酒店管理信息系统.doc
- 文档编号:114706
- 上传时间:2022-10-03
- 格式:DOC
- 页数:13
- 大小:336.54KB
酒店管理信息系统.doc
《酒店管理信息系统.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《酒店管理信息系统.doc(13页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
管理信息系统
课程设计实验报告
眼镜企业管理信息系统
专业班级:
工商管理
课程名称:
管理信息系统
学号:
学生姓名:
指导教师:
完成日期年月
管理信息系统课程设计成绩评定细则
专业:
工商管理班级:
姓名:
学号:
成绩评定
一级指标
二级指标
分值
评定成绩
1、选题
共2分
1-1选题案例概述(2分)
2、可行性分析
共4分
2-1可行性分析(4分)
3、系统分析
共16分
3-1系统U/C(4分)
3-2组织与功能分析(2分)
3-3管理业务流程分析(6分)
3-4数据流程分析(4分)
4、系统设计
共8分
4-1系统总体结构设计(2分)
4-2编码设计(2分)
4-3系统流程图设计(2分)
4-4用户输入输出设计(2分)
总成绩(30分)
一、选题案例概述
(一)摘要
(一)、公关销售的业务流程
主要负责接待客户,处理客房的预订和客户取消预订,然后进行客户入住登记并收取客户押金以及接收客户追加押金,处理客户的换房登记和退房结账等业务,同时提负责客户所要求的相关信息的查询工作。
(二)、财务会计部门业务流程
该部门主要负责资金的管理,旅馆收入日记账,核查账簿,制作和管理财务报表,登记预收报表、客房收入报表以及客房入数统计等业务。
(三)、综合管理办公室业务流程
从公关销售部门和财务会计部门取得经营和财务信息,然后指定经营计划和任务调度。
现行业务存在的问题:
1、各部门信息不能共享。
2、手工信息管理混乱,容易出现坏账,导致经营损失,和对旅客的服务不到位。
3、各部门统计报告提交延迟,致使管理部门不能及时得到信息反馈
二、可行性分析
(一)技术可行性
技术上的可行性分析主要分析技术条件能否顺利完成开发工作,软、硬件能否满足需要。
考虑到目前市场上已经有类似的软件出现,该系统的开发一般的小型软件公司都能满足要求。
所以在软件开发技术层面上来讲,完全能够开发出一个功能更强的、适应性更广泛的、更易用且更能满足一般旅店管理的管理信息系统。
硬件方面,一些任何普通软件公司都能满足开发的基要求。
(二)经济可行性
经济可行性分析主要是估计项目的成本和效益,分析开发本项目在经济上是否合理。
先分析开发本系统的经费是否充足。
因本系统属于中小型软件系统,开发的费用预计如下:
1、系统的初始成本:
软硬件设施及其安装调试费用2万元;
机房附属设施费用2万元;
其它费用(差旅,办公用品)1万元;
2、日常维护费用:
1、系统软硬件维护2万元
2、人员费用5万元
3、易耗品费用1万元
4、内务开销(公共设施、远程通信、动力)2万元
5、其它费用1万元
综上开发的费用估计在20万元以内,而这个资金数额请求开发商一般是有能力支付的。
再分析开发该系统经济的合理性。
即计算该开发完系统能够给公司带来的效益,若收益小于开发成本则不予开发。
根据请求开发方要求的回收期和当前计算出的回收期比较,若能满足请求开发方的要求,则进行该系统的开发。
根据经验,该类系统成本低,见效快,故在一般情况下是可以开发的。
(三)管理可行性
社会可行性主要是考虑若开发出该系统,那么该系统能否在当前企业环境下被接受并很好的运行。
经过我们充足的前期调研考察世纪的旅馆住宿类行业,发现,大部分旅馆当前的业务流程耗时费力,领导和员工普遍希望得到管理上和技术上的改革,而且对本类系统的请求开发的需求都是公司高层人员。
综上,若开发完本系统,那么将会得到公司人员的普遍接受。
四、可行性分析的结果
综上所述,本系统的技术可靠、完备,管理可行,系统开发条件比较成熟,且宾馆急需要这样的系统来提高宾馆的信息化管理水平,所以该系统可以开发,具有很高的可行性。
三、系统分析
(一)信息系统组织与功能分析
1.U/C矩阵
数据类功能
客户信息表
现金收据
退房登记单
入住时间
房间信息表
房内消费
现金入账表
退房时间
退房记录卡
清扫记录
姓名
身份证号码
联系方式
房间号
入住登记
C
C
C
C
U
U
U
客房管理
U
C
C
U
U
U
U
酒店服务
U
U
C
U
退房
U
U
U
U
C
C
U
清扫房间
U
U
C
U
2.组织结构图
总经理
管理者分代表
综合管理办公室(质量管理职能)
(质量管理职能)
综合管理办公室
(行政管理职能)
财务部
客房部
公关销售部
文书、档案管理
保安
维修
物业
3.管理功能图
4.表格分配图
5.管理业务流程图
6.数据流程图
系统流程图设计
二、代码设计方案
(1)员工编号:
员工编号由八位数组成,前两位表示到宾馆的时间,接着两位表示性别,在接着的是部门号,最后是员工号
(2)客房编号:
客房编号由四位数组成,楼层号——房屋号
前两位表示楼层的层号,后两位表示房屋号
系统流程图设计
用户上输入输出设计:
四、系统设计
(此报告最后一个教学周理论课上交,一份纸质,一份电子版;其中电子版文件命名规则:
专业班级_学号_姓名;由班级负责人统一收齐后上交)
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 酒店 管理信息系统