自考本科管理学原理试题.docx

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自考本科管理学原理试题

2011年4月高等教育自学考试《管理学原理》试题及答案

课程代码：

00054）

、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.“管理体现生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，同生产关系、社会制度相联系”指的是管理的（）

A.科学性B.艺术性

C.自然属性D.社会属性

2.战略管理的特点是（）

A.

标准化、制度化B.长远性

3.目标管理于二十世纪五十年代后期出现在（）

A.美国

B.英国

C.德国

4.计划工作的起点是（）

D.日本

A.确定目标

B.估量机会

C.确定可供选择的方案

D.确定前提条件

5.某纯净水厂向老顾客大力宣传“把钱投入在水里——值”从而使销量大增，这种做法是

（）

A.市场开发

B.产品开发

C.市场渗透

D.多种经营

6.满意决策中“满意”标准的提出者是（）

A.泰罗

B.西蒙

C.孔茨

D.韦伯

7.“将组织的输入变为输出的转化过程”指的是（）

A.组织规模

B.组织战略

C.技术

D.组织的生命周期

8.“管理者有效地监督、

管理其直接下属的人数”指的是

（）

A.管理能力

B.管理宽度

C.管理形式

D.管理要求

9.“某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等

的权力”称为（）

A.直线职权

B.参谋职权

C.职能职权

D.职能——参谋职权

10.“六西格玛”管理活动体现的思想是（）

A.质量振兴

B.同竞争者抗衡

C.只有能够衡量，才可以实施改进D.事后管理

11.组织管理中人员配备应采取的方法是（）

12.

13.

成功地履行管理职能最基本的要求是（）

16.如果某一组织系统过于庞大，需要实行分权授权管理，那么对该组织来说，行之有效的沟通方法是（）

A.链式沟通B.环式沟通

C.Y式沟通D.轮式沟通

17.赫茨伯格提出的双因素理论中的“双因素”指的是

（）

A.保健因素和安全因素B.保健因素和社交因素

C.保健因素和自我实现因素D.保健因素和激励因素

18.在应用最为广泛的四种反馈控制方法中，最重要、最困难的是（）

A.财务报告分析B.标准成本分析

C.质量控制分析D.工作人员成绩评定

19.企业对日常发生的各项基本活动的预算是（）

A.运营预算B.投资预算

C.财务预算D.零基预算

20.管理信息系统中CRM系统指的是（）

A.供应链管理系统B.客户关系管理系统

C.物流管理系统和企业资源计划系统D.人力资源与知识

管理系统

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

21.霍桑试验的结论包括（）

A.职工是“社会人”

B.职工是“经济人”

C.企业存在“非正式组织”

D.新型的领导能力在于提高职工的劳动效率

E.新型的领导能力在于提高职工的满足度

22.目标管理的特点有（）

A.目标管理是参与管理的一种形式

B.强调“自我控制”

C.促使权力集中

D.注重成果第一方针

E.力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起

23.影响管理宽度的因素有（）

A.管理者与其下属双方的能力B.面对问题的种类

C.授权D.计划

E.组织沟通的类型及方法

24.美国管理学家卡茨（Robert•L•Katz）提出，一个管理者至少应具备的三大基本技能是

（）

A.技术技能B.会计技能

C.人事技能D.安全技能

E.概念技能

25.下列沟通联络中的障碍属于客观障碍的有（）

A.组织机构中间层次过多，信息从高层到基层产生失真

B.信息发送者和接收者的空间距离太远，接触机会少

C.下级人员的畏惧感产生的障碍

D.主管人员和下级之间相互不信任

E.信息沟通中的双方在经验水平上差距过大

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

26.战略管理

27.主观决策法

28.职权分裂

29.目标协调原理

30.损益控制法

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

31.简述管理的基本特征。

32.简述高耸型组织结构存在的主要问题。

33.简要说明业务过程再造及其特点。

34.简述全通道式沟通的特点。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

35.试述组织工作的主要内容，并结合实际针对其中一项工作内容进行论述。

36.海洋公司建立了一套详尽的人员工作表现调查登记表，

意在选拔管理者时，根据调查登记表进行研究分析，找出

合适的人选。

多年来该公司一直以这种方式从内部提拔那

些能够胜任的人员来充实各种空缺职位，请你对此选聘方

式进行评价。

六、案例分析题（本题15分）

37.李晓芳是“味美乐”配餐食品公司的地区经理，主管下辖的10家供应站，各供应站按客户要求烹制所订购的各种盒装中、西快餐。

每站有一名主管主任，主要负责本站的营销计划、编制预算、质量监控和处理客户的信息反馈。

随着公司规模的扩大，业务量快速增加，李晓芳与各供应站主管主任之间的工作也越来越繁重，不仅仅要进行各项业务上的交流、指导，而且，各主管主任在工作中遇到的其它各种问题也不断地向李晓芳反映，致使她感到工作量太大，经常被一些琐碎事务缠身而无暇顾及其它更为重要的事项。

为此，总公司决定增设一位地区副经理做李晓芳的助手，除协助她解决日常事务外，更主要的是要协助她拓展该地区的业务。

这位地区副经理将从10家供应站的主管主任中进行选拔。

李晓芳手下的10位主管主任中，张健是资历最老的，他虽然只有大专学历，但他是从厨房代班长干起的，熟悉餐饮业生产的工作流程，积累了丰富的实际操作和管理经验，当上站主任后有时还亲自操刀做示范；张健性格豪爽，和本站各位员工的关系都非常融洽；他还经常走访客户，培养了很多的忠实客户，且近两年来没有一个客户流失。

但不良的饮食习惯使得刚过四十岁的张健显得体态过于肥胖，并伴有高血压和胆结石，去年曾休过一个月的病假。

张健听说要从现有的站主任中提拔地区副经理之事

后，觉得与其他主任相比，自己的实践经验丰富，而且自

己的供应站效益显著，认为地区副经理一职非他莫属，这将成为他实现更大抱负过程中的一个台阶。

阅读上面的短文后，回答下面的问题：

（1）什么是职位设计？

总公司为什么要增设地区副经理一

职？

（6分）

（2）请从管理人员选聘的条件上分析张健是否会被提升为地区副经理？

管理人员选聘还应注意的问题有哪些？

（9分）

2011年4月高等教育自学考试全国统一命题考试

管理学原理试题答案及评分参考

（课程代码00054）

一、单项选择题

（本大题共20小题’

每小题1分,

拄20分》

LD

2,R

3・A

4，B

5.C

6,B

7.C

乱B

9,A

10.C

11.C

12,D

1氛B

14.A

15.B

16.A

17.D

18.D

19.A

20-B

二、参项选择题

（本大题共疔彷题*

每小题2分.

共IJ分）

21”ACE

22.ABDE

23,A13CDE24.ACE

25・AB

三、名词懈羅题〔本大题共5小题，每小迺鼻分.#L5分）

2氐战略皆理是组织制定和实施覘略的活动过程，其核心同晅是确保组织的门身条杵与外部环境相适应，求得紐织长期稳定的发展。

27.主观决策法播的是用也理学*社会心理哮的理论G力法，采取有效的组织形弍.在决策过程中”直接利出专家的知识和经验.根据L1墜握的悄况和资料，提出决策廿标及实现目标的方法*并做出评价湖

2乩浙解决…个问题或做出一项决策必须汇总西个或更环的管理老的职权才能实现时・就认说解决这-问题的职权是分覩的a

29.目标协调原理是指个人目标与组织目标能取得协调-致，人们的行为就衾趋向一统一，从而％实现纽织日标折取得的效率就会越高F效果就会越好口

30.损益控制法足根据一个组织的损益花魁其经甘利管理成效进行综舍控制的方袪.

四、简答题I本大題共琨小題.毎小題5分#共20分〉

5k£1）管理是一种文化现象和社会现線；（1分）

I

（2）管理的主休处管理者；（1分）

（3）背理的任务是设计利维持种环境，使在这一坏境中工作的人们能够用煤

可能少的支出*实现旣定的目标匸门分）

<4>管理的职能是计划、縊無人员配备、领导和控制；（1^）

C5）管理的核心是处理好人际关系.（］分）

管理学原理试题答案及评分参考箒fM1共3刃）

32.（O曾理层次越多，需要的管理人员就越釦彼此N间的协调丄作也越多「U分）<2）在管理层欧上占用的设备与花费的开盘*消耗的时间与精力也相应增加；

<3）使上下的意见沟通和交流受限；<1分）

（4）上层对Mg管理者的控制变得囲难匸<1分）

（5）影响下级人员的积极性和创适性a（1分）

33*业养过程再谊是指为了在诸如成本、质黙服务和速度这些黄键的绩效指标方面

实现剧剎的改进，而对业务过稈进IT杓根本的再思考和激进的再役计.<2分）其特点有：

（1）患维模式的彻底改变（1分人以过穆为中心进行索统改進（1分h（3）创造性地应用信息技术（1分儿

34.全通道沟通崔一个开放式的两貉系统，其中每个成员之间都有-•运的联系'彼此了解。

（2分）此网络中绒织的集中化程度及主管人的预测糅度均根低。

（1分）由于沟通集道多”组织成员的平沟满意穆度高且銮异小，对增强组织含作特神、提高」:

气有很大件用占C分〉但足由于洵通第道太事，昜曲衣混乱.且乂贲时，影响丄作效率.（I分）

五、论述题〔本大题共2小题，毎小题K）分’拄20分）

35.

（1）必须明确实现0标所必蒂的各种活动并对Z加以分类：

（2；要考虑决定管理宽度，引起组织結构分级的因素妊什么；

<1）考憶訣定各种类型部门划分的因素是什么*按各种标窖划分胡门的轨缺点有哪些Y在把各种业务•匸作指定给既定的部门时.要苦虑哪些丙秦？

（4）将监督各单位或部门所必需的职权授予各帚单•卷诚部门的借理者.

<5）拭纵横两个方同对组织结构进行协调利整合。

<6）组织箱构的适岁训整。

【评分參考】以上每点I分*就英中一项〈或多项）内容结合实际展开说4分，共IG分“

36.此种逸拔为式为内部蚂升「门分）

从理论上说组纽成员一般会赞同从内部提升的途径。

C1分）

优点『

（1）由于对机构人员有充实可靠的资科，叩了解候选人的优融点.球判

断具是否适合新匸作*（1分）

（2）m织内成员对组织的历史利现狀比较了解，陡较快地胜任工怕（1

（3）可激励组织成员的进取心；门分）

<4）T作冇变换机会.町提高组织成员的兴趣和士气，使其育一个良好

的丄作情缔：

（1分〉

<5）可使过去对组织成员的训练投整得到回收，"町判断英效益如何，

（1分）骨理学原理试题答案及评分参考第2贡〔共H页）

缺点TCO内部所能提供的人员有限；（1分）

（2）会造成近亲繁殖；（1分）

（3）组织内没被据升到的人的积极性套受挫伤。

<1分）

六、案例分析题（本题15分）

37.CI）职位设计：

就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。

（3分）总公司增设地区副经理一职是由于公司规棋扩大*业务扩展的需要®<3分）

（2）管理人员选聘的簾件有：

（D管理思型：

指人們希東从事诗理的主观聲求。

（3分）

2管理能力：

指完戚管理活动的本领。

◎分）

【评分举考】回答张健会被提升或不会披提刃均可・需结合选聘的条件加以分析.盲之成理，即可给分.

管理人员选聘还应注意的问题有$〔4分〉

1选曙的条件要适肖；

2主持选聘的人员应艮备有较高的素质和能力；

3注意僦选人的潜在能力；

4正确对特文凭与水平,

5敢丁启用年轻人：

【评分参考】回答出以上斗直・即给4分*

管理芳原理试题答案及评分參考第3庚〔共3呦》