年度工作总结要点.docx

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年度工作总结要点

个人工作总结报告，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。

（一）基本情况

1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2．成绩和缺点。

这是总结的中心。

总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。

成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3．经验和教训。

做过一件事，总会有经验和教训。

为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

4．今后的打算。

根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，做好个人工作计划，明确努力方向，提出改进措施等。

（二）写好总结需要注意的问题

1．总结前要充分占有材料。

最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。

一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。

2．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。

这是分析、得出教训的基础。

3．条理要清楚。

总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

4．要剪裁得体，详略适宜。

材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。

总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

5．总结的具体写作，可先议论，然后由专人写出初稿，再行讨论、修改。

最好由主要负责人执笔，或亲自主持讨论、起草、修改。

篇二：

年终总结写作要点

年终工作总结写作要点

一、什么是年终工作总结

通过总结一年来的工作学习，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。

年终总结包括一年来的情况概述、成绩和经验、存在的问题和教训、今后努力方向等。

二、工作总结的意义和作用

以史为鉴可以知兴替，以人为鉴可以明得失。

总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇进行客观地评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。

所以总结不仅仅是给领导看的，更是对自己进行全方位的剖析，使自己更加认识自己，发挥优点，弥补不足，不断完善和提高职业水平与素质。

工作总结的作用主要有：

1、分析过去，指导未来对一年内所有工作进行回顾、总结、分析、反思，肯定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，指导下一阶段工作。

它所要解决和回答的中心问题，不是某一时期要做什么，如何去做，做到什么程度的问题，而是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论。

2、扬长避短，提高效率通过总结，可以全面地，系统地了解以往的工作情况，正确地认识以往工作中的优缺点，明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效率。

3、是认识世界的重要手段总结是由感性认识上升到理性认识的必经之路。

通过总结，使零星的，肤浅的，表面的感性认识上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，寻找出工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，更好地适应社会发展的需要。

三、总结的要点

1、总结必须要有一年来工作情况的概述和叙述。

内容上要有繁、有简，对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析，分门别类地进行总结。

例，市场人员的年度工作总结，如各项计划完成了多少、占比多少？

市场推广完成情况？

营销策略的结果如何？

渠道建设和客户关系到哪种程度？

经销商有什么特点？

他们的利益关注点是什么？

市场对项目品牌的认知度如何？

竞争对手的特点？

应尽可能以数字化来表达。

行政工作，如日常行为规范、制度建设、企业文化与宣传建设情况？

档案、物资、协调、服务与保障效果如何？

人力资源工作，如人员配置及其跟踪、培训内容与效果、薪酬与绩效是否相匹配，团队建设与劳动关系等。

策划工作，如项目模式与市场结合度，策划方案与实施效果，长、短期策划目标的结合等。

2、成绩和缺点。

这是总结的中心。

没有人会随随便便成功，认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。

总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点，.成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

成绩的取得可从主、客观因素二方面分析：

客观包括外部大的趋势、宏观与微观环境分析等，如国际、国内、业内及本地区经济、行业发展现状的影响与动向预测；内部的环境分析，如公司战略的正确性与明晰性，资源支持、领导的具体指导、同事的帮助；竞争对手的优劣势等。

主观分析，包括自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距，对目标任务的认识和分解、对市场的前瞻性认识、对困难的挑战意识、自我学习素质提升、解决问题能力提升、对外部环境变化的反应能力等。

通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。

从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。

3、经验和教训。

做过一件事，总会有经验和教训。

为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

人贵有自知之明，年度工作总结除了总结成绩，还必须认真客观地分析在工

作中出现的失误和存在的问题。

一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题：

自身原因：

（1）主观认识不足，思路不够高度重视。

（2）自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求，对下属和自己过于放任。

（3）对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位。

（4）对竞争对手的跟踪分析不深入，反应速度滞后。

外界原因：

（5）计划制订得不合理，脱离客观实际。

（6）团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求。

（7）来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。

4、今后的打算。

总结上年的工作自然是年度总结的重点，但更好的筹划和安排下年工作才是总结的最终目的，所以下一年度工作计划和安排同等重要。

四、写作方法

要点：

1、篇幅不能过短

2、套话不可少

3、数据要直观

4、条理要清晰具体内容上包括：

标题、开头、本年度工作总结、成败经验总结（主要是存在的问题）、下一年的计划安排等5个方面：

（一）标题

（二）开好头、布好局、结好尾

辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分量。

开头部分，一般是对一年来的主要成绩的简要总结，字数不宜过多，不必面面俱到。

一个好的开头，能先声夺人，激起读者强烈的阅读兴趣，使之欲罢不能。

反之，如果开头写得不好，就会倒了读者的胃口，使之产生厌倦和不快。

总结开头的写作方法多种多样，富于变化，不拘一格，没有固定的模式。

1、概述式开头

是全面性工作总结常用的一种写法。

可概述基本情况，把要总结的工作的背景、时间、地点、经过及有关条件交代清楚，有时也可把主要成绩、经验、问题都提出来，先给读者一个总的印象。

然后用一句过渡句引出下文，“现将一年来的工作情况总结如下”

如，在2011年，在总经理的坚强领导下，在部门经理的具体指导下，我与们齐心协力，克服重重困难，先后经历了。

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（重大的、代表性的事件），仍然完成了。

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的年度工作目标。

现将一年来的工作总结如下：

2、论证式开头在开头处不写基本情况，而是直截了当地提出上级指示精神，或有关方针政策，然后通过事例来论证这种指示、方针、政策的正确性。

如，根据董事会的安排，我们在2011年狠抓了团队建设与项目管理，。

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（稍微展开一点讲一下在团队建设、项目管理上所取得的具体成绩），取得了很好的效果，具体表现在以下方面：

3、结论式开头即先作结论，后叙述概况。

这种开头方法最为常见，具有条理清晰，概括性强，过渡自然，便于读者理解总结内容的特点。

其写法就是在开头处．以高度概括的笔法，说明工作是在什么情况下进行的，并对此项工作的结果，做出明确的结论，然后，用一过渡句，自然引出下文。

如，财务工作总结开头：

一年来，我们坚持从维护股东利益出发，从确保经营工作需要出发，从人本管理出发，严格执行国家与公司的有关财务管理制度，规范管理，科学调配资金，确保了经营工作的需要，充分发挥了财务工作的作用。

我们在工作中的体会主要有以下几个方面：

总结开头的形式是多样的，但是不管怎样，开头都应该写明全文的主旨，给人以概括的印象，引起读者的注意，给人以启发，这是写好开头的关键所在。

开头的第一句话也很重要，一般有““时光荏苒（时光如梭，时光飞逝，春去秋来，星转斗移，送走喜兔，又迎瑞龙），2011年很快就要过去了，回首过去的一年，不禁感慨万千（在过去的2011年里，我。

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）。

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与之对应的结尾，“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

（三）本年度工作的全面总结

步骤：

1、先将各项工作进行分类，每一类都起一个能够突出中心的总结性、提纲性的题目；

2、在提纲性题目下展开叙述。

注意每段结束前都要有一个结论性的小结，如“通过上述一系列努力，收到了很好的效果”、“受到了领导和客户的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语。

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3、展开叙述的要点：

（1）实事求是，客观总结。

忌夸夸其谈、夸大其词、避重就轻、长篇大作；

（2）即要有成绩，也要总结缺点。

更具真实可信感；

（3）数据（图表）多多益善，让成绩一目了然。

如“业务增长率”、“客户签约率”、“市场走访多少户”、“节约了多少开支”、“平均每天接电话多少个”、“累计完成培训多少次”等等。

在需要通过对比，才能更好地突出成绩时，还可采用折线统计图、扇形统计图、条形统计图、对比表格等种种直观、可视的图表；

（4）用好序列号。

序列号的最大好处是可以使总结显得很有条理，需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象；

（5）忌做流水帐。

对各类工作进行归类、总结，提炼观点，再辅以具体的事例印证。

例证中可有1-2个特别突出的事例，再配以几个一句话带过的其他事例，使例证更加丰满。

（6）平时上班的时候最好养成写工作日记的习惯。

不用像日记那样详细，可以像流水账一样，这样到了年底盘点的时候，一年的大事和自己的行为都一目了然，写小结时就能内容充实。

（四）工作中存在的不足对工作中存在的突出问题作一客观总结，但需把握好成绩优缺点篇幅的比例，一般而言，二者比为8:

1较宜，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗?

篇三：

年终工作总结-格式-要点-如何写

年终工作总结-格式-要点-如何写

年终工作总结的要点-之1

年终总结的格式：

回顾，分析，总结，计划；年终总结一般由五部分构成

1、工作完成情况总结：

回顾，分析，总结一年来各项工作的完成情况；全面总结成绩：

1.1、各项职责、任务、计划完成情况：

例如产量指标，开发指标，销售指标（销量、销售额、回款、利润）完成情况、与去年相比是否有增长、是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对手衰退了没有；

1.2、主管、经理等部门领导，要总结团队提高，团队建设、培训学习等方面的内容。

2、分析取得成绩的原因，总结经验；

2.1、客观因素分析：

行业宏观环境的有利、竞争对手失误、资源支持程度、团队协作，领导帮助。

2.2、主观因素分析：

个人对年度目标任务的认识和管理、对市场的前瞻性认识、困难的客服、自我学习素质提升、解决问题能力提升、对市场变化的快速反应。

3、分析工作中的失误和问题。

认真客观的分析失误、问题。

通过分析问题，查找原因，认识不足，反思如何改进。

一般存在的失误和问题：

---1、主观认识不足，思路不够高度重视。

---2、自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求，对下属和自己过于放任。

---3、计划制订得不合理，脱离客观实际。

---4、对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位。

---5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。

---6、产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位。

---7、团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求。

---8、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。

4、对当前形势的展望与分析。

进行客观深入的swot分析：

4.1、外界宏观与微观环境分析：

行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场

现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。

4.2、内部环境分析。

企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。

4.3、自身现状分析。

自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。

4.4、通过对现状与未来的客观分析，更加清楚所面临的困难和机遇。

从而找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抓住机遇的各项准备。

5、下一年度工作计划与安排。

1、明确工作的主要思路。

2、新一年度工作的具体目标：

销量目标、回款目标、利润目标、渠道建设目标、区域市场发展目标、团队建设目标、学习培训目标。

3、完成计划的具体方法：

团队整体素质与协作能力的提升、资源需要和保障措施、目标任务的分解、渠道的开发与管理、市场秩序的规范管理、客户关系管理与加强、品牌策略创新与高效传播。

========之2

个人-部门-年终工作总结的要点-模板-例子

年终工作总结的要点

keywords:

年终工作总结，工作回顾，成绩分析，不足分析，展望未来-工作计划

abstract:

认真写好年终工作总结，让一份有深度，有内涵，能体现你的价值，能展示你的能力，出众的年度工作总结使你获得认可，获得更大的职业机会。

年终工作总结的要点，如何展开，如何分析，如何总结。

年终总结其实是一种思维模式的体现，应该实事求是地摆出成绩，不避失误，通过全面地对自己成绩与失误、经验与教训、长处与不足、困难与机遇发现工作上的规律，以便明年工作更好地开展。

写年终总结不能自吹自擂、掺水加料、夸大其词；对于失误分析不能不疼不痒、轻描淡写、避重就轻；对于未来工作计划不能海阔天空、漫无边际、空洞无物。

这样的年终总结才有意义。

岁末年终，正是各公司各部门年度盘点一年工作业绩、找出存在不足，制定来年计划的高峰期。

又到了该写总结的时候了，顾名思义，年终总结，是总结一年以来的工作得失，以利于发扬成绩，纠正失误，再接再厉，继续前进。

可是，工作几年，年年工作都相似，年年岁岁都总结，每次都是老生常谈，单调乏味，

真是有点烦、有点烦。

怎样能岁岁年年各不同，结构新颖，不落俗套？

真是不好写、不好写。

年终总结的意义：

其实总结是一种思维模式的体现，按年终总结的本意写年终总结，应该实事求是地摆出成绩，不避失误，通过全面地对自己成绩与失误、经验与教训、长处与不足、困难与机遇发现工作上的规律，以便明年工作更好地开展。

按此宗旨来写年终总结，写成绩就不会自吹自擂、掺水加料、夸大其词；道失误就不会不疼不痒、轻描淡写、避重就轻；谈打算就不会海阔天空、漫无边际、空洞无物。

这样的年终总结才不是流于形式，才有意义。

年终总结的格式：

回顾，分析，总结；年终总结一般由五部分构成：

一、开头：

有追忆感叹型和单刀直入型，例：

时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。

时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

我们每个追求进步、求得发展的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。

为了总结经验，发扬成绩，克服不足，下面对20xx年的工作做如下总结，这也是对自己的一种鞭策吧。

二、接下来进行一年的工作总结，回顾、总结部分是重点：

1、对上一年度工作的回顾：

可根据工作成绩分为几个方面，作了哪些工作？

每项工作的成绩是什么？

特别数字是最有说服力的，将自己的工作、业绩与公司的利润挂钩，用数据说话。

例：

在销售额与上年同期基本持平的情况下，三费（管理费用、销售费用、财务费用）却比去年同期下降了19.6%.

今年全部流动资金占用比去年增长1.5％，而购、销、利的增幅均在30％以上，资金周转加快26.8％。

据统计，今年以来，通过开展内部银行，商业企业约计节约资金419万元。

由于扩大了市场覆盖面，实现销售24098万元，创利税681万元，取得了比较好的经济效益。

2、分析取得成绩的原因：

主要写在领导的正确引导和各部门的大力支持下，凭着责任心和敬业精神，取得了可喜成绩。

例：

为了培养自身的综合能力，取人之长、补己之短。

学习各种与工作相关的法规、制度、专业技术、专业知识等。

要有一颗永攀高峰的进取之心，让自己的知识与时代同步、与社会的发展同步、与公司的要求同步，以适应优胜劣汰的市场竞争环境。

我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。

工作安排合理，有里有外、有张有弛。

在紧张的工作之余，开展了快乐工作活动，使员工们更加热爱自己的企业。

加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。

提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。

发扬团队精神，从全局出发，在完成本职工作的同时，发扬协作精神，积极配合，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。

对工作的责任感、敬业精神使我们部门在工作中团结一致、齐心协力。

我的进步无形的带动了大家共同进步。

反之，别人取得的成绩也成为我不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。

作为一个中层管理者，我深深懂得：

自己既是一个管理者，更是一个执行者。

能及时的把信息反馈到领导层，取得领导的支持；更好的与部门沟通，把工作从被动变为主动；对下属充分做到察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。

三、分析导致工作目标没有达成的失误和问题：

对失误问题，要有分析原因、总结教训，弥补不足，不断提高，使明年不再重蹈覆辙，犯同样的错误。

例：

沟通是各部门之间协调工作的桥梁，可我由于沟通不够，造成了生产部和质检部之间的矛盾，我准备再次去质检部与他们进行协调，化解矛盾，以利工作。

并在新的一年里，做到问题及时沟通、矛盾及时解决。

由于本人对行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状的信息掌握不够，消费者的满意度和忠诚度总体评价没有达标。

四、下一年度的工作计划与安排：

在总结上年工作的基础上，更好的筹划和安排下年工作是工作总结的目的，是明年的努力方向、奋斗目标，所以下年度工作计划和安排同等重要。

例：

明年我们的奋斗目标是：

巩固华北客户，扩大华南市场，力争实现产值27860万，实现利税760万。

合理、高效的财务分析思路和方法，是企业管理和决策水平提高的重要途径，明年我们要加大力度，更系统的量化分析具体的财务数据，并结合企业整体战略，为企业决策和管理提供有力的财务信息支持，以使财务管理人员在企业财务与企业管理两个关键领域具备高水平的分析问题与解决问题的能力。

企业竞争能力的提升不仅在于技术和产品层面，更在于管理层面。

对于我国企业来说，影响企竞争能力甚至生存能力的管理缺陷往往表现在两个方面：

一是企业资源利用效率低下；二是企业经营风险较大。

这两个方面从根本上来说又是由于企业预算管理体系和内部控制体系缺失或者不健全造成的。

所以，明年财务部的主要工作是构建和完善预算管理体系及内控体系，在提升企业管理水平、增强企业竞争能力的关键问题上做文章。

五、结束语：

简短有力、充满激情，带有明年定将工作做好的决心。

例：

新的一年，新的形式、新的要求、新的方案，全新的开始，全新的一年，全新的未来篇四：

2011年工作总结及重点改善建议

2011年工作总结及重点改善建议

时间若白驹之过隙，不知不觉中，2011年的帷幕已悄然合拢。

站在2011年的终点上，穿越时空的回廊，回首一年来的方方面面，内心感慨良多。

无论是年初伊始为了深圳最底工资弄得焦头烂额，还是年中为了客户不断的投诉，或者在即将结束的寒冷岁末掀起一个所谓的小高潮，我们都辛勤地忙碌着、期待着，我们期待公司的业务量越来越大，我们期待车间的生产越来越顺，我们期待公司的效益越来越高，我们期待着老板与员工的皮夹子越来越厚，我们期待着每一位员工脸上洋溢着满足、幸福的微笑，闪耀着快乐的光芒?

?

然而，对于公司来说，2011年注定是持续、朴实的一年，是夯实基础、解决生存争议的一年，是一个痛苦与快乐相伴、泪水与欢笑相随的一年。

一年来，我们一直怀揣收获的期望，于激情中挥洒汗水，于开放中谋求发展，于进取中追求成功。

但是，我们说拥有良好的愿景未必就会有良好的结果，尽管我们努力了，尽管我们付出了，尽管我们日夜期盼，尽管公司取得了一定的发展，但这与我们年初的目标还是相差太远、太远。

因为，我们没看到老板盈利的喜悦，看不到员工收获的笑容，更没有看到陆氏钮扣大放异彩的光芒！

过去是现在和未来的基础，忘记过去就等于背叛未来，总结过去可以使我们更好的把握现在、开创未来。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。

”在2011年即将结束的时刻，我们很有必要对一年来的工作情况做个认真的总结，使自己做到：

忆往昔、知得失、明方向、举大业！

1.车间安全生产管理

车间生产对我们企业的重要性不言自喻，可以说，车间的生产运转是否顺利，车间的生产成本控制是否得当，车间的生产效率是否合理?

?

对我们陆氏钮扣的效益提升和进一步发展都会产生直接、重大的影响。

换句话说，车间生产搞得好不好将直接决定企业的生死存亡！

一年来，回眸我们的车间生产工作，我们既心有所慰又满怀忧思！

心有所慰的是，我们的车间生产工作是志坚行笃、日渐进步；满怀忧思的是，车间生产左支右绌、受制于人！

说到这里有人要奇怪了，不会啊，我们不是一直强调“一切工作以生产为中心”吗？

谁敢制约生产啊？

然而事实上是，我们的生产一直是在“戴着镣铐跳舞”！

其左脚的“镣铐”源于营业部门订单量的不稳定和不连续，其右脚的“镣铐”来自生产计划的执行不及时。

但是，尽管如此，我们的车间生产还是在“三饥两饱”、“束手缚脚”的条件下给我们上演了一场差强人意的“舞蹈”——车间生产安排日趋有序，车间生产效率日益提高，车间生产成本控制逐渐改善?

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这些点点滴滴的变化，这些日甚一日的改进，让我们心有所翼、倍感欣慰！

但是古语有云“金无足赤，人无完人。

”一年来，尽管我们在车间生产管理工作上取得了相当的进步和众所周知的成绩，但是依然存在诸多不足：

第一、产品生产常有错误情况发生。

一年中，尽管我们要求在产品加工质量方面越来越规范，但一些问题依然是天天发生。

譬如说，我们的营业部明