整理商务沟通与谈判doc.docx
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整理商务沟通与谈判doc
单项选择题
1、下述不是娱乐性演讲特点的是()(1分)
A.感召和鼓舞性B.简短运用幽默C.适用听众的口味和场景D.感染听众
我的答案:
未作答得分:
0分
参考答案:
D
答案解析:
第五章
2、不属于自我沟通特点的是()。
(1分)
A.主体和客体的统一B.自我沟通的目的在于说服别人C.沟通中的反馈来自主我本身D.沟通中的媒体也是主我本身
我的答案:
未作答得分:
0分
参考答案:
B
答案解析:
第二章
3、谈判摸底阶段的关键任务是()(1分)
A.签订合同B.报价C.谈价格D.开场陈述
我的答案:
未作答得分:
0分
参考答案:
D
答案解析:
第九章
4、“读者善于跟文本(作者)进行展开对话,与作者产生情感的碰撞,心灵的共鸣”的阅读方法是()(1分)
A.互动性阅读B.评价性阅读C.扩展性阅读D.比较性阅读
我的答案:
未作答得分:
0分
参考答案:
A
答案解析:
第五章
5、为适应与胜任工作的需要,带有显著的职业性和专业性特点的阅读是()(1分)
A.学习性阅读B.工作性阅读C.研究性阅读D.生活性阅读
我的答案:
未作答得分:
0分
参考答案:
B
答案解析:
第五章
6、不属于自我沟通特点的是()。
(1分)
A.主体和客体的统一B.自我沟通的目的在于说服别人C.沟通中的反馈来自主我本身D.沟通中的媒体也是主我本身
我的答案:
未作答得分:
0分
参考答案:
B
答案解析:
第二章
7、目的是追求高尚的精神生活的阅读是()(1分)
A.学习性阅读B.工作性阅读C.研究性阅读D.生活性阅读
我的答案:
未作答得分:
0分
参考答案:
D
答案解析:
第五章
8、一般来说,人们花时间最多的商务沟通方式是()(1分)
A.阅读B.写作C.演讲D.倾听
我的答案:
未作答得分:
0分
参考答案:
D
答案解析:
第五章
9、说服的方向是()(1分)
A.影响对方B.客方定向C.沟通冲突D.寻找共识
我的答案:
未作答得分:
0分
参考答案:
D
答案解析:
第一章
10、不属于报价注意事项的是()。
(1分)
A.报价要合理B.报价应该坚定C.注意开盘价的极限D.始终要后报价
我的答案:
未作答得分:
0分
参考答案:
D
答案解析:
第九章
11、“我有个主意,去找小江,他有这方面的经验,他肯定能帮助你”,其沟通目的是()(1分)
A.提出请求B.传递信息C.发起行动D.支持
我的答案:
未作答得分:
0分
参考答案:
C
答案解析:
第一章
12、书面沟通的写作过程中最重要也最困难的任务是()(1分)
A.资料收集B.组织观点C.提炼材料D.起草文章
我的答案:
未作答得分:
0分
参考答案:
B
答案解析:
第五章
13、适用于双方过去有过商务往来且关系很好,互相了解较深的开局策略是()(1分)
A.协商式B.坦诚式C.慎重式D.进攻式
我的答案:
未作答得分:
0分
参考答案:
B
答案解析:
第九章
14、在谈判准备阶段最终的成果是()(1分)
A.形成工作计划B.报价单C.草拟合同D.模拟谈判
我的答案:
未作答得分:
0分
参考答案:
A
答案解析:
第九章
15、运输、仓储、加工等活动是()(1分)
A.买卖商B.第三商C.第四商D.辅助商
我的答案:
未作答得分:
0分
参考答案:
D
答案解析:
第一章
16、沟通者在信息方面处于主导地位,但受众有最终决定权,可以采用的策略是()(1分)
A.征询策略B.告知策略C.参与策略D.说服策略
我的答案:
未作答得分:
0分
参考答案:
D
答案解析:
第二章
17、适用于双方过去有过商务往来,但对方有过不太令人满意的表现的开局策略是()(1分)
A.协商式B.坦诚式C.慎重式D.进攻式
我的答案:
未作答得分:
0分
参考答案:
C
答案解析:
第九章
18、适用于己方对谈判对手的某些情况存在疑问,需经过简短的接触摸底的开局策略是()(1分)
A.协商式B.坦诚式C.慎重式D.进攻式
我的答案:
未作答得分:
0分
参考答案:
C
答案解析:
第九章
19、为了学习知识,发展能力的阅读是()(1分)
A.学习性阅读B.工作性阅读C.研究性阅读D.生活性阅读
我的答案:
未作答得分:
0分
参考答案:
A
答案解析:
第五章
20、按照科技社会与文化差异的大小排列,文化差异最大的是()(1分)
A.西方人与亚洲人B.意大利人与沙特阿拉伯人C.美国人与希腊人D.美国人与德国人
我的答案:
未作答得分:
0分
参考答案:
A
答案解析:
第六章
多项选择题
21、商务沟通中最常用的技能包括()(2分)
A.倾听技能B.演讲技能C.阅读技能D.书面沟通技能E.谈判技能
我的答案:
未作答得分:
0分
参考答案:
ABCD
答案解析:
第五章
22、跨文化沟通分析维度包括()(2分)
A.个人主义与集体主义B.权力距离C.回避不确定性D.刚性与柔性倾向E.长期观与短期观
我的答案:
未作答得分:
0分
参考答案:
ABCDE
答案解析:
第六章
23、一个完整的沟通过程包括()(2分)
A.沟通主体B.沟通客体C.渠道和媒介D.信息反馈E.沟通环境
我的答案:
未作答得分:
0分
参考答案:
ABCDE
答案解析:
第二章
24、从信息的渠道角度看,信息的主要形式分为()(2分)
A.口语信息B.书面信息C.肢体信息D.国内信息E.国际信息
我的答案:
未作答得分:
0分
参考答案:
AB
答案解析:
第二章
25、下述属于双向沟通的缺点为()(2分)
A.某些方面存在分歧B.认知失调C.谨慎进行沟通D.信息有反馈E.受者有参与感
我的答案:
未作答得分:
0分
参考答案:
ABC
答案解析:
第四章
26、跨文化沟通特点包括()(2分)
A.文化对接的难度大B.文化距离不同C.习惯与传统的冲突大于理解的冲突D.沟通的成本高于一般沟通的成本E.不同国家的沟通
我的答案:
未作答得分:
0分
参考答案:
ABCD
答案解析:
第六章
27、为了学习知识,发展能力的学习性阅读包括()(2分)
A.积累性阅读B.工作性阅读C.研究性阅读D.理解性阅读E.发展性阅读
我的答案:
未作答得分:
0分
参考答案:
ADE
答案解析:
第五章
28、跨文化沟通障碍主要有()(2分)
A.自我文化中心主义B.文化霸权主义C.语言冒犯与非语言的冒犯D.核心文化的冲突E.情绪化障碍
我的答案:
未作答得分:
0分
参考答案:
ABCDE
答案解析:
第六章
29、有效运用换位思考的前提为()(2分)
A.平等B.良好氛围C.感同身受D.好奇心E.学会宽容
我的答案:
未作答得分:
0分
参考答案:
ABC
答案解析:
第四章
30、按沟通过程是否有第三者加入,沟通可以划分为()(2分)
A.直接沟通B.语言沟通C.间接沟通D.非语言沟通E.日常沟通
我的答案:
未作答得分:
0分
参考答案:
AC
答案解析:
第一章
31、按沟通方向,沟通可以划分为()(2分)
A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.直接沟通E.间接沟通
我的答案:
未作答得分:
0分
参考答案:
ABC
答案解析:
第一章
32、管理者与下属建立良好关系的策略包括()(2分)
A.向下属提供胜任工作所需信息B.促进团队协作C.主动沟通D.建立起负责机制E.鼓舞士气
我的答案:
未作答得分:
0分
参考答案:
ABCDE
答案解析:
第四章
33、跨文化沟通策略有()(2分)
A.培养跨文化意识B.辨析文化差异C.正确对待文化差异D.熟悉掌握沟通的技巧E.遵循“文化交流、文化适应、文化融合”三阶段式沟通路径模式
我的答案:
未作答得分:
0分
参考答案:
ABCDE
答案解析:
第六章
34、按参与人数,沟通可以划分为()(2分)
A.自我沟通B.他人沟通C.公共沟通D.人际沟通E.跨企业沟通
我的答案:
未作答得分:
0分
参考答案:
ABC
答案解析:
第一章
35、阅读可分为()(2分)
A.学习性阅读B.工作性阅读C.研究性阅读D.生活性阅读E.娱乐性阅读
我的答案:
未作答得分:
0分
参考答案:
ABCD
答案解析:
第五章
名词解释
36、横向商务谈判(4分)
我的答案
未作答
得分:
待批阅
参考答案
指在确定商务谈判所涉及的主要问题后,开始逐个讨论预先确定的问题,在某一问题上出现矛盾或分歧时,就把这一问题暂时放在一边,先讨论其他问题,如此周而复始地讨论下去,直到所有问题都谈妥为止。
答案解析:
第七章
37、开局(4分)
我的答案
未作答
得分:
待批阅
参考答案
指经过准备阶段之后,商务谈判双方进入正式接触阶段。
答案解析:
第九章
38、商品贸易商务谈判(4分)
我的答案
未作答
得分:
待批阅
参考答案
即一般商品的买卖商务谈判,主要是指买卖双方就买卖货物本身的有关内容,如质量、数量、货物的转移方式和时间、买卖的价格条件与支付方式,以及交易过程中双方的权利、责任和义务等问题所进行的商务谈判。
答案解析:
第七章
39、还价(4分)
我的答案
未作答
得分:
待批阅
参考答案
亦称回价,指商务谈判一方根据对方的报价结合自己的商务谈判目标,主动回应对方要求而提出自己的价格条件。
答案解析:
第九章
40、沟通环境(4分)
我的答案
未作答
得分:
待批阅
参考答案
是指沟通时周围的环境和条件,既包括与个体间接联系的社会整体环境,又包括与个体直接联系的区域环境,对个体直接施加影响的社会情境及小型的人际群落。
答案解析:
第二章
简答题
41、简述冲突的类型。
(10分)
我的答案
未作答
得分:
待批阅
参考答案
(1)内心冲突;
(2)人际冲突;(3)群体内冲突;(4)群体间冲突;(5)跨文化冲突。
答案解析:
第八章
42、简述冲突的过程。
(10分)
我的答案
未作答
得分:
待批阅
参考答案
(1)潜在的对立或不一致;
(2)认知和个性化;(3)行为意向;(4)行为(5)结果。
答案解析:
第八章
43、简述谈判开局策略。
(10分)
我的答案
未作答
得分:
待批阅
参考答案
(1)协商式开局策略;
(2)坦诚式开局策略;(3)慎重式开局策略;(4)进攻式开局策略。
答案解析:
第九章
查看考试记录
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1、在双方争执不下时,由领导或权威机构经过调查研究,判断孰是孰非的解决矛盾方式是()(1分)
A.协商解决法B.调解解决法C.诉讼解决法D.仲裁解决法
我的答案:
未作答得分:
0分
参考答案:
D
答案解析:
第八章
2、有些重要的事情用口头传达,效果不佳,接收者可能不重视,这是()(1分)
A.主体(发送者)的障碍B.客体(接收者)的障碍C.沟通渠道障碍D.环境中的障碍
我的答案:
未作答得分:
0分
参考答案:
C
答案解析:
第二章
3、适用于双方过去有过商务往来且关系很好,互相了解较深的开局策略是()(1分)
A.协商式B.坦诚式C.慎重式D.进攻式
我的答案:
未作答得分:
0分
参考答案:
B
答案解析:
第九章
4、谈判一方根据对方的报价结合自己的商务谈判目标,主动回应对方要求而提出自己的价格是()(1分)
A.询价B.报价C.还价D.接受
我的答案:
未作答得分:
0分
参考答案:
C
答案解析:
第九章
5
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- 整理 商务 沟通 谈判 doc