企业管理知识练习题2703.docx

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企业管理知识练习题2703

2019年企业管理知识练习题

单选题

1、在全国范围内的市场上开展业务的银行，其营销组织应当采取（）。

A．职能型营销组织

B．产品型营销组织

C．市场型营销组织

D．区域型营销组织

单选题

2、不公平竞争：

是一个企业采用不正当或者不公平的手段，提高其产品的市场份额，给生产同类产品的竞争对手造成了不公平的市场环境，严重损害其竞争对于的利益。

根据定义，下列行为不是不公平竞争的是（）。

A．微软在其操作系统中捆绑IE浏览器，用户购买操作系统的同时也购买了IE浏览器，导致大量用户不再另外购买其竞争对手Netscape的浏览器

B．20世纪80年代，IBM公司投入大量资金研制超大型计算机的关键技术，成功之后申请专利，造成20世纪90年代在超大型计算机领域IBM一手遮天的局面

C．A公司和B公司都生产减肥药品，为了扩大其市场占有份额，提高销售利润，A公司在电视台和一些报纸上大做宣传，指出B公司药品的种种缺点和副作用，导致消费者都拒买B公司的产品

D．A公司为了和B公司争夺市场份额，制作电影广告，显示一架机型为A的战机向即将倾覆的（标志为B）军舰投下重磅炸弹

多选题

3、下列关于公开市场描述正确的有（）。

A．买卖双方的交易是在不受限制的条件下进行的

B．该市场中买者和卖者的地位是平等的

C．该市场中买者和卖者的交易行为都是自愿的、理智的

D．该市场中买者和卖者有获得足够市场信息的机会和时间

E．买者和卖者在一个公开化的大市场交易，个别卖者有强迫购买行为存在

单选题

4、在激烈的竞争环境中，处在同一行业的企业纷纷通过市场营销争取某产品的最大市场份额，这种情形标志着该产品已进入生命周期的（）。

A．引入期阶段

B．成长期阶段

C．成熟期阶段

D．衰退期阶段

多选题

5、商业银行风险管理部门的主要职责有（）。

A．监控各类金融产品和所有业务部门的风险限额

B．在限额违规的情况下及时向风险管理委员会报告

C．负责核准复杂金融产品的定价模型

D．协助财务控制人员进行复杂金融产品价格评估

E．全而掌握商业银行的整体风险状况，为管理决策提供辅助作用

简答题

6、ERP（EnterpriseResourcesPlanning，企业资源计划）是二种系统化的管理平台，它建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成企业的信息资源，并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估。

ERP系统体现了先进的管理理论和管理思想，利用企业的可用资源（包括内部资源与外部资源），为企业提供优化的解决方案，最终实现企业的经营目标。

试围绕“ERP的开发与应用”论题，依次从以下3个方面进行论述。

1．概要叙述你参与分析和开发的ERP系统以及你所担任的主要工作。

2．讨论你开发和实施ERP系统时所涉及的理论、技术和方案，以及你在实现该系统时所采用的措施，方式及其效果。

3．简要叙述ERP的发展趋势。

单选题

7、目标营销战略的前提是（）。

A．市场细分

B．市场定位

C．选择目标市场

D．营销组合

多选题

8、根据市场营销的4R理论，零售银行的下列做法正确的有（）。

A．银行应当为顾客提供尽可能多的价值而不应追求回报

B．将大部分营销预算投入到对银行贡献度较低的客户

C．及时倾听客户的渴望和需求，及时答复、作出反应

D．通过组织会员俱乐部与顾客建立持续、互动的联系

多选题

9、根据《国有企业监事会暂行条例》的规定，下列各项中，属于国有企业监事会职责的有（）。

A．检查企业财务会计报告的真实性、合法性

B．检查企业国有资产保值增值情况

C．评价企业负责人经营管理业绩

D．参与企业的经营决策

单选题

10、挪用资金罪、挪用公款罪的惩罚措施是（）。

A．证监会的纪律处分

B．行业协会的纪律处分

C．行政处罚

D．刑事处罚

单选题

11、A．企业资源计划系统

B．联机业务处理系统

C．办公自动化系统

D．客户关系管理系统

简答题

12、AssistantMarketingManagerWanted

Wearelookingforalivelyandintelligent（有才智的）persontojoinourteamassoonaspossible.Theworkwillinvolvetelephoningandcorresponding（通信）withouroverseasclientsandagents,andsometravel,mainlytoEuropeancountries.Applicantsshouldbefluentinatleastoneforeignlanguage.Experienceinmarketingwouldbepreferred.

单选题

13、【真题试题】（2010年案例分析第二大题，第75～78题）　　甲钢铁总厂是一家老企业。

1990年，该厂与其他钢铁企业一样，面临内部成本上升、外部市场疲软的双重压力，经济效益大面积滑坡，当时生产的产品28个品种有26个亏损。

虽然总厂亏损已经到了难以为继的状况，可是各个分厂报表中的所有产品却反映盈利，因此工人和干部的奖会照发，一点也感受不到市场的压力和总厂亏损的困难。

造成这种现象的主要原因是当时该厂采用“计划价格”来进行厂内核算，这个价格严重背离了市场，依据这个价格进行的核算反映不出产品的实际成本和真实效率。

从2001年开始，该厂开始推行以“模拟市场核算，实行成本否决”为核心的内部改革。

在企业内部，原材料、产成品、半成甜等的计划价格一律按市场价格核算，改变过去从前向后逐道工序核定成本的传统做法，从产品在市场上被消费者接受的价格开始，从后向前测算出逐道工序的目标成本，然后层层分解落实到每一个员工，全厂最终形成一个目标成本网络体系。

此项改革，强化了企业内部管理，企业的经济效益大幅度提高，市场竞争力大大增强。

　　甲钢铁总厂的目标成本管理的具体做法是：

　　1.以市场可以接受的产品价格为基础，提出目标利润；然后据此倒算ffJ企业必须控制的成本，即目标成本。

　　2.将相应的目标成本和日标利润在全厂范围内层层分解到分厂、车间、工段、班组直到个人，以此作为各级的工作目标和总厂对各级进行考核奖惩的依据。

真正形成了“市场重担众人挑，人人肩上有指标”的责任体系。

　　3.实行“成本否决”的奖惩制度，即完不成成本指标，别的工作千得再好，也要否决全部奖金，以成本和效益作为分配和对干部业绩进行考评的标准。

为了保证目标成本管理的实施，甲钢铁总厂还对管理体制进行了改革；一是精简机构，2001年至2005年，总，一和分厂的管理科室从503个减少到389个，管理人员占职工人数的比重从14%下降到12%；二是充实和加强财务、销售、计划、外经、预决算、审计等管理部门，进_步强化和理顺了管理职能；三是实现“卡两头、抓中间”的管理方法――这“两头”一头是严格控制进厂原料、燃料的价格、质量，另一头是把住产品的销售关，建立集体定价制度，确定最低销售价格：

“抓中间”就是抓工序环节的管理，狠抓生产过程中的“跑、冒、滴、漏”。

　　通过推行和不断完善市场核算机制，甲钢铁总厂取得了显著的经济效益和社会效益：

从2005年至2008年，该厂产量增加1倍，销售收入增加1.2倍，利税增加2倍，走出了一条主要靠内部挖潜、内部积累实现国有资产迅速增值的良性发展道路。

【真题试题】（2010年案例分析第76题）　从上面介绍情况来看，按照SWOT分析方法，2000年甲钢铁总厂应该采取（），以利于生存和发展。

A．并购战略

B．差异化战略

C．成本领先战略

D．多元化战略

多选题

14、资金成本的概念广泛地运用于企业财务管理的许多方面，其主要作用表现在以下几个方面：

（）。

A．从企业筹资决策的角度来讲，资金成本是选择资金来源、确定筹资方案的重要依据

B．从企业投资决策的角度来讲，资金成本是评价投资项目、决定投资取舍的重要标准

C．资金成本可用作衡量企业经营成果的尺度，即经营利润率应高于资金成本

D．资金成本可用作衡量企业经济寿命的尺度

E．资金成本决定了企业建设期的长短

多选题

15、国务院总理温家宝3月5日在十一届全国人大三次会议上作政府工作报告时称，要努力建设人民满意的服务型政府。

要以转变职能为核心，深化行政管理体制改革，大力推进服务型政府建设，努力为各类市场主体创造公平的发展环境，为人民群众提供良好的公共服务，维护社会公平正义。

温家宝指出，我们所做的一切都是要让人民生活得更加幸福、更有尊严，让社会更加公正、更加和谐。

请回答以下问题：

我国行政体制的改革，能够推动国民经济持续健康发展，有利于社会主义市场经济体制的建立，有利于理顺政府与社会、企业和个人的关系，有利于建设环境友好型社会。

那么政府的角色应该是（）。

A．各方利益的协调者

B．企业管理的参与者

C．市场秩序的监督者

D．公共服务的提供者

简答题

16、资料

（一）：

　　华盛商业股份有限公司（以下简称华盛股份）是一家在上海证券交易所上市的大型商业企业。

华盛集团有限公司是华盛股份的第一大股东，是甲省国资委控股的国有企业。

华盛股份及其下属子公司的主营业务包括百货、超市、专业产品连锁店、餐饮、房地产等。

　　华光眼镜有限公司（以下简称华光眼镜）是华盛股份的全资子公司，成立于上世纪70年代。

华光眼镜从上世纪90年代末开始拓展眼镜零售连锁网络，是国内较早从事眼镜连锁专卖的企业。

经过多年的发展，华光眼镜的市场份额占据省内第一、全国第五的位置。

2005年末，华光眼镜在全国拥有超过100家连锁店，其中80%在甲省及周边地区。

　　华光眼镜的核心管理团队在连锁经营领域有着丰富的经验，尤其在店铺选址方面。

华光眼镜在甲省各大核心商业区的黄金地段都拥有位置优越的店铺。

由于其较长的经营历史和严格的质量控制，华光眼镜店在消费者心目中享有良好的声誉。

　　截至2005年末，中国零售行业已连续十年保持高速增长，复合年增长率达12.9%。

管理层预期“十一五”期间零售行业将继续保持两位数的增长速度。

各大零售企业出于对行业前景的良好预期，普遍迅速扩张，形成了活跃的竞争态势。

　　随着人们生活水平的提高和消费能力的增强，消费者除了重视眼镜的基本功能外，还越来越重视美观时尚。

尤其是年轻人，不再等眼镜坏了才购买新的，而会频繁地更换新的款式。

这一趋势引起华光眼镜总经理赵刚的重视。

2006年初，赵刚召集各部门开会，研究如何更好地把握市场动态，抓住潜在增长机遇。

赵刚要求财务部利用过去3年的财务和业务数据，分析目前华光眼镜对年轻客户群的销售情况。

　　资料

（二）　　新上任的财务总监王红发现公司的财务系统只能按照镜片、镜框、隐形眼镜、太阳镜等产品类别分析销售数据，不能按照客户群类别进行分析；而业务系统虽然拥有每一单销售的详细产品信息和客户信息，却无法将销售单中的信息按照特定产品类别或客户群直接进行数据汇总。

此外，经多方了解，王红发现公司财务和业务系统的功能都落后于竞争对手。

例如，财务系统的功能主要是会计记账和核算，财务分析功能则比较薄弱，不能提供有效的财务分析和管理用财务报表供内部管理和决策使用。

王红决定向总经理指出这一问题，建议改进公司的管理信息系统。

　　通过对大量数据的手工汇总，财务部终于完成针对年轻客户群的销售情况分析。

分析发现，虽然华光眼镜整体销售收入在过去三年以平均每年10%左右的速度增长，但从20-30岁客户群所得的销售收入呈每年3~5%左右的下降。

另外，市场部从最近的一次品牌形象问卷调查中获悉，受访者普遍认为华光的品牌给人以高质量和传统沉稳的形象，但与年轻消费者追求美观时尚的消费需求有较大的差距。

　　资料（三）　　华光眼镜管理层通过研究和分析，提出一项新的市场开发战略——“明天”战略：

针对年轻消费者追求美观时尚的习惯，以全新的理念打造“明天”品牌的新门店，通过“华光”和新“明天”两个业务线的市场细分，更好地抓住增长机遇。

管理层意识到要获得消费者对“明天”店的认同，需要应对新的挑战。

管理层对新战略很有信心，制定了详细的业务计划书，“明天”战略获得了董事会的支持。

　　为了配合新战略的实施，公司计划将原来职能制组织结构调整为矩阵制组织结构（见下图），任命两名业务总监分别负责华光和明天这两个业务线。

面对新战略实施给企业内部带来的变革，总经理赵刚意识到变革管理的重要性。

在与各部门管理人员的交流中，他发现大家有三方面的担忧，一是担心组织机构调整对个人职位的影响；二是担心现有的经验能否适应新业务的要求；三是担心新业务对个人绩效评价的影响。

赵刚在了解这些情况后，立即召集主要管理人员专门成立一个变革管理小组。

　　2006年8月第一家“明天”门店开张。

截至2008年末，华光眼镜累计新开“明天”门店20家，对原有的“华光”门店形成了有效的补充。

　　在此期间，财务总监王红提出改进公司管理信息系统的方案也得到华光眼镜管理层的支持，并获得董事会的批准。

经过两年的不断改进和创新，公司的财务和业务系统的各项功能有了显著增强，对公司日常业务分析和经营决策提供了有力的支持。

　　资料（四）　　2009年对国内零售业来说是充满挑战的一年。

受2008年下半年开始的金融危机的影响，华光眼镜暂时放缓扩张速度，放慢增开新店的步伐，转而专注于提升内部经营效率。

　　在金融危机期间，国内零售业的大企业和上市公司的资金状况相对乐观，但数量众多的中小零售企业资金链出现紧张。

由于自有资金匮乏，以往业务扩张的现金流出大大超出经营利润所产生的现金流入，融资结构高度依赖短期负债，面临巨大的资金压力。

部分中小企业迫切寻求新的投资者。

在这一背景下，华盛股份董事会认为自身财务状况良好，资产负债率低于行业平均水平，鉴于国内零售行业未来发展空间巨大，希望借此时机通过并购进一步拓展其零售网络。

为此，华盛股份特聘业内知名英国籍专家科林（Colin）先生为企业发展和投资高级顾问。

科林先生在亚洲零售行业从业超过30年，在投资和并购领域有着丰富的经验。

　　华盛股份经初步筛选，确定乙省的南风眼镜有限公司（以下简称南风眼镜）为主要潜在并购目标。

　　南风眼镜是陈南夫妇于2001年设立的眼镜连锁店，并逐渐形成零售网络。

陈南先生持有南风眼镜85%的股权，其余15%股权由陈南先生的妻子张晓女士持有。

由于陈南夫妇的儿子无意继承南风眼镜的生意，又遭遇金融危机资金链紧张，陈南夫妇有意将南风眼镜出售给业内实力雄厚的公司，希望能够继续发展南风眼镜业务。

　　南风眼镜自设立起便迅速扩张，至2009年中已拥有100多家连锁店，全部分布在乙省，是乙省最大的眼镜店连锁企业。

南风眼镜以大学生和中青年白领为目标客户群，其品牌形象以专业时尚著称。

由于陈南夫妇在创办南风眼镜之前曾从事多年的进出口贸易，经验多人脉广，拥有优质的采购渠道，常常能获得比其他商家更优惠的采购价格和付款条件。

此外，南风眼镜除了外购产品，还通过当地几家工厂贴牌生产自有品牌的镜框以降低成本，以低廉价格吸引消费能力相对较弱的学生群体。

　　华盛股份经过综合分析，认为收购南风眼镜可以和华光眼镜产生协同效应，符合总体并购战略。

　　经初步评估和谈判，华盛股份和陈南夫妇于2009年8月30日签订《收购意向书》。

《收购意向书》约定，按照南风眼镜提供的现金流量预测和假设，南风眼镜将其估值初步评估为3.15亿。

估值的主要假设在收购意向书附件一中列明（见下表）。

具体的股权收购比例和最终交易价格将待尽职调查完成后进一步调整确定。

资料（五）　　2009年9月，华盛股份聘请蓝天咨询有限公司（以下简称蓝天咨询）对南风眼镜开展尽职调查。

蓝天咨询在尽职调查中取得下列数据和信息：

（1）历史经营业绩：

　　2008年度南风眼镜按门店类别的经营业绩分析（见下表）。

其中A类门店位于市中心核心商业区，规模在120平米以上，大都已开业五年以上；B类门店为核心商业区以外的门店，规模在50-70平米，其中约一半门店是2006年后新开的。

陈南夫妇告诉尽职调查小组，最近三年，南风眼镜把主要精力集中在B类店的快速扩张，在非核心商业区抢占好的商铺位置。

他们认为，随着越来越多的市民搬离市中心，非核心商业区逐渐形成一些新的中小型商业区，B类店处于成长阶段，将来应有较大的增长空间，但也不排除个别门店经过一段时间经营后没有增长潜力需要淘汰。

南风眼镜管理层认为A类店和B类店的成本水平都还是在合理范围之内的。

（2）历史财务状况：

　　2007年末、2008年末、2009年6月末南风眼镜的资产负债率（总负债÷总资产）分别为48%，63%，82%。

陈南先生解释新开门店业务扩张产生的资金需求大大超出公司的经营现金净流入，所以近年来公司的负债不断增加。

由于公司的资产主要为经营性流动资产，并无大量大额的不动产可用于抵押，故增加银行借款的难度较大，于是陈南先生本人拿出大量资金作为股东借款按照同期的银行长期借款利率借给公司。

截至2009年6月末，南风眼镜账面现金余额为485万，账面负债总额为8270万元，包括：

银行借款4000万，陈南先生提供的股东借款3000万，应付账款960万，应交税金200万，其他经营性流动负债110万。

　　（3）南风眼镜有8家门店的房屋没有签订书面的租赁合同，租金为口头约定，每月按时支付。

　　（4）南风眼镜原拥有2家门店的房屋所有权，后因公司资金紧张作售后租回安排，属于融资租赁性质。

南风眼镜未按融资租赁核算，经计算，截至2009年6月末，南风眼镜资产负债表未记录的相关长期应付款为450万。

　　（5）经分析发现，收购意向书附件一中的现金流量数据存在差错。

管理层在预测现金流量时只估算了B类店的净投资，并未包括A类店的净投资。

各年少算的金额估计约在100万~300万之间。

在尽职调查工作完成前，南风眼镜管理层仍在统计相关数据。

　　（6）为节省人工成本，南风眼镜负责核算销售收入的会计同时兼任出纳的工作。

　　（7）陈南夫妇在日常经营中亲力亲为。

陈南先生主管采购，亲自负责与供应商以及贴牌生产厂家的谈判议价等工作；张晓女士则主管销售，亲自负责促销方案、门店管理、新店选址、租约谈判等工作。

据了解，目前南风眼镜的其他管理人员的能力和经验与陈南夫妇有较大差距。

　　蓝天咨询出具了尽职调查报告，总结了尽职调查发现的主要问题，分析了有关影响，并提出了建议。

另外，蓝天咨询还按照科林先生的要求用英语准备了一份简短的尽职调查主要问题汇总。

　　资料（六）：

　　尽职调查工作结束后，华盛股份对尽职调查中发现的现金流量预测数据差错作了跟进。

经南风眼镜管理层反复核对，最终确认原来预测数据（即收购意向书附件一所列数据）中从2010年到2014年各年分别少计的净投资金额（预测的现金流出）为100万，205万，192万，282万，90万。

对尽职调查发现的其他问题，南风眼镜也作了相应的更正。

　　双方按照更正后的数据重新计算了南风眼镜的实体价值，并约定以账面价值法确定净债务价值（以2009年6月末数据计算），来确定最终的股权收购价格。

　　2009年11月30日，华盛股份与陈南夫妇签订了《股权转让协议》。

收购完成后华盛股份将持有南风眼镜90%的股权，陈南先生和张晓女士将分别持有5%的股权。

　　此外，华盛股份在2010年初分别签订两份股权收购协议，计划以12亿元收购乙省当地两个大型连锁超市，从而将华盛股份的超市业务布局迅速拓展至乙省。

　　2010年4月，华盛股份董事会提请2009年度股东大会审议以下两项决议：

（1）拟发行8亿元5年期可转换债券，筹集部分并购扩张所需的资金。

（2）2009年度利润分配及资本公积转增股本的方案：

2009年度不计提公积金，以2009年末总股本50000万股为基数，向全体股东按每10股送2股，派发现金红利1.00元（含税），转增4股。

　　上述两项决议均获得了股东大会批准。

　　经国家相关部门批准，华盛股份于2010年相继完成对南风眼镜以及乙省两家大型连锁超市的收购，迈出了其零售业务区域布局战略的重要一步。

　　资料（七）：

　　华盛股份系公信会计师事务所（以下简称公信）的常年审计客户。

在华盛股份完成对南风眼镜的收购后，南风眼镜2010年度的财务报表审计工作也将由公信承担。

负责审计华盛股份的审计经理李琳收到科林先生的来信，提到南风眼镜原财务部副经理苏小青最近离开南风眼镜加入公信，建议安排苏小青加入华盛股份审计项目组，这样将有助于审计项目组更充分地了解南风眼镜的背景情况。

另外，科林先生还在信中提到，华盛股份计划改进南风眼镜的管理信息系统，得知公信在这方面很有经验，希望公信能够提供咨询服务。

科林先生未在信中详细说明所需咨询服务的具体性质。

　　要求：

Inearly2011,Mr.ColinheardfromafriendthatthelandlordofthelargeststoreofHuaGuangOptical（华光眼镜）wasconsideringwhethertosellthebuilding（wherethestorewaslocated）toanothercompanyforRmb22million.TheexistingleasecontractbetweenHuaGuangOpticalandthelandlordwillexpirebytheendof2013.Mr.ColinwasnotfamiliarwiththerelevantlawsinChina.Therefore,hewroteanemailtoSkyConsultingtoconsulton（i）whethertheexistingleasecontractwillbeterminatedbecauseofthesaleofthebuildingbythelandlord;（ii）whetherHuaGuangOpticalshouldofferthelandlordmorethanRmb22millionifHuaGuangOpticalwantstobuythebuilding;and（iii）whetherthelandlordcansellthebuildingwithoutlettingHuaGuangOpticalknowaboutthat.OnbehalfofSkyConsulting,pleasewriteanemailtoreplytoMr.Colin.

单选题

17、会计核算软件的核心模块是（）。

A．账务处理模块

B．财务分析模块

C．销售核算模块

D．固定资产核算模块

单选题

18、某一行业内企业的固定成本和可变成本之间的比例是（）。

A．财务报表结构

B．成本结构

C．经营杠杆

D．盈亏平衡点

单选题

19、构建平衡记分卡能够帮助企业（）。

A．分析出完成企业使命的关键成功因素

B．确定企业的宗旨

C．确定企业的战略

D．强化财务指标的功能

单选题

20、随着对“计划”认识的深化，人们将计划分为项目计划和期间计划。

项目计划针对企业的个别问题，它的编制和采纳过程就是决策的过程。

所以财务管理的职能分为（）。

A．财务决策、财务计划、财务行为

B．财务决策、财务计划、财务控制

C．财务计划、财务行为、财务控制

D．财务决策、财务行为、财务控制

多选题

21、按照《证券法》规定，下列不属于操纵证券市场的行为的是（），

A．违背客户的委托为其买卖证券

B．在自己实际控制的账户之间进行证券交易，影响证券交易价格或证券交易量

C．为牟取佣金收入，诱使客户进行不必要的证券买卖

D．单独或通过合谋，集中资金优势、持股优势等操纵证券交易价格

E．公布公司股权结构的重大变化

多选题

22、中国证监会的非现场检查包括（）。

A．证券公司的年度报告

B．董事会报告

C．制度与人员的检查

D．财务报表附注等的检查

单选题

23、对下列国家出资企业的管理者，履行出资人职责的机构依法有权任免