中央电大个人与团队管理工商管理机考直接可用doc.docx
- 文档编号:11578553
- 上传时间:2023-03-19
- 格式:DOCX
- 页数:41
- 大小:124.89KB
中央电大个人与团队管理工商管理机考直接可用doc.docx
《中央电大个人与团队管理工商管理机考直接可用doc.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《中央电大个人与团队管理工商管理机考直接可用doc.docx(41页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
中央电大个人与团队管理工商管理机考直接可用doc
个人与团队
一、单项选择题
1、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。
他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字,争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。
他的这个目标不符合SMART原则中的(D)原则。
(A)可衡量的 (B)明确的
(C)有时间规定的(D)可达到的和可实现的
2、小王的大部分工作是为他人服务,或者在需要的时候做一些应急的事务。
对于李明的这种情况,下面说法正确的是(D)。
(A)他的工作是为他人服务,所以他无法做计划
(B)他适合制定极其详细的计划
(C)他没有必要做计划
(D)对一些重复出现的事情可以做计划
3、小何想提高自己的自我认知能力,以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是(C)
(A)通过观察反思自己的行为
(B)通过阅读反思自己的行为
(C)只进行大量细致的观察
(D)通过讨论反思自己的行为
4、小秦和小冯在同一个部门工作,在征得领导同意后,他俩经常交换岗位,通过承担对方的工作来学习对方的技能,这是(C)。
(A)远程学习(B)在职培训
(C)岗位轮换(D)脱产学习
5、小张和小王在同一个部门工作,但两人对工作计划的看法很不相同:
小张认为“计划是没有用的,因为计划赶不上变化”;小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。
下面关于两人的观点的说法正确的是( B )。
(A)小张的观点是对的
(B)两人的看法都是片面的,都有一定的问题
(C)两人的看法都是正确的
(D)小王的观点是对的
6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。
这是学习方法中的(D)。
(A)委托培训 (B)岗位轮换
(C)远程学习 (D)工作伙伴
7、下周的例会上,小薛要作个报告,他很想知道怎样抓住听众的心理。
以下不能帮助他抓住听众心理的方法是(B)。
(A)经常使用PPT配合他的陈述
(B)陈述中把声音提得很高
(C)在陈述过程中,经常提一些具有启发性的问题
(D)在结束一个话题后,会做一些阶段性的总结
8、小阮是个思考型的人,下面最符合他的特征的选项是(A)。
(A)逻辑思维、坚韧不拔、学识渊博
(B)认真负责、小心谨慎、经济头脑
(C)逻辑思维、不动感情、注重细节
(D)激情奔放、发号施令、形象思维
9、小陈是某一制造企业的市场部经理,在和竞争对手竞争的过程中,小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。
下面是他建议公司采取的策略,其中对实现这一目标用处不大的是(A)。
(A)获取信息(B)标新立异
(C)成本领先(D)目标聚集
10、小胡所在公司的很多员工经常不参加团队会议,因为他们感到每天加班,有很多紧急工作等着他们去做,没有足够的时间开会。
影响会议的原因是(A)。
(A)工作压力 (B)个人问题
(C)交接班制 (D)兼职工作
11、小赵所在的团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是(D)。
(A)自我管理型团队 (B)质量团队
(C)项目团队 (D)供销团队
12、小黄所在的团队内经常发生冲突。
为了改变这种状况,小黄提倡冲突发生时大家应采取(A)的行为方式来解决。
这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺,但可能比较耗时。
(A)协作 (B)对抗(C)折中(D)迁就
13、小陈在公司产品设计部门工作,小张在销售部门工作,小陈所在的部门与小张所在的部门合作时,他们最希望得到的信息是(A)。
(A)客户需求变化信息 (B)交货实时信息
(C)服务质量的变化信息
(D)新设备的生产要求信息
14、公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部,为了提前熟悉新的角色和工作任务,小萧采用(C)的学习方式最合适。
(A)参加委托培训 (B)参加研讨会
(C)工作观摩或伙伴工作(D)远程学习项目
15、小宋被公司派去参加一个管理技能的培训,他觉得课程和培训师都没有问题,就是培训内容的理论性太强,很多他都听不懂,而同时参加培训的另一个同事却觉得收获很大,造成小宋的问题的原因不太可能是(B)。
(A)没有事先进行准备(B)智商水平太低
(C)管理方面的知识基础太差(D)没有制定好学习计划
16、小张刚调到分公司工作,他准备给自己定个远大的目标,使自己得到更好的发展,他在制定目标时应该(D)。
(A)让自己的目标遵循并服从团队的目标
(B)有具体衡量的标准和依据
(C)使自己的目标和组织的目标相一致
(D)其他都对
17、小文的工作能力不是很强,工作的态度也不是很积极,那么他的上级应该对他采用(B)的领导方式。
(A)低指令低支持(B)高指令高支持
(C)低指令高支持(D)高指令低支持
18、小居发现自己每天被一些杂事缠身,工作时常常找不到头绪,不知道哪些工作该优先,哪些工作该推后。
根据时间管理矩阵,下面的活动不属于优先级D的是( B )。
A.闲聊的电话B.帮助团队成员解决问题C.干扰D.鸡毛蒜皮的小事
19、小赵在公司的报告会上介绍新上马的项目情况时使用了PPT等视觉辅助手段。
他这样做的原因主要在于( B)。
A.公司的规定B.吸引听众的参与
C.小赵的个人爱好D.报告的必要格式内容
20、小齐准备进行一次自我评估,他在评估中有一个( A)的态度最重要。
A.实事求是B.积极C.乐观D.坦然
21、小张在工作中不能听取他人的意见,经常责备他人,没有耐心,结果和同事的关系搞得很僵。
据此可以认为,他属于( A)。
A.好斗的人B.自信果断的人C.消极的人D.自卑的人
22、小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练,教练经常在必要之处给予帮助和指导,这属于训练五个步骤中的( A )。
A.督导和检查 B.计划和建立
C.简要介绍 D.审查和评估
23、小陈做了一个测试,结果如下:
○问:
他人的反应让你吃惊吗?
答:
很少;
○问:
他人在自我介绍时,你是否并不太在意?
答:
从不;
○问:
有关工作的进展状况,您是最后一个知道的吗?
答:
很少;
○问:
你能预见到他人会有怎么样的反应吗?
答:
经常;
○问:
你能正确理解他人的情感吗?
答:
经常。
依据上述测试结果,可以判断他在情商方面( A )。
A.对他人情感的认知水平较高
B.对他人情感的认知水平较低
C.自我认知水平较高
D.自我认知水平较低
24、张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上,对其他事都不太关心,结果导致下属员工对他很不满。
张总的问题在于他没有注意好(B)之间的平衡。
(A)工作和维持工作能力(B)任务、团队和个人
(C)思考和行动 (D)工作效果和工作效率
25、孙经理在谈判中遇到一个怀疑型的对手,你认为面对这种类型的谈判对手,他采取哪种说服手段最有效(D)。
(A)注重结果、形象生动、聚集重点
(B)证据有力、规划周到、叙述全面
(C)恪守信用、得到有威望和有影响的人的支持
(D)经过验证、方法有效、有成功先例
26、邵经理所在的团队有一个公开、信任的工作氛围,团队成员之间相互理解,并能领悟工作的实质。
这说明邵经理的团队正处在(D)。
(A)波动阶段(B)规范化阶段
(C)形成阶段(D)成熟阶段
27、王总所在的团队中,成员之间互不信任。
当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的表现得局促不安。
这让他感觉到很头疼。
据此,你认为此团队正处在(C)。
(A)波动阶段 (B)规范化阶段
(C)形成阶段 (D)成熟阶段
28、邵经理所在的团队有一个公开、信任的工作氛围,团队成员之间相互理解,并能领悟工作的实质。
这说明邵经理的团队正处在(D)。
(A)波动阶段(B)规范化阶段
(C)形成阶段(D)成熟阶段
29、李总经常参与团队的学习活动,对团队的学习和发展进行合理的管理,他这样做的好处不包括(D)。
(A)促进团队成员的发展
(B)在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系
(C)提高团队整体实力
(D)增加员工之间的竞争
30、陈经理所在的团队进行了一次工作绩效评估,评估完成后,他决定把反馈的信息传递出去,以便团队成员了解工作的情况,发现问题。
在他进行的反馈中,属于良好反馈的是(D)。
(A)反馈是基于准确的信息
(B)反馈是双向的,让团队成员参与其中
(C)基于事实而不是推断的反馈
(D)其他都是
31、高总的工作量很大,每天都要加班到很晚,因此他决定给他下属的几个经理更多地授权,下面关于授权不正确的是(A)。
(A)对授权过的工作无论怎样都不宜再过问
(B)挑选合适的人进行授权
(C)给予自主权,确保下属获得完成任务所需的权力和资源
(D)明确授权的目的是发展而不是转嫁责任
32、人力资源部的张经理决定为公司建立一个更有效的评估体系,这个评估体系不应该(C)。
(A)以建设性的反馈信息为基础激励员工(B)鼓励员工对他们的工作开展讨论
(C)去掉稳定的、连续性的目标(D)将绩效与奖励挂钩
33、郝先生最近刚从总部调到分公司担任总经理,通过同员工、管理人员进行交谈对分公司的情况有了深入的了解,他发现由于工作环境和条件太差,员工的不满情绪很高,于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件,消除了员工的不满。
郝先生所采用的方法是依据下面理论中的(B)。
(A)需求层次论(B)双因素理论
(C)X理论(D)Y理论
34、李经理在团队里实行了工作轮换制,员工的反响很好,李经理认为达到了预期的效果,工作轮换的作用主要体现在(D)。
(A)成员体验到工作的多样性
(B)克服工作中的单调和乏味
(C)提高员工的工作积极性
(D)其他都是
35、金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组,授予他们充分的职权,让他们作出决定、解决问题,而他只在需要时提供帮助,金总的领导方式属于(C)。
(A)说服(B)参与(C)授权(D)命令
36、文总最近把老李提拔为公司生产部门的负责人,原因是他参加工作的时间最长,资格最老,文总的这种提拔方式对其它员工的影响是(C)。
(A)提高其它员工的工作积极性
(B)刺激其它员工更加努力工作
(C)职位晋升与工作努力程度无关,减弱其它员工努力工作的意愿
(D)其他都不对
37、刘总公司的员工对目前的工作条件很不满,大家决定集体罢工,逼迫公司改善工作条件,李经理被刘总紧急派去处理此事,处理员工不满的过程中,最重要的是(A)。
(A)注意倾听(B)努力建立和谐的团队关系
(C)惩办带头罢工者
(D)时刻向领导汇报情况
38、张昕被王总任命为公司生产团队的负责人。
但张昕认为自己只懂技术,没有管理才能,担心不能胜任,每天忧心重重。
其实领导也不是生来就具备领导能力的,他的才能需要逐渐地培养,最直接的方法是(B)。
(A)自我感悟 (B)向成功的领导者学习
(C)买书学习 (D)看电视学习
39、白总打算召开一次公司高层座谈会,讨论公司下一步的发展策略。
这句话没有包含沟通的关键点中的( D )。
A.目的意图B.沟通对象C.方式方法D.时间安排
40、周经理喜欢用六顶思考帽法来讨论问题。
在这种思考法中,蓝色的帽子代表( C )。
A.中立和客观B.警示与批判
C.整体与控制D.乐观与肯定
41、毛总想加强对公司员工工作的监督,他让秘书小倪替他拟定几种方案,在小倪拟定的方案中不可行的是 ( A )。
A.设置秘密的眼线B.巡视管理
C.报告D.利益相关者的反馈
42、吴经理公司的员工受到了奖励、提拔和认可的激励,在工作中更加努力,这使公司的绩效水平和生产率得到很大提高,按照期望理论,这属于受到激励的( B )。
A.第二级结果B.第一级结果
C.第三级结果D.第四级结果
43、何总要求销售部给出每月的销售总额,但收到的数据却是每周的,他只好自己花时间把数字累加起来。
销售部传递的信息不符合优质信息特点中的( D)。
A.正确的形式B.适度的费用
C.正确的人员D.正确的内容
44、周总想激励团队成员发展,但他不知道该怎样确定发展需求,下面有助于确定发展需求的是( D )。
A.当前团队成员在做什么
B.工作需要具备哪些知识和技能
C.什么样的机会可以使团队成员获得发展D.其他都是
45、严先生是一家培训机构的教练,最近他被派往一家公司训练销售人员,严先生和学员进行了深入探讨,商定了预期目标和实现途径,这属于训练步骤中的(C)。
(A)后退 (B)审查和评估
(C)简要介绍 (D)督导和检查
46、胡先生认为大部分人天生懒散,不愿意工作,必须给他们好处或者说服他们,他们才会好好工作。
据此你认为胡先生倾向于(A)。
(A)X理论(B)Y理论
(C)Z理论(D)其他都不是
47、齐先生所在的公司各个团队之间联系很密切,大家互相协作,在他们团队之间不太可能发生的情况是( C)。
A.出现问题立即采取行动B.团队之间融洽相处
C.团队以同一方式行动,导致停滞不前
D.当需要帮助时,其他团队能够提供有用的帮助
48、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要,下面不属于沟通技巧的选项是(B)。
(A)善于与交往者建立良好的关系
(B)善于思考
(C)善于聆听
(D)善于把自己的观点传达给对方
49、非语言沟通的种类很多,通过声音传递信息的方式属于(A)。
(A)副语言沟通形式(B)身体语言沟通形式
(C)口头沟通形式 (D)道具沟通形式
50、人们在沟通或交流时,彼此间总会保持一定的距离,关系不同,距离也不一样,通常的社交距离是(B)。
(A)0-0.5米(B)1.25-3.5米
(C)0.5-1.25米(D)3.5-7.5米
51、沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素,下面关于沟通目的的说法不正确的是(B)。
(A)人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的
(B)沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系
(C)沟通必须有明确目的,这是使沟通有效的基础
(D)当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么
52、道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息,下面不属于道具沟通的是(B)。
(A)环境的布局设计(B)装饰周围环境的花费
(C)环境的颜色搭配(D)办公用品的陈设
53、从信息的载体和渠道来看,沟通的方式方法有好几种,下面不属于它的主要方式的是(B)。
(A)口头语言沟通(B)信息沟通
(C)书面语言沟通 (D)非语言沟通
54、现代科技的发展使得组织成员之间的沟通更加方便快捷,基于计算机网络技术的沟通方式越来越多,但不包括下列方式中的(A)。
(A)办公室会议 (B)电子邮件
(C)即时信息沟通 (D)数字传真
55、关于书面沟通的几种方式,下面关于它们的适用情况对应不正确的是(D)。
(A)电子邮件--简短消息,快速反应
(B)函件--保存正式记录
(C)建议书--提出一项带有论点的提案
(D)报告书--图形图象
56、非语言沟通是通过非语言和非文字的形式来传递信息,它不包括下面哪一种形式(D)。
(A)身体语言沟通形式(B)副语言沟通形式
(C)道具沟通形式(D)互动沟通形式
57、会议沟通是公司常用的一种沟通形式。
根据会议目的和参会人员的不同可以采取不同的会议形式。
其中面对面会议适于(B)。
(A)快速咨询众人熟悉的主题,贯彻执行正在进展中的项目
(B)充分地交换意见和想法
(C)分散在各地的成员进行实时联系
(D)成员分散在各地,并且需要长时间对问题展开广泛而深入的讨论
58、副语言沟通是通过非语言的声音来实现的,它在沟通过程中起着十分重要的作用。
下面不属于副语言沟通的是(A)。
(A)音色(B)语速(C)音调(D)音量
59、电子头脑风暴法具有很多优点,但也存在不少缺点,下列几项中不属于它的缺点的是(D)。
(A)效率受规模约束 (B)社会互动减少
(C)权威损失和缺乏赞许(D)人员参与变少
60、授权能给团队带来很多的益处,下面能从授权中受益的是(D)。
(A)领导者(B)团队成员
(C)团队整体(D)其他都是
61、活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率,下面关于它的描述不正确的是(B)。
(A)可以让我们了解自己的工作习惯
(B)不能帮我们找到细节问题
(C)会告诉你很多意想不到的有用信息
(D)它是指把一天的工作活动记录下来进行分析的表格
62、自信对取得成功有很大帮助,下面关于自信的说法错误的是(C)。
(A)在不触犯别人权利的前提下坚持自己的权利
(B)简明扼要地说出自己的所想,不需要什么理由
(C)不顾及他人感受的发言
(D)用直接和适当的方法表达自己的需求
63、作为一个管理者,任务通常很多,要想把每件事都做好,制定一个完善的计划是至关重要的,作计划之前要(B)。
(A)找管理层其他成员谈心(B)设定工作优先级
(C)充分休息和放松(D)找员工谈心了解情况
64、工作报告主要有三种形式。
下面不属于工作报告的形式的是(B)。
(A)从上到下形式(B)从中间到上下的形式
(C)从下到上的形式(D)平级形式
65、下列内容不属于商业文件普遍具有的三要点的是(C)。
(A)主题(B)目标
(C)建议 (D)要求采取的行动
66、会议过程经常会出现一些意外状况和困难局面,这不包括(D)。
(A)偏离主题(B)独霸会场
(C)私下开小会(D)讨论过于热烈积极
67、组织的利益相关者有来自内部的,也有来自外部的。
下面不属于组织内部利益相关者的是(C)。
(A)高级管理人员(B)团队领导
(C)供应商和分销商(D)团队成员
68、一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织,其文化类型属于(A)。
(A)个人文化 (B)角色文化
(C)权力文化(D)任务文化
69、下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是(D)。
(A)满意的员工可以促成满意的客户
(B)满意的客户也可以促成满意的员工
(C)满意的客户和满意的员工互相促进
(D)满意的员工和满意的客户之间没有任何关系
70、理性的决策在团队解决问题时很有帮助,下面不属于理性决策的是(C)。
(A)逻辑性思考(B)按照标准分析解决方案
(C)提出不寻常的想法和解决方案
(D)选择最可行的方法
71、销售团队的成员最近经常和库存团队的同事讨论一些问题。
销售团队可能是想获得(C)。
(A)服务质量的变化信息
(B)客户投诉情况信息
(C)交货实时信息(D)客户需求变化信息
72、ABC公司上个月组织了几次集中学习,现在需要对学习的效果进行评估,下面一般不属于应该评估的内容的是(B)。
(A)学习的内容(B)学习的地点
(C)学员对学习的反应
(D)学习对员工的工作或行为造成的影响
73、六顶思考帽法是解决问题的一个好方法,这种思考法本质上是讲(B)。
(A)带上不同的帽子再思考
(B)用六种不同的思考方式思考
(C)思考前必须要有帽子
(D)根据颜色的不同来思考
74、下面的情况中无需进行培训的是(A)。
(A)团队项目取得很大成功时
(B)团队新成员开始工作时
(C)团队成员的角色发生改变时
(D)业务发生变化或引进新设备和新程序时
75、创美公司成立了一个新的团队,但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人,所缺少的这个角色是(D)。
(A)领导(B)谋士(C)实施人员(D)协调人员
76、关于推论之梯,下面说法不正确的是(B)。
(A)团队中解决分歧和误解的工具
(B)自我认识的一种工具
(C)包含结论,推理,信息等部分
(D)可以推论出问题出现在那个环节
77、下面关于组织、团队和个人之间的目标表述正确的是(A)。
(A)组织目标高于一切,其他目标必须服从组织目标
(B)团队目标和组织目标不是一个层次上的,两者可以不一致
(C)个人目标符合自己的理想就行,无需服从其他目标
(D)团队目标一般处于组织的最高层
78、理性的决策在团队解决问题时很有帮助,下面不属于理性决策的是(C)。
(A)逻辑性思考(B)按照标准分析解决方案
(C)提出不寻常的想法和解决方案
(D)选择最可行的方法
79、ABC公司上个月组织了几次集中学习,现在需要对学习的效果进行评估,下面一般不属于应该评估的内容的是(B)。
(A)学习的内容(B)学习的地点
(C)学员对学习的反应
(D)学习对员工的工作或行为造成的影响
80、脱产培训是一种利用外部资源进行发展的好方法,现在很多大学或培训机构都提供这种培训,下面不属于脱产培训方法的是(D)。
(A)正式的委托培训 (B)远程学习项目
(C)示范或演示 (D)岗位轮换
81、下面选项中,不属于双因素理论中的激励因素的是(A)。
(A)工作条件(B)工作成就
(C)对工作的认可(D)与工作相关的职责
82、非正式的工作评估只有在(C)的前提下才能奏效。
(A)深入交流 (B)领导重视
(C)存在信任 (D)员工积极
83、要想有效地开展计划,必须获取所需的资源,通常所说的资源不包括(B)。
(A)人力(B)文化 (C)设施(D)信息
84、在计划制订完成后,团队领导还应该与相关人员就计划达成一致,这些相关人员不包括(A)。
(A)领导的家人(B)客户
(C)主管领导(D)团队成员
85、工作的情况会对人的心情产生很大的影响,下面情况中人们一般不会感到沮丧的是(C)。
(A)工作不断地受到干涉和指责
(B)目标在无明确理由的情况下被不停变换
(C)能够寻求帮助
(D)不能确定自己所要从事的工作
86、在现实生活中,人们有时会发现,真心的希望会带来你所希望的结果,这种现象是(B)。
(A)信任效应(B)皮格马利翁效应
(C)期望效应(D)晕轮效应
87、组织文化涉及的内容很多,通常我们能从公司的(D)感受到这个公司的文化。
(A)组织成员穿着打扮的方式
(B)工作角色之间的界限
(C)组织成员被提拔的条件
(D)其他都可以
88、想要保证交流的方式能让团队成员感到受尊重,团队领导需要在交流时(D)。
(A)谨慎作出假设(B)保证双向交流
(C)注意倾听(D)其他都对
89、一个优秀的领导者不仅是其他的领导者模仿学习的对象,也是员工们模仿学习的对象,一般情况下,团队成员会模仿领导者品质中的(D)。
(A)诚实公正(B)接受批评
(C)勇于承认错误(D)其他都是
90、从授权的领导方式到命令的领导方式的过渡中,所表现出来的是(B)内容
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 中央电大 个人 团队 管理 工商管理 直接 可用 doc