保安管理制度.docx
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保安管理制度
保安管理制度
第一章总则
第一条为树立良好的公司形象,提高保安整体素质,确保公司人员、财产、治安、消防安全,保障本公司的正常工作秩序,做好仓库内车辆、物品出入登记的管理,保安人员值勤执行任务有所依据,特制定本制度。
第二条认真做好保安管理工作,严格遵守公司制度,绝对服从管理,听从指挥,做到令行禁止,认真完成上级交给的各项任务,自觉服从上级管理人员的工作安排,主动提供配合,做好交接班记录。
第三条保安人员代表本公司执行相关规章制度,公司其它部门员工应配合保安人员工作。
第四条公司保安勤务应每日24小时执行不间断,其各班各岗执勤时间,由保安队长进行合理安排。
第五条执勤中应时刻提高警觉,遇有重大灾变时,更应临危不乱,果断敏捷,作适当之处理,并立即报告上级。
第六条保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。
对纠纷事件,保安员应稳定事态的发展,并对当事人双方进行劝阻,以制止事态的扩大。
第七条对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问,情况严重的可直接与公安机关部门联系。
第二章保安勤务工作职责
第一条责任范围:
仓库内操作区域、仓库周围停车区域、岗亭。
第二条主要职责:
1.贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针,政策和有关规定,建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。
2.依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。
第三条岗位职责
(一)保安队长的工作职责:
负责保安队伍的建设、全仓库安全消防工作,负责监督执行公司规定及保安队内部各项规定,及时把每天所发生异常事件呈报给行政人事部门,及时传达、落实上级命令。
具体如下:
1.负责维护管辖区域内治安秩序,预防和查处安全事故,做好与相关单位的联系联防工作。
队长与警员一样轮流值日,履行保安人员工作职责。
2.制定各类突发事件的处理程序,建立和健全各项安全保卫制度。
处理当班突发事件,如火灾、偷盗等立即报警,并迅速与消防队、治安办部门联系。
坚守岗位,尽职尽责,不得擅离职守,保守工作秘密,熟记常用电话号码(火警、报警点、查询台、交通事故),车站、码头、民航始发时间。
3.建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标,做到点、面结合。
4.根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况,配备相应的保安人员,并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。
5.密切保持与保安人员的通讯联络,每天不定时巡视管辖区域的安全工作,检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。
保安队长对保安岗哨坚持每半小时的查岗及查夜,及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。
行政人事部不定时查岗及巡查。
每日查勤主要有以下内容:
5.1保安仪容仪表;
5..2当班保安值班日志及巡逻记录;
5.3物件签收事宜;
5..4人员、车辆、物品出入记录;
6.完善仓库内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况,保证其能在工作中达到预定的使用效果。
7.检查仓库内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为,操作区域内工作人员工作装、安全帽、安全鞋、工作牌的佩戴。
并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。
8.协调各部门的工作,提高工作效率。
9.装卸车辆是否按规定在画线区域内停放。
停车区域车辆是否按照画线方式停车
12.以身作则,亲力亲为,全面提高安全管理工作的质量。
完成上级临时交办的事项。
(二)保安人员工作职责及注意事项
保安人员的工作职责:
执行公司的安全、出入仓库的相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报。
1.保安人员必须为人正直,作风正派,以身作则,处事公正,对工作有高度的责任感,不玩忽职守。
2.维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序、治安秩序,消除隐患于萌芽状态,防患于未然。
必须严格遵守公司的各项规章制度,如有违反,则按《保安违章处罚管理条例》进行处罚。
3.认真履行值班登记制度,值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记,交接班时移交清楚,责任明确。
4.对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导,维护公司良好形象。
尤其时对夜间送货到公司的客户或司机更要热情问候,以礼相待并负责通知相关部门人员验收货物。
5.保安值班要高度戒备,加强对重点部位的治安防范,加强防盗活动,及时发现可疑人和事,并进行妥善处理。
。
6.加强防火活动,及进发现火灾隐患苗头,并消除之。
应熟记仓库内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点,以免临急慌乱,定期对消防水管进行检查登记,如有发现有失效的应立即通知保安队长。
对重要的电灯、门窗等有缺损时,应及时上报处理。
7.保安应该负责门卫室日常清洁卫生工作,以保持室内清洁整齐美观。
8.监督员工遵守安全守则,规章制度。
严禁员工亲属、老乡和朋友在上班时间来公司会面,有特殊情况者,保安可代为通知当事者在仓库门口见面。
9.保安每天下班前须将各类出库单据收齐,送交行政人事部门备查。
配合领导做好下班后值班工作,检查公司办公场所安全状况。
11.保安必须提前十分钟到岗,要有饱满的精神执勤。
做好工作交接,正确记录当班值班日志和案件笔录,及时提出相关工作报告。
12.保安值班时间按照公司相关规定灵活执行。
第三章保安人员行为准则
第一条保安礼仪
(一)仪容仪表
1.仪表:
1.1干净、整洁,没有异味
1.2前不过眉、旁不触耳、后不触领
1.3不留古怪发型、剃光头或染彩色头发
1.4清洁、干净、不留胡须;口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物
1.5保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品(戒指、手链、项链)
2.服饰
2.1干净、整洁无污渍
2.2上衣口袋不应装东西,上衣领子不乱别徽章,衣袋中不装太多的物品。
腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。
2.3不穿高领内衣,纽扣应扣好,不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖
2.4工号牌统一配戴在左胸的正上方
3.整体精神面貌要求:
3.1精神饱满、乐观向上、大方,面带微笑
3.2服装笔挺、不歪斜松垮
(二)礼节礼貌
1.站姿
1.1挺胸、收腹、紧臀、头部端正,下颌微收
1.2微笑,目视前方,表情亲切,有亲和力
1.3两臂自然下垂,两手伸开,落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前,右手握住左手,两腿绷直,呈外“八”字45度角展开。
1.4禁止:
双手卡腰;抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右搭左等
2.坐姿
2.1端正,双腿自然平放,男士双腿间距可容一拳
2.2禁止:
前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。
3.敬礼
3.1举手礼。
要领:
上体正直,右手取捷径迅速抬起,五指并拢自然伸直,中指微接帽檐右角前约2厘米处(戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴,与眉同高),手心向下,微向外张(约20度),手腕不得弯曲,右大臂略平,与两肩略成一线,同时注视受礼者。
礼毕时,将手放下。
3.2注目礼。
要领:
面向受礼者成立正姿势,同时注视受礼者,并目迎目送(右、左转头角度不超过45度)。
礼毕时,将头转正。
第二条保安工作守则
(一)工作态度
1.对工作所具有的责任心、热情、敬业精神和职业道德
2.对自身的责任心:
钻研业务、工作认真、上进心
3.同事之间的协作力、包容、配合、团结
4.对本职工作负责:
不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣
5.对待业主或来访人员的态度:
谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢
(二)日常行为规范
1.爱护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用;
2.及时清理、整理个人工作用具,保持工作环境的干净整洁;
3.办公桌上不放与工作无关的用品;
4.未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。
(三)工作纪律
根据《保安服务管理条例》等有关规定和对公司及员工人身财产安全负责的原则,保安员严格禁止下列行为:
1.限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人;
2.扣押、没收他人证件、财物;
3.阻碍依法执行公务;
4.参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷;
6.侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的公司商业秘密。
7.仪容不整,言语行为轻浮、粗暴无礼。
8.值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸,打瞌睡,吃零食等。
9.对群众、来宾故意刁难或挟怨报复。
对员工、来宾或送货人员索取好处及贪小便宜。
10.脱岗、漏岗、睡岗,迟到、早退。
夜班值班人员睡觉
11.执勤时间内,电话、对讲机私用,听歌、看报、影响勤务。
12.非保安人员进入保安室。
13.未经许可擅自调班
14.暴行犯上,不服从指挥。
(四)处罚规定
1.值班时,应穿戴整齐之制服,保持仪容整洁,精神状态佳,态度和蔼,认真负责,严禁穿拖鞋上班,违者每次罚款20元;
2.坚守岗位,不得擅离职守,因事离岗必须向行政科请假,违者每次罚款20元;
3.换班时,必须将相关工作交接清楚,如换班时间到,仍未有人来接班,可报告行政人事部,由行政人事部处理,严禁在没人交接班情况下离岗,违者每次罚款50元,给公司造成损失的,还须承担赔偿责任;
4.上班时间严禁做与工作无关的事情,如:
脱岗,睡觉,玩牌、听歌等,违者每次罚款50元;
5.严禁任何人员在值班室内吸烟,违者每次罚款20元;
6.保持值班室和厂区大门的清洁卫生,违者每次罚款20元;
第四章门禁管理规定
第一条员工及携带物品出入仓库的管理规则
1.员工进入仓库不得携带枪支、刀具、毒品及一切危险品和违禁物品。
2.员工未经主管核准,擅自带客参观者,不得进入仓库。
3.被公司除名或辞工者,拒绝进入。
4.所有员工出仓库不得携带公司产品、文件资料、物料、半成品或工作器具等一切公司所属财产。
5.人员与车辆出仓库时拒绝检查,不得出仓库。
6.所装货物与货单不符者,不得出仓库。
7.货物出仓库无放行条者或者虽有货物放行条但未部门主管签核者,不得出仓库。
第二条厂商人员及货物、车辆的管理规则
1.厂商需入仓库洽谈,应在门卫室办妥登记手续并经受访公司部门同意才可入仓库。
2.来宾车辆进仓库须按规定停泊在公司指定的地方。
3.货运车辆进入仓库时,需出具送货证明并办理入仓库手续,保安方可放行,并通知仓库保管部门。
4.厂商货运车辆出仓库时,应出具物品放行单,并清除填写需放行物品的名称、数量、规格等,并有承办人或部门主管签章:
保安人员查验一切合于规定后,方可为其办理出仓库手续。
第三条访客人员的管理规则
对于外来人员及车辆有下列情形之一者,拒绝进仓库。
1.携带易燃易爆及危险物品的人员和车辆。
2.不明身份,衣冠不整及明显带有恶意的人员。
3.推销产品、商品及收购废品的人员及车辆。
4.非洽公人员和车辆且拒绝登记和检查者。
5.来访人员报不清受访部门及受访人者。
6.来访人员不能出示有效证件者。
第四条门禁管理注意事项
1.厂商车辆及人员进出仓库请按本公司一切规定。
2.厂商、人员进入仓库,除洽谈部门外,严谨擅入未经许可的禁止区域或其他部门,否则受访部门应付连带责任。
3.离职人员按程序办完手续后,物品搬至保安室查验,财务部门结算工资后访客离开。
4.货物及物品出入仓库严格执行《货物及物品放行管理规定》
第五章每日安全事项巡逻内容
第一条保安巡逻
1.保安仪容仪表。
2.当班保安日志。
3.防盗系统报警系统和报警联络装置。
4.员工着装穿戴和厂牌的佩戴。
5.速递快件的签收事宜。
6.人员、货物和车辆出入管制稽核。
7.异常事件的处理。
第二条消防系统检查
1.灭火器位置挂放是否移动和压力是否足够。
2.消防栓是否供水。
3.明火管制稽核。
4.消防通道的通畅、疏散方向和防火标志。
第三条安全检查
1.防爆灯和应急灯的检查
2.车辆出入的限速
3.每天下班对门窗和水电的检查
第四条仓库操作区秩序的维护
1.保安每半个小时巡逻一次,仓库操作区内不得有人乱扔垃圾。
2.仓库操作区内不得有人在禁烟区吸烟,只能在指定的区域吸烟。
3.仓库操作区内不得有人在仓库及公共区域衣着不整,不得有员工躺在藤椅上。
库区巡视,及时清除一切可疑人物,以防坏人破坏。
4.熟悉巡逻区内各类设施,物品放置的位置,发现移动设备,物品等可疑情况,要立即查明,并向主管行政人事部门报告。
5.巡逻中闻到异味,听到可以异常声响,要立即查明情况。
对仓库内实施电焊、切割等不安全作业的人员应进行阻止。
6.注意观察来往人员的情况及携带的物品,发现可疑的人员要予以盘查或选择适当的位置加以监视,同时上报行政人事部门,必要时要报告就近公安派出所处理。
7.发现盗窃等违法犯罪分子,应立即擒获,并迅速报警及通知行政人事部门。
8.发现火情应立即采取措施,同时迅速报警并报告行政人事部门。
9.发现可疑物品,要立即做出相应的安全处理,并报告相关部门。
10.注意检查库房的门是否牢固,电线线路有无损坏,照明、消防设施是否有效,报警系统是否良好,发现不安全隐患要及时报告、整改。
11.保证消防通道畅顺。
12.凡不配戴相关证件、穿着防护器具(工帽、安全鞋)的人员一律拒绝在仓库停留。
13.车辆停泊必须按公司既定规则,如有违规司机,保卫应劝谕及报告有关上级。
14.适时巡查公司区域,严密执行监视系统,随时提高警惕,做好防火防盗,发现可疑人物或安全隐患要及时处理,并报告上级;
15.遇到治安事件,如:
偷盗、私闯公司、公司内滋事、非公司人员混入公司以及擅自破坏公司财物,拨打110,报治安警察处理,同时报告上级。
第六章紧急或意外事故的处理
第一条火警事故
1.发现火灾应立即赶到失火现场查看,并注意兼顾厂房安全,否则立即向119火警台报案,且通知部门主管至火场,保安仍然坚守岗位。
2.若发生火苗应即以灭火器将火源熄灭。
3.若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时应:
3.1火速打电话至119,并集合各部门义务消防员或请求支援。
3.2同时通知仓库人员救火。
3.3指挥员工及来宾向安全地区疏散。
3.4保持高度警戒,严防小偷趁机窃取公司财务。
3.5通知派出所协助交通,管制事宜。
3.6火势熄灭后应清查人员及物品所害情形,并保持完整现场,以供警方处理。
3.7注意警方处理时,亦不能破坏现场,以免影响保险公司的认定理赔。
3.8若于下班时间发生火警,马上扑灭,若无法扑灭。
立即通知119。
第二条员工打斗事件
1.员工打斗或对公司干部逞凶,应迅速予以制止,将当事人交由主管或经理处理为原则,如当事人不听制止时,可与值班保安或公司的其他人员合力制止。
2.打斗现场若有其他员工围观时,为防止围观者鼓噪起哄或使现场复杂化,应将肇事者代理现场再行处理。
3.事态有愈超严重态势,应立即请派出所协助处理。
4.注意立场要保持公正,千万不可偏袒打斗当事人任何一方或加入战局,丧失理智。
5.员工对公司干部逞凶时,应立即电请警察局派出所拘办。
第三条不良分子前来滋事处理
1.管制人员不得与不良分子对打。
2.关闭大门和所有出入口,勿使不良分子进入寻讯滋事。
3.认清来着容貌、特征、人数、有无携带枪支、刀具、坐车种类以及车牌号码、滋事原因等,作为警方侦查处理的依据。
4.将状况报告物业部并随时保持联络,若下班以后应立即通知派出所并电话联络主管。
第四条打劫被盗事件
1.发现可疑人物,应与值班班长或联系并一人监视。
2.发现仓库内物资被盗,应及时与公司领导以及行政人事部联系。
3.保持被盗现场,拨打110。
第五条意外事故
1.仓库内员工和外来员工打架闹事,值班人员应及时制止劝导,避免事态扩大。
2.员工急病,即刻通知行政人事部,及时派人送医院治疗。
3.请救护车随带医生。
第七章勤务制度
保安班次:
全天24小时2班制度白班:
8:
00-18:
00
晚班:
18:
00-次日8:
00
中午就餐时间:
领班:
11:
00-11:
20夜宵就餐时间:
领班:
23:
00-23:
20
前岗亭:
11:
20-11:
40前岗亭:
23:
20-23:
40
后岗亭:
11:
40-12:
00后岗亭:
23:
40-24:
00
第一条交接班的制度
1.上下班人员按时交接。
交班值班员(班长),必须了解治安员交接情况,对交接过程中出现的问题应及时予以解决并向行政人事部汇报
2.按时交接班,接班人员应提前10分钟到达岗位。
接班人员未到达前,当班人员不能离岗。
3.接班值班员(班长)在交接班时,要向各保安员讲明交接班注意事项,并做好检查督促工作。
4.接班人员到工作岗位进行交接,交班人必须向接班人详细讲明待办及注意事项。
接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项,应做到“三明”;上班情况明,本班接办的事情明,物品、器械清点明。
5.交班人在下班前必须填好值班记录,应做到“三清”:
本班情况清,交接的问题清,物品、器械清。
6.交接的对讲机及其他其器材必须当面检查清楚,发现问题及时反馈办公室,值班人员做好记录,并追究当事人责任。
7.交接时要做好记录并签名。
班长(队员)之间必须相互协调做好交接工作,并做好交接记录。
8.当班人员发现的问题要及时处理,不能移交给下班人员,事情要继续在岗处理完,接班人协助完成。
第二条请示报告制度
1.保安员遇有紧急情况和重大问题时,要及时、具体、准确地向上级领导和行政人事部等有关部门请示、报告。
2.对上级领导和行政人事部等部门有关处置紧急情况的工作报告,要立即、坚决执行,执行结果要及时反馈,并做好详细记录。
第三条值班登记制度
1.值班登记由当班人员负责记录。
2.值班登记的内容:
主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题。
记录必须清晰、准确、全面,不得随意涂改,并妥善保管。
3.值班登记必须有当班人员的亲笔签字,交接班时一同交于接班人员。
第八章岗亭管理办法
一、岗亭纪律
1.岗亭是保安工作处所,非保安人员无正当理由不得入内,禁止在岗亭内吸烟、电话闲谈、大声喧哗、看书、看报等现象发生,违者均按相关规定进行处罚。
2.保持岗亭内的环境卫生,物品放置有序,未经同意,禁止他人物品存放在警卫室。
岗亭内同样严格执行5S相关规定
3.所有保安人员对室内的物品及办公用品有义务进行保管、交接,并按正常程序对其负责。
4.无正当理由,警卫室应24小时有保安员值守。
二、相关处罚规定
1.值班时,应穿戴整齐之制服,保持仪容整洁,精神状态佳,态度和蔼,认真负责,严禁穿拖鞋上班,违者每次罚款20元;
2.坚守岗位,不得擅离职守,因事离岗必须向行政科请假,违者每次罚款20元;
3.换班时,必须将相关工作交接清楚,如换班时间到,仍未有人来接班,可报告行政人事部,由行政人事部处理,严禁在没人交接班情况下离岗,违者每次罚款50元,给公司造成损失的,还须承担赔偿责任;
4.上班时间严禁做与工作无关的事情,如:
脱岗,睡觉,玩牌、听歌等,违者每次罚款50元;
5.严禁任何人员在值班室内吸烟,违者每次罚款20元;
6.保持值班室和厂区大门的清洁卫生,违者每次罚款20元;
第九章关于仓库车辆入库的管理规定
一、干线车辆到达后到办公室统计组交单排序,仓库依据排序顺序卸车(紧急货物车辆除外)。
二、车辆进入仓库时在保安室登记,并领取出入证.安全帽,需缴纳行车证;车辆出仓库后及时将出入证,安全帽退还保安室并领回行车证。
三、禁止车辆乱停乱放,私自动车,不听从现场指挥,违者罚款100元。
四、禁止司机入库区不带安全帽,不佩戴出入证,禁止穿拖鞋,禁止穿背心.裤头,禁止司机在库区内随意走动,司机应在休息室或车上休息(车上禁止抽烟),禁止进入仓库内,违者罚款200元。
五、禁止车辆入库超过10KM/H。
违者罚款200元。
六、禁止司机随地吐痰,随地丢垃圾,违者罚款100元。
七、禁止车辆卸完货后停留时间过长(10分钟以内)违者罚款100元。
八、禁止司机在仓库内洗刷,违者罚款100元。
九、禁止司机将车门打开通风乘凉,违者罚款100元。
一十、禁止司机司机在驾驶室休息时将脚放在挡风玻璃上,违者罚款100元
一十一、禁止司机不服从现场管理,与现场人员发生争执甚至殴打现场人员,违者罚款200—1000元。
情节严重移交公安机关处理。
一十二、禁止司机在仓库停车位上洗车,修车。
十三、车辆从南门驶出,时速不得大于10KM/H。
十四、车辆禁止在仓库内调头。
第十章附则
第一条本准则如有未尽事宜,得随时以命令形式补充或修正。
第二条本准则经呈奉总经理核准后实施,修改时亦同。
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