《办公OA服务全包服务解决方案》示例.docx

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《办公OA服务全包服务解决方案》示例

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公司简介

四川翰林办公设备有限公司成立于一九九二年五月，首先我们要说的是：

我们很年轻，但是我们很专业，我们的主要成员从事办公设备行业平均超过八年以上，我们是一群本着诚意、品质、服务、创意为理念的人结合在一起而创立的公司。

注册资金200万元，经过历年的不断发展，四川翰林办公设备有限公司成为目前四川省内最大的一家OA办公设备供货商。

公司经营地址位于成都市奎星楼街29号，法定代表人——李晓欧。

公司经营范围包括办公设备销售及租赁业务，产品包括日本夏普系列（SHARP）数码复印机；京瓷美达系列（KYOCERa）数码复印机；理想系列一体化速印机；各品牌多功能机、传真机、打印机及碎纸机等。

以及各型复印机、传真机的维修、培训及消耗材料供应。

我公司曾多次获得“销售/维修优秀店”之荣誉称号；连续多年的夏普、京瓷美达复印机全国销售冠军。

我公司还在四川省内的各地、市州设立了多家复印机销售维修网络店，使各地客户在这些网络店中，同样能购买到厂家的纯正产品（包括充足的零部件、耗材等），并能享受到最完善、最及时的售后多服务。

公司下设销售部、技术部、财务部、批发部、通讯事业部以及成都市内的三个专卖店、四川翰林绵阳分公司、四川翰林德阳分公司、四川翰林内江分公司，各部门始终以“永远站在客户立场，满意放心在翰林”为宗旨，致力于为各行业客户提供最优质的产品、最合理的价格、最快捷的售后服务。

翰林技术服务中心在业界首家通过了国际权威机构的ISO9001质量管理体系认证，用国际化的服务标准规范自身服务运作。

翰林服务的体系运作始终围绕着ISO9001的三条基本思想：

“技术全过程受控、预防为主、持续改进”展开，力争对服务的每个环节进行全过程监控，致力于不断提高自身服务质量，满足客户要求，并不断对服务质量进行改

进。

贵单位复印机使用需求：

1.贵单位平时的复印量很大，对机器的稳定性和速度有较高要求

2.贵单位平时的复印量很大，对机器后期的使用成本有较高要求

3.贵单位平时的印件较急，需要服务时间和服务质量的保障

贵单位目前的复印机使用状况：

1.复印机的复印速度较慢

2.复印机的复印成本较高

3.复印机的维修频率较高

贵单位对复印机的需求状况：

1.复印机的复印速度快，工作效率高

2.复印机的性能稳定，故障率低

3.复印机的后期使用成本低，从而节约办公费用

复印机的功能较齐全，可自动送稿，自动印双面，自动分页。

一般情况下，大多数公司并不真正了解使用复印机的成本究竟是多少。

不管怎样，它仍是现代办公室中使用最多，成本昂贵的消费品。

购买之前，仅了解“购买成本”是不够的，昂贵的“所有权成本”并不一定能提高使用价值与效率，相反复印机使用成本中,关键的“单张成本”及“单张成本”的合理运用，却容易被忽视。

购买是简单的，精确预见合理的成本相当重要.

一台复印机的使用时间通常在3--5年，在此期间，复印的张数又会产生相关的使用及维护成本,因此单张成本的大小决定了使用及维护成本的高低。

不同类型，不同大小，容量，速度，附加功能的设备单张成本有很大的差异。

合理的单张成本是建立在正确的选择和有效率的服务承诺之上。

复印机的“使用价值”可能比“所有权价值”重要。

全包服务是提高使用效率的方式之一，容易且直接，也比较经济。

但并不所有的情况都适合，需要详尽分析的结果。

回答下面的几个问题，可能帮助你更多的了解全包服务复印机。

 ·是否抛开如何提高使用价值与使用效率的问题，决定购买。

 ·是否有明确使用多长的时间。

 ·为了满足当前的，或将来的办公需求，规格与特性的选择是否过剩。

 ·可预见的成本是目前的还是将来的更为重要。

 ·关与服务的承诺是否有可评价的标准，同时这又是极其重要的。

 ·职员是否会滥用，而疏与管理。

 ·技术发展过快，是否存在过多折旧的风险。

（一）减少办公费用

     全包服务复印机比购买复印机至少可以节省30%，您不需承担不可预见的费用产生，全包服务复印机可根据实际情况，升级更换型号和功能的机器无需再投入资金，不存在机器折旧的损失。

（二）资产管理

     您无需承担购买复印机的昂贵费用，折旧风险，设备老化后的处理问题，固定资产的支付和设备的使用期限。

（三）使用的灵活性

    根据您的实际情况，可随时调整租赁的内容和条款，可以预算出几个月甚至几年要产生的费用，并作出精确预算

（四）服务的质量

     从签约，设备到位，开始使用几乎可以同时进行，而且全包服务公司的服务响应可能是最快的，因为它们的利润产生在客户能绝对正常使用设备的基础上。

全包与买的比较

买

全包

说明

现金

一笔现金

不用

购机需付出一笔可观之费用

资金

积压资金

不用

投资本业—投资报酬率高

全包服务现金流动率相当高

折旧

是难题

不用

提列折旧方式繁杂需并入资产负债表

由全包服务公司自行负担折旧费用

利息

自行负担

不用

只需按月付租金不必损失购机之大笔现金所支出之利息

耗材

自行购买

不用

由全包服务公司免费提供耗材及零件（纸张除外），亦不需担心耗材涨价之困扰

换机

无法换机

可

可配合公司成长更换更适用之机器，以因应影印作业之实际需求

服务

期限内

永远

购机在保养合约期限内可享有免费服务，除此之外，买主对卖方无约束力；全包服务则永远享受免费服务之自主权力

出售

资产出售

无

出售资产时，需视机器残值与剩余账面价值而定，会计账作资本收益或损失；稽核作折旧收回

租金

无

有

每月分担少；仅需将购机利息折旧加耗材费用提出，即可付租金之开销

形势

卖方市场

买方市场

为求到期续约，出租人必致力于服务；买断则机器所有权属客户，服务与时效未必精确快速

趋势

变少

增加

原买断与全包服务比率为70%vs30%现已变为60%vs40%，比率逐渐拉进中

常规全包价格

一，按月计费方式（适合月印量较平均用户）

全包服务方案

 基本全包服务费

 基本复印量

 超量收费

 一

 150.00／月

 2000张

 0.10元/张

 二

 220.00／月

 3000张

 0.08元/张

 三

 260.00／月

 4000张

 0.07元/张

 四

 320.00／月

 5000张

 0.06元/张

 五

 360.00／月

 6000张

 0.05元/张

 六

 400.00／月

 8000张

 0.05元/张

 七

 0

 20000张

 0.05元/张★

★2万张/月以上　（或一年20万张以上）:

　不收基本租金，按0.05元/张*实际印量收（全国最低价）

 注：

提供27-45页/分钟中高速数码机、标配大容量双面输稿器、双面器,八成新机型，预收1年租金，不收押金。

二,按年计费方式（适合月印量不均,淡旺季明显的用户）

全包服务方案

 基本全包服务费

 基本复印量

 超印量收费

 一

 2100.00/年

 24000张

 0.08/张

 二

 2700.00/年

 36000张

 0.07/张

 三

 3200.00/年

 48000张

 0.06/张

 四

 4200.00/年

 60000张

 0.05/张

试用方案:

针对部分用户不是很了解自己的实际印量,我们为您提供了试用方案,以1个月为标准,我们只按最低标准（0.05*实际印量）收费,算出实印量后再由您选择合适的方案,签定正式的全包服务合同或者放弃。

     设备分析:

基本配置规格及详细说明

相关品牌

京瓷美达

产品规格

SF—1000

分辨率

Fast1200*1200dpi

打印速度

每分钟14页（A4）

首张印速

12秒

最大月印量

4000张

纸盒容量

手动进纸：

50张、纸盒进纸：

250张

微处理器

200MHz

内存容量

16MB

标配

网络打印卡

佳能CANONLBP850的详细参数基本参数

产品名称

CANONLBP850

类型

黑白激光打印机

最高分辩率

1200×600dip

黑白打印速度

每分钟22张（A4）

最大打印幅面

A3

最大月印量

每月6000页

首页输出时间

13秒

进纸盒容量

标配100页手送纸盒、250页自动纸盒

进纸方式

自动进纸/手动送纸

纸张类型

复印纸、卡纸、硫酸纸、CAD输出、颜色纸等

外观参数

长度（mm）375、宽度（mm）585、高度（mm）475

接口类型

IEEE1284双向并口

内存容量

4（MB）

驱动

英文98/Me、2000/XP驱动

显示

液晶英文显示

附：

此款机器可选购网络打印

理光Aficio270主要参数

复印处理

光式静电转印系统

扫描方式

移动扫描架

分辨率

600*600dip

灰度

256级

记忆体

标准：

20MB

原稿尺寸

书本/单张（最大可达A3）

纸张尺寸

A3—A5

复印速度

每分钟27张A4

预热速度

少于45秒

首张印速

少于4.9秒

多份复印

最高可达99份

图象灰度调节

自动或手动

变焦比率

25%—400%每次1%

纸盘容量

500张（标准纸盘）*2+100张（手送纸盘）

选购件

500张标准纸盘*2或大容量供纸盘2000张

总容量

标准供纸盘2100张大容量供纸盘3100张

额定电源

110/220V，50/60Hz

功率

少于1.44KW（最大）

体积（宽*厚*高）

500*580*710mm

标配

自动双面输高器

选购件：

网络打印、自动双面器

打印速度为：

每分钟27张（A4）

打印语言：

PCL6/PCL5e

理光Aficio1045多功能数码复合机技术参数

搞台

落地/固定式

复印

干式静电/转印系统

扫描单元

具备CCD规阵图象感应器的平板扫描

复印

双激光扫描

预热时间

少于90秒

首张输出速度

少于3.6秒

复印

每分钟45张（横向A4）

多份复印

最多可达999张

记忆体

标准：

12MB

分辨率

400dip

浓淡级

256级（照片模式）

原稿尺寸

单张、书本（最大可A3）

复印纸规格

纸盘：

A5直向A3；双面器：

A5直向A3

供纸能力

标准：

500*2纸盒

缩放范围

25%—400%（1%增量）

耗电量

220—240V，50/60Hz

功率

最高1.2KW（连续复印时）

体积

宽：

650mm；厚：

670mm；高720mm

其它功能：

自动选纸、自动放大/缩小选择、自动转换供纸盘、预设放大/缩小比率（%）、连续复印/照片模式、双面复印（需标配双面器）/清除黑边/中央阴影/重复复印/图象旋转/黑白反转/强化影像/边位调节

标配

自动双面输稿器10G硬盘

选购件：

网络打印卡

打印速度45张每分钟（A4横向）

自动双面器

可实现自动双面

 四:

成本分析

1:

AF—1045成本分析设:

该单位使用期限为:

三年（单张使用价格为0.05元/张），每月印量为：

8000张/月。

（附:

表1—1）

（1）:

整机全国平均价格:

（2）:

碳粉价格及使用张数

AF—1045碳粉全国平均价格为:

AF—1045碳粉使用张数:

以5%的覆盖率印A4幅面为:

20000张（偏差值）。

（3）:

每年保修服务费市场价为:

400元/年（较低）。

出现故障免费维修（不包括更换配件及耗材），每月对设备进行一次清洁保养。

买

全包

计算公式

现金

39000元/台

无

39000元*1台=39000元

耗材

碳粉：

280元/支

无

（280元*36月）/3月=3360元

（以每月8000张计算,平均3个月用一支粉）

服务

400元/年

无

400元*2年=800元（第一年免费保修）

全包费用

无

12000元/年

12000元*3年=36000元

三年费用合计

43160元

36000元

节省成本

43160-36000=7160（未包括零配件价格）

节省比率

使用全包服务比购买新设备三年使用下来节省：

16.6%

表（1—1）

2:

AF—270成本分析:

设:

该单位使用期限为:

三年（单张使用价格为0.07元/张），每月印量为：

4000张/月。

（附:

表1—2）

（1）:

整机全国平均价格:

（2）碳粉价格及使用张数

AF-270碳粉全国平均价格为:

AF—270碳粉使用张数:

以5%的覆盖率印A4幅面为:

20000张（偏差值）。

买

全包

计算公式

现金

13000元/台

无

13000元*1台=13000元

耗材

碳粉：

233元/支

无

（233元*36月）/5月=1678元

（以每月4000张计算,平均5个月用一支粉）

服务

400元/年

无

400元*2年=800元（第一年免费保修）

全包费用

无

3360元/年

3360元*3年=10080元

三年费用合计

15478元

10080元

节省成本

15478-10080=5398（未包括零配件价格）

节省比率

使用全包服务比购买新设备三年使用下来节省：

34.9%

（3）:

每年保修服务费市场价为:

400元/年。

出现故障免费维修（不包括更换配件及耗材），每月对设备进行一次清洁保养。

（表1—2）