信息检索与服务信息管理概论柯平.docx
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信息检索与服务信息管理概论柯平
8信息检索与服务
信息检索是获取信息最重要、最有效的手段。
其作用在于节约检索者的时间和精力,避免科学研究中的重复劳动,指引读书治学等。
信息服务是与信息和信息工作密切相连的一种特定范围的劳动,同其它商品一样提供自己的特殊使用价值为社会带来财富。
本章概述了信息检索与服务的基本原理与方法,作为信息过程管理的一个重要组成部分。
信息检索
8.1.1信息检索基础理论
1、信息检索(InformationRetrieval)概述
(1)信息检索的含义:
狭义的检索(Retrieval)是指依据一定的方法,从已经组织好的大量有关文献信息集合中,查找并获取特定的相关文献信息的过程。
广义的检索包括信息的存储和检索两个过程:
①信息存储(Storage)是指工作人员将大量无序的信息集中起来,根据信息源的外表特征和内容特征,经过整理、分类、浓缩、标引等处理,使其系统化、有序化,并按一定的技术要求建成一个具有检索功能的工具或检索系统,供人们检索和利用。
②检索(Retrieval)是指运用编制好的检索工具或检索系统,查找出满足用户要求的特定信息。
(2)信息检索的类型:
①数据检索(dataretrieval)
数据检索:
以文献中的数据为对象的一种检索。
存贮的信息是数据,检索时要搜索数据资料档,并针对提问输出答案。
数据检索是从文件、数据库或存储装置中查找和选取所需数据的操作或过程,包括数值形式和非数值形式的数据。
按查询问题的要求,分为简单检索(即单一因素的检索)和综合检索(即综合条件检索)。
如:
查找各种物质的物理化学常数、各种统计数据和工程数据等。
(“某一新型载货汽车的载重量是多少?
百公里油耗是多少?
”)
②事实检索(FactRetrieval)
事实检索以文献中的事实为对象,检索某一事件发生的时间,地点,或过程;存贮的信息是各种事实,检索时可以对被检索的事实作某种逻辑推理,进行比较和分析,然后再输出有关某一事物的具体答案。
如:
查找鲁迅生于某年?
世界上最长的斜拉桥是哪座?
该桥位于什么地方?
何时建成?
事实检索要求检索系统不仅能够从数据(事实)集合中查出原来存入的数据或事实,还能够从已有的基本数据或事实中推导、演绎出新的数据或事实。
例如,系统中存储如下事实:
①李明是A校学生。
②A校学生都学外语。
如果该系统是事实检索系统,则它应当能回答某用户提出的“李明学外语吗?
”这种问题。
事实检索是情报检索中最复杂的一种。
它要求系统中的数据和事实以自然语言或接近于自然语言的方式存储。
不仅要存入各种数据或事实单元,还要存入各单元之间的语义关系、句法关系以及各种有关的背景知识。
允许用户用自然语言提问,并能用自然语言作答。
更重要的是,系统必须具有一定的逻辑推理能力和自然语言理解功能。
目前事实检索通常还是依靠人工来完成。
③文献检索(InformationRetrieval)
文献检索:
以文献原文为检索对象的一种检索。
存贮的信息是文章标题、著录项目和关键词组成的文献单元,检索时,按提问检索词查找文献资料档,输出文献题录和文摘。
例如,“设计人行天桥的参考文献有哪些?
”
文献信息检索是一种相关性的检索,检索的结果是文献线索,还必须进一步查找才能检索到有关的一次信息;数据与事实信息检索是一种确定性检索,检索的结果是可供用户直接利用的信息。
一般情况下,文献信息检索通过二次信息来实现,而数据与事实信息检索则通过三次信息来完成。
2、信息检索原理
信息检索系统是通过信息存储和信息检索两个互逆的过程来实现系统的职能。
工作原理如下图所示。
一个完整的信息检索系统是由存储子系统和检索子系统两部分组成的。
(1)存储过程
对大量无序的信息资源进行标引处理,使之有序化,并按科学的方法存储,组成检索工具或检索文档,即组织检索系统的过程或生成检索工具库。
(2)检索过程
分析用户的信息需求,利用已组织好的检索系统,按照系统提供的方法与途径检索有关信息,即检索系统的应用过程。
(3)信息存储与检索相互依存
由于职业、知识水平、个人素质甚至习惯等因素的差异,信息存储人员(标引者)与信息检索用户(检索者)对同一信息的分析、理解会存在不同。
比如《计算机在生物化学中的应用》一文,标引者可能将其归入“生物化学”类,而检索者则可能在“计算机”类查找该文。
这样,标引者与检索者之间发生了标引错位,存储的信息就无法检索到。
怎样才能保证信息存得进又取得出呢?
那就是存储与检索所依据的规则必须一致,也就是说,标引者与检索者必须遵守相同的标引规则。
这样,无论什么样的标引者,对同一篇文献的标引结果一致,不论是谁来检索,都能查到这篇文献。
信息存储与检索共同遵循的规则称之为信息检索语言(详见8.1.3)。
只要标引者和检索者用同一种检索语言来标引要存入的信息特征和要查找的检索提问,使它们变成一致的标识形式,信息的存储过程与检索过程就具备了相符性。
相应地,存入的文献也就可以通过信息检索工具(系统)检索出来。
如果检索失败了,那么就要分析一下检索提问是否确切地描述了待查课题的主题概念?
在利用检索语言标引时是否出了差错,从而导致检索提问标识错误?
只有检索提问标识和信息特征标识一致时,相关的文献才能被检索出来。
信息检索正是以信息的存储与检索之间的相符性为基础的。
如果两个过程不能相符,那么信息检索就失去了基础。
检索不到所需的信息,存储也就失去了意义。
3、信息检索方法
(1)常用法
又称直接法、工具法,是指直接利用检索系统(工具)检索文献信息的方法。
这种方法优点在于能够明确判断文献所包涵的信息内容是否符合需要,缺点是难以获得全面的文献,且费时费力。
如果检索课题单一,文献相对集中,又熟悉检索书刊,则可用这种检索方法,而对有多个主题、文献离散度较大的课题,就难以获得理想的检索效果。
由于此方法不依靠检索工具,因此不是严格意义上的文献信息检索方法。
它又分为顺查法、倒查法和抽查法。
①顺查法
经过分析,确定查找文献信息的起始年代,再利用选定的检索工具或检索系统,由远及近地逐年查找,此法的检索效果显著,但费时费力,工作量较大。
如:
查找《信息论》的资料可从1948年查起。
②倒查法
利用选定的检索工具或检索系统,由近及远的逐年查找,重点是查找近期的文献信息,此法节省时间,但容易漏检。
这种方法多用于检索某一课题的新技术、新方法、新理论、新进展等。
③抽查法
针对某学科处于兴旺发达时期的若干年进行文献信息的查找,此法的检索效果较好、效率也颇高,但使用的前提是必须熟悉该学科的发展过程及其特点。
(2)追溯法
追溯法是指不利用一般的检索系统,而是利用文献后面所列的参考文献,逐一追查原文(被引用文献),然后再从这些原文后所列的参考文献目录逐一扩大文献信息范围,一环扣一环地追查下去的方法。
它可以像滚雪球一样,依据文献间的引用关系,获得更好的检索结果。
(3)循环法
循环法又称分段法或综合法。
它是分期、分段交替使用直接法和追溯法,以期取长补短,相互配合,获得更好的检索结果。
4、信息检索途径
检索途径依赖于文献信息的特征。
文献具有两种特征:
即外部特征和内容特征。
文献的外部特征主要是指文献载体上标明、易见的项目,有文献题名、责任者、序号、出版者、出版地、出版年等;
文献的内容特征有所属学科及所属主题等。
因此,根据文献的外部特征和内容特征,将信息的检索途径分为两大类型。
(1)内容特征途径
①分类途径
分类途径是指按文献内容的学科分类体系查找文献信息的途径。
一般说来,一种检索工具的编制都须按学科建立自己的分类体系,其收录的文献按分类目录中的排序进行编排,这样编排的结果可将同一学科的文献集中,便于按学科查找文献。
分类目录和分类索引是普遍使用的分类检索工具。
分类途径缺点是,对于较难分类的新兴学科和边缘学科来说,查找不便,查找时须首先了解反映学科体系的分类表,再将概念变换为分类号,然后按分类号进行检索,由于概念变换为分类号的过程中易出差错,所以也会导致漏检和误检。
但是很多检索者希望从其熟悉的分类系统,从学科概念的上下左右关系了解事物的派生、隶属、平行等关系,满足族性检索的需求。
分类途径能够较好地满足这一要求。
②主题途径
主题是文献所表达的中心思想、所讨论的基本问题和研究对象。
主题途径指根据表达文献主题内容的主题词及其派生出的关键词为标识查找文献信息的途径。
主题途径的主要检索工具是主题目录和主题索引,或标题词索引、关键词索引、叙词索引等。
主题目录按文献内容主题词组织,以文献所讨论的主题直接检索,可以查到分散于各学科里同一主题的文献。
主题索引是工具书辅助索引之一,它可揭示包含该主题的文献信息在文献正文中的位置。
主题途径检索文献信息的优点是,用主题词作为标识,表达概念准确、灵活、专指度高,可使同一主题的文献集中,检索效率高。
又由于主题词可随科技发展增加或更新,因此便于查找新兴学科的文献信息,在各学科和其分支交叉渗透日益增多的当前,主题途径较好地适应了这一要求。
主题途径检索文献信息缺点是,主题索引缺少学科系统的整体性和层次性,因此,难以达到很高的查全率。
③分类主题途径
分类主题途径是分类途径与主题途径的结合,它能够尽量避免两者的不足,取其所长。
一般说它比分类体系更具体一些,无明显的学术层次划分,又比主题法概括一些,但保留了主题体系按字顺排序以便准确查检的特点。
④其它途径
主要是指一些辅助检索途径,如按化学分子式排出的“分子式索引”,可提供一种从分子式角度查找化学化工文献的目的,另外还有化学物质索引、合金索引、地名索引等各种专门索引,以满足查检特定种类文献信息的需求。
(2)外部特征途径
①著者途径
著者途径,即通常所说的责任者途径。
著者是指对文献内容负责或作出主要贡献的个人或团体,包括著者名、评者、编者等。
著者途径是根据文献著(译、编)者的名称查找文献信息的途径,是外文检索工具较为重要的途径和惯用途径。
按著者姓名字顺排列,易于利用,又便于编排,也易于机械加工。
通过著者途径进行检索,可以查找特定学者、专家的最新论著,系统地发现和掌握他们的研究方向和研究进展。
在使用著者途径检索文献时,需要注意的是检索系统对著者索引的编制规则和不同国家作者姓名的拼写。
国外比较注重劳动者途径检索,而我国很少有人去记忆人名,故著者目录少。
②序号途径
利用文献的代码、数字编号进行查找。
它的标识是书刊号、专利号、标准号等。
例如:
ISBN号7(→国别)-5001(→出版社号)-0016(→序号)-7(→校验位)
ISBN号是由10位数字组成,共分四段:
㈠组号:
代表出版者的国家、地理区域、语种等,我国的组号为“7”。
㈡出版者号:
代表组内所属的一个具体出版者(出版社、出版公司等)。
由国家或地区的ISBN中心设置和分配,可取1-7位数字。
㈢书名号:
由出版者给予每种出版物的编号。
㈣校验号:
ISBN号的最后一位数值,它能够校验出ISBN号是否正确。
例如:
武汉大学出版社出版的《图书馆学导论》,其中国标准书号是:
ISBN7-307-00211-6/G53。
其中,“7”为我国的组号,“307”为武汉大学出版社的代号,“00211”为书名号,表示该书是出版社出版的第211种书,“6”为校验码,G为分类号。
“53”为种次号,即该书为G类的第53种书。
例如美国《化学文摘》的专利索引(PatentIndex)、美国《政府报告通报和索引》(GrovernmentReportsAnnouncements&Index)的合同号/资助号索引(Contract/GrantNumberIndex)和NTIS订购号/报告号索引(NTISOrder/ReportNumberIndex)。
③名称途径
也称题名途径、书名途径。
题名是表达、象征、隐喻文献内容及特征的词或短语,是文献的标题或名称,包括书名、刊名、篇名等。
文献题名有正题名、副题名和辅助题名。
题名检索途径是指根据文献题名查找文献信息的途径。
它把文献题名按照字顺排列起来编成索引,其排法简单易行,易于查检。
但因书名和篇名较长,不宜作为检索标识,又因不同文字的形体结构和语法结构有自己的特色,字尾变化复杂,所以难以把同样意义的文献集中于一处,实际使用价值已不为人们看好,而逐渐失去重视。
5、信息检索步骤
信息检索工作是一项实践性和经验性很强的工作。
对于不同的待检课题,将采用不同的检索程序,即文献信息检索的具体步骤和方法应因题而定,因人而易。
但在实际检索工作中,还是可以依据信息检索的基本原理,归纳出文献信息检索的一般程序和步骤,以使检索工作有条不紊,取得较好的检索效果。
通常,信息检索接下列程序进行:
(1)分析课题,确定检索范围
所谓检索课题是根据查找文献信息或查解科研疑问的需要所拟定的问题。
在检索之前,首先须对待检课题进行认真分析,明确检索的目的和具体要求,以便使用户的检索提问符合检索工作的要求,做到检索与提问一致,避免盲目检索。
在分析课题的基础上,还要辨明检索课题的类型,是查文献,或是查事实,还是查数据,以及要求查找文献信息的时间范围、学科范围等,以求对检索课题有个总的认识。
(2)选择合适的信息检索工具和检索系统
当检索课题明确以后,就要选择与课题相符、质量较高、检索手段比较完善的检索工具。
主要考虑该领域有哪些适用的工具,其出版时间和所概括的范围能否包括拟检的问题,其质量和权威性如何,是否具备多种检索途径等。
一般对检索工具的要求是:
收录文献资料的专业广、类型齐全、数量大、报道速度快、文摘详细,并附有各种索引。
检索时,既要选择专业性检索工具,也要考虑使用综合性检索工具,以获得满意的查全率。
选择检索工具时,可利用有关的指南、检索手册及便览等,以对各种工具书进行比较和选择,从而确定更适合课题要求的检索工具。
(3)确定检索途径
在利用检索工具查找文献时,主要是通过各种检索途径来查找文献线索。
所谓检索途径,就是利用文献信息的某种特征作为检索标识来查询相关信息的途径,又称为检索点或检索入口。
一般来说,每种检索工具都为检索者提供多条检索途径,所以要从检索课题的已知条件和要求出发,从文献的外部特征和内容特征入手,选择合适的检索途径进行检索。
如果检索课题要求的是泛指性较强的文献信息,则最好选择分类途径;如果要求专指性较强的文献信息,则最好选用主题途径;如果事先已知文献题名、著者、号码等条件,则可以利用题名途径、责任者途径、号码途径进行检索。
(4)确定检索标识,构造检索表达式
检索标识的确立,应根据检索课题的已知条件和选定的检索途径来决定,如确定主题词或分类号等,选定后,针对不同的标识分别进行检索。
如果采用计算机检索,在确定检索词后,要根据检索课题的需要编写检索表达式。
我们说,检索表达式是人机交流的人工语言,对检索效率的高低有直接的影响,一般分为简单表达式和复合表达式。
(5)检索方法的选定
检索方法的选择主要应根据课题的要求和检索工具的现状来决定:
如果要求全面检索信息,选择顺查法;
如果要求检索新的信息,则用倒查法;
如果所需信息在时间上有限制,则用抽查法;
如果没有适用的检索工具,则只能采用追溯法。
检索方法的选择还受检索者对学科和检索方法的熟悉程度的影响。
(6)索取原始信息
根据确定的检索途径和检索方法,利用检索语言在检索工具中进行查找,获得检索结果。
这一步是检索工作的真正实施,也是检索技能的充分体现。
如果发现检索出的文献不符合检索课题的要求,还需要对检索策略进行及时的调整。
所调整的方面包括对检索工具、途径、方法与技术的选用调整,以获得最佳的检索效果。
大多数情况下,检索工具(系统)只能提供文献信息的线索,用户若要阅读原文,还需要通过馆藏目录、馆际互借、原文传递、直接向作者索取等渠道或方式获取原始文献。
小结:
信息检索由于受多因素影响,能否顺利检索到所需信息,关键在于检索者的智能(mind),因为这一过程始终贯穿着分析判断、调整筛选的活动,它要求检索者具有丰富的知识、较强的分析判断能力、熟练的检索方法和检索技巧。
6、信息检索评价
(1)检索系统评价
①信息源评价。
数据库规模、收录范围、信息源质量控制等指标可反映信息源的质量。
②信息组织管理。
主要指信息标引的方法、组织方式及更新周期。
③系统功能评价。
取决于系统所能提供的检索途径、检索方式和检索方法。
④输出结果评价。
主要包括信息检索系统对用户提问的响应时间、命中记录的排序功能和输出显示形式。
⑤用户接口。
“用户友好”是信息检索系统用户接口的建设宗旨,它决定了用户是否喜欢使用该系统。
⑥系统技术支持。
系统技术支持主要指系统及其软、硬件平台的通用性、兼容性、先进性、可靠性和稳定性。
系统的性能价格比也是评价系统技术经济性能的指标。
(2)检索效果评价
信息检索效果的评价,目前尚未有统一的标准,常用的标准主要指查全率与查准率。
㈠评价检索结果好坏的指标
①查全率
查全率(recallfactor)是从量度上考查所需信息的被检出率,以此考查检索工具库满足用户检索需求的完备程度。
其计算公式为:
查全率=被检出的相关信息数/相关信息总数(检出+遗漏)×100%
②查准率
查准率(precisionfactor)是衡量检索系统拒绝非相关信息的能力。
其计算公式为:
查准率=被检出的相关信息数/被检出信息总数(相关+不相关)×100%
③查全率和查准率的关系
查全率和查准率并不容易评价检索效果。
例如查准率,被检出的都是相关信息,但信息的相关程度不同;对于查全率更难于统计和比较,因为检索工具库对不同检索者的不同需求,其价值是不同的,要计算出查全率,必须在检出的信息中分出相关信息与非相关信息,还必须计算出检索工具库中未被检出的遗漏的相关信息。
由此可见,查全率与查准率只是相对的评价标准,而不是唯一可靠的绝对标准,不能片面追求查全率与查准率。
查全率与查准率之间存在着反变关系。
当某一系统的查全率与查准率处于最佳比例关系时,继续提高查全率,必然导致查准率的降低,相反,如果过分追求查准率,则导致相关信息被遗漏而降低查全率。
㈡测量检索误差的指标
①漏检率
漏检率指系统未检出的相关信息占库中相关信息总数的比例,计算公式为:
漏检率=未检出的相关信息数/数据库中相关信息总数×100%
②误检率
误检率指在检索结果中,不相关信息占检出信息的比例,计算公式为:
误检率=被检出的非相关信息数/被检出信息总数(相关+不相关)×100%
㈢基于用户的评价方法
①覆盖率
覆盖率表明在检出的信息中,有多少是用户已经掌握的信息。
②新颖度
新颖度则表明在检出的信息中,有多少是用户原来并不知道的相关信息,新颖度的高低可以左右用户对检索价值的判定。
㈣其他
①错检率
错检率是测定检出的非相关信息数占数据库中非相关信息总数的比例。
②相关率
相关率指与提问相关的信息在系统中的分布密度。
8.1.2信息检索工具
1、检索工具的特性
(1)检索工具的概念
简单地说就是用来报道、存储和查找信息的工具;详细地说是汇辑各种信息,按特定的方法加以描述和编排,以供查考的文献。
(2)检索工具的功能
具有存储和检索两方面的基本功能。
①存储功能,指检索工具把汇集的有关信息,按其特征记录下来,使之成为一条条信息线索,并将它们系列化,这就是所谓的信息存储过程。
②检索功能,指检索工具提供一定的检索手段,使人们能够按照一定的检索方法,查出所需的信息或线索,这就是信息的检索过程。
(3)检索工具的特点
①编排特殊②便于查检③信息密度大④概括性强
(4)检索工具应具备三个条件
①详细记录所著录文献线索,读者可根据这些线索查找所需文献。
②根据检索标识,如分类号、主题词、文献号代码等寻找所需文献。
③提供检索的必要手段,如分类索引、主题索引等,便于读者检索。
2、检索工具的类型
(1)按出版形式划分
期刊式检索工具
有长期固定的刊名,定期连续出版的一种检索刊物,如美国医学索引、中文科技资料目录等。
报道文献以近期为主,能及时反映新发表的科研资料。
特点:
有连贯性,可长期积累,卷期与卷期之间衔接,无中断及重复。
单卷式检索工具
以某一学科或专题为检索内容,报道若干年内该学科领域的文献,可一期或不定期出版。
特点:
专业性强,文献集中,专题文献检索方便,价值也高,如“1949~1979年医学论文累积累引”,按学科分班出版。
附录式检索工具
不单独出版,附于图书或论文之后,常以参考文献的形式出现,是著者著书和写文章时的参考资料,是经过精选出来的丈献,有较大的实用价值,是查阅文献的方法之一。
特点:
它是专题索引,同一专题,文献集中,但有局限性,易漏检。
卡片式检索工具
编制者按自己的需要,把所需内容摘录在文献卡片上,分类整理排列而成。
特点:
可自由组合排列,也可随时增减,逐步积累,灵活性大,根据学科发展,不断进行更新,但体积大,成本高,不便携带。
胶卷式检索工具
是以缩微胶卷形式出版的检索工具。
优点是缩小了检索工具的体积,出版速度快,但要通过缩微机才能阅读,不及卡片式检索工具方便。
磁带式检索工具
已是随计算机在图书馆应用而发展起来,通过程序设计,将文献资料的文字和符号转换成机器语言,存储在计算机磁带上。
特长:
磁带具有容量大、记录速度快、重量轻、体积小、便于保存和传送的特点。
(2)按基本作用划分
题录型;参考型;综合型;搜索引擎。
(3)按检内容与功用划分
目录;索引;文摘;辞典;百科全书;年鉴;手册;名录;表谱;图谱;类书;政书。
3、检索工具的一般结构
事实上,每一类、每一种具体的检索工具其组织结构不会完全相同,但作为检索工具一般都由4大部分组成,即正文部分、文前部分、索引部分和附录部分。
(1)正文部分
检索工具记录的不是文献的全文,仅著录文献的外部特征和内容特征,包括文献篇名、著者和文献来源正文部分。
是检索工具的主体,也是我们查阅的具体对象。
该部分存储了描述原始文献信息特征的条目。
条目一般包括原始文献的题名、著者、出处、内容摘要、主题词、分类号、索取号等,每个条目都有一个编号,称为文摘号或顺序号,是检索工具的信息库,用于组织各种索引。
(2)文前部分
文前部分指检索工具正文之前的各个组成部分。
通常有封面、书名页、版权页、目次、序言等基本组成部分,以及范例和使用说明、缩略语表等。
(3)索引部分
检索工具正文部分多按分类编排,检索时为提高检索效率,可利用各种索引。
索引部分是最主要的辅助检索途径,是为了提供多途径检索而编制的别于正文检索方法的索引。
辅助索引是检索工具的一部分,必须与正文一起使用。
它提供了更多的检索途径,一般包括主题索引、著者索引、序号索引等,以满足读者通过不同途径检索正文。
(4)附录部分
附录部分是检索工具的必要补充,附录的作用是不可忽视的。
从其性质上看主要有两种:
一种是内容与正文有密切联系的,只是为使正文更加紧凑,将其另外作为附录处理的,百科全书的附录大多数属于这种性质。
另一种附录是在内容上与检索工具正文没有任何联系,纯粹是为了扩大信息来源,增强检索工具的检索功能而设置的,语言工具的附录不少属于这种性质。
附录部分包括摘用的刊物、各种名称的缩写、文字的翻译、术语、原始文献收藏单位、常用图表、相关数据公式、缩略语、补遗、勘误等。
4、检索工具的排检方法
检索工具之所以可以作为查检的对象使用,很大程度上取决于其结构和编排。
检索工具的排检法,是指各类检索工具的编排与检索方法,对使用者来说是检索方法,对编者来说是编排方法。
检索工具的排检方法大致可分成两大体系:
(1)按字顺编排,是指根据字词的形体或读音来编排检索工具中的条目,当然不同语言的检索工具,其字
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