良现象,在各项工作中充分体现自己的先锋模范作用。
三、业务工作完成情况本年度按照开展的“X”,结合职责要求,主要做了以下几方面的工作:
(一)、加强
源头管理,建立有序的办事。
为了建立有型的客运,使各出租的经营行为、管理
模式趋于规范化,加强了同各个公司的联系,《》()。
一方面,针对公司存在的产权不清晰,管理失控等问题,充分运用行业管理知识指导性的,督促企业认真履行职责,切实搞好服务
工作,完善服务功能,以服务促管理,为建立完善的公司管理制度出谋划策。
并积极参加了
对出租公司业务管理人员的工作,使他们在明晰办事程序的同时,提高了各项业务的办理效
率。
另一方面,利用窗口的便利,给前来办理业务的司机提供指导性意见,让他们办理证件
不盲目,处理事务不盲从,从而建立良好的办事环境。
经过一年的努力,各项业务得以平稳
有序进行了下去,我业务大厅的业务量也呈现出逐年上升的趋势。
通过以上,本年度客运行
业规范化经营、整体服务平有了明显提高。
(二)、抓实据,保障各项工作的平稳进行。
为了确保处内各项工作的顺利进行,我业务工作人员积极予以配合,在第一提供相关数据,
并争取做到保障有力,准确无误。
在年初的出租汽车燃油补贴的发放工作中,我们加班加点
查询车辆经营人员信息,为工作人员提供所需的第一手信息,并与公司提供的数据信息核对,
对产生分歧的根据情况予以修改。
在协助协会建立城建志的工作中,我业务人员查阅,翻阅
档案,通过各种渠道查找了自19X年至20X年各年度客运处管辖下的车辆总数,并详细列举
了各年度各车型的数目和分布情况,做到尽可能的精细。
通过以上工作,确保了客运处各项
工作顺利有序的进行,遏制了不安定因素的产生。
(三)、严格把关,确保年度审验工
作圆满完成。
根据《客运管理条例》的相关规定,对全市X辆客运营运车辆进行了
年度审验,通过我们严格把关,层层筛选,最终应参加审验的5X辆车辆中,通过审验的有X
辆,X辆因各种原因未能通过审验,审验通过率达X%。
未参加审验的车辆名单也送至处稽查
队,并通知其所属客运公司,按照条例对其进行处罚之后再予以补审。
(四)、重服务,
认真完成日常性的工作任务。
业务室相对工作量较大,承担着全市出租汽车的报
废、更新、过户、转出、从业司机证的办理。
各类业务的办理手续繁琐,工作量大,责任重,
来办理资格证的出租汽车司机,存在着人员分布广,素质层次高低不同的特点。
针对这些特
点,我们坚持用语,以热情、耐心的态度给他们讲解有关办理资格证所需要的手续,严格把
关杜绝了驾龄不够和使用假驾驶执照来办理资格证的情况。
我们认真的对待每一笔业务,严
格按照制度办理,做到不出差错,让领导放心;让广大从业人员满意而归,树立本的良好形象。
在平时,通过多练习、多学习与本务相关知识,加强自身的业务素质,不断改进自己的业务办理水平,缩短办理营运证、车辆过户和资格证的时间,努力提高自己的工作效率,规范化服务,更好的为来办理业务的各出租汽车公司工作人员和广大从业人员服务。
把每天办理的业务逐条记录在案,做到每笔业务都有据可查,监督每天的工作进度。
今年全年共办理营运证X个,过户X个,资格证X个,服务证X个。
三、存在的问题和不足
(一)、理论学习的深度和广度还不够,学习不够灵活。
(二)、与自我批评不够。
(三)、工作创新意识还有待提高。
四、下年度工作
XX年度,本人将继续按照领导的安排和岗位职责要求,强化学习意识,努力学习政治理论和业务知识;强化奉献意识,展现敬业奉献的风貌,从进一步加强业务人员素质,提高服务质量,确保客运管理工作的圆满完成。
······客运处业务大厅XXX
······XX年12月XX日
〔客运处业务大厅个人工作总结〕随文赠言:
【受惠的人,必须把那恩惠常藏心底,但是施恩的人则不可记住它。
——西塞罗】
篇四:
XX年度行政服务中心个人工作总结
XX年度行政服务中心个人工作总结
光阴似箭,这是我来到行政服务中心工作的第二年了,在这一年当中我更加熟悉了对业务的了解和如何处理工作上遇到问题更好的解决方式与态度,除了认真地辅导办事群众填写相关登记资料和准备哪些相关材料、并且在承诺的工作日中完成办件并发证,同时对于办事群众的疑难给予耐心的解决和答复外还尽可能的帮助办事群众如何办理本部门其他业务该报送的材料和相关手续。
现将一年来的学习和工作梳理总结如下:
一、提高思想认识
XX年是深入学习贯彻落实中共十七大精神,加快推进全面建设小康社会的重要一年,作为行政中心窗口工作人员在为人民服务的同时,思想要统一到县委、县政府的决策上来,从而提高思想认识。
同时深入体会十七大报告的深远意义,胡锦涛总书记的报告高瞻远瞩,内涵丰富,思想深刻,富于创新,体现了与时俱进的开拓创新精神。
不仅仅深入的学习,还要把这个思想结合工作,运用到实际的工作中去。
二、明确工作职责
结合窗口实际工作我应做什么,我想树立责任感和使命感是最重要的,加强服务意识,强化服务职能,提升服务品质,深化服务姿态,做到以亲切、端庄、和谒、热情、主动、耐心、周到
的服务。
联系我们的工作,主要通过提高行政服务品质,来达到提高人民群众的生活品质。
通过健全完善行政审批窗口职能,为我县经济发展服务。
履行窗口办事都实行公开、公正、阳光操作,树立政府的良好形象,使群众放心、舒心。
优质、高效的便民服务,使群众办事放心,解决群众办事难的问题,以营造和谐的社会氛围。
同时对于办事群众的疑难给予耐心的解决和答复,并且以便民、为民、服务于民做为自己工作的出发点和落脚点,以帮助办事群众解决疑难为目标,明确了自己的工作职责。
三、增强业务知识,精益求精
回想自己来到服务中心工作已经是第二年了,从实际工作还是会存在一些小的差错中我深知对于业务知识方面还仍旧需要更多的学习,还是要严格要求自己,从而充实自己的业务知识更好的为办事群众解决难题。
在这一年中我被评“服务标兵”的荣誉称号,这都离不开领导们对我的肯定与鼓励,使我更加不懈努力从而精益求精。
四、XX年工作计划
XX年我要进一步解放思想,更新观念,积极探索,提高工作的法制观念和水平,认真贯彻执行《行政许可法》、《森林法》等法律法规,为创一流服务窗口,做出贡献。
1、按照《行政许可法》的要求,进一步完善行政许可、审批、
收费各项管理制度,认真遵守中心的各项规章制度,完善窗口制度建设和行风建设,简化行政审批环节,规范工作程序,便民高效。
2、在工作中以人为本,牢固树立服务意识,虚心向兄弟窗口先进单位、先进个人学习,认真总结经验,查找不足,取长补短,增强主动为人民服务的宗旨意识,把群众利益放在第一位,不断提高自身的法律、业务、服务素质。
3、办理公共行政许可的同时,宣传林业发展方针政策,使窗口充分体现林业局新形象。
林业局窗口刘明
XX年12月20日
篇五:
营业厅服务人员个人工作总结
平凡成就卓越XX年1月,我怀揣着对工作的美好憧憬,踏进了中国电信营业厅。
作为一名刚从学校出来的实习生,初到一个全新的环境中,我既有对工作充满挑战的兴奋,又有一丝承担责任的压力。
营业厅是公司的门面,是直接面向客户提供服务的。
作为电信基层服务人员,应该说我们的工作始终处于一种挑战之中。
为了能够更好的掌握业务知识,我们每天都在学习新的业务知识,同时还要参加公司每次组织的培训,关键是处理好工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。
工作的经验使我的观念不断更新,在挑战中锻炼,进步,收获。
记得刚分到电信营业厅的时候,这里的一切对于我来说都很陌生,起初也会有些困惑,困惑在与新同事之间的融洽,面对各种新的业务准则,该如何与客户进行搭讪,该推荐哪些产品即适合客户的需求还能够与营业厅达成共赢等等。
就这样慢慢的摸索着,试探着进行工作。
在每一天的工作中进步,克服心理对于接触新事物的恐惧,慢慢的融入到这个年轻而又充满活力的集体当中。
那时正好赶上了新老系统即将割接,而我作为一名刚入职不久的实习生,既要学会用老系统来办理日常的业务,还要学习新系统完成每天的测试工作。
由于时间比较紧迫,每天新系统操作的业务笔数又有规定的数量,所以我们只能靠自己一早一晚加班加点的来学习新系统的操作。
工作越是深入就越觉得自己欠缺的东西还有很多。
篇六:
XX年国税大厅上半年个人总结
XX年上半年工作总结
过去的半年里,我服从领导安排,严格要求自己,热衷于本职,工作勤恳踏实,虚心好学,认真学习业务知识,树立为纳税人服务的思想。
在领导和同事的关心和帮助下,思想政治觉悟和业务能力都取得了一定的进步,为今后工作和学习打下了良好的基础。
现将个人工作情况总结如下:
一、在思想方面,加强政治理论学习,增强思想政治素质
自觉加强政治理论学习,从思想上高度重视,将其作为日常工作的重要内容。
在学习内容的安排上,坚持不懈地学习马列主义,毛泽东思想,邓小平理论,三个代表重要思想,深刻学习理解科学发展观的重要思想,并将这些理论作为行动的指南。
同时,紧紧围绕党和国家大事和大政方针,认真学习了“两会”的相关内容,深刻理解党和国家对于三农问题,对于教育、医疗、房价以及对大学生就业的等方面的高度关注。
在学习方法上,坚持自主学习和集体学习相结合的方式。
自主学习主要通过关心学习中央重要会议精神,以及国家税务总局、省局以及市局的重要指示和讲话。
积极参与分局组织的政治学习,做到勤看,勤听,勤记,勤思,与同事互相交流,不断提高自己的政治觉悟和思想水平。
通过学习,我提高了自己的政治觉悟和思想水平。
精神上感觉更加充实。
同时,能结合理论与实际工作进行分工,自加压力,有意识要求自己多学一些,学好一些,学深一些。
二、在工作方面,勤奋务实、尽责尽职
在工作中,我能够保持思考的心态,积极主动,尽职尽责,与纳税人沟通,为纳税人便捷地办理各项涉税业务,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
目前我的职责主要是金税岗和申报征收岗。
金税岗的工作内容主要是以下几方面:
1、报税。
报税一般是在每个月15日之前进行,特殊情况会延期,戴南这边需要抄报税的一般纳税人近千户,除了少数可以进行远程抄报税的,剩下大多数需要到大厅进行报税、清卡。
2、发票认证。
一般集中在月末,大多数企业也是需要到大厅来认证进项税发票的,工作量也比较大。
纳税人的进项发票在管理员审核之后到窗口认证。
一般每个月的认证数量都会过万。
3、红字通知单管理。
这个相对少一点,上半年一共出具了309份红字通知单。
4、丢失发票已抄报税证明。
每个月总有,比较少。
5、防伪税控方面。
这边目前重新发行做不了,其他的像发票领票数量和开票限额变比较多,偶尔也有IC卡解锁重写。
对于申报征收岗,目前我这边的工作内容主要有查补税款录入、催报催缴、申报表修改等。
到目前为止,上半年一共查补户数是户,入库税款元,滞纳金元。
催报催缴在申报期进行,有的纳税人申报不及时,需要催报;有的没有银行扣款协议需要通知过来办理;有的银行账户余额不足,需要通知缴款。
申报表修改比较少,主要是报税清卡的时候,附表和防伪税控数据不符合,申报错误,需要修改。
另外,还有一些其他工作,像每个月的月初,需要对上个月的办理的涉税事项工作流的纸质文件进行出件,整理相关资料,盖公章,最后送到档案室,这个量也比较大。
银税扣款协议的维护每个月也有几十户,一般跟税务登记证办理数量大体相当。
短信平台的使用,有一些涉税公告需要通知纳税人的,一般都是由我发的,还有就是单位内部一些会议通知。
岗位工作虽然繁杂,但是在工作中我严格遵守税务工作者行为规范,以国家税收法律法规为依据、认真的对待每一件工作,利用所学的税务知识和业务技能,指导自己完成税收工作。
同时,严格要求自己,求真务实、乐观上进,始终保持着严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。
此外,在工作中,积极与同事沟通,与纳税人沟通,热情为纳税人服务,较好的完成了各项工作任务,切实做到让纳税人满意。
对于工作经验及时总结,对于缺点及时改正。
同时,注重专业技能方面的学习,以保持良好精神状态,努力提升自身的专业水平,把所学融入工作、用知识提高效率。
通过不断的思考和
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