物业内设机构范文.docx
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物业内设机构范文.docx
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物业内设机构范文
物业管理公司的主要部门有哪些啊
目前通行的物业管理公司机构设置主要有:
1.经理室是物业管理公司的领导和决策机构,一般设经理一名,副经理若干名.经理对公司运作全面负责,是公司一切重大问题的决策者,负责布置和协调各副经理的工作.副经理是经理的助手,在经理的领导下全面处理分管工作.重大问题报请经理处理,及时汇报分管工作,提出重大问题的处理意见,完成经理交办的各项工作.2.办公室办公室是公司的综合管理部门,负责人事劳资、文书处理、生活福利、公关接待、内务管理等.3.财务部财务部在公司经理领导下,参与企业的经营管理,负责制定财务收支计划、会计出纳、经济核算、作好会计报表,并对各项经费的使用实施核查和监督,并根据企业需要搞清资金运用.4.业务部物业管理公司业务部门的设置一般根据公司规模大小,物业种类的不同.配套设施的多少,以及提供服务的种类而设置的.为便于管理可以先设业务部再分设各个职能部门,也可以单列各个职能部门.业务部主要负责公司的总体运作,协调下列各职能部门的各项工作.下面一般可设:
1.房屋管理维修部负责产业管理与房屋维修包括:
租赁管理和委托管理,房产的接管、撤管和调配换,房产档案管理,房屋的修缮计划,日常养护和小修服务.2.经营开发部开拓经营项目,通过竞争去接收新产业,制定物业管理公司的经营计划.3.保安部负责管辖区内的治安保卫、交通安全和消防管理,参与社会联防,维护管理区内的人身和财务安全,保证正常的工作、生活和交通秩序.4.环境管理部负责管辖区内的清洁卫生、绿化养护和环境营造,组织清洁工和绿化工实施与物业管理相配套的专业操作,包括:
楼宇清洗,过道、门厅、街坊、道路的日常清洁打扫和保洁,除害灭病、杀虫、喷洒药水和绿化、草坪、花草的养护.5.设备工程部设备工程部是物业管理公司的一个重要的技术部门,负责住宅区或高层楼房的各类设备的管理、维修和养护,对业主入住后进行装修和改造.设备工程部要按照国家及省市有关的政策、法规对各项有关工程和设备的质量等进行监督和检查,对管理部门提出的各项修缮计划和经费进行审核,并积极开拓、承接各项力所能及的工程项目.物业公司的主要部门有:
1、招商开发部。
工作范围:
负责小区或商业广场的店面、广告招商发布,为公司赚取租金收益。
2、保洁绿化部。
工作范围:
负责小区或商业广场的场地保洁、绿化景观管理等,为小区提供良好环境。
3、设备管理部。
工作范围:
负责小区或商业广场的必须设备的正常运行及日常维保。
4、客户服务部。
工作范围:
负责小区或商业广场的顾客、业主的投诉及售后服务管理。
5、安全保卫部。
工作范围:
负责小区或商业广场的安全保障,为业主及客户提供安全的生活、消费环境。
6、停车场管理部。
工作范围:
负责小区或商业广场的停车场系统管理、停车费收取等。
7、工程维修部。
该词自20世纪80年代引入国内,现已形成了一个完整的概念,即:
物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。
物业可大可小,一个单元住宅可以是物业,一座大厦也可以作为一项物业,同一建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。
物业管理企业的机构设置
一、物业管理公司组织机构设置的要求物业管理公司组织机构的设置必须为实现公司的经营管理目标服务,它的设置应满足以下四个基本要求:
(一)具备服务性的功能物业管理公司是专门从事物业管理与服务的服务性企业,它的组织机构的设置必须保证具备这些功能,并有助于实现企业的服务宗旨。
(二)充分发挥公司员工潜能物业管理公司的管理、经营和服务活动都是依靠每一个人来实现的。
因此,组织机构的设置要求每一位职员都能人尽其才,充分发挥个人智慧。
(三)关系协调公司是一个有机整体,是由人、财、物、技术、信息等要素和子系统组成的开放系统,这种系统能否最大地发挥出整体功能,有赖于系统内各要素的协调配合。
因此,组织机构的设置必须保证公司内部各种关系的相互协调。
(四)效率与效益物业管理公司组织机构的设置要求从实际出发,以低成本的投入达到最好的工作效率、经济效益、社会效益以及环境效益。
物业管理公司不是孤立的经济实体,而是开放的组织系统。
要设计一个功能齐全、结构合理的组织机构,首先必须明确每一个组织机构的功能作用和具体目标,其次则需要考虑人、财、物等资源分配以及各部门之间、人与人之间的协调关系。
组织机构设置的目的性和科学性是保证公司整体协调和高效运作的关键。
二、物业管理公司组织机构设置的原则为了发挥物业管理公司组织机构的整体功能,实现公司的总目标,根据上述四个基本要求,组织机构的设置应遵循以下原则:
(一)目标原则公司有自己的经营发展目标,组织机构的设置必须以公司的总体目标为依据。
从某种意义上讲,组织机构的设置是实现公司总目标的一种管理手段。
因目标设置机构,因机构设职设人,这是组织机构设置的目标原则。
(二)统一领导与层次管理原则物业管理公司的经营战略和重大决策权应集中在高层领导手中,而日常工作的管理与经营权力则逐级授权,实行层次化管理。
统一领导是各项工作协调进行和实现总目标的决策保证,分级层次管理则是充分发挥各级管理人员积极性的机制保障。
如果公司的高层领导整日忙于事务性工作而很少花精力去考虑重大决策问题,则不仅会影响各层次管理人员的积极性,而且会使企业逐渐失去长远的战略目标,甚至迷失发展方向。
这是企业逐渐步入正轨的情况下,高层领导尤应注意的层次化管理问题。
(三)分工协作原则分工协作是社会发展进步的标志,它不仅能提高劳动生产率,而且能发挥整体效益。
物业管理公司能否最大程度地发挥出整体效益,取决于组织机构的专业分工与相互协调。
公司总的目标如能分层次落实到各个部门,使之各司其职,相互协作,目标也就不难实现了。
(四)责权对应原则整个公司的责任和权力是对等的,委以责任的同时也必须委以自主完成任务所必需的权力。
有责无权,不仅不能调动管理人员的积极性,而且使责任形同乌有,最终无法保证公司任务的完成;有权无责,必然助长官僚主义,导致权力滥用。
(五)有效管理幅度原则在处理管理幅度与管理层级的关系时,一般情况下应尽量减少管理层级,尽可能地扩大管理幅度;否则,管理层级多了,人员和费用也多了,会影响公司的经营效率。
但是,有效的管理幅度必须考虑到机构特性、管理内容、人员能力以及组织机构的健全程度等因素,管理幅度过大同样也会影响公司的经营效率。
三、物业管理公司组织机构的类型物业管理公司组织机构的基本类型一般有直线制、直线职能制、生产区域制、事业部制等。
目前,我国物业管理公司的组织机构主要采用以下几种形式:
(一)直线制直线制是企业管理机构最早的一种组织形式。
采用这种类型的物业管理公司一般都是小型的专业化物业管理公司,以作业性工作为主,如专门的保洁公司、保安公司、维修公司等。
这些公司下设专门的作业组,由经理直接指挥。
直线制的特点是企业的各级组织机构从上到下实行垂直领导,各级主管人员对所属单位的一切问题负责,不设专门职能机构,只设职能人员协助主管人员工作。
直线制的优点是责权统一,行动效率高;缺点是对领导者的要求比较高,要通晓多种专门知识,亲自处理许多具体业务。
(二)直线职能制直线职能制是在直线制的基础上吸收了职能制的长处。
各级组织单位除主管负责人外,还相应地设置了职能机构。
这些职能机构有权在自己的业务范围内从事各项专业管理活动。
目前,一般的大中型物业管理公司都采用直线职能制组织形式。
直线职能制综合了直线制和职能制的优点,既保持了直线制集中统一指挥的优点,又具有职能分工的长处,它将机构形式分为两个层次,一是管理层,一是作业层,这对减轻主管领导的负担,提高决策质量。
学生处的内设机构及主要职责
一般设立如下八个内设机构,各高校根据实际情况可能有所差别。
(三)学生资助办公室1、负责全校普通本科学生经济资助的规划、计划、实施和信息工作;2、负责建立全校普通本科家庭经济困难学生档案,维护学生管理信息系统贫困生档案库;3、负责全校学生国家助学贷款及本科生生源地贷款管理工作;4、负责新疆、西藏少数民族学生的校内贷款管理工作;5、负责全校普通本科学生资助类奖、助学金管理工作;6、负责全校普通本科学生全校性的困难补助的发放和学费减免审批工作;7、负责校内勤工助学管理工作;8、负责新生入学“绿色通道”管理工作;9、负责办理教育储蓄利息减免证明工作。
(四)国防教育管理办公室1、负责国防教育办公室日常事务工作、负责人武日常工作;2、负责制定人武部、国防教育办公室工作计划;3、负责和学院、选培办做好国防生的教育管理工作;4、负责国防生组织发展工作,做好国防生党总支组织员工作;5、负责研究制定国防生的日常教育管理规定;6、负责指导国防生团组织、国防生大队的工作;7、负责国防生党总支的具体业务;8、配合选培办做好国防生选拔、分配工作;9、负责制定年度学生军训工作计划并组织实施;10、负责国防协会、国旗护卫队的指导工作;11、负责全校大学生征兵、招飞工作;12、负责战时兵员潜力调查、民兵整组工作。
(八)学生社区管理。
简述物业服务企业主要职能机构职责
物业管理公司是按照法定程序成立并具有相应资质条件,经营物业管理业务的企业型经济实体,是独立的企业法人。
它属于服务性企业,它与业主或使用人之间是平等的主体关系,它接受业主的委托,依照有关法律法规的规定或合同的约定,对特定区域内的物业实行专业化管理并获得相应报酬。
物业管理公司在物业管理中的权利主要有:
①根据有关法律法规,结合实际情况,制定小区管理办法;②依照物业管理合同和管理办法对住宅小区实施管理;③依照物业管理合同和有关规定收取管理费用;④有权制止违反规章制度的行为;⑤有权要求业主委员会协助管理;⑥有权选聘专营公司(如清洁公司、保安公司等)承担专项管理业务;⑦可以实行多种经营,以其收益补充小区管理经费。
物业管理公司在物业管理中的义务主要有:
①履行物业管理合同,依法经营;②接受业主委员会和全体业主的监督;③重大的管理措施应当提交业主委员会审议,并经业主委员会认可;④接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导。
参考法条:
《城市新建住宅小区管理办法》
有关物业管理通知函的范文
一、项目分析根据所提示数字,管理面积约为14.5万平方米,其中,高层建筑约占总数的50%,其余为小高层建筑或别墅区。
小区包含变电站、换热站、二次加压水泵房、以及电梯、电子监控系统等大型公共设备,其设备数量不详。
住宅约10万平米,绿化面积约1.7万平米,地下车库约2.9万平米,其中涵盖25部电梯、217个车库、264个车位等。
二、主要管理方案内容根据上述数字显示,做出对该项目的物业管理方案如下:
1、管理机构设置及人员配置根据管理服务的总体设想及小区的特点,本着“以人为本、服务至上、精干高效、以岗定人”的原则建立物业管理机构,管理实行项目经理负责制。
该项目设项目经理1人和客户服务部(以下简称客服部)、维修部、安防部、环境部等四个职能部门,共需配置约39人。
每个部室分别设立一个主管,协助项目经理完成小区日常的各专项服务工作。
并制定个部门主管及员工的岗位责任书(附后),在公司检查时,可依照岗位责任书内容进行对员工的BI行为规范和工作质量进行检查。
员工薪酬待遇和假期福利等由物业公司办公室根据本公司薪酬制度决定。
至于服务人员的服务标准要求,如客服部的维修处理及时率、回访率,维修部的维修及时率、设备设施完好率,安防部对项目的巡查频次以及环境部对园区的打扫频次和标准,则依照公司所提供的服务等级为准。
1.1客服部根据管理面积和国际质量体系标准,客服部安排5名管理人员。
其中包括:
客服主管一名,主要负责项目客服部的日常管理工作,检查客服人员的日常行为规范、服务质量及工作完成情况,处理客户的投诉和下属员工的绩效评定及培训,并参与小区各项费用的收取工作。
并负责相关票据和收费台账的管理工作。
(如有水电表查抄工作,可委托维修部门协助完成)库房管理员1名,负责项目所需物资的采购报表,出入库管理和办公设备的管理工作。
行政文员1名,负责项目日常文件的打印、申报以及对外相关部门的沟通协调工作。
四名员工相辅相成,协作沟通,在完成本职工作的前提下,分别分配相应的收费任务,以便收费工作更顺利的开展。
各项工作做到日产日清、及时记录、及时回访,并生成电子文档,以便日后查找。
1.2维修部根据本项目实际情况和按照国际质量体系标准,维修部共设维修人员6-8名(如有高压配电室则设值班人员2名,24小时轮流值班,并负责项目大型电力设施的维修保养工作),其中设:
主管1名,主要负责管理本部门员工处理本部门日常报修、日常设备巡检、维护保养和下属员工的培训及绩效评定工作。
其余5人分别为电工2名、水暖工2名、电梯维护人员1名(如电梯维保由专业维修公司分包,则可省去该职务人员),分别负责项目的水电暖日常维修和电梯维保工作。
为扩大项目的服务范围,分别对5名维修人员培训学习物业相关的其他技能,例如单元对讲系统维修、土建维修、门窗维修等,使维修人员能够全方位发展。
员工薪酬以绩效考核制制定,以激励员工的工作积极性。
每天设一名维修人员夜间值班,负责项目夜间报修工作的处理和小区照明系统的检查与维修工作,做好值班记录。
负责辖区内大型设备设施的春秋季检修工作,每年的4月和10月对小区内的大型公共设施(如:
配电箱、水泵房、给排水系统等)进行常规性检查,确保设备设施的完好运行(春秋季设备设施维保计划需根据实际另行拟定)。
负责辖区内重大节日期间,社区文化活动的协助实施工作。
如节日期间的园区布置及维保工作等。
1.3安防部根据项目实际情况,安防部设安防人员13名,以8小时三班倒的制度负责项目24小时安全防范工作。
其中包扩:
安防部主管1名,主要负责管理本部门员工,处理本部门日常事务,并负责对下属员工的BI行为规范和工作的检查,下属员工的培训及绩效评定工作。
门岗3名,主要负责小区车辆及人员的出入管理和外来人员的检查工作,对出入小区的车辆进行检查登记,如有物品出入时,应在接到客服部的物品放行凭证后方可放行。
巡逻岗6名,分别负责高层区、小高层区和地下车库区的安全防范和车辆疏导工作。
电子监控室3人,以8小时3班倒制度负责24小时电子监控系统的监视,协助安防人员管理小区安防工作,力争在第一时间发现安全隐患,以便及时排除。
并负责项目部各部门员工的工作监督。
1.4环境部根据项目的实际情况,环境部设服务人员12名,负责项目所辖区域的保洁、绿化等工作,其中包括:
环境主管1名,主要负责管理本部门员工处理本部门日常事务和下属员工的工作检查、培训及绩效评定工作。
室内保洁员5名,9栋高层安排3名,6栋多层安排2名,负责项目楼宇内的环境卫生打扫及电梯打扫和脚垫的更换工作。
室外保洁员3名,负责项目楼宇外的环境卫生打扫工作,包括项目水系的卫生维护工作。
绿化工3名,负责。
物业公司通常由哪几个部门组成
物业公司通常由经理室、综合管理部、财务部、业务部、房屋管理维修部、经营开发部、保安部以及设备工程部组成。
物业管理公司的机构设置从属于公司的性质,采用的管理模式、物业使用性质及企业经营理念、目标、功能等因素。
此外,机构设置又与员工的数量与质量相关联,并与岗位配备形成适当比例.同时,企业经营规模、管理手段、技术含量等也影响到机构的设置。
通行的物业管理公司机构设置主要有:
1、经理室:
是物业管理公司的领导和决策机构,设经理一名,副经理若干名.经理对公司运作全面负责,是公司一切重大问题的决策者,负责布置和协调各副经理的工作。
副经理是经理的助手,在经理的领导下全面处理分管工作.重大问题报请经理处理,及时汇报分管工作,提出重大问题的处理意见,完成经理交办的各项工作。
2、办公室:
办公室是公司的综合管理部门,负责人事劳资、文书处理、生活福利、公关接待、内务管理等。
3、财务部:
财务部在公司经理领导下,参与企业的经营管理,负责制定财务收支计划、会计出纳、经济核算、作好会计报表,并对各项经费的使用实施核查和监督,并根据企业需要搞清资金运用。
4、业务部物业管理公司业务部门的设置一般根据公司规模大小,物业种类的不同.配套设施的多少,以及提供服务的种类而设置的.为便于管理可以先设业务部再分设各个职能部门,也可单列各个职能部门。
业务部主要负责公司的总体运作,协调下列各职能部门的各项工作.下面一般可设:
1、房屋管理维修部负责产业管理与房屋维修包括:
租赁管理和委托管理,房产的接管、撤管和调配换,房产档案管理,房屋的修缮计划,日常养护和小修服务。
2、经营开发部开拓经营项目,通过竞争去接收新产业,制定物业管理公司的经营计划。
3、保安部负责管辖区内的治安保卫、交通安全和消防管理,参与社会联防,维护管理区内的人身和财务安全,保证正常的工作、生活和交通秩序。
4、环境管理部负责管辖区内的清洁卫生、绿化养护和环境营造,组织清洁工和绿化工实施与物业管理相配套的专业操作,包括:
楼宇清洗,过道、门厅、街坊、道路的日常清洁打扫和保洁,除害灭病、杀虫、喷洒药水和绿化、草坪、花草的养护。
5、设备工程部设备工程部是物业管理公司技术部门,负责住宅区或高层楼房的各类设备的管理、维修和养护,对业主入住后进行装修和改造.设备工程部要按照国家及省市有关的政策、法规对各项有关工程和设备的质量等进行监督和检查,对管理部门提出的各项修缮计划和经费进行审核,并积极开拓、承接各项力所能及的工程项目。
各种部门的设置主要根据管理的方便及对企业发展有利两个因素确定,在提法上也有很多种。
物业公司归哪个部门管
一,物业公司归中华人民共和国住房和城乡建设部下属的,各省市的住房和城乡建设委员会管理。
二,根据中华人民共和国住房和城乡建设部内设机构的职责来看,物业公司由“房地产市场监管司”管理。
房地产市场监管司:
承担房地产市场的监督管理;拟订房地产市场监管和稳定住房价格的政策、措施并监督执行;指导城镇土地使用权有偿转让和开发利用工作;提出房地产业的发展规划、产业政策和规章制度;拟订房地产开发企业、物业服务企业、房屋中介的资质标准并监督执行;组织建设并管理全国房屋权属信息系统。
怎样设置物业公司组织架构
(二)充分发挥公司员工潜能物业管理公司的管理、经营和服务活动都是依靠每一个人来实现的。
因此,组织机构的设置要求每一位职员都能人尽其才,充分发挥个人智慧。
物业管理公司组织机构的设置必须为实现公司的经营管理目标服务,它的设置应满足以下四个基本要求:
(一)具备服务性的功能物业管理公司是专门从事物业管理与服务的服务性企业,它的组织机构的设置必须保证具备这些功能,并有助于实现企业的服务宗旨。
(二)充分发挥公司员工潜能物业管理公司的管理、经营和服务活动都是依靠每一个人来实现的。
因此,组织机构的设置要求每一位职员都能人尽其才,充分发挥个人智慧。
吉林省建设厅的内设机构
根据以上职责,省建设厅设12个职能处(室):
(一)办公室负责机关政务工作的组织协调、文电处理和对外联络工作;负责新闻宣传、政策调研和厅机关重要文稿的起草工作;负责会议组织协调、文书档案管理、行政财务、信访、保卫、保密等工作;管理全省城市建设档案。
(二)政策法规处组织研究重大的综合性政策问题,参与制定厅管各行业体制改革的方针及实施方案;拟定建设立法规划和年度计划,组织相关法规和规章的起草、论证、审核、报批及协调事宜;负责相关法规、规章的解释、查询、清理、汇编工作;组织开展法制宣传与培训工作;指导建设行政执法和行政执法监督工作,承办行政复议等工作。
(三)综合财务处组织编制并协调全省建筑业、勘察设计咨询业、房地产业和市政公用事业的发展战略、中长期规划和产业政策;负责综合全省城市建设投资计划;组织编制行业技术引进规划和计划;归口管理行业统计和信息工作;负责监督、指导厅直属单位的会计核算、审计、资金使用和国有资产管理工作。
(四)科学技术处组织拟定厅管各行业科技发展战略、规划;编制和组织实施行业重点科技发展项目计划;组织重大科技项目研究开发;负责国际科技合作项目的实施及引进项目的消化、吸收、创新工作;管理行业科技成果;指导科技成果的转化推广。
(五)建筑管理处(标准定额管理办公室)指导全省建筑活动;指导和规范全省建筑市场,拟定规范建筑市场各方主体的市场行为以及工程招标投标、建设监理、建筑安全生产、建筑工程质量、合同管理和工程风险管理的规章制度并监督执行;指导住宅建成后住户室内装饰工作;组织或参与工程重大质量、安全事故的调查处理;组织协调建筑企业参与国际工程承包、建筑劳务合作;制定各类建筑工程指导性计价定额;制定工程造价管理的规章制度;监督指导各类工程建设定额的实施;组织拟定厅管各行业工程标准和产品标准,指导产品质量认证工作;负责全省建筑企业、项目经理、工程招投标代理机构和监理单位、检测机构的资质管理工作,负责全省工程监理人员执业资格管理工作;负责全省工程造价咨询机构的资质管理;负责全省工程造价专业人员执业资格的管理。
(六)勘察设计处拟定全省工程勘察设计市场的规章制度并监督执行;提出全省工程建设勘察设计咨询业改革方案、产业政策、技术政策并指导实施;负责勘察设计咨询业单位的资质管理;组织全省工程建设标准设计的审定、编制和推广;负责勘察设计咨询业专业技术人员执业资格管理;拟定各类房屋建筑及其附属设施和城市市政设施工程抗震设防工作的设计规范,并监督实施;指导城市地下空间的开发和利用。
(七)城市规划处研究拟定全省城市发展战略及城市规划的方针、政策和规章制度;组织编制和监督实施全省城镇体系规划;负责省政府交办的城市总体规划、县域城镇体系规划的审查报批和省域城镇体系规划编制、审核呈报工作;参与土地利用总体规划的审查;承担对历史文化名城相关的审查报批和保护监督工作;指导城市规划执法监察;指导城市规划、城市勘察和市政工程测量工作;负责城市规划设计、城市勘察、市政工程测量单位的资质管理工作;负责城市规划专业技术人员执业资格的管理工作。
(八)城市建设处拟定全省城市建设和市政公用事业的发展战略、改革措施、规章;指导全省城市供水、节水、燃气、热力、市政设施、公共客运、园林、市容和环境卫生工作;负责市政公用事业企业资质管理工作;指导城市规划区的绿化工作;负责对省内风景名胜区及其规划的审查报批和保护监督工作;指导城市规划区内生物多样性工作;指导城市规划区内地下水的开发利用与保护;指导城市市容环境治理和城建监察工作。
(九)村镇建设处研究拟定全省村镇建设的发展战略和中长期规划;组织编制全省村镇总体规划并监督实施;负责省内主要交通沿线、风景名胜区、旅游区的城镇和试点小城镇规划的编制与审查工作;指导全省村镇供水、排水、园林、环境卫生等工作;指导小城镇各类工程建设及质量监督管理工作;指导全省村镇房屋产权、产籍管理工作;指导全省小城镇建设试点工作。
(十)住宅与房地产业处(住房制度改革办公室)指导规范全省房地产市场;指导城镇土地使用权有偿转让和开发利用工作;研究拟定全省住宅建设与房地产业的中长期规划和发展战略、产业政策和规章,拟定住宅建设、房屋拆迁、房地产开发、房地产市场、房地产权属、房地产评估、物业管理的规章制度并监督执行;指导全省住宅建设和住房供应政策的实施;负责全省房地产开发企业、物业管理企业、社会中介服务机构的资质管理工作;负责房地产估价专业技术人员执业资格管理;指导城镇住房制度改革工作;负责全省住房公积金和其他房改资金的政策指导并监督使用。
(十一)人事教育处负责厅机关和直属单位的干部人事、劳动工资、机构编制等工作;组织拟定厅管行业工程劳保费标准和职业技术标准、规范并指导实施;指导厅管各行业职工队伍的培训和继续教育工作;组织厅管各行业专业技术人员执业资格标准的实施和专业技术职。
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