设计师考核试题.docx
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设计师考核试题.docx
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设计师考核试题
设计师考核试题
本试题仅内部使用,满分100分。
考核时间为100分钟,其中前三题时间为80分钟,主题演讲题时间为20分钟;主题演讲可分次进行。
姓名:
_______________得分:
_______________
本试题共分为四个某些,重要考核设计师家装基本知识、客户签单沟通方面技巧、对公司管理认知和个人表达能力。
选取题某些为不定项选取,每题有一种或各种对的答案,请将对的答案序号填在横线上;阐述题某些需要设计师用圆珠笔清晰撰写于空格处。
得分60分以上为合格,得分80分以上为先进。
第一某些:
家装基本题共30分
第二某些:
签单沟通题共30分
第三某些:
公司管理题共20分
第四某些:
主题演讲题共20分
第一某些:
家装基本题共30分得分:
___________
一、选取题某些14分
1、下面哪些板材不能用做门套或窗套底衬板?
1分答:
__________
A、细木工板B、澳松板C、指接集成材D、密度板
2、下面哪些材料可用于家装木制作饰面?
1分答:
__________
A、黑胡桃饰面板B、木皮C、铝塑板D、壁纸
3、铺设实木地板对的施工流程是?
1分答:
__________
A、铺龙骨——找平——安装踢脚线——铺地板
B、铺龙骨——铺地板——找平——安装踢脚线
C、铺地板——找平——铺龙骨——安装踢脚线
D、找平——铺龙骨——铺地板——安装踢脚线
4、下面关于石膏板吊顶阐明不对的一项是?
1分答:
_________
A、石膏板吊顶前应将木方刷防火涂料B、石膏板吊顶时,两板拼接之间应严密无缝
C、石膏板固定期不适当采用气钉直接链接D、石膏板安装时应将正面朝下
5、下面关于铝塑板阐明对的是?
1分答:
__________
A、铝塑板成品规格有300*300,600*600等,厚度普通为3㎜
B、铝塑板吊顶时,应先打龙骨,然后将铝塑板粘帖在龙骨上
C、铝塑板可以用于包管、饰面、吊顶,具备防水、美观装修效果
D、木工师傅用铝塑板制作衣柜柜体,不但轻便美观而实结实实用
6、下面做法中不环保因素最大是?
1分答:
__________
A、使用纯水泥粘帖墙砖B、用铝扣板吊顶
C、使用细木工板制作衣柜D、木方石膏板吊顶
7、下面关于铺砖工艺阐明对的是?
1分答:
__________
A、地砖铺帖时应将地面事先用水泥砂浆找平,铺帖时下面要垫上防潮层
B、地砖铺帖前应进行预排,达到既美观又节约
C、地砖在铺贴前要须进行仔细挑检,泡水充分,铺贴时要带水平线,看好花纹
D、墙砖45度角处要在切割机切后基本上用磨刀石带水磨边,,作到不掉釉,不爆边
8、下面关于家具保养阐明对的是?
1分答:
__________
A、皮革吸取力强,应注意防污,最佳在春、秋季节里用一次皮革柔软剂。
寻常擦拭沙发时请勿大力搓擦,以免损伤表皮。
B、木质沙发忌潮湿、阳光照射,如放置窗旁应设窗帘。
用湿布擦拭后应当及时再用干布擦拭。
C、解决桌面污垢,用抹布沾清洁剂轻擦即可,切忌用菜瓜布,以免刮伤桌面。
热锅下垫隔热纸、垫,可以防止烫伤桌面。
D、玻璃桌面与桌架之间放防滑垫,以免桌面随意滑动。
9、下面关于厨房和卫生间装修,不对的是?
1分答:
________
A、橱柜背面要做挡水板,即背面要高出台面某些,以防止水流到橱柜背面,使基材膨胀,导致开裂、脱落等想象。
B、地面:
最佳选用防滑地转,并且接缝要小,以减少污垢积藏,便于打扫。
厨房地面应有地漏,以便于地面清洗和排水.
C、厨房里管道诸多,普通为了美观而用吊橱等把管道遮蔽起来。
但应注意煤气管道不能做暗管,必要露在外面,煤气表也禁止移动,同步应考虑抄表与否以便
D、卫生间地面要留有下水口,且地面要有一定坡度,以免积存水。
最佳做一种冲拖把池子,并解决好洗衣机排水问题。
10、下面关于工程验收阐明对的是?
1分答:
__________
A、只要客户看了没有问题,就阐明质量过关
B、装饰公司应当制作一份验收原则,并以此为根据来和客户进行验收,只要客户在订立合同步,批准此原则,验收时就会少了诸多麻烦。
C、完善监督机制和事前内部验收,是最后验收一次通过不二法门。
D、在客户交纳工程尾款后来,家装公司应当组织客户进行竣工验收。
11、下面关于合同订立规范,对的是?
1分答:
________
A、报价单上客户姓名、开竣工日期、联系电话、工程地址必要与合同一致、详细、工整。
B、凡需要客户签字地方,一定要让客户亲笔签字,经客户批准可以代签
C、与委托代理人签合同步,一定要其出具由客户亲笔签名《委托代理书》
D、合同文本中“其他未定条款”,需填写内容无需请示部门主管、经理批准,设计师可与客户协商后填写;
12、下面关于卧室装修阐明对的是?
1分答:
__________
A、卧房应选取吸音性、隔音性好装修材料,触感柔细美观布贴,具备保温、吸音功能地毯都是卧室抱负之选。
象大理石、花岗石、地砖等较为冷硬材料都不太适合卧室使用。
B、小朋友房。
宜用某些较为活泼颜色。
比较惯用配色是男孩子房间用蓝调,女孩子房间用粉红调或者为黄调。
C、卧室里带有卫生间,则要考虑到地毯和木质地板怕潮湿特性,因而卧室地面应略高于卫生间,或者在卧室与卫生间之间用大理石、地砖设一门槛,以防潮气。
D、凡是在门口看不到柜体,高度尽量不要超过2.2m。
13、下面关于油漆施工阐明对的是?
1分答:
__________
A、油漆在施工时,现场可以与瓦工、木工共同作业!
B、将工地卫生打扫干净撤去除油漆外所有工具和材料(板凳、梯子除外),油漆必要在乳胶漆之后完毕;
C、补钉眼用油腻子(不可用透明呢子),特别粗糙饰面板(黑胡桃、柚木、橡木等)要满刮腻子一遍,干燥后磨280号水砂纸一遍;
D、门锁、铰链等小五金要保护起来,有需要调色地方要用分色纸隔开;
14、下面哪一种质量问题不在保修范畴之内?
1分答:
__________
A、居室窗户玻璃因天气寒冷而冻裂B、吊顶天花浮现裂缝
C、木器漆脱落龟裂D、电路浮现故障
二、阐述题某些16分
1、请画出双控开关电路图。
(4分)
2、工程开工时,咱们需要到现场和客户进行交底,请问,当天均有哪些人员需要参照,开工交底流程是如何?
如何做到开工交底时间短、效率高?
(4分)
3、既有客户家卫生间下水管诸多,不美观,客户想包上下水管,并帖上瓷砖,但原墙面已经帖了瓷砖了,请问这种状况,该用什么方案既经济又合理,能令客户满意?
(4分)
4、某客户家有一种衣帽间,长宽分别是2400和1800,客户想做成L型衣帽柜,当前几套方案供客户选取,一是订成品衣帽间,价格是280元/㎡(按展开面积计算),抽屉、裤架、领带格分别是150元/个,150元/个,180元/个,筹划订三个抽屉、两个裤架和一种领带格,但客户一算帐,发现订成品衣帽间太贵;二是有一种小型家装公司,推荐使用刨花板制作,按平方收费,每平方是280元,抽屉等都是100元/个,客户嫌刨花板不环保;尚有咱们公司也参加到该客户争夺当中,请问你如何给该客户出比较满意方案,如果咱们公司做,该衣帽间报价是多少?
(4分)
第二某些:
签单沟通题共30分得分:
___________
一、选取题某些14分
1、下列关于人性格分析,哪些是对的?
2分答:
_________
A、张飞是完美型性格B、活泼型性格人能给人好感但不太让人信任
C、完美型性格人普通做决定是比较快D、设计师面对和平性格人应当协助她做出决定
2、某客户在咱们公司征询后,留下电话,但设计师在跟进时,发现电话总是打不通,你分析是哪种因素?
2分答:
__________
A、客户电话丢了B、客户电话有问题
C、客户对咱们不感兴趣,写了个假号码D、客户是竞争对手
3、某客户在咱们公司洽谈,说别公司报价比咱们低3000元,对此你分析是?
2分答:
__________
A、某公司的确报价比咱们低3000元B、某公司报价比咱们高3000元
C、某公司报价中有漏项D、这是客户想要咱们降价方略
4、下列客户分析中,对的是?
2分答:
__________
A、客户只乐意出低价钱,阐明客户不想把房子装修好
B、客户是看好某设计师后才签单
C、人经济并不是决定签单最重要因素,她需求才是
D、转简介客户是由于相信她简介人才和咱们签单
5、下列关于人需求,阐明不对的是?
2分答:
_________
A、客户说想找施工队装修,阐明客户对设计规定不高
B、客户把环保放在第一位,阐明客户不在乎价格
C、客户买着很大房子,开着好车,阐明客户支付意愿很高
D、当咱们方案真正打动客户时,客户就会变化她某些原始想法,提高对装修需求
6、下列哪些因素,也许会让你错失一种单?
2分答:
__________
A、初次沟通后,对客户隔很长时间才进行跟进
B、量房后第五天才出预算和方案
C、对客户不进行分析,被动回答客户问题
D、对公司竞争力不理解或者表达不清晰
7、下列签单核心点阐明中,不对的是?
2分答:
__________
A、当方案或预算打动客户时,应当趁热打铁让客户先交下订金
B、客户和咱们讨价还价时,坚决不让价直到客户批准咱们价格
C、量房后客户比较满意和兴奋,可以趁此机会让客户预交订金
D、量完房后,客户积极和咱们打电话,阐明客户比较着急或对咱们比较故意向
二、阐述题某些16分
1、某先生年龄38岁,一家三口,先生在政府机关工作,女士在学校工作,有一女孩,10岁。
她们在某社区有一套120平方房屋,是学校团购,预计下半年10月份交房。
7月中旬某一天,她们路过咱们公司,请问,这样客户大概均有哪些装修方面需求,咱们怎么能谈下这个单?
如何使这个客户为咱们发挥最大作用?
8分
2、某客户儿子打算国庆结婚,但已经是七月份了,房子刚下来,该客户装修比较着急。
她们已经联系了三家公司,近来遇到咱们公司业务员拉到咱们公司理解。
前三家公司状况咱们不清晰,报价也不理解,并且该客户据说已经在其中一家交了500元订金。
面对这个客户,咱们该怎么争取,如何谈下这个单?
8分
第三某些:
公司管理题共20分得分:
___________
一、选取题某些10分
1、咱们公司规定休息日是哪一天?
2分答:
________
A、星期六B、星期一C、星期二D星期三
2、下列关于咱们请假关于规定,对的是?
2分答:
________
A、必要书面填写请假条B、请假1-3天需由部门主管批准,以主管签字为效
C、特珠状况来不及填写请假条,事后须补写D、超过假期后无需再次请假
3、设计师在与客户签单前,哪些资料是必要由部门主管审核?
2分答:
________
A、预算书B、效果图C、工程核算D、合同
4、下面哪条内容关于设计师外出阐明是不对的?
2分答:
________
A、外出需在前台处登记B、外出超过两个小时后需向公司回电告知
C、外出时如果超过公司下班时间,可不用回公司报到,但需填写因素
D、设计主管外出时可不用登记
5、下面哪些内容是不符合公司规章制度?
2分答:
________
A、设计师离职需提前一种月向公司书面提出离职报告并经公司批准
B、预算书在与客户签单前可以让客户带回去研究
C、上班时间可以上网查找资料,但不能进行QQ聊天或浏览其他无关网页
D、当月完毕业绩最高可获得公司颁发最高业绩奖金
二、阐述题某些10分
1、家装公司业务某些重要分为两个某些,一种是业务部,重要负责寻找客户,另一种部门就是咱们设计部,重要是负责设计签单。
咱们公司客户分为广告电话征询客户、上门客户、业务接来客户,多数设计师都乐意做前两种客户,由于业务拉来客户,普通来说竞争难度比较大。
你是公司一名设计师,必定深知这种状况。
当前咱们做一下换位思考,如果你是一名业务员,你拉来客户后,但愿设计师们怎么做?
你怎么与设计师进行配合?
作为业务员,你对跑业务有什么感想?
5分
2、每个人都是个性,设计师也同样。
作为一种人,咱们渴望自由,但愿公司管理松某些,自由某些,但作为公司,咱们又但愿员工可以服从管理,任劳任怨,和公司一起做大做强。
如果你是公司老板或经理,你但愿设计师们如何面对公司管理?
你如何来管理设计师这个团队,达到双方共赢?
5分
第四某些:
主题演讲题共20分得分:
___________
一、请依照主考教师出示户型图,进行户型分析,重要简介该户型特点、空间缺限、简朴装修方案。
思考时间五分钟,演讲时间五分钟。
本小题满分为10分。
二、请依照主考教师出示效果图,进行设计分析,重要简介该设计方案特点、元素,空间布局特点,并依照该方案,粗略进行装修估价。
思考时间五分钟,演讲时间五分钟。
本小题满分为10分。
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