中国电信掌上营业厅.docx

中国电信掌上营业厅.docx

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中国电信掌上营业厅

掌厅学习手册

1短信营业厅

1.1短信营业厅使用方法

编辑功能对应的拼音编码，发送至10001，即可使用；

编辑功能对应的数字编码，发送至10001，即可使用；

1.2短信营业厅资费：

使用中国电信移动手机进入短信营业厅，收发短信免费。

2短信营业厅功能简介

▪话费积分

▪优惠促销

▪业务办理

▪客户信息管理

▪常用信息

▪后台管理

2.1话费积分

2.1.1费用查询

2.1.2积分服务

2.2优惠促销

2.3业务办理

▪手机停机

▪呼叫转移

▪来电显示

▪国内漫游

▪智能短信

▪189邮箱

▪七彩铃音

▪手机报

▪语音信箱

▪备份

▪短信账单定制

▪通信助理（C网）

2.3.1传统业务办理

2.3.2增值业务办理

2.3.3订制业务办理

2.4客户信息管理

2.5常用信息

3WAP营业厅

3.1资费标准：

使用中国电信的掌上营业厅（WAP）,不收取信息费,只收取上网流量费。

如果用户订购了流量套餐，则计入流量套餐内。

4WAP营业厅功能简介

▪优惠促销

▪话费查询

▪积分服务

▪业务办理

▪客户信息

▪常用信息

5WAP营业厅登陆方法

5.1方法一

5.2方法二

5.3方法三

6WAP营业厅页面介绍

6.1掌厅首页如图

6.2优惠促销

6.2.1促销信息界面

6.2.2优惠信息详细内容如图:

6.3话费查询功能项如图:

6.4积分服务功能项如图:

6.5业务办理功能项如图:

6.6客户信息功能项如图:

6.7常用信息功能项如图: