运营个人工作述职报告.docx
- 文档编号:11449095
- 上传时间:2023-03-01
- 格式:DOCX
- 页数:6
- 大小:21.32KB
运营个人工作述职报告.docx
《运营个人工作述职报告.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《运营个人工作述职报告.docx(6页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
运营个人工作述职报告
2021运营个人工作述职报告
【篇一】2021运营个人工作述职报告 各位领导、各位同志:
20__年,在公司大力提倡,讲真话、干实事、实干事的工作作风的引导下,我专注履行岗位职责,通过工作的创新和强化对分公司的监督力度,各项工作有了新的进展和提高,较好地完成了市年初的工作计划。
现将半年来的工作状况述职如下:
一、加强自身的学习技能,提高团队的执行力 多年来,本人对超市的现场管理,都是靠阅历,凭感觉。
自从进行总部上班以来,我个人深深的意识到,个人专业知识和操作技能上的欠缺。
在总经理的督导下,我坚持从书本上、每期的超市周刊上和现场员工的沟通中,专注学习和总结。
通知学习,我进一步加深了商品的分类原则、基本的陈设技巧。
加强了我的动手技能和示范技能,对分公司员工的督导增加了信心和实力,使整个团队的执行技能得到了加强和提高。
二、加强责任意识,专注履行岗位职责 20__年7月份以来,八分公司统一实行了信息切换,统一执行了单品管理。
接下来的是督察盘点工作,在各分公司全面进行。
因而涌现了单品短少、商品滞销、相互串码、无档库存等现象。
在这些问题的处理上,每一个分公司都面临着[老问题,现处理、后杜绝”管理磨练和思想引导。
是在公司领导的指导下,本人能够紧紧依靠公司各项管理流程和规章制度为依据,严格履行岗位职责,以专注负责的工作立场,深入一线,查问题、找方法、做工作,到目前为止,大部分问题都得到妥 善解决。
一线员工的商品管理意识、防损意识、遵章守纪意识都得到了很大程度上的提高。
在门店的拓展上,我们加大了对利辛、亳州、临泉三个公司的市场拓展力度,到目前为止,上半年分公司新开门店三家,有几个选点正在积极洽谈中。
三、求进展、抓成效 下半年,我的工作重点将着力于,制度的执行、思想意识的转变、指标的落实、技能的提升、店容店貌的转变、市场份额的扩大等六个方面。
全力以赴完成年初制定的各项经营指标。
【篇二】2021运营个人工作述职报告 敬爱的领导:
您好!
时间过得真快,转瞬来到公司已经快半年了。
我的工作岗位是it运营规划专员。
实习期间我学到了很多东西,积极帮助协作部门其他同事完成的日常工作。
在各位领导和同事的援济下,我不断地学习和提升自己的业务技能,本着对工作专注负责精益求精的立场,专注地完成了自己所承受的各项工作,工作技能得到了提升,为今后更好的工作打下了基础,以下是对我个人工作的总结:
1、通过日常工作的学习和积累,使我对网站运营规划有了较为深刻的认知。
第一次接触这个工作,公司全部的一切对于我来说,既新鲜也处处存在挑战。
期间,工作体验并不轻松,前期感到手足无措,现在能有条不紊地完成每个工作环节。
通过不断地请教和学习,渐渐地了解了公司网站的构架及运营规划,熟悉后台系统的操作环境,和各种日常运营方法,掌控网站页面单品及活动的更新上线。
2、统计销售数据,实时了解、频道的销售进度,分析各品牌、各店销售上升或下降的缘由,对主要品牌和畅销单品做出具体分析。
3、每周对所负责的频道给出有亮点、能促进销售的it计划,依据营销节奏对占频道主要销售及知名度不大的品牌分别不定期的营销,协作当下时令对应季类的it品牌做针对性的推广,实时尽快地更换页面单品,尽可能地利用网站资源提升销售。
4、观测竞争对手的网站及活动的页面设计规划,扬长避短,实时发觉和改进自身的缺陷和不足,不断地学习好的运营方法和思路,进展自己,向更高一级的运营规划人才转化,早日成为独当一面的运营人员。
经过半年的自身努力和同事们的援济,我对工作有较强的处理技能,熟悉各项业务的操作流程,希冀能早日得到公司的认可;同时更加清楚自己工作的定位,公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。
看到公司快速进展,我深感骄傲,也更加迫切地希冀以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,为公司制造价值,同公司一起展望美好的将来!
【篇三】2021运营个人工作述职报告 回首这一段营运部经理试岗期间的工作和生活,可总结的东西很多。
做得好的、成功的地方当然可喜,但更让我感怀的是这一份生活的历练。
作为公司的一名管理人员,要作好工作就要首先清楚自己所处的位置;清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置和所要干的事。
就地位而言:
从领导决策过程看,我处在“帮助者”地位;从执行角度看,则处在“执行者”地位;对处理一些具体事物,又处在“实施者”的地位。
因此,我在工作中努力做到尽职尽责,不越权,不越位,严格要求自己作一个为人诚笃、忠于职守的管理者。
在公司领导的关怀支持及大力援济下,再加上同事们的大力支持及专注努力的工作。
因此,这一段时间来的工作相对还比较顺当。
较好的完成了领导交给的各项工作任务,取得了学习上的收获,思想上的进步,业务上的提高。
试岗期间的点点滴滴,心中感受颇多。
值此机会,现简要述职如下,请各位领导评议。
一、试岗期间的工作的全面总结 在公司领导和同事的支持和信任下,我由营运主管岗位调整到营运经理岗位,在试岗期间,我以身作则,爱岗敬业,廉洁奉公,坚持原则,忠于职守,尽自己的努力和责任来指导和推动部门工作,现将试岗期间的工作总结如下:
1、日常工作的部署及管理 作为营运部的一员,日常管理是特别重要的一环,径直影响到公司的形象及客商关系,工作中,主要以下面几点为重点进行管控:
(1)负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈设、设施维护等硬件的规范管理掌握。
(2)负责所属员工的仪容仪表、导购推销、接待服务等的规范管理的掌握。
(3)负责协调处理主力店的一般突发性状况,如:
顾客争议、商户纠纷等等。
(4)每早8:
40开晨会;寻常早中晚三次;并做好日常沟通、检查、协调工作;重点检查各主力店以及步行街商户。
(5)招商工作。
2、妥当处理好客商关系 客商关系主要是与商户和顾客之间的关系,在与主力店和步行街方面,主要以以下几点进行沟通:
(1)负责定期与商户以及主力店进行全面、精确的沟通,积极掌控专柜的经营动态。
(2)本着诚信双赢的原则,与各商户以及主力店保持互惠互利的业务关系。
(3)定期召开主力店座谈会以及每两周一次的企划会议,实时解决提出的问题或向上级领导汇报。
(4)与步行街商户的沟通主要以营运助理为主,实时收集商户之间的信息来处理遇到的各种状况。
在处理与顾客关系方面,以服务台为信息的收集和反馈中心,将顾客的需求及投诉实时反馈,给顾客以合理满足的解答,主要从以下方面努力:
(1)确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务,并在保持服务水准的前提下不断提高。
(2)确保所辖员工与顾客保持紧密沟通,实时全面的了解需求和建议。
(3)积极和稳妥的处理顾客提出的各类争议和纠纷。
3、与领导及部门之间的有效沟通 营运的工作能够顺当进行并取得好成果,是由领导的理解和大力支持,各兄弟部门之间的协作和沟通,全体公司员工共同努力的结果,在我试岗期间,从以下几个方面着手:
(1)完成上级安排的各项工作任务。
(2)就工作中的问题与上级领导保持实时、全面和经常的沟通,确保部属与公司高层沟通渠道畅顺。
(3)定期上交营业报告、对销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结等。
4、部门管理,打造优秀营运团队 作为一个管理者,优化整合本部门的资源,提高部门凝集力和加强部门之间的顺畅沟通是部门负责人的责任,主要从以下几个方面着手:
(1)贯彻落实上级的各项精神、指示,确保所属员工遵照执行。
(2)实时发觉和解决所属员工工作中的问题。
(3)对部属进行定期的专业和知识培训,确保部属的业务技能和工作素养满足工作要求。
(4)考察部属的实际工作技能,并正确的评估,将信息反馈到领导处。
(5)积极了解所属员工的思想动态,进行须要的沟通,实时解决或向上级领导反映员工内部纠纷。
二、工作中的阅历和教训 在积极投入工作的同时,我一贯着重知识的学习,阅历的积累,并专注分析每项工作的成败缘由,总结教训,为以后的工作做积累,并成长自己。
1、以原则和制度作为管理的准绳 作为一名中层管理人员,在领导的工作任务下达之后,自己在部署任务和做决策的时候也坚持确定的原则,要严格依据集团公司制度执行,工作安排要合理公正,思考问题要理性。
(1)爱岗敬业、忠于职守;品德端正,廉洁奉公;坚持原则,以身作则。
(2)熟悉与工作相关的国家法律和公司规章制度。
(3)熟悉掌控本部门各项工作流程、操作要点和留意事项,并具备改进和创新的管理知识。
(4)负责制定工作目标,并合理的组织安排任务,在执行过程中着重完成状况的跟踪与掌握,对实现的结果进行评估考核,力争按时保质保量的完成工作。
2、知己知彼,做一个有预备的管理者 现在的商业竞争特别激烈,各个商业广场为了增加自己的市场份额和扩大自己的影响力,采用各种商业战略和手段进行推广营销,新的商业广场也在积极进入洛阳市场,使得洛阳市场的竞争特别激烈,我们要在市场保持自己的优势,就要加强与持续的对竞争对手进行考察,以便做出相应的回应,平常主要是从以下方面进行考察的:
(1)全面深入了解洛阳万达项目,包括周边配套和环境等,为项目做好解读,全面分析自己在市场中的优势。
(2)进行可类比已存在的项目进行考察分析,了解对方产品的类型、商业定位、租金结构、管理方式、经营程度、消费对象等,分析竞争者的优劣势。
(3)对即将进入洛阳市场的可类比项目进行进入者威逼分析,并估算对我的影响。
(4)持续不间断的做好商圈调查。
3、做好有效沟通,收集管理相关信息 在营运工作中,沟通是很重要的一部分,通过沟通我们可以获得很多有用的信息,但沟通只是手段,猎取管理相关信息才是目的,沟通是敏捷的方式,需要把握技巧以及留意沟通的进度和深度,在学习沟通的技巧同时,更要留意收集信息,在沟通中主要关注以下几点:
(1)与商户的沟通:
关注其背景,经营销售模式及业绩,在与商务洽谈前,确定要充分了解商户的品牌资料及现有实体店的销售状况等,了解其品牌的信息,从而更好的对品牌定位和落位。
平常关注商户的经营信息,为招商调整做预备。
(2)与顾客的沟通:
专注倾听顾客的投诉及建议,了解顾客的想法及需求,依据制度和流程给顾客合适的答复,并从顾客的投诉和建议中总结教训,提升管理品质和形象。
(3)与领导的沟通:
精确的理解领导下达的指令和任务,实时解决疑问,依据要求保质保量的完成工作。
(4)与其他部门之间的沟通:
在工作中需要各个部门之间的协作和支持,加强部门之间的沟通,能够使工作更顺畅。
4、合理安排和部属工作,整合和提升部门工作技能 营运部部门经理,作为一个中层的管理人员,在上级下达任务目标和面对问题时,需要合理的向自己的员工安排和安排任务,在大家的共同努力下来完成任务和解决问题,这时要考虑的是怎么部属才能够提高部门整体工作效率,达到员工和工作任务之间配置,工作中主要留意以下几点:
(1)依据现有的部门内部岗位分工来部属各自的岗位,公司的岗位设置都是经过科学化的合理分工来安排的,每个岗位都有自己的工作内容和责任,安排工作时要明确每个岗位的责任,该责任对整体工作任务的影响,并告知任务的接受者。
(2)了解自己员工的性格、爱好爱好等,安排与其爱好爱好相关的工作任务,使其乐于接受安排的工作,这样可以提高员工的工作的积极性。
(3)科学的分析和评估工作任务的性质和工作量,合理科学的分割任务,并公正公正的安排任务。
5、建立和完善绩效评估,公正公正考核员工 在公司人事考核的基础上,更加着重部门内部员工的考核,对其工作性质和工作量进行科学的绩效评估,让员工付出的努力能够得到体现,使其明白责任心的重要性,也为员工岗位调整和薪金福利调整提供依据,在工作中主要以关键价值指标法作为考核主要方法,具体操作如下:
(1)依据每个岗位的责任和任务目标,确定其工作应当达到的质量作为关键价值,完不成则价值没体现,完成则价值得以体现,超额完成则是价值高额体现。
(2)以责任和技能两个维度进行考核,依据工作性质划分其权重。
(3)把责任和权重细分为各个指标,并为每个指标予以相应的权重和分值。
(4)对员工的工作和任务量进行公正公正的计量评估。
三、下一步工作的计划 新的一年已经过了两个月了,我们总结阅历和教训是为了提高我们的管理技巧,梳理工作流程,提高工作效率,更好的完成以后的工作和任务,在新的工作年中,要有计划有重点的安排工作,下面是我简要说明工作计划:
(1)帮助推动室外步行街招商工作的持续开展,做好招商调铺和收尾工作。
(2)完成合同的签订及合同相关费用的收缴。
(3)为步行街优化品牌资源并在日常做好品牌的继续储备和洽谈。
(4)着手开展营运工作,做好营运物料的储备及相关知识积累。
(5)建立健全品牌库管理,收集相关的品牌资源,为招商调整做预备。
(6)建立现有商户数据库,包括客商基本信息,代理品牌,租金及物管费收缴状况,日常经营状况等等,便于日常工作的有序进行。
四、对公司(部门)的合理化的建议 我们公司的管理制度是比较先进的,无论制度制定上,还是流程设计上,都是比较科学合理的,在日常的管控方面也是比较有效的,但也有一些小问题,我分别提一下:
(1)营运部是商管公司管理的核心,领导层要理解和提供更多的支持。
无论是日常租金物管费的收缴,还是多种经营的创收以及商户的招商调整,营运部全体员工都付出很多。
日常的管理更是繁琐繁复,更希冀领导层的理解。
(2)对于公司的制度和流程方面,有些员工由于各方面的缘由,理解的不够透彻,经常性的进行一些制度和流程方面的讲解和培训。
五、希冀获得的相关培训和支持 营运工作效率的提高是通过大家相互学习和沟通来实现的,希冀在新的工作年中,能够有更多的机会到兄弟单位之间相互学西和参观,工作阅历的沟通与共享。
述职人:
___ 20__年__月__日
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 运营 个人 工作 述职 报告
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)