网站建设销售过程中的FAQ.docx
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网站建设销售过程中的FAQ.docx
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网站建设销售过程中的FAQ
网站建设销售过程中的FAQ
针对客户拒绝的理由整理出来的应对技巧:
一、不需要!
对策:
先生,不需要是因为您非常了解互联网吗?
不了解!
对策:
既然您都不了解互联网,那您又怎么知道自己的企业不需要建立网站呢?
我比较了解
对策:
既然您都这么了解,那您不需要的主要原因是什么呢?
二、考虑一下,有需要再给你们打电话!
对策:
先生,您现在要考虑的主要内容是什么呢?
对策:
如果网站和推广可以让您产品的潜在客户都能通过产品名称的搜索与查询而找到并游览您的网站和跟您联系、洽谈和订单,您同意这样的推广方式吗?
对策:
那您现在主要考虑哪方面的内容呢?
三、我很忙
对策:
非常抱歉打扰您了,请问先生你什么时候可以方便联系呢?
而网站建设和推广同样能给您带来大量潜在客户,并让您的潜在客户都能通过游览您的企业网站并及时的跟您洽谈生意,到时候就可以帮你节省不少时间.
四、我们现在没有钱
对策:
先生,如果您有了自己的企业网站和推广,可以让大量的潜在客户都能通过您产品的名称而找到您,跟您洽谈、下订单,钱不就来了吗?
您还犹豫什么呢?
五、你们做过我们这个行业的网站吗?
我想看看效果怎么样?
对策:
先生,我们公司做过不少其他行业的企业网站,客户都很满意,比如法国梦特娇、福泰珠宝等等。
但是象您这个行业的网站我们也是刚接触到您,所以还没有做过,正是因为这样,我们公司会将您的企业网站当成我们公司的经典案例来做,把您的企业网站做得更好;让所有点击游览您网站的客户都能从网站上看出您的企业是非常有实力的企业。
六、你做过的网站有什么效果,有多少人看?
对策:
如果您有自己的网站,可以向您的客户展示您公司的形象和企业文化,把它作为与客户沟通交流的一座桥梁。
同时也可以把您的产品的产品名称提交到XX或其他搜索引擎中去,这样,所有需要您产品的潜在客户就都能够通过他们所需要的产品名称在XX搜索或查找而直接找到和游览您的网站,了解您的公司简介、公司文化、产品介绍等,接下来就是跟您谈生意、订单了;先生,您现在认为网站的效果怎么样?
七、产品不丰富、时机不成熟
对策:
先生,如果您的企业产品现在还是比较单一,但是您的产品仍然需要有客户来订购是吧?
既然这样,您是希望自己去找客户还是希望客户来找您的产品呢?
对策:
如果您希望让客户来找您的产品,那您必须要通过自己的企业网站和产品名称的推广让所有需要您产品的潜在客户都可以在XX搜索引擎直接输入您产品的名称而找到您的企业网站,了解您的企业和产品,跟您洽谈和订单,以后您就是有新的产品出来,也可自己把产品直接添加到自己的网站上去,您的客户也都可以随时了解到您的新产品以及看到网站的更新。
让客户先找到您才是最好的时机,您说是不是?
先生。
八、我们没有专人来管理网站
对策:
先生,如果是这样,我们可以暂时帮您来管理网站,我们会每天都打开您的网站,一有客户在网站上留言或下订单,我们就会马上联系您,等您有了专人来管理网站了,我们再把网站移交给您,您看这样行吗?
九、以前我们做过网站,但是一直没有效果
对策:
先生,您的企业网站是什么时候做的?
以前有没有做过网站推广呢?
如果没有做网站推广,客户是找不到您网站的,这样自然就没有效果了,因为他们不知道您的网站地址呀。
网站就象是您在互联网上开的另一家公司一样,如果您不做推广,很多客户就无法知道有这么一家公司,您的公司、产品就无法让有需求的客户找到,如果您的网站做了推广,客户只要在搜索引擎中直接输入产品名称或您企业的全称就能马上进入到您的网站,通过游览您的网站,了解您的企业、您的产品,接着就是与您洽谈、订单;效果就这样出来了,先生,您以前有没有这样做过呢?
十、你敢签定合约来保证我们的效果吗?
对策:
先生,我们只是负责让所有需要您产品的潜在客户在游览您的网站后及时的跟您联系、洽谈业务或订单,如果您需要我们为您保证效果,我们只能保证您网站的客户访问量,让客户能及时跟您洽谈业务,而您的业务是否谈成,还取决于您自己。
您看这样还有什么问题吗?
11、不好意思,因为我们已经有其他的供应商了!
对策:
那非常好,能够与您这样的客户合作,这足以说明他们的很多地方一定做得不错(重复认可客户的反对意见)。
不过,有句话叫做多一个朋友多一条路。
多一个供应商就可以多一个选择。
我们还可以做网站推广跟优化、为您进行改版等等。
FAQ2
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解释2:
这个问题我们遇到最多,但也很难回答,太笼统了。
这就好比问我们“买一套房子多少钱一样?
”。
我们一般帮客户做独立(外贸\贸易)设计的网站都不会走传统的模板建设风格,我们提供的是精准外贸全功能营销平台型建站服务,当然,如果网站较为简单的费用也会较低。
通常网站的价格是根据网站的规模,功能来定的,所以首先要明确一下您自身的需求,如您打算开发的网站的基本功能、设置的栏目(像公司简介,产品展示,联系我们,人才招聘,等)、您的网站打算使用简体中文还是英文版本、或者多语种语言版本(例如增加俄语、日语等)、您对网页设计整体风格要求,你网站的投放目标市场是哪里等。
如果我们知道您的大概需求,可以根据您的构思或想法,结合您的营销目的,给您一个参考报价或根据您所从事的行业,请经验丰富的技术顾问上门拜访您,与您进行面谈交流。
同意上门约时间,不同意上门要QQ或邮箱发送资料。
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公司注册了没有?
能不能提供发票?
是的,青岛制造是青岛市工商局注册的正规公司,公司注册资金500万,我们是精准外贸全功能营销平台提供商——区别于简单的建站公司,我们不仅为客户量身打造全能网站营销平台,还结合综合外贸营销理念,通过线下外商买家见面会(让您直接和能有机会和买家面对面)和外贸商学院等提供免费的配套综合外贸业务拓展服务——向国际投放发行的具备国际刊号的《青岛优质供应商手册》等等、我们拥有中国信息产业部颁发的网站备案等证书,我们公司具有合法的计算机科技相关软硬件开发、研究、销售、网络服务等经营资质。
我们既然是合法的正规公司,那肯定可以提供发票的,请您放心。
当然,也敬请您在选择其他公司时认准其是否具有合法资质,以免上当受骗。
如果您依然对我们公司的信誉心存疑虑,那我们建议您不妨先观察一段时间,一家有信誉的公司肯定是长期经营的!
我们也随时欢迎您来电、来访垂询。
制作网站是怎么付费的?
是不是先做好了再给钱的?
我们是专业的精准贸易营销服务提供商,不仅仅提供精准全功能贸易营销的企业平台建设服务,我们还有很多一对一的线下服务(买家见面会、外贸商学院等等),所以,我们需要确定您项目基本情况及需求,通常我们会与专业的技术顾问上门拜访您进行面谈沟通,明确需求后我们制定出一个可行的网站建设及服务内容项目方案大家满意了这个方案之后,就签署合同,然后按照协议内容一次性付款,我们公司是大型网络公司,保证项目按照方案执行履约,不支持先做好了您的整个项目后,再支付费用的。
别人给我的报价不到一千元,几百元网站你们会做吗?
我们帮客户开发网站和提供的一切服务,都是面向客户的个性化定制开发为主,以帮助客户切切实实达成网络营销和目标市场营销的目的,包括网站的风格设计和功能开发及后续服务。
我们网站设计不是套用模板,更不是搞自助建站的,所以我们的项目都需要经过:
设计、开发、测试等流程,我们只做高品质的网站,项目的实施是一整套实实在在优质完整的服务,定位是帮客户打造有价值的全功能网络营销平台。
所以我们企业网站建设服务项目费用一般都不会低于5000元,在1万以上占多数,几百元的网站基本不做,除非是很简单的数个静态页制作或专题制作。
通常我们一般建议我们的客户:
不要只为有个网站而建站,做网站应该做一个较有价值的营销型平台,网站制作报价比的是“性价比”不是“价格比” 。
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很多大公司都是从小公司做起来的,因为那些大公司对自己的公司最起初的时候就做了很多的推广工作,他们做的到位了,所以他们就有了自己的收益。
才可以发展到今天的大公司。
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你们网站设计是不是找些网站模板来套用的?
我们给客户做网站都是由我们的专业网页设计师根据您的企业实际情况和特点进行个性化设计的,不会使用模板来给客户做网站,因为不单是我们要对我们的客户负责,而且我们的合作客户也不允许我们这么做的。
所以,您可以放心,我们从业多年的设计师,完全按您的想法、要求、页面布局或颜色要求进行设计那是完全没有问题的,关键我们是根据目标客户的浏览习惯进行设计,如果您有任何想法,我们都可以为您公司量身订做,我们做的产品不仅仅是简单理解的网站。
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如果有一天你们不做这行了,我们怎么办?
非常理解您的担心,首先我们客户成百上千,网站、域名和空间基本上都是三样一体的都交由我们来统一管理和长期维护,我们将一直走下去,因为这既是我们的生存之道也是对老客户的责任,而且我们公司自己还开发了功能强大的客户管理系统和项目管理系统。
如果是由兼职人员、在校学生、工作室、未经正式注册公司或是没有信誉的公司来帮您制作您的网站,网站完成后,他们可能没有精力和时间来做到长期维护,再好的网站也会荒废。
我们一般从几方面保证我们的服务:
01.将您的联系信息等加入到我们的客户管理系统,即使人员调动我们的客服也能与您保持联系;
02.将项目的进度和合作的情况加入到我们的项目管理系统,包括您项目的营销顾问、客服、设计师、工程师等负责人进行入库、存档、备案;
03.将您的网站文件、域名、空间,在网站做好后进行统一管理和定期备份;
04.在域名、空间到期的前两周至一个月,我们会电话或邮件通知您续费,确保您因疏忽而忘记域名、空间续费的风险;
05.即使我们不做这行了,也会提前和您联系,尊重并以您的意愿进行妥善处理;
所以选择青岛制造公司,您是可以放心的。
先帮我做网页设计,我觉得好看再签合同,可以吗?
我们非常理解你的担心,但是很抱歉,我们公司规定是不允许先做版面设计再签订合同。
合作的基础是合作双方的信任。
相对于我们而言,做一次网站的风格设计是完全没有问题的,我们每天都有新的网站设计作品诞生,主要是这合作的信任基数低了,存在的风险系数也就高了。
你们公司能做几个设计稿来让我们比较吗?
作为网站建设这种“无形智力成果”为主要产品的网络服务商,为了保障劳动成果不被无谓浪费,我们原则上,在合同签订前不参加任何企业的“比稿”服务。
因为对于我们来说,时间和精力是我们有限的资源。
至于“做个首页效果图给我们先看看”“我要了解你们公司实力,再决定是否与你们合作”的托词,非常抱歉我们不能接受。
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我们原则上,在合同签订前不参加任何企业的“比稿”服务。
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如何选择专业的网站建设公司?
现在提供网站建设服务的公司很多,用¡°多如牛毛¡±来形象,一点也不过份,其实网站建设行业是一个很速成且门槛比较低的产业,因此充满了很多非专业未经工商注册的网络公司、工作室、¡°半路出家¡±的,甚至是一个人一台电脑装几个软件就能做网页设计、网站开发了,他们的网站建设报价通常很便宜,但也通常不能提供完整的服务。
也有很多小型网站设计公司在执行项目时会遇到许多不可抗的因素,徒增许多的时间与费用,甚至因此而让您得不偿失,所以在深圳选择网站建设服务公司一定要谨慎。
互联网行业其实是一个竞争空前激烈、情况瞬息万变的行业,每一天、每一个互联网的从业者都承受着巨大的市场压力。
正所谓“路遥知马力,日久见人心”,大浪淘沙,真金始现。
那些实力不济的小公司、工作室往往在市场压力面前举步唯艰,最终被无情地淘汰出局,而开展电子商务却是一个长期的、不断优化的过程,应避免您的长期规划遭遇“短命”网站建设服务商的风险。
因此,对于广大用户而言,图一时的便宜并不足取,寻找一个可靠的、长期的合作伙伴才是发展的正途。
在纷纷扰扰的市场环境中选择一家真正专业的网站建设公司,走进网络世界,从网络世界中获得属于自己的市场份额和竞争力。
但网站的设计、网站制作水平及经验的差异使网站开发报价相差很多。
如何从这些网络公司中选择较优秀的,又避免使自己花了钱却得不到满意的服务呢?
我们折中的从下面几点给您一些建议,希望对您在选择网站建设公司时有所帮助:
01.拥有固定办公场所:
您也许遇到过这种情况:
当你提出要去给您做网站的公司实地看看时,对方会找出种种理由推脱,极力阻止你去,同时却以低于市场价很多的价格向你承诺各种服务。
可想而知,那些连公司的地点都不愿告诉客户、不敢让客户去他们公司看看的网络公司九成半都是含有欺诈成分的公司,做网站服务不是在打游击,如果连办公场所都没有,所做的承诺也往往只能成为不切实际的空中楼阁。
02.网络公司自己网站的水准:
作为专业的网站建设公司,如果他们自己公司的网站都一塌糊涂,更可怕是像深圳有些公司,自己的网站都要盗版别人的,连设计和制作自己公司的能力都没有,还能相信有多大实力吗?
如果对自己公司的网站都可以将就或盗版别人的,还能期待对您多负责吗?
03.尊重可信任的、对网络行业、对技术了解的人给你的意见
互联网发展到今天,网站的好坏早已不是凭网页上动画是不是很多、颜色是不是很鲜艳、是不是有声音有录像等等这些表面的东西所决定。
支撑网站正常运行的强大技术支持是关键。
当然,可能很多人都说他们公司什么都会,又有很多的产品,那就得擦亮眼睛了:
这些东西是他们公司自己开发的吗?
能不断升级更新吗?
技术上是领先的、可靠的、实用的吗?
04.网站案例,不要只看他们自己的网站:
因为有些网站制作公司自己的网站都是别人给设计制作的,盗版的也很多。
网站案例中只有截屏的小图不能说明问题,一定要有客户网站的正式链接,并且您一定要到客户的网站上看一看。
因为一般网站的界面缩小后,看起来效果都不错,很多细节更本看不出来;还有,通过切实访问该公司为客户制作的网站,了解一下网站的访问速度。
这些也是检验网站制作公司的工作是否精细的重要环节,因为一个网站做得好不只是设计这一方面,还包括页面制作是否认真负责,图片是否在保证效果的前提下,尽量做到最小,以提高网站的访问速度,程序和代码是不是尽量做到精简等等。
访问切实的网站案例,还可以确认该案例是否真实为其公司制作,一般都会在网站的最下面有“网站建设:
×××”或“技术支持:
×××”等字样。
不排除有些网站制作公司有虚假案例的可能,也不排除有客户不需要技术支持的可能,我们给的是建议和一些实用方法,并不是去冤枉好人或扭曲事实。
05.网站建设报价:
不能只看网站建设报价,较大规模的网站需求需要的不仅仅是一份报价单,而是一个全面的网站策划方案书。
网站的制作质量一定是和费用是相关的,过低的报价不可能提供优秀的网站设计,更是无法保证保障网站
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