证券区域经理岗位职责.docx
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证券区域经理岗位职责
证券区域经理岗位职责
【篇一:
证劵营业部岗位职责和服务标准】
证劵营业部岗位职责和服务标准
一、营业部基础人员岗位职责与服务标准……………………………………..2
1、总经理(负责人)岗位……………………………………..……………2
2、副总经理(总经理助理)岗位……………………………………..……4
3、交易主管岗位……………………………………..……………..……….6
4、交易部柜台岗位………………………………..……………..………….8
5、客户服务部主管岗位…………………………..……………..………….9
6、客户服务部咨询人员岗位…………………..……………..…………….11
7、客户服务部营销服务人员岗位……………..……………..…………….12
8、财务主管岗位……………………………………..……………..……….14
9、财务部出纳人员岗位……………………………..……………..……….15
10、电脑主管岗位…………………………………..……………..………...16
11、电脑维修人员岗位………………………………..……………..……....18
12、营业部综合岗位(兼)…………………………..……………..………19
13、大堂值班经理(兼)岗位………………………..……………..………20
二、营销支持人员岗位职责………………………………..……………..……..23
1、营销中心总监(兼)岗位…………………………..……………..……...23
2、营销中心执行总监岗位……………………………..……………..……...25
3、营销中心团队管理岗位……………………………..……………..……...27
4、营销中心团队支持岗位……………………………..……………..……...28
5、营销中心渠道管理岗位……………………………..……………..……...29
6、营销中心策划管理岗位……………………………..…………….....……30
7、营销中心培训管理岗位……………………………..……………..…...…31
8、营销中心客户服务岗位……………………………..……………..…...…32
9、营销中心督导管理岗位……………………………..……………..…...…33
三、营销人员岗位职责…………………………………..……………..…...……34
1、区域团队负责人(直属团队区域经理)岗位…..……………..…...…….34
2、一般区域经理和片区经理岗位…………………..……………..……...….35
3、客户经理岗位…………………………………..……………..…………….36
一、营业部基础人员岗位职责与服务标准
1、总经理(负责人)岗位
2、副总经理(总经理助理)岗位
【篇二:
真实的证券公司客户经理介绍】
现在的客户经理已经不是那么回事了,竞争的加剧,使得现在的客户经理基本上已经沦为了业务员,光鲜的职业地位,令人羡慕的工资或许以前有过,但是至少在目前不是这样的,那些已经过去,举例来说吧,首先说收入吧,以前佣金收取3或者2.5很正常,现在了,基本上就是0.5--0.8左右的样子,沿海地区的更低,200万的客户已经是0.3了,而成本了也大幅增加了,包括手机炒股,信息平台,crm管理系统等多渠道的开发,下载券商每天都会给客户转发市场信息,有的甚至好几条,基本上也是免费,使得现在的券商成本已经接近0.2--0.3了,也就是说同样的资产,同样的客户,而你现在的收入只是几年前的十分之一左右了,所以不要想这个行业现在是高收入的行业了。
二,08年到现在全国券商营业部的数量基本上翻了一倍,某些重点城市重点区域甚至增加了二两倍,例如重庆江北区,08年之前有两三家家,现在了如果算上迁过来的和新开的,目前就江北区附近已经集中了大大小小是十三家券商,竞争的加剧使得证券行业的人才流动十分频繁,基本上是三个月到半年换一批人,我们公司原来是每次从业资格考试前都会找大概一两百多个集中培训,但最后能存活半年以上的大概也就八九十多个,基本上十几分之一的概率,这个通过率高于高考,不亚于某些公务员职位考试,而且刚进入公司的基本上也就是啦亲戚朋友们进来开户的,由于大多数人在这个行业里面存活的时间短,客户少,资产少,佣金基本上也就少了,很多人每个月基本上也就拿到的是基本工资。
当然也有例外,有些人可能也会拿到高工资,但那些人也仅仅是很少的一部分,恐怕十分之一都不到吧。
三,再说下工作环境吧。
很多人的印象中证券公司方都是在高档的写字楼,优雅的工作环境,事实上是这样,但也不是这样。
优雅的环境是有的,但只是部分人可以享受的,如果你是做客户经理,那么这些你基本上是没有机会去享受哦。
客户经理的工作职责就是开户,基本上也就是营销,而现在的银行是证券公司的主要渠道,所以你基本上是少有时间在公司里享受空调了,大多数时间只能是呆在银行里面展业罢了。
也许你会说银行的环境也不错,那你就错了,你那时只看到了银行里面宽敞明亮的大厅,西装革履的工作人员,却没有看到后面的辛酸。
在银行里面工作就像是寄养在别人家的孩子一样,一方面公司的制度管理者你,另一方面还有银行的各种制度管理者你,你在银行里面基本上就是个大堂经理大多数时间的工作是在帮银行做事,帮客户填单子,取号等等,由于是在大厅基本上是站着的,休息的时间很少,而且为了业绩你不得不想尽办法去讨好银行的各种人,什么人都不敢得罪,特别是主人,大堂经理,理财经理,负责有你的好果子吃。
这个才是开始,现在有的银行很重视对三方人员的管理,经常也会下达任务给驻点的客户经理,比如什么基金啊,信用卡啊,网上银行啊,你基本上也就成了银行的人了,所以在这里你有这两份的工作压力,既有自己公司的也有银行的。
有的甚至还制定了相关制度来管理约束客户经理,例如招行,不仅规定了每天的任务量而且还规定了每天的展业位置,例如规定站在取号机旁的,你只能站在取号机旁,每天就是帮客户取号,接触客户的就是只有取号的的那几分钟,如果你想要离开这里去别的地方和客户交谈,对不起,你违反规定了。
在银行的工作基本上就是这样了。
如果你要开户,那么你就要在外面跑,基本上和别的行业的业务员没有什么两样,唯一不同的是,你是穿着西装打着领带去挤公交车,即使是在夏天也一样。
这个就是你要的工作环境。
四,再说说工作吧。
客户经理基本上就是开户了,说直白了就是营销,而且是零售营销,做小客户的营销,至于为什么,凡是做了两三年证券的客户经理都知道。
每个月公司都要求开户量或者产量,那重庆地区来说吧,基本上是每个月5个户左右,不知道你感觉多不多,反正在10年的行情中,大多数人完成不了的,09年相对好点,但是09年的任务是每个月12个,至于压力大小你可以自己去衡量了。
同时还要告诉你的是金融证券公司就要时刻准备着开会,市场营销会议,部门会议,区
域会议基本上是每周都要开的,公司员工会议每个月至少开一次,不同的合规培训,业务培训,每周只好一次,每次公司要推出新的业务,发售新的基金,下载新的销售任务就要开会,我原来所在的公司一周至少开四天会议,每次基本上不会少于两个小时。
有人或许告诉你证券公司很悠闲,有那么多的节假日,我告诉你不是那样的。
我刚进入证券行业那两年,周末基本上是在加班中度过的,有人或许不明白证券公司还加什么班,我告诉你就是去步行街,小区摆摊,发宣传折页,跟大街上搽皮鞋发宣传单的的没有什么两样,唯一的区别是我们是穿西装的。
或许是我没有太多的客户资源,我大学毕业就进入证券行业,在陌生的城市里去工作,没有亲戚,没有朋友,刚开始也就只有这样去开发客户,如果你和我一样也是大学毕业,我想你现在做证券可能比我当时还要辛苦,毕竟竞争激烈了。
我只记得2009年的夏天9月份我是一天也没有休息,全部是在加班中度过了,09年一月份公司刚成立不久,我们当时经常是在晚上九点点多了还站在距离公司大概一公里远的永辉超市的门口发宣传折页,因为那么冷得天里只有超市的门口相对的人流比较大。
五,再说下未来的发展前景吧,很多人认为未来证券公司发展前景很好,是个热门行业,我不对这个观点做任何评论,因为我无法预知未来,但觉得应该提醒一点的是,正如证券行业里面一句名言所说的那样,永远站在少数人的那一边,当大家都认为好的时候,你应该冷静,也应该知道至少他的好没有大家想想的那么好。
举例来说吧,在96年到2003年间电脑热卖的时候,你见过哪个卖电脑的业务员卖成百万富翁了?
即使是有,我相信那个比例也是很小的。
现在也一样,证券的客户经理就是证券的业务员。
六,有的人进入证券公司是抱着学习的态度来的,或者说是想来学习炒股的,更有人是想来探听些股市内幕消息的,我要告诉这些人的是这些你都得不到,至少你想要的你得不到。
我见过的很多的新员工进入证券公司就是为了来学习炒股的,这或许是由于07年火爆的行情给中国人普及了一些理财知识的原因吧。
首先说下内幕消息吧,首先在客户经理的层面是不可能的到内幕消息的,即使是营业部老总,经纪事业部老总也未必有,如果那些人都知道了,也就不叫内幕消息了。
再说下想来学习炒股的人吧,学习是件好事情,但是来证券公司学习未必就是明智的选择。
找你进来就是让你来来客户的,交给你的只是皮毛,基本的k线,均线什么的,深入的没有,你的水平基本上就是一个稍微专业一点的股民水平,其实这点完全没有在证券公司里面学习的必要,公司对炒股知识的培训是不可能比合规培训多的。
另外一点就是要告诉你一个潜规则,证券公司管理层会想尽办法来弱化客户经理和客户的关系,证券公司是靠客户来赚钱,每次客户经理跳槽都会带走一部分客户,管理层一方想办法要你多户,另一方面却想办法减少你和客户的接触,国信证券就是这样的,开户的基本上不维护客户,客户全部交给客户服务中心来维护,两个的关系都弱化了,对客户的掌控能力减弱了,如果客户要转户,到时候讲些什么佣金啊,送些小礼品啊,在增加些其他什么阻力,第一天现场预约,第二天转户什么的,你的客户基本上也就留下来了。
而证券公司在弱化客户经理和客户之间公司的一个重要办法就是不允许客户经理推荐股票,既然股票自己都不能推荐,自然也就没有理由交给你专业的炒股技术了。
。
不知不觉中写了这么多,简单来总结一下吧。
如果你也是刚毕业大学生,先看清楚形式吧,券商营业部找你进去无非是业务员,或者至少会是从业务员开始做起的,一切都是看业绩,业务做得好就是老大。
现在什么新的名称例如理财经理,投资顾问啊什么的,都是忽悠人的,千万不要别人名字给迷惑了,投资顾问不代表你就是来做投资的。
。
呵呵。
。
券商中投行业务和资管业务,或者研究所的工作或许要好些,至少不需要在外面到处在外面跑业务,但如果你只是一个学士,那就算了,哪里学历的起点是硕士,而且还要是重点大学对口专业
的。
还有一点要说明,我所说的这些仅仅是我眼中的一个真实的证券行业的描述,不全不代表全国各地情况,或许有些在证券行业里面一年就赚了几十万,几百万,一两年就有房有车,但那也仅仅是个别人不代表多数,我们公司也有一个月能开二三十个户的人,但那是在一百多个人当中也就只有一两个,你认为你会是哪一两个吗?
你如果听到各种证券行业传奇神话,请三思!
好了,不说了,这篇文章积极的东西不多,仿佛更多的是消极的,目的只是展现一个真实的证券行业,消除一些大家对证券行业的误解,更重要的是想提醒一下,准备要进入证券行业的像你一样的大学生一点提示吧,希望对你有所帮助。
现在行情不好,多数客户经理生存都比较困难,本着实事求是的态度,有一说一,做领导的区域经理、销售总监不能为了完成自己的招聘任务就在那里给新人画大饼,底薪是浮动的完不成任务的时候是要打折的一定要告诉人家,提成是浮动的完不成任务的时候也要打折也一定要告诉人家,话要说完,不能只讲好的不讲坏的,如果是只讲好的话,我还能告诉你一条更生钱的道路,深圳是人口上千万的城市,如果每个人都给你一块钱,那你就是千万富翁了!
~~!
凡是那些站着说话不腰疼的,都是些待遇还可以的,要不就是积累了好几年的老客户经理,要不就是做个小头目的,老客户经理能熬过几轮裁人风暴,能熬过牛熊交替的都是精英,百里挑一的好手,那些小头目,区域经理,销售总监什么的就更不用说了,都是人精,都是人上之人,和刚进证券公司做客户经理的就不在一个层次,根本没有可比性,所以如果你自己感觉很好,不能代表就不让别人说不好,更不能说什么别人不努力工作不够积极,积极不积极他自己知道,但是在面试的时候一定要告诉人家最坏的情况是一个月能挣多少钱,惨的日子大概要熬多久,不能还没来就给人家说某某地方某某人有两个亿在炒股,就等你入职了开在你名下了,【记得三年前我面试的时候,区域经理说三个月内做到日均资产300万才能转正,我说现在行情不好很难做那么多,万一做不到怎么办,他说你放心好了,我在这一行混了这么久,我这大客户都开你名下,肯定能给你转正,你看我上个月还开了一个100多万的客户送给了一位老客户经理呢,估计是我运气不好,入职后,并没有客户给我,(也有同事享受到了他送的资产)更不要说帮我完成转正任务了,当然我并不是责怪他,我只想表达一个意思,自己的任务要自己努力去完成,有当然开心,没有那是应该的,人家凭什么帮我完成任务呢,理解,但是我不理解的是,他当初给我说做到1000万资产就是2500的底薪,最低提成10%,我心想,那我要是做到了1000万的话,我的底薪就2500了,那就在也不用拿2000以下的工资了,我拼命的做,但是当我真的做到1000万的时候、2000万的时候,我才发现我并不是所有的时候都能拿到2500的底薪,提成就更不用说了,两千多万的资产,每个月提成就三五百块钱,有一个月我新增了600多万资产拿到了1500的提成(完成任务三倍以上,估计我那个月拿到了最高28%的提成),这已经是我进公司以来拿的最多的提成了,最夸张的是在我入职两年后三年后的今天我的底薪竟然出现了487元的新低加上300多元的提成,我连深圳最低工资都没达到,好在公司对我们还不错,按1100给我们发的,我就只差没吐血了,毕业这么多年,算上我在学校做兼职做促销有收入以来的所有记录,我破记录了,是向下的,有时候想一想真的很心酸,工作这么多年在公司没功劳也有苦劳吧,(开心一下,当然这三年中我也有收入还可以的时候,其中有一个月发了7000
多,那是最高的时候,提成这么少,估计是因为我的资产太少了才两千来万,或者是因为我的客户不够活跃我才会这么少的提成,也有个把同事提成就好几千也有提成就上万的,资产上亿的,各位同仁都向那个方向发展吧~!
)我有好几次都想在领导面前给他说,很想问问他,当初为什么不告诉我,底薪是根据完成任务的比例给的,但是我最终还是没有问出口,毕竟谁都不容易】好的情况能好成什么样子当然要说,不好的情况能差成什么样子也要说,不能只为了自己的增员任务,给自己打了鸡血还要给别人也打上,阿门~!
潜规则一:
底薪是有条件的和任务挂钩,告诉你的是2500,拿到手的是1248,只因为你只完成了50%的任务;客户经理的高薪都是神龙见首不见尾的,做客户经理之前,先问一下你自己,完不成任务时,拿着深圳最低工资1320,扣掉社保和住房公积金估计就900多的样子,你能撑多久,您能承受股市熊多久、熊多深?
潜规则二:
提成最低10%,但当你进去后才发现,本该提成1000元的,只因你本月考核得了50分,只能拿到1000*0.50=500块,
潜规则三:
而且更为隐秘的是你根本看不到你创造的佣金收入是多少,是怎么计算出来的,这中间就有很大的猫腻,因为你没有客户管理系统,你看不见你的客户交易了多少,
潜规则四:
好的薪酬制度可以让员工自己算出自己每个月可以拿到多少钱,如果你进了一家薪酬制度隔三差五在变的公司,你是不知道你的工资该拿多少的?
?
证券公司的薪酬待遇就和天气一样善变,谁也不知道你明天能拿多少,
潜规则五:
区域经理销售总监之类人的迷魂汤少听,尤其是树立的红旗你千万不要去想成那是你的未来,某某员工月收入上万一找到本人一看工资条一聊才知道,是n年中某个月做的超级好发了那么多,仅此一次,多数时候完不成任务时拿的还不如农民工。
某某女同学一个刚毕业的女大学生一进公司,安排在最好的银行驻点偶然间开了一个户,2.5个亿,一打听,此位女员工已经离职。
某某人是某某证券公司宣传的业务标杆,十年如一日的勤奋,领导每每说起此人都赞不绝口,犹如长江之水滔滔不绝,如黄河泛滥一发不可收拾,还以为此位员工早已被加薪提拔了哩,一问,此,老员工仍然在银行站大门口,完不成任务时此人工资继续惨不忍睹,干了10年又能怎么样,辛辛苦苦几十年,一完不成任务就回到解放前。
。
。
又例如:
某某客户经理成为了基金经理、某某客户经理成为了某某证券公司营业部老总,如此总总,没办法细说?
?
这种情况当然是有的,我们可以看到现在国内不少的基金经理以前在美国或香港等地确实是做过证券经纪人,但海外等地的制度跟我们不一样,虽然翻译过来都叫客户经理销售经理经纪人,性质却有区别,他们在国内应该是属于操盘手之类的人;在说国内基金行业处于井喷期,对于有海外背景的从业人员有较大需求,市场创造了较大的机会,人家需要的海龟,请问你是什么龟呢?
在则部分人员做客户经理只是过渡,周转一下,凭关系获取某些既定的职位?
?
潜规则六:
公司说你做到1000万的资产,底薪就2900,做到1个亿底薪就5500,实际上当你真做到这么多资产的时候,你的任务也水涨船高了【你始终都是完不成任务的,可能你之前每个月的任务是新增100万资产,但是当你升级后,就需要每个月新增150万或200万的资产了】虽然按着你的级别你应该拿2900或5500的底薪,但是你只拿到了1500的底
薪,只因你又没有完成任务
潜规则七:
证券公司银行驻点客户经理的任务是一视同仁的,但是银行的质量却是不一样的,有的银行是黑土地,很能产出,有的银行是盐碱地,天天努力播种也不见得有产出,有的银行是红土地,一般不产出,一但产出就是好果子,但是公司不管,在一个级别的客户经理任务都是一样的,好的网点别人是不会出来的,所以你新来的自求多福,
潜规则八:
证券公司营业部的正式员工待遇和福利都很不错,很多客户经理都希望有一天能真的变成营业部的正式员工,而不是渠道部正式拉业务的员工,但是营业部的正式员工都是有一定背景和关系的,营业部的人际关系也是错综复杂,不是尔等一穷二白的人能去的,
潜规则九:
证券公司的考核随行情变动,随天气变动,随领导班子变动,正所谓一朝天子一朝臣,但是绝不会随你变动,不会因为有一大堆人离开了就有所变动,
潜规则十:
从进入公司的新客户经理到做了三五年的老客户经理,所有的考核都是随着时间的增加而增加,只会一年比一年多不会一年比一年少,更不可能是原地踏步,是你刚进入公司的那个样子,不论你的业绩做的好还是不好,公司下的任务只会一年比一年多,这是铁的定律,在证券公司,变是唯一的不变,没有什么是不变的,谁给你承诺的我们公司这个制度10年都没变过了,考核很容易过的,那你要小心了,说不准这个制度那天就要变了,切忌这一定是糖衣炮弹,相信我
两年前公司领导找他谈话,希望他去做区域经理,那个时候此位同事感觉良好,舍不得自己辛辛苦苦积累的客户和资产,婉拒了领导的美意,领导就换了一个刚进公司一年不到的人叫去做区域经理了,现在此位区域经理,在行情这么惨淡,90%的客户经理完不成任务的情况下,他的工资都在一万左右,好的时候单个月几万、十几万都是有的,但我们这位做了六年的老客户经理上个月拿了3000不到,这个月拿了4900,回想当初他不只一次的告诉我他很后悔,更惨的是公司领导找他谈话了,让他在今年最后的这两个月之内要么做一千万的业绩,要么走人,因为他已经连续两个季度没有完成公司要求的考核任务了)此同志,熬过了本公司的三次裁人风暴和两次领导班子更换,没想到快熬不过第四次了。
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现阶段当客户经理,不太可能有美好的明天,唯一的明天就是不断的考核,考核到你自己滚蛋,考核到新来的大学生来接你的班。
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客户经理做到一定的程度,如果还想继续留在这个行业,要么往上走做管理,要么转型为经纪人,要么发展为私募。
不然还是尽早离开这个位置,耽误前程,一个人没有太多的青春来耗费,人的一生有几个二十几岁呢?
从学校出来后的十年,是最宝贵最青春的十年,我们是不是应该为自己以后做个好的准备呢?
如果你熬了三五
【篇三:
证券公司客户经理管理办法】
**营业部客户经理管理办法
第一章总则
第一条为加强**证券经纪业务在**地区推广力度、实现市场占有率在本地区保持领先地位、建立和培养一支高效率的营销团队、规范和强化营销人员的管理和考核,特制定本办法。
第二条**证券**地区经纪业务发展战略为:
以**主城区为重点,在立足银证合作的基础上扩大市场份额;主城区以外的区域在保证收益、控制风险的前提下合理发展。
第三条根据所管辖银行范围,营销团队划分为三个项目部,分别是项目一部、二部、三部,每个项目部所管辖的银行家数不得超过4家。
营销人员分为专职营销人员与兼职营销人员,以上统称为客户经理。
专职营销人员与公司签订《劳动合同》、《非全日制劳动合同》,兼职营销人员与公司签订《兼职客户经理居间协议》。
本管理办法适用于专职客户经理及选择有固定报酬的兼职客户经理。
第二章组织结构
第四条营销队伍组织架构
各项目部内实行项目总监负责制,项目部所有人员均接受各自项目总监的领导,所有项目总监均直接接受营业部经理会的领导。
根据各类营销人员名下资产总额,业务职级分为:
营销经理助理、营销经理、高级营销经理、首席营销经理等级别,各级别每月固定报酬薪酬可再分级设臵。
详见第十二条。
根据相应管理职能,各项目部管理职级岗位分为:
项目总监岗、区域经理岗、驻点经理岗、营销经理岗、后勤支持岗。
其中区域经理需兼任一个网点的驻点经理,项目总监可以兼任一个片区经理岗。
第三章各级营销人员的任职资格与工作职责
第六条各类营销人员任职资格
1、项目总监:
40岁以下,本科以上学历,有丰富的金融证券市场营销工作经验和公关协调组织能力,金融证券营销从业经验五年以上,具有证券从业资格证书。
2、后勤支持岗:
大专以上学历,熟悉银证合作业务流程,有协调能力,熟悉电脑操作。
3、区域经理:
40岁以下,中专以上学历,有营销推广工作经验,银证合作业务从业经验三年以上,有证券从业资格证书,所管理的本区域网点不少于3个,需自备笔记本电脑一部。
4、驻点营销经理:
中专以上学历,具有证券从业资格证书,有良好的沟通能力,银证合作业务岗位从业至少半年以上工作经验,所管理的本网点营销人员不少于3人,需自备笔记本电脑一部。
5、营销经理:
中专以上学历,吃苦耐劳。
第七条项目总监工作职责
1、负责本项目部业务的整体策划和管理;
2、负责营销队伍的协调和管理、培训;
3、负责与银行方的协调和沟通;
4、负责每月定期向营业部汇报营销计划和各类管理表格,每周向营业部上报工作进展情况;
5、营业部交给的其他工作。
第八条区域经理工作职责
1、负责本区域的营销计划的制定和实施,协助制定营业部营销计划;
2、负责本区域合作银行的沟通,定期走访本区域银行营销网点,发现问题及时解决;
3、定期组织策划促销活动;
4、负责相关合作单位的协调公关工作,组织开发集团客户;
5、负责本区域营销人员招聘、营销队伍的培训、组织每周的总结交流会和日常管理工作;
6、负责辖区内银行网点的宣传品布臵和设备的监管;
7、收集、整理各种市场信息,并及时汇报。
第九条驻点经理工作职责
1、每月完成本网点新增有效开户数不低于15户;
2、负责所属银行网点宣传品的布臵和设备的保管;
3、收集、整理各种市场信
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