短信群发方式.docx
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短信群发方式.docx
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短信群发方式
短信群发方式
篇一:
短信群发的方案
酒店行业短信应用方案
随着信息社会的到来,消费者获得会所的服务也从单纯的电话方式,逐渐转变为电话、互联网、传真,短信等多种媒体并行的方式。
消费者获得服务的便利性、有效性是会所获得客户满意度的关键因素。
企业通过手机短信为客户提供服务具有便利、便宜的特点,是对现有会所客户服务体系的重要补充,而且投入成本低,可以节省大量的人力和物力。
正是在这种背景下,我们推出了基于短信模式的会员服务短信群发系统。
通过我们的系统可以实现企业在销售和售后过程中为消费者提供快捷、方便的客户服务方式,通过我们的系统可以对消费者进行有效的管理,帮助企业解决在客户服务中面临的难题。
短信与其它媒体之间的对比:
1、信息到达率高
手机作为现代最主要的通讯工具已经为绝大多数成年人所持有,只要是目标区域内的手机持有者,都可以收到广告信息并翻看您所发布的广告信息。
2、费用低廉:
每条短信仅收费几分钱,按手机号段群发100万条信息到达100万个用户也仅需要有限的几万元,比动辄几十万而发行率只有二、三十万份的报纸媒体和成百上千万的电视广告,无疑具有巨大的价格优势。
3、时效性强
信息发送成功后客户即使无暇查看,空闲后都必须进行浏览,比一闪而过的电视广告,浩如烟海的报纸广告等具有无可比拟的时效性。
4、发布时间、区域及数量可以自由控制
广告的发布时间可以自由控制,不受传统广告制作、发行周期的影响,系统自带全国各地市手机号段,广告主可以根据产品流通情况自由选择发布区域,发布数量可根据受理情况进行调控,便于广告主的业务安排。
通过对房地产、汽车、展览、赛事、酒店、商场等行业的应用,短信表现出强大的营销威力,消费者反应热烈,卖场销售情形火爆。
这种新颖、传播效率高、宣传成本低、客户反应热烈的广告方式,已经为众多企业带来了积极的市场效益,因而,及时、合理的对产品(服务)进行短信宣传,将会为贵单位带来丰厚的市场回报。
5、绿色通信方式容易被客户接受
手机短信作为信息载体,其接受免费、查阅方便的通讯方式已经为人们广泛接受,具有极大的亲和力。
行业运用:
1、促销活动通知:
系统可将最新的一期促销活动的有关时间,参与菜品,折扣等,自动发送短信息进行告之。
如:
“尊敬的会员:
本酒店推出庆三八特别促销活动,全场所有甜点全部5折。
活动时间3月6-9日”。
2、新菜品推出:
当本餐厅推出一款全新的特色菜品时,将此信息对告知所有老顾客将会起到事半功倍的效果。
如:
“尊敬的会员:
本餐厅近期推出了几款具有浓郁东南亚风格的新菜,所有会员首次品尝即可享受半折优惠。
”。
3、友情提醒:
当天气变化或者有其他异常事件发生时,适时地给您尊贵的会员提醒一下,一定会让他们非常亲切。
如:
“亲爱的会员:
据气象所报告今天下午晚时会有暴风雨,请各位会员注意安全。
”4、积分奖励告之:
系统会与本餐厅内部的管理系统相结合,根据会员在本餐厅的消费金额,当达到某个换购指标,系统根据餐厅规定,自动发送奖励信息,使客户感受上帝般的尊敬,促进重复消费。
的生效日提前自动发送短信息通知车主续保(提前时间由服务站设定)。
如:
“尊敬的XXX会员:
您在本餐厅的消费基数已达500点,凭此您可到本餐厅总部客服部领取奖品一份。
谢谢您对本餐厅的支持”。
5、客户生日自动祝福:
客户生日当天系统发送生日的祝贺短信语句。
如:
“祝您生日快乐、事业成功、爱情甜蜜、生活幸福、天天快乐、事事开心,某某餐厅全体同仁恭贺。
”
6、节日问候:
中国各种节日,系统会在当天发送相应节日的问候语句。
例:
(中秋节国庆节、五一节?
?
)。
如:
“尊敬的XXX会员:
祝中秋节快乐,日圆,月圆,团团圆圆!
”
7、特别通知:
此功能需要人手操作,将要发的活动内容填上,选择要发的会员,系统大批量发送,将特别通知信息迅速传到所有的客户中。
如:
尊敬的会员:
您于2005年3月1日在本餐厅购买的某某食品因供货商在加工过程中食物不洁,如已食用请去医院检查,如未食用请迅速处理掉.。
对酒店起到的效果:
互动营销
1.根据新产品或服务向细分的潜在顾客发送短信推介;
2.向潜在顾客进行有奖短信调查,来完善及设计新旅游产品或服务;3.向潜在顾客推介会员服务;会员服务
1.及时把优惠折扣信息传达给会员;
2.在节假日、会员生日时发祝福短信关怀慰问;3.会员短信查询相关服务;
4.将会员预订/约的服务发送到用户手机上提醒通知;5.接受会员的建议及投诉;
6.利用有奖调查等途径促进与会员间的关系,促进其常消费;内部应用
1.日常内部事务、开会等通知;
2.节假日及员工生日时,短信祝福关怀;
3.调班、休假安排等短信查询、提醒
设备价格及资费:
注:
手机卡可由客户自行购买(移动或联通均可),短信包月最低价格5分每条。
具体收费由信息供应商决定,与本公司无关。
篇二:
短信群发在各业的应用
短信群发在汽车行业的应用
·概述
以短信平台为基础,为汽车服务站更好地做好客户服务,提高服务质量。
通过短信息功能通知车主、到期年审、购买保险、定期回访保养、活动通知?
?
等工作。
采用了这一新的服务模式后,提高服务质量和市场竞争力,使原来烦琐的工作变得轻而易举了。
·软件功能说明
1、年审到期通知:
系统会将新的月份要进行汽车年审的客户,以短信形式进行通知。
2、保险到期通知:
系统会根据汽车保险单的生效日提前发送短信息通知车主续保(提前时间由服务站设定)。
3、定期保养通知:
在相对应的日期发送短信通知来服务站保养信息。
4、维修后短信跟踪当客户在维修站修完车后,过了设定的天数(比如3天)后,发送一条短信跟踪该客户
5、驾驶证年审通知当客户的驾驶证年审快要到的时候,发送一条短信给该客户,提醒该客户及时做好驾驶证年审工作。
6、客户生日祝福:
客户生日当天系统发送生日的祝贺短信语句。
”
7、节日问候:
中国各种节日,系统会在当天发送相应节日的问候语句。
8、汽车活动通知:
此功能需要人手操作,要将要发的活动内容填上,选择要发的车主,系统大批量发送,将活动通知信息迅速传到所有的客户中。
9、新车发布信息:
此功能主要运用在促进销售上、新款车型上市,最好是先通知满意度高的原来客户,带新车主来观车。
10、客户资料管理客户资
料是一个企业的无形资产,将客户资料整理完善是非常有必要的
短信群发在保险行业的应用
·概述
保险业是一个服务性行业,行业内之间的竞争其实就是服务的竞争,谁的服务质量好,谁的服务项目多,谁就能争取到更多的客户。
对于保险公司来说,怎样与用户之间进行频繁有效的沟通来赢得更多的保户十分关键。
目前保险公司采用的大多数沟通方式是保险推销员上门服务或电话拜访,这种方式虽然有效,但在工作节奏越来越快的今天,工作效率不够理想。
短信群发软件有效的解决了这一难题。
意义如下:
手机的普遍使用和普及,为短信服务平台提供了广泛的设备基础。
短信服务不受时间空间的限制,客户可以随时随地获取其想要的保险信息。
保险公司可以向客户发布动态信息、奖励通告等,来拓展公司业务
保险公司通过保户投诉来收集保户反馈信息,在各种节日给保户进行实时关怀等措施,来提高服务质量,更好地吸引新客户和留住老客户。
对保险公司和客户,短信服务成本比较低廉。
保险推销员一般都拥有手机,可以通过短信进行保费查询、客户信息查询等,并且可以实时接收公司通知等。
·软件功能说明
1、资料查询:
查询投保须知、对保户提供已交费用保单的信息查询、查询理赔须知等。
2、业务确认:
确认客户收到保单、对快逾期保户进行信息提示、对已交费用的保户反馈回执信息等信息确认和提升服务。
3、动态服务:
向客户提供最新业内动态信息、发布一些对保户的奖励广告等信息、对保户送达节日的祝福等个性人性服务。
4、信息服务和反馈:
保户向保险公司发表建议和意见、保户可以免费向保险公司订阅需求信息。
5、保险推销员助理:
保险推销员直接通过发送短信即可进行保费计算,而不用携带大量的表格;接收公司的通知;查询保户的资料、报单信息等。
6、文档管理:
增加、修改或删除具体的常用短语,以备随时取用;系统自动统计汇总短信收费资料并将资料存储,可供用户管理员短信查询;整理和维护客户资料等。
短信校园应用系统
·概述
提供的短信校园应用系统,主要是通过与各大移动运营商的合作,为北京市乃至全国的各所中小学校,搭建多角度、全方位的短信应用平台。
该短信应用平台将主要实现两大方面的功能,即学校内部的教务办公和学校与家长之间的沟通交流。
短信校园系统同时还包含了一套自动的学生成绩处理、学校学籍管理子系统。
·软件功能说明
1、学校教务办公:
可为学校内部办公信息流提供更快速、更便宜、更稳定的无线通道。
用手机发送短信息的方式,可以进行日常通知、会议通知、费用报销、工作计划和报告、信息查询等功能,随时随地,提高学校内部信息沟通的流畅性。
2、家长—学校互动交流:
突破了传统的学校家长间沟通的方式,优化整合现有教学管理办公流程,依托计算机技术,网络技术,无线应用技术,为学校领导、教师、家长、学生间提供一个更及时有效、便利经济的信息沟通渠道,构建家长、老师、学校间的沟通平台。
3、学生考试成绩智能处理:
班主任老师只需按照格式要求将本班级的考生姓名、学号和单科成绩导入客户端,此成绩不但会在软件内保存,同时也会在网络端备份,这样,通过系统网络端的自动抓取功能,学校将会得到一份系统智能生成的年纪考试成绩报表,其中也将包括系统已自动计算完毕的总分、年纪排名、平均分等信息。
4、学校学籍管理:
系统为学校提供了学校通讯录的导入导出功能,在学校应用家长通讯录来向家长提供诸如学生考试成绩提醒等服务的同时,实际上也为学校提供了一份学籍管理系统,该系统将包含学生姓名、学号、对应家长姓名、联系方式等详实信息。
短信群发在证券行业的应用
·概述
股市行情瞬息万变,要求信息即时、安全可靠性。
短信服务平台由证券营业部主动与客户沟通,通过稳定快速发布大量的信息,把金融信息及时、准确安全的发布到客户手中,提升了服务质量和效率。
也可以由有机要权的用户制作大赢家短信加密包,还交付给无机要权限的用户发送,通过加密包,很好的保护了企业的机密。
意义如下:
客户可以随时随地获取其想要的股市信息,甚至进行股票交易。
证券营业部可以给客户提供短信定制服务,将股市动态信息、营业部通知等信息自动即时地发送给客户,提高服务质量,更好地吸引新客户和留住老客户。
对证券营业部和客户,短信服务成本比较低廉
·软件功能说明
1、及时金融信息:
金融市场瞬息万变,证券服务公司必须及时准确安全的将信息传递到客户手中,大赢家短信群发系统具有信息批量处理功能,可在最短时间内将重要信息安全的传递给客户。
2、实时关怀:
客户是证券公司的衣食父母,证券公司加倍地关心客户,客户则会加倍地体贴证券公司。
所以,对客户实时的关怀是至关重要的。
客户的生日问候,各种节日、节气给客户送去真诚的祝福等等,让客户觉得有专门的人员为他一个人服务,会让他觉得很放心。
3、资料查询:
一方面证券公司提供各种服务供客户和新的准客户查询,另一方面公司为客户提供所交费用的信息查询。
4、信息发布:
证券公司进行业务的拓展,一个重要的途径就是向老的客户推荐新的服务内容。
这些推广性的信息可以由系统自动生成和发送。
5、奖励通告:
作为一种促销的手段,也作为一种对客户的奖励,可以发布一些对客户的奖励广告。
6、客户投诉:
这是证券公司对客户提供的自由空间。
一方面,客户的**意可以用短信留言或打电话的方式与公司联系。
另一方面,客户有更多的建议和意见可以向公司公开的服务号码发布信息
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