企业内部商学院.docx

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企业内部商学院

培训学院章程

第一章总则

第一条目的概述

为规范公司培训学院的培训管理，建立和完善学院培训体系，充分利用培训资源，提高培训工作效率和效果，制订本章程。

第二条培训学院的使命

以促进员工成长，帮助员工搭建实现人生梦想为己任

为增加企业的竞争力培养优秀的业务骨干

为公司的可持续发展提供后备人才

为现有管理人员及有潜力的员工提供学习的平台

为促进行业发展提供学习和交流的平台

第三条培训体系分类

培训学院的培训体系分类主要是公司各层级员工，根据岗位层级及员工特色需求，可将培训体系分为九大培训体系：

1、新员工培训体系：

入职不满一个月的员工

2、初级业务提升体系：

入职1-3个月的员工

3、中级业务提升体系：

入职3-6个月的员工

4、高级业务提升体系：

入职6个月以上的员工

5、预提经理培训体系：

入司满3个月，或高级经纪人以上的经纪岗位员工

6、基层管理人员培训体系：

店面经理及各部门主管

7、中层管理人员培训体系：

部门经理及区域经理

8、高层管理人员培训体系：

总监级以上人员

9、特色课堂培训体系：

针对不同领域开展的各种特色课程，员工可以根据需要报名参加

第二章职责和权限

第四条职责范围

1、规范和指导工作。

学院通过建立相应的培训管理制度和工作流程，对公司的培训实施工作进行规范和指导。

2、整合培训资源。

通过开展培训需求分析，设置相应的课程培训，并对培训的结果进行分析和跟踪，同时对公司现有的培训资源进行整合，实现企业资源使用效果的最大化。

第五条权限

1、培训资源调配的权利。

培训学院根据公司的总体培训规划，有权对各部门的培训资源，包括师资、课程进行合理的调配。

2、学员入学资格审核的权利，并有权要求各部门派人来参加培训。

第三章组织/理念/职责

第六条组织理念　

培训学院将采取扁平化组织结构，主要有院长办公室、教务处、培训部组成。

培训学院构建立体的传播、培训模式：

基于公司文化的传播，员工阶段性发展培训为主要，辅以特色专业培训业务和主题论坛，针对不同类型的层面的员工和部门开展，实行专项培训。

学院教学方针，是以弘扬企业文化为宗旨，以推进员工成长为己任，为构建比、学、赶、帮、超的积极向上、拼搏进取的氛围，为企业打造一支技术过硬，职业高尚的专业团队而努力。

第七条职责描述

学院院长主要负责确定学院的发展目标和方向，对学院重大工作项目的审批等。

院长助理主要是协助院长跟进学院发展目标的推进和日常学院各项活动的组织管理工作

教务主任主要负责培训计划（近、中、长期）的制定；培训学院的实际运作管理，包括：

公司培训管理制度的建立、内部培训课程的开发审核、外聘讲师课程的引入、讲师培训效果的评估、培训学院经费的预算控制、培训学院与公司各部门间的协调等。

培训助理负责培训需求调查和分析、培训效果的调查分析、培训通知的发放、学员培训档案的管理、学员的考核管理、培训场地设施的管理和调配等。

第四章课程运行体系

在课程体系的建立上采用分级模块化设置原则。

根据培训对象的三个层次，将课程分为高层管理者、中层管理者和基层员工，从专业课程和通用课程两个方面来设计课程模块，形成模块来设计课程模块。

课程体系的建立要根据公司的发展目标，及培训需求调查和分析的基础上建立。

1、主要的课程类型

新员工培训：

以新员工尽快熔入公司文化为目的，以了解公司历史、现状、制度、纪律为主要内容，由公司行政人事部组织、编撰教材，实施培训。

在职开发培训：

针对公司各部门有潜力的优秀员工、业务骨干，主要侧重于业务上的培训，同时向他们传递相关的管理新知和理念，提高其胜任未来工作所必需的经验，知识和技能，培养个别骨干分子成为企业未来管理岗位的接班人。

2、课程开发

课程开发采用内部自行开发为主，外聘引进课程为辅的原则。

自行开发的课程教材有两种获取途径：

一种是外部培训机构的课程实施培训后，将课程核心内容进行合理修订，并调整为公司适用的教材，然后在公司选择合适的人选进行传授；另一种方法是由培训学院组织人员结合公司实际经营状况，编写针对性强的课程。

3、讲师体系

培训学院的部分课程将由公司内部讲师来讲授，内部讲师的来源为公司高层管理者、有丰富的实践经验的管理者和优秀员工，在公司内部招聘并培养的讲师。

讲师根据授课层级不同分为初级讲师、中级讲师和高级讲师。

3.1讲师评级标准：

3.1.1初级讲师评级标准：

接受过专业的培训讲师训练并获取初级证书，并从事专门的企业内训半年以上，或能够在公司指定的基础和通用课程范围内，能够独立搜集资料、制作PPT课件，课件完整、生动；能够独立进行授课、调动课堂氛围，并获得学员的认可，综合评级在良及以上。

3.1.2中级讲师评级标准：

接受过专业的培训讲师的培训并获取中级证书，并从事专门的企业内训1年以上，或有行业工作经验1年以上，专业知识扎实，实战经验丰富；具备一定的课程开发能力，课件制作知识丰富、生动；授课方式灵活，课堂氛围非常活跃，学员响应积极。

3.1.3高级讲师评级标准：

接受过专业的培训讲师的培训并获取中级及以上证书，并从事专门的企业内训1年以上，或有行业工作和管理经验2年以上，专业知识扎实，行业业务实战和管理经验丰富；具备新课程独立研发能力课件制作知识丰富、生动；授课方式灵活，课堂氛围非常活跃，学员响应积极。

3.2讲师补贴标准：

初级讲师补贴标准：

每月课时不低于8个课时，补贴300元，低于8课时按照每课时30元标准进行核算；

中级讲师补贴标准：

每月课时不低于8个课时，补贴500元，低于8课时按照每课时60元标准进行核算；

高级讲师补贴标准：

每月课时不低于8个课时，补贴800元，低于8课时按照每课时100元标准进行核算；

4、学院管理体系

学院管理采取分级培训，成效追踪的管理。

培训学院为每一个参加培训的学员建立培训档案，每个档案将详细记录学员的培训情况。

培训学院将依据记录对学员的培训成绩进行考核评估。

公司在提升或选拔某名学员时，将调用培训档案中的数据作为一方面的晋升依据。

第五章经费使用

第十条经费来源

培训学院作为一个组织机构应该具有一定的运作经费，根据经费的使用类型将经费的来源分为两种：

1、负责培训过程中的直接经费。

直接经费是指在引进课程或实施课程中所产生的费用，包括培训讲师的费用。

设备/场地租用费、教材印发、证书购置费用等。

2、负责培训过程中所产生的间接费用。

间接费用是指保证学院正常运行的管理费、课程的调研考察费、课程开发费等。

第十一条经费的申请和使用

培训学院根据年度培训计划对培训学院所需的经费进行预算，并将预算的计划报公司董事长审批，在预算中要注明直接费用和间接费用。

计划审批通过后，按预算进行经费使用。

第六章附则

第十二条制定与修改

本章程的制定与修改由公司行政人事部制定和修改，并交公司有关领导审批后决定。

第十三条实施

本章程经公司董事长审批通过后方可实施，其它的具体制度必须以本章程为基础制定。

讲师评估考核制度

一、评估办法

培训学院聘任的讲师，每期培训结束后进行一次考核评估。

评估考核分学院考核和学员考核两种。

学院考核：

1、讲师评估由专门的评估小组来承担部分评估工作，小组成员由公司有关领导、培训学院有关人员组成。

2、每期培训课程结束，由学院组织评审小组成员组成考核小组，对所聘讲师进行考核，考核内容包括：

教学质量、教学效果、工作态度、知识提升程度、授课的技巧、核心课程内容的熟练程度和课程的实用性等。

3、考核形式可采用组织听课及根据平时授课跟踪记录等。

培训学院组织的培训，由学院负责培训跟踪并记录，跟踪结果汇总后报集团培训学院备案存档。

4、综合评审小组成员的打分情况，得出评审结果，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

学员考核：

1、讲师每次授课结束后，都由学员对讲师的授课内容、授课效果等进行评估，评估结果由评估小组成员进行分析，并将分析结果报培训学院存档备案。

2、每学期末将学员的评估进行汇总，得出学员对讲师的评估结果，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

二、评估考核的执行

1、考核结果分为：

优秀、良好、称职、不称职四个等级，采取百分质量化打分的方法进行，具体标准如下：

优秀：

90—100分（含90分）

良好：

80—90分（含80分）

合格：

60—80分（含60分）

不合格：

60分以下。

2、将学院和学员的评估结果进行汇总，其中学院评估权重占60%，学员评估权重占40%，最终得出讲师的评审结果。

3、讲师培训评估考核连续3次系统培训考核为优秀者，讲师晋级一级；连续3次系统培训评估不合格者，讲师降级或取消培训讲师资格；

4、每期培训结束后，由行政人事部汇总相关评估考核资料，并将考核结果在次月工资发放中执行。

三、聘书发放与收回

1、聘书发放：

经考核合格，被学院正式聘用的讲师，将发放由院长签署的讲师聘任证书。

2、聘书取消：

经考核不合格讲师学院将解除和收回聘书，自动放弃和离职的学院同样收回聘书。

3、对于晋升高一级讲师的，学院教务办会重新下发新聘书，原聘书收回。

课程开发审核制度

一、课程来源

以内部开发为主，以外部引进为辅。

外部引入：

4、考察内容包括课程的内容、质量、讲师资格是否与我们的培训需求、培训目标、培训方向相符。

培训的费用是否合适。

5、提交最少三个公司的方案，评价，以待小组讨论确认。

内部开发：

1、学院根据培训需求组织开发，或由讲师自行开发。

2、自行开发课程，须事先提交教材开发提纲，由培训学院审核，审核通过后，在规定的时间内完成。

主要审核内容为：

课程开发是否符合培训学院课程体系；是否符合企业培训需求；内容同以往开发课程有无重复等。

3、内部开发课程的适用对象以基层管理者为主。

二、奖励办法：

1、对积极主动开发符合企业培训需求的课程的，实行奖励制度，每开发一门课程，奖励金额视开发课程的内容、实用性和受训人员级别来定。

2、每开发一门适合中、高层管理者适用的教材，推广有5次以上，且均评价为“优”以上的教材，奖励金额为200元。

3、每开发一门适合基层员工使用的教材，推广有5次以上，且均评价为“优”以上的教材奖励金额为100元。

由培训学院组织课程的开发和引入，即确定开发课程和开发人选。

三、课程审核标准

对外部引入和内部开发课程的审核，由培训学院组织实施该项工作。

审核：

1、是否符合企业需要。

2、课程的目的性是否明确。

3、该课程的可实施性：

包括两个方面，一是实际操作性；二是课程设计的完整性。

复审：

1、课程架构（教材、投影、活动实施指南）是否合理。

2、内容的难易程度。

3、文字、语言的流畅性、逻辑性和条理性。

4、课程内容的完善程度。

四、试讲评估

针对二审通过的课程，由课程引入者和课程开发者就其课程内容或其中的部分内容进行试讲。

试讲的评估者为各企业培训负责人。

评估过程：

1、试讲者在试讲前一周，将试讲的内容用电子版的形式交培训学院负责人处。

2、评估小组人员根据评估表所列项目，对试讲课程进行评估。

3、培训学院根据评估结果汇总后决定该课程是否采用。

评估未通过的课程，重新进行修订。

四、课程推介

评估通过的课程由培训学院安排该课程的实施。

培训学员课程实施流程

1、制定实施方案

培训的实施要根据所制定的培训实施方案进行。

2、发放通知

2、1常规体系培训：

根据培训方案中的内容向公司各部门发放培训通知。

通知内容包括培训内容、讲师介绍、培训对象、培训目的、时间、地点、参训人员名单、联系人等。

3、特色课程培训必须根据培训通知的相关要求填写“培训申请表”。

培训学院对报名的学员的培训资格进行审查，审查通过的在申请表上签字同意，并将结果通知其所在部门。

4、培训前确认。

5、培训资料的准备

在上课前，与讲师联系是否有资料需要复印发放给学员，如有安排人员进行复印和装订。

并按照讲师的要求，按时分发给学员，

6、实施培训。

按照培训计划实施培训。

7、培训过程控制。

培训开始后的过程控制从以下几个方面进行。

10.1学员纪律。

在培训过程中，培训学院要对学员的上课纪律进行管理和监督。

包括学员上课签到记录、课堂纪律记录、许愿请假手续等。

10.2设施的正常使用。

在培训过程中，培训学员行政助理要负责教学设施能正确的使用。

10.3讲师的接待。

在培训过程中的外聘讲师，培训助理要安排好有关的接待工作。

10.4培训效果记录。

学员每堂课结束后，填写“培训效果评估”签名后交给培训助理，由培训助理汇总分析并签名和保存。

8、培训结果考查。

培训结束后，对培训的结果进行总结，如有必要要组织学员进行考试。

可以通过以下方式进行：

考试培训学院采用笔试（开卷或闭卷）或口试的形式对学员进行考查。

评分采用百分制，六十分以上算及格、七十分以上算良好、八十分以上算优良、九十分以上算优秀。

综合考评培训学院根据学院的课程纪律记录、学习态度记录及培训总结等，对学员进行综合考评。

考评分为：

不合格、合格、良好、优良、优秀。

9、学员通过考查，成绩在合格以上，发给结业证书。

证书的复印件存入学员档案。

10、发结业证书。

培训结束前，准备好学员的结业证书。

在培训结束的当天，对于通过培训考查的学员，由培训学院院长发放结业证书。

11、事后管理。

培训结束后，对培训中未尽事宜进行处理。

包括以下几个方面。

14.1收集整理学员档案。

将参加培训的学员资料按照学籍管理的有关规定进行处理。

14.2分类存放培训资料。

将培训过程中使用的培训资料、考试试卷进行分类存放。

14.3支付课程引入费用。

按照所定的合同，付清外部讲师培训费，并按公司财务规定，对培训过程中产生的费用进行报销。

12、培训总结报告。

培训学院教务助理对培训的情况进行总结。